BY: LY THAI SON

SOCIAL ENTERPRISE 2.0 – CUỘC CÁCH MẠNG XANH CỦA THỜI ĐẠI

• Gia tăng khách hàng bền vững trên mạng xã hội.• Xây dựng doanh nghiệp bền vững trên

mạng xã hội.• Quy trình công nghệ tiếp cận khách hàng,

gia tăng tiếp cận khách hàng, chăm sóc khách hàng và bán hàng…

2

Số lượng người nhận tin

Xác suất đặt hàngDoanh thu

Số lượng người nhận tin

Xác suất đặt hàngDoanh thu

CÔNG THỨC ĐÚNG

ĐỒNG HÀNH CÙNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN

-Làm theo hướng dẫn của giảng viên và Coaching-Không làm theo cách cá nhân-Luôn phải đảm bảo tiến độ thực hành-Làm lại nhiều lần nếu chưa thành công

THỰC HÀNH

1. Xây dựng Cộng đồng Mạng xã hội và uy tín, Thương hiệu trên cộng Đồng

2. Thiết kế Web Mobile đơn giản3. Xây dựng thông điệp về Sản phẩm, khóa học

hay dịch vụ của bạn4. Tạo sự kiện và mời khách hàng tham gia sự

kiện5. Auto Biz chia sẻ và lan truyền thông điệp6. DC call Center quản trị khách hàng cơ bản

THỰC HÀNH

1. Xây dựng Cộng đồng Mạng xã hội và uy tín, Thương hiệu trên cộng Đồng

- Tạo Tài khoản Facebook Social Business xây dựng uy tín, thương hiệu Social Business

- Tạo 5 tài khoản Facebook chuyên gia chia sẻ về Social Business hoặc sản phẩm

- Đăng bài viết trên Facebook Social Business và chia sẻ tới các Facebook Chuyên gia về Social Business

- Đăng các bài viết hay lên Facebook bán sản phẩm theo quy luật đăng xen kẽ, từ 5 -7 bài đăng về kiến thức liên quan sẽ có 1 bài đăng liên quan tới sản phẩm hoặc thông điệp sản phẩm.

2. Thiết kế Web Mobile cơ bản

- Web Mobile cho sản phẩm,

- Web Mobile cho Sự kiện

- Web Mobile giới thiệu bản thân

3. Xây dựng thông điệp về Sản phẩm, sự kiện hay dịch vụ của bạn

- Thiết kế hình ảnh cơ bản (Thiết kế bằng powerpoint 2007, 2010 ,2013)

- Bài viết ngắn về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện của bạn (Giới thiệu sản phẩm, sự kiện với 50 từ)

- Chèn link đăng ký/ Link web/ web mobile vào thông điệp.

- Thêm thông tin liên hệ, số điện thoại vào thông điệp

4. Tạo sự kiện và mời khách hàng tham gia sự kiện

- Tạo sự kiện (Khóa học, khóa đào tạo, các chương trình, hoạt động của Doanh nghiệp…)

- Tạo sự kiện (Chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi ….)

- Cài đặt tiện ích và mời khách hàng tham gia sự kiện

- Tương tác và chăm sóc khách hàng trong sự kiện

- Chia sẻ thông điệp, sản phẩm, các bài viết liên quan về sản phẩm

5. Auto Biz và quy trình tiếp cận khách hàng

- Đăng tải thông điệp: Sự kiện, sản phẩm và chia sẻ thông điệp…

- Auto Biz chia sẻ thông điệp tới cộng đồng

- Auto Biz chia sẻ sự kiện Social Business tới cộng đồng

6. DC call Center quản trị khách hàng cơ bản

- Thiết lập cuộc gọi bán hàng

- Thiết lập cuộc gọi chăm sóc khách hàng

- Nhận cuộc gọi và tư vấn khách hàng

- Kiểm soát danh sách khách hàng tham gia và chăm sóc khách hàng

THANK YOU!