1

MỤC LỤC

CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU 2

LỜI CHÀO CỦA GIÁM ĐỐC 3

VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH NUTRI NEST. 4

NHỮNG GIÁ TRỊ NỀN TẢNG CỦA CÔNG TY 4

YÊU CẦU NĂNG LỰC CÁ NHÂN 5

CHƯƠNG II – CÁC QUY ĐỊNH TRONG CÔNG TY 6

1. Giờ làm việc 6

2. Tác phong và trang phục 6

2.1 Tác phong 6

2.2 Trang phục 6

3. Ra vào Công ty 7

4. Máy chấm công 7

5. Phạm vi đi lại 7

6. Hút thuốc lá 7

7. Phương tiện thông báo 8

8. Sử dụng điện thoại 8

9. Cập nhật thông tin cá nhân 8

10. An toàn lao động. 8

11. Thực hiện trật tự, vệ sinh nơi làm việc 9

12. Quản lý và sử dụng tài sản Công ty 9

13. Phương tiện đi Công tác 9

14. Khách của Công ty và của cá nhân 10

15. Các trường hợp khẩn cấp 10

16. Dữ liệu máy tính, Phần mềm/Email/ Internet/Mạng Lan. 11

17. Bảo mật và bảo vệ uy tín Công ty 11

18. Quà tặng và hoa hồng 11

19. Thực hiện tiết kiệm 12

CHƯƠNG III – CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ 13

TUYỂN DỤNG VÀ TUYỂN CHỌN 13

QUY TRÌNH SAU TUYỂN DỤNG 16

THỬ VIỆC VÀ THỬ THÁCH 19

SINH VIÊN THỰC TẬP 21

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 23

PHÂN BẬC CÔNG TÁC 24

LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN (Personal Development Plan – PDP) 26

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC 27

NGHỈ PHÉP 29

1 trong 59

2

NGHỈ ỐM 31

NGHỈ THAI SẢN 33

LÀM VIỆC NGOÀI GIỜ 35

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 37

KÈM CẶP VÀ CỐ VẤN 40

ĐÀO TẠO KẾ CẬN 42

THÔI VIỆC 43

THUYÊN CHUYỂN CÔNG VIỆC 45

CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG 46

LƯƠNG VÀ CÁC QUYỀN LỢI. 48

LƯƠNG 48

CÁC QUYỀN LỢI 50

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI 52

CHƯƠNG IV – KHEN THƯỞNG VÀ KỶ LUẬT. 54

CHƯƠNG V – KHIẾU NẠI 57

CHƯƠNG VI – HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI. 58

Ghi chú:

Các từ ngữ viết tắt:

(1) BGĐ: Ban Giám Đốc

(2) GĐĐH: Giám Đốc Điều Hành

(3) HĐTV: Hội Đồng Thành Viên

(4) BPNS: Bộ Phận Nhân Sự

(5) MSNV: Mã Số Nhân Viên

(6) PDP: Lộ Trình Phát Triển Cá Nhân

(7) KQCV: Kết Quả Công Việc

(8) CBCNV: Cán Bộ Công Nhân Viên

(9) HĐLĐ: Hợp Đồng Lao Động

CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU

2 trong 59

3

LỜI CHÀO CỦA GIÁM ĐỐC

Thay mặt BGĐ(1) Công ty, tôi rất vui mừng chào đón bạn trở thành thành viên của Công ty

TNHH THỰC PHẨM DINH DƯỠNG NUTRI NEST. Với khả năng và trình độ chuyên

môn, bạn đã được tuyển chọn vào làm việc tại Công ty. Tôi tin tưởng rằng chúng ta sẽ cùng

nhau xây dựng Công ty TNHH Nutri Nest thành công và phát triển bền vững, lâu dài.

Chúng ta cùng chia sẻ những cơ hội, thách thức cạnh tranh, sự thành đạt và lợi ích trong

tương lai thông qua:

1. Các sản phẩm, dịch vụ đẹp, tiện dụng và chất lượng hàng đầu trong bất cứ lĩnh vực

sản xuất kinh doanh nào của Công ty.

2. Đội ngũ cán bộ, công nhân viên liêm chính, tận tụy, trung tín và sáng tạo.

3. Việc chăm sóc chu đáo các nhu cầu của khách hàng hiện tại và không ngừng vươn

tới các thị trường mới.

4. Hiệu quả tài chính trong mọi hoạt động của Công ty.

Tôi mong đợi bạn sẽ làm việc hết sức mình, nỗ lực cống hiến năng lực của mình để góp phần

đạt được hoài bão chung này.

Chúng tôi luôn kỳ vọng và tin tưởng mỗi nhân viên sẽ phát huy tối đa tinh thần sáng tạo, khả

năng tự hoàn thiện để tạo sức mạnh và động lực thúc đẩy mọi thành viên của Công ty làm

việc. Vì thế, chúng tôi ủng hộ tinh thần làm việc hợp tác, tin cậy và cởi mở trong Công ty.

Đây không chỉ là ngày bắt đầu công việc của bạn và mà còn là bước khởi đầu phát triển nghề

nghiệp của bạn.

Sổ tay nhân viên này nhằm giúp bạn làm quen với những thông tin cần thiết, văn hóa Công ty,

các nội quy, quy định và đồng thời cả các quyền lợi và trách nhiệm của bạn trong Công ty.

Tôi mong bạn sẽ sử dụng Sổ tay như một nguồn thông tin khi cần thiết.

Chúc bạn luôn thành công trong công việc và có một tương lai đầy hứa hẹn tại Công ty chúng

ta.

Giám Đốc Điều Hàn

Lê Danh Hoàng

3 trong 59

4

VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH NUTRI NEST

Công ty TNHH THỰC PHẨM DINH DƯỠNG NUTRI NEST khởi đầu do ba cá nhân tận tụy

và tâm huyết, với nghề nuôi Yến trong nhà và chế biến sản phẩm tổ yến thành lập năm 2005.

Công ty nhận được Mã số doanh nghiệp số 0303751580, ngày 21 tháng 04 năm 2005 do

Phòng Đăng ký kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM cấp.

Trụ sở chính: 78F Ngô Tất Tố, P.22, Q. Bình Thạnh, TP HCM

Văn phòng giao dịch: Số 306 đường Đỗ Pháp Thuận, Khu C, KĐT An Phú An Khánh, Q.2, TP

HCM

Điện thoại: 08 6281 3581 Fax: 08 6281 3582

Website: http://www.ekavietnam.com, www.nutrinest.com

Email: info@yensaohoangyen.com

NHỮNG GIÁ TRỊ NỀN TẢNG CỦA CÔNG TY:

Các định nghĩa:

· Công ty: Là tập hợp những cá nhân có cùng những giá trị và nguyên tắc chung làm

việc cùng nhau để đạt được mục tiêu mà một cá nhân đơn lẻ không thể vươn tới.

· Mục tiêu cốt lõi: Là cái đoàn kết chúng ta trong một chiến lược phát triển chung.

· Giá trị cốt lõi: Là tiêu chuẩn hành xử giữa các thành viên trong Công ty với nhau và

với đối tác.

· Nguyên tắc cốt lõi: Là cách tiếp cận đặc trưng của Công ty Nutri Nest với công việc.

Cụ thể những giá trị nền tảng của Công ty:

Mục tiêu cốt lõi: Chăm sóc sức khỏe và tinh thần con người

Mục tiêu của chúng tôi chăm sóc sức khỏe và tinh thần con người bằng những sản phẩm

giúp họ khỏe hơn, đẹp hơn và hưởng thụ cuộc sống được nhiều hơn. Bằng cách đó, người

tiêu dùng sẽ thưởng cho chúng tôi với doanh số dẫn đầu cùng lợi nhuận hợp lý để cuộc

sống của chúng tôi, của cổ đông và của cộng đồng nơi chúng tôi sinh sống và làm việc

ngày càng phát triển phồn thịnh.

Giá trị cốt lõi:

1. Liêm chính

2. Tận tụy

3. Trung tín

4. Sáng tạo

4 trong 59

5

Nguyên tắc cốt lõi:

1. Chúng tôi tôn trọng cá nhân

2. Chúng tôi chỉ sáng tạo sản phẩm có đủ ba thuộc tính: Chất lượng cao, tiện dụng

và đẹp.

3. Chúng tôi khuyến khích tính tiên phong. Học hỏi, chiêm nghiệm và tiến hóa như

một hệ sinh thái.

4. Chúng tôi xây dựng đội ngũ dựa trên con người phù hợp, duy trì văn hóa và quy

trình giản tiện.

5. Chúng tôi trung thực, công bằng trong kinh doanh.

Lĩnh vực kinh doanh:

Công ty Nutri Nest kinh doanh nhiều sản phẩm thực phẩm chất lượng cao, tiện dụng và đẹp

nhằm giúp con người khỏe hơn, đẹp hơn và hưởng thụ cuộc sống được nhiều hơn.

YÊU CẦU NĂNG LỰC CÁ NHÂN:

1. Chủ động trong mọi tình huống

2. Rõ ràng mục đích

3. Sáng tạo thực dụng

4. Học từ trải nghiệm

5. Hỗ trợ đồng nghiệp phát triển

6. Tận tụy với đội nhóm

7. Gây ảnh hưởng tích cực

8. Tư duy 80/20

5 trong 59

6

CHƯƠNG II – CÁC QUY ĐỊNH TRONG CÔNG TY

1. Giờ làm việc

Các nhân viên cần đến sớm 10 phút so với giờ quy định để thực hiện các công việc chuẩn bị

cho một ngày làm việc. Giờ làm việc cụ thể cho các bộ phận như sau:

Bộ phận văn phòng: Thời gian làm việc bình thường là 8 giờ một ngày và 48 giờ một tuần.

Cụ thể như sau:

· Ngày làm việc : Từ thứ 2 đến thứ 7

· Giờ làm việc : 8:00 đến 17:00

· Nghỉ ăn trưa : 01 tiếng (Từ 12 h đến 13h)

· Nghỉ tuần : Chủ nhật hàng tuần

Nhân viên bộ phận văn phòng có thể được nghỉ chiều Thứ 7 hàng tuần mà không cần xin phép

với điều kiện đã hoàn tất các công việc của mình.

Bộ phận sản xuất và xây dựng: Thời gian làm việc bình thường là 8 giờ một ngày và 48 giờ

một tuần. Cụ thể như sau:

· Ngày làm việc : Từ thứ 2 đến thứ 7

· Giờ làm việc : 8:00 đến 17:00

· Nghỉ ăn trưa : 01 tiếng (Từ 11h30 đến 12h30)

· Nghỉ tuần : Chủ nhật hàng tuần

Bộ phận kinh doanh: Thời gian làm việc và ngày nghỉ tuần được quy định cụ thể theo sắp

xếp ca làm việc sao cho phù hợp với điều kiện của mỗi địa điểm kinh doanh

2. Tác phong và trang phục

Để tạo hình ảnh chuyên nghiệp cho Công ty và cá nhân, bạn phải chăm sóc đến tác phong và

trang phục của bạn khi đi làm việc trong hay ngoài Công ty. Bạn phải mặc y phục chỉnh tề,

trang nhã, móng tay luôn cắt ngắn, tóc gọn gàng.

2.1 Tác phong:

Chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, luôn thể hiện sự cầu thị.

Lắng nghe, không suy diễn và chủ động sẵn sàng đưa ra giải pháp.

2.2 Trang phục:

2.2.1 Đối với nam:

· Áo vải trơn hoa văn đơn giản.

· Mang giày hoặc dép quai hậu (không đi dép lê đến Công ty).

· Nhân viên bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, công nhân chế biến công nhân

6 trong 59

7

xây dựng nhất thiết phải mặc đồng phục.

· Nhân viên nam các bộ phận khác tiếp xúc với khách hàng, nhà cung cấp nhất thiết phải

mặc áo có cổ lịch sự, tốt nhất là áo sơ mi.

2.2.2 Đối với nữ:

· Trang phục trang nhã, kín đáo.

· Không khuyến khích mặc áo hoặc váy quá ngắn.

· Mang giày hoặc dép có quai hậu ( không mang dép lê đến Công ty).

· Nhân viên bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, công nhân chế biến công nhân

xây dựng nhất thiết phải mặc đồng phục.

· Nhân viên nam các bộ phận khác tiếp xúc với khách hàng, nhà cung cấp nhất thiết phải

mặc áo có cổ lịch sự, tốt nhất là áo sơ mi.

3. Ra vào Công ty

3.1 Trong giờ làm việc, tất cả nhân viên khi đi công tác phải được sự đồng ý của cấp trên

trực tiếp và phải được thông báo đến bộ phận lễ tân hay người có liên quan để được hỗ trợ

công việc trong thời gian vắng mặt.

3.2 Nhân viên khi đi ra ngoài phải ghi lại thời gian đi ra ngoài trên Bảng thông báo để các bộ

phận chủ động trong công việc.

3.3 Nếu bạn đến Công ty làm việc vào ngày nghỉ phải thông báo cho cấp trên trực tiếp và

thực hiện chấm công hoặc theo dõi giờ làm việc.

3.4 Để đảm bảo sức khỏe làm việc lâu dài. Công ty không khuyến khích nhân viên làm việc

quá giờ.

4. Máy chấm công

· Trước khi vào làm việc và khi ra về, Bạn bấm giờ tại máy chấm công vân tay để ghi

nhận giờ vào giờ ra. Máy chỉ ghi nhận sự có mặt của bạn sau lời cảm ơn “Xin cảm ơn”.

· Mọi lý do quên chấm công đều không được chấp nhận và bạn không được tính ngày

công đó.

5. Phạm vi đi lại

Trong giờ làm việc phải luôn có mặt tại nơi làm việc, bạn chỉ nên đến khu vực làm việc của

bộ phận khác khi có yêu cầu công việc.

6. Hút thuốc lá

· Bạn được phép hút thuốc ở một số nơi có đặt gạt tàn trong văn phòng Công ty. Các

khu vực khác trong Công ty đều tuyệt đối cấm hút thuốc.

· Tuyệt đối cấm hút thuốc trong cửa hàng, xưởng sản xuất, bếp tổng với mọi lý do.

· Công ty khuyến khích nhân viên không hút thuốc lá.

7. Phương tiện thông báo

7.1 Email nội bộ là một phương tiện thông tin quan trọng để BGĐ thông báo đến Nhân viên

7 trong 59

8

những tin tức cần thiết. Bạn có trách nhiệm đọc Email để cập nhật thông tin thường xuyên.

7.2 Các thông tin cần phải truyền đạt bằng văn bản chính thức sẽ được gắn trên bảng tin nội

bộ Công ty đặt tại khu vực dễ nhìn.

7.3 Định dạng Email của Công ty là:

tên.viết tắt họ tên đệm@nutrinest.vn. Ví dụ tên nhân viên là Nguyễn Văn Nam sẽ có email

là:

nam.nv@nutrinest.vn

7.4 Nhân viên phải biết địa chỉ email của tất cả các thành viên trong Công ty qua sổ danh bạ

để đảm bảo việc liên hệ nhanh chóng. Khi nhân viên mới được tiếp nhận, bộ phận IT lập địa

chỉ email theo định dạng của Công ty và hướng dẫn cho nhân viên mới cách sử dụng email

này.

7.5 Công ty không khuyến khích nhân viên chat và sử dụng các mạng xã hội (Yahoo,

facebook, friendster, myspace, Linkin …) trong giờ làm việc, trừ những trường hợp phục vụ

công việc. Các thông tin được trao đổi qua phương tiện này là thông tin không chính thức và

không được sử dụng như một lưu trữ cho các hoạt động của Công ty và nhân viên.

8. Sử dụng điện thoại

8.1 Bạn phải tuân thủ các phép lịch sự và các quy ước khi trao đổi qua điện thoại với khách

hàng.

8.2 Văn phòng Công ty được thiết kế dưới dạng mở, không có phòng riêng. Bạn không nói

lớn gây ảnh hưởng đến sự tập trung của người khác.

8.3 Bạn chỉ được sử dụng điện thoại cho việc riêng khi khẩn cấp hoặc có việc bất thường.

Các cuộc điện thoại của bạn nên ngắn gọn, người sử dụng điện thoại phải chuẩn bị nội dung

trước.

8.4 Không sử dụng điện thoại để gọi ra nước ngoài, trừ những bộ phận kinh doanh liên quan

trực tiếp tới nước ngoài.

8.5 Điện thoại di động phải để chế độ rung hoặc tắt máy trong các cuộc họp nội bộ và với

khách hàng.

9. Cập nhật thông tin cá nhân

Trong quá trình làm việc, bạn có trách nhiệm thông báo cho Phòng Nhân Sự và cấp trên trực

tiếp khi có các thay đổi về nơi ở và thông tin cá nhân như hôn nhân, gia đình, số con, bằng

cấp đào tạo hay số điện thoại của người thân cần thông báo các trường hợp khẩn cấp… để

lưu vào hồ sơ cá nhân. Công ty sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của bạn.

10. An toàn lao động

10.1 Bạn phải báo cáo kịp thời với BGĐ, Phòng Hành chính tổng hợp khi phát hiện nguy

cơ gây tai nạn lao động hoặc sự cố nguy hiểm cho nhân viên Công ty hay khách hàng, đến

làm việc hay giao dịch. Bạn có trách nhiệm tham gia cấp cứu và khắc phục hậu quả sự cố (nếu

8 trong 59

9

có).

10.2 Trường hợp xảy ra tai nạn trong và ngoài Công ty:

· Bạn, khách hàng, đối tác của Công ty sẽ được sơ cứu, cấp cứu tại chỗ, sau đó nếu cần

thiết thì sẽ được chuyển ngay đến cơ sở y tế gần nhất.

· Báo cáo sự việc sẽ được chuyển về Phòng nhân sự để theo dõi và giải quyết các chế

độ theo quy định.

· Trường hợp xảy ra tai nạn ngoài Công ty khi đang đi công tác, trên đường đi làm hoặc

trên đường về, ngoài bản tường trình của bản thân, phải có xác nhận của cơ quan có thẩm

quyền về thời điểm, vị trí xảy ra tai nạn để làm thủ tục bảo hiểm.

10.3 Nhân viên phải tắt máy tính cá nhân, các dụng cụ làm việc sử dụng điện, gas trước

khi về. Đây là hành động quan trọng để đảm bảo an toàn cháy nổ và tiết kiệm

10.4 Với những cửa hàng và văn phòng không có bảo vệ. Người ra khỏi cửa cuối cùng là

người chịu trách nhiệm về việc đảm bảo mọi cửa được khóa, các dụng cụ điện, gas được tắt

hoặc khóa.

11. Thực hiện trật tự, vệ sinh nơi làm việc

11.1 Không nói lớn tiếng, gây ồn ào, mất trật tự làm ảnh hưởng đến người xung quanh.

Đi lại, di chuyển nhẹ nhàng, bảo đảm sự yên tĩnh cần thiết nơi làm việc.

11.2 Sử dụng headphone khi muốn nghe các chương trình hoặc nhạc với mục đích cá

nhân. Không mở loa gây ảnh hưởng đến sự tập trung của đồng nghiệp.

11.3 Luôn trả lại vị trí cũ và sắp xếp các vật dụng, vật liệu, tài liệu, báo ngay ngắn, gọn

gàng, đẹp mắt sau khi sử dụng.

11.4 Thực hiện 5S. Vệ sinh bàn ghế, máy móc thiết bị, vật dụng, ngăn chứa hồ sơ, tủ, nơi

làm việc cá nhân và giữ gìn vệ sinh chung trong Công ty. Các Phòng nghiệp vụ thực hiện vệ

sinh vào chiều thứ 6 (từ 16h chiều).

12. Quản lý và sử dụng tài sản Công ty

12.1 Không được phép di chuyển bất cứ vật dụng gì trong khuôn viên và thuộc quyền sở

hữu của Công ty khi chưa được sự đồng ý của cấp quản lý phù hợp. Trong trường hợp do yêu

cầu công việc phải mang các tài sản của Công ty ra ngoài phải có sự đồng ý của cấp quản lý

phù hợp.

12.2 Các tài sản, trang thiết bị của Công ty giao cho bạn quản lý, sử dụng và có biên

nhận bàn giao, khi có yêu cầu công việc, bạn có thể mang ra ngoài và bạn sẽ chịu trách nhiệm

bảo quản các tài sản, trang thiết bị bạn mang ra.

12.3 Khi được giao sử dụng các vật dụng của Công ty phải ký nhận và khi trả về phải

được xác nhận khả năng sử dụng của vật dụng như trước khi nhận.

12.4 Không được sử dụng các vật dụng, trang thiết bị, tài sản của Công ty vào mục đích

cá nhân.

9 trong 59

10

12.5 Luôn luôn ý thức tiết kiệm chi phí trong việc sử dụng văn phòng phẩm, vật dụng,

dụng cụ và các phương tiện làm việc khác mà Công ty trang bị.

12.6 Tắt đèn, máy móc thiết bị, máy điều hòa khi ra khỏi nơi làm việc trong thời gian

dài hoặc trước khi ra về.

13. Phương tiện đi Công tác

Vì nhiệm vụ công việc, nhân viên phải sử dụng xe gắn máy cá nhân để di chuyển sẽ được

nhận trợ cấp đi công tác. Chi phí này bao gồm xăng, gửi xe theo qui định của Văn phòng.

Công ty khuyến khích cán bộ, nhân viên đi xe chất lượng cao để đảm bảo an toàn và tiết kiệm

chi phí.

Trong những trường hợp sau bạn được dùng taxi hoặc sử dụng xe Công ty để đi công tác:

· Đi tư vấn, đi gặp gỡ khách hàng hoặc giao dịch công việc xa Công ty. Trước khi đi phải

đề xuất việc sử dụng xe với Trưởng phòng và BGĐ phê duyệt.

· Nhóm nhân viên cùng đi công tác (từ 3 người trở lên) không thể di chuyển bằng xe

máy.

· Đi công tác phải chở đồ đạc cồng kềnh, cần giữ để không va chạm, ẩm ướt.

· Đi thu/trả tiền cho khách hàng hoặc đi ngân hàng rút và gửi với số tiền lớn trên 100

triệu đồng.

· Đi tiếp xúc với các đối tác quan trọng, các quan chức cao cấp, cơ quan ban ngành cấp

Sở trở lên.

· Chi phí sử dụng xe sẽ được Công ty tính theo định mức kết quả hoạt động của từng bộ

phận. Định mức này sẽ được xác lập trong kế hoạch ngân sách của bộ phận và do Trưởng bộ

phận quản lý.

14. Khách của Công ty và của cá nhân

· Đón khách tại khu vực tiếp tân của văn phòng tại tầng một.

· Khách của Phòng nghiệp vụ nào sẽ được đón tiếp tại các phòng làm việc hoặc phòng

họp.

· Nhân viên nên đăng ký trước phòng họp để không bị trùng lịch họp.

· Không được đưa bạn bè, người thân vào phòng làm việc trừ khi có sự đồng ý của

BGĐ.

· Luôn ở bên cạnh khách trong suốt thời gian khách lưu lại văn phòng. Không được để

xảy ra trường hợp khách đi lại tự do một mình trong khu vực làm việc của Công ty.

· Không được để khách ở lại Công ty sau thời gian làm việc với bất kỳ lý do nào.

15. Các trường hợp khẩn cấp

Trong trường hợp khẩn cấp nguy hiểm đến tính mạng và tài sản, bạn phải:

· Thông báo ngay cho BGĐ và bảo vệ về sự cố, báo động cho những người xung quanh.

· Tắt công tắc các máy móc thiết bị điện, nguồn điện đang sử dụng và rời khỏi nơi làm

10 trong 59

11

việc.

· Mỗi nhân viên phải biết đang sử dụng hoặc phụ trách tài sản nào của Công ty và chịu

trách nhiệm mang theo khi di chuyển ra khỏi văn phòng như: CPU Server, các đĩa mềm lưu

trữ…

· Tập hợp tại nơi an toàn gần Công ty trong thời gian thực hiện cứu chữa. Không được

tự ý bỏ về khi chưa điểm danh và được sự đồng ý của cấp quản lý.

· Vào ban đêm, khi có trường hợp khẩn cấp xảy ra, nhân viên trực đêm phải báo ngay

cho cơ quan chức năng theo danh bạ điện thoại khẩn được gắn tại tổng đài Công ty và cho

các thành viên BGĐ.

16. Dữ liệu máy tính, Phần mềm/Email/ Internet/Mạng Lan

16.1 Nhân viên được tiếp cận các tài liệu sau của Công ty:

· Chương trình đào tạo nhân viên.

· Dữ liệu của các phòng ban mình làm việc cùng các phòng ban liên quan trên ổ đĩa

chung (Ổ Z) tại máy chủ.

· Những dữ liệu học hỏi giải trí chung của Công ty.

16.2 Không được cung cấp thông tin của Công ty cho các tổ chức, cá nhân bên ngoài

khi chưa có sự phê duyệt của BGĐ.

16.3 Không được sử dụng Email của Công ty vào các giao dịch kinh doanh cá nhân.

16.4 Không được sử dụng account của Công ty để vào Internet cho những tìm hiểu, học

hỏi hay giải trí cá nhân. Bạn phải bảo mật Password của cá nhân để vào mạng của Công ty.

16.5 Dữ liệu là một tài sản sống còn của Công ty. Việc cung cấp thông tin bảo mật của

Công ty cho bên ngoài, dù vô ý hay vì mục đích tư lợi, sẽ bị xử lý nội bộ. Thậm chí truy tố

theo pháp luật.

17. Bảo mật và bảo vệ uy tín Công ty

17.1 Bất kỳ khi nào bạn rời khỏi nơi làm việc để ăn giữa ca, về nhà, thì nơi làm việc của

bạn phải được gọn gàng theo chuẩn 5S, các tài liệu và tài sản quan trọng phải được cất giữ.

Nguyên tắc này không chỉ đảm bảo những thông tin quan trọng của Công ty được bảo mật mà

còn giữ cho môi trường làm việc sạch sẽ, thoải mái, chuyên nghiệp.

17.2 Xé vụn các tài liệu mật (liên quan đến bài test, nội dung các chương trình, hệ thống

công cụ giải pháp, các tài liệu liên quan đến khách hàng…) của Công ty trước khi bỏ vào giỏ

rác. Hoặc các nhân viên phải tự cho giấy vào máy huỷ giấy khi Công ty đã trang bị.

17.3 Các hoạt động của Công ty chỉ được mang ra thảo luận và bàn bạc với các đối tác

bên ngoài Công ty trên cơ sở hiểu biết và nắm rõ mục đích của đối tác.

17.4 Luôn vui vẻ và nhiệt tình, lịch sự khi giao tiếp với khách hàng. Khi có vấn đề bất

đồng, không được lạm dụng ngôn ngữ, xúc phạm khách hàng.

17.5 Tuyệt đối giữ bí mật các thông tin nội bộ của khách hàng mà trong quá trình thực

11 trong 59

12

hiện dịch vụ có thể biết được.

18. Quà tặng và hoa hồng

18.1 Được phép nhận quà tặng có giá trị đến 500.000đ (Phiếu mua hàng được coi là quà

tặng). Việc nhận quà tặng phải công khai, minh bạch tại văn phòng hoặc được gửi tới văn

phòng Công ty.

18.2 Không được phép nhận quà tặng, hoa hồng dưới hình thức tiền mặt có được do

các giao dịch của Công ty mang lại. Tiền hoa hồng nếu có, phải được nộp về cho Thủ quỹ và

được giữ làm Quỹ của Công ty.

18.3 Mọi hình thức nhận quà tặng không phải tại nơi làm việc hoặc vượt hạn mức đều

được coi là vi phạm nhận hối lộ.

19. Thực hiện tiết kiệm

Tiết kiệm là hành vi thể hiện thái độ trân trọng giá trị sức lao động. Tiết kiệm làm Công ty

lớn mạnh và có thể chăm lo đời sống nhân viên tốt hơn. Vì thế, toàn thể nhân viên Công ty

được yêu cầu thực hiện các hành vi tiết kiệm trong khi sử dụng văn phòng phẩm, giấy, mực

in, điện thoại, máy lạnh, điện, nước, … và chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ công việc của

Công ty.

· Các trường hợp in nháp sử dụng giấy đã in một mặt hoặc giấy in chất lượng thấp (trừ

trường hợp in gửi cho khách hàng luôn in giấy đẹp).

· Chỉ in khi có nhu cầu thực sự lưu dưới dạng văn bản các văn bản pháp luật.

· Chỉ sử dụng taxi, xe hơi khi thực sự có hiệu quả. Ưu tiên đi công tác bằng xe khách để

tiết kiệm chi phí.

12 trong 59

13

CHƯƠNG III – CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ

Mã số : A-1

Ngày hiệu lực : 01/03/2012

TUYỂN DỤNG VÀ TUYỂN CHỌN

Mục đích / Nguyên tắc

· Việc tuyển dụng phải thỏa mãn được mục tiêu ngắn và dài hạn của Công ty. Nhân sự

được tuyển vào không những phải đáp ứng được yêu cầu của công việc hiện tại mà còn phải

có tiềm năng để phát triển trong tương lai.

· Việc tuyển chọn phải căn cứ vào năng lực và phẩm chất thực sự của ứng cử viên nhằm

đáp ứng các yêu cầu công việc mà không có bất cứ sự phân biệt nào.

· Ứng cử viên nội bộ được ưu tiên xem xét bổ nhiệm/tuyển dụng vào vị trí đang cần

người. Chỉ khi nào không thể bổ nhiệm từ nguồn nội bộ, việc tuyển dụng từ nguồn bên ngoài

mới được xét đến.

Phạm vi áp dụng Mọi vị trí công việc

Quy định trách nhiệm

1. Các trưởng phòng/bộ phận chịu trách nhiệm:

· Xây dựng nhu cầu tuyển dụng của bộ phận mình dựa trên mục tiêu chiến lược của

Công ty và đánh giá về năng suất lao động của bộ phận mình phụ trách trên cơ sở 6 tháng 1

lần.

· Xây dựng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn của vị trí có nhu cầu tuyển dụng.

2. Trưởng phòng nhân sự có trách nhiệm:

· Xây dựng kế họach tuyển dụng hàng năm căn cứ trên nhu cầu tuyển dụng của từng bộ

phận và trình GĐĐH(2) phê duyệt.

13 trong 59

14

· Phối hợp với các Trưởng bộ phận/BGĐ tiến hành công tác tuyển dụng theo kế họach

đã duyệt.

Quy định thẩm quyền

· Các vị trí Giám Đốc do HĐTV(3) duyệt.

· Các vị trí Trưởng phòng, Trưởng Bộ phận, Kế toán trưởng do GĐĐH duyệt

· Các vị trí nhân viên do Trưởng Bộ phận duyệt sau đó chuyển sang GĐĐH xem xét

duyệt lần cuối.

Nguồn tuyển dụng

· Ứng cử viên nội bộ: là các nhân viên hiện đang làm việc tại Công ty, lao động thời

vụ/theo giờ hoặc là sinh viên đang thực tập tại Công ty.

· Ứng cử viên do nhân viên trong Công ty giới thiệu.

· Tuyển dụng từ nguồn bên ngoài: qua các phương tiện thông tin đại chúng hoặc qua các

trung tâm giới thiệu việc làm.

Thủ tục

Trước khi tuyển dụng, BPNS(4) có trách nhiệm đảm bảo đầy đủ những giấy tờ sau:

· Phiếu yêu cầu tuyển dụng

· Bản mô tả công việc

· Bản tiêu chí sàng lọc hồ sơ đầu vào

· Bài test đầu vào (nếu có)

· Phiếu đánh giá phỏng vấn

· Thông báo về vị trí tuyển dụng trong nội bộ Công ty phải được đăng trên tất cả các

bảng thông báo của Công ty.

Ứng viên nội bộ:

· Thời gian thông báo nội bộ sẽ tùy thuộc vào tình hình thực tế cụ thể, song sẽ nằm

trong khoản thời gian từ 3 đến 7 ngày làm việc.

· Ứng viên nội bộ tự tiếp xúc với BPNS để nhận mô tả công việc và làm Test, phỏng vấn

như ứng viên bên ngoài.

· Nhân viên nội bộ ứng cử vào vị trí đã thông báo nếu không đạt phải được trả lời và giải

thích lý do.

· Trưởng phòng/bộ phận trực tiếp có trách nhiệm nhận lại nhân viên xin thuyên chuyển

mà không có sự đối xử phân biệt nào.

Tuyển dụng từ nguồn giới thiệu:

· Trong trường hợp các thủ tục tuyển dụng từ nguồn nội bộ không mang lại kết quả, sẽ

xem xét đến các ứng viên do nhân viên Công ty giới thiệu (nếu có).

· Không giới thiệu thành viên trong gia đình (vợ chồng, bố, mẹ, anh chị em ruột, anh em

14 trong 59

15

rể, chị em dâu).

· Nhân viên có thân nhân ứng cử vào vị trí trong Công ty không được phép tham gia vào

tiến trình tuyển dụng và tuyển chọn.

· Các ứng cử viên được nhân viên cũ giới thiệu phải đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn yêu

cầu và phải đảm bảo không có bất cứ sự thiên vị nào.

Tuyển dụng từ nguồn bên ngoài:

· Việc tuyển dụng từ nguồn bên ngoài sẽ chỉ áp dụng khi các nguồn nội bộ và giới thiệu

không cho kết quả như mong muốn.

· BPNS có trách nhiệm xây dựng thông báo tuyển dụng và lên kế hoạch đăng thông báo

trên các phương tiện thông tin đại chúng hoặc với các trung tâm giới thiệu việc làm sao cho

hiệu quả đạt được là cao nhất.

Trình tự tuyển dụng/tuyển chọn:

· Yêu cầu tuyển dụng

· Xác nhận & duyệt yêu cầu tuyển dụng

· Lập kế hoạch tuyển dụng

· Duyệt chi phí tuyển dụng

· Chọn lựa nguồn ứng viên

· Thông báo tuyển dụng

· Thu thập và lọc hồ sơ ứng viên

· Làm bài kiểm tra sơ tuyển

· Phỏng vấn trực tiếp

· Thảo luận & đưa quyết định tuyển dụng

· Xác nhận tuyển dụng và thư mời làm việc

· Hoàn tất tuyển dụng, chuẩn bị hồ sơ nhân viên

Trình tự này áp dụng cho mọi trường hợp tuyển dụng, không phân biệt nguồn tuyển dụng là

nội bộ, giới thiệu hay từ bên ngoài.

15 trong 59

16

Mã số : A-2

Ngày hiệu lực : 01/03/2012

QUY TRÌNH SAU TUYỂN DỤNG

MỤC ĐÍCH/NGUYÊN TẮC

· Đưa ra các hướng dẫn cụ thể và chuẩn hóa các bước thực hiện trong quy trình sau

tuyển dụng.

· Giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập vào môi trường làm việc của Công ty.

· Trang bị điều kiện làm việc kịp thời để nhân viên sớm bắt đầu công việc của mình.

· Huấn luyện tích cực để nhân viên mau chóng hiểu được Công ty, quy trình làm việc,

nắm bắt và làm tốt công việc đảm trách.

PHẠM VI ÁP DỤNG: Toàn thể nhân viên Công ty

HƯỚNG DẪN VÀ QUY TRÌNH:

· Yêu cầu trang bị điều kiện làm việc

- Cấp trên trực tiếp hoặc trưởng bộ phận làm yêu cầu trang bị điều kiện làm việc cho

nhân viên mới phù hợp với công việc phụ trách.

- Tùy theo vị trí tuyển dụng có danh sách trang thiết bị chuẩn kèm theo.

- Những trang thiết bị ngoài danh sách chuẩn phải được sự phê duyệt mua sắm của

Giám Đốc.

· Trang bị các trang thiết bị cần thiết

- BPNS chịu trách nhiệm điều phối và đảm bảo các trang thiết bị, điều kiện làm việc

ban đầu cho nhân viên mới.

- Bộ phận nhân sự tạo MSNV(5) và lưu đầy đủ thông tin của thử việc viên vào cơ sở dữ

16 trong 59

17

liệu của phòng nhân sự.

- Bộ phận IT chịu trách nhiệm tạo tài khoản mail sau khi đã nhận được đầy đủ thông tin

về thử việc viên từ BPNS (áp dụng cho nhân viên văn phòng và bán hàng).

- Bộ phận hành chính lấy thông tin về họ tên và vị trí công việc của thử việc viên để làm

danh thiếp (áp dụng cho các vị trí cần thiết).

- Những trang thiết bị là tài sản cố định như máy tính xách tay, điện thoại di động, xe

gắn máy, ô tô … phải có biên bản bàn giao nêu rõ điều kiện sử dụng và trách nhiệm khi xảy ra

sự cố. (Phụ lục 3 – Biên bản bàn giao tài sản, trang thiết bị).

· Soạn và ký kết hợp đồng thử việc

- BPNS soạn hợp đồng thử việc dựa trên thư mời làm việc được ứng viên chấp thuận

(Phụ lục 4 – Hợp đồng thử việc).

- Mọi điều chỉnh hợp đồng thử việc khác với hợp đồng chuẩn để phù hợp với từng nhân

viên mới phải được Giám Đốc duyệt.

- Phụ lục nguyên tắc hành xử trong công việc (Code of Business Principle) là một phần

không thể tách rời của hợp đồng thử việc (Phụ lục số 5 – Cam kết nguyên tắc hành xử trong

công việc).

· Giới thiệu nhân viên mới

- Nhân viên mới phải được giới thiệu tại buổi làm việc đầu tiên bởi trưởng bộ phận,

Giám Đốc chi nhánh hoặc Giám Đốc.

- Việc giới thiệu phải diễn ra trân trọng để tạo ấn tượng tốt và kỷ niệm đẹp cho nhân

viên mới.

· Giới thiệu về Công ty

- BPNS liên hệ với BGĐ để sắp xếp thời gian tổ chức buổi giới thiệu cho nhân viên

mới.

- Mục đích buổi giới thiệu nhằm truyền cảm hứng về văn hóa Công ty, các giá trị cốt lõi

và nguyên tắc hành xử trong công việc giúp nhân viên mới hòa nhập tốt hơn cũng như tự hào

về công việc mình đang làm (Phụ lục 6 – Bài giới thiệu Công ty).

- Để nhân viên mới bắt đầu công việc, phụ trách bộ phận nên đưa ra chương trình đào

tạo thử việc kéo dài ít nhất 1 tuần.

· Hướng dẫn chuyên môn công việc

- Cấp trên trực tiếp chịu trách nhiệm chính hướng dẫn chuyên môn công việc cũng như

đảm bảo nhân viên của mình được hướng dẫn các kỹ năng chuyên môn cần thiết từ các bộ

phận khác.

- Mỗi vị trí yêu cầu phải có miêu tả công việc cụ thể cùng các tiêu chí đánh giá.

- Trưởng bộ phận có trách nhiệm xây dựng quy trình đào tạo để nhân viên mới của bộ

phận mình nắm bắt các kỹ năng cần thiết.

17 trong 59

18

· Đánh giá quá trình thử việc

- Trưởng bộ phận chuẩn bị đủ mẫu đánh giá quá trình thử việc và sắp xếp cuộc nói

chuyện với ứng viên (Phụ lục 7 – Biên bản giá quá trình thử việc).

o Trong trường hợp ứng viên không đủ điều kiện để ký hợp đồng chính thức hoặc không

có nguyện vọng ký hợp đồng chính thức. Trưởng bộ phận là người thông báo quyết định này.

Khi thông báo cần giữ thái độ lịch sự để tạo ấn tượng tốt cho Công ty.

o Trong trường hợp ứng viên đủ điều kiện để ký hợp đồng chính thức và có nguyện vọng

ký hợp đồng chính thức. Trưởng bộ phận cần thu thập những nhận xét và đề xuất của ứng viên

để xây dựng lộ trình phát triển cá nhân PDP(6) (Phụ lục 8 – Lộ trình phát triển cá nhân)

- Trưởng bộ phận xây dựng lộ trình phát triển cá nhân PDP. PDP này phải được sự đồng

ý của cả 3 bên:

o Trưởng bộ phận: căn cứ trên yêu cầu công việc.

o Nhân sự: căn cứ tiêu chuẩn và chiến lược phát triển Nhân sự của Công ty.

o Nhân viên: căn cứ nguyện vọng làm việc và học hỏi của bản thân

- PDP không áp dụng cho các vị trí lao động phổ thông.

- Sau khi đánh giá thử việc xong, phụ trách bộ phận cần chuyển giao biên bản đánh giá

quá trình thử việc. Lộ trình phát triển cá nhân cho BPNS.

· Hợp đồng lao động chính thức

- BPNS soạn thảo và ký kết hợp đồng lao động trên cơ sở biên bản đánh giá thử việc

(Phụ lục 9 – Hợp đồng lao động). Thời hạn hiệu lực của hợp đồng lao động được quy định

tại Phụ lục 10 (Phụ lục 10 – Thời hạn chuẩn của hợp đồng lao động).

- Thời gian của hợp đồng lao động nếu cần khác chuẩn phải được duyệt bởi Giám Đốc

hoặc Giám Đốc chi nhánh.

- Phụ lục nguyên tắc hành xử trong công việc vẫn có thời hiệu khi nhân viên vào quá

trình làm việc chính thức và là một phần không tách rời của Hợp đồng lao động.

- BPNS gửi một thông báo tuyển dụng cho nhân viên trong đó nêu rõ những vấn đề nếu

không được quy định đầy đủ trong hợp đồng lao động chuẩn như. Lương cơ bản, lương theo

công việc, các phúc lợi khác ...vv… (Phụ lục 11 – Thông báo tuyển dụng)

- BPNS hoàn thiện hồ sơ nhân viên để làm hồ sơ bảo hiểm và phục vụ đánh giá tăng

lương, thăng tiến của nhân viên sau này hồ sơ ít nhất phải bao gồm:

o Thư mời làm việc (Đã được ứng viên ký chấp thuận)

o Hợp đồng lao động

o Cam kết nguyên tắc hành xử trong công việc

o PDP (Nếu có)

o Biên bản bàn giao tài sản cố định (Nếu có)

18 trong 59

19

Mã số :A-3

Ngày hiệu lực :01/03/2012

THỬ VIỆC VÀ THỬ THÁCH

Mục đích /Nguyên tắc

· Mọi nhân viên được tuyển dụng vào Công ty đều phải qua thời gian thử việc và thử

thách.

· Mục đích của thời gian này là để nhân viên mới đánh giá xem họ có thật sự phù hợp và

thích ứng với công việc cũng như cơ hội mà Công ty cung cấp hay không.

· Đây cũng là thời gian giúp cho cán bộ quản lý xem xét và đánh giá về năng lực, đạo

đức, tác phong và khả năng hoà nhập của nhân viên mới trước khi có quyết định tiếp nhận

chính thức.

Phạm vi áp dụng Mọi trường hợp

Quy định trách nhiệm

· Các Trưởng phòng/bộ phận chịu trách nhiệm:

- Xây dựng và hướng dẫn bản mô tả công việc cho nhân viên trong giai đoạn thử

việc/thử thách.

- Kèm cặp, hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc.

- Giám sát và đôn đốc công việc của nhân viên thử việc/thử thách.

- Đảm bảo an toàn về thông tin và tài sản cũng như kỷ luật trật tự của nhân viên trong

19 trong 59

20

giai đoạn thử việc/thử thách.

· BPNS có trách nhiệm:

- Phối hợp với các Trưởng bộ phận quyết định thời gian thử việc hợp lý.

- Tiến hành công tác đánh giá và kiểm tra nhân viên thử việc/ thử thách trước khi có

quyết định tiếp nhận chính thức.

- Trợ giúp việc ra quyết định chính sách lương và các phúc lợi khác cho nhân viên thử

việc/thử thách.

Quy định thẩm quyền

· Các vị trí GĐĐH do HĐTV duyệt.

· Các vị trí Trưởng phòng, Trưởng Bộ phận, Kế toán trưởng do GĐĐH duyệt.

· Các vị trí nhân viên do Trưởng Bộ phận duyệt sau đó chuyển sang GĐĐH xem xét

duyệt lần cuối.

Chính sách chi tiết

· Thử việc

- Thời gian thử việc tối đa là 90 ngày.

- Trong thời gian thử việc, hai bên có quyền thông báo chấm dứt thỏa thuận thử việc

trong vòng 48 giờ.

- Trong vòng 03 ngày trước khi hết hạn thử việc, nhân viên thử việc sẽ được đánh giá và

nhận xét về năng lực, đạo đức và khả năng hòa nhập.

· Lương và phúc lợi

- Trong giai đoạn thử việc, nhân viên được hưởng ít nhất là 80% lương cơ bản + các

khoản phụ cấp (nếu có).

- Nhân viên chỉ được hưởng các chế độ phúc lợi của Công ty sau khi được chuyển sang

ký hợp đồng lao động chính thức.

20 trong 59

21

Mã số : A-4

Ngày hiệu lực : 01/03/2012

SINH VIÊN THỰC TẬP

Mục đích, nguyên tắc

· Nhận sinh viên thực tập là một phần trách nhiệm xã hội của Công ty đối với cộng

đồng. Ngoài ra đây còn là nguồn tuyển dụng được đánh giá cao.

· Việc tiếp nhận sinh viên vào thực tập tại Công ty phải đáp ứng được yêu cầu từ phía

nhà trường nơi sinh viên đang học tập, đồng thời thỏa mãn được những yêu cầu của công

việc/vị trí/vai trò mà sinh viên thực tập sẽ đảm nhiệm.

· Công ty TNHH Nutri Nest khuyến khích những học viên đang tham gia các chương

trình đào tạo tại Công ty TNHH Nutri Nest, sinh viên Đại Học/Cao Đẳng thuộc các ngành

sau vào thực tập tại Công ty :

- Kế toán, tài chính

- Marketing, Quản trị kinh doanh, Nhân sự

- Công nghệ thực phẩm, hóa thực phẩm

- Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn, du lịch.

- Xây dựng

Sinh viên thực tập được coi là một trong những nguồn tuyển dụng nội bộ cần được xem xét

21 trong 59

22

trước tiên khi phát sinh nhu cầu tuyển dụng (xem thêm chính sách tuyển dụng và tuyển chọn).

Phạm vi áp dụng: Mọi trường hợp thực tập

Định nghĩa: Sinh viên thực tập là những người đang theo học năm cuối của 01 trường Đại

Học, Cao Đẳng hoặc Trung Cấp chuyên nghiệp nào đó, được nhà trường giới thiệu đến thực

tập tại Công ty theo chương trình khóa học hoặc tự nguyện xin làm việc tại Công ty để học

hỏi thêm kiến thức mà không yêu cầu trả lương.

Quy định trách nhiệm:

· Các Trưởng phòng/bộ phận chịu trách nhiệm:

- Xây dựng kế hoạch thực tập tại Công ty TNHH NUTRI NEST

- Giám sát, hướng dẫn công việc của sinh viên thực tập.

- Đảm bảo an toàn thông tin và tài sản cũng như kỷ luật trật tự của sinh viên thực tập.

- Đánh giá kết quả làm việc của sinh viên thực tập trong quá trình thực tập tại Công ty và

làm báo cáo nhận xét (nếu nhà trường yêu cầu).

· BPNS có trách nhiệm:

- Phối hợp với các trưởng bộ phận/BGĐ tiến hành công tác đánh giá/ kiểm tra và tiếp

nhận sinh viên thực tập.

- Trợ giúp việc ra quyết định chính sách lương và trợ cấp nếu cần thiết cho sinh viên

thực tập.

· Chính sách chi tiền lương, trợ cấp và phúc lợi trong thời gian thực tập:

- Lương: Không áp dụng

- Trợ cấp: Theo nhu cầu công việc được giao

- Phúc lợi: Hỗ trợ ăn trưa tại văn phòng (nếu thực tập 08 tiếng/ ngày).

Trong thời gian thực tập, Công ty có thể đơn phương chấm dứt thỏa thuận thực tập mà chỉ cần

báo trước cho sinh viên thực tập 01 ngày làm việc nếu nhận thấy chất lượng công việc hoặc

đạo đức, tác phong làm việc của sinh viên thực tập là không thể chấp nhận được.

· Kết thúc thực tập

- Mọi sinh viên thực tập đều phải kết thúc thực tập tại Công ty theo đúng thời gian

trong thỏa thuận thực tập đã được ký kết.

- Hết thời gian thực tập, sinh viên thực tập sẽ được xem xét về năng lực, đạo đức, tác

phong thông qua phiếu đánh giá sinh viên thực tập do trưởng phòng/ giám sát trực tiếp thực

hiện.

- Nếu sinh viên thực tập (đã tốt nghiệp) có nguyện vọng vào làm việc tại Công ty, BPNS

sẽ phối hợp với Trưởng phòng/ bộ phận có liên quan để xem xét tiếp nhận.

22 trong 59

23

· Quyết định tiếp nhận phải căn cứ trên:

- Nhu cầu thực sự về nhân lực dựa trên kế hoạch tuyển dụng đã được phê duyệt.

- Phiếu đánh giá quá trình thực tập.

- Năng lực của sinh viên thực tập so với tiêu chuẩn năng lực của vị trí có nhu cầu tuyển

dụng.

Quyết định tiếp nhận phải được các cấp có thẩm quyền như quy định tại chính sách tuyển

dụng và tuyển chọn phê duyệt.

Tài liệu liên quan: Phiếu đánh giá quá trình thực tập

Phê duyệt của GĐĐH

Mã số : B-1

Ngày hiệu lực : 01/01/2012

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mục đích nguyên tắc

· Mô tả công việc là định hướng quan trọng nhằm giúp nhân viên nắm rõ được chức

năng nhiệm vụ cũng như trách nhiệm và quyền hạn của bản thân.

· Bản mô tả công việc là một trong những cơ sở quan trọng của việc xem xét/ đánh giá

năng lực thực hiện công việc của nhân viên tại các thời điểm quan trọng như cuối giai đọan

thử việc/thử thách; đánh giá kết quả công việc cá nhân….

· Mô tả công việc phải hoàn thành trước khi tuyển dụng hay thuyên chuyển một vị trí.

Phạm vi áp dụng Tất cả các vị trí/công việc

Quy định trách nhiệm

· Tất cả các công việc phải được mô tả theo biểu mẫu của Công ty.

· Thời hạn hiệu lực của bản mô tả công việc là 1 năm hoặc cho tới khi có hiệu chỉnh

23 trong 59

24

khác tùy theo thời gian nào đến trước.

· Sau thời hạn một năm nếu nhân viên không có ý kiến về các thay đổi thêm hoặc bớt

trong giới hạn trách nhiệm mới, xuất phát từ thực tế làm việc, thì coi như đã đồng ý với các

thay đổi này. Các thay đổi này có thể là thỏa thuận văn bản hoặc thỏa thuận miệng với cấp

trên. Việc viện dẫn bản miêu tả công việc trước đó để yêu cầu quyền lợi là vô hiệu.

· Bản mô tả công viêc của các vị trí Trưởng phòng/ Bộ Phận phải được GĐĐH phê

duyệt. Với các vị trí nhân viên, bản mô tả công việc phải được Trưởng phòng/Bộ Phận phê

duyệt.

· Các Trưởng phòng/Bộ Phận chịu trách nhiệm lập và cập nhật các bản mô tả công việc

trong phạm vi phòng/Bộ Phận mình.

· Trong bản mô tả công việc phải thể hiện rõ trách nhiệm và quyền hạn của nhân viên.

· Bản sao của các bản mô tả công việc phải được gửi về BPNS để theo dõi.

Tài liệu có liên quan: Bản mô tả công việc

Mã số : B -2

Ngày hiệu lực : 01/03/2012

PHÂN BẬC CÔNG TÁC

Mục đích /nguyên tắc

· Phân bậc công tác nhằm tạo dựng cơ sở khoa học, công bằng và hợp lý trong việc đãi

ngộ người lao động tương xứng với đóng góp của họ đối với Công ty.

· Phân bậc công tác dựa trên tiêu chí về độ lớn công việc mà nhân viên đảm nhận cũng

như khả năng đóng góp của nhân viên ở vị trí làm việc nhất định. Bậc công việc được áp dụng

cho tất cả các bộ phận mà không có sự phân biệt.

· Bậc công tác, chứ không phải là chức danh, là cơ sở quan trọng nhất cho các chế độ về

lương, trợ cấp, phúc lợi.

· Xác định bậc công tác cần được thực hiện trước khi tuyển dụng hay thuyên chuyển bất

cứ một vị trí nào.

Phạm vi áp dụng: Mọi vị trí công việc

24 trong 59

25

Quy định trách nhiệm và thẩm quyền

1. Phân cấp/bậc công việc:

· BPNS có trách nhiệm xây dựng tiêu chuẩn phân bậc và tiêu chuẩn năng lực cho từng vị

trí.

· Việc phân bậc công tác được tiến hành bởi BPNS căn cứ trên những tiêu chuẩn đã

đươc phê duyệt.

· Kết quả về việc phân bậc công tác được Trưởng phòng có liên quan kiểm tra: GĐĐH

phê duyệt.

2. Thay đổi cấp bậc công việc:

· Định kỳ 12 tháng một lần, BPNS có trách nhiệm xem xét lại và cập nhật bảng phân bậc

công tác cho từng nhân viên.

· Khi có sự thay đổi quan trọng về trình độ học vấn, chuyên môn hay kỹ năng, tay nghề

nhân viên phải kịp thời thông báo cho quản lý nhân sự, đồng thời nộp các văn bằng, chứng chỉ

có liên quan để làm cơ sở cho việc xét bậc công tác.

3. Chi tiết phân bậc công tác:

· Toàn bộ công việc được chia làm 3 bậc:

- Bậc 1: (Công nhân/lao động phổ thông 1A, Nhân viên 1B, Chuyên viên 1C, Trợ lý

Trưởng bộ phận 1D)

- Bậc 2: (Trưởng bộ phận/Trưởng phòng 2A, Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng cao cấp 2B,

Giám Đốc bộ phận chức năng 2C)

- Bậc 3: (Phó GĐĐH 3A, GĐĐH 3B)

· BPNS có trách nhiệm đề xuất việc phân bậc cho từng vị trí. Kết quả phân bậc cuối

cùng phải được Trưởng phòng kiểm tra, GĐĐH phê duyệt sơ đồ tổ chức tổng thể.

· Định kỳ 12 tháng một lần, việc phân bậc được xem xét lại và điều chỉnh lại nếu thấy

cần thiết.

· Chức danh công việc và bậc công việc của mỗi nhân viên có thể khác so với phân bậc

chuẩn trong các trường hợp:

- Nhân viên có chức danh thấp hơn kiêm nhiệm công việc của chức danh cao hơn.

- Nhân viên có thâm niên cao, đóng góp lớn nhưng chưa có điều kiện bổ nhiệm chức

danh mới.

Tài liệu liên quan: Sơ đồ tổ chức phân bậc trong Công ty

25 trong 59

26

Mã số : B - 3

Ngày hiệu lực : 01/03/2012

LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN (Personal Development Plan – PDP)

Mục đích/nguyên tắc

· PDP được lập ra để phát triển con người trong tổ chức. PDP có vai trò là bản hướng

dẫn, bản nhắc nhở, thước đo đánh giá sự trưởng thành của cá nhân trong sự nghiệp.

· PDP là văn bản chính thức được lập ra bởi nhân viên và cấp trên trực tiếp để vạch ra

những mục, kế hoạch trong năm tới cũng như lộ trình bổ xung kiến thức, tự hoàn thiện năng

lực cá nhân.

· PDP được lập sau kỳ đánh giá kết quả công việc cuối năm và được rà soát, điều chỉnh

hàng quý qua các cuộc họp cá nhân giữa cấp trên và nhân viên.

26 trong 59

27

Phạm vi áp dụng: Tất cả nhân viên có bậc công tác từ 1C trở lên

Quy định trách nhiệm và thẩm quyền:

· Trưởng bộ phận có trách nhiệm họp và giao kế hoạch, chỉ tiêu đánh giá cho nhân viên

và đào tạo, kèm cặp nhân viên trong suốt năm làm việc để thực hiện PDP.

· Nhân viên có trách nhiệm đề đạt các nguyện vọng thực tế và hợp lý của mình để làm

mục tiêu trong PDP.

· BPNS có trách nhiệm giám sát trưởng bộ phận và nhân viên đã lập, xem xét và thực

hiện tốt PDP.

Quy trình/thủ tục:

· PDP được lập sau kỳ đánh giá kết quả công việc cuối năm và được rà soát, điều chỉnh

hàng quý qua các cuộc họp cá nhân giữa cấp trên và nhân viên.

· Sau mỗi lần lập hoặc điều chỉnh PDP phải được copy thành 3 bản như nhau.

- Nhân viên giữ một bản để thực hiện,

- Cấp trên trực tiếp giữ một bản để kèm cặp, giám sát.

- BPNS giữ một bản để giám sát, đối chiếu, đánh giá đề bạt.

Tài liệu liên quan: Mẫu PDP

Mã số : B - 4

Ngày hiệu lực : 01/03/2012

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC

Mục đích/nguyên tắc

· Lộ trình phát triển cá nhân (PDP) là cơ sở quan trọng nhất để đánh giá kết quả công

việc. Với những vị trí không có PDP thì căn cứ trên miêu tả công việc và các dự án được

giao.

· Đánh giá KQCV(7) là một quá trình liên tục, trọng tâm vào các thời điểm cuối quý và

cuối năm.

· Đánh giá KQCV là trách nhiệm của các cấp quản lý với sự tham gia của mọi nhân viên

trong Công ty.

· Mỗi quý một lần, Trưởng Bộ phận phối hợp với BPNS đánh giá KQCV của nhân viên

27 trong 59

28

trong bộ phận mình, GĐĐH đánh giá KQCV của BPNS/Trưởng Bộ phận.

· Kết quả đánh giá KQCV sẽ được thông báo đến từng nhân viên.

Phạm vi áp dụng: Tất cả nhân viên có hợp đồng lao động chính thức trong Công ty.

Quy định trách nhiệm và thẩm quyền:

· Các Trưởng phòng/bộ phận là người chịu trách nhiệm theo dõi, quan sát nhân viên của

mình trong suốt quá trình đánh giá.

· Với các nhân viên từ cấp Trưởng phòng/bộ phận trở lên, GĐĐH là người trực tiếp quan

sát, đánh giá.

· BPNS có trách nhiệm cố vấn, đôn đốc tiến trình đánh giá trong toàn bộ Công ty, đồng

thời có chức năng tổng hợp kết quả đánh giá trong toàn Công ty theo mọi tiêu chí quy định

trước.

· Mọi biên bản đánh giá KQCV phải có sự kiểm tra và chấp thuận của GĐĐH.

Quy trình/thủ tục:

· Định kỳ mỗi quý, dựa theo bản mô tả công việc và PDP Công ty sẽ tiến hành đánh giá

KQCV chính thức.

· Bản đánh giá KQCV phải nêu rõ được mục tiêu công việc của quý tiếp theo, những

lĩnh vực còn yếu, phương hướng cải tiến, nhu cầu và phát triển cho nhân viên.

· Biên bản đánh giá KQCV cá nhân sau khi đã có đầy đủ chữ ký xác nhận của bản thân

nhân viên được đánh giá, Trưởng phòng/bộ phận và GĐĐH và được gửi cho BPNS để lưu trữ,

lập bản báo cáo KQCV toàn Công ty và làm cơ sở phân tích nhu cầu .

· Tài liệu liên quan Biên bản đánh giá KQCV cá nhân

28 trong 59

29

Mã số : C–1

Ngày hiệu lực : 01/01/2012

NGHỈ PHÉP

Mục đích/nguyên tắc:

· Chính sách nghỉ phép thường niên được xây dựng dựa trên 2 nguyên tắc sau :

- Khuyến khích nhân viên nghỉ đủ phép

- Phép năm nào giải quyết dứt điểm năm đó

· Công ty sẽ cố gắng đáp ứng các kế hoạch nghỉ phép của nhân viên. Tuy nhiên, việc

nghỉ phép của nhân viên phải được sắp xếp sao cho các hoạt động của Công ty được duy trì

bình thường. Do vậy, Công ty có quyền sắp xếp thời gian nghỉ phép của nhân viên khi cần

29 trong 59

30

thiết.

Phạm vi áp dụng: Nhân viên có hợp đồng lao động chính thức với Công ty

Quy định trách nhiệm:

· Trưởng phòng/bộ phận có trách nhiệm ;

- Khuyến khích và tạo điều kiện để nhân viên sử dụng hết ngày nghỉ phép của mình

trong năm.

- Bảo đảm các thông báo nghỉ phép sau khi được ký duyệt phải gửi về BPNS.

· BPNS có trách nhiệm tổng hợp. Cập nhật và theo dõi việc nghỉ phép năm của từng

nhân viên.

Chính sách chi tiết

· Công ty quy định số ngày phép nghỉ trong năm được hưởng nguyên lương nếu làm

việc đủ 12 tháng (không bao gồm ngày nghỉ tuần, ngày lễ) như sau:

- Nhân viên bậc 1 (1A, 1B, 1C, 1D) là 12 ngày/năm.

- Nhân viên bậc 2 (2A, 2B, 2C) là 15 ngày/năm.

· Nhân viên không nghỉ phép không được tính tăng ca, trừ các trường hợp được yêu cầu

từ Công ty.

· Nhân viên làm việc chưa đủ năm thì ngày nghỉ phép chỉ được tính tương ứng với số

tháng làm việc.

· Số ngày phép được tính từ khi bắt đầu ký hợp đồng. Bạn sắp xếp để nghỉ phép trong

năm, nếu vì công việc chưa thể nghỉ hết phép năm thì sẽ được bảo lưu tới tháng 3 năm sau.

Lý do được bảo lưu này phải do cấp trên trực tiếp đề xuất

· Vì lý do nghỉ ốm dài quá 1 tháng hoặc bị tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp quá 3

tháng trong một năm thì thời gian nghỉ này sẽ không được coi là thời gian làm việc để hưởng

phép năm.

Thủ tục xin nghỉ phép thường niên

· Nhân viên, ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp, phải thông báo với cấp trên trực tiếp

của mình và BPNS (Để trừ ngày phép) bằng email, điện thoại trong thời hạn như sau:

- Nghỉ dưới 1 ngày: Thông báo trước 1 ngày

- Nghỉ từ 1 ngày đến 2 ngày: Thông báo trước 3 ngày

- Nghỉ từ 3 ngày trở lên: Thông báo trước 1 tuần.

· Những người có thẩm quyền phải thông báo cho nhân viên biết là đơn nghỉ phép có

được chấp thuận hay không.

· Trường hợp không chấp thuận thì phải được giải thích rõ lý do.

· Trường hợp phải nghỉ phép đột xuất vì lý do cá nhân, nhân viên phải thông báo kịp thời

30 trong 59

31

cho người phụ trách trực tiếp trong vòng 04 tiếng đầu tiên của ngày nghỉ đầu tiên.

· Mọi trường hợp nghỉ không có lý do ốm đau mà không có thông báo nghỉ phép đã

được phê duyệt sẽ đựơc coi là nghỉ không có lý do và không được trả lương cho những ngày

nghỉ đó.

Nghỉ lễ/ nghỉ ốm trong thời gian nghỉ phép thường niên

· Ngày nghỉ lễ nếu trùng vào thời gian nghỉ phép thường niên sẽ được tính cộng vào thời

gian nghỉ phép thường niên.

· Trong thời gian nghỉ phép thường niên, nếu nhân viên phải nghỉ ốm, thời gian này có

thể được cộng thêm vào thời gian nghỉ phép thường niên với các điều kiện sau

- Thông báo bằng bất cứ phương tiện nào cho BPNS và trưởng phòng về việc nghỉ ốm

nêu trên.

- Trình đủ các chứng nhận y tế sau khi trở lại làm việc và được BPNS chấp thuận.

Thanh toán bằng tiền cho phép thường niên

Thanh toán bằng tiền cho số ngày nghỉ phép thường niên được áp dụng khi:

· Đến cuối năm tính phép, nhân viên vẫn không thể nghỉ hết số ngày nghỉ phép thường

niên có được trong năm do yêu cầu của công việc.

· Trong trường hợp này phải là yêu cầu thanh toán chính thức từ trưởng bộ phận và do

GĐĐH xác nhận tính hợp lý.

· Tiền thanh toán được tính trên cơ sở lương tăng ca cho số ngày chưa nghỉ.

Tài liệu liên quan Thông báo nghỉ phép

Mã số : C–2

Ngày hiệu lực : 01/01/2012

NGHỈ ỐM

Mục đích /nguyêntắc

· Công ty thực hiện chính sách nghỉ ốm theo qui định của Luật Lao động sao cho vẫn

đảm bảo được hoạt động kinh doanh bình thường.

· Mọi trường hợp đau ốm đều phải được chứng minh.

· Tổng số ngày nghỉ ốm/năm là căn cứ để xem xét hằng năm về việc nhân viên có đủ sức

31 trong 59

32

khỏe để tiếp tục công tác hay không.

Phạm vi áp dụng: Mọi vị trí công việc

Quy định trách nhiệm và thẩm quyền

· Trưởng phòng/Trưởng Bộ Phận được quyền chấp thuận cho nhân viên nghỉ ốm đến 3

ngày. Riêng trưởng bộ phận sản xuất được chấp nhận cho nhân viên nghỉ ốm đến 7 ngày.

· Mọi trường hợp nghỉ ốm từ 3 ngày trở lên phải được thông báo cho BGĐ.

· BPNS phải được thông báo về mọi trường hợp nghỉ ốm theo đúng thủ tục quy định

dưới đây.

Nội dung và thủ tục

· Nhân viên, ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp, phải thông báo với cấp trên trực tiếp

của mình và BPNS bằng email, điện thoại trong thời hạn 3giờ kể từ khi có sự cố về sức khỏe

cần xin nghỉ ốm

· Trong trường hợp sự cố sức khỏe đột xuất, không thể báo trước, nhân viên nghỉ ốm

bằng mọi phương tiện phải thông báo về sự vắng mặt của mình cho cấp trên trực tiếp trong

vòng 04 tiếng đồng hồ đầu tiên của ngày nghỉ đầu tiên.

· Trong trường hợp phải đi khám bệnh hoặc nghỉ theo lời khuyên của Bác sĩ, nhân viên

phải trình đơn xin nghỉ theo mẫu quy định và được chấp thuận ít nhất 01 ngày trước khi nghỉ

Lương trong những ngày nghỉ ốm

Tuỳ từng trường hợp và hoàn cảnh cụ thể, nhân viên có thể lựa chọn một trong những cách

thức sau:

· Lấy chứng nhận của cơ sở Y tế: Nhận lương theo quy định.

· Trường hợp nghỉ không lấy giấy chứng nhận của cơ sở Y tế: Trừ phép năm

· Không có giấy chứng nhận của cở sở y tế + đã nghỉ hết phép năm: Nghỉ không lương.

· Không có Thủ tục xin nghỉ ốm: Nghỉ không lương.

Nghỉ con ốm

· Nhân viên là bố hoặc mẹ trực tiếp nuôi con sẽ được nghỉ để chăm sóc con ốm đến 20

ngày trong 01 năm cho con dưới 3 tuổi và 15 ngày đối với con từ 3 tuổi đến 7 tuổi theo quy

định của luật lao động.

· Tiền lương trong những ngày nghỉ chăm sóc con tương tự như với trường hợp nghỉ ốm

của bản thân nhân viên (xem mục 1).

32 trong 59

33

Mã số : C–3

Ngày hiệu lực : 01/01/2012

NGHỈ THAI SẢN

Mục đích/nguyên tắc

Công ty thực hiện chính sách nghỉ thai sản theo quy định của Luật lao động sao cho vẫn đảm

bảo được hoạt động kinh doanh bình thường và bảo vệ sức khoẻ, quyền lợi cho lao động nữ.

33 trong 59

34

Phạm vi áp dụng: Toàn thể CB-NV nữ trong Công ty.

Quy định trách nhiệm và thẩm quyền

BPNS có trách nhiệm đảm bảo mọi nhân viên nữ hiểu rõ về các quyền lợi và các ngày nghỉ

phép thai sản mà họ có thể có.

Thủ tục

· Đơn xin nghỉ thai sản phải được trình cho Trưởng Bộ Phận nhận ít nhất là 03 tháng

trước ngày dự định nghỉ. Sau khi được chấp thuận sẽ được chuyển cho BPNS và thông báo

cho BGĐ.

· Trưởng Bộ Phận có nhu cầu cần người thay thế trong thời gian này sẽ liên hệ với

BPNS theo thủ tục tuyển dụng.

· BPNS tính các ngày nghỉ phép mà nhân viên được phép có, đồng thời thông báo cho

nhân viên và trưởng bộ phận.

· Nhân viên có thể bắt đầu nghỉ thai sản trước ngày dự kiến sinh nở 8 tuần.

· Khi sinh con, nhân viên thông báo cho BPNS biết ngày sinh của con mình không quá 7

ngày sau khi sinh bằng các phương tiện có thể được.

Chế độ lương trong thời gian nghỉ thai sản.

Theo đúng quy định của luật hiện hành (điều 117; 114)

Bố trí công việc trong thời gian thai nghén

Trong trường hợp vì lý do sức khỏe liên quan đến việc thai nghén, nhân viên không có khả

năng làm được công việc hiện tại, phải thông báo cho BPNS. Trong trường hợp này, Công ty

có trách nhiệm tạo điều kiện cho nhân viên tiếp tục làm việc bằng cách chuyển bộ phận công

tác, môi trường làm việc, giảm giờ làm việc mà không có sự phân biệt đối xử nào.

Thay thế nhân viên tạm thời

· Nhân viên thay thế được tuyển từ nội bộ sẽ trở lại vị trí công tác cũ của mình khi nhân

viên nghỉ phép thai sản trở lại làm việc. Nếu vị trí cũ không còn hiện hữu, nhân viên thay thế

phải được sắp xếp công việc khác phù hợp.

· Nhân viên thay thế tạm thời tuyển từ bên ngoài phải được thông báo hình thức lao

động chỉ là tạm thời và báo trước bằng văn bản về việc chấm dứt hợp đồng lao động theo

đúng quy định của luật pháp, khi nhân viên nghỉ thai sản trở lại làm việc.

Trở lại làm việc

BPNS sẽ gửi thư yêu cầu nhân viên xác định ngày trở lại làm việc không quá 4 tuần sau ngày

sinh nở và nhân viên phải phúc đáp bằng văn bản trong vòng 14 ngày sau khi nhận được yêu

cầu.

34 trong 59

35

Mã số : C–4

Ngày hiệu lực : 01/03/2012

LÀM VIỆC NGOÀI GIỜ

Mục đích/nguyêntắc

35 trong 59

36

· Chính sách này nhằm động viên người lao động trong trường hợp phải làm việc trong

những điều kiện có hoàn cảnh đặc biệt do yêu cầu của công việc.

· Trong mọi trường hợp, làm việc trong điều kiện đặc biệt chỉ được thực hiện khi có sự

điều động của cấp quản lý trực tiếp.

Phạm vi áp dụng Toàn thể CBCNV(8) trong Công ty, ngoại trừ cấp lãnh đạo (công việc Bậc

3A trở lên)

Định nghĩa Điều kiện làm việc đặc biệt: Là những điều kiện làm việc thuộc một trong

những trường hợp sau :

· Làm việc vào ngày chủ nhật/ngày lễ

· Làm việc tăng ca ngoài giờ làm chính thức

Quy định trách nhiệm và thẩm quyền

Các trưởng Bộ Phận chịu trách nhiệm

Điều động nhân viên làm việc vào các ngày chủ nhật/ ngày lễ khi có yêu cầu của công việc,

đồng thời bố trí nghỉ bù cho nhân viên đó vào một ngày khác trong tuần.

Phòng kế toán có trách nhiệm

Thanh toán tiền lương và bồi dưỡng cho nhân viên theo quy định dưới đây.

Nội dung

Làm việc vào ngày chủ nhật/ngày lễ

· Mọi trường hợp làm việc vào ngày chủ nhật/ngày lễ phải được Trưởng Bộ Phận xác

nhận và phê duyệt.

· Để động viên nhân viên được điều động làm việc vào ngày chủ nhật/ ngày lễ. Công ty

sẽ đền bù những ngày làm việc này theo một trong hai lựa chọn sau:

- Trả tiền tăng ca:

o Tăng ca ngoài giờ: lương giờ x 1.5

o Tăng ca Chủ nhật: lương ngày * hệ số 2.0

o Tăng ca Ngày lễ (quốc lễ): lương ngày * hệ số 3.0

- Bố trí nghỉ bù:

o Chủ nhật: Nghỉ bù 1.5 ngày

o Ngày lễ (quốc lễ): Nghỉ bù 2 ngày

Công ty giữ quyền lựa chọn phương pháp đền bù ngày làm tăng ca bằng tiền hoặc sắp xếp

nghỉ bù cho nhân viên.

36 trong 59

37

Mã số : D–1

Ngày hiệu lực : 01/03/2012

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

37 trong 59

38

Phạm vi áp dụng Mọi nhân viên

Quy định trách nhiệm và thẩm quyền

BPNS có trách nhiệm xây dựng kế hoạch đào tạo và ngân sách đào tạo, căn cứ vào:

· Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng của nhân viên cho công việc được giao.

· Nguyện vọng đào tạo của cá nhân, bộ phận.

· Triển khai kế hoạch đào tạo đã được phê duyệt.

Kế hoạch, chương trình đào tạo phải được GĐĐH phê duyệt.

Quy trình/thủ tục

Nguyên tắc đào tạo

· Phải phục vụ cho việc nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề có liên quan

đến công việc/vị trí đang đảm nhận.

· Phải phù hợp với kế hoạch và định hướng phát triển của Công ty.

· Giảng viên và giáo trình phải được thử nghiệm trước để đảm bảo trình độ và khả năng

truyền đạt.

· Không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

· Đảm bảo tất cả các nhân viên từ bậc công việc 1C trở lên được tham dự ít nhất 1 khóa

đào tạo chính thức mỗi năm.

Xác định nhu cầu đào tạo

Cơ sở để xác định nhu cầu đào tạo.

· PDP

· Tiêu chuẩn năng lực của từng vị trí.

· Biên bản đánh giá KQCV cá nhân của từng nhân viên.

· Định hướng phát triển con người của Công ty.

Phương pháp xác định

· BPNS có trách nhiệm xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm làm căn cứ cho việc tổ

chức đào tạo.

· Cấp trên trực tiếp và cá nhân sẽ thống nhất nhu cầu đào tạo cho cá nhân vào cuộc họp

kế hoạch làm việc và định hướng phát triển cá nhân đầu năm.

· Trên cơ sở bản mô tả công việc và tiêu chuẩn đánh giá năng lực của từng vị trí, trưởng

phòng/bộ phận sẽ so sánh yêu câu cần có về kiến thức, kỹ năng công việc và năng lực, trình

độ chuyên môn thực tế của mỗi người để xác định nhu cầu đào tạo.

Hình thức đào tạo

Đào tạo tại chỗ, áp dụng cho:

· Người mới được tuyển dụng: nội dung đào tạo bao gồm phổ biến nội quy, chính sách

38 trong 59

39

của Công ty và các hướng dẫn về chuyên môn nghiệp vụ.

· Người chuyển đổi vị trí công tác: nội dung đào tạo bao gồm việc hướng dẫn nghiệp vụ

và những quy định ở vị trí công tác mới.

· Trong quá trình làm việc, nhiều người kinh nghiệm hơn sẽ kèm cặp truyền đạt, trao

đổi kinh nghiệm với bạn đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn. Công việc này được tiến hành

thường xuyên ở mọi vị trí công tác.

Đào tạo nội bộ:

· Mời giáo viên bên ngoài: BPNS có trách nhiệm liên hệ với cá nhân/ tổ chức có khả

năng đào tạo phù hợp, đàm phán về nội dung chương trình đào tạo và tổ chức khoá học.

· Công ty mở lớp: là cán bộ của Công ty, có trách nhiệm soạn thảo giáo trình, xây dựng

đề cương và chuẩn bị những phương tiện phục vụ cho khóa học.

Đào tạo bên ngoài

· Xuất phát từ nhu cầu đào tạo, BPNS chủ động liên hệ với các tổ chức chuyên ngành

để gửi nhân viên đi đào tạo.

· Khi có giấy mời của tổ chức bên ngoài mà nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu và kế

hoạch đào tạo của Công ty, Công ty sẽ cử người đi đào tạo dựa trên đề xuất của BPNS có sự

phê duyệt của BGĐ.

· Những người được cử đi đào tạo phải nộp bản photo chứng chỉ của khoá đào tạo cho

quản lý nhân sự.

Đánh giá hiệu quả đào tạo

· Bài thu hoạch Phân tích đánh giá hiệu quả đào tạo năm một lần tại các kỳ đánh giá

KQCV cá nhân.

· Qua phiếu đánh giá quá trình đào tạo.

· Với bất cứ khóa đào tạo nào Cấp trên trực tiếp có quyền yêu cầu nhân viên được gửi

đi đào tạo làm một bài thu hoạch và trình bày những điểm chính đã học cho các nhân viên

khác trong bộ phận nghe và cùng học hỏi.

Hồ sơ đào tạo bao gồm :

· Hồ sơ đào tạo cá nhân.

· Hồ sơ khóa học bao gồm: chương trình khoá học, danh sách học viên, kết quả kiểm tra

được lưu tại BPNS.

Tài liệu liên quan

· Kế hoạch và chương trình đào tạo nội bộ

· Phiếu đánh giá hiệu quả đào tạo

· Bài thu hoạch

39 trong 59

40

Mã số : D–2

Ngày hiệu lực : 01/03/2012

40 trong 59

41

KÈM CẶP VÀ CỐ VẤN

Phạm vi áp dụng: Mọi nhân viên

Định nghĩa:

· Kèm cặp (Coaching) là chỉ dạy, cầm tay chỉ việc, truyền kinh nghiệm hỗ trợ trực tiếp

trên công việc, trong quá trình làm việc. Vai trò kèm cặp là nhiệm vụ mang tính bắt buộc. Các

chỉ dẫn khi kèm cặp là những hướng dẫn công việc chính thức.

· Cố vấn (Mentor) là hỗ trợ, cổ vũ định hướng phát triển cá nhân. Vai trò cố vấn không

mang tính bắt buộc. Những ý kiến đóng góp khi cố vấn không phải là hướng dẫn công việc

chính thức và mang tính tham khảo

Quy định trách nhiệm và thẩm quyền

· Mọi nhân viên từ ở cấp quản lý đều có trách nhiệm kèm cặp nhân viên cấp dưới của

mình làm việc tốt hơn. Đây là tiêu chí đánh giá quan trọng trong quá trình xét duyệt các hình

thức đề bạt vị trí, khen thưởng.

· Mọi nhân viên ở cấp quản lý được yêu cầu kèm cặp và phát triển những nhân sự kế cận

có thể thay thế vị trí công việc của mình trong tương lai.

· Mọi nhân viên cũ có trách nhiệm kèm cặp các nhân viên mới trong phạm vi công việc

mà mình biết.

Quy trình/thủ tục

Nguyên tắc kèm cặp, cố vấn

· Mọi cấp trên trực tiếp là người được giao trách nhiệm kèm cặp cấp dưới. Đây là nghĩa

vụ trong công việc và không cần có văn bản giao trách nhiệm, giải thích thêm.

· Không có nhân viên nào không có người kèm cặp. Khi vị trí cấp trên trực tiếp bị

khuyết thì quản lý cấp cao một bậc lĩnh trách nhiệm kèm cặp nhân viên này.

· Nội dung kèm cặp phải phục vụ cho việc nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay

nghề có liên quan đến công việc/vị trí đang đàm nhận.

· Phải phù hợp với kế hoạch và định hướng phát triển của Công ty.

· Mỗi nhân viên được khuyến khích tìm một cố vấn cho mình trong Công ty là một quản

lý, không nhất thiết phải là cấp trên trực tiếp. Cố vấn sẽ dành thời gian chỉ dạy và động viên

tinh thần cho người được cố vấn.

· Người nhận được yêu cầu làm cố vấn có thể chấp nhận hoặc từ chối.

· Vai trò người cố vấn không cần thông báo cho BPNS biết.

41 trong 59

42

Hình thức kèm cặp, cố vấn:

· Trực tiếp trên công việc được giao: Người kèm cặp/cố vấn sẽ chỉ trực tiếp mỗi ngày

trên công việc được giao.

· Chỉ dẫn qua tài liệu: Người kèm cặp/cố vấn sẽ gửi những tài liệu liên quan và hướng

dẫn nhân viên tìm hiểu.

· Đào tạo ngắn: Người kèm cặp/cố vấn sẽ dành thời gian ngắn mỗi ngày để chỉ dạy về

một chủ đề cụ thể.

Đánh giá hiệu quả Kèm cặp/cố vấn

· Hiệu quả của việc kèm cặp cố vấn được đo lường bằng sự tiến bộ của nhân viên được

kèm cặp/cố vấn.

· Sự tiến bộ này được cụ thể hóa bằng mức độ hoàn thành những công việc trong Kế

hoạch phát triển cá nhân PDP hàng năm.

42 trong 59

43

Mã số : D–3

Ngày hiệu lực : 01/03/2012

ĐÀO TẠO KẾ CẬN

Định nghĩa:

· Đào tạo kế cận và việc chọn lọc, bồi dưỡng, thử thách một nhân sự để có thể thay thế

vị trí của mình đang nắm giữ trong tương lai.

Phạm vi áp dụng: Mọi nhân viên

Quy định trách nhiệm và thẩm quyền

· Mọi nhân viên từ ở cấp quản lý đều có trách nhiệm tìm kiếm, đào tạo và thử thách một

hoặc một vài cá nhân để có thể thay thế vị trí của mình trong tương lai.

· Đào tạo kế cận được coi là trách nhiệm đương nhiên của mỗi quản lý trong Công ty.

Đào tạo kế cận thể hiện đạo đức trong công việc và là tiêu chí quan trọng để đánh giá và đề

bạt lên cấp quản lý cao hơn.

· Việc công bố người kế cận mình là ai:

- Cho cấp trên: Thông báo khi đã xác định được người kế cận

- Cho người kế cận: Tự cân nhắc có nên công bố hay không

- Cho tập thể: Tự cân nhắc có nên công bố hay không.

Quy trình/thủ tục

Hình thức đào tạo kế cận:

· Trực tiếp trên công việc được giao: Người kèm cặp/cố vấn sẽ chỉ trực tiếp mỗi ngày

trên công việc được giao.

· Chỉ dẫn qua tài liệu: Người kèm cặp/cố vấn sẽ gửi những tài liệu liên quan và hướng

dẫn nhân viên tìm hiểu.

· Đào tạo ngắn: Người kèm cặp/cố vấn sẽ dành thời gian ngắn mỗi ngày để chỉ dạy về

một chủ đề cụ thể.

· Tạo điều kiện cho người được đào tạo kế cận tiếp xúc và làm thử những công việc

mình đang đảm nhiệm.

Đánh giá, thông báo công tác đào tạo kế cận:

· Việc chỉ ra người kế cận được các quản lý đề cập trong cuộc họp lên Kế hoạch phát

triển cá nhân PDP đầu mỗi năm với cấp trên.

· Hiệu quả của việc kèm cặp cố vấn được đo lường bằng sự tiến bộ của nhân viên được

đào tạo kế cận.

43 trong 59

44

Mã số : E-1

Ngày hiệu lực: 01/03/2012

THÔI VIỆC

Mục đích và nguyên tắc

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo tính công bằng, chính xác và phù hợp pháp luật

trong mọi trường hợp thôi việc, đồng thời đảm bảo các hoạt động kinh doanh của Công ty

vẫn được duy trì bình thường.

Phạm vi áp dụng: Mọi nhân viên

Quy trình/thủ tục

· Thời hạn báo trước: 45 ngày cho nhân viên bậc công tác 1C trở lên. 30 ngày cho các

nhân viên khác.

· Thanh toán lương/phụ cấp

- Tiền lương tháng cuối cùng của nhân viên cùng tất cả các khoản tiền nghỉ phép, trợ cấp

thôi việc và các khoản phải trả sẽ được thanh toán cho nhân viên vào ngày thanh toán lương

thông thường tháng gần nhất sau khi nhân viên thôi việc.

- BPNS có trách nhiệm đảm bảo rằng toàn bộ tài sản, các khoản nợ, tạm ứng lương (nếu

có) đều được thu hồi trước khi thanh toán những khoản trên.

Phỏng vấn khi thôi việc

· Khi nhân viên xin thôi việc từ Công ty, BPNS chịu trách nhiệm tổ chức phỏng vấn thôi

việc trong sự bảo mật tuyệt đối. Các nhân viên thuộc BPNS nếu thôi việc sẽ được phỏng vấn

bởi GĐĐH.

· Nội dung phỏng vấn sẽ là thông tin phản hồi quan trọng về tư tưởng và nhận thức của

nhân viên về công việc Công ty và về các quyền lợi cũng như điều kiện làm việc thực tế.

· Các dữ liệu về cuộc phỏng vấn thôi việc phải được lưu trong hồ sơ nhân viên tại

BPNS. Kết quả của cuộc phỏng vấn này, trừ khi đã được đồng ý trước, chỉ được công bố sau

khi nhân viên đã nghỉ việc.

Các giấy tờ có liên quan

· Đơn xin thôi việc: đây là thủ tục bắt buộc đối với mọi trường hợp thôi việc từ phía

nhân viên. Trong đơn xin thôi việc phải nêu rõ ngày đề nghị chính thức thôi việc.

· BPNS sẽ làm quyết định thôi việc và viết thư giới thiệu để tạo điều kiện cho nhân viên

44 trong 59

45

thôi việc tìm việc làm mới (nếu được yêu cầu).

Sổ lao động và sổ bảo hiểm xã hội (nếu có) sẽ được trả lại cho nhân viên thôi việc trong

vòng một tháng kể từ ngày chính thức thôi việc. BPNS có trách nhiệm hoàn tất các thủ tục

với cơ quan bảo hiểm xã hội để đảm bảo thời gian nêu trên.

45 trong 59

46

Mã số : E-2

Ngày hiệu lực: 01/03/2012

THUYÊN CHUYỂN CÔNG VIỆC

Mục đích và nguyên tắc

Chính sách này được xây dựng bố trí, tái cấu trúc cơ cấu tổ chức của Công ty phù hợp với

tình hình thực tế và yêu cầu công việc cũng như năng lực của nhân viên cho từng vị trí.

Phạm vi áp dụng: Mọi nhân viên

Quy trình/thủ tục:

Thuyên chuyển công việc

· Theo yêu cầu công việc: Công ty có quyền thuyên chuyển nhân viên sang làm việc ở

một bộ phận khác trong Công ty. Mức lương và các quyền lợi khác được giữ nguyên (Theo

điều 34 Bộ luật lao động).

· Nếu thuyên chuyển nhân viên làm việc ở một vùng địa lý khác trong thời gian ngắn hạn

(Từ 1 đến 6 tháng) thì cần có sự đồng ý của nhân viên đó. Nhân viên được hưởng thêm các

hỗ trợ như sau:

- Lương: tăng 20%.

- Hỗ trợ nhà ở: Tối đa 3.000.000đ/ tháng

· Nếu thuyên chuyển nhân viên có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao (lao động chuyên

môn, kỹ thuật đã làm việc ở chức danh này trên 01 năm tại Công ty) hoặc nhân viên đang giữ

chức vụ Quản lý trở lên sang làm công việc khác trái nghề thì Công ty sẽ thỏa thuận và được

sự đồng ý của nhân viên này. Việc thuyên chuyển được thông báo bằng văn bản cho nhân viên

đó biết trước 01 (một) tuần.

· Công ty có quyền thuyên chuyển nhân viên do không đảm đương được công việc.

Hoặc nhân viên vi phạm kỷ luật bị thuyên chuyển đến vị trí thấp hơn trong sáu tháng.

46 trong 59

47

Mã số : E-3

Ngày hiệu lực: 01/3/2012

CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG

Mục đích và nguyên tắc

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo tính công bằng, chính xác và phù hợp pháp luật

trong mọi trường hợp chấm dứt hợp đồng lao động, đồng thời đảm bảo tiến trình sản xuất

kinh doanh của Công ty vẫn được duy trì bình thường.

Phạm vi áp dụng: Mọi nhân viên có hợp đồng lao động chính thức với Công ty.

Quy trình/thủ tục

1. Công ty

Công ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động trong các trường hợp sau:

· Bị xử lý kỷ luật dưới hình thức sa thải.

· Thường xuyên không hoàn thành công việc được giao.

· Không thể tiếp tục làm việc do ốm đau đã điều trị 6 (sáu) tháng (đối với hợp đồng có

thời hạn) hoặc 12 tháng (đối với hợp đồng không thời hạn) mà không có khả năng hồi phục.

· Vị trí làm việc của nhân viên không còn cần thiết cho hoạt động của Công ty mà

không thể sắp xếp công việc khác.

· Công ty tái cơ cấu, giảm biên chế

Trong các trường hợp chấm dứt hợp đồng này, nhân viên sẽ nhận văn bản báo trước:

· 30 ngày đối với Hợp đồng lao động có thời hạn từ 01 năm trở lên.

· 15 ngày đối với Hợp đồng lao động từ 03 tháng đến dưới 01 năm.

2. Nhân viên

Nhân viên được quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động và phải báo trước ít nhất 45

ngày bằng văn bản.

Thủ tục chấm dứt hợp đồng:

47 trong 59

48

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày chấm dứt Hợp đồng lao động hoặc đơn nghỉ việc có hiệu lực,

Công ty và Nhân viên có trách nhiệm thanh toán mọi khoản liên quan đến tiền bạc và tài sản

của mỗi bên như sau:

· Nhân viên sẽ nhận hồ sơ cá nhân gồm lý lịch, bằng cấp, chứng chỉ đào tạo.

· Nhân viên sẽ trả lại tất cả tài sản của Công ty như tài liệu, giấy tờ, các khoản tạm ứng,

trang thiết bị làm việc (nếu có) trước khi nghỉ. Thanh toán, bồi thường các khoản chi phí đào

tạo dài hạn theo cam kết (nếu có).

· Trong trường hợp Công ty đơn phương chấp dứt hợp đồng lao động, ngoài tiền bảo

hiểm thất nghiệp, nhân viên làm việc liên tục cho Công ty hơn một năm (kể từ khi ký hợp

đồng chính thức) sẽ nhận trợ cấp thôi việc, tương đương một tháng lương cơ bản tại Công ty.

· Nhân viên sẽ không được nhận trợ cấp thôi việc trong các trường hợp sau:

- Thời năm

- Tự ý bỏ việc

- Bị kỷ luật sa thải

· BPNS có trách nhiệm hỗ trợ nhân viên thôi việc trong việc lĩnh bảo hiểm thất nghiệp.

48 trong 59

49

Mã số : F-1

Ngày hiệu lực: 01/03/2012

LƯƠNG VÀ CÁC QUYỀN LỢI

Mục đích và nguyên tắc

Chính sách này được xây dựng nhằm hệ thống lương đảm bảo tính công bằng, chính xác cho

từng vị trí công việc, khuyến khích động viên nhân viên.

Phạm vi áp dụng: Mọi nhân viên có hợp đồng lao động chính thức với Công ty.

Quy trình/thủ tục

LƯƠNG1. Lương cơ bản

· Mức lương cơ bản của bạn sẽ được ghi bằng tiền đồng Việt Nam trong Hợp đồng lao

động. Lương tháng sẽ được tính từ ngày 01 đến ngày cuối cùng của hàng tháng.

· Ngày công làm việc được xác định qua Bảng chấm công của máy chấm công

2. Mức lương

Mức lương của bạn sẽ dựa chủ yếu vào các yếu tố bao gồm:

· Ví trí công việc, Bậc công việc

· Kiến thức và kỹ năng công việc đòi hỏi

· Mức độ cạnh tranh trên thị trường lao động

· Mức độ hoàn thành công việc của bạn

Công ty có quy trình chuẩn để xác định độ lớn của vị trí công việc. Dựa vào vị trí công việc,

thang lương sẽ được xây dựng phù hợp.

49 trong 59

50

Mức lương nhận của nhân viên có thể tăng theo thâm niên nhưng không quá 140% mức

lương chuẩn của vị trí đó trên thang bảng lương.

3. Ngày trả lương và tạm ứng lương

· Ngày trả lương

- Tiền lương sẽ được thanh toán mỗi tháng từ ngày 1 – 5 của tháng sau bằng tiền đồng

Việt Nam bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản cá nhân tại ngân hàng. Nếu ngày trả

lương trùng vào ngày lễ hoặc cuối tuần thì ngày phát lương sẽ trả vào ngày trước đó hoặc sau

đó từ 1-2 ngày.

· Tạm ứng lương

- Kế toán tiền lương có trách nhiệm lên danh sách tạm ứng lương trước ngày 15 hàng

tháng và trình Giám Đốc phê duyệt.

- Nếu đồng ý tạm ứng Công ty sẽ tiến hành chi tạm ứng không muộn hơn ngày 20 hàng

tháng.

- Tạm ứng là một hình thức phúc lợi, Công ty có quyền từ chối tạm ứng nếu không sắp

xếp được tài chính cho việc tạm ứng hàng tháng.

4. Điều chỉnh và tăng lương

· Lương sẽ được xét lại vào tháng 1 hàng năm. Việc công bố chính thức về thay đổi

lương được thực hiện trong quý 1 của mỗi năm và mọi thay đổi có hiệu lực kể từ ngày 1

tháng 1 của năm.

· Các yếu tố sẽ được xem xét gồm có:

- Thành quả kinh doanh chung

- Trượt giá sinh hoạt

- Những biến động lương của thị trường lao động

- Thành tích cá nhân hoặc các trường hợp thuyên chuyển, đề bạt thay đổi về cấp bậc vị

trí công việc.

- Độ lớn của vị trí công việc

· Quy trình xét tăng lương gồm có:

- Hướng dẫn rộng rãi điều kiện được xét tăng lương: 3 ngày

- Công bố rộng rãi danh sách nhân viên đủ điều kện xét tăng lương: 3 ngày

- Công bố mức tăng lương cho từng cá nhân: 3 ngày.

- Quyết định tăng lương.

· Việc thông báo mức tăng lương cụ thể được thực hiện bằng văn bản tới từng cá nhân.

Nhân viên và BPNS có trách nhiệm bảo mật kết quả này.

· Sau thời hạn công bố điều kiện xét, danh sách xét và mức tăng nếu nhân viên không có

đề đạt, thắc mắc thì coi như đã đồng ý với kết quả này.

5. Thưởng kết quả công việc & cuối năm:

50 trong 59

51

· Công ty định hướng sử dụng 10% lợi nhuận ròng làm quỹ phúc lợi nhân viên để khen

thưởng nhân viên. Đây là một hình thức chia sẻ lợi nhuận chung của Công ty.

· 80% quỹ phúc lợi nhân viên sẽ được dùng khen thưởng nhân viên vào cuối năm. 20%

sẽ được dùng cho các hoạt động tập thể có lợi cho nhân viên.

· Công ty không áp dụng khái niệm tháng lương 13. Khoản thưởng cuối năm này không

nhất thiết có giá trị bằng 1 tháng lương.

· Những năm kinh doanh có lợi nhuận ròng âm, Hội Đồng Quản Trị, BGĐ có trách

nhiệm họp và quyết định quỹ phúc lợi phù hợp để khuyến khích tinh thần làm việc của nhân

viên.

· Mức thưởng của mỗi nhân viên được tính toán dựa trên mức độ đóng góp trực tiếp

của nhân viên vào kết quả kinh doanh.

· Mức thưởng này được tính toán trên một phương pháp công bằng dựa trên đóng góp

của mỗi người do đó kết quả thưởng của mỗi nhân viên, dù cùng vị trí và bậc công việc có thể

không giống nhau.

· Nhân viên được quyền khiếu nại và yêu cầu giải thích mức thưởng của mình nhưng

không có quyền yêu cầu giải thích mức thưởng của người khác.

· Nhân viên không được tiết lộ, trong bất cứ trường hợp nào, mức thưởng của mình cho

người khác nhằm tránh sự so bì, ganh tị không cần thiết.

· Quy trình xét tăng lương gồm có:

- Hướng dẫn rộng rãi điều kiện được xét thưởng: 3 ngày

- Công bố rộng rãi danh sách nhân viên đủ điều kiện xét thưởng: 3 ngày

- Công bố mức thưởng cho từng cá nhân: 3 ngày.

- Quyết định thưởng

· Sau thời hạn công bố điều kiện xét, danh sách xét và mức thưởng nếu nhân viên không

có đề đạt, thắc mắc thì coi như đã đồng ý với kết quả này.

CÁC QUYỀN LỢI1. Phép năm

· Công ty quy định số ngày phép nghỉ trong năm được hưởng nguyên lương nếu làm

việc đủ 12 tháng (không bao gồm ngày nghỉ tuần, ngày lễ) như sau:

- Nhân viên bậc 1 (1A, 1B, 1C, 1D) là 12 ngày/năm.

- Nhân viên bậc 2 (2A, 2B, 2C) là 15 ngày/năm.

· Chi tiết tham khảo quy định Nghỉ thường niên

2. Nghỉ lễ

51 trong 59

52

Nhân viên được nghỉ 9 ngày lễ hàng năm được hưởng nguyên lương:

· Tết dương lịch : 1 ngày

· Tết âm lịch : 4 ngày

· Ngày chiến thắng 30/4 : 1 ngày

· Ngày quốc tế lao động 1/5 : 1 ngày

· Ngày quốc khánh 2/9 : 1 ngày

· Ngày giỗ tổ 10/03 âm lịch : 1 ngày

Nếu ngày nghỉ lễ trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì nhân viên được nghỉ bù vào ngày kế tiếp.

3. Bảo hiểm

Tất cả nhân viên chính thức của Công ty được hưởng các chế độ bảo hiểm như sau:

· Bảo hiểm xã hội (Công ty đóng 17%, bạn đóng 7%)

Bạn được hưởng các trợ cấp từ bảo hiểm xã hội cho các trường hợp:

- Đau ốm

- Tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp

- Thai sản

- Chết

· Bảo hiểm y tế (Công ty đóng 3%, bạn đóng 1.5%)

Công ty tham gia Bảo hiểm y tế với mức đóng góp tương ứng 2% tổng qũy lương để dùng

cho việc chữa bệnh cho nhân viên. Bạn cũng sẽ tham gia với mức đóng 1% lương theo yêu

cầu như Luật định.

· Bảo hiểm thất nghiệp (Công ty đóng 1%, bạn đóng 1%)

Bạn được lĩnh bảo hiểm thất nghiệp khi đã đóng được từ 1 năm trở lên.

· Kinh phí công đoàn (Công ty đóng 2%, bạn đóng 1%)

Kinh phí công đoàn dùng để tổ chức các hoạt động chăm lo cho đời sống công đoàn viên.

Kinh phí này do ban chấp hành công đoàn toàn quyền quản lý và quyết định. Bạn có thể lựa

chọn tham gia hoặc không tham gia công đoàn.

(Để biết thêm chi tiết về các chế độ trên, xin liên hệ với Phòng Nhân sự Công ty.)

4. Công tác phí

Công tác được hiểu là những chuyến đi vì yêu cầu công việc có thời gian dưới 30 ngày. Công

tác phí không áp dụng cho các chuyến đi bình thường theo yêu cầu của vị trí làm việc.

Đối với trường hợp nhân viên đi công tác ở các tỉnh, thành phố trong nước thì định mức chi

tiêu như sau :

Tại Hà Nội và TP HCM :

· Định mức thanh toán khách sạn : 400.000 VNĐ/ngày đối với nhân viên từ cấp 1C trở

52 trong 59

53

lên và 300.000 VNĐ/ngày đối với nhân viên bậc dưới 1C.

· Định mức thanh toán tiền ăn : 120.000 VNĐ/ngày đối với nhân viên từ cấp 1C trở lên

và 100.000 VNĐ/ngày đối với nhân viên bậc dưới 1C.

Các tỉnh thành ngoài Hà Nội và TP HCM :

· Định mức thanh toán khách sạn : 300.000 VNĐ/ngày đối với nhân viên từ cấp 1C trở

lên và 250.000 VNĐ/ngày đối với nhân viên dưới cấp 1C.

· Định mức thanh toán tiền ăn : 120.000 VNĐ/ngày đối với nhân viên từ cấp 1C trở lên

và 100.000 VNĐ/ngày đối với nhân viên dưới cấp 1C.

Đối với trường hợp nhân viên đi công tác ngoài nước thì định mức chi tiêu như sau :

Các nước Đông Nam Á (Trừ Singapore) và Trung Quốc :

· Định mức thanh toán khách sạn: 35 USD/ngày (nếu đi cá nhân, tour đơn lẻ) và 0

USD/ngày (nếu đi theo đoàn, tour trọn gói)

· Định mức thanh toán tiền ăn: 25 USD/ngày

Các nước Hongkong, Macau, Singapore, Đài Loan và các nước Tây Âu, Úc, Mỹ :

· Định mức thanh toán khách sạn: 65 USD/ngày (nếu đi cá nhân, tour đơn lẻ) và 0

USD/ngày (nếu đi theo đoàn, tour trọn gói)

· Định mức thanh toán tiền ăn: 35 USD/ngày

Lưu ý trước khi đi công tác:

· Với các chi tiêu trên 100.000 VNĐ nhất thiết phải có chứng từ.

· Những nhiệm vụ trên 30 ngày được coi là thuyên chuyển chỗ làm việc và được tính

theo quy chế của thuyên chuyển chỗ làm việc.

· Chi phí di chuyển (Oto, Taxi, Tàu điện ngầm, phà) được tính theo chi tiêu thực tế thể

hiện trên hóa đơn. Các chi phí đi lại nhất thiết phải được cấp trên trực tiếp phê duyệt để xác

nhận quãng đường đi là chính xác với mục đích công việc trước khi được bộ phận kế toán

thanh toán.

· Đối với các chi tiêu vượt mức không giải trình lý do chính đáng, sẽ được tính vào chi

tiêu cá nhân.

· Trường hợp đi công tác bằng máy bay: Giám Đốc quyết định.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

Đối tượng được hưởng Mức phúc lợi

Bảo hiểm

Bảo hiểm xã hội Toàn thể CBCNV có HĐLĐ(9), ngoại trừ các trường hợp :

53 trong 59

54

· Nhân viên người nước ngoài

· Nhân viên có sổ hưu trước khi làm việc tại công ty

· Nhân viên đang đóng Bảo hiểm xã hội tại một tổ chức khác

Ăn trưa: Áp dụng theo quy định của bộ phận

Tham quan/nghỉ mát: Áp dụng theo quy định của bộ phận

Cưới: Toàn thể CBCNV có HĐLĐ có Quà hoặc tiền với giá trị không quá 1.000.000 đồng.

(CBCNV có trách nhiệm photo giấy đăng ký kết hôn gửi cho BPNS Công ty để lãnh chế

độ trên.)

Tang lễ

· Nhân viên Trường hợp chết do tai nạn Lao Động/bệnh nghề nghiệp: theo điều 146 luật

Lao đồng

· Con hoặc tứ thân phụ mẫu: 300.000 đồng dưới dạng quà tặng.

Quà nhân dịp các ngày lễ, kỷ niệm

· Tết dương lịch: 200.000 đồng/người

· Quốc tế phụ nữ: Toàn thể nhân viên nữ 100.000 đồng/người

· Ngày 30/4 và 1/5: 200.000 đồng/người

· Ngày quốc khánh 2/9: 200.000 đồng/người

· Ngày phụ nữ việt nam Toàn thể nhân viên nữ: 100.000 đồng/người

· Thăm hỏi ốm đau Toàn thể CBCNV có HĐLĐ. 200.000 đồng/lần

· Hỗ trợ thai sản Toàn thể CBCNV có HĐLĐ: 1.000.000 đồng/lần

· Kỷ niệm 5 năm đóng góp tại công ty: 500.000đ/người + Kỷ niệm chương đồng

· Kỷ niệm 10 năm đóng góp tại công ty: 1.000.000/người + Kỷ niệm chương bạc

· Kỷ niệm 15 năm đóng góp tại công ty: 1.500.000/người + Kỷ niệm chương vàng

Các khoản phúc lợi trong dịp các ngày lễ, kỷ niệm nêu trên nằm ngoài và độc lập với các

khoản chi của quỹ công đoàn

54 trong 59

55

CHƯƠNG IV – KHEN THƯỞNG VÀ KỶ LUẬT

1. Đề bạt, khen thưởng

1.1 Chính sách đề bạt nhân viên

· Công ty khuyến khích và duy trì một chính sách đề bạt với cơ hội thăng tiến công bằng

cho tất cả nhân viên.

· Với những vị trí cao hơn, Công ty ưu tiên đề bạt ứng viên nội bộ.

· Nếu bạn đạt được những thành tích cao sẽ được công nhận xứng đáng. Tùy thuộc vào

cơ cấu tổ chức của Phòng và Công ty, bạn sẽ được đề bạt lên chức danh cao hơn. Việc đề bạt

này phụ thuộc vào kết quả đánh giá cá nhân, tiềm năng và khả năng đảm nhận trách nhiệm cao

hơn của bạn.

1.2 Chính sách khen thưởng, công nhận thành tích

· Thực hiện định hướng quản lý theo mục tiêu và theo dự án, Công ty có chính sách

khen thưởng, công nhận thành tích cá nhân sau khi đánh giá kết qủa công việc trong từng giai

đoạn hoặc trong từng dự án.

· Việc thừa nhận thành tích chỉ thuần túy dựa vào kết quả công việc và khả năng hoàn

thành công việc của cá nhân.

· Việc xem xét công nhận thành tích có thể thực hiện bằng đề cử nâng bậc công tác,

nâng mức lương, khen thưởng hoặc kỷ luật

· Khen thưởng phải kịp thời để khuyến khích tinh thần làm việc.

2. Kỷ luật

· Kỷ luật là chức năng quan trọng trong quản lý và Công ty thực hiện chức năng này với

55 trong 59

56

nguyên tắc xây dựng, khách quan, kịp thời và ổn định. Mục đích là nhằm điều chỉnh và hoàn

thiện các hành vi của nhân viên hơn là trừng phạt.

· Kỷ luật phải kịp thời để răn đe, ngăn chặn sự việc diễn tiến xấu hơn.

2.1 Các hình thức kỷ luật

- Khiển trách bằng miệng được áp dụng đối với Nhân viên phạm lỗi lần đầu ở cấp độ

một, hai.

- Cảnh cáo bằng văn bản, trừ các trợ cấp trách nhiệm đối với Nhân viên phạm lỗi lần đầu

ở mức độ ba hoặc tái phạm ở mức độ một, hai.

- Cảnh cáo bằng văn bản, chuyển sang làm việc khác với mức lương thấp hơn trong thời

hạn tối đa 6 tháng được áp dụng đối với Nhân viên đã bị khiển trách bằng văn bản mà tái

phạm trong thời gian 3 tháng kể từ ngày bị khiển trách văn bản hoặc vi phạm nội quy ở mức

độ nặng.

- Buộc thôi việc đối với những vi phạm nghiêm trọng, gây thiệt hại lớn ở cấp độ ba và

những vi phạm các giá trị căn bản của Công ty (Core value)

2.2 Các vi phạm nội quy

Ngoài các quy định nói trên những vi phạm dưới đây cũng bị xem là vi phạm nội quy Công ty

2.1.1 Cấp một

o Không đạt được những tiêu chuẩn về thành tích đã ấn định sau khi được đào tạo và

hướng dẫn.

o Tiếp khách và gọi điện thoại về việc riêng trong lúc làm việc (ngoại trừ trường hợp

khẩn cấp).

o Liên tục trễ nãi hoặc trì trệ trong công việc.

o Không tắt các thiết bị điện, máy tính cá nhân khi hết giờ làm việc.

o Ăn, hút thuốc, nhai kẹo cao su hoặc khạc nhổ bất kỳ nơi nào trongvăn phòng Công ty.

o Rời khỏi nơi làm việc mà không báo trước hoặc không xin phép.

2.1.2 Cấp hai

o Cố tình ngủ trong giờ làm việc. Trường hợp mệt mỏi có thể xin phép cấp trên về nhà.

o Lăng mạ hoặc có hành vi khả ố.

o Đọc báo hoặc những tài liệu khác không liên quan đến công việc trong giờ làm việc.

Trừ những trường hợp không có khách tại cửa hàng, thời gian tạm nghỉ giữa lúc làm việc.

o Không thực hiện đúng cam kết với khách hàng mà không có lý do chính đáng hoặc

không thông báo trước, không thoả thuận lại với khách hàng.

o Rời bỏ vị trí trong giờ làm việc mà không có sự chấp thuận trước của người phụ trách.

o Đưa người lạ hoặc người không có trách nhiệm vào khuôn viên của Công ty.

o Lưu hành các văn bản hoặc ấn phẩm trái phép.

o Sử dụng điện thoại và các tài sản Công ty cho việc riêng.

56 trong 59

57

2.1.3 Cấp ba

o Bấm giờ thay cho nhân viên khác.

o Gạ gẫm khách hàng để thu lợi riêng hoặc gây phương hại đến uy tín của Công ty.

o Tiết lộ hoặc sử dụng trái phép thông tin của khách hàng hoặc của Công ty.

o Bàn luận trái phép với người ngoài về những hoạt động của Công ty.

o Không kết toán đầy đủ tài sản của Công ty.

o Không trả lời những câu hỏi hợp lý của cấp trên về những công việc liên quan đến các

hoạt động Công ty và phần trách nhiệm được giao.

o Thiếu trung thực.

o Giả mạo tài liệu của Công ty.

o Không chấp hành lệnh cấp trên.

o Có những hành vi làm tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của Công ty.

o Thiếu trung thực trong thực thi công việc hoặc có chủ ý chống lại Công ty.

o Không có tinh thần cộng tác với Nhân viên khác, phát biểu sai, nói xấu, có ác ý, xúc

phạm nói tục hoặc thô lỗ về các đường lối chính sách của Công ty, ban lãnh đạo, hoặc đối

với Nhân viên khác.

o Sử dụng trái phép các tài sản của Công ty hoặc cố ý sử dụng sai các thiết bị khác của

Công ty mà không có sự chấp thuận của Trưởng phòng hoặc BGĐ.

o Thực hiện các hoạt động kinh doanh của cá nhân trong giờ làm việc.

o Là thủ phạm chính hoặc đồng phạm làm cho Nhân viên khác không tuân theo nội qui,

mệnh lệnh của cấp trên bằng cách dùng vũ lực, hăm dọa.

o Vi phạm qui định phòng cháy, chữa cháy, an ninh, an toàn

o Khai man trong hồ sơ cá nhân.

2.1.4 Các vi phạm bị buộc thôi việc ngay lập tức:

Đối với những trường hợp sau đây, Công ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao

động ngay lập tức mà không cần phải báo trước và có thể đề nghị khởi tố theo pháp luật hiện

hành:

o Nhận hối lộ

o Trộm cắp, tham ô, tiết lộ bí mật công nghệ, tài sản trí tuệ, nội dung đào tạo hoặc giải

pháp, công cụ tư vấn hoặc có hành vi khác gây thiệt hại nghiêm trọng về tài sản, lợi ích và uy

tín của Công ty, đồng nghiệp, khách hàng.

o Tự ý bỏ việc 05 ngày trong một tháng hoặc 20 ngày trong một năm mà không có lý do

chính đáng.

o Nhân viên bị xử lý kỷ luật chuyển sang công tác khác mà tái phạm trong thời gian chưa

xóa kỷ luật.

o Tàng trữ, vận chuyển, sử dụng vũ khí vật liệu cháy nổ, ma túy chất kích thích, tài liệu

57 trong 59

58

chống phá nhà nước trong Công ty.

3. Xử lý mâu thuẫn giữa các quy định:

Trong trường hợp các hình thức khen thưởng, kỷ luật chung nêu trên của Công Nthưởng hoặc

kỷ luật cao hơn sẽ được áp dụng.

CHƯƠNG V – KHIẾU NẠI

· Công ty hoan nghênh và trân trọng đón nhận những ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại của

bạn về mọi mặt hoạt động của Công ty để cải tiến cách làm việc và nâng cao hiệu quả công

việc.

· Chủ trương của Công ty là giải quyết những khiếu nại của Nhân viên liên quan đến

công việc của họ một cách nhanh chóng và công bằng.

· Nếu khiếu nại liên quan đến công việc của bản thân thì bạn nên trình bày vấn đề với

cấp trên trực tiếp và cố gắng đạt được kết quả hợp lý và chấp nhận được.

· Nếu cấp trên trực tiếp giải quyết chưa thỏa đáng, vấn đề khiếu nại tố cáo liên quan đến

cấp trên trực tiếp hoặc khi bạn muốn đóng góp ý kiến về những vấn đề mang tính chất toàn

Công ty thì có thể gặp Phòng Nhân sự để được trình bày hoặc đề đạt lên Giám Đốc giải

quyết.

58 trong 59

59

CHƯƠNG VI – HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI

· Sổ tay nhân viên được biên soạn dựa trên Luật Lao động, Điều lệ Công ty

· Công ty có quyền tiến hành việc bổ sung, sửa đổi Sổ tay nhân viên này cho phù hợp

với thực tế đơn vị và phù hợp với các qui định pháp luật mới nhất.

· Một số nội dung trong Sổ tay nhân viên sẽ được thực hiện theo lộ trình, thời gian nhất

định.

59 trong 59