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SmartCloud Notes

Administrando o SmartCloud Notes:Ambiente Somente de ServiçoMarço de 2015

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NotaAntes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações na seção Capítulo 8, “Avisos”, napágina 181.

Índice

Capítulo 1. Visão geral do SmartCloudNotes . . . . . . . . . . . . . . . . 1O que Há de Novo no SmartCloud Notes . . . . 1

O que há de novo para administradores doSmartCloud Notes . . . . . . . . . . . 2

Os administradores podem restaurar contas dousuário excluído . . . . . . . . . . . 2

O que há de novo para usuários do SmartCloudNotes . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Status do convidado visualizável pelocoordenador da reunião sobre dispositivosNotes Traveler . . . . . . . . . . . . 2Mais dispositivos do Windows são suportadospara o Traveler . . . . . . . . . . . 2Recursos do Notes Traveler 9.0.1.1 estãodisponíveis . . . . . . . . . . . . . 2Recursos do Notes Traveler 9.0.1.2 estãodisponíveis . . . . . . . . . . . . . 4As melhorias de configuração para o cliente doNotes Traveler Android. . . . . . . . . 4Aprimoramentos nos padrões de codificação dee-mail suportados para correio da Internet deentrada . . . . . . . . . . . . . . 4

Acessibilidade . . . . . . . . . . . . . . 4Usando o SmartCloud Notes em um AmbienteSomente de Serviço . . . . . . . . . . . . 5SmartCloud Notes Clients . . . . . . . . . . 7

Web client . . . . . . . . . . . . . . 7dispositivos do Traveler . . . . . . . . . 8Notes Client . . . . . . . . . . . . . 8Cliente IMAP . . . . . . . . . . . . . 9Dispositivos BlackBerry com uma assinatura deHosted BlackBerry Services . . . . . . . . 9

Diferenças de Recursos entre o Notes e Domino e oServiço SmartCloud Notes . . . . . . . . . . 9Perguntas Mais Frequentes sobre Administração doServiço . . . . . . . . . . . . . . . . 10Recursos de Informações . . . . . . . . . . 12

Capítulo 2. Planejamento paraImplementar o Serviço . . . . . . . . 13Planejando a Segurança e a Rede . . . . . . . 13

Capacidade de rede para o Web client . . . . 14Capacidade de rede para o Notes Client . . . . 14

Planejando Configurações de Correio e Roteamentode Correio . . . . . . . . . . . . . . . 15

Capítulo 3. Preparando para o Serviço 17Preparando o Firewall . . . . . . . . . . . 17

Configurando o Firewall para Conexões deEntrada. . . . . . . . . . . . . . . 17Configurando o Firewall para Conexões de Saída 17

Preparando para Usar Servidores SMTP da Empresapara Roteamento de Correio da Internet . . . . . 20

Preparando-se para Usar um Servidor SMTP daEmpresa para Rotear o Correio de Internet deEntrada. . . . . . . . . . . . . . . 20Preparando-se para Usar um Servidor SMTP daEmpresa para Rotear o Correio de Internet deSaída . . . . . . . . . . . . . . . 21

Exemplo: Roteando Correio de um Usuário doServiço para um Usuário Externo Usando umHost SMTP da Empresa . . . . . . . . 22Exemplo: Roteando Correio de um Usuário doServiço para um Usuário Externo Usando umHost SMTP do Serviço. . . . . . . . . 23

Capítulo 4. Configurando o Serviço . . 25Efetuando Logon como o Primeiro Administradorda Empresa . . . . . . . . . . . . . . 25Configurando suas Configurações da Conta . . . 26Configurando Domínios da Internet . . . . . . 27

Verificando a Propriedade de um Domínio . . . 27Configurando o Registro MX para um Domínio 29Configurando Domínios da Internet Adicionaispara o Serviço a Ser Usado . . . . . . . . 29

Customizando configurações . . . . . . . . 30Ativando a experiência acessível para o Webclient . . . . . . . . . . . . . . . 30Configurando logins . . . . . . . . . . 30

Reconfigurando senhas de login de serviço . . 30Configurando a expiração da senha de logindo serviço . . . . . . . . . . . . . 31Gerenciando IDs do Notes . . . . . . . 31Configurando o gerenciamento de identidadefederada . . . . . . . . . . . . . 37Restringindo o intervalo de endereços IP . . 44Ativando as Senhas do Aplicativo . . . . . 45Métodos de autenticação por cliente . . . . 47Regras de senha por método de autenticação 47

Configurando o Localizador de Nomes . . . . 49Opções Padrão e Avançada do Localizador deNome . . . . . . . . . . . . . . 51Ilustração do Localizador de Nome Básico . . 53Ilustração do Localizador de Nome SomenteProcura Rápida Básica . . . . . . . . . 55Ilustração do Localizador de Nome Padrão . . 56

Configurando Configurações de Correio . . . . 57Alterando o limite de tamanho para asmensagens recebidas . . . . . . . . . 57Evitar o Encaminhamento Automático deMensagens . . . . . . . . . . . . 58Especificando Como os Links do Notes SãoExibidos no Web Client . . . . . . . . 58Configurando Quanto Tempo o CorreioPermanece na Pasta Lixeira . . . . . . . 59Excluindo E-mails e Reuniões Mais Antigos . 60Ativando o controle ActiveX para usuários doInternet Explorer . . . . . . . . . . 62

iii

Especificando um Servidor SMTP para RotearCorreio para a Internet . . . . . . . . 64

Preparando para Usar Modelos de Arquivo deMensagens Customizados . . . . . . . . 64

Manipulando Alertas de Segurança deExecução Causados por ModelosCustomizados . . . . . . . . . . . 66

Configurando Modelos de Arquivo deMensagens . . . . . . . . . . . . . 67Utilizando Arquivos de Formulários de Extensãopara Customizar a Aparência do Web Client . . 68

Requisitos de Arquivo de Formulários deExtensão . . . . . . . . . . . . . 70

Preparando ACLs do Arquivo de MensagensCustomizado . . . . . . . . . . . . . 72Configurando Filtros e Relatório de E-mail . . . 74

Configurando Filtros de E-mail para Correioda Internet de Entrada. . . . . . . . . 75Ativando Relatórios de Lixo Eletrônico . . . 79Customizando o Texto em Relatórios de LixoEletrônico . . . . . . . . . . . . . 80Customizando a Ação Remover Remetente daLista Não Desejado para Usuários do Notes . 82Ativando o Recurso Relatar como Spam . . . 85Relatando Spam sem o Recurso Relatar comoSpam . . . . . . . . . . . . . . 89

Ativando detalhes de horário não disponível emagendas . . . . . . . . . . . . . . 89Configurando a Mensagem Instantânea . . . . 90

Configurando o Web Client para Conectar-se auma Comunidade do Sametime Local . . . 91Configurando Manualmente os Notes Clientspara Conexão com a Comunidade deMensagem Instantânea do Serviço . . . . . 94Recursos de Mensagem Instantânea . . . . 96

Configurando a Expiração de Senha para IDs doNotes . . . . . . . . . . . . . . . 98Ativando a Sincronização de Senha . . . . . 99Atividade de Criação de Log em Arquivos deDiário . . . . . . . . . . . . . . . 100

Fazendo Download dos Arquivos de Diário 102Formato do Arquivo de Diário do Correio doNotes . . . . . . . . . . . . . . 102Formato do Arquivo de Diário da Sessão doCliente do Notes . . . . . . . . . . 104

Configurando o Acesso do IMAP. . . . . . 106Limitações do Cliente IMAP . . . . . . 106

Capítulo 5. Migrando usuários . . . . 109Decidindo se usar o Notes Client . . . . . . . 109Preparando para migração . . . . . . . . . 110

Preparando-se para o Web client . . . . . . 113Preparando para os Dispositivos Notes Traveler 115

Configurações do Dispositivo do NotesTraveler . . . . . . . . . . . . . 116

Preparando-se para clientes Notes . . . . . 117Como a Ferramenta de Configuração doCliente Configura o Notes Client . . . . . 121Fazendo download do software Notes Cliente outro software autorizado . . . . . . 122

Conectando-se às Atividades da nuvem pormeio da barra lateral do cliente Notes . . . 123

Preparando para clientes IMAP . . . . . . 124Preparando para usar dispositivos BlackBerry 124

Configurações Impingidas para SmartphonesBlackBerry . . . . . . . . . . . . 126

Preparando comunicações e treinamento . . . 127Cota de Arquivo de Mensagens . . . . . . 128Delegação do arquivo de mensagens . . . . 129

Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notesem uma Conta do Usuário . . . . . . . . . 130

Formando um Nome Distinto . . . . . . . 132Verificando o Status de Fornecimento de Usuário 133Ajudando os usuários a iniciarem o uso . . . . 136

Fornecendo Informações de Conta paraUsuários . . . . . . . . . . . . . . 136Introdução ao Web client . . . . . . . . 137Introdução aos dispositivos do Notes Traveler 138

Incluindo uma Assinatura do Notes Travelerem uma Conta do Usuário . . . . . . . 140Removendo Contas do Usuário dosServidores Notes TravelerLocais . . . . . 140

Introdução ao Notes Client . . . . . . . . 142Introdução aos clientes IMAP . . . . . . . 143Introdução aos dispositivos BlackBerry . . . . 143

Aceitando os Termos de Uso da Research InMotion . . . . . . . . . . . . . 144Incluindo uma Assinatura do BlackBerry emuma Conta do Usuário . . . . . . . . 144Removendo Contas do Usuário de umServidor Enterprise BlackBerry Local . . . 145Ativando o Smartphone Blackberry de umUsuário . . . . . . . . . . . . . 145Assegurando que a Criptografia do Correioesteja Disponível para Usuários doSmartphone Blackberry . . . . . . . . 147Fornecendo Documentação aos seus Usuáriosdo Smartphone Blackberry . . . . . . . 148

Capítulo 6. Administrando Contas doUsuário . . . . . . . . . . . . . . 149Visualizando Modelos de Arquivo de MensagensDesignados . . . . . . . . . . . . . . 149

Versões de Idiomas do Modelo do Arquivo deMensagens Padrão . . . . . . . . . . 150

Alterando Modelos de Arquivos de Mensagens doUsuário . . . . . . . . . . . . . . . 151Designando Arquivos de Formulários de Extensãoa Usuários . . . . . . . . . . . . . . 152

Configurando um Arquivo de Formulários deExtensão . . . . . . . . . . . . . . 152Designando Explicitamente um Arquivo deFormulários de Extensão para Muitos UsuáriosAtuais . . . . . . . . . . . . . . . 153Designando Explicitamente um Arquivo deFormulários de Extensão para Usuários AtuaisIndividuais . . . . . . . . . . . . . 155

Reconfigurando senhas de login de serviço . . . 156Redefinindo Senhas para IDs do Notes . . . . . 156Alterando um Nome de Usuário . . . . . . . 158

iv SmartCloud Notes: Administrando o SmartCloud Notes: Ambiente Somente de Serviço Março de 2015

Removendo uma Assinatura de SmartCloudNotesda Conta de um Usuário . . . . . . . 161Suspendendo uma Conta do Usuário . . . . . 162Excluindo uma conta do usuário . . . . . . . 163Restaurando uma conta do usuário excluída . . . 165Excluindo uma conta do usuário permanentemente 165Removendo os dados do SmartCloud Notes parauma conta ou assinatura do usuário excluída. . . 166Gerenciando Grupos . . . . . . . . . . . 168Visualizando Assinaturas . . . . . . . . . 169

Visualizando Assinaturas Designadas . . . . 169Gerenciando Dispositivos IBM Notes Traveler . . 170Gerenciando Smartphones Blackberry . . . . . 172

Reativando o Smartphone Blackberry de umUsuário . . . . . . . . . . . . . . 172Limpando o Smartphone Blackberry de umUsuário se Ele Foi Perdido ou Roubado . . . 174Configurando uma Senha de Dispositivo noSmartphone Blackberry de um Usuário . . . . 175

Removendo uma Assinatura de BlackBerry daConta de um Usuário . . . . . . . . . 176Perguntas Mais Frequentes sobre aAdministração do Smartphone Blackberry . . . 177

Capítulo 7. Resolução de Problemasdo Serviço . . . . . . . . . . . . 179Localizando Dicas de Resolução de Problemas noPortal de Suporte . . . . . . . . . . . . 179Entrando em Contato com o Suporte . . . . . 179

Capítulo 8. Avisos . . . . . . . . . 181Marcas comerciais . . . . . . . . . . . . 183Considerações sobre a política de privacidade . . 183

Índice Remissivo . . . . . . . . . . 185

Índice v

vi SmartCloud Notes: Administrando o SmartCloud Notes: Ambiente Somente de Serviço Março de 2015

Capítulo 1. Visão geral do SmartCloud Notes

IBM SmartCloud Notes é um serviço de correio em nuvem com vários locatários.Quando você usa o serviço, os administradores na IBM® configuram e mantêm osservidores de correio do IBM Domino para você na nuvem em servidores IBMexternos. O serviço oferece os benefícios de arquitetura e recursos de segurança doservidor de correio do Domino sem gasto adicional com manutenção do servidorde correio.

Usando os clientes a seguir, os usuários se conectam ao serviço SmartCloud Notespela Internet para acessarem o correio:v Web client por meio de uma interface de navegador disponível em

http://www.ibmcloud.com/social;v Notes;v Dispositivos remotos.

Qualquer combinação desses clientes pode ser usada.

Pelo menos uma pessoa em uma empresa é designada como um administrador daempresa. Um administrador da empresa tem uma conta de usuário com a funçãode Administrador e é responsável pela configuração do serviço e administração dascontas do usuário.

O serviço SmartCloud Notes fornece várias opções que são projetadas paraajudá-lo a implementar o serviço da maneira que satisfaça melhor às suasnecessidades de negócios.v É possível implementar o serviço com a assistência de um representante IBM

Software Services for Collaboration ou de um Parceiro de Negócios IBM. Aescolha dessa opção depende de fatores como o tipo de ambiente do SmartCloudNotes implementado e seu conhecimento e prioridades de TI interno.

v É possível escolher em uma lista de modelos de arquivos de mensagens padrãoque estão disponíveis no serviço, por padrão, ou desenvolver um modelocustomizado para sua empresa. É possível desenvolver o modelo customizadointernamente ou contratar um representante IBM ou de terceiros paradesenvolvê-lo. A aprovação de um modelo customizado requer um pequenocontrato de serviço com o IBM Software Services for Collaboration.

v Um assinatura do Notes Traveler está automaticamente disponível. Estaassinatura permite aos usuários acessar o serviço através de dispositivosportáteis móveis suportados. Observe que o modo ultraleve do web clientsuporta o uso de alguns dispositivos móveis sem compra adicional.

v Se você adquirir uma assinatura do SmartCloud Notes for Hosted BlackBerry®

Services, os usuários poderão acessar o serviço por meio dos smartphonesBlackBerry®. Para usar dispositivos BlackBerry® 10, use o Notes Traveler.

v Se você adquirir a assinatura do Connections Archive Essentials, o conteúdo doe-mail do usuário poderá ser capturado e retido para descoberta jurídicaposterior. Para obter mais informações sobre este serviço, consulte adocumentação Usando o Connections Archive Essentials.

O que Há de Novo no SmartCloud NotesOs recursos e aprimoramentos a seguir são novos no IBM SmartCloud Notes.

1

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/xpViewCategories.xsp?lookupName=Using%20SmartCloud%20Archive%20Essentials

O que há de novo para administradores do SmartCloud NotesOs recursos a seguir são novos para os administradores do IBM SmartCloud Notes.

Os administradores podem restaurar contas do usuário excluídoOs administradores têm 30 dias para restaurar contas do usuário após excluí-las.As contas são restauradas com a funcionalidade completa, incluindo o acesso aoarquivo de mensagens.Tarefas relacionadas:“Excluindo uma conta do usuário” na página 163Ao excluir uma conta do usuário, o usuário não terá mais acesso a nenhum serviçode nuvem. Se você mudar de ideia sobre a exclusão, terá até 30 dias para restaurara conta para a funcionalidade integral.“Restaurando uma conta do usuário excluída” na página 165Após excluir uma conta do usuário, você terá até 30 dias para restaurá-la, casomude de ideia. Restaurar a conta retorna-a para a funcionalidade integral,incluindo acesso total ao arquivo de mensagens.

O que há de novo para usuários do SmartCloud NotesOs recursos a seguir são novos para usuários do IBM SmartCloud Notes.

Status do convidado visualizável pelo coordenador da reuniãosobre dispositivos Notes TravelerA exibição do status do convidado é suportada agora nos dispositivos Apple,BlackBerry 10, Windows Phone, Windows Tablet e Android. O coordenador dareunião pode visualizar o status de cada resposta do convidado para a versão atualda reunião. Os status possíveis são aceitos, tentativa, recusados e sem resposta.Além disso, o cliente do Android pode mostrar um status de delegado.

Mais dispositivos do Windows são suportados para o TravelerOs usuários do IBM SmartCloud Notes Traveler podem usar agora os dispositivosWindows Phone e Windows Tablet (Windows Pro e Windows RT) com o serviço.Não há necessidade de instalar o software cliente nesses dispositivos para usá-loscom o serviço.

Para obter os requisitos do dispositivo, consulte requisitos do cliente doSmartCloud Notes.Informações relacionadas:

Requisitos do Cliente SmartCloud Notes

Usando a Notes Travelerdocumentação

Recursos do Notes Traveler 9.0.1.1 estão disponíveisO cliente do IBM Notes Traveler 9.0.1.1 fornece os novos recursos a seguir:

Melhorias na agenda para clientes Android

Informações da agenda local exibidas no calendário do IBM Notes TravelerAgora é possível incluir as informações das agendas do dispositivo local navisualização do IBM Notes Calendar.

Criar eventos de calendário a partir de mensagens de correioAgora é possível criar um evento de calendário ao visualizar o correio,usando o menu de estouro. Os eventos de calendário criados a partir demensagens de correio serão formados com os convidados preenchidos com

2 SmartCloud Notes: Administrando o SmartCloud Notes: Ambiente Somente de Serviço Março de 2015

http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486#Lotus%20Notes%20Traveler%20for%20LotusLiv

https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/use_notes_traveler.html

os destinatários da mensagem e as informações de detalhes do eventopré-preenchidas com o conteúdo do correio.

Melhorias na interface para clientes Android

Barra de açãoA barra de ação é um recurso móvel que identifica sua localização no IBMNotes Traveler, além de fornecer ícones de ação e modos de navegação.

Gaveta de navegação para correioA gaveta de navegação é um painel que desliza do lado esquerdo da telapara exibir as principais opções de navegação do IBM Notes Traveler. Paracorreio, a gaveta de navegação exibe sua conta do usuário e pastas decorreio (caixa de entrada, caixa de saída, enviados e pessoal). A gaveta denavegação está disponível somente na visualização de lista pai de umapasta de correio.

Aplicativo Contatos para AndroidO IBM Notes Traveler no Android agora fornece seu próprio aplicativoContatos dedicado, em vez de utilizar o aplicativo Contatos do dispositivo.

Novo layout da lista de itens de correio com fotos miniaturaA lista de itens de correio foi reprojetada para facilitar o uso de remetente,assunto e corpo da mensagem, sempre que aplicável. Se a tela for ampla osuficiente, a imagem miniatura de uma pessoa será exibida usando oendereço de e-mail do remetente para procurar fotos disponíveis, seja decontatos locais, contatos do IBM Notes Traveler ou do novo recursoSametime Integration.

Novo modo de seleção da lista de correspondênciaUm novo modo de seleção sobrepõe uma 'Barra de ação contextual' sobre abarra de ação existente, mostrando o número de itens selecionados. Eletambém fornece operações em lote nos itens selecionados, como porexemplo: Mover para a pasta, Descartar, Marcar como lida ou Marcar comonão lida. Somente as ações que são aplicáveis a todos os itens selecionadossão exibidas.

Ações de gesto para correio e contatosPara agir rapidamente em itens de correio em uma lista ou executar açãoem um contato, agora é possível deslizar os dedos sobre o item da direitapara a esquerda para exibir uma lista de botões de ação, sem precisar abriro próprio correio ou contato. Disponível em telefones com Android 3.0(Honeycomb) e superior.

Incluir em Contatos do correioAo visualizar um item de correio, agora é possível incluir o remetente emseus contatos.

Ações pessoais da lista de correspondênciaAgora é possível dar um toque em uma foto do usuário de uma mensagemde correio e ver uma lista de possíveis ações a serem executadas com essapessoa. As ações disponíveis dependem das informações disponíveis para apessoa. Se houver um endereço de correio associado à pessoa, será possívelexecutar as seguintes ações:v Visualizar o IBM Connections Profile da pessoa (somente se o IBM

Connections móvel estiver instalado)v Bater papo com a pessoa (somente se o bate-papo do IBM Sametime

móvel estiver instalado e conectado)

Capítulo 1. Visão geral do SmartCloud Notes 3

v Enviar mensagem de correio para a pessoa (abre o diálogo de seleção decorreio do Android).

Se houver pelo menos um número do telefone associado à pessoa e seudispositivo for um telefone, também será possível chamar e enviarmensagem de texto diretamente para a pessoa.

Essas opções estão disponíveis somente onde uma foto da pessoa forexibida: correio, agenda e contatos.

Recursos do Notes Traveler 9.0.1.2 estão disponíveisO cliente do IBM Notes Traveler 9.0.1.2 fornece os novos recursos a seguir.

Novas opções de resposta para mensagens de correio em dispositivosAndroid

Ao responder uma mensagem de correio em dispositivos Android, agora é possíveloptar por responder com ou sem histórico de mensagem e anexos.

Incluir contato do Notes Traveler a partir de um número do telefone

Em telefones Android que suportam a opção, agora é possível optar por criar umnovo contato do Notes Traveler a partir de um número de telefone.

As melhorias de configuração para o cliente do Notes TravelerAndroidAo configurar um novo cliente do IBM Notes Traveler Android 9.0.1.3, não é maisnecessário digitar em sua URL do datacenter para se conectar ao serviço. Agora,você é conectado automaticamente ao datacenter correto baseado em suaidentidade de login.

Aprimoramentos nos padrões de codificação de e-mailsuportados para correio da Internet de entradaOs clientes IBM SmartCloud Notes web e IBM Notes Traveler agora suportam opadrão RFC 2231 para e-mail de Internet de entrada.

Este padrão fornece melhorias de e-mail, incluindo a exibição correta de nomes dearquivo de anexo que são especificados em conjuntos de caracteres diferentes deUS-ASCII.

O serviço suporta o novo padrão para mensagens recebidas que são codificadaspara suportar RFC 2231. A codificação RFC 2231 fica retida quando umdestinatário responde ou encaminha uma mensagem. O serviço não usa a novacodificação em novas mensagens não enviadas.

AcessibilidadeO IBM SmartCloud Notes Administration, a interface que é usada para administraro SmartCloud Notes, está acessível.

A versão desta documentação que está no Knowledge Center está acessível.

Todos os pressionamentos de tecla no nível de S.O. para acessibilidade sãoreconhecidos. Para a melhor experiência de acessibilidade, use uma versão doMozilla Firefox suportada pelo serviço e a versão mais recente do leitor de telaJAWS.


Consulte o IBM Human Ability and Accessibility Center para obter informaçõesadicionais sobre o compromisso da IBM com a acessibilidade.Tarefas relacionadas:“Ativando a experiência acessível para o Web client” na página 30É possível enviar uma solicitação para ativar a experiência acessível para o Webclient para todos em sua organização. Recursos de Correio, Calendário, Contatos ePreferências fornecidos com esta experiência estão todos acessíveis.Informações relacionadas:

Requisitos do Sistema

Documentação do Knowledge Center

Usando o SmartCloud Notes em um Ambiente Somente de ServiçoAo implementar o IBM SmartCloud Notes como um ambiente somente de serviço,não haverá integração com servidores de correio locais do IBM Domino em um siteda empresa. Os administradores IBM administram e mantêm os servidores decorreio e os administradores da empresa executam tarefas de gerenciamento dousuário por meio de uma interface de administração acessada porhttp://www.ibmcloud.com/social.

A ilustração a seguir descreve Herb Medway e Allie Singh, funcionários daempresa fictícia ZetaBank, acessando seus servidores de correio no serviço,Mail1/ZetaBank e Mail2/ZetaBank. Eles também representam os administradoresda empresa que acessam o serviço.


http://www-03.ibm.com/able/

http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486

http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSPS94/kc_welcome.html

Um representante IBM pode configurar suas definições das contas do SmartCloudNotes, ou você mesmo pode fazer isso. A configuração de definições das contasenvolve o fornecimento das informações a seguir para o serviço: um domínio daInternet que seja propriedade da sua empresa e usado para correio da Internet, umnome para sua organização e um nome base para seus servidores de correio. Apósa configuração de sua conta, é possível incluir domínios da Internet adicionais parauso com o serviço, caso possua mais de um domínio. Depois que as definições daconta de sua empresa são configuradas, um Responsável pelo Atendimento aoCliente IBM cria contas para seus usuários existentes para movê-los para o serviço.

Depois que os usuários existentes tiverem sido movidos para o serviço, osadministradores da empresa executarão as tarefas de gerenciamento de usuário,como as seguintes, por meio da interface de Administração da web no website doConnections Cloud em http://www.ibmcloud.com/social:v Adição e exclusão de usuáriosv Adição e gerenciamento de grupos de listas de correiov Reconfigurando senhasv Seleção de modelos de arquivo de mensagensv Configurando as definições do correio para limitar o tamanho das mensagens

recebidas ou remover mensagens mais antigas


v Gerenciando dispositivos móveisv Configuração de mensagem instantânea

SmartCloud Notes ClientsOs clientes IBM SmartCloud Notes fornecem correio, recursos de InformationManagement pessoais como calendários, contatos e listas de pendências e comalguns clientes, recursos de colaboração integrados, tal como bate-papo integrado.

Web clientO web client do IBM SmartCloud Notes fornece acesso a servidores de correio pormeio de um navegador.

O web client é um cliente de correio hospedado; não há clientes para os usuáriosinstalarem. Os usuários simplesmente efetuam logon no http://www.ibmcloud.com/social usando seu endereço de e-mail de login de serviço e senha. O serviçoautentica o cliente e, em seguida, o cliente é redirecionado para o arquivo demensagens no serviço. Os usuários podem acessar o web client em uma destasmaneiras:v Em um computador -- após o logon, os usuários clicam em Correio.v Em um dispositivo móvel -- os usuários apontam o navegador no dispositivo

para o serviço e, em seguida, efetuam logon no modo ultralight.

Os usuários precisam de uma assinatura para o SmartCloud Notes ou oSmartCloud Notes Entry para usar o web client. Cada assinatura fornece umcliente de correio completo com correio, agenda e contatos, bem como aplicativosde pendências e de bloco de notas. Cada assinatura fornece acesso ao serviço pormeio do modo integral ou ultra-light.v Modo integral -- Oferece a maior variedade de recursos, incluindo correio,

contatos, calendário e planejamento, bem como bloco de notas e tarefaspendentes.

v Modo ultra-light -- O modo ultra-light está disponível sem custo extra em umdispositivo móvel e em um computador pessoal. Não há configuração ouinstalação do cliente adicional no dispositivo remoto necessário. Os usuáriossimplesmente apontam o navegador do dispositivo para https://www.collabserv.com para acessarem seu correio. O modo ultraleve suportadispositivos Android, além de Apple iPhone, iPod Touch e iPad. Consulte osrequisitos do cliente para obter detalhes sobre os níveis suportados de sistemasoperacionais do dispositivo.

Decida qual assinatura do web client atende melhor suas necessidades. Aassinatura do SmartCloud Notes Entry inclui muitos dos mesmos recursos queestão disponíveis com a assinatura do SmartCloud Notes padrão, mas com aslimitações a seguir:v Os usuários recebem um novo arquivo de mensagens. Não há migração de

dados de um arquivo de mensagens existente.v Os usuários não podem acessar correio usando o Notes Client ou um cliente

IMAP.v Os usuários não podem acessar correio usando smartphones Blackberry.v Os arquivos de mensagens do usuário possuem uma cota de 1 GB.

Para obter uma lista de navegadores suportados para usar com o Web client,consulte os requisitos do cliente.


Tarefas relacionadas:“Preparando-se para o Web client” na página 113Antes de provisionar usuários que acessarão o IBM SmartCloud Notes usando oWeb client, prepare-se para o Web client.Informações relacionadas:

Requisitos do Cliente SmartCloud Notes

Usando o Web Client

dispositivos do TravelerUma assinatura suporta dispositivos Notes Traveler Apple, Android, WindowsPhone e Windows Tablets, Windows Mobile e BlackBerry® 10 .

Consulte os requisitos do dispositivo para obter detalhes sobre os níveissuportados de sistemas operacionais do dispositivo. Para iniciar, os usuáriosexecutam etapas simples para instalar e configurar o Notes Traveler em seusdispositivos usando as informações de instalação e configuração na documentaçãodo produto SmartCloud Notes para seu dispositivo específico.Tarefas relacionadas:“Preparando para os Dispositivos Notes Traveler” na página 115Antes de permitir que os usuários usem dispositivos móveis do IBM NotesTraveler com o serviço, prepare seu ambiente e os dispositivos.Informações relacionadas:

Requisitos do dispositivo Notes Traveler

Utilizando o Notes Traveler

Notes ClientO uso do IBM Notes para se conectar ao serviço é opcional. Uma assinatura doIBM SmartCloud Notes autoriza você a obter licenças do cliente Notes.

Os usuários que acessam o correio usando um cliente Notes podem tirar vantagemdos vários recursos de colaboração que estão disponíveis por meio do cliente.Como com o web client, o Notes Client fornece correio, calendário e contatos, bemcomo aplicativos de tarefas pendentes e bloco de notas. É possível gerenciar suaCaixa de Entrada usando pesquisa de texto completa, delegação, filtro eclassificação de correio, visualizações de conversas e sinalizadores.

Os recursos e aplicativos a seguir também estarão disponíveis ao usar o NotesClient.v Atividades - Ao iniciar com o Notes 8.5.2, se a organização tiver uma assinatura

de colaboração, a barra lateral será configurada automaticamente para acessar asAtividades no serviço sem autenticação adicional.

v IBM Sametime - Use o Sametime Client integrado para gerenciar contatos demensagem instantânea e iniciar bate-papos.

v Feeds RSS - Assine feeds RSS exibidos na barra lateral.

Lembre-se do seguinte se seus usuários forem usar o Notes Client:v O SmartCloud Notes suporta apenas a configuração padrão do Notes e não a

configuração básica.



https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/using_smartcloudnotes_web.html



v Você deve decidir qual versão suportada do cliente usar em seu ambiente.Consulte os requisitos do cliente SmartCloud Notes para obter informações sobreas versões suportadas.

Tarefas relacionadas:“Preparando-se para clientes Notes” na página 117O uso do IBM Notes Client para se conectar ao serviço é opcional. Se você desejarque seus usuários usem o Notes Client, entenda as etapas para preparação.Informações relacionadas:

Requisitos do SmartCloud Notes Client

Utilizando o Notes

Cliente IMAPSe você ativar acesso ao IMAP, os usuários poderão configurar clientes de e-mailde terceiros para acessar o correio no serviço.

Os seguintes clientes IMAP são suportados:v Apple E-mailv Microsoft Outlook 2003, 2007v Thunderbird

Não há encargos ou assinatura adicionais necessários para usar clientes IMAP.Tarefas relacionadas:“Preparando para clientes IMAP” na página 124Se você planeja usar clientes IMAP, conclua estas tarefas para preparação.

Dispositivos BlackBerry com uma assinatura de HostedBlackBerry Services

Se sua empresa tiver uma assinatura do IBM SmartCloud Notes for HostedBlackBerry® Services, os usuários poderão usar smartphones BlackBerry® paraacessar recursos de gerenciamento de informações de correio e pessoais.

Os administradores IBM configuram e mantêm BlackBerry Enterprise Servers paravocê em sites que eles gerenciam. A assinatura Blackberry fornece os recursos aseguir:v Aplicativos Correio, Calendário, Tarefa, Pendências e Contatosv Consulta do diretório corporativov Gerenciamento de smartphone por meio de http://www.ibmcloud.com/social.

Esta assinatura não suporta dispositivos BlackBerry® 10. Esses dispositivos sãosuportados pelo IBM Notes Traveler.Tarefas relacionadas:“Preparando para usar dispositivos BlackBerry” na página 124Se você planeja usar dispositivos BlackBerry que são suportados por umaassinatura de Hosted BlackBerry Services, conclua estas tarefas para preparação.

Diferenças de Recursos entre o Notes e Domino e o ServiçoSmartCloud Notes

Alguns recursos no IBM Notes, IBM iNotes e IBM Domino estão indisponíveis outêm limitações no serviço IBM SmartCloud Notes.


http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486

https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/over_smartcloud_notes.html

Para obter uma explicação das diferenças, consulte o artigo a seguir na wiki IBMConnections Cloud: Diferenças de recursos entre o serviço do Notes, do Domino edo SmartCloud Notes.

Perguntas Mais Frequentes sobre Administração do ServiçoA tabela a seguir fornece respostas às perguntas mais frequentes sobre as tarefasque os administradores da empresa executam em um ambiente do IBMSmartCloud Notes.

Tabela 1. Perguntas Mais Frequentes Sobre Administração do SmartCloud Notes

Pergunta Resposta

Os administradores da empresa possuemacesso aos arquivos de mensagens dousuário?

Por padrão, os administradores nãopossuem acesso aos arquivos de mensagensdo usuário. Entretanto, novos usuáriospodem ser fornecidos com arquivos demensagens que possuem listas de controlede acesso (ACLs) customizadas. Além disso,o recurso de delegação de correio pode serusado para delegar o gerenciamento de umarquivo de mensagens a um administradorou a um grupo de administradores. Paraobter informações adicionais, consulte“Preparando ACLs do Arquivo deMensagens Customizado” na página 72 e“Delegação do arquivo de mensagens” napágina 129.

Os arquivos de mensagens possuem umlimite de tamanho?

Um limite de tamanho atualmente (cota) de25 GB é impingido nos arquivos demensagens de usuários que foramprovisionados antes de 22 de novembro de2014; o limite de tamanho do arquivo demensagens de usuários que estãoprovisionados após esta data é de 50 GB.Uma exceção é o arquivo de mensagens dosusuários de Entrada do SmartCloud Notes,cujos arquivos de mensagens possuem umlimite de 1 GB.

Para obter informações adicionais , consulte“Cota de Arquivo de Mensagens” na página128.

Quais opções estão disponíveis para ogerenciamento de tamanho do arquivo demensagens?

Os administradores da empresa podemgerenciar o tamanho dos arquivos demensagens configurando limites no tamanhode mensagens recebidas. Além disso, elespodem especificar quanto tempo o correiopermanece nos arquivos de mensagensativando a exclusão automática de correiopara correio mais antigo. Para obterinformações adicionais , consulte“Configurando Configurações de Correio”na página 57.


http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Feature_differences_between_Lotus_Notes_and_Domino_and_the_LotusLive_Notes_service

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Feature_differences_between_Lotus_Notes_and_Domino_and_the_LotusLive_Notes_service

Tabela 1. Perguntas Mais Frequentes Sobre Administração do SmartCloudNotes (continuação)

Pergunta Resposta

Podemos usar um de modelo do arquivo demensagens customizado?

Sim, os administradores da empresa podemaplicar um modelo customizado a arquivosde mensagens do usuário. Isso é feito pormeio de Administração do SmartCloudNotes. O modelo deve atender aos requisitosde design específicos. Um representante doIBM Software Services for Collaborationdeve aprová-lo como parte de um contratocurto de serviços de consultoria. Para obterinformações adicionais , consulte“Preparando para Usar Modelos de Arquivode Mensagens Customizados” na página 64.

Os usuários podem criar réplicas locais deseus arquivos de mensagens?

Os usuários do IBM Notes podem criarréplicas locais de seus arquivos demensagens e planejar a replicação entre asréplicas locais e as réplicas do servidor. Asréplicas locais são úteis em um ambientesomente de serviço para fornecer acessooff-line para arquivos de mensagens.

Para obter informações adicionais sobrecomo criar réplicas locais, consulteIntrodução à Replicação na documentaçãodo Notes.

Os administradores da empresa sãoresponsáveis pela manutenção do banco dedados de correio?

Não, a compactação e outras tarefas demanutenção do banco de dados de correiosão manipuladas no serviço para você.

Como um administrador da empresa alterao nome hierárquico de um usuário doNotes?

Em um ambiente somente de serviço, osadministradores da empresa alteram o nomehierárquico Notes, bem como o nome delogin de serviço, editando a conta dousuário do serviço.

Para obter informações adicionais , consulte“Alterando um Nome de Usuário” napágina 158.

Como reconfigurar a senha do usuário? Existem duas senhas. Uma é a senha delogin do serviço que é usada para efetuarlogon no website do IBM Connections Cloudem http://www.ibmcloud.com/social. Aoutra é a senha do ID de Notes usada paraefetuar login nos servidores de correio pormeio do Notes. Reconfigure a senha de logindo serviço por meio da conta do usuário doserviço. Reconfigure a senha do ID de Notespor meio da Administração do SmartCloudNotes. Para obter informações adicionais,consulte “Reconfigurando senhas de loginde serviço” na página 30 e “RedefinindoSenhas para IDs do Notes” na página 31


http://wiki1.swg.usma.ibm.com/ldd/dominowiki.nsf/dx/Getting_started_with_Replication_LN853

Recursos de InformaçõesOs recursos de informações a seguir estão disponíveis para o IBM SmartCloudNotes. Certifique-se de usar estes recursos para manter-se atualizado sobreconteúdo técnico, problemas conhecidos e notícias do produto.

Tabela 2. Recursos de Informações para o SmartCloud Notes

Recurso Descrição

Wiki do IBM Connections Cloud A wiki fornece as informações a seguir:

v Informações sobre problemas conhecidos eresolução de problemas

v Informações introdutórias

v Artigos técnicos por funcionários IBM eoutros membros da comunidade

v Links para outros recursos tais comomaterial educacional e conteúdomultimídia

Problemas Conhecidos do SmartCloudNotes

Esse artigo da wiki fornece um link para umalista abrangente de notas técnicas doSmartCloud Notes no site de Suporte. Estasnotas técnicas descrevem problemasconhecidos e soluções alternativas. O artigotambém fornece links para notas técnicassobre o Notes Client.

Lista de Correções do SmartCloud Notes Esta página mostra uma lista cronológica decorreções feitas no serviço do SmartCloudNotes.

Newsletter de Suporte do SmartCloudNotes

Esta newsletter destaca importantes notastécnicas e novos artigos técnicos e materialeducacional. Para receber notificaçãoautomática quando uma nova edição dessenewsletter estiver disponível, inclua oSmartCloud Notes em sua assinatura�deMinhas Notificações e inclua o tipo dedocumento “Informações do produto epublicações” em sua assinatura.��

Minhas Notificações a partir do Suporte doSmartCloud Notes

Minhas Notificações permite receber anúnciosdiários ou semanais por e-mail, páginas daweb customizadas e feeds RSS. Estascomunicações customizáveis podem conterimportantes notícias, conteúdo de suportenovo ou atualizado, tais como publicações,dicas e sugestões, notas técnicas, atualizaçõesdo produto (alertas).

Página de Suporte Clique em Suporte > Suporte Técnico nestapágina para obter informações sobre comoentrar em contato com o Suporte doSmartCloud Notes.


http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/LotusLive_Known_Issues#SmartCloud+Notes

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/LotusLive_Known_Issues#SmartCloud+Notes

http://www-10.lotus.com/ldd/fixlist.nsf/SmartCloudNotes?OpenView&ExpandView

https://www-304.ibm.com/support/docview.wss?rs=&uid=swg27021958

https://www-304.ibm.com/support/docview.wss?rs=&uid=swg27021958

http://www-01.ibm.com/software/support/einfo.html

https://www.lotuslive.com/en/support/notes

Capítulo 2. Planejamento para Implementar o Serviço

Para planejar-se para o serviço IBM SmartCloud Notes, entenda os recursos que eleoferece, as opções de implementação que estão disponíveis e as consideraçõessobre planejamento.

Planejando a Segurança e a RedeResponda as perguntas descritas neste tópico para decidir sobre as conexões desegurança e de rede.

Sobre Esta Tarefa

Tabela 3. Questões de Planejamento de Segurança e de Rede

Pergunta Considerações

Que processo sua empresa usa para fazermudanças na rede?

Sua empresa pode ter um processo derevisão e aprovação para fazer as mudançasna rede necessárias para o serviço.Assegure-se de que entenda o processo ereserve um tempo para implementar asmudanças necessárias.

Sua rede possui largura de banda suficiente econectividade com a Internet?

Clientes que se conectarem a arquivos demensagens no serviço aumentam o tráfegode rede na Internet. É importante avaliar sesua rede atual possui largura de bandasuficiente e conectividade com a Internetpara manipular o tráfego aumentado. Talvezseja necessário trabalhar com seu Provedorde Serviços da Internet para aumentar alargura da banda da rede antes dofornecimento de usuários para o serviço.

Para obter informações, consulte os tópicos“Capacidade de rede para o Web client” napágina 14 e “Capacidade de rede para oNotes Client” na página 14.

Você usará gerenciamento de identidadefederado?

O gerenciamento de identidade federadopermite que os usuários que estão comlogon efetuado em um sistema da empresase conectem ao serviço com o web clientsem efetuar logon novamente. Para ativar ogerenciamento de identidade federado,registre sua organização como um provedorde identidade confiável no serviço IBMConnections Cloud. Antes de registrar,implemente e teste um sistema degerenciamento de identidade federado queuse a Security Assertion Markup Language(SAML). Enquanto você estiverimplementando seu sistema, faça algumasescolhas e prepare vários artefatos.

Para obter mais informações sobre essaopção e outras opções de login, consulte“Configurando logins” na página 30.

13

Tabela 3. Questões de Planejamento de Segurança e de Rede (continuação)


Quais mudanças são necessárias no firewall? Seu firewall deve permitir conexões desaída para portas e nomes de host dedestino específicos no serviço. Asconfigurações necessárias dependem dosclientes usados com o serviço. Para obterinformações adicionais , consulte“Configurando o Firewall para Conexões deSaída” na página 17.

Você usa um proxy de encaminhamento paracontrolar o acesso de usuário à Internet?

Se usar, você deve permitir que o tráfego darede seja passado de forma transparenteatravés do proxy sobre a porta 1352(NRPC), se usar os clientes Notes, bemcomo a porta 443 (HTTPS) para os clientesdo navegador.

Capacidade de rede para o Web clientAntes de usar o Web client, tenha um entendimento da capacidade de redeaproximada que seu Provedor de Serviços da Internet precisará para fornecerconexões de suporte a partir de Web clients para o serviço.

Use a seguinte fórmula como uma diretriz geral apenas:number_of_clients x 2.5 Kbps

em que number_of_clients é o número esperado de web clients e 2.5 Kbps é a médiade kilobits por segundo de rede necessária para cada cliente se conectar ao serviço.

Essa fórmula considera um nível médio de atividade do cliente com base nasreferências de correio do IBM Domino para arquivos de correio baseado emservidor. Seus requisitos de capacidade de rede reais dependerão dos padrões deuso do cliente em seu ambiente.

Capacidade de rede para o Notes ClientAntes de configurar os clientes Notes para se conectarem ao serviço, entenda acapacidade de rede aproximada que seu Provedor de Serviços da Internet devefornecer para suportar essas conexões.

Use a seguinte fórmula como uma diretriz geral apenas:number_of_clients x 3.1 Kbps

em que number_of_clients é o número de clientes Notes usados e 3.1 Kbps é amédia de kilobits por segundo de rede necessária para cada cliente.

Essa fórmula considera um nível médio de atividade do cliente com base nasreferências de correio do IBM Domino para arquivos de correio baseado emservidor. Seus requisitos de capacidade de rede reais dependerão dos padrões deuso do cliente em seu ambiente.


Planejando Configurações de Correio e Roteamento de CorreioResponda às questões neste tópico para ajudá-lo a tomar as decisões sobre oroteamento de correio da Internet e as configurações do correio.

Tabela 4. Questões de Configurações de Correio e Roteamento de Correio


Quais domínios da Internet você possui eusa para os endereços de e-mail da Internet?

Como parte da configuração de serviço, vocêverifica a propriedade dos domínios daInternet de sua empresa. A verificaçãoenvolve a criação de um registro CNAMEno registro DNS do domínio. Se não tiveracesso ao registro DNS, você deve deixar umtempo para que o Provedor de Serviços daInternet (ISP) crie o registro CNAMEnecessário. Para obter informações adicionais, consulte “Configurando Domínios daInternet” na página 27.

Você usa os aliases de domínio de modo queos usuários possam receber o e-mailendereçado a mais de um domínio daInternet?

O serviço não suporta aliases de domínio emum ambiente somente de serviço. Umusuário no serviço pode ter apenas umendereço de e-mail da Internet.

Quando os usuários enviarem correio parausuários externos na Internet, você desejausar um servidor SMTP local para rotear ocorreio?

Por padrão, o serviço manipula o correio desaída de roteamento que os usuáriosendereçam à Internet. É possível usar umservidor SMTP controlado pela empresapara rotear o correio, como alternativa.Quando você usar seu próprio servidor, épossível executar ações, como filtragem eauditoria, antes de rotear o correio. Paraobter mais informações, consulte o tópico“Preparando-se para Usar um ServidorSMTP da Empresa para Rotear o Correio deInternet de Saída” na página 21.

Quando os usuários externos na Internetendereçam o correio para seus usuários,você deseja usar um servidor SMTP localpara rotear o serviço de correio?

Por padrão, um servidor SMTP no serviçomanipula o correio de entrada deroteamento a partir da Internet que éendereçado aos usuários. Em vez disso, épossível usar um servidor SMTP controladopela empresa para aceitar o correio e roteá-lopara os servidores de correio do usuário noserviço. Para obter mais informações,consulte o tópico “Preparando-se para Usarum Servidor SMTP da Empresa para Rotearo Correio de Internet de Entrada” na página20

Se o serviço manipula o correio de Internetde entrada de roteamento, você desejaaplicar os filtros para o correio de entrada?

É possível criar filtros para permitir oubloquear e-mail da Internet enviado dedomínios ou endereços específicos. Paraobter informações adicionais, consulte“Configurando Filtros de E-mail paraCorreio da Internet de Entrada” na página75

Capítulo 2. Planejamento para Implementar o Serviço 15

Tabela 4. Questões de Configurações de Correio e Roteamento de Correio (continuação)


Deseja usar alguma configuração de correioopcional que o serviço forneça?

É possível limitar o tamanho das mensagensrecebidas, evitar o encaminhamentoautomático de mensagens externas,customizar a exibição dos links dedocumento do Notes no correio do webclient, configurar a retenção de correio napasta da lixeira e controlar a exclusão dee-mail mais antigo. Para obter informaçõesadicionais, consulte “ConfigurandoConfigurações de Correio” na página 57


Capítulo 3. Preparando para o Serviço

Depois de ter preparado um ambiente de apenas serviço, execute as etapas nestaseção para preparar seu ambiente.Tarefas relacionadas:Capítulo 2, “Planejamento para Implementar o Serviço”, na página 13Para planejar-se para o serviço IBM SmartCloud Notes, entenda os recursos que eleoferece, as opções de implementação que estão disponíveis e as consideraçõessobre planejamento.

Preparando o FirewallConfigure o firewall corporativo para permitir conexões com o serviço e a partirdele.

Sobre Esta Tarefa

Ao configurar o firewall, especifique os nomes do host, conforme descrito, paraminimizar o risco de ataques de rede a partir da Internet. O risco de ataqueaumentará se você não seguir as regras de nomes do host.

Configurando o Firewall para Conexões de EntradaDefina as configurações de firewall que permitem que o serviço se conecte a umservidor host SMTP da empresa. Essas configurações serão necessárias somente sevocê planeja usar um servidor da empresa para rotear o correio que os usuários deserviço endereçam para a Internet.

Sobre Esta Tarefa

Tabela 5. Configurações de Firewall para Permitir que o Serviço se Conecte a um ServidorHost SMTP

Protocolo Porta Origem Destino

SMTP 25 Os endereços do IBMSmartCloud Notesgerados pelo firewallexterno do serviço.

Entre em contatocom seu Responsávelpelo Atendimento aoCliente IBM que lhefornecerá essasinformações.

Host SMTP opcionalque roteia o correiopara a Internet. Ohost é especificadono SmartCloud NotesAdministration emConfigurações daConta >Gerenciamento deEmail > GerenciarRoteamento paraDomínios Externosda Internet.

Configurando o Firewall para Conexões de SaídaConfigure o firewall para permitir conexões de saída para o serviço.

17

Sobre Esta Tarefa

A seguinte tabela descreve as configurações de firewall necessárias para permitirconexões de servidores e clientes locais para hosts específicos no serviço. É possívelsubstituir *.collabserv.com pelos nomes de host para representar todos os hostsno serviço.

Se as configurações de firewall atuais fizerem referência ao nome de domínio doserviço original lotuslive.com, retenha essas configurações e inclua asconfigurações descritas na tabela.

Além de permitir conexões pela porta HTTPS 443, você pode permitir conexõessobre HTTP 80. Se você fizer isso, as conexões sobre HTTP serão redirecionadaspara HTTPS.

Tabela 6. Configurações de Firewall para Conexões de Saída

Protocolo Porta Nome do host

Servidor ouclienteaplicável

NRPC 1352 Datacenter da América do Norte:notes.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:notes.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:notes.ce.collabserv.com

Dominoservidores

IBM NotesClients

HTTPS 443 Datacenter da América do Norte:notes.na.collabserv.commail.notes.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:notes.ap.collabserv.commail.notes.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:notes.ce.collabserv.commail.notes.ce.collabserv.com

IBMSmartCloudNotes web

HTTPS 443 Datacenter da América do Norte:admin.notes.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:admin.notes.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:admin.notes.ce.collabserv.com

Acesso donavegador daweb aoSmartCloudNotesAdministration

HTTPS 443 Datacenter da América do Norte:traveler.notes.na.collabserv.comapps.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:traveler.notes.ap.collabserv.comapps.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:traveler.notes.ce.collabserv.comapps.ce.collabserv.com

Dispositivos doIBM NotesTraveler queacessam oserviço pormeio de WiFi

IMAP 993 Datacenter da América do Norte:imap.notes.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:imap.notes.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:imap.notes.ce.collabserv.com

Clientes IMAP(recebimentode correio)


Tabela 6. Configurações de Firewall para Conexões de Saída (continuação)

Protocolo Porta Nome do host

Servidor ouclienteaplicável

IMAP 465 Datacenter da América do Norte:submit.notes.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:submit.notes.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:submit.notes.ce.collabserv.com

Clientes IMAP(envio decorreio)

VP (LocaisVirtuais -usadosparamensageminstantânea)

1533 Datacenter da América do Norte:im.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:im.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:im.ce.collabserv.com

Os IBM NotesClients que seconectam àcomunidade demensageminstantânea noserviço

VP (LocaisVirtuais -usadosparamensageminstantânea)

1533 Datacenter da América do Norte:webchat.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:webchat.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:webchat.ce.collabserv.com

Os IBMSmartCloudNotes webClients que seconectam àcomunidade demensageminstantânea noserviço

SMTP 25 Datacenter da América do Norte:smtp.notes.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:smtp.notes.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:smtp.notes.ce.collabserv.com

ServidoresSMTP queroteiam correioda Internetpara usuáriosdo serviço

FTPPASV (FTP)

99060000 - 61000

Datacenter da América do Norte:ftp.notes.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:ftp.notes.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:ftp.notes.ce.collabserv.com

Requisitotemporáriopara clientesque transferemarquivos decorreio para oserviço sobreFTP

Apenasambienteshíbridos

FTPPASV (FTP)

99060000 - 61000

Datacenter da América do Norte:ftp.na.collabserv.com

Datacenter da Ásia-Pacífico:ftp.ap.collabserv.com

Datacenter da Europa:ftp.ce.collabserv.com

Cliente que fazdownload dearquivos dediário

Capítulo 3. Preparando para o Serviço 19

Preparando para Usar Servidores SMTP da Empresa para Roteamentode Correio da Internet

Por padrão, o serviço manipula o roteamento de correio da Internet de entrada ede saída. É possível preparar-se para servidores SMTP da empresa para rotear ocorreio da Internet, em vez disso.

Sobre Esta Tarefa

É possível preparar servidores SMTP da empresa para rotear correio da Internet desaída apenas, para rotear correio da Internet de entrada apenas, ou para rotear ocorreio da Internet de saída e de entrada.

Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa paraRotear o Correio de Internet de Entrada

Por padrão, quando usuários externos enviarem correio para usuários do serviçoatravés da Internet, um servidor SMTP no serviço manipulará o roteamento docorreio para os usuários do serviço. É possível usar um servidor SMTP da empresapara rotear esse correio, em substituição.

Sobre Esta Tarefa

Se usar um servidor SMTP da empresa para rotear o correio da Internet para seususuário, você será responsável por filtrar o correio contra vírus e SPAM.

Não execute este procedimento se você desejar que o serviço roteie o correio daInternet para os seus usuários.

Procedimento1. Configure o servidor SMTP da empresa para aceitar o correio para cada

domínio da Internet que contém usuários do serviço.2. Configure o correio endereçado a usuários do serviço para que sejam roteados

para um dos hosts SMTP a seguir no serviço:v Se você usar o datacenter

dos Estados Unidos: smtp.notes.na.collabserv.comv Se você usar o datacenter da Ásia Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com

3. Configure o firewall corporativo para permitir conexões de saída sobre a porta25 para o host SMTP que você especificou na etapa anterior.

O que Fazer Depois

Quando você configura o serviço, ignore o procedimento que descreve comoconfigurar o registro MX do domínio para entregar correio ao serviço. Esseprocedimento não é necessário quando você continuar usando um servidor SMTPda empresa para roteamento de Internet de entrada.Tarefas relacionadas:“Configurando o Registro MX para um Domínio” na página 29Depois de verificar a propriedade do domínio, configure o registro MX do domíniopara entregar correio ao serviço.


Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa paraRotear o Correio de Internet de Saída

É possível configurar um servidor host SMTP da empresa para rotear o correio queos usuários do serviço enviam para usuários externos.

Sobre Esta Tarefa

Ignore esse procedimento, se desejar que o serviço manipule o roteamento docorreio que é enviado para usuários externos. Nesse caso, (comportamentopadrão), o serviço filtra as mensagens de vírus e spam antes de roteá-las para aInternet.

Usando um servidor host SMTP da empresa para roteamento externo, é possívelagir sobre mensagens antes de roteá-las, por exemplo, filtrar ou auditar mensagens.Ao usar esse recurso, o serviço filtra as mensagens em busca de vírus e spam e, emseguida, as roteia diretamente para o servidor host SMTP designado. Mensagensendereçadas para qualquer domínio que não seja um domínio interno, verificadopelo serviço, são roteadas para o servidor host SMTP.

O serviço usará a Segurança da Camada de Transporte (TLS) para rotear correiopara o servidor host SMTP se o servidor host usar TLS. A conexão é feita usandoSTARTTLS sobre SSL TCP/IP porta 25.

Procedimento1. Configure o servidor host SMTP para aceitar o correio a partir de um dos

servidores host SMTP a seguir no serviço:v Se você usar o datacenter

dos Estados Unidos: smtp.notes.na.collabserv.comv Se você usar o datacenter da Ásia Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.comv Se você usar o datacenter europeu: smtp.notes.ce.collabserv.com

Para obter mais informações sobre esta etapa se um servidor SMTP Domino forusado, consulte o tópico sobre ativação de servidor para receber e-mailsenviados sobre roteamento SMTP na documentação do Domino.

2. Configure o firewall corporativo para permitir conexões de entrada sobre aporta 25 a partir do servidor host SMTP do serviço especificado na etapaanterior. Para obter informações adicionais, consulte o tópico “Configurando oFirewall para Conexões de Entrada” na página 17.

3. Ao especificar o tamanho máximo da mensagem, configure o servidor hostSMTP para aceitar mensagens até 100 MB de tamanho, o tamanho máximo damensagem permitido pelo serviço. Para obter mais informações sobre esta etapase um servidor SMTP do Domino for usado, consulte o tópico sobre comorestringir o roteamento de mensagens com base no tamanho da mensagem nadocumentação do Domino.

4. Configure o servidor host SMTP para retransmitir o correio para domíniosexternos da Internet. Para obter mais informações nesta etapa se o servidorSMTP do Domino for usado, consulte o tópico sobre como configurar oscontroles de atrasos de entrada na documentação do Domino.

5. Configure o servidor host SMTP para rotear o correio para a Internet. Paraobter mais informações sobre esta etapa se um servidor SMTP do Domino forusado, consulte o tópico sobre como configurar o roteamento SMTP para osdomínios de internet externos na documentação do Domino.


O que Fazer Depois

Ao concluir a configuração de serviço, execute o procedimento “Especificando umServidor SMTP para Rotear Correio para a Internet” na página 64.Conceitos relacionados:“Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um Usuário ExternoUsando um Host SMTP da Empresa”Este exemplo ilustra como o correio é roteado de um usuário do serviço para umusuário externo na Internet quando um servidor SMTP da empresa roteia o correio.

“Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para um Usuário ExternoUsando um Host SMTP do Serviço” na página 23Este exemplo ilustra como o correio é roteado de um usuário do serviço para umusuário externo na Internet quando o serviço gerencia o roteamento.Informações relacionadas:

Documentação do Domino

Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para umUsuário Externo Usando um Host SMTP da EmpresaEste exemplo ilustra como o correio é roteado de um usuário do serviço para umusuário externo na Internet quando um servidor SMTP da empresa roteia o correio.

Neste exemplo:v O usuário externo está no domínio zetabank.com.v O servidor SMTP externo é smtp.zetabank.com.v O servidor SMTP local é smtp.renovations.com.v O usuário do serviço está no domínio renovations.com.v O servidor de correio do usuário do serviço é Mail1/Renovations.

Quando o usuário do serviço endereça correio para o usuário externo no domíniozetabank.com, as etapas a seguir são executadas para rotear o correio.1. O servidor de correio do usuário do serviço, Mail1/Renovations, roteia o

correio para um servidor SMTP no serviço.2. O servidor SMTP no serviço roteia o correio para um servidor de higiene de

correio no serviço.3. O servidor de higiene de correio no serviço varre o correio em busca de vírus e

spam e, em seguida, roteia o correio para o servidor SMTP local,smtp.renovations.com.

4. O servidor SMTP local, smtp.renovations.com, filtra e audita o correio e, emseguida, roteia o correio para o servidor SMTP externo, smtp.zetabank.com.


http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSKTMJ/welcome

Exemplo: Roteando Correio de um Usuário do Serviço para umUsuário Externo Usando um Host SMTP do ServiçoEste exemplo ilustra como o correio é roteado de um usuário do serviço para umusuário externo na Internet quando o serviço gerencia o roteamento.

Neste exemplo:v O usuário externo está no domínio zetabank.com.v O servidor SMTP externo é smtp.zetabank.com.v O usuário do serviço está no domínio renovations.com da Internet.v O servidor de correio do usuário do serviço é Mail1/Renovations.

Quando o usuário do serviço envia correio para o usuário externo no domíniozetabank.com, ocorrem as etapas a seguir para rotear o correio.

.

Servidor SMTP controlado pela empresa roteando correio de um usuário do serviço para um usuário externo


1. O servidor de correio do usuário do serviço, Mail1/Renovations, roteia ocorreio para um servidor SMTP no serviço.

2. O servidor SMTP no serviço roteia o correio para um servidor de higiene decorreio no serviço.

3. O servidor de higiene de correio varre o correio em busca de vírus e spam e,em seguida, roteia o correio para o servidor SMTP externo, smtp.zetabank.com,na Internet.

.

Serviço de roteamento de correio de um usuário do serviço para um usuário externo


Capítulo 4. Configurando o Serviço

Depois de ter preparado seu ambiente para o serviço, execute as etapas nesta seçãopara configurar o serviço.Tarefas relacionadas:Capítulo 3, “Preparando para o Serviço”, na página 17Depois de ter preparado um ambiente de apenas serviço, execute as etapas nestaseção para preparar seu ambiente.

Efetuando Logon como o Primeiro Administrador da EmpresaUm Responsável pelo Atendimento ao Cliente IBM cria a conta do IBMSmartCloud Notes para sua empresa. Esta etapa cria uma conta do administradorda empresa com um nome e endereço de e-mail fornecidos por sua empresa. AIBM envia um e-mail para o endereço confirmando sua compra. Para ativar a contapara sua empresa, siga o link da URL nesse e-mail e efetue logon no website doIBM Connections Cloud como o administrador da empresa.

Sobre Esta Tarefa

Execute as etapas a seguir para ativar a conta para sua empresa e efetue logoncomo o primeiro administrador da empresa.

Procedimento1. Abra o e-mail do que foi enviado para o endereço de e-mail do administrador

da empresa confirmando a compra.2. Clique no link da URL no e-mail para abrir a página Registro.3. Execute as etapas a seguir na página Registro:

a. Crie e confirme uma senha de logon do serviço.

Importante: O endereço de e-mail mostrado é o nome de logon da conta doadministrador da empresa. Certifique-se de lembrar-se dele e da novasenha.

b. Selecione um país, um idioma e um fuso horário.c. Leia os termos de uso e as informações sobre práticas de privacidade e, caso

concorde com elas, clique em Eu aceito os Termos de Uso.d. Clique em Enviar.e. Efetue logon usando o logon de e-mail do administrador da empresa e a

nova senha.

Resultados

Agora você efetuou logon na página inicial. Para efetuar logon futuramente, acessehttp://www.ibmcloud.com/social.

O que Fazer Depois

Configure o serviço SmartCloud Notes, se a IBM não o estiver configurando paravocê.

25

Configurando suas Configurações da ContaPara configurar o serviço para sua empresa, um administrador da empresa ou oResponsável pelo Atendimento ao Cliente IBM configura as definições da conta desua empresa.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que a IBM tenha criado a conta do SmartCloud Notes para suaempresa e que você a tenha ativado efetuando logon no serviço como o primeiroadministrador da empresa.

Sobre Esta Tarefa

Execute as seguintes etapas se for um administrador de empresa e desejarconfigurar definições da conta.

Procedimento1. Efetue logon em http://www.ibmcloud.com/social como um administrador da

empresa.2. Se sua conta também tiver a função de Usuário, clique em Administração >

Gerenciar Organização.3. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique

em IBM SmartCloud Notes e, em seguida, clique em Configurações daConta.

4. Certifique-se de que a opção Ambiente Híbrido não esteja selecionada e, emseguida, clique em Configurar Minha Conta.

5. Na próxima janela, clique em Continuar para confirmar que você não desejaintegrar o serviço com servidores IBM Domino locais.

Nota: Se não tiver certeza, clique em Voltar. Depois de pressionar Continuar,a alteração de seu tipo de conta requer a assistência de seu responsável peloatendimento ao cliente IBM.

6. Clique em Iniciar Configuração.7. Na janela “Informe-nos seu nome de domínio da Internet”, forneça um nome

de domínio válido da Internet que sua empresa possui e usa para correio daInternet, por exemplo, renovations.com, em seguida, clique em Avançar.

8. Na janela “Escolher nome da organização”, forneça um nome para suaorganização que tenha pelo menos seis caracteres. O nome se torna parte dosnomes de usuários do Notes e geralmente é o nome da sua empresa. Use umnome da organização abreviado para facilitar o uso, por exemplo, Renovationsem vez de Renovations Incorporated. Clique em Avançar.

9. Na janela “Escolher nome base do servidor de correio”, forneça uma base coma qual iniciar os nomes dos servidores de correio. Um número é incluído nabase para que seus servidores sejam numerados sequencialmente, porexemplo, Mail1/SCN/Renovations, Mail2/SCN/Renovations. Não especifiqueum número como parte da base. Clique em Avançar.

10. Verifique suas seleções e, quando estiver satisfeito com elas, clique em Ativarminha Conta.


O que Fazer Depois

Quando tiver concluído a definição das configurações da conta, conclua as tarefasna ordem mostrada. Os usuários do serviço podem receber correio endereçadopara esse domínio somente após as tarefas serem concluídas.v “Verificando a Propriedade de um Domínio”v “Configurando o Registro MX para um Domínio” na página 29

Configurando Domínios da InternetPara permitir que os usuários recebam correio endereçado a um domínio daInternet, primeiro verifique a propriedade do domínio e, em seguida, configure umregistro MX para o domínio.

Verificando a Propriedade de um DomínioA verificação do nome do domínio da Internet é uma prática do segmento demercado padrão entre os serviços de hosting de domínio para confirmar apropriedade do nome de domínio e para evitar o abuso de contas do usuário. Énecessário verificar apenas os nomes de domínios que correspondem aos endereçosna Internet dos usuários que você está fornecendo.

Sobre Esta Tarefa

Existem diferentes métodos para verificar nomes de domínios. O serviço usa umregistro CNAME para esse propósito, requerendo a criação de um registro CNAMEpara provar a propriedade. Seu serviço de hosting de domínio deve fornecerinstruções para a criação de um registro CNAME; entretanto, se ele não fornecer,contate-o diretamente.

Um registro CNAME é uma entrada no Sistema de Nomes de Domínio que éusada para definir um alias de nome de host para um domínio da Internet. Paraprovar a propriedade de um domínio, conecte-se ao serviço de hospedagem dedomínio e usar as configurações Gerenciamento de DNS para criar um registroCNAME temporário para o domínio. Depois, o serviço do usa o alias no registroCNAME para consultar seu domínio. Uma consulta bem-sucedida prova que vocêpode criar o registro CNAME e, portanto, que possui o domínio.

Se você não tem autoridade para criar um registro CNAME para seu domínio,pode ser necessário um tempo extra para contatar o serviço de hosting de domínioe esperar até que ele o crie para você.

A verificação de um domínio raiz também verifica todos os subdomínios dele quesão listados. Por exemplo, verificar renovations.com verifica west.renovations.comse listado na janela Verificação de Domínio da Internet. Depois de verificar umdomínio raiz, nenhuma outra empresa poderá usá-lo ou qualquer subdomínio dele.

Você pode executar esse procedimento mesmo se estiver no processo de comutaçãode serviços de hospedagem de domínio.

Execute as etapas a seguir para verificar a propriedade. Os usuários não podemreceber e-mail endereçado para este domínio até que a propriedade seja verificada.

Para obter informações adicionais, consulte o exercício sobre como verificar apropriedade de seu domínio no curso de treinamento online IBM SmartCloudNotes em um Ambiente somente de Serviço.

Capítulo 4. Configurando o Serviço 27

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/xpViewCategories.xsp?lookupName=Course%3A%20Service-only%20IBM%20SmartCloud%20Notes

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/xpViewCategories.xsp?lookupName=Course%3A%20Service-only%20IBM%20SmartCloud%20Notes

Procedimento1. Efetue logon em http://www.ibmcloud.com/social usando o endereço de e-mail

e a senha de um usuário com a função de Administrador.2. Se sua conta também tiver a função de Usuário, clique em Administração >

Gerenciar Organização.3. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique em

IBM SmartCloud Notes e, em seguida, clique em Configurações da Conta.4. Na área de janela de navegação, clique em Verificação de Domínio da Internet.5. Na janela Verificação de Domínio da Internet, clique em Verificar Propriedade,

próximo ao domínio que será verificado.6. Conecte-se ao serviço de hospedagem de domínio e use as configurações de

gerenciamento de DNS para criar um novo registro CNAME. Use asinformações mostradas na janela Verificação de Domínio da Internet para criaro registro CNAME.v Coloque a chave exclusiva que é mostrada no primeiro campo do registro

CNAME. O nome desse campo varia dependendo do fornecedor, mas àsvezes é chamado de prefixo ou alias.

v Coloque o collabserv.com no segundo campo do registro CNAME. Essecampo às vezes é chamado de destino ou host de destino.

7. Depois de criar o registro CNAME, clique em Iniciar Verificação para iniciar averificação do domínio.A chave exclusiva continua sendo mostrada na janela Verificação de Domínioda Internet, até que a verificação seja concluída com êxito.

Resultados

Para verificar a propriedade de domínio, o serviço usa o alias no registro CNAMEpara consultar seu domínio. Por exemplo, se a chave CNAME fordomino-1jkkiaojd-rules e o nome do domínio for renovations.com, o serviçoconsultará domino-1jkkiaojd-rules.renovations.com.

Se a verificação não for bem-sucedida, verifique se a chave exclusiva mostradacorresponde exatamente àquela incluída no registro CNAME. Se os valores foremdiferentes, não reinicie a verificação. Ao contrário, atualize o registro CNAME coma chave correta e simplesmente aguarde novamente pela conclusão da verificação.

A verificação de domínio pode levar até 48 horas, embora geralmente demoremuito menos tempo. Se após 48 horas a verificação de domínio não tiver sidoconcluída, clique em Reiniciar Verificação. A reinicialização da verificação gerauma nova chave exclusiva e você deve, então, substituir a chave antiga pela novano registro CNAME. Só reinicie a verificação se já se tiver passado 48 horas desdeque você clicou em Iniciar Verificação.

Depois que um domínio é verificado, você pode remover o registro CNAMEcriado.

O que Fazer Depois

Em seguida, conclua a tarefa Configurando o Registro de Troca de Correio para oDomínio.


Configurando o Registro MX para um DomínioDepois de verificar a propriedade do domínio, configure o registro MX do domíniopara entregar correio ao serviço.

Sobre Esta Tarefa

Um registro MX (Mail eXchange) identifica um host SMTP para o qual o correiopara um domínio é enviado. Para permitir que os usuários do serviço recebame-mail endereçado ao domínio verificado, edite ou crie um registro MX. Configureo registro MX para apontar para o nome do host SMTP do IBM SmartCloud Notes.Se esse domínio for novo, crie um registro MX para ele.

Entre em contato com o provedor de domínio para obter informações sobre asetapas requeridas para criar ou editar registros MX. Ao configurar o registro MX,especifique um dos nomes de host SMTP a seguir, dependendo do datacenterusado.v Se você usar o datacenter dos Estados Unidos, especifique

smtp.notes.na.collabserv.com.v Se você usar o datacenter da Ásia-Pacífico, especifique

smtp.notes.ap.collabserv.com.v Se você usar o datacenter europeu, especifique smtp.notes.ce.collabserv.com.

Exclua os registros MX usados anteriormente para o domínio.

O que Fazer Depois

Em seguida, Customize as configurações.

Configurando Domínios da Internet Adicionais para o Serviçoa Ser Usado

Quando você configurou as definições da conta de sua empresa, forneceu o nomede um domínio a ser usado para rotear correio da Internet para os seus usuários.Se você possuir domínios da Internet adicionais, poderá configurar o serviço parausá-los também.


e a senha de um usuário com a função de Administrador.2. Se sua conta também tiver a função de Usuário, clique em Administração >


IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Configurações da Conta e depois em Domínios da Internet.5. Clique em Adicionar Domínio da Internet, digite o nome do domínio, por

exemplo, renovations2.com e clique em Salvar.

Nota: Se necessário, é possível editar ou excluir um domínio incluídoanteriormente.

O que Fazer Depois

Em seguida, verifique a propriedade do domínio.


Customizando configuraçõesApós definir configurações da conta e domínios da Internet, opcionalmente,customize as configurações no serviço para adequar às suas necessidades.

Ativando a experiência acessível para o Web clientÉ possível enviar uma solicitação para ativar a experiência acessível para o Webclient para todos em sua organização. Recursos de Correio, Calendário, Contatos ePreferências fornecidos com esta experiência estão todos acessíveis.

Sobre Esta Tarefa

Os recursos de acessibilidade ajudam pessoas com deficiência física, tais comomobilidade restrita ou visão limitada, a utilizarem os produtos de tecnologia dainformação com êxito.

Outra experiência acessível para o Web client é o modo ultra-light da área detrabalho. Para obter mais informações sobre este modo, consulte o tópico sobre osrecursos de acessibilidade do Web client na documentação do usuário.

Ambas as experiências acessíveis são suportadas em um computador usandoMozilla Firefox 24+ ESR ou superior.

Consulte o IBM Human Ability and Accessibility Center para obter informaçõesadicionais sobre o compromisso da IBM com a acessibilidade.

Procedimento

Para ativar a experiência acessível para o Web client para todos os usuários em suaorganização, entre em contato com o Suporte.Informações relacionadas:

Recursos de acessibilidade do Web client

Suporte

Configurando loginsReconfigurar senhas, gerenciar períodos de expiração de senha, configurar ogerenciamento de identidade federada, restringir logins para um intervalo de IP eativar senhas do aplicativo.

Reconfigurando senhas de login de serviçoOs usuários podem reconfigurar suas próprias senhas de login de serviço uma vezdentro de um período de 24 horas, clicando em Esqueceu a senha?. Umadministrador ou assistente administrador pode reconfigurar senhas de login deserviço para qualquer usuário a qualquer momento.

Sobre Esta Tarefa

Reconfigure as senhas quando os usuários esquecerem suas senhas ou quando asenha puder estar comprometida. Os usuários que efetuam login clicando em UsarLogin da Minha Organização estão usando uma identidade federada e só podemreconfigurar suas senhas seguindo o processo da empresa.


http://www-03.ibm.com/able/

https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/accessibility_features_c.html

https://www.ibm.com/cloud-computing/social/us/en/support/

Se os administradores ativarem a sincronização de senhas, quando os usuáriosalterarem as senhas de login de serviço, eles também poderão usar as novas senhaspara efetuar login no cliente do IBM Notes.

Siga estas etapas para reconfigurar a senha de qualquer usuário:

Procedimento1. Clique em Administração > Gerenciar Organização.2. Clique em Contas de Usuário.3. Selecione a seta ao lado do usuário cuja senha deve ser alterada.4. Selecione Reconfigurar senha e insira a nova senha. Esta é uma senha

temporária que o usuário insere na próxima vez em que efetuar login. Nessemomento, é solicitado que o usuário crie uma senha.Também é possível reconfigurar a senha editando a conta do usuário. Clique nonome de usuário apropriado em Contas do usuário e insira uma nova senha naguia Login da conta.

5. Notifique o usuário sobre a mudança de senha. O usuário não éautomaticamente notificado de que a senha foi reconfigurada. Certifique-se decomunicar essa mudança ao usuário, juntamente com a nova senha, senecessário.

O que Fazer Depois

Os administradores podem ativar configurações de segurança para forçar aexpiração de senha, utilizando Configurações do Sistema > Segurança. Ao efetuarlogin com uma senha expirada, o usuário é solicitado a reconfigurar essa senha.

Configurando a expiração da senha de login do serviçoPor padrão, as senhas de login do serviço não expiram. A aplicação de um períodode expiração de senha ajuda a garantir que as senhas sejam alteradas comfrequência. Os administradores podem configurar um intervalo de expiração desenha para todos os usuários.

Procedimento1. Clique em Administração > Gerenciar Otimização

2. Clique em Segurança.3. Clique em Editar Configurações na seção Configurações de Senha. Selecione o

número de dias antes da expiração de uma senha, como a senha pode serreconfigurada e inclua suporte de reconfiguração de senha para os usuários.

Gerenciando IDs do NotesÉ possível reconfigurar senhas de ID do Notes, definir a expiração da senha de IDdo Notes e sincronizar as senhas de ID do Notes com as senhas de login doserviço.

Redefinindo Senhas para IDs do Notes:

Reconfigure a senha e um arquivo de ID do IBM Notes para alterar a senha atual.Normalmente isso é feito porque o usuário esqueceu a senha atual.

Sobre Esta Tarefa

Este procedimento aplica-se apenas às senhas associadas aos arquivos de ID doNotes usados com Notes Clients e não às senhas de login do serviço.


Procedimento

1. Efetue logon em http://www.ibmcloud.com/social usando o endereço de e-maile a senha de um usuário do SmartCloud Notes com a função de Administrador.

2. Se sua conta também tiver a função de Usuário, clique em Administração >Gerenciar Organização.

3. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique emIBM SmartCloud Notes.

4. Clique em Usuários.5. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes

valores de usuário para exibir o nome do usuário:v Nome distinto, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations.v Endereço de e-mail na Internet, por exemplo, [email protected] Sobrenome, por exemplo, Daryn.

Nota: Não é possível usar o caractere curinga (*) quando procurar.Uma procura “inicia com” é feita e os nomes de quaisquer usuários comvalores correspondentes no diretório são exibidos. Por exemplo, os resultadosde uma procura em ma incluem os nomes dos usuários com os seguintesvalores no diretório:v Madison Armond/Renovations

v masmith@renovations

v Kristin MacGyver

Essa procura não corresponde aos seguintes valores:v Emarie Klein/Renovations

v tamado@renovations

v Ted Amado

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.6. Clique no nome do usuário nos resultados da procura.7. Em Ações Disponíveis para este Usuário, clique em Reconfigurar Senha do

IBM Notes.8. Insira uma nova senha e clique em Salvar Mudanças. A senha deve ter pelo

menos oito caracteres.9. Forneça a nova senha ao usuário de maneira compatível com as políticas de

segurança de sua empresa.

Resultados

Após concluir esse procedimento, o usuário pode efetuar logon em um servidor doSmartCloud Notes a partir de um IBM Notes Client usando a nova senha. Apósefetuar logon com a nova senha, será solicitado que o usuário altere a senha.

Nota: Se o prompt Senha Errada for exibido, peça ao usuário que digitenovamente a nova senha fornecida. Se essa etapa não resolver o problema, peçapara o usuário excluir o arquivo de ID local e depois digitar novamente a senha.

O usuário tem cinco dias, a partir do momento em que você reconfigura umasenha, para usar a senha para efetuar logon em um servidor de correio doSmartCloud Notes e fazer o download da nova senha para o Notes Client. Se olimite de 5 dias for excedido, o usuário verá a seguinte mensagem e você deveráredefinir a senha novamente:


Entre em contato com o administrador de sua empresa para reconfigurar suasenha de ID do Notes.

Conceitos relacionados:“IDs e senhas do Notes” na página 36Ao se conectarem a seus servidores de correio na nuvem usando IBM NotesClients e IDs do Notes, os usuários são autenticados usando a autenticação NotesRemote Procedure Call (NRPC).Tarefas relacionadas:“Reconfigurando senhas de login de serviço” na página 30Os usuários podem reconfigurar suas próprias senhas de login de serviço uma vezdentro de um período de 24 horas, clicando em Esqueceu a senha?. Umadministrador ou assistente administrador pode reconfigurar senhas de login deserviço para qualquer usuário a qualquer momento.“Configurando a Expiração de Senha para IDs do Notes”Para usuários que acessam o serviço com o IBM Notes Client, é possível especificarquando as senhas do ID do Notes ID irão expirar. Essa expiração de senha não seaplica a usuários da web porque eles efetuam login usando sua senha de login daweb em vez de uma senha de ID do Notes.“Ativando a Sincronização de Senha” na página 34Quando os usuários alteram suas senhas de login de serviço, a sincronização desenha permite que eles utilizem as novas senhas ao efetuarem login no IBM NotesClient.

Configurando a Expiração de Senha para IDs do Notes:

Para usuários que acessam o serviço com o IBM Notes Client, é possível especificarquando as senhas do ID do Notes ID irão expirar. Essa expiração de senha não seaplica a usuários da web porque eles efetuam login usando sua senha de login daweb em vez de uma senha de ID do Notes.

Antes de Iniciar

Para informações sobre como esse recurso interage com o recurso de sincronizaçãode senha, consulte “Ativando a Sincronização de Senha” na página 34.

Sobre Esta Tarefa

Se os usuários clicarem em Arquivo > Segurança > Segurança do Usuário, ocampo Senha deve ser mudada até não mostrará a data de expiração de senha.

Execute o seguinte procedimento para configurar a expiração de senha para os IDsdo Notes.

Procedimento

1. Efetue logon no serviço como administrador.2. Se sua conta também tiver a função de Usuário, clique em Administração >


IBM SmartCloud Notes e, em seguida, clique em Configurações da Conta.4. Clique em Gerenciamento de Senha.5. Clique em Ativar expiração de senha para Clientes do IBM Notes.6. Digite o número de dias que uma senha pode ser utilizada antes de expirar. O

valor mínimo dessa configuração é 30 dias; o máximo é 3650 dias.


Resultados

v Quando a expiração de senha é ativada primeiro, as senhas de todos os usuáriosatuais expiram em uma base aleatória após o período de expiração,independentemente de quando as senhas foram alteradas pela última vez. Porexemplo, se o período de expiração é 90 dias, todos os usuários atuais sãosolicitados a mudar suas senhas em uma base aleatória ao autenticarem pelaprimeira vez após o período de expiração de 90 dias.

v As senhas de novos usuários também expiram em uma base aleatória após operíodo de expiração.

v Usuários que estiverem com login efetuado quando essa configuração se tornarefetiva não serão solicitados a alterar a senha durante a sessão de login atual.

v Os usuários podem passar por um período de atraso de alguns segundos entre ohorário em que alteram suas senhas e a autenticação. Esse atraso ocorreenquanto o ID atualizado está sincronizando com a área segura. Se asincronização não for concluída, a autenticação pode falhar. Nesse caso, osusuários podem aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se a sincronizaçãocontinuar a falhar e o usuário não puder acessar o cliente, reconfigure o ID doNotes usando o SmartCloud Notes Administration.

O que Fazer Depois

Você pode desejar comunicar as seguintes informações a seus usuários:v Não há nenhum aviso que os informe que suas senhas estão prestes a expirar.v A frequência na qual eles serão solicitados a reconfigurar suas senhas.v O que fazer se a autenticação falhar depois que alterarem suas senhas.Tarefas relacionadas:“Redefinindo Senhas para IDs do Notes” na página 31Reconfigure a senha e um arquivo de ID do IBM Notes para alterar a senha atual.Normalmente isso é feito porque o usuário esqueceu a senha atual.

Ativando a Sincronização de Senha:

Quando os usuários alteram suas senhas de login de serviço, a sincronização desenha permite que eles utilizem as novas senhas ao efetuarem login no IBM NotesClient.

Sobre Esta Tarefa

A sincronização de senha beneficia os usuários que são usuários ativos de ambos, oWeb Client e do Notes Client, permitindo a eles usarem uma senha para ambos osclientes.

Após a ativação da sincronização de senha, quando os usuários alteram suassenhas de login de serviço, as novas senhas são incluídas nos arquivos de ID doNotes na área segura do ID. Os usuários podem usar as novas senhas na próximavez que efetuarem login no serviço a partir do Notes Client.

A sincronização de senha ocorre sempre que os usuários alteram suas senhas delogin de serviço. Os usuários podem alterar as senhas de login de serviço aqualquer momento, por meio de Connections Cloud Configurações da MinhaConta. Eles também alteram as senhas:v Após efetuarem login no serviço pela primeira vez com senhas temporárias;


v Após efetuarem login no serviço depois que um administrador reconfigura suassenhas de login do serviço;

v Após efetuarem login no serviço quando a expiração de senha de login doserviço está ativada e suas senhas expiram.

Antes de ativar a sincronização de senha, esteja ciente das seguintes informações:v O recurso não se aplica aos usuários que efetuam login no serviço com uma

identidade federada que sua organização define.v A sincronização ocorre em uma direção: da senha de login do serviço para da

senha de ID do Notes. A alteração da senha de ID do Notes não altera a senhade login do serviço.

v Quando as senhas de login do serviço são alteradas, os usuários do Notes Clientnão precisam usar as novas senhas. Suas senhas antigas permanecem válidas atéque eles usem as novas senhas para efetuar login no serviço a partir do NotesClient. Devido ao uso continuado da senha antiga impedir a sincronização de IDcom a área segura do ID, como uma melhor prática, recomende aos usuários queeles usem as novas senhas no Notes Client.

v A sincronização ocorre após os clientes do Notes serem conectados ao serviço.v Os usuários do Notes Client podem mudar suas senhas de ID do Notes, por

opção ou porque você ativa a configuração da Expiração de Senha emAdministração do SmartCloud Notes e suas senhas expiram. Quando osusuários do Notes alteram as senhas de ID do Notes, as senhas de login doserviço não são alteradas automaticamente. No entanto, os usuários podem usarConnections Cloud Configurações da Minha Conta para alterar as senhas delogin do serviço para que correspondam às novas senhas de ID do Notes.

v Ao ativar a expiração de senha para os IDs do Notes, é possível que uma senhade ID do Notes expire antes que um usuário efetue login no Notes com umanova senha de login de serviço. Nesse caso, o usuário pode efetuar login noNotes Client com a antiga senha de ID do Notes, mas o usuário é solicitado aalterar a senha ao abrir o correio ou outro aplicativo. Agora, o usuário podefornecer a nova senha de login do serviço.

Para ativar sincronização de senha, conclua o seguinte procedimento.

Procedimento



IBM SmartCloud Notes e, em seguida, clique em Configurações da Conta.4. Clique em Gerenciamento de Senha.5. Na seção Sincronização de Senha da página, selecione Ativar sincronização de

senha.6. Clique em Salvar.

Resultados

Ao alterarem suas senhas de login do serviço, os usuários podem usar a novasenha para efetuar login no Notes Client.

Se o usuário altera a senha de ID do Notes, a senha de login do serviço não éalterada automaticamente.


O que Fazer Depois

Notifique os usuários que o recurso está ativado. Recomende que, ao mudarem assenhas de login do serviço, eles usem as novas senhas para efetuar login no NotesClient.Tarefas relacionadas:“Reconfigurando senhas de login de serviço” na página 30Os usuários podem reconfigurar suas próprias senhas de login de serviço uma vezdentro de um período de 24 horas, clicando em Esqueceu a senha?. Umadministrador ou assistente administrador pode reconfigurar senhas de login deserviço para qualquer usuário a qualquer momento.“Configurando a expiração da senha de login do serviço” na página 31Por padrão, as senhas de login do serviço não expiram. A aplicação de um períodode expiração de senha ajuda a garantir que as senhas sejam alteradas comfrequência. Os administradores podem configurar um intervalo de expiração desenha para todos os usuários.Informações relacionadas:

Gerenciamento de identidade federada

IDs e senhas do Notes:

Ao se conectarem a seus servidores de correio na nuvem usando IBM NotesClients e IDs do Notes, os usuários são autenticados usando a autenticação NotesRemote Procedure Call (NRPC).

Em ambientes somente serviço e em ambientes híbridos que não usamconfigurações de política de segurança no local para configurar os requisitos desenha, as senhas do ID do Notes deverão ter pelo menos oito caracteres. As senhasdevem ter também uma qualidade de senha de 8, em uma escala de qualidade de0 (mais fraco) até 16 (mais forte). A qualidade de senha se refere à complexidadedos caracteres necessários das senhas. Em ambientes híbridos, é possível usarconfigurações de política de segurança no local para controlar requisitos de senha.

Por padrão, as senhas do ID do Notes não expiram e manter este comportamentopadrão é recomendável. Todavia, é possível configurar um intervalo de expiraçãode senha de 30 a 3650 dias por meio da interface do SmartCloud NotesAdministration.

Se os usuários esquecerem suas senhas do ID do Notes, os administradores daempresa poderão usar a interface de administração do SmartCloud Notes parareconfigurar as senhas como valores provisórios. Os usuários usam as senhasprovisórias para efetuar login no serviço de um cliente do Notes e, em seguida, sãosolicitados a alterar as senhas.

O recurso de login compartilhado do Notes é suportado em ambientes híbridos.Este recurso permite que os usuários efetuem login no Microsoft Windows e, emseguida, usem o cliente Notes sem fornecer uma senha de ID do Notes. Umbenefício desse recurso é que não há senhas do ID do Notes a serem usadas oulembradas.

O cliente do Notes pode conectar-se automaticamente à comunidade de mensageminstantânea do serviço de nuvem e às Atividades do serviço de nuvem por meioda barra lateral do cliente. (Acessar às Atividades do serviço requer uma assinaturade colaboração). Depois que os usuários efetuarem logon no servidor de correio de


http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSL3JX/admin/SAMLFederatedIdentity/fim_top.dita

serviço do cliente do Notes, um recurso de conexão única permitirá que elesacessem esses serviços de nuvem durante a sessão sem fornecer suas credenciaisde login da conta de serviço de nuvem. Um cliente do Notes pode ser configuradopara conectar-se aos servidores locais e de mensagem instantânea de nuvem ou aosservidores de Atividades por meio da barra lateral. Nesse caso, os usuários devemfornecer suas credenciais de login do serviço de nuvem para acessar aos servidoresde nuvem.Tarefas relacionadas:“Redefinindo Senhas para IDs do Notes” na página 31Reconfigure a senha e um arquivo de ID do IBM Notes para alterar a senha atual.Normalmente isso é feito porque o usuário esqueceu a senha atual.“Configurando a Expiração de Senha para IDs do Notes” na página 33Para usuários que acessam o serviço com o IBM Notes Client, é possível especificarquando as senhas do ID do Notes ID irão expirar. Essa expiração de senha não seaplica a usuários da web porque eles efetuam login usando sua senha de login daweb em vez de uma senha de ID do Notes.

Configurando o gerenciamento de identidade federadaQuando o gerenciamento de identidade federada é configurado, os usuáriosefetuam login no serviço usando o mecanismo de autenticação local.

Sobre Esta Tarefa

O gerenciamento de identidade federada fornece os seguintes benefícios:v Ele permite que sua empresa controle o tipo de autenticação e as opções de

autenticação. Por exemplo, você pode restringir o acesso a redes específicas, usarconexões de VPN, definir a força da senha customizada ou os períodos deexpiração da senha, usar cartões inteligentes ou requerer autenticação de doisfatores.

v Os usuários podem usar suas credenciais familiares e no local para acessar oserviço de nuvem.

v Enquanto os usuários estiverem com o login efetuado no provedor de identidadeno local, eles podem acessar um serviço de nuvem sem ter suas credenciaissolicitadas novamente.

Após implementar o gerenciamento de identidade federada, deve-se acomodar osusuários de aplicativos de dispositivos móveis. Se todos os seus usuários remotostiverem um ou mais aplicativos móveis da IBM, como Connections, Chat, Meetingsou a maioria das versões do IBM Notes Traveler, as seguintes opções estãodisponíveis:v Configurar um terminal adicional separado de gerenciamento de identidade

federada para os aplicativos móveis da IBM. Para obter mais informações sobreisso, consulte a seção Modelos de fluxo do “Conceitos de identidade federada doSAML” na página 38.

v Usar o tipo de autenticação parcial ao configurar o gerenciamento de identidadefederada, o que permite especificar um grupo de usuários para os quais ogerenciamento de identidade federada não se aplica. Nesse caso, vocêespecificaria seus usuários de dispositivos móveis. Para obter mais informaçõessobre o tipo de autenticação parcial, consulte a seção Tipos de autenticação do“Conceitos de identidade federada do SAML” na página 38.

v Usar senhas do aplicativo. Para obter informações sobre senhas do aplicativo,consulte “Ativando as Senhas do Aplicativo” na página 45.


Todos os outros aplicativos de dispositivos móveis devem usar senhas doaplicativo quando o gerenciamento de identidade federada for implementado.

O Notes Traveler versão 9.0.1.3 ou superior para Android é uma exceção à regra.Ele pode se conectar ao mesmo sistema de gerenciamento de identidade federadausado pelos aplicativos não remotos.

Nota: Os usuários aos quais o gerenciamento de identidade federada se aplica nãopodem se conectar ao serviço com clientes IMAP ou clientes do FTP.

Conceitos de identidade federada do SAML:

Aprenda sobre o processo de identidade federada, conforme implementado noserviço de nuvem, os modelos de fluxo suportados e os tipos de autenticação.

Visão geral do processo usando SAML

Os serviços de nuvem dependem do SAML para fornecer os serviços SSO. Nessaimplementação, sua organização é o provedor de identidade e o serviço de nuvemé o provedor de serviços. É possível usar SAML 1.1 ou SAML 2.0.

Como o provedor de identidade, sua organização autentica os usuários. Aautenticação pode ser feita por um login com um nome de usuário e senha ouusando algum outro método. Para aplicativos móveis, a autenticação deve ser feitapor um login com nome de usuário e senha.

Quando um usuário obtém acesso à sua intranet e tenta usar um serviço denuvem, uma asserção SAML é enviada de sua organização para o terminal doSAML no serviço de nuvem. A asserção SAML identifica o usuário de formasegura. O serviço de nuvem usa a asserção SAML para decidir se o usuário podeacessá-lo.

Modelos de fluxo

Existem dois modelos de fluxo no gerenciamento de identidade federada. Um é omodelo iniciado pelo provedor de identidade (IdP-initiated) e o outro é o modeloiniciado pelo provedor de serviço (SP-initiated). Os aplicativos móveis usam omodelo SP-initiated.

Normalmente, o modelo de fluxo SP-initiated não está disponível no SAML 1.1porque o SAML 1.1 não suporta o Perfil de Descoberta de Provedor de Identidade.No entanto, os serviços de nuvem usam uma versão híbrida de SP-initiated, quepermite tanto SAML 1.1 como SAML 2.0. Como resultado, o Perfil de Descobertado Provedor de Identidade não é necessário para os serviços de nuvem e não éimplementado.

Os serviços de nuvem implementam o perfil Navegador/POST usado no SAML 1.1e é compatível com o perfil de SSO do Navegador da Web no SAML 2.0. Nomomento não são suportados outros perfis.

As estruturas de tópicos a seguir descrevem os dois fluxos:

IdP-initiated

1. O usuário obtém acesso à sua intranet por meio do mecanismo deautenticação da organização.


2. O usuário navega para uma página da web na intranet que contém umlink para um produto de nuvem, como Connections Cloud ouSmartCloud Notes web.

3. O usuário clica no link.4. O processo SSO é iniciado. Uma asserção SAML é enviada para o

terminal de nuvem por meio de HTTP POST. Se o usuário tiver umaconta válida, o acesso será concedido.

5. O usuário interage com o produto de nuvem.

Híbrido de SP-initiated

1. O usuário navega para a página de login do serviço de nuvem.2. O usuário clica em Usar Login da Minha Organização.3. O usuário insere o endereço de email que está associado à conta do

usuário.4. O serviço de nuvem procura o endereço de email e, em seguida,

redireciona o usuário para o mecanismo de autenticação daorganização.

5. O fluxo continua a partir da Etapa 4 do modelo IdP-initiated.

O modelo híbrido de fluxo SP-initiated também se aplica a aplicativos dedispositivos móveis. Antes de usar um aplicativo de dispositivo móvel, o usuáriodeve fazer uma configuração única do aplicativo móvel para usar um servidor emnuvem. O processo de configuração é diferente para cada aplicativo de dispositivomóvel; as instruções estão incluídas na documentação de cada aplicativo.

A estrutura de tópicos descreve o fluxo para aplicativos de dispositivo móvel:

Híbrido de SP-initiated para aplicativos de dispositivo móvel

1. Um aplicativo de dispositivo móvel inicia uma conexão com um serviçode nuvem.

2. O servidor em nuvem procura o endereço de email e, em seguida,responde com a URL de login remota do mecanismo de autenticação dedispositivo móvel de sua organização.

3. O cliente móvel emite uma solicitação de autenticação básica para aURL de login de dispositivo móvel com o endereço de email e senhado usuário.

4. Se a configuração básica for bem-sucedida, uma asserção SAML seráretornada para o aplicativo de dispositivo móvel.

5. O aplicativo de dispositivo móvel envia a asserção SAML para oterminal de nuvem por meio de HTTP POST. Se o usuário tiver umaconta válida, o acesso será concedido.

6. O usuário móvel interage com o produto de nuvem.

Tipos de autenticação

Há quatro tipos de gerenciamento de identidade federada disponíveis: Federado,Modificado, Parcial e Não federado. Por padrão, todos os usuários da organizaçãosão designados ao tipo Não federado, a menos que um dos outros tipos sejaativado.

Federado

Os usuários devem fazer a autenticação com sua organização para quepossam acessar os serviços de nuvem. Os usuários não possuem um nome


de usuário ou senha na conta do usuário de nuvem. Ao irem para a páginade login do serviço, eles devem clicar em Usar o Login da MinhaOrganização. O tipo Federado se aplica a todos os usuários naorganização.

O tipo Federado é conveniente para os usuários que normalmentetrabalham no escritório. Eles podem efetuar login no sistema e usar osserviços de nuvem sem precisar de uma combinação separada de nome deusuário e senha. NO entanto, se algum dos usuários trabalhar em casa oudurante uma viagem, seus servidores de diretório devem poder seracessados a partir da Internet. Além disso, como os usuários não podemefetuar login com um nome e senha definidos no serviço, os serviços comobate-papo e IMAP não estão disponíveis.

Ao escolher o tipo Federado, você deve implementar o modelo de fluxoSP-initiated.

Modificado

Os usuários têm a opção de fazer a autenticação com a organização antesde acessar os serviços baseados em nuvem ou de usar um nome e senhadefinidos no serviço para efetuar logon. O tipo Modificado se aplica atodos os usuários na organização.

O tipo Modificado permite que os usuários acessem serviços de nuvem naInternet, mas não é necessário disponibilizar o acesso aos seus servidoresde diretório a partir da Internet. Os usuários podem usar os serviços deconexão única quando estão no escritório e o login do serviço de nuvemquando estão fora do escritório.

Parcial

Cada usuário na organização é designado a um dos tipos listadosanteriormente: Não Federado, Federado ou Modificado. Caso não sejaespecificado um tipo para determinado usuário, ele será designado ao tipoNão Federado.

Use o tipo Parcial se você tiver um grupo de usuários que normalmentetrabalha no escritório e outro grupo de usuários que normalmente trabalhaem casa ou que viaja com frequência. Por exemplo, os trabalhadores doescritório podem ser designados ao tipo Federado e a equipe de vendasque viaja pode ser designada ao tipo Modificado.

Também é possível usar o tipo Parcial para agrupar os usuários pelosserviços que estão disponíveis para eles. Os usuários com o tipo Federadonão têm acesso ao bate-papo ou POP/IMAP, mas os usuários do tipoModificado têm acesso ao bate-papo e POP/IMAP.

Ao escolher o tipo Parcial, você deve implementar o modelo de fluxoSP-initiated para suportar usuários com o tipo Federado.

Não Federado

O login para o serviço de nuvem é independente e separado doprocedimento de login da organização. Os usuários devem efetuar logonusando o nome e senha definidos no serviço para usar os serviçosbaseados em nuvem.

O tipo Não Federado é o tipo padrão e é o tipo mais simples e fácil de serconfigurado, pois não requer ação do usuário.


Após a implementação de um dos tipos de federação, é possível alterar para umdos outros tipos, entrando em contato com o responsável pelo atendimento aocliente. O responsável pelo atendimento ao cliente o aconselhará durante processo.Caso esteja usando o tipo Parcial, é possível alterar usuários individuais de umtipo para outro, sem a necessidade de entrar em contato com o responsável peloatendimento ao cliente.

Preparação para o gerenciamento de identidade federada:

A dificuldade em preparar seu sistema para o gerenciamento de identidadefederada depende do estado do sistema e de seus conhecimentos e experiência comSAML, SSO, LDAP e tecnologias relacionadas.

Antes de entrar em contato com o responsável pelo atendimento ao cliente da IBMpara ativação do gerenciamento de identidade federada, revise a seguinte lista deverificação:v Escolha a versão do SAML a ser utilizada. É possível usar SAML 1.1 ou SAML

2.0.v Escolha o tipo de federação a ser empregada: Federado, Modificado ou Parcial.

Consulte o tópico Conceitos de identidade federada do SAML para obter informaçõesadicionais.

v Revise o modelo de fluxo IdP-initiated e o modelo híbrido de fluxo SP-initiated.Consulte o tópico Conceitos de identidade federada do SAML para obter informaçõesadicionais.

v Implemente o SAML em seu servidor da web. É possível usar o Tivoli FederatedIdentity Manger, o OpenSAML, o Active Directory Federation ou algum outrogerenciador de identidade federada.

v Caso esteja configurando a identidade federada para usuários de aplicativosmóveis, crie um segundo terminal que aceite autorização básica. Os aplicativosmóveis funcionam somente com o modelo de fluxo SP-initiated.

v Recupere ou crie o par de chaves privada/pública que será usado emassinaturas digitais.

v Integre seu servidor de diretórios com o serviço SAML. A administração serámais fácil se todos os usuários estiverem no mesmo servidor de diretórios.

v Implemente e teste o perfil do Navegador SAML/POST no SAML 1.1 ou SAML2.0.

v Crie um provedor de serviços simulado e conduza um teste de conexão únicaIdP-initiated para certificar-se de que tudo esteja funcionando corretamente.

v Crie um arquivo de metadados do SAML para transmitir seus metadados doprovedor de identidade para o responsável pelo atendimento ao cliente da IBM.Caso esteja usando o SAML 1.1, existe a opção de transmitir a maior parte dasinformações por email ou por algum outro meio a ser combinado com oresponsável pelo atendimento ao cliente da IBM. No entanto, nesse caso, vocêdeverá transmitir a chave pública dentro de um keystore Java™.

Ativando o gerenciamento de identidade federada:

Quando o sistema estiver pronto para o teste com o sistema em nuvem, entre emcontato com um responsável pelo atendimento ao cliente da IBM.

Antes de Iniciar

Antes de iniciar o processo de ativação, revise a seguinte lista:


1. Implemente e teste um sistema de gerenciamento de identidade federada queuse SAML. Certifique-se de que o sistema esteja configurado para enviar oendereço de email do usuário como o assunto em uma asserção SAML.

2. Teste o sistema para certificar-se de que ele esteja configurado para o tipo emodelo de fluxo escolhidos. Consulte o tópico Conceitos de identidade federada doSAML para obter informações adicionais.

3. Execute a lista de verificação no tópico Preparação para o gerenciamento deidentidade federada

Procedimento

Para ativar o gerenciamento de identidade federada:

Envie um email para [email protected]. No email, solicite a ativação dogerenciamento de identidade federada para sua organização. Um responsável peloatendimento ao cliente da IBM entrará em contato para passar instruções efornecer detalhes do processo.

O que Fazer Depois

Após a ativação do gerenciamento de identidade federada, notifique os usuários deaplicativos móveis da IBM, como Traveler, Chat ou Meetings de que é necessáriogerar senhas do aplicativo. Ao efetuar login com um aplicativo móvel, os usuáriosdevem inserir a senha do aplicativo, em vez de suas senhas de login regulares. Nanotificação, inclua o link a seguir, no qual há instruções para a geração de senhasdo aplicativo: https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.welcome.doc/logins_application_passwords.html

Configurando o Sametime rich client para SAML e download:

Seus usuários podem conversar usando o IBM Sametime Connect rich client.

Sobre Esta Tarefa

Se sua organização usa um login padrão, os usuários podem usar qualquer clienteSametime Connect independente na versão 8.5.1 ou posterior. Eles também podemusar a versão integrada no Notes 9.0 ou posterior.

Se seus usuários efetuarem login com as credenciais de autenticação daorganização e usarem a autenticação de token de SAML para o gerenciamento deidentidade federada, é possível criar um pacote de instalação pré-configurado parao Sametime Connect ou para o Notes. O suporte do SAML no Sametime e noNotes usa o tipo de login de usuário/senha baseado em Formulário.

Como alternativa, os próprios usuários podem fazer download do clienteSametime ativado para SAML que está disponível no SmartCloud e configurá-los.Há instruções para isso na ajuda do usuário https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.chat.doc/imb_download_saml.html. No entanto, os usuáriosprecisarão de suas informações de SAML IDP para concluir a configuração.

Procedimento

Para criar um pacote de instalação pré-configurado:1. Localize o arquivo plugin_customization.ini.


https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.welcome.doc/logins_application_passwords.html


https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.chat.doc/imb_download_saml.html

https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.chat.doc/imb_download_saml.html

O arquivo encontra-se em um dos seguintes locais, dependendo do sistemaoperacional:

WindowsDentro da pasta de implementação da raiz do pacote.

RedHat LinuxDentro do pacote RedHat .rpm em um dos seguintes locais:

Para o Sametime Connect: \opt\ibm\Sametime\framework\rcp\deployPara o Notes: \opt\ibm\notes\framework\rcp\deploy

MacOSDentro de sametime-*.pkg\Contents\deploy.

2. Inclua as linhas de configuração a seguir no arquivo plugin_customization.ini,com base na comunidade de Sametime de sua empresa e nas informações deSAML IDP.

Nota: Para se ajustar à largura dessa página, alguns registros são mostrados emmais de uma linha. No arquivo plugin_customization.ini, cada registro é umaúnica linha.# ";" is used to separate multiple communitiescom.ibm.collaboration.realtime.community/saml_communities=<Sametime community server host name># IDP server urlcom.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.idp=

<SAML authentication login URL># login type of IDP servercom.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.idp.type=form# html tag id or tag name of the user name field in IDP web page.com.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.idp.form.username.tag=

<form_username_field_id> | <form_username_field_name># html tag id or tag name of the user password field in IDP web page.com.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.idp.form.password.tag=

<form_password_field_id> | <form_password_field_name># html tag id or tag name of the submit field in IDP web page.com.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.idp.form.submit.tag=

<form_submit_field_id> | <form_submit_field_name># Optional. The default value is "false". If "true", all on-premisescommunities are deletedcom.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.primary=false# Optional. The default value is "false". if "true", theSmartCloud community can be# removed from the communities preference pagecom.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.editable=false

Amostra:

Nota: Para se ajustar à largura dessa página, alguns registros são mostrados emmais de uma linha. No arquivo plugin_customization.ini, cada registro é umaúnica linha.com.ibm.collaboration.realtime.community/saml_communities=im.na.collabserv.comcom.ibm.collaboration.realtime.community/

im.na.collabserv.com.idp=https://www.example.com/FIM/sps/SAML20/logininitial?


PartnerId=https://apps.na.collabserv.com/sps/sp/saml/v2_0&TARGET=https://apps.na.collabserv.com&PROTOCOL=POST

com.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.type=formcom.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.form.username.tag=Intranet_IDcom.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.form.password.tag=passwordcom.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.form.submit.tag=ibm-submit

3. Substitua o arquivo plugin_customization.ini existente no pacote de instalaçãodo Sametime ou no pacote de instalação do Notes pelo arquivo atualizado.

4. Distribua o pacote de instalação do Sametime ou o pacote de instalação doNotes, ambos atualizados, para seus usuários. As informações de configuraçãodo SAML são automaticamente preenchidas quando os usuários instalam ocliente.

Nota: O pacote de instalação distribuído para usuários Mac deve serdigitalmente assinado pela IBM. Antes de distribuir o pacote de instalação parausuários Mac, envie por email seu arquivo plugin_customization.ini modificadopara [email protected]. Um pacote de instalação assinado será criado eretornado para você.

Restringindo o intervalo de endereços IPPara assegurar-se de que os usuários efetuem login usando uma conexão de redeaprovada, os administradores podem definir um intervalo aprovado de endereçosIP.

Sobre Esta Tarefa

Ao restringir os endereços IP que têm acesso à sua organização, é possível fornecerum nível de proteção contra roubo ou pishing de credenciais do usuário. Se osintervalos de IP estiverem restritos à sua rede, um invasor precisaria autenticar-seno servidor de dentro da rede para acessar qualquer credencial roubada.

Caso sua empresa use protocolos SMTP, POP ou iMAP, as restrições não seaplicam. Além disso, as restrições não são aplicadas a SmartCloud Notes Chamadade Procedimento Remoto do Notes (NRPC).

Procedimento1. Clique em Administração > Gerenciar Organização

2. Clique em Segurança.3. Clique em Incluir Intervalo na seção Intervalos de Endereços IP para inserir os

endereços IP iniciais e finais. Deve-se especificar o endereço IP usado nomomento para efetuar login.

Resultados

A ativação de restrições de endereço IP pode bloquear o acesso de usuáriosremotos à sua organização. Por exemplo, os usuários Blackberry devemautenticar-se através de um Blackberry Enterprise Server (BES), que autentica odispositivo móvel e o usuário. Como o endereço IP para o usuário autenticado é odo servidor BES, as restrições de endereço IP podem bloquear o acesso,dependendo do intervalo especificado. Use as ferramentas VPN no dispositivomóvel para rotear o tráfego para sua organização usando a rede


O que Fazer Depois

É possível usar as restrições de endereço IP como um mecanismo secundário deautenticação, combinado à autenticação de conexão única SAML.

Ativando as Senhas do AplicativoAs senhas do aplicativo podem ser usadas para fornecer um login seguro paraaplicativos que não suportam autenticação baseada em formulários. Por exemplo,elas podem ser usadas para acessar aplicativos que requerem senhas em umdispositivo móvel ou para organizações que usam a identidade federada e nãousam senhas de login do serviço. Ao ativar as senhas do aplicativo, você tambémtem a opção de requerer o uso de senhas do aplicativo e de permitir que osusuários remotos efetuem bypass das restrições IP.

Sobre Esta Tarefa

Se você necessitar de uma senha do aplicativo, então a senha de login do serviçoserá desativada para o aplicativo e os usuários deverão efetuar login usando asenha do aplicativo. Por exemplo, os usuários devem usar a senha do aplicativopara efetuar login no serviço em um dispositivo móvel ou em um navegador. Noentanto, eles ainda podem usar a senha de login do serviço para efetuar login nowebsite do serviço e para outros aplicativos. Caso não seja necessária uma senhado aplicativo, os usuários poderão continuar a efetuar login a partir de umnavegador, por exemplo, usando sua senha de login do serviço.

Se você permitir que usuários remotos efetuem bypass das restrições de IP, assenhas do aplicativo fornecerão uma camada adicional de força da senha. Isso édevido em parte ao seu comprimento (16 caracteres) e porque foram geradasusando um gerador de número aleatório forte. Se um dispositivo móvel forperdido ou roubado, então você poderá desativar o bypass de restrição do IP queimpede o acesso ao aplicativo fora do intervalo de IP designado da organização.

Nota: Se você ativar senhas do aplicativo e selecionar a configuração Ignorarrestrições do intervalo de IP para os aplicativos, para permitir que os usuáriosefetuem bypass as restrições de IP, a configuração não se aplicará aos usuários doWindows Phone ou do Windows Tablet. Se você restringir o login a um intervalode IP específico, os usuários do Windows Phone e do Windows Tablet deverãoefetuar login a partir de locais de rede dentro do intervalo.

Você também pode desativar o uso de senhas do aplicativo a qualquer momento.Então, se os usuários tiverem criado uma senha do aplicativo, o aplicativo nãopoderá ser acessado, porque a senha não estará mais efetiva.

Dica: Os usuários também poderão impedir o acesso ao aplicativo revogando suasenha do aplicativo, o que eles podem fazer a qualquer momento.

As organizações que não usam identidade federada podem desativar o uso dasenha de serviço padrão para aplicativos móveis.

Procedimento1. Selecione Administração > Gerenciar Otimização.2. Na área de janela de navegação, em Configurações do Sistema, clique em

Segurança.3. Em Configurações de Senha, clique em Editar Configurações.4. Selecione Permitir que os Usuários Gerem as Senhas do Aplicativo.


5. Selecione qualquer uma das opções a seguir que seja aplicável e, em seguida,clique em Salvar Mudanças.

Tabela 7. Opções de Senha do Aplicativo

Opção Resultado

Expiração Selecione um intervalo de expiração desenha ou selecione Nenhuma expiração senão desejar que as senhas de aplicativosexpirem.

Ignorar restrições de intervalo IP paraaplicativos

Os usuários poderão acessar aplicativosdesde fora do intervalo IP designado daorganização. No entanto, não poderãoacessá-lo usando o login do serviço; deverãousar uma senha do aplicativo. Para obtermais informações sobre a especificação deintervalos de endereço IP, consulte“Restringindo o intervalo de endereços IP”na página 44

Requerer que aplicativos usem senhas doaplicativo para acessar esse site

Esta opção restringe o fluxo de autenticaçãosuportado para as senhas do aplicativo. Eleimpede que os usuários efetuem login nestesite usando sua senha de login do serviço.

Essa opção não é exibida para asorganizações que usam identidade federada.

Resultados

Após ativar esse recurso, os usuários poderão criar e gerenciar senhas do aplicativoem Configurações da Minha Conta no serviço. As informações gerais sobre comoos usuários gerenciam suas senhas de aplicativo são listadas aqui.v Se estiver ativado, os usuários poderão gerar uma senha do aplicativo para o

IBM Notes Traveler.v As senhas do aplicativo podem ser compartilhadas entre dispositivos móveis,

incluindo IBM Traveler, IBM Sametime e Connections Cloud.v Se você não selecionou a opção Requerer que os aplicativos usem senhas do

aplicativo para acessar este site, o uso de uma senha do aplicativo será opcionalpara os usuários. No entanto, se você tiver restrições do intervalo de IP ativadas,não será possível efetuar login usando suas senhas de serviço, a menos queestejam dentro do intervalo de IP.

v As senhas do aplicativo são geradas pelo serviço quando solicitadas pelosusuários. As senhas geradas são exibidas para o usuário apenas uma vez e nãopodem ser recuperadas.

v Os usuários podem revogar e gerar uma nova senha do aplicativo a qualquermomento. Não há nenhum limite para o número que pode ser gerado.

v As senhas são geradas usando o gerador de números aleatórioscriptograficamente fortes. Elas possuem 16 caracteres de comprimento e nãofazem distinção entre maiúsculas e minúsculas. Os usuários devem digitar asenha uma vez em seus dispositivos e permitir que o dispositivo salve a senha.

v Se houver dez tentativas de login com falha, a conta será bloqueada por trêsminutos.


O que Fazer Depois

Caso você tenha selecionado Os aplicativos devem usar a senha gerada paraacessar este site ou caso tenha permitido que os usuários efetuem bypass ointervalo de IP especificado, instrua-os a gerar as senhas do aplicativo. Para obterinformações sobre como os usuários geram as senhas do aplicativo, consulteSenhas do aplicativo para acesso remoto.

Métodos de autenticação por clienteA tabela a seguir lista os métodos de autenticação suportados para cada tipo deIBM SmartCloud Notescliente.

Tabela 8. Métodos de autenticação por cliente do SmartCloud Notes

Método de autenticação Clientes Suportados

Senha e identidade da conta do serviço denuvem

v SmartCloud Notes web

v Clientes IMAP

v Dispositivos do IBM Notes Traveler

v O cliente do FTP usado para conectar-seao servidor de integração para fazer odownload de arquivos de diários ou parafazer upload de arquivos de mudançaspara gerenciar contas do usuário

Identidade federada SAML v SmartCloud Notes web

v Notes Traveler Android 9.0.1.3 e clientesuperior

Identidade da conta do serviço de nuvemcom a senha do aplicativo

Dispositivos do Notes Traveler

NRPC IBM Notes

Autenticação do datacenter Research inMotion

Dispositivos BlackBerry® que acessam oserviço por meio de assinaturas do HostedBlackBerry

Regras de senha por método de autenticaçãoA tabela a seguir resume as configurações e as regras de senha para cada clientedo IBM SmartCloud Notes suportado.



Tabela 9. Regras de senha e configurações por método de autenticação

Método deautenticação Regras de Senha Expiração de senha1 Alterações de senha

Senha e identidadeda conta do serviçode nuvem

v Oito caracteres (nomínimo)

v Pelo menos quatrocaracteresalfabéticos

v Pelo menos umcaractere nãoalfabético

v Sem espaços

v Não mais que doiscaracteresconsecutivos

v Nenhumacorrespondência dequalquer uma dasoito senhasanteriores

v Não pode conter onome do usuárioou o endereço dee-mail

v Desativado porpadrão

v Osadministradorespodem permitirum intervalo deexpiração de senhade 30, 60, 90, 180ou 365 dias.

v Por administrador

v Por usuário

Identidade federadaSAML

Controlado pelaempresa



Identidade da contado serviço de nuveme senha do aplicativo

16 caracteres (semdistinção entremaiúsculas eminúsculas)


v Osadministradorespodem ativar

v Mudanças desenhas nãopermitidas

v Osadministradores ouusuários podemrevogar as senhase usuários, emseguida, gerarsenhas e usuáriosnovos

NRPC Em ambientessomente serviço e emambientes híbridosque não usamconfigurações depolítica paraconfigurar osrequisitos de senha,as senhas do ID doIBM Notes deverãoter pelo menos oitocaracteres e ter umaqualidade de senhade 8, em uma escalade qualidade de 0(mais fraco) até 16(mais forte).


v Osadministradorespodem ativar pormeio doSmartCloud NotesAdministration

v Por administrador

v Por usuário


1 Embora possa parecer que a exigência de senhas a serem expiradas forneça maissegurança, a maioria dos especialistas de segurança acredita que o oposto éverdadeiro. A frequente expiração de senha leva ao uso de senhas mais simples,mais fáceis de adivinhar e aos usuários anotarem as senhas para lembrarem-sedelas. Uma melhor política é usar passphrases mais complexas que não expiram,sempre que possível. Além de fornecer melhor segurança, essa política tambémreduz o número de chamadas de help desk geradas pelos usuários que esquecemsuas senhas em constante mudança.

Configurando o Localizador de NomesConclua este procedimento para configurar como os usuários localizam nomes emum diretório.

Antes de Iniciar

Leia o tópico “Opções Padrão e Avançada do Localizador de Nome” na página 51para obter detalhes e uma comparação das opções de localizador de nome Padrãoe Avançado.

Sobre Esta Tarefa

As configurações do localizador de nome controlam como os usuários localizamnomes em um diretório. Por exemplo, as configurações são usadas quando osusuários localizam nomes clicando no link Para em uma nova mensagem decorreio ou no link Obrigatório em um novo convite de reunião.

As configurações do Localizador de Nome não são relacionadas ao endereçamentode digitação antecipada, o recurso de localização automática corresponde aosnomes que os usuários digitam em campos de endereço.

Procedimento1. Efetue logon no serviço como administrador.2. Se sua conta também tiver a função de Usuário, clique em Administração >


IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Configurações de Conta.5. Clique em Localizador de Nomes.6. Selecione opções, conforme descrito na tabela a seguir:

Opção Descrição

Básico O localizador de nomes lista todos os nomesem um diretório, em ordem alfabética porsobrenome. Os usuários digitam osprimeiros caracteres do sobrenome que estãoprocurando e o cursor se move para oprimeiro nome correspondente. De lá, osusuários podem utilizar a barra de rolagempara localizar o nome.

Essa configuração é a padrão e aplica-se aosusuários do Notes e aos usuários do Webclient.


Opção Descrição

Somente Procura Rápida Básica O localizador de nomes não mostra nenhumnome em um diretório, inicialmente. Osusuários digitam os primeiros caracteres deum determinado nome ou sobrenome eclicam em Procurar. O localizador de nomes,então, mostra entradas de diretório cujossobrenomes ou nomes começam com oscaracteres procurados.

Por exemplo, uma procura por Jack poderetornar os nomes Jackie Roberts ou TonyJackson, mas nãoTony Blackjack.

Essa configuração fornece mais flexibilidadepara localizar nomes em grandes diretórios.

Essa configuração aplica-se a usuários doNotes e a usuários do Web client.

Padrão Os usuários procuram por nomes e osresultados da procura mostram as entradasde diretório que correspondem. Diferentedas opções Básica e Apenas Procura RápidaBásica, os usuários podem classificar osresultados da procura e visualizar detalhessobre as entradas de usuário retornadas nosresultados da procura.

Esse recurso de procura aplica-se apenas ausuários do Web client.

Avançada Os usuários obtêm os recursos dolocalizador de nome da opção Padrão. Alémdisso, eles podem limitar os resultados daprocura por gerente, departamento, função,local.

Essa opção apenas está disponível paraambientes híbridos.

Esse recurso de procura aplica-se apenas ausuários do Web client.

Mostrar fotos do usuário Os resultados da procura mostram fotos deusuário.

Em ambientes de apenas serviço, as fotosprovêm dos perfis do usuário do IBMConnections Cloud.

Em ambientes híbridos, as fotos provêm dosperfis do usuário do IBM Connections Cloudou dos documentos da Pessoa em umdiretório local. Para usar um diretório local,limpe o campo Usar fotos do SmartCloudEngage.

Essa opção fica disponível quando as opçõesPadrão ou Avançada são selecionadas.

O recurso aplica-se apenas aos usuários doWeb client.


Opção Descrição

Procurar hierarquia corporativa Os usuários podem navegar em umdiretório por categorias de hierarquia quevocê designa a documentos de Pessoa emum diretório do Domino local.

Essa opção fica disponível para ambienteshíbridos quando as opções Padrão ouAvançada são selecionadas.

O recurso aplica-se aos usuários do Notes eaos usuários do Web client.

Navegar hierarquia corporativa > Ordem declassificação de posição usada

Os usuários podem navegar em umdiretório por categorias classificadas quevocê define em um diretório do Dominolocal usando a ferramenta Domino JapaneseExtension (DJX).

Essa opção fica disponível para ambienteshíbridos quando as opções Padrão ouAvançada são selecionadas.

O recurso aplica-se aos usuários do Notes eaos usuários do Web client.

Resultados

A mudança geralmente entra em vigor em 15 minutos ou menos.

Opções Padrão e Avançada do Localizador de NomeAs opções de configuração Padrão e Avançada do Localizador de Nome fornecemvários recursos para ajudar os usuários a localizarem nomes em diretórios.

A opção Padrão está disponível para ambientes somente de serviço e ambienteshíbridos. A opção Avançada está disponível apenas para ambientes híbridos.

A tabela a seguir compara os recursos fornecidos por cada opção. Todos essesrecursos estão disponíveis para o Web client. Os recursos disponíveis atualmentepara o cliente IBM Notes são apenas os recursos de navegação. Quando a opçãoPadrão ou Avançada é ativada, a opção de procura Apenas Procura Rápida Básicaentra em vigor para os usuários do Notes Client.


Tabela 10. Comparação das Opções de Configuração do Localizador de Nome Padrão eAvançado

RecursoLocalizador de NomePadrão

Localizador de NomeAvançado

Procura de nome Os usuários podem procurarpor:

v Nome

v Sobrenome

v Nome completo do notes

v Endereço na Internet

v Nome Abreviado

v Nome alternativo

v Nome fonético

Os usuários podem procurarpor:

v Nome

v Sobrenome

v Nome completo do notes


v Nome Abreviado

v Nome alternativo (se ovalor for preenchido nodiretório)

v Nome fonético (se o valorfor preenchido nodiretório)

Condições de procura paralimitar os resultados dasprocuras de nome

Não Disponível Os usuários podem limitar asprocuras de nome por:

v Gerente

v Departamento

v Função

v Localidade

Cada condição incluídalimita os resultados aindamais.

Esses campos devem serpreenchidos em documentosde Pessoa no diretório local.

Máximo de resultados daprocura retornados

200 200

Classificar entradas nosresultados da procura

Todos os usuários podemclassificar resultados por:

v Sobrenome, nome

v Nome, sobrenome

v Diretório

Os usuários em ambienteshíbridos poderão classificarresultados pelas seguintesinformações, se os camposcorrespondentes forempreenchidos em documentosda Pessoa:

v Gerente

v Função

v Departamento

v Local

Todos os usuários podemclassificar resultados por:

v Sobrenome, nome

v Nome, sobrenome

v Diretório

Os usuários poderãoclassificar os resultados pelasseguintes informações, se oscampos correspondentesforem preenchidos nosdocumentos da Pessoa:

v Gerente

v Função

v Departamento

v Local


Tabela 10. Comparação das Opções de Configuração do Localizador de Nome Padrão eAvançado (continuação)

RecursoLocalizador de NomePadrão

Localizador de NomeAvançado

Mostrar detalhes sobrenomes nos resultados daprocura

Todos os usuários podem veros detalhes a seguir:

v Nome de usuário


v Domínio

v Diretório

Os usuários em ambienteshíbridos poderão visualizarvários detalhes adicionais, seos campos forempreenchidos nos documentosda Pessoa.

Todos os usuários podem veros detalhes a seguir:

v Nome de usuário


v Domínio

v Diretório

Os usuários poderãovisualizar vários detalhesadicionais, se os camposforem preenchidos nosdocumentos da Pessoa.

Mostrar fotos do usuário dosperfis do usuário do IBMConnections Cloud nosresultados da procura

Este recurso requer que osusuários tenham umaassinatura de colaboraçãoalém de uma assinatura doSmartCloud Notes.

Este recurso requer que osusuários tenham umaassinatura de colaboraçãoalém de uma assinatura doSmartCloud Notes.

Mostra fotos de usuário dedocumentos locais da Pessoa

Disponível apenas emambientes híbridos e requeruma mudança no design dodiretório do Domino parasuportar fotos nosdocumentos da Pessoa.

Requer uma mudança nodesign do diretório doDomino para suportar fotosnos documentos da Pessoa.

Navegue nas entradas emum diretório por categoriasque são definidas pelo usodo recurso DominoCorporate Hierarchy

Disponível em ambienteshíbridos para diretórios comdocumentos da Pessoa aosquais são designadascategorias de hierarquiacorporativa. Para obter maisinformações, consulte otópico sobre comocategorizar um usuário pelahierarquia corporativa nadocumentação do Domino.

Disponível para diretórioscom documentos da Pessoaaos quais são designadascategorias na hierarquiacorporativa. Para obter maisinformações, consulte otópico sobre comocategorizar um usuário pelahierarquia corporativa nadocumentação do Domino.

Navegar entradas em umdiretório por classificação

Disponível em ambienteshíbridos. Use a ferramentaDomino Japanese Extension(DJX) para configurar odiretório para suportar essaopção.

Use a ferramenta DominoJapanese Extension (DJX)para configurar o diretóriopara suportar essa opção.

Ilustração do Localizador de Nome BásicoAs figuras a seguir ilustram os nomes de descoberta em um diretório quando aopção do localizador de nome básico é ativada.


Ilustração do Localizador de Nome Somente Procura RápidaBásicaAs figuras a seguir ilustram a descoberta de nomes em um diretório quando aopção do localizador de nome Somente Procura Rápida Básica é ativada.


Ilustração do Localizador de Nome PadrãoAs figuras a seguir ilustram a descoberta de nomes em um diretório quando aopção de localizador de nome Padrão está ativada.


Configurando Configurações de CorreioHá várias configurações relacionadas ao correio que você configura a partir doSmartCloud Notes Administration.

Alterando o limite de tamanho para as mensagens recebidasO serviço não fornece mensagens de entrada que são maiores que 100MB, porpadrão. É possível especificar um limite de tamanho de mensagem de entradadiferente. O limite aplica-se a todas as mensagens enviadas para os usuários noserviço.

Procedimento1. Efetue logon no serviço como administrador.




4. Clique em Configurações de Conta e depois clique em Gerenciamento deEmail.

5. Em Limitar Tamanho de Mensagem, especifique o limite de tamanho paramensagens recebidas.

Evitar o Encaminhamento Automático de MensagensÉ possível evitar que os usuários usem regras de correio para encaminharautomaticamente e-mails para endereços externos.

Sobre Esta Tarefa

Os usuários podem criar regras de correio que incluam a ação enviar cópia para,que encaminha automaticamente uma cópia do e-mail aos outros usuários.Selecione esta opção para que o correio endereçado aos usuários em domínios quenão pertençam à sua empresa sejam ignorados quando a mensagem forencaminhada. Os usuários ainda podem encaminhar e-mail para qualquer endereçomanualmente.



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Configurações de Conta e depois clique em Gerenciamento de

Email.5. Em Encaminhamento Externo, selecione Não permitir encaminhamento

automático para endereços externos.

Especificando Como os Links do Notes São Exibidos no WebClientÉ possível especificar como os links do IBM Notes, como links de documento, linksde aplicativo e links de visualização, são exibidos no e-mail do Web client.




Email.5. Em Estilo de Link, selecione como o documento do Notes, a visualização e

links de aplicativos serão exibidos quando os usuários lerem o correio em umnavegador:


Tabela 11. Opções e Ícones de Estilo de Link

Estilo Descrição

Apenas links da web O padrão. Usa endereços da web(https://...). Em e-mails, o endereço éexibido como um ícone da Internet:

Link de documento

Link de visualização

Link de aplicativo

Apenas links do Notes Usa URLs do Notes (notes://...). Em e-mails,o endereço é exibido como um ícone doNotes:

Link de documento

Link de visualização

Links de aplicativos

Links do Notes e da Web Usa os endereços da web e do Notes e incluios dois ícones para representar cada link.Exemplo de um link para um documento:

Configurando Quanto Tempo o Correio Permanece na PastaLixeiraQuando um usuário exclui uma mensagem de um arquivo de mensagens em umservidor em nuvem ou o serviço exclui automaticamente uma mensagem maisantiga, a mensagem é movida para a pasta Lixeira, onde permanece por 14 dias,por padrão. Após esse período, a mensagem é excluída permanentemente. Épossível alterar o tempo em que as mensagens excluídas permanecem na pastaLixeira. Também é possível evitar que os usuários esvaziem a pasta Lixeira.

Sobre Esta Tarefa

Documentos que são excluídos da pasta Lixeira não podem ser recuperados.Enquanto o correio excluído estiver na pasta Lixeira, os usuários poderão restaurarpara sua pasta original.

A pasta da Lixeira pode conter um máximo de 32.768 mensagens. Se esse limite foratingido, cada mensagem incluída na pasta da Lixeira faz com que a mensagemque estava a mais tempo na pasta da Lixeira seja excluída permanentemente. Essaexclusão ocorre até mesmo se uma mensagem estiver na pasta da Lixeira por umtempo inferior ao intervalo de exclusão especificado. A exclusão prematura daLixeira para quando uma exclusão automática ou manual de mensagens, faz comque o número de mensagens na pasta da Lixeira fique abaixo do limite. Essecomportamento não é comum, mas pode ocorrer nos arquivos de mensagens emque muitas mensagens sejam frequentemente recebidas e excluídas.





4. Clique em Configurações da Conta e depois clique em Gerenciamento deEmail.

5. Em Configurar Retenção de Correio na Pasta Lixeira, preencha estes campospara gerenciar correios na pasta Lixeira.

Tabela 12. Configurações da Retenção de Mensagem da Pasta Lixeira

Opção Descrição

Reter mensagens excluídas por quantosdias?

Insira um número de 14 a 90. O valorpadrão é 14.

Se você diminuir um intervalo que foiconfigurado anteriormente, todas asmensagens que atendem aos novos critériosserão excluídas. Por exemplo, se vocêdiminuir o intervalo de 20 dias para 16 dias,a mensagem na pasta Lixeira mais antiga doque 16 dias será excluída.

Permitir que os usuários esvaziem a pastada Lixeira

Quando esta opção for selecionada, osusuários podem excluir permanentemente asmensagens da pasta Lixeira clicando emEsvaziar Lixeira ou selecionando eexcluindo uma mensagem.

Essa opção é ativada por padrão. Para evitarque os usuários excluam mensagens dapasta Lixeira, desmarque a opção. Emseguida, as mensagens permanecem na pastaLixeira pela duração especificada em Retermensagens excluídas por quantos dias?antes de ser excluída permanentemente.Nota: Se você impedir que os usuáriosexcluam as mensagens da Lixeira, osusuários do cliente IBM Notes podem aindaexcluir as mensagens da Lixeira nas réplicasde mensagens locais. No entanto, a exclusãonão transporta as réplicas do arquivo demensagens do servidor.

Excluindo E-mails e Reuniões Mais AntigosÉ possível reduzir o tamanho dos arquivos de mensagens e melhorar a usabilidadedo e-mail, excluindo automaticamente os e-mails e as reuniões mais antigos. Porpadrão, os e-mails e as reuniões permanecem indefinidamente, a menos que osusuários os excluam.

Sobre Esta Tarefa

Quando você ativa a exclusão de e-mail, é possível:v Controlar quantos dias as mensagens e as reuniões permanecem antes de serem

processadas para exclusão.v Remover da exclusão de mensagem automática as mensagens em pastas criadas

pelo usuário.


v Enviar relatórios de mensagens e reuniões excluídas automaticamente paraendereços de usuário específicos.

v Remover da exclusão automática os arquivos de mensagens de usuáriosespecíficos.

Os documentos que não são de correio incluídos por usuários do Web client, comodocumentos da Pessoa, não são excluídos.

As mensagens que são sinalizadas para acompanhamento não são excluídas, excetopara as mensagens que são sinalizadas pelo remetente antes de serem enviadas,que são excluídas.

Quando a exclusão de e-mail está ativada, o serviço segue as etapas a seguir paraexcluir as mensagens e as reuniões mais antigas:1. As mensagens mais antigas do que o valor Excluir e-mail após quantos dias?

são movidas temporariamente para uma pasta criada pelo serviço. As reuniõesserão movidas para a pasta temporária quando sua duração for maior do que onúmero especificado de dias desde a ocorrência da reunião. Reuniões repetidasserão processadas com base na data da última reunião.

2. O nome padrão da pasta para a qual as mensagens e as reuniões excluídas sãomovidas temporariamente é *To Be Deleted*. É possível especificar um nomediferente. Os usuários podem impedir que as mensagens nessa pasta sejamexcluídas, movendo-as para uma pasta isenta de exclusão automática.

3. As mensagens e as reuniões são movidas semanalmente do local da pastatemporária para a pasta Trash. O serviço distribui esse processamento para quenem todos os arquivos de mensagens sejam processados ao mesmo tempo. Osusuários podem evitar que as mensagens e as reuniões na pasta Trash sejamexcluídas, movendo-as para uma pasta que seja isenta de exclusão automática.

4. As mensagens e reuniões serão excluídas da pasta Trash após 14 dias, porpadrão. É possível usar a configuração Reter mensagens excluídas por quantosdias? na seção Configurar Retenção de Mensagens na Pasta da Lixeira dajanela Gerenciamento de E-mail para alterar o número de dias em que asmensagens permanecem na pasta da Lixeira. Depois que as mensagens sãoexcluídas da pasta da Lixeira, elas não podem ser recuperadas.

O valor de Excluir e-mail após quantos dias? mais o valor de Reter mensagensexcluídas por quantos dias? determinam quando as mensagens são excluídas dosarquivos de mensagens. Por exemplo, se o valor de Excluir e-mail após quantosdias? for 365 e o valor de Reter mensagens excluídas por quantos dias? for 90, asmensagens serão excluídas permanentemente dos arquivos de mensagens após umano e três meses (455 dias).

Execute as etapas a seguir para ativar e configurar a exclusão automática de e-mailmais antigo.




Email.


5. Em Excluir e-mail mais antigo, selecione Ativar exclusão de e-mail.6. Use as configurações a seguir para especificar como gerenciar a exclusão de

e-mail mais antigo:

Tabela 13. Configurações de Exclusão de Mensagem

Opção Descrição

Excluir e-mail após quantos dias? Especifique o número de dias que asmensagens de e-mail permanecem antes deserem processadas para exclusão. Senenhum valor for especificado, 14 dias seráo valor padrão.

Manter e-mail que é arquivado em pastas. Selecione essa opção para evitar que ocorreio que está armazenado em todas aspastas criadas pelo usuário seja excluído.

Manter e-mail apenas se ele estiver emuma destas pastas ou suas subpastas

Selecione essa opção para não excluirmensagens de pastas ou subpastasespecíficas. Na caixa Pastas Isentas,especifique os nomes das pastas, um nomepor linha.

Para especificar uma única subpasta, insiraparentfolder\subfolder. Por exemplo, insiraFornecedores\Ferramentas para evitar queas mensagens na subpasta \Ferramentassejam excluídas automaticamente, maspermitir que as mensagens na pasta-paiFornecedores e em qualquer outra de suassubpastas sejam excluídas.

Nome da pasta Especifique o nome de uma pasta paraarmazenar temporariamente mensagensdestinadas a exclusão. Se a pasta não existir,o serviço a criará. As mensagenspermanecem nessa pasta por uma semana edepois são movidas para a pasta da Lixeira.

Se você não especificar um nome de pasta, onome *A Ser Excluído* será usado.

Enviar relatório de e-mail do número dee-mails excluídos para os seguintesendereços

Liste os endereços de usuários que vocêdeseja que recebam relatórios de exclusão dee-mail.

Não excluir o e-mail dos seguintes usuários Liste os nomes de usuários que você desejaisentar da exclusão de e-mail.

Ativando o controle ActiveX para usuários do Internet ExplorerO controle ActiveX do Internet Explorer fornece aprimoramentos de e-mail para osusuários da web do IBM SmartCloud Notes que utilizam o Internet Explorer.

Sobre Esta Tarefa

Ative o uso do controle ActiveX por meio das Configurações da Conta deAdministração do SmartCloud Notes. O ActiveX fica desativado por padrão parapermitir e encorajar configurações mais seguras do navegador da web. Se vocêativar o ActiveX para fornecer recursos adicionais de e-mail aos usuários doInternet Explorer, esteja ciente de que fazer isso pode resultar em configuraçõesmenos seguras do navegador.


Se você ativar o ActiveX, quando os usuários que utilizam o Internet Explorerefetuarem login no serviço do SmartCloud Notes, eles verão prompts quepermitem instalar o controle ActiveX. Os prompts se referem ao controle ActiveXcomo controle do IBM iNotes.

Depois que os usuários instalam o controle, eles podem executar as tarefas aseguir:v Torne o SmartCloud Notes web o cliente de e-mail padrão por meio das

Preferências.v Envie e-mail a partir do Windows Explorer, da área de trabalho ou do menu

Iniciar.v Crie novas mensagens de e-mail clicando em um link Mailto:// a partir de

páginas da web externas.v Selecione diversos arquivos a serem anexados a um e-mail, desanexe e salve

diversos anexos, abra anexos clicando duas vezes sem ter de salvá-los primeiro earraste vários anexos para o Windows Explorer ou para a área de trabalho.

v Copie uma imagem para a área de transferência e, em seguida, pressione Ctrl+Vou clique no ícone da imagem na barra de ferramentas da mensagem para colara imagem no e-mail.

Nota: A execução do Internet Explorer no Modo Protegido pode impedir que osusuários salvem anexos, arraste-os do e-mail para a área de trabalho ouconfigurem o cliente de correio padrão. Para obter informações sobre opções pararesolver esse problema e sobre o Modo Protegido, consulte a Nota Técnica IBM1655831. Uma opção seria resolver o problema incluindo o servidor de correio ou odomínio como site confiável. Se você usar essa opção, como site confiável,especifique notes.<dc>.collabserv.com (em que dc é o datacenter) ou*.collabserv.com.

Os usuários podem, ocasionalmente, serem avisados para instalar atualizações parao controle ActiveX quando os aprimoramentos do controle forem implementadosao serviço. Se os usuários não instalarem uma atualização, os recursos querequerem o controle não ficam mais disponíveis durante a sessão atual. Osusuários serão avisados novamente para instalar a atualização na próxima vez emque efetuarem login no serviço.

Conclua as etapas a seguir para permitir que todos os usuários da web queutilizam o Internet Explorer façam download e usem o controle ActiveX.



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Configurações de Conta.5. Clique em Email & Opções da Agenda.6. Selecione Ativar controle de anexo ActiveX.Informações relacionadas:

Nota Técnica IBM 1655831



Especificando um Servidor SMTP para Rotear Correio para aInternetPor padrão, o serviço roteia correio que os usuários de serviço enviam para osusuários externos pela Internet. Você tem a opção de rotear esse correio por meiode um servidor host SMTP controlado pela empresa.

Antes de Iniciar

Prepare seu ambiente local. Para obter informações adicionais , consulte“Preparando-se para Usar um Servidor SMTP da Empresa para Rotear o Correiode Internet de Saída” na página 21.

Sobre Esta Tarefa

Ignore esse procedimento, se desejar que o serviço manipule o roteamento docorreio que é enviado para usuários externos. Nesse caso, (comportamentopadrão), o serviço filtra as mensagens de vírus e spam antes de roteá-las para aInternet.

Usando um servidor host SMTP da empresa para roteamento externo, é possívelagir sobre mensagens antes de roteá-las, por exemplo, filtrar ou auditar mensagens.Ao usar esse recurso, o serviço filtra as mensagens em busca de vírus e spam e, emseguida, as roteia diretamente para o servidor host SMTP designado. Mensagensendereçadas para qualquer domínio que não seja um domínio interno, verificadopelo serviço, são roteadas para o servidor host SMTP.

O serviço usará a Segurança da Camada de Transporte (TLS) para rotear correiopara o servidor host SMTP se o servidor host usar TLS. A conexão é feita usandoSTARTTLS sobre SSL TCP/IP porta 25.

Execute as etapas a seguir para especificar o nome de seu servidor host SMTP emConfigurações da Conta.



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Configurações da Conta > Gerenciamento de Email.5. No campo Servidor SMTP, em Gerenciar Roteamento para Domínios da

Internet Externos, insira um nome do host SMTP a ser usado para roteamento.6. Clique em Salvar.

Preparando para Usar Modelos de Arquivo de MensagensCustomizados

É possível aplicar um modelo de arquivo de mensagens customizado em arquivosde mensagens de usuários do serviço. O modelo deve atender aos requisitos dedesign que minimizam o risco e o impacto para seus usuários e para o serviço.Envia o modelo para aprovação para o representante do IBM Software Services forCollaboration.


Sobre Esta Tarefa

O desenvolvimento do design de modelo pode ser feito internamente ou por meiode um contrato com um desenvolvedor de terceiro ou um representante IBM. Umapequena participação de serviços profissionais com o IBM Software Services forCollaboration é necessária para aprovar um modelo customizado.

Um modelo do arquivo de mensagens customizado permite a você customizar oprojeto dos arquivos de mensagens do usuário. Ele também é usado paracustomizar o acesso a arquivos de mensagens de novos arquivos de mensagenspara permitir que os administradores ou os agentes baseados no servidor possamacessá-las. O acesso do arquivo de mensagens customizado é fortementerecomendado; sem ele apenas os proprietários do arquivo de mensagens e osdelegados do arquivo de mensagens podem acessar os arquivos de mensagens.

As etapas a seguir descrevem as tarefas de alto nível e identifica quem éresponsável por desenvolver e aplicar um modelo customizado.

Procedimento1. Cliente Contata um representante do IBM Software Services for Collaboration

para adquirir uma descrição do trabalho.Essa etapa deve ser feita assim que for determinado que os negócios requeremum modelo de correio customizado. Esse aviso anterior garante que eles estãopreparados para validar o modelo logo após recebê-lo

2. Desenvolvedor Revisa os requisitos de design de modelos de correiocustomizados.Para ser aprovado para uso com o serviço, um modelo de correio customizadodeve atender a requisitos específicos de design. Por exemplo, um modelocustomizado deve conter elementos de design específicos do modelo de e-mailpadrão de uma versão do IBM Notes suportada pelo serviço. Para obterinformações sobre requisitos de design do modelo, consulte o artigo da wikiRequisitos de Validação do Modelo do SmartCloud Notes.

3. Desenvolvedor Projeta e implementa as mudanças no modelo no ambientelocal. Ao preparar um modelo customizado que já esteja sendo usado, odesenvolvedor deve:v Avaliar e documentar as customizações atuais.v Comparar cada customização com o modelo de correio padrão. Determine

se cada uma ainda é necessária ou se podem ser excluídas. Se umacustomização ainda for necessária, determine se ela requer modificação.

v Documentar os requisitos para a nova versão do modelo customizado.4. Cliente Testa o modelo no ambiente local.

Você é responsável por testar o modelo em seu ambiente para assegurar-se deque funcione conforme desejado.

5. Cliente Envia uma solicitação por e-mail [email protected] para ser configurado para oaplicativo Mail Analyzer.O e-mail deve incluir o ID do Cliente e deve também ser enviado para orepresentante do IBM Software Services for Collaboration. O cliente recebe ume-mail de confirmação quando a instalação está concluída. O aplicativo MailAnalyzer é usado para fazer as verificações preliminares do modelocustomizado.


http://www-01.ibm.com/software/lotus/services/contact.html



http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/LotusLive_Notes_Template_Validation_Requirements


6. Cliente Após receber notificação de que a configuração do aplicativo MailAnalyzer está concluída, o cliente envia por e-mail o modelo customizadopara [email protected] para executar uma análiseautomatizada.O cliente recebe um e-mail com o resumo dos resultados. Essa etapa pode serrepetida quantas vezes forem necessárias durante o desenvolvimento e o ciclode teste.

7. Cliente Envia o modelo para um representante da IBM para uma validaçãomanual final.A validação do modelo requer um curto contrato de serviços profissionais como IBM Software Services for Collaboration.

8. Representante IBM Valida o modelo e os resultados do relatório para ocliente.Esta etapa assegura que o modelo atende aos requisitos de validação demodelo. O representante IBM envia ao cliente um pequeno relatório porescrito resumindo a avaliação e indicando a aprovação ou rejeição.

9. Representante IBM Carrega o modelo no serviço, após a aprovação domodelo.

10. Administrador da Empresa Aplica o modelo às contas do usuário.Quando o modelo é aprovado, um administrador da empresa do serviço usa oSmartCloud Notes Administration para aplicá-lo às contas de usuários novosou existentes.Como alternativa, o modelo pode ser aplicado por meio do servidor deintegração e de um arquivo de mudança de fornecimento do usuário. Paraobter mais informações, consulte o tópico sobre como criar documentos demudança de fornecimento do usuário na documentação do servidor deintegração.

Tarefas relacionadas:“Preparando ACLs do Arquivo de Mensagens Customizado” na página 72Um motivo importante para customizar o acesso do arquivo de mensagens épermitir que administradores ou agentes baseados no servidor acessem os arquivosde mensagens. Sem o acesso do arquivo de mensagens customizado, apenas osproprietários e os delegados do arquivo de mensagens poderão acessar arquivos demensagens.“Configurando Modelos de Arquivo de Mensagens” na página 67Configure quais modelos do arquivo de mensagens podem ser aplicados emarquivos de mensagens do usuário e configure um modelo do arquivo demensagens a ser usado por padrão.“Alterando Modelos de Arquivos de Mensagens do Usuário” na página 151Você pode alterar o modelo de arquivo de mensagens designado a um usuário. Porexemplo, altere o modelo de correio se o IBM Notes Client de um usuário foratualizado para uma nova versão.Informações relacionadas:

Documentação do servidor de integração

Manipulando Alertas de Segurança de Execução Causados porModelos CustomizadosO serviço assina um modelo do arquivo de mensagens customizado com umaassinatura do cliente exclusiva. Os usuários do IBM Notes que usam um modelodo arquivo de mensagens customizado veem um alerta de segurança de execuçãose a lista de controle de execução (ECL, Execution Control List) no cliente nãopermitir acesso à assinatura.


http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSL3JX/admin/IntegrationServer/llis_admin_top.dita

Sobre Esta Tarefa

Ao se autenticarem pela primeira vez no serviço após a aplicação de um modelocustomizado, os usuários do Notes veem um alerta de segurança de execução. Oalerta indica que o assinante do modelo, customerID LotusLive TemplateSigner/customercertifier, está tentando executar uma ação de atualização deECL. A seleção de Iniciar confiando no assinante evita todos os futuros alertaspara o assinante do modelo.

Para obter mais informações sobre como executar alertas de segurança, consulte otópico sobre a lista de controle de execução na documentação do Domino.Informações relacionadas:

Documentação do Domino

Configurando Modelos de Arquivo de MensagensConfigure quais modelos do arquivo de mensagens podem ser aplicados emarquivos de mensagens do usuário e configure um modelo do arquivo demensagens a ser usado por padrão.

Sobre Esta Tarefa

O serviço fornece modelos do arquivo de mensagens padrão a serem aplicados aarquivos de mensagens do usuário. Os modelos do arquivo de mensagenscustomizados que são projetados para sua empresa e aprovados por umrepresentante IBM Software Services for Collaboration também podem estardisponíveis para uso. Aplique o modelo do arquivo de mensagens após ofornecimento de usuário.

Procedimento1. Efetue logon em http://www.ibmcloud.com/social como um usuário com a

função de Administrador.2. Se sua conta também tiver a função de Usuário, clique em Administração >


IBM SmartCloud Notes.4. Em Administração do SmartCloud Notes, clique em Modelos de Correio.5. Execute qualquer uma das seguintes tarefas de gerenciamento de modelo.

Tabela 14. Tarefas de Gerenciamento de Modelo de Correio

Tarefa Etapas Informações Adicionais

Selecione um modelode correio a seraplicado às novascontas de usuário porpadrão.

1. Clique em Modelos de CorreioCustomizados ou Modelos deCorreio Padrão.

2. Selecione um modelo.

3. Clique em Configurar comoPadrão

Se você não selecionar ummodelo padrão, a versão eminglês mais recente domodelo padrão será usadocomo padrão.

É possível alterar o modelode correio após a inclusãode um novo usuário,conforme necessário.



Tabela 14. Tarefas de Gerenciamento de Modelo de Correio (continuação)

Tarefa Etapas Informações Adicionais

Fazer download de ummodelo para fazermudanças de estruturanele.

1. Clique em Modelos de CorreioCustomizados ou Modelos deCorreio Padrão.


3. Clique em Fazer o Download.

Quando as mudanças dedesign forem concluídas,você deve submeter omodelo para umrepresentante IBM SoftwareServices for Collaborationpara aprovação antes quepossa ser aplicado aosarquivos de correio dousuário.

Remover um modelopersonalizado da listade modelos disponíveis.

1. Clique em Modelos de CorreioCustomizados.


3. Clique em ExcluirSelecionados.

Remover um modelo se elenão for mais usado. Se vocêremover um modelo queesteja atualmente designadoa um usuário, um novodeverá ser designado.

Tome cuidado ao removerum modelo. Se mudar deideia, você deve contratar osserviços do IBM SoftwareServices for Collaborationpara incluí-lo de volta.

Tarefas relacionadas:“Alterando Modelos de Arquivos de Mensagens do Usuário” na página 151Você pode alterar o modelo de arquivo de mensagens designado a um usuário. Porexemplo, altere o modelo de correio se o IBM Notes Client de um usuário foratualizado para uma nova versão.“Preparando para Usar Modelos de Arquivo de Mensagens Customizados” napágina 64É possível aplicar um modelo de arquivo de mensagens customizado em arquivosde mensagens de usuários do serviço. O modelo deve atender aos requisitos dedesign que minimizam o risco e o impacto para seus usuários e para o serviço.Envia o modelo para aprovação para o representante do IBM Software Services forCollaboration.“Visualizando Modelos de Arquivo de Mensagens Designados” na página 149É possível visualizar o modelo do arquivo de mensagens que está designado a umusuário do serviço.

Utilizando Arquivos de Formulários de Extensão paraCustomizar a Aparência do Web Client

É possível utilizar um arquivo de formulários de extensão para customizar o temavisual, fontes, a barra de ações e outros aspectos do Web Client. Por exemplo, vocêpode incluir gráficos, mudar cores e incluir novos itens de menu.

Antes de Iniciar

Leia o tópico “Requisitos de Arquivo de Formulários de Extensão” na página 70.

Nota: O IBM reserva o direito de desativar qualquer arquivo de formulários deextensão que provoca uma degradação no serviço.


Sobre Esta Tarefa

Implementar um arquivo de formulários de extensão no serviço requer um brevecontrato de serviço com um representante do IBM Software Services forCollaboration. O representante valida os arquivos de formulários de extensão paraassegurar que eles estão em conformidade com requisitos que reduzem o riscopara seus usuários e para o serviço. Depois de aprovados, o representante IBM fazupload do arquivo de formulários de extensão para o serviço para seu uso. Épossível implementar mais de um arquivo de formulários de extensão e aplicar adiferentes usuários.

Os arquivos de formulários de Extensão devem ser baseados no modelo IBMiNotes 9.0 Social Edition forms9_x.ntf transferido por download a partir doserviço.

Para implementar um arquivo de formulários de extensão no serviço, execute asseguintes etapas.

Procedimento1. Faça download do modelo de formulários de extensão ou de um arquivo de

formulários de extensão atualmente implementado do serviço:a. Efetue logon no serviço como administrador.b. Se sua conta tiver a função de usuário, clique em Administração >

Gerenciar Organização.c. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique

em IBM SmartCloud Notes.d. Clique em Arquivos de Formulários de Extensão.e. Execute uma das seguintes etapas:

v Para utilizar o design padrão como um ponto inicial, clique em Modelosde Formulários de Extensão e faça download do arquivo de modelo.

v Para fazer download de um arquivo de formulários de extensão que jáestá implementado, selecione o arquivo na página Arquivo deFormulários de Extensão e clique em Download.

2. Se você fizer download do modelo de formulários de extensão na etapaanterior, utilize o modelo para criar o arquivo de formulários de extensão.

3. Para transferir as alterações em um arquivo de formulários de extensãoutilizado atualmente em sua empresa para o arquivo de formulários deextensão utilizado no serviço:v Avalie e documente as mudanças de design no arquivo de formulários de

extensão local.v Anote quaisquer mudanças de design que não são mais necessárias e podem

ser excluídas.v Determine se as mudanças de design restantes no arquivo de formulários de

extensão local são suportadas no serviço ou precisam de modificação.v Documenta as mudanças no novo arquivo de formulários de extensão que

são necessárias.4. Faça as mudanças de design no arquivo de formulários de extensão a ser

utilizado no serviço.5. Teste as mudanças de design em um servidor IBM Domino iNotes no ambiente

local:


Nota: Talvez você deseje instalar e configurar um servidor de teste para essepropósito.a. Em um documento Configurações do Correio aplicado a uma política,

clique em IBM iNotes e na guia Configurações Básicas, inclua o nome doarquivo de formulários de extensão no campo Nome do Arquivo deFormulários de Extensão.Esta etapa apenas será necessária se o nome do arquivo de formulário deextensão não for Forms9_x.nsf ou se você desejar usar uma política paraativar o arquivo de formulários para usuários específicos.

b. Utilize o seguinte comando do servidor para limpar o cache do banco dedados do servidor:dbcache flush

c. Copie o arquivo de formulários de extensão para o diretório iNotes sob odiretório de dados do servidor.

d. Utilize o seguinte comando do servidor para parar e reiniciar a tarefaHTTP:tell http restart

e. Inicie um navegador da web e limpe o cache do navegador.f. Teste as mudanças do navegador.

6. Envie o arquivo de formulários de extensão para um representante do IBMSoftware Services for Collaboration para validação.O representante IBM valida o arquivo de formulários de extensão e envia paravocê um relatório resumo que indica se o arquivo de formulários de extensão éaprovado. Após ser aprovado, o representante IBM faz upload do arquivo deformulários de extensão para o serviço.

O que Fazer Depois

Designe o arquivo de formulários de extensão a usuários.Tarefas relacionadas:“Designando Arquivos de Formulários de Extensão a Usuários” na página 152Após um representante do IBM fazer o upload de um arquivo de formulários deextensão aprovado para o serviço, é possível designar o arquivo de formulários aosusuários. O arquivo de formulários de extensão permite customizar o tema visual,as fontes, a barra de ação e outros aspectos do Web client.“Preparando para Usar Modelos de Arquivo de Mensagens Customizados” napágina 64É possível aplicar um modelo de arquivo de mensagens customizado em arquivosde mensagens de usuários do serviço. O modelo deve atender aos requisitos dedesign que minimizam o risco e o impacto para seus usuários e para o serviço.Envia o modelo para aprovação para o representante do IBM Software Services forCollaboration.

Requisitos de Arquivo de Formulários de ExtensãoAntes de desenvolver um arquivo de formulários de extensão para customizar oWeb client, esteja ciente dos requisitos. É possível usar vários arquivos deformulários de extensão, cada um aplicado a um conjunto diferente de usuários.v Os arquivos de formulários de extensão devem se basear no modelo do IBM

iNotes 9.0 Social Edition forms9_x.ntf que você transferiu por download doserviço.

v Os arquivos de formulários de extensão podem referenciar apenas arquivos demensagens no serviço do IBM SmartCloud Notes. Especificamente, eles não


podem referenciar os bancos de dados do IBM Notes nos servidores locais ouimagens nos servidores da web fora do serviço.

v A customização deve ser autocontida. Todos os recursos, como imagens, folhasde estilo e JavaScript, devem ser incluídos no Arquivo de Formulários deExtensão. As referências a origens externas não são permitidas. A customização,como controles ActiveX ou classes Java em que o código de origem não pode serinspecionado, também não é permitida.

v A criptografia local deve ser desativada nos bancos de dados de arquivo deformulários de extensão:1. No Notes, abra o banco de dados de arquivo de formulários de extensão.2. Clique em Arquivo > Aplicativo > Propriedades.3. Clique em Configurações de Criptografia. Se o texto Current encryption

strength : None for mostrado na caixa de diálogo, o banco de dados nãoestará criptografado. Se o banco de dados estiver criptografado, conclua asetapas restantes.

4. Clique em Não criptografar localmente esse banco de dados.5. Feche o banco de dados do arquivo de formulários de extensão.6. Abra o banco de dados. Uma barra de progresso será mostrada conforme o

banco de dados for descriptografado.7. Repita as etapas 2 e 3 para verificar se o banco de dados está

descriptografado.

É possível usar um arquivo de formulários de extensão para fazer os seguintestipos de mudanças no Web client:v Modifique o tema visual das seguintes maneiras:

– Substitua os estilos CSS.– Substitua as especificações de cor de preenchimento gradiente.– Substitua as imagens. Deve haver novas imagens no arquivo de formulários

de extensão.v Inclua fontes no editor de rich text que serão usadas quando os usuários criarem

e-mails, entradas na agenda e assim por diante.v Inclua campos nos documentos como mensagens de correio e entradas na

agenda.v Inclua, remova ou modifique itens no menu da barra de ação.v Use as configurações globais para estender as informações de sessão, por

exemplo, substituir uma configuração de preferência ou ler um campo de notade perfil.

v Inclua o código JavaScript na função de salvamento de documento para verificaritens quando documentos forem salvos ou enviados.

É possível customizar os subformulários a seguir em um arquivo de formuláriosde extensão:

Tabela 15. Os subformulários que podem ser customizados

Subformulário Propósito

Custom_Common_Utils Inclui funções que são chamadas deCustom_JS.

Custom_CSS Inclui novos estilos CSS.


Tabela 15. Os subformulários que podem ser customizados (continuação)

Subformulário Propósito

Custom_JS Contém funções de retorno de chamada parausar para incluir ou remover itens da barrade ação, incluir código quando as páginassão exibidas ou enviadas. Este subformulárioé usado para formulários que usam umaestrutura mais antiga. A maioria dos códigosusa os formulários mais recentes, no entanto,alguns formulários mais antigospermanecem.

Custom_JS_Edit Inclui as fontes para o editor de rich text.

Custom_Name_Lite O código para exibição dos nomes noformato coreano.

Custom_Page_Dictionary Inclui novos valores da variável para usocom o subformulário Custom_CSS.

Custom_WelcomePage Inclui opções para a página de boas-vindas.

Custom_Page_Dictionary Inclui os valores das variáveis que estãodisponíveis para usar no subformulárioCustom_CSS.

Custom_xxx_Dictionary Estes subformulários de dicionáriocustomizados estão incluídos com cadaformulário de área principal, Correio,Calendário, ToDo e assim por diante, parapermitir uma inclusão mais fácil de novasNotesFields e NotesVars.

Custom_LazyLoad_Subforms Inclui o código customizado para a tabela decarregamento lento.

Custom_Logout Inclui o código customizado que executa emlogout.

Custom_About Exibe a versão do arquivo de formulários eo número de uma versão do arquivoespecificado pelo usuário no log do consoledo cliente quando o cliente inicia.

Custom_SessionInfo Incluir itens para o objeto de informações dasessão do iNotes.

Preparando ACLs do Arquivo de Mensagens CustomizadoUm motivo importante para customizar o acesso do arquivo de mensagens épermitir que administradores ou agentes baseados no servidor acessem os arquivosde mensagens. Sem o acesso do arquivo de mensagens customizado, apenas osproprietários e os delegados do arquivo de mensagens poderão acessar arquivos demensagens.

Sobre Esta Tarefa

Para customizar o acesso do arquivo de mensagens, modifique a lista de controlede acesso (ACL) em um modelo de arquivo de mensagens customizado do IBMNotes. Em seguida, aplique o modelo customizado aos novos arquivos demensagens quando você fornecer usuários para o serviço. O uso de um modelo de


arquivo de mensagens customizado requer um contrato de serviço curto com oIBM Software Services for Collaboration para aprovar e fazer upload do modelopara o serviço.

Importante: É importante customizar ACLs do arquivo de mensagens antes defornecer os usuários. Depois que os usuários são fornecidos, não é mais possívelusar a ACL para alterar o acesso a seus arquivos de mensagens. Nesse ponto, aACL do arquivo de mensagens é alterada apenas indiretamente nas circunstânciasa seguir:v Um usuário recebe o acesso a um arquivo de mensagens por meio da delegação

do arquivo de mensagens.v O nome de um usuário muda, o que faz com que o nome seja alterado na ACL

do arquivo de mensagens. (Renomear um grupo não atualiza o nome de umgrupo na ACL.)

Observe as seguintes restrições adicionais às ACLs de arquivos de mensagens noserviço:v Não é possível usar as seguintes entradas de grupos de ACL que são vistas nos

ambientes tradicionais do IBM Domino: LocalDomainAdmins,LocalDomainServers e OtherDomainServers. Se você incluir essas entradas, elasserão tiradas das ACLs.

v Para permitir que os administradores acessem arquivos de mensagens, incluaum grupo no diretório que inclua seus nomes e, em seguida, inclua o grupo nasACLs do arquivo de mensagens.

v O acesso de editor é o nível mais alto de acesso permitido para qualquer entradade ACL. Se é concedido a um usuário ou grupo acesso de Gerenciador ou deDesigner, o acesso é reduzido para o Editor. O usuário ou grupo não se tornaum delegado do arquivo de mensagens.

v O proprietário do arquivo de mensagens sempre tem o acesso de Editor e nãopode alterar esse acesso. É possível fornecer a outro usuário ou grupo o acessoao Editor. Neste caso, eles se tornam delegados do arquivo de mensagens, porpadrão. É possível evitar que as pessoas com acesso ao Editor se tornemdelegados. Para isso, designe a elas a função [ExcludeDelegate] no ACL.

v É possível usar os tipos a seguir das entradas de ACL: Pessoa, Grupo depessoas, Grupo de servidores, Grupo combinado ou Não especificado.

v As entradas do tipo Servidor não são permitidas. Se você incluí-las, elas serãotiradas das ACLs.

v Não é possível customizar as entradas -Padrão- e Anônimo. Essas entradas sãosempre configuradas como Sem Acesso.

Para usar um modelo de arquivo de mensagens customizado para modificar ACLsde arquivo de mensagens, inclua entradas entre colchetes [ ] na ACL do modelode arquivo de mensagens customizado. As ACLs dos novos arquivos demensagens no serviço herdam as entradas entre colchetes. Por exemplo, paraconceder acesso de Editor ao grupo Administradores SCN e [Administradores SCN]à ACL, selecione o acesso de Editor e o tipo Grupo de Pessoas ou Grupo Misto.Se você aplicar o modelo de arquivo de mensagens customizado quando fornecer aSamantha Daryn/Renovations um novo arquivo de mensagens no serviço, a ACL doarquivo de mensagens dela incluirá as entradas a seguir:


-Default- (No Access)Anonymous (No Access)Samantha Daryn/Renovations (Editor)SCN Administrators (Editor)SaaSLocalDomainServers1

Mail1/SCN/Renovations2

1 Esse grupo é reservado para uso no serviço. Não crie um grupo por seu nomelocal, ou um grupo que inicie com os caracteres SaaS.

2 Essa entrada é o nome do servidor de correio sede de um usuário no serviço.Tarefas relacionadas:“Configurando Modelos de Arquivo de Mensagens” na página 67Configure quais modelos do arquivo de mensagens podem ser aplicados emarquivos de mensagens do usuário e configure um modelo do arquivo demensagens a ser usado por padrão.“Preparando para Usar Modelos de Arquivo de Mensagens Customizados” napágina 64É possível aplicar um modelo de arquivo de mensagens customizado em arquivosde mensagens de usuários do serviço. O modelo deve atender aos requisitos dedesign que minimizam o risco e o impacto para seus usuários e para o serviço.Envia o modelo para aprovação para o representante do IBM Software Services forCollaboration.Informações relacionadas:

Usando agentes baseados no servidor em um ambiente híbrido do SmartCloudNotes

Requisitos de Validação de Modelo do SmartCloud Notes

Configurando Filtros e Relatório de E-mailUse filtro de e-mail e recursos de relatórios para controlar e gerenciar a entrega decorreio da Internet de entrada específico.

Sobre Esta Tarefa

A tabela a seguir resume os recursos de filtro e relatórios que estão disponíveis. Atabela descreve resumidamente cada recurso, indica quais clientes suportam cadarecurso e indica o método para ativar cada recurso. Esses recursos se aplicam aocorreio da Internet que está endereçado a um domínio de propriedade de suaempresa para o qual o serviço gerencia o roteamento de entrada. Em um ambientesomente de serviço, o serviço gerencia o roteamento de entrada para todos osdomínios da Internet verificados de sua empresa.

Tabela 16. Resumo de Filtro de E-mail e Recursos de Relatórios

Recurso Descrição Clientes Suportados Método para ativar

Filtros de e-mail paracorreio da Internet deentrada

Use filtros paracontrolar a entregade e-mail a partir deendereços específicos,e-mail com conteúdode newsletter, oue-mailcorrespondente aofiltro de spam doserviço.

Todos os clientes Administração doSmartCloud Notes


http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Using_server-based_agents_in_a_SmartCloud_Notes_hybrid_environment

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Using_server-based_agents_in_a_SmartCloud_Notes_hybrid_environment

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/LotusLive_Notes_Template_Validation_Requirements

Tabela 16. Resumo de Filtro de E-mail e Recursos de Relatórios (continuação)

Recurso Descrição Clientes Suportados Método para ativar

Relatórios de LixoEletrônico

Enviar relatóriosperiódicos a usuáriosque listammensagensrecentementeentregues oumovidas para a pastaNão Desejado.

Todos os clientes Administração doSmartCloud Notes

Relatórios de LixoEletrônicoCustomizados

Customize outraduza texto emRelatórios de LixoEletrônico.

Todos os clientes Modelo do arquivode mensagenscustomizado¹

Opção RemoverRemetente da ListaNão Desejadocustomizada

Para remetentesespecíficos, permitaque os usuáriossubstituam um filtroque entrega o e-maildos remetentes àpasta de NãoDesejado.

Notes client, webclient

Notes client: Modelodo Arquivo deMensagensCustomizado¹

Web client:Disponívelautomaticamente,nenhuma ativaçãonecessária

Opção Relatar comoSpam.

Fornece uma opçãode menu a ser usadapara relatar spam.

Notes client, webclient

Notes client: Modelodo Arquivo deMensagensCustomizado¹

Web client:SmartCloud NotesAdministration

¹ Essa opção requer um breve contrato de serviço com um representante do IBMSoftware Services for Collaboration para implementar um modelo do arquivo demensagens customizado no serviço.Tarefas relacionadas:“Preparando para Usar Modelos de Arquivo de Mensagens Customizados” napágina 64É possível aplicar um modelo de arquivo de mensagens customizado em arquivosde mensagens de usuários do serviço. O modelo deve atender aos requisitos dedesign que minimizam o risco e o impacto para seus usuários e para o serviço.Envia o modelo para aprovação para o representante do IBM Software Services forCollaboration.Informações relacionadas:

Página da web IBM Software Services for Collaboration

Configurando Filtros de E-mail para Correio da Internet deEntradaConfigure filtros de e-mail para permitir que os usuários recebam e-mail depessoas cujas mensagens, caso contrário, seriam bloqueadas ou para bloqueare-mail que normalmente não é bloqueado, mas que os seus usuários não desejamreceber.


http://www-01.ibm.com/software/lotus/services/

Sobre Esta Tarefa

Você pode criar filtros de endereço que filtram com base no endereço de remetente.Também é possível criar filtros de palavra-chave que filtram com base na categoriade e-mail. Newsletter é apenas a categoria de palavra-chave suportada atualmente.É possível criar vários filtros de endereço, mas apenas um filtro de newsletter.

Além de criar filtros, é possível customizar o filtro de spam do serviço permitindoque o e-mail que corresponda ao filtro seja entregue para a pasta Caixa de Entradaou Lixo. A entrega de e-mail que corresponde ao filtro de spam do serviço para aCaixa de Entrada não é recomendada, a menos que sua empresa aplique seupróprio software de filtragem de correio antes que ele seja roteado para o serviço.

O número de todos os filtros, excluindo o filtro de spam, não pode exceder 100.

Os filtros de anti-vírus e malware de serviço não são configuráveis e têmprecedência sobre todos os outros filtros.

Execute as seguintes etapas para configurar filtros de e-mail para correio daInternet de entrada.



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Configurações da Conta e depois clique em Filtros de Email.5. Para criar um filtro:

a. Clique em um tipo de filtro:

Tabela 17. Tipos de Filtros

Tipo de Filtro Descrição

Filtro de Endereço Utilize para filtrar pelo endereço deremetente.

Para permitir ou bloquear e-mail para umusuário específico, digite o endereço dousuário, porexemplo,[email protected].

Para permitir ou bloquear e-mail para váriosendereços em um domínio, utilize umaexpressão de endereço que contenha um oumais asteriscos (*), porexemplo,*@renovations.com.

Para separar várias entradas de endereço emum filtro, digite uma vírgula (,) oupressione Enter.

Cada endereço ou expressão de endereçodeve conter um sinal de arroba (@).


Tabela 17. Tipos de Filtros (continuação)

Tipo de Filtro Descrição

Filtro de Palavra-chave Use para filtrar por categoria de e-mail. Acategoria atualmente suportada é newsletter,que filtra newsletter e outros e-mailsautomatizados.

É possível ativar um filtro de newsletter.

Por padrão, o serviço entrega newsletters nacaixa de Entrada.

b. Clique em uma opção de entrega.

Tabela 18. Filtrar Opções de Entrega

Filtrar opção de entrega Descrição

Permitir Entregar correio que corresponda ao filtro nacaixa de Entrada.

Filtrar Entregar correio que corresponda ao filtro nacaixa de Lixo.

Bloquear Impedir entrega de correio que correspondaao filtro.

c. Clique em OK.6. Para controlar a entrega de correio que corresponde ao filtro de spam do

serviço, clique em Filtro do Sistema, clique em Editar e, em seguida, clique emPermitir, Filtro ou Bloquear.Por padrão, o serviço bloqueia o correio que corresponde ao filtro de spam.

Nota: A opção Permitir é destinada a empresas que aplicam seu própriosoftware de filtragem de correio antes que ele seja roteado para o serviço.

7. Se você configurar mais de um filtro, arraste-os ou utilize as setas paraordená-los por precedência.O serviço avalia a lista de filtros de cima para baixo. O primeiro filtro quecorresponde a uma determinada mensagem é aplicado a ela e essa mensagemnão é mais avaliada.

8. Clique em Salvar Alterações.

Resultados

As mudanças entram em vigor imediatamente.

Faz-se um esforço para evitar a inclusão de e-mail legítimo, como confirmações dareserva de pedido e de vôo, faturas, ou outras listas de correio no filtro denewsletter. Entretanto, se os usuários considerarem um e-mail que corresponde aofiltro de newsletter ou a outro filtro como legítimo e você configurar o filtro paraentregar e-mail correspondente na pasta Lixo, os usuários poderão utilizar a opçãoRemover Remetente da Lista de Lixo. Selecionar essa opção entrega e-mail futurode um remetente na caixa de Entrada.

Exemplo

A tabela a seguir fornece exemplos de endereços que correspondem e nãocorrespondem a regras em filtros de endereço.


Tabela 19. Exemplos de Endereços Correspondentes e Não Correspondentes

Regra de endereço Endereços correspondentesEndereços nãocorrespondentes

[email protected] [email protected] [email protected]@ny.renovations.com

*[email protected] [email protected]@[email protected]@renovations.com

[email protected]

*[email protected] [email protected]@renovations.com

[email protected]@[email protected]

*@renovations.com [email protected]@renovations.com

[email protected]@ny.renovations.com

*@*.renovations.* [email protected]@[email protected]@ny.renovations.us

[email protected]@renovations.com

A tabela a seguir fornece uma configuração de filtro de exemplo que bloqueiaspam e depois bloqueia a entrega de e-mail que é enviado [email protected] e [email protected].

Tabela 20. Exemplo de Configuração de Filtro que Bloqueia Spam e, Em Seguida, BloqueiaE-mail de Endereços Específicos

Número Nome do filtro Regra Ação

1 Spam: Filtro do Sistema Spam conforme definido peloserviço

Bloquear

2 Endereços: Doisendereços de renovações

[email protected]@ny.renovations.com

Bloquear

A tabela a seguir fornece uma configuração de filtro de exemplo que bloqueiaspam e, em seguida, bloqueia e-mail de qualquer subdomínio de renovations.com(por exemplo, e-mail de [email protected], mas nã[email protected]) e depois permite que os newsletters sejam entregues napasta Lixo.

Tabela 21. Exemplo de Configuração de Filtro que Bloqueia Spam e Bloqueia E-mail de umSubdomínio e Permite Newsletters

Número Nome Regra Ação


Bloquear

2 Endereços: Subdomíniosde renovações

*@*.renovations.com Bloquear

3 Palavras-chave:Newsletters

Newsletters conforme definido peloserviço

Filtrar (entregapara pastaLixo)

A tabela a seguir fornece uma configuração de filtro de exemplo que bloqueiae-mail de [email protected] e [email protected] e, em seguida,permite que todos os outros e-mails do domínio renovations.com e, então, entrega


spam na pasta Lixo. E-mail de renovations.com que corresponde ao filtro de spamé entregue na caixa de Entrada porque nesse caso o processamento para após osegundo filtro ser aplicado.

Tabela 22. Exemplo de Configuração de Filtro que Bloqueia E-mail de EndereçosEspecíficos em um Domínio, Permite Outros Endereços no Domínio e, então, EntregaSpam na Pasta Lixo.

Número Nome do filtro Regra Ação

1 Endereços: Doisendereços de renovações

[email protected]@renovations.com

Bloquear

2 Endereços: Renovações *@renovations.com Permitir(entrega naCaixa deEntrada)


Filtrar (entregapara pasta NãoDesejado)

Ativando Relatórios de Lixo EletrônicoAtive os Relatórios de Lixo Eletrônico para enviar aos usuários relatórios de e-mailperiódicos que listam as mensagens que foram recentemente incluídas na pastaNão Desejado.

Antes de Iniciar

Opcionalmente, customize o texto em Relatórios de Lixo Eletrônico ao implementarum modelo de correio customizado.

Sobre Esta Tarefa

Os Relatórios de Lixo Eletrônico relatam mensagens que o serviço entrega para apasta Lixo. Por exemplo, se você configurar o filtro de newsletter para entregare-mail do tipo newsletter para a pasta Não Desejado, os e-mails de newsletterserão relatados. Os Relatórios de Lixo Eletrônico também relatam mensagens queos usuários movem para a pasta Não Desejado, manualmente ou por outros meiostais como regras de correio.

Os Relatórios de Lixo Eletrônico listam e se vinculam às mensagens incluídas napasta Lixo desde o último relatório. Os relatórios identificam as mensagens pordata e hora da entrega, remetente e assunto. Os relatórios incluem o seguinteparágrafo introdutório, por padrão:As seguintes mensagens foram recentemente colocadas na pastaNão Desejado. Na pasta Não Desejado é possível mover mensagens paraa sua Caixa de Entrada, excluí-las ou remover remetentes da lista Não Desejado.

Você configura a frequência do envio dos relatórios. Os relatórios podem serenviados de hora em hora ou uma vez uma semana.

Todos os usuários recebem Relatórios de Lixo Eletrônico, independentementedo cliente que eles utilizam.





4. Clique em Configurações de Conta.5. Clique em Filtros de Email.6. Selecione Enviar relatórios de lixo eletrônico periódicos a todos os usuários.7. Especifique um intervalo de relatório, em horas. É possível especificar um valor

de 1 hora até 168 horas (uma vez por uma semana).8. Clique em Salvar Alterações.Tarefas relacionadas:“Customizando o Texto em Relatórios de Lixo Eletrônico”Se você ativar Relatórios de Lixo Eletrônico periódicos para serem enviados parausuários, será possível, opcionalmente, usar um modelo de e-mail customizado doNotes para traduzir ou customizar o texto nos relatórios. Esse modelo customizadopode ser aplicado ao arquivo de mensagens de qualquer usuário do SmartCloudNotes, independentemente do cliente utilizado.

Customizando o Texto em Relatórios de Lixo EletrônicoSe você ativar Relatórios de Lixo Eletrônico periódicos para serem enviados parausuários, será possível, opcionalmente, usar um modelo de e-mail customizado doNotes para traduzir ou customizar o texto nos relatórios. Esse modelo customizadopode ser aplicado ao arquivo de mensagens de qualquer usuário do SmartCloudNotes, independentemente do cliente utilizado.

Antes de Iniciar

Entenda o processo para implementar os modelos de correio customizados. Paraobter informações, consulte o tópico “Preparando para Usar Modelos de Arquivode Mensagens Customizados” na página 64.

Sobre Esta Tarefa

Para customizar o texto em Relatórios de Lixo Eletrônico, use o IBM DominoDesigner para incluir um formulário oculto, (JunkReport), para o modelo decorreio. Em seguida, inclua sequências de texto customizadas para o formulário.Este formulário é utilizado apenas para gerar o texto customizado e não é exibidopara usuários.

A customização do modelo de correio requer um breve contrato de serviço comum representante do IBM Software Services for Collaboration. O representantevalida as mudanças de design feitas e, em seguida, faz o upload do modeloaprovado para o serviço para você utilizar. O representante IBM fornece ummodelo customizado do Notes 8.5.3, mail85_esm1018.ntf, que possui as mudançasde design necessárias. É possível usar o modelo como uma referência e copiarelementos de design a partir dele.

Se você não customizar o texto em Relatórios de Lixo Eletrônico, o texto em inglêspadrão é utilizado.

Nota: O procedimento a seguir supõe que você customiza um modelo Notes 8.5.3.É possível customizar uma versão diferente do modelo, desde que ele seja parauma versão do Notes que o serviço suporta. O procedimento para customizar umaversão diferente do modelo pode ser um pouco diferente.


Procedimento1. Faça download do modelo de correio para utilizar como o ponto inicial para

fazer as mudanças de design:v Se você não usa atualmente uma versão customizado do modelo de correio

padrão do Notes 8.5.3, em SmartCloud Notes Administration, clique emModelos de Correio, clique em Modelos de Correio Padrão, navegue nalista de modelos e selecione o modelo StdR85Mail para a versão 8.5.3 noidioma desejado e clique em Download.

v Se você usa atualmente uma versão customizado do modelo de correiopadrão do Notes 8.5.3, em SmartCloud Notes Administration, clique emModelos de Correio, clique em Modelos de Correio Customizados,selecione o modelo customizado e clique em Download.

2. No Domino Designer, abra o modelo mail85_esm1018.ntf fornecido a vocêpelo representante IBM .

3. Clique duas vezes em Formulários.4. Dê um clique com o botão direito em (JunkReport) e clique em Copiar.5. Abra o modelo de correio 8.5.3 que você transferiu por download do serviço.6. Clique duas vezes em Formulários.7. Clique com o botão direito em qualquer lugar na lista de formulários e clique

em Colar para incluir o formulário (JunkReport).8. Quando perguntado se deseja que o formulário seja atualizado

automaticamente, clique em Não.9. Execute as seguintes etapas para customizar ou traduzir cada campo de texto

no formulário:a. Clique duas vezes no formulário (JunkReport).b. Clique em um campo de texto e edite o valor padrão mostrado na área de

janela do programador.v Expanda a área de janela do programador se você não a vir.v Mantenha as aspas (") em torno do texto.A seguinte tabela descreve os campos de texto que você pode customizar.

Tabela 23. Campos de Texto para Customizar em um Relatório de Lixo Eletrônico

Texto para customizar Texto padrão Campo de texto

Rótulo para o assunto dorelatório

Relatório de Lixo Eletrônico junkTitleLabel

Texto introdutório norelatório

As seguintes mensagensforam recentementecolocadas na pasta NãoDesejado. Na pasta NãoDesejado é possível movermensagens para a sua Caixade Entrada, excluí-las,removê-las, ou removerremetentes da lista NãoDesejado.

JunkGreetingLabelJunkGreetingLabel2

Cada campo tem um limitede 256 caracteres. UseJunkGreetingLabel2 se o

seu texto exceder 256caracteres. O conteúdo dosdois campos é concatenadosem um espaço. Inclua umespaço se necessário.

Rótulo para o remetente decada e-mail relatado.

Remetente junkSenderLabel

Rótulo para o assunto decada e-mail relatado.

Assunto junkSubjectLabel


Tabela 23. Campos de Texto para Customizar em um Relatório de LixoEletrônico (continuação)

Texto para customizar Texto padrão Campo de texto

Rótulo para o link dodocumento para cada e-mailrelatado

Link para e-mail na pastaNão Desejado

junkDocLinkLabel

10. Clique em Arquivo > Salvar.

O que Fazer Depois

Envie o modelo 8.5.3 customizado para um representante do IBM SoftwareServices for Collaboration para validar o modelo e depois faça o upload do modeloaprovado para o serviço. Após o modelo customizado ser transferido por upload,você pode aplicá-lo para os usuários.Informações relacionadas:


Customizando a Ação Remover Remetente da Lista NãoDesejado para Usuários do NotesÉ possível customizar a opção Remover Remetente da Lista Não Desejado parausuários do IBM Notes. A opção customizada permite que os usuários substituamos filtros de e-mail que entregam e-mail para a pasta Não Desejado, remetente porremetente.

Sobre Esta Tarefa

Este recurso será útil se a configuração de filtro de e-mail fizer com que o e-mailseja entregue para a pasta Não Desejado.

O recurso requer um modelo do arquivo de mensagens customizado. As mudançasde design se aplicam apenas aos usuários do Notes. O recurso ficaautomaticamente disponível para os usuários do web client. O recurso não estádisponível para usuários que acessam o correio por meio de clientes do IMAP oudispositivos móveis.



A seguinte tabela compara o recurso de lixo eletrônico no modelo 8.5.3 padrão aorecurso no modelo customizado.



Tabela 24. Comparação do Modelo Padrão e o Modelo Customizado

TarefaEtapas quando o modelopadrão é utilizado

Etapas quando o modelocustomizado é utilizado

Remova o e-mail selecionadoda pasta Não Desejado eentregue correio futuro doremetente na Caixa deEntrada.

1. Na pasta Não Desejado,clique em Mais >Remover remetente dalista Não Desejado.

2. No prompt Desejaremover o remetente daLista de LixoEletrônico?, clique emSim.

Estas etapas não afetam oe-mail filtrado que o serviçoentrega na pasta NãoDesejado.

1. Na pasta Não Desejado,clique na ação Removerremetente da lista NãoDesejado.

2. No prompt Deseja pararo envio de correiodesse usuário para apasta Não Desejado?remetente, clique emSim.

Estas etapas afetam o e-mailfiltrado que o serviço entregana pasta Não Desejado.

Remova endereços da listade endereços cujo correio éenviado para a pasta NãoDesejado.

Na pasta Não Desejado,clique na ação GerenciarLista do Remetente de LixoEletrônico.

Na pasta Não Desejado,clique em Mais > GerenciarLista do Remetente do LixoEletrônico.

Procedimento1. Faça download do modelo de correio para utilizar como o ponto inicial para

fazer as mudanças de design:v Se você não usa atualmente uma versão customizado do modelo de correio



2. Inclua o subformulário (AllowUser):a. Em Domino Designer, abra mail85_esm1018.ntf.b. Clique duas vezes em Elementos Compartilhados > Subformulários.c. Clique com o botão direito em (AllowUser) e clique em Copiar.d. Abra o modelo de correio 8.5.3.e. Clique em Elementos Compartilhados > Subformulários.f. Clique com o botão direito do mouse e selecione Colar.g. Quando perguntado se deseja que o subformulário seja atualizado

automaticamente, clique em em Não.h. Opcional: Para traduzir o texto exibido por este subformulário, clique duas

vezes no subformulário (AllowUser) e no campo dspTxt na área de janelado programador, altere o conteúdo da variável sentenceTxt:.

i. Clique em Arquivo > Salvar.3. Modifique o subformulário (JunkUser):

a. No modelo de correio 8.5.3, clique duas vezes em ElementosCompartilhados > Subformulários.

b. Clique duas vezes em (JunkUser).


c. Para consistência, na sequência de texto estático, altere Pasta de LixoEletrônico para pasta Não Desejado. O texto do status se torna, então:O correio desse endereço será entregue diretamente para a sua pasta Não Desejado.

d. Clique em Arquivo > Salvar.4. Importe uma versão modificada da biblioteca de scripts blockUserRule:

a. Clique em Arquivo > Preferências, clique em Domino Designer >LotusScript Editor, limpe a configuração de Usar LotusScript Editorbaseado em Eclipse e clique em Aplicar e OK.

b. Abra mail85_esm1018.ntf.c. Clique duas vezes em Código > Bibliotecas de Scripts.d. Clique duas vezes na biblioteca BlockUserRule.e. Clique uma vez na área de janela do programador ao lado da linha que lê

Opção Pública.f. Clique em Arquivo > Exportar.g. Na caixa Nome do Arquivo, digite c:\library.lss e clique em Exportar.h. Quando solicitado, clique em Todos os objetos e clique em OK.i. Abra seu modelo de correio 8.5.3.j. Clique duas vezes em Código > Bibliotecas de Scripts.k. Clique duas vezes na biblioteca blockUserRule.l. Clique uma vez na área de janela do programador ao lado da linha que lê

Opção Pública.m. Olhe para o texto Usar "Regras" após Opção Pública. Se o texto incluir

uma marcação de idioma, escreva o texto ou copie-o para a área detransferência. Exemplos de texto com marcações de idioma são Usar"Rules-GR" ou Usar "Rules_el_translated".

n. Clique em Arquivo > Importar.o. Na caixa Nome do Arquivo, digite c:\library.lss e clique em Importar.p. Quando solicitado, clique em Sim para Todos.q. Se você escreveu ou copiou texto de regras contendo uma marcação de

idioma na etapa 3m, substitua o texto Usar "Regras" pelo texto das regrasque contêm a marcação de idioma.

r. Clique no ESC em seu teclado e clique em Sim para salvar as mudanças.s. Clique em Ferramentas > Recompilar Todo LotusScript e clique em OK.t. Quando a compilação for concluída, clique em OK. A compilação leva

alguns minutos.5. Opcional: Se o seu modelo não for a versão em inglês, execute as seguintes

etapas para traduzir sequências de texto na biblioteca de scripts blockUserRuleatualizada:a. Abra a biblioteca de scripts blockUserRule.b. Clique no evento (Declarações).c. Localize o texto Função GetString.d. Traduza todas as sequências sob essa função.e. Clique em Arquivo > Salvar.

6. Exclua a ação existente Não é Lixo Eletrônico da pasta ($JunkMail); a açãonão é atualmente usada:a. Abra o modelo de correio 8.5.3.b. Clique duas vezes em Pastas e um clique duplo em ($JunkMail).


c. Na área de janela de Ações, clique com o botão direito do mouse em Não éLixo Eletrônico e clique em Excluir.

7. Altere o local da ação Remover remetente da Lista Não Desejado

a. No modelo de correio 8.5.3, clique duas vezes na pasta ($JunkMail).b. Clique na ação Mais para expandi-la.c. Arraste a ação Remover remetente da Lista Não Desejado e coloque-a

diretamente abaixo da ação Excluir Todos, conforme mostrado na seguintecaptura de tela:

8. Altere o local da ação Gerenciar Lista do Remetente de Lixo Eletrônico napasta ($JunkMail):a. Arraste a ação Gerenciar Lista do Remetente de Lixo Eletrônico para o

menu Mais, diretamente abaixo da barra dupla, conforme mostrado naseguinte captura de tela:

9. Clique em Arquivo > Salvar para salvar a pasta ($JunkMail) modificada.

O que Fazer Depois

Envie o modelo 8.5.3 customizado para um representante do IBM SoftwareServices for Collaboration para validar o modelo e depois faça o upload do modeloaprovado para o serviço. Após o modelo customizado ser transferido por upload,você pode aplicá-lo para os usuários.Tarefas relacionadas:“Preparando para Usar Modelos de Arquivo de Mensagens Customizados” napágina 64É possível aplicar um modelo de arquivo de mensagens customizado em arquivosde mensagens de usuários do serviço. O modelo deve atender aos requisitos dedesign que minimizam o risco e o impacto para seus usuários e para o serviço.Envia o modelo para aprovação para o representante do IBM Software Services forCollaboration.Informações relacionadas:


Ativando o Recurso Relatar como SpamAtivar o recurso Relatar como Spam fornece aos usuários uma opção de menupara relatar spam.



Sobre Esta Tarefa

Como a natureza do spam muda com frequência, os formulários de novo spampodem ignorar os filtros de spam no serviço e ser entregues a um usuário. Se vocêativar o recurso Relatar como Spam, os usuários podem relatar spam selecionandoo e-mail de spam e clicando em Mais > Relatar como Spam. A mensagem érelatada e, em seguida, movida para a pasta Não Desejado. Um usuário pode clicarem Mais > Entregar Correio do Remetente para Lixo para garantir que o correiodo remetente do spam é automaticamente entregue para a pasta Não Desejado nofuturo.

O serviço avalia o spam relatado para determinar se ele será incluído na lista defiltros de spam. Relatar spam para ajudar a reduzir sua ocorrência no futuro.

O serviço não trate newsletters e convites de evento como spam.

Para ativar o recurso Relatar como Spam para usuários web client, use oSmartCloud Notes Administration. Para ativar o recurso para os usuários do IBMNotes, use um modelo de e-mail customizado do Notes. O recurso Relatar comoSpam não está disponível para usuários que acessam o correio por meio de clientesdo IMAP ou dispositivos móveis.

Os usuários podem relatar spam sem utilizar o recurso Relatar como Spamsalvando uma mensagem como um arquivo .eml e enviando o arquivo por e-mailpara um endereço específico no serviço.

Ativando o Recurso Relatar como Spam para Usuários do Web Client:

Use uma configuração em Administração do SmartCloud Notes para ativar orecurso Relatar como Spam para usuários do Web Client.

Procedimento



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Configurações de Conta.5. Clique em Filtros de Email.6. Selecione Exibir controle Relatar como Spam para usuários finais.7. Clique em Salvar Alterações.

Resultados

Os usuários de Web Cliente podem ver a opção Mais > Relatar como Spam napróxima vez que efetuarem login no serviço.

Ativando o Recurso Relatar como Spam para Usuários do Notes:

É possível ativar o recurso Relatar como Spam para usuários do IBM Notes pormeio do uso de um modelo de correio do Notes customizado.


Sobre Esta Tarefa



Procedimento

1. Faça download do modelo de correio para utilizar como o ponto inicial parafazer as mudanças de design:v Se você não usa atualmente uma versão customizado do modelo de correio



2. Em Domino Designer, abra mail85_esm1018.ntf.3. Se a área de janela de ação não estiver aberta, clique em Visualizar > Área de

Janela de Ação.4. Clique em Código e clique duas vezes em Ações Compartilhadas.5. Clique com o botão direito na ação Relatar como Spam.. e clique em Copiar.6. Abra o modelo de correio 8.5.3 que você transferiu por download do serviço.7. Cole a ação Relatar como Spam em seu modelo de correio:

a. Clique em Código e clique duas vezes em Ações Compartilhadas.b. Clique em qualquer lugar na lista de ações compartilhada e clique em

Colar.8. Insira uma ação Relatar como Spam na pasta ($Inbox):

a. Clique em Pastas e clique duas vezes em ($Inbox).b. Na área de janela de ação, expanda Mais e dê um clique direito em

Visualizações-Entregar Correio do Remetente para Lixo.

c. Clique em Inserir Ação Compartilhada.d. Selecione Relatar como Spam.. e clique em Inserir.e. Clique em Arquivo > Salvar.

9. Insira a ação Relatar como Spam na pasta ($JunkMail):a. Clique em Pastas e clique duas vezes em ($JunkMail).b. Na área de janela de ação, expanda Mais e dê um clique direito em


c. Clique em Inserir Ação Compartilhada.


d. Selecione Relatar como Spam.. na lista, clique em Inserir e clique emConcluído.

e. Clique em Arquivo > Salvar.10. Insira a ação Relatar como Spam na visualização ($All) (Todos os

Documentos):a. Clique em Visualizações e clique duas vezes em ($All).b. Na área de janela de ação, expanda Mais e dê um clique direito em


c. Clique em Inserir Ação Compartilhada.d. Selecione Relatar como Spam.. na lista, clique em Inserir e clique em

Concluído.e. Clique em Arquivo > Salvar.

11. Copie o agente (ReportSpam) para o modelo de correio 8.5.3:a. De mail85_esm1018.ntf, clique em Código e clique duas vezes em

Agentes.b. Na lista de agentes, dê um clique direito em (ReportSpam) e clique em em

Copiar.c. A partir do modelo de correio 8.5.3, clique em Código e clique duas vezes

em Agentes.d. De um clique direito em qualquer lugar na lista de agentes e clique em

Colar.e. Quando perguntado se deseja que o agente seja atualizado

automaticamente, clique em Não.f. Opcional: Para traduzir o agente, clique duas vezes no agente e traduza o

texto em inglês nas seguintes instruções em (Declarations):v SUBJECT_VALUE

v PROMPT_TITLE

v PROMPT_MESSAGE_SINGLE

v PROMPT_MESSAGE_MULTI

v MSG_SUCCESS

v MSG_SUCCESS_MOVED

v MSG_CANCEL

v MSG_ERR_SEND

g. Clique em Arquivo > Salvar.

O que Fazer Depois

Envie o modelo 8.5.3 customizado para um representante do IBM SoftwareServices for Collaboration para validar o modelo e depois faça o upload do modeloaprovado para o serviço. Após o modelo customizado ser transferido por upload,você pode aplicá-lo para os usuários.Tarefas relacionadas:“Preparando para Usar Modelos de Arquivo de Mensagens Customizados” napágina 64É possível aplicar um modelo de arquivo de mensagens customizado em arquivosde mensagens de usuários do serviço. O modelo deve atender aos requisitos dedesign que minimizam o risco e o impacto para seus usuários e para o serviço.Envia o modelo para aprovação para o representante do IBM Software Services forCollaboration.


Informações relacionadas:


Relatando Spam sem o Recurso Relatar como SpamSe você não ativar o recurso Relatar como Spam, será possível fornecer essasinstruções aos usuários para relatar spam manualmente.

Procedimento1. Execute uma das etapas a seguir para salvar a mensagem spam como um

arquivo .eml:v No web client, selecione a mensagem spam, clique em Mais > Mostrar

MIME Integral, selecione todos, copie o conteúdo inteiro em um arquivo detexto e salve o arquivo com a extensão .eml.

v No Notes Client, arraste a mensagem de spam para a área de trabalho. Amensagem é salva automaticamente como um arquivo .eml.

2. Anexe o arquivo .eml a uma nova mensagem.3. Envie a nova mensagem para um dos seguintes endereços:

v Para receber um e-mail de confirmação do serviço, envie a mensagem [email protected].

v Se você não desejar receber um e-mail de confirmação do serviço, envie amensagem para [email protected].

Ativando detalhes de horário não disponível em agendasÉ possível permitir que os usuários do IBM Notes e do web client vejam detalhesde horário não disponível em agendas.

Sobre Esta Tarefa

Se você ativar esse recurso, quando os usuários planejarem uma reunião ouutilizarem uma agenda do grupo, eles poderão clicar em um bloco de horário nãodisponível na agenda de alguém para ver detalhes sobre a entrada na agenda. Osusuários só poderão ver os detalhes da agenda se for concedido a eles esse acessoàs agendas. Os tipos a seguir de informações detalhadas podem ser vistos:v Tipo de entrada na agenda, por exemplo, reunião ou compromissov Categoria de agenda designada opcionalmentev Coordenador da reuniãov Localv Sala

Esse recurso fica desativado por padrão. Quando desativado, os usuários aindapodem ver os blocos de horário quando os usuários estão ocupados, eles só nãopodem ver os detalhes sobre esses blocos de horário.

Conclua as etapas a seguir para ativar detalhes de horário não disponível.



IBM SmartCloud Notes.



4. Clique em Configurações de Conta.5. Clique em Email & Opções do Calendário.6. Na seção Detalhes da Agenda, selecione Ativar coleção de detalhes da agenda.

Resultados

Quando os usuários do Notes client e do web client planejam uma reunião ouutilizam uma agenda do grupo, eles podem clicar em um bloco de horário nãodisponível em uma agenda para ver detalhes se for dado a eles acesso para fazerisso. Os usuários controlam quem pode ver suas informações da agenda e seinformações detalhadas da agenda são visíveis ou apenas a disponibilidade dosusuários. Para controlar o acesso a suas agendas, os usuários do web client clicamem Preferências > Delegação > Planejamento. Os usuários do Notes clicam emMais > Preferências e, em seguida, Acesso e Delegação > Acesso ao seuPlanejamento.

Configurando a Mensagem InstantâneaUse as configurações de Mensagem Instantânea no IBM SmartCloud NotesAdministration para especificar se deve ativar uma comunidade de mensageminstantânea nos clientes automaticamente. A mensagem instantânea permite que osusuários batam papo e vejam a disponibilidade de outros usuários no serviço. Épossível ativar automaticamente o uso da comunidade de mensagem instantâneado serviço. Para usuários da web, é possível ativar automaticamente umacomunidade local do IBM Sametime gerenciada por sua empresa.

Sobre Esta Tarefa

Por padrão, os usuários da web se conectam automaticamente à comunidade dosistema de mensagens instantâneas no serviço se a preferência Ativar sistema demensagens instantâneas estiver selecionada no cliente. Por padrão, os clientes IBMNotes 8.5.2 ou mais recente se conectam automaticamente à comunidade demensagem instantânea no serviço se os clientes forem instalados com a opçãoSametime (Integrado). Os usuários também efetuam logon na comunidadeautomaticamente.

É possível alterar a configuração padrão e permitir que os usuários da web, emvez disso, se conectem automaticamente a uma comunidade local do Sametime nosite de sua empresa. Você deve usar um Sametime Proxy Server 8.5.2 (IFR1 oumais recente) e configurá-lo para suportar esse recurso. Os clientes do Notestambém podem se conectar a uma comunidade local se você configurar os clientespara se conectarem à própria comunidade.



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Configurações da Conta

5. Clique em Sistema de Mensagens Instantâneas.6. Na janela Integração de Mensagem Instantânea, selecione uma opção descrita

na tabela a seguir e depois clique em Salvar.


Se você alternar de uma opção para outra, o serviço enviará a mudança aosclientes imediatamente.

Tabela 25. Opções de Configuração do Sistema de Mensagens Instantâneas

Opção Resultado - usuários da web Resultado - Notes

Ativar a comunidade demensagem instantânea doserviço para usuários do IBMNotes e do SmartCloudNotes web

Os usuários da webefetuaram logon nacomunidade de mensageminstantânea do serviço seexecutaram as seguintesetapas a partir da Caixa deEntrada:

1. Clique em Mais >Preferências

2. Em MensagemInstantânea, selecioneAtivar MensagemInstantânea.

Várias comunidades não sãosuportadas.

Os usuários do Notes queusam o Notes 8.5.2 ou maisrecente instalado com aopção Sametime (Integrado)efetuam logon nacomunidade de mensageminstantânea do serviço.

A conexão com acomunidade do serviçosobrescreve qualquerconexão integradapreexistente com umacomunidade local doSametime.

Os clientes do Notes 8.5.1não são afetados por essaopção. Para permitir que elesacessem a comunidade demensagem instantânea doserviço, configuremanualmente os clientespara que se conectem àcomunidade.

Ativar uma comunidadelocal do IBM Sametime parausuários da web doSmartCloud Notes

Os usuários da web podemse conectar a umacomunidade local doSametime gerenciada por suaempresa após vocêconfigurar o ambiente local.

Os usuários do Notes podemusar mensagem instantânea,mas você deve configurar osclientes manualmente para seconectarem às comunidades.

Desativar integração demensagem instantânea

Usuários da web não podemutilizar mensageminstantânea.

Os usuários do Notes podemusar mensagem instantânea,mas você deve configurar osclientes manualmente para seconectarem às comunidades.

Configurando o Web Client para Conectar-se a uma Comunidadedo Sametime LocalConclua esse procedimento para configurar os clientes da web do IBM SmartCloudNotes para se conectarem a uma comunidade do IBM Sametime no site da suaempresa.

Antes de Iniciar

Os componentes do servidor do Sametime a seguir devem ser instalados no local.Para obter instruções, consulte a documentação do Sametime.v Sametime Server 8.0.2, ou Sametime Community Server 8.5 ou posterior. Para

obter instruções de instalação, consulte a documentação do Sametime.v Sametime Proxy Server 8.5.2IFR1. Para obter instruções de instalação, consulte a

documentação do Sametime.


http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSKTXQ/welcome

v O Sametime Proxy Server requer o hotfix mais recente, que está disponível noIBM Fix Central. O hotfix inclui as instruções de instalação. Esse link recupera alista de correções para o Sametime 8.5.2 IFR1 para todos os sistemasoperacionais. Localize a correção mais recente para o Sametime Proxy Server nosistema operacional que você utiliza.

Nota: O Sametime System Console não é usado nesta implementação.

Sobre Esta Tarefa

Para que o Web client possa se conectar à comunidade do Sametime local, énecessário que os usuários possam acessar o Sametime Proxy Server a partir domesmo local no qual acessam o SmartCloud Notes. Se sua organização escolherrestringir o acesso ao Sametime Proxy Server aos usuários internos à redecorporativa, todos os usuários deverão conectar-se à rede corporativa para acessaras funcionalidades do Sametime no SmartCloud Notes.

Se sua organização desejar permitir que os usuários acessem as funcionalidades doSametime no SmartCloud Notes a partir de locais externos à rede corporativa, vocêdeverá assegurar-se de que as solicitações ao https://Server_name:Port_number/sejam encaminhadas corretamente ao Sametime Proxy Server, independentementede sua origem. Para suportar conexões externas, os seguintes requisitosdevem ser satisfeitos:v Server_name deve ser listado no DNS público (servidor de nomes de domínio).v O firewall deve permitir conexões com o Server_name no Port_number.v Você deve criar rotas de rede que permitam que as conexões alcancem o

Sametime Proxy Server.

Procedimento1. Configure o Sametime Proxy Server local para permitir conexões a partir do

domínio do SmartCloud Notes, concluindo as etapas a seguir:a. No computador no qual o Sametime Proxy Server está instalado, abra o

arquivo stproxyconfig.xml armazenado no perfil do gerenciador deimplementação:O arquivo stproxyconfig.xml do gerenciador de implementação,geralmente, fica localizado no diretório a seguir:WebSphere_AppServer_install_root/profiles/Deployment_Manager_Profile_Name/config/cells/Cell_Name/nodes/Node_Name/servers/STProxyServer/

Por exemplo, no IBM AIX ou Linux:/opt/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/dmgr/config/cells/STProxyCell1/nodes/STProxyNode1/servers/STProxyServer

No Microsoft Windows:C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\dmgr\config\cells\STProxyCell1\nodes\STProxyNode1\servers\STProxyServer

b. No arquivo stproxyconfig.xml, procure a marcação de fechamento</server> e inclua a seguinte instrução imediatamente após:<domainList>Your_organization_domain_name,SmartCloud_Notes_domain_name</domainList>

Especifique o nome de domínio da organização paraYour_organization_domain_name. Para determinar o domínio do SmartCloudNotes que a sua empresa usa, abra a Caixa de Entrada e procure o nome dedomínio mostrado na URL do navegador. Por exemplo, na seguinte URL donavegador, o domínio do SmartCloud Notes é notes.na.collabserv.com:


http://www-933.ibm.com/support/fixcentral/swg/selectFixes?parent=ibm~Lotus&product=ibm/Lotus/Lotus+Sametime&release=8.5.2.1&platform=All&function=recommended

https://mail.notes.na.collabserv.com/live-mail/iNotes/Mail/?OpenDocument

Nota: O servidor, mail, não faz parte do nome de domínio.Especifique um dos valores a seguir para SmartCloud_Notes_domain_name:v Se você usar o datacenter da América do Norte: notes.na.collabserv.comv Se você usar o datacenter da Ásia Pacífico: notes.ap.collabserv.comPor exemplo, se a empresa Renovations usar o datacenter da América doNorte, a instrução será semelhante à linha a seguir:<domainlist>renovations.com,notes.na.collabserv.com</domainlist>

c. Copie a nova instrução para que seja possível usá-la novamente e, emseguida, salve e feche o arquivo.

d. No mesmo computador, abra a cópia do arquivo stproxyconfig.xml quefica armazenado no perfil do Sametime Proxy Server:A cópia do nó do Sametime Proxy Server do arquivo stproxyconfig.xml,geralmente, fica localizada no diretório a seguir:WebSphere_AppServer_install_root/profiles/Sametime_Proxy_Profile_Name/config/cells/Cell_Name/nodes/Node_Name/servers/STProxyServer/

Por exemplo, no IBM AIX ou Linux:/opt/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/STPAppProfile/config/cells/STProxyCell1/nodes/STProxyNode1/servers/STProxyServer

No Microsoft Windows:C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\STPAppProfile\config\cells\STProxyCell1\nodes\STProxyNode1\servers\STProxyServer

O caminho do Sametime Proxy Server é muito semelhante ao caminho dogerenciador de implementação, mas faz referência aoSametime_Proxy_Profile_Name em vez de aoDeployment_Manager_Profile_Name.

e. Inclua a mesma nova instrução à cópia do Sametime Proxy Server doarquivo stproxyconfig.xml (após a marcação de fechamento </server>,como anteriormente) e, em seguida, salve e feche o arquivo.

f. Reinicie o Sametime Proxy Server.2. Se os Web clients não tiverem acesso de VPN ao Sametime Proxy Server,

forneça acesso externo ao servidor.3. Se o servidor Sametime restringir o acesso a determinados tipos de clientes,

permita o acesso aos Web clients, incluindo o valor a seguir na configuraçãoVPS_ALLOWED_LOGIN_TYPES na seção [Config] do arquivo sametime.ini:14A4

Para obter informações adicionais, consulte a Nota Técnica 1114318.4. Conclua as seguintes etapas para ativar o serviço para se conectar à

comunidade local:a. Efetue logon no serviço como administrador.b. Clique em Administração > Gerenciar Organização.c. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique

em IBM SmartCloud Notes.d. Clique em Configurações de Conta.e. Clique em Sistema de Mensagens Instantâneas.f. Clique em Ativar uma comunidade local do IBM Sametime para usuários

da web do SmartCloud Notes.g. Forneça a URL do Servidor Proxy do Sametime, por exemplo,

https://stproxy01.renovations.com.



5. Instrua os usuários do Internet Explorer a modificarem a lista de sitesconfiáveis do navegador como a seguir:a. Clique em Ferramentas > Opções de Internet

b. Clique em Segurança.c. Na seção Selecione uma zona para visualizar ou mudar as configurações

de segurança, clique em Sites confiáveis e depois clique em Sites.d. Inclua os seguintes sites na caixa Websites:

*.lotuslive.com*.collabserv.com

Além disso, inclua a URL do Sametime Proxy Server, por exemplo:https://stproxy01.renovations.com.

6. Instrua os usuários a concluírem as seguintes etapas a partir de suas Caixas deEntrada do SmartCloud Notes web:a. Clique em Mais > Preferências

b. Clique em Mensagem instantânea > Ativar mensagem instantânea.Informações relacionadas:

Documentação do Sametime

Configurando Manualmente os Notes Clients para Conexão coma Comunidade de Mensagem Instantânea do ServiçoSe você executou o procedimento “Configurando a Mensagem Instantânea” eselecionou a opção Ativar uma comunidade local do IBM Sametime parausuários da web do SmartCloud Notes ou a opção Desativar a integração damensagem instantânea, os clientes do IBM Notes não serão configuradosautomaticamente para se conectarem à comunidade de mensagem instantânea noserviço. Este tópico descreve como configurar os Notes Clients para conexão com acomunidade de mensagem instantânea do serviço você mesmo se tiver selecionadouma dessas opções.

Antes de Iniciar

O Notes deve ser instalado com a opção Sametime (Integrado) selecionada.

Sobre Esta Tarefa

Execute este procedimento por qualquer uma das seguintes razões.v Para que os clientes do Notes 8.5.1 se conectem à comunidade de mensagem

instantânea do serviço.v Você deseja permitir que os Notes Clients se conectem a uma comunidade local

do Sametime e à comunidade de mensagem instantânea do serviço. Vocêconfigurará a comunidade de mensagem instantânea do serviço como umacomunidade secundária.

Nota: Para fornecer a ativação de duas comunidades, o servidor IBM Sametimelocal deverá ser configurado para suportar os IBM Sametime Standard Clients.Você deverá comprar a licença do Sametime Standard separadamente, pois aautorização do SmartCloud Notes suporta apenas o IBM Sametime Entry.

v Você deseja permitir que alguns, mas não todos, clientes do Notes 8.5.2 ou maisrecente se conectem à comunidade do serviço como a comunidade primária. Sedesejar que todos os clientes do Notes 8.5.2 ou mais recente se conectem àcomunidade de mensagem instantânea do serviço como a comunidade primária,execute o procedimento “Configurando mensagem instantânea” e selecione a


http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSKTXQ/welcome

opção Ativar a comunidade de mensagem instantânea do serviço para o IBMNotes e os usuários da web do SmartCloud Notes.

Execute as etapas a seguir para configurar um Notes Client para se conectar àcomunidade de mensagem instantânea do serviço.

Procedimento1. Inicie o Notes.2. Clique em Arquivo > Preferências.3. Clique em Sametime.4. Clique em Comunidades do Servidor.5. Execute as etapas a seguir para incluir a comunidade de mensagem instantânea

do serviço na barra lateral:a. Clique em Incluir Nova Comunidade do Servidor.b. Preencha os campos na janela Incluir Comunidade do Servidor Sametime

conforme descrito na tabela a seguir e, em seguida, clique em OK.

Guia Campo Valor do Campo

Não aplicável Tipo de comunidade doservidor

Sametime

Não aplicável Nome da comunidade doservidor

Forneça um nome queidentifique a nova comunidade.

Login Nome de usuário Nome de login do serviço, porexemplo,[email protected]

Login Senha Senha de logon do SmartCloudNotes web

Não especifique a senha delogin do Notes Client.

Login Usar conexão únicabaseada em token

Não selecionar

Servidor Servidor Host im.na.collabserv.com (se suaempresa usar o datacenter daAmérica do Norte)

im.ap.collabserv.com (se suaempresa usar o datacenter daÁsia Pacífico)

im.ce.collabserv.com (se suaempresa usar o datacenter daEuropa)

Servidor Porta da comunidade doservidor

1533

Servidor Enviar sinal keep aliveapós o número desegundos a seguir

60 (padrão)

Conexão Conexão Conexão direta (padrão)

Opções Usar este servidor paraconsulta de status dereconhecimento

Selecionar (padrão)


Guia Campo Valor do Campo

Opções Usar nomes canônicospara consulta de status

Não selecionar (padrão)

6. Se o cliente também se conectar a uma comunidade local, certifique-se de que acomunidade do serviço não seja a comunidade padrão.

7. Clique em OK para salvar suas alterações.

Recursos de Mensagem InstantâneaA tabela neste tópico resume os recursos de mensagem instantânea que estãodisponíveis por meio da comunidade de mensagem instantânea do serviço.

Nota: Se os IBM Notes Clients se conectarem a uma comunidade local do IBMSametime e à comunidade do serviço, a versão do Sametime usada como localdeterminará os recursos disponíveis para as duas comunidades.

Tabela 26. Recursos Suportados pela Comunidade de Mensagem Instantânea do Serviço

Recurso Disponível Não Disponível

Status de presença on-line;ícones de status dedisponibilidade; mensagemde status customizada

X

O web client mostra o statusde presença online paranomes na barra lateral, masnão para nomes nosdocumentos ou visualizações.Essa limitação não seaplicará se uma comunidadelocal do Sametime for usada.

Reconhecimento geográficoautomatizado

X

Status da telefonia X

Configurar alertas quandousuários estão disponíveis;listas de privacidade, nãoperturbe seletivo

X

Exibição do cartão de visita X

O nome e endereço de e-mailsão exibidos, mas não outrasinformações, tais como cargoe número do telefone.

Visualizações da lista decontatos primários,frequentes e recentes

X

Há um limite de 500contatos.

Grupos públicos não sãosuportados.

O web client suporta apenasa lista de contatos principais.

Iniciar bates-papos comusuários que não estão emsua lista de contatos

X


Tabela 26. Recursos Suportados pela Comunidade de Mensagem Instantânea doServiço (continuação)

Recurso Disponível Não Disponível

Bate-papo com textoone-on-one e bata-papo comtexto multidirecionais ricosem segurança.

X

Formatação rich text;verificação ortográfica;emoticons e paletas deemoticon

X

Registros de horário e data;histórico do bate-papo

X

O web client não suporta ohistórico do bate-papo.

Efetuar login em diversascomunidades

X

Suportado apenas por NotesClients.

Ferramenta de captura detela; transferências dearquivos

X

Suportado apenas por NotesClients.Nota: Para fornecer aativação de duascomunidades, o servidor IBMSametime local deverá serconfigurado para suportar osIBM Sametime StandardClients. Você deverá comprara licença do SametimeStandard separadamente,pois a autorização doSmartCloud Notes suportaapenas o IBM SametimeEntry.

Compartilhamento de telainstantâneo

X

Cliente de bate-papo denavegador de download zero

X

Suportado apenas por webclients.

Reuniões on-line X

Voz e vídeo X

Recursos de colaboração dacomunidade, tais comopesquisas instantâneas,bate-papo de transmissão ebate-papo em grupopersistente

X

Uso remoto X

Integração de telefonia X


Configurando a Expiração de Senha para IDs do NotesPara usuários que acessam o serviço com o IBM Notes Client, é possível especificarquando as senhas do ID do Notes ID irão expirar. Essa expiração de senha não seaplica a usuários da web porque eles efetuam login usando sua senha de login daweb em vez de uma senha de ID do Notes.

Antes de Iniciar

Para informações sobre como esse recurso interage com o recurso de sincronizaçãode senha, consulte “Ativando a Sincronização de Senha” na página 34.

Sobre Esta Tarefa

Se os usuários clicarem em Arquivo > Segurança > Segurança do Usuário, ocampo Senha deve ser mudada até não mostrará a data de expiração de senha.

Execute o seguinte procedimento para configurar a expiração de senha para os IDsdo Notes.



IBM SmartCloud Notes e, em seguida, clique em Configurações da Conta.4. Clique em Gerenciamento de Senha.5. Clique em Ativar expiração de senha para Clientes do IBM Notes.6. Digite o número de dias que uma senha pode ser utilizada antes de expirar. O

valor mínimo dessa configuração é 30 dias; o máximo é 3650 dias.

Resultadosv Quando a expiração de senha é ativada primeiro, as senhas de todos os usuários

atuais expiram em uma base aleatória após o período de expiração,independentemente de quando as senhas foram alteradas pela última vez. Porexemplo, se o período de expiração é 90 dias, todos os usuários atuais sãosolicitados a mudar suas senhas em uma base aleatória ao autenticarem pelaprimeira vez após o período de expiração de 90 dias.

v As senhas de novos usuários também expiram em uma base aleatória após operíodo de expiração.

v Usuários que estiverem com login efetuado quando essa configuração se tornarefetiva não serão solicitados a alterar a senha durante a sessão de login atual.

v Os usuários podem passar por um período de atraso de alguns segundos entre ohorário em que alteram suas senhas e a autenticação. Esse atraso ocorreenquanto o ID atualizado está sincronizando com a área segura. Se asincronização não for concluída, a autenticação pode falhar. Nesse caso, osusuários podem aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se a sincronizaçãocontinuar a falhar e o usuário não puder acessar o cliente, reconfigure o ID doNotes usando o SmartCloud Notes Administration.

O que Fazer Depois

Você pode desejar comunicar as seguintes informações a seus usuários:v Não há nenhum aviso que os informe que suas senhas estão prestes a expirar.


v A frequência na qual eles serão solicitados a reconfigurar suas senhas.v O que fazer se a autenticação falhar depois que alterarem suas senhas.Tarefas relacionadas:“Redefinindo Senhas para IDs do Notes” na página 31Reconfigure a senha e um arquivo de ID do IBM Notes para alterar a senha atual.Normalmente isso é feito porque o usuário esqueceu a senha atual.

Ativando a Sincronização de SenhaQuando os usuários alteram suas senhas de login de serviço, a sincronização desenha permite que eles utilizem as novas senhas ao efetuarem login no IBM NotesClient.

Sobre Esta Tarefa

A sincronização de senha beneficia os usuários que são usuários ativos de ambos, oWeb Client e do Notes Client, permitindo a eles usarem uma senha para ambos osclientes.

Após a ativação da sincronização de senha, quando os usuários alteram suassenhas de login de serviço, as novas senhas são incluídas nos arquivos de ID doNotes na área segura do ID. Os usuários podem usar as novas senhas na próximavez que efetuarem login no serviço a partir do Notes Client.

A sincronização de senha ocorre sempre que os usuários alteram suas senhas delogin de serviço. Os usuários podem alterar as senhas de login de serviço aqualquer momento, por meio de Connections Cloud Configurações da MinhaConta. Eles também alteram as senhas:v Após efetuarem login no serviço pela primeira vez com senhas temporárias;v Após efetuarem login no serviço depois que um administrador reconfigura suas

senhas de login do serviço;v Após efetuarem login no serviço quando a expiração de senha de login do

serviço está ativada e suas senhas expiram.

Antes de ativar a sincronização de senha, esteja ciente das seguintes informações:v O recurso não se aplica aos usuários que efetuam login no serviço com uma

identidade federada que sua organização define.v A sincronização ocorre em uma direção: da senha de login do serviço para da

senha de ID do Notes. A alteração da senha de ID do Notes não altera a senhade login do serviço.

v Quando as senhas de login do serviço são alteradas, os usuários do Notes Clientnão precisam usar as novas senhas. Suas senhas antigas permanecem válidas atéque eles usem as novas senhas para efetuar login no serviço a partir do NotesClient. Devido ao uso continuado da senha antiga impedir a sincronização de IDcom a área segura do ID, como uma melhor prática, recomende aos usuários queeles usem as novas senhas no Notes Client.

v A sincronização ocorre após os clientes do Notes serem conectados ao serviço.v Os usuários do Notes Client podem mudar suas senhas de ID do Notes, por

opção ou porque você ativa a configuração da Expiração de Senha emAdministração do SmartCloud Notes e suas senhas expiram. Quando osusuários do Notes alteram as senhas de ID do Notes, as senhas de login doserviço não são alteradas automaticamente. No entanto, os usuários podem usarConnections Cloud Configurações da Minha Conta para alterar as senhas delogin do serviço para que correspondam às novas senhas de ID do Notes.


v Ao ativar a expiração de senha para os IDs do Notes, é possível que uma senhade ID do Notes expire antes que um usuário efetue login no Notes com umanova senha de login de serviço. Nesse caso, o usuário pode efetuar login noNotes Client com a antiga senha de ID do Notes, mas o usuário é solicitado aalterar a senha ao abrir o correio ou outro aplicativo. Agora, o usuário podefornecer a nova senha de login do serviço.

Para ativar sincronização de senha, conclua o seguinte procedimento.



IBM SmartCloud Notes e, em seguida, clique em Configurações da Conta.4. Clique em Gerenciamento de Senha.5. Na seção Sincronização de Senha da página, selecione Ativar sincronização de

senha.6. Clique em Salvar.

Resultados

Ao alterarem suas senhas de login do serviço, os usuários podem usar a novasenha para efetuar login no Notes Client.

Se o usuário altera a senha de ID do Notes, a senha de login do serviço não éalterada automaticamente.

O que Fazer Depois

Notifique os usuários que o recurso está ativado. Recomende que, ao mudarem assenhas de login do serviço, eles usem as novas senhas para efetuar login no NotesClient.Tarefas relacionadas:“Reconfigurando senhas de login de serviço” na página 30Os usuários podem reconfigurar suas próprias senhas de login de serviço uma vezdentro de um período de 24 horas, clicando em Esqueceu a senha?. Umadministrador ou assistente administrador pode reconfigurar senhas de login deserviço para qualquer usuário a qualquer momento.“Configurando a expiração da senha de login do serviço” na página 31Por padrão, as senhas de login do serviço não expiram. A aplicação de um períodode expiração de senha ajuda a garantir que as senhas sejam alteradas comfrequência. Os administradores podem configurar um intervalo de expiração desenha para todos os usuários.Informações relacionadas:

Gerenciamento de identidade federada

Atividade de Criação de Log em Arquivos de DiárioÉ possível registrar diferentes tipos de atividades em arquivos de diários que,posteriormente, são transferidos por download a partir do serviço.


http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSL3JX/admin/SAMLFederatedIdentity/fim_top.dita

Antes de Iniciar

Antes de concluir esse procedimento, é necessário solicitar a um responsável peloatendimento ao cliente (CSR) do IBM Connections Cloud a ativação do servidor deintegração. Ao fazer isso, forneça uma identidade da conta a ser usada paraconectar ao site FTP para fazer download dos arquivos de diário. Você seránotificado quando sua solicitação de ativação for concluída. Para obter maisinformações, consulte Solicitando a ativação do servidor de integração nadocumentação do servidor de integração do Connections Cloud.

Sobre Esta Tarefa

Os seguintes tipos de arquivos de diário estão disponíveis para o Notes:v Entrega de correio do Notes, que registra cada mensagem de email enviada

pelos usuários do serviço.v Sessão do cliente do Notes, que registra cada tentativa de login no serviço feita a

partir de um Notes Client para acessar um aplicativo como correio ou odiretório da empresa.

O serviço de diário produz arquivos de diário compactados por gzipaproximadamente a cada 24 horas. Use um cliente FTP para fazer o download dosarquivos de diário do site de integração do IBM Connections Cloud. Os arquivossão removidos do site de integração após sete dias.

Os arquivos de diário também estão disponíveis para outros serviços doConnections Cloud. Para obter informações adicionais, consulte a documentação dediário do Connections Cloud.

Depois de ser notificado de que sua solicitação de ativação do servidor deintegração foi concluída, execute as etapas a seguir para ativar a criação de diáriopor meio do SmartCloud Notes Administration.

Procedimento1. Efetue logon no serviço como administrador.2. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique em

IBM SmartCloud Notes.3. Clique em Configurações da Conta.4. Clique em Opções de Diário.5. Selecione qualquer uma das opções a seguir para especificar o tipo dos

arquivos de diário a serem gerados:v Entrega de correio do Notes

v Sessões do Notes Client

6. Clique em Salvar.

O que Fazer Depois

É possível começar o download dos arquivos de diário em aproximadamente 24horas.Informações relacionadas:

Documentação de diário do Connections Cloud


http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSL3JX/admin/IntegrationServer/llis_enablingllis_t.dita

http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSL3JX/admin/journaling/ll_journaling_top.dita

Fazendo Download dos Arquivos de DiárioVocê pode começar a fazer download dos arquivos de diário cerca de 24 horasapós você ativar a criação de diário.

Antes de Iniciar

Solicite a ativação do servidor de integração e, em seguida, ative as opções dediário no SmartCloud Notes Administration. Para obter informações adicionais ,consulte “Atividade de Criação de Log em Arquivos de Diário” na página 100.

Certifique-se de que o firewall de sua empresa permita conexões de saída com oshosts a seguir por meio da porta FTP 990 e do intervalo de portas FTP PASV 60000a 61000:v Datacenter da América do Norte: ftp.na.collabserv.comv Datacenter da Ásia Pacífico: ftp.ap.collabserv.comv Datacenter da Europa: ftp.ce.collabserv.com

Procedimento1. De um cliente de FTP, especifique as seguintes configurações de conexões:

Definição Valor

Host Se você usar o datacenterdos Estados Unidos:ftp.na.collabserv.comSe você usar o datacenter da Ásia-Pacífico:ftp.ap.collabserv.comSe você usar o datacenter da Europa:ftp.ce.collabserv.com

Protocolo FTP

Porta 990

Criptografia FTP implícito sobre TLS

Usuário e senha Nome de conta e senha utilizados paraconectar ao site FTP.

2. Conecte-se ao host FTP.3. Altere para o diretório diário.4. Selecione e faça o download dos seguintes arquivos:

v Se você ativou a criação de diário do correio do Notes, faça o download dosarquivos nomeados <date>.NOTESMAIL.txt.gz

v Se você ativou a criação de diário de sessão do Notes Client, faça odownload dos arquivos nomeados <date>.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz.

<date> é a data de criação do arquivo.Tarefas relacionadas:“Configurando o Firewall para Conexões de Saída” na página 17Configure o firewall para permitir conexões de saída para o serviço.Informações relacionadas:

Documentação do servidor de integração

Formato do Arquivo de Diário do Correio do NotesUm arquivo de diário de correio do Notes registra cada mensagem que os usuáriosenviam.



Nome do arquivo

O nome do arquivo compactado que você transfere por download é<date>.NOTESMAIL.txt.gz, em que <date> é a data da criação do arquivo emformato YYYY-MM-DD. Por exemplo: 2012-12-23.NOTESMAIL.txt.gz.

Sintaxe

Cada registro é um arquivo de diário do correio do Notes em conformidade com aseguinte sintaxe:date user name (id=customerId,customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]com o resultado OUTCOME [REASON][(EXTRA)]

Cada registro em um arquivo de diário está contido em uma única linha.

Parâmetros

data

A data e hora, por exemplo, 2012-12-18T13:23:47+0000. Um dos seguintesvalores é registrado:v A data e hora que um usuário envia uma mensagem a outro usuário na

empresav A data e hora em que a entrega de uma mensagem a um usuário na

empresa falhou.v A data e hora em que um usuário envia uma mensagem a um usuário

externo em outra empresa

name

O nome do Notes do usuário, se um usuário interno enviar a mensagem,por exemplo, CN=Samantha Daryn/O=Renovations. Um endereço de e-mailda Internet, se um usuário externo envia a mensagem.

customerId

O número exclusivo que identifica a assinatura da empresa no serviço.

ACTION

SENT_MAIL

TYPE

O tipo de objeto ou de destino. O tipo de objeto é sempre MAIL_MESSAGE. Otipo de destino é sempre RECIPIENT.

OBJECTID

O identificador exclusivo da mensagem de correio que é enviada.

name

O nome do OBJECTID ou do TARGETID. O nome para o OBJECTID ésempre MAIL. O nome para o TARGETID é o endereço de e-mail dodestinatário.

TARGETID


O identificador exclusivo para o destinatário. Esse valor é sempre null,porque o endereço de e-mail especificado no parâmetro de nome identificaexclusivamente o destinatário.

RESULTADO

O resultado da ação, SUCCESS ou FAILURE. Se o resultado de um evento forFAILURE, o motivo será fornecido. O motivo está em caracteres maiúsculose pode ser diversas palavras separadas por sublinhados. Por exemplo:FAILURE “USER_NOT_FOUND”.

EXTRA

Contém o tamanho da mensagem em kilobytes.

Exemplos

Nota: Os seguintes registros de exemplo são mostrados em várias linhas. Noarquivo do diário, cada registro é uma única linha.1. Samantha Daryn envia uma mensagem para outro usuário interno na empresa,

Allie Singh. Allie recebe a mensagem.2012-12-30T19:03:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAILon object (type=MAIL_MESSAGE, id=<OFF0EBF61D.5CAAD94F-ON85257A78.005C2BF7-85257A78.005C3063@LocalDomain>, name=“MAIL”,customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,name=“CN=allie singh/[email protected]”, customerId=20076547)with outcome SUCCESS (size=“1”)

2. Samantha Daryn envia uma mensagem para outro usuário interno na empresa,Allie Singh. O nome de Allie não é localizado no diretório e a mensagem não éentregue.2012-12-28T15:02:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAILon object (type=MAIL_MESSAGE,id=<OF0645EB2C.8B339FE8-ON00257A9B.0054F723-00257A9B.0054F726@LocalDomain>,name=“MAIL”, customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,name=“CN=allie singh/[email protected]”, customerId=20076547)with outcome “FAILURE RECIPIENT NOT FOUND IN COMPANY DIRECTORY” (size=“2”)

3. Samantha Daryn envia uma mensagem sobre a Internet para um usuárioexterno, [email protected]:02:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAILon object (type=MAIL_MESSAGE, id=<OF8E758E11.39C4D326-ON00257A9B.00550042-00257A9B.00550046@LocalDomain>, name=“MAIL”,customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,name=“[email protected]”, customerId=20076547)with outcome SUCCESS (size=“1”)

Formato do Arquivo de Diário da Sessão do Cliente do NotesUm arquivo de diário de sessão do Notes Client registra informações sobre cadasessão de login do cliente IBM Notes no serviço.

Nome do arquivo

O nome do arquivo compactado que você transfere por download é<date>.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz, em que <date> é a data de criação do arquivono formato YYYY-MM-DD. Por exemplo: 2012-12-23.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz.


Sintaxe

Cada registro é um arquivo de diário da sessão do cliente do Notes emconformidade com a seguinte sintaxe:date user name (id=customerId,customerId=customerId) performed ACTION[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)][targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]com o resultado OUTCOME [REASON][(EXTRA)]

Cada registro em um arquivo de diário está contido em uma única linha.

Parâmetros

data

A data e hora em que um usuário do Notes Client efetua login no serviçoou tenta efetuar login, por exemplo, 2012-12-18T13:23:47+0000.

name

O nome do Notes do usuário, por exemplo, CN=SamanthaDaryn/O=Renovations

customerId

O número exclusivo que identifica a assinatura da empresa no serviço.

ACTION

NRPC_SESSION

TYPE

O tipo de objeto ou de destino. O tipo de objeto é sempre NRPC_SESSION. Otipo de destino é sempre USER.

OBJECTID

Um ID de sessão exclusivo

name

O nome do OBJECTID ou do TARGETID. O nome para o OBJECTID ésempre NRPC_SESSION. O nome para o TARGETID é o nome do Notes dousuário, por exemplo, CN=Samantha Daryn/O=Renovations.

TARGETID

O identificador exclusivo do usuário. Esse valor é sempre null porque oparâmetro de nome identifica exclusivamente o usuário.

RESULTADO

O resultado da ação, que sempre é SUCCESS.

EXTRA

As seguintes informações são fornecidas:v Número de bancos de dados acessadosv Número de documentos lidos e gravadosv Tempo para conexão com o serviço, em segundosv As versões do cliente sendo usadas


Exemplos

Nota: Os seguintes registros de exemplo são mostrados em várias linhas. Noarquivo do diário, cada registro é uma única linha.1. Samantha Daryn efetua login no servidor de correio no serviço, com sucesso, a

partir do Notes.2013-04-09T14:35:12+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations(id=20076547,customerId=20076547) performed NRPC_SESSION on object (type=NRPC_SESSION,id=02E31600, name=“NRPC_SESSION”, customerId=20076547) targeted at (type=USER,id=, name=“CN=Samantha Daryn/O=Renovations”, customerId=20076547) with outcomeSUCCESS (DBs accessed=“1”, docs read=“0”, docs written=“0”, connect time=“302”,client version=“90010”,)

Configurando o Acesso do IMAPÉ possível permitir que os usuários acessem o IBM SmartCloud Notes a partir declientes de e-mail de terceiros usando o IMAP. Por padrão, a opção DesativarIMAP para todos os usuários fica selecionada, mas é possível ativá-la para todosos usuários.

Sobre Esta Tarefa

Depois de você ativar o acesso do IMAP, os usuários do serviço podem configurarseus clientes de correio para acesso do IMAP usando informações fornecidas peloserviço. Os seguintes clientes IMAP são suportados:v Apple E-mailv Microsoft Outlook 2003, 2007v Thunderbird



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Configurações da Conta e, em seguida, clique em Acesso ao E-mail

do IMAP.5. Selecione Ativar IMAP para todos os usuários e, em seguida, clique em Salvar.

Resultados

Se você ativou o IMAP para todos os usuários, os usuários do serviço poderãoconfigurar seus clientes IMAP para acesso do IMAP ao correio do SmartCloudNotes.Informações relacionadas:

Configurando clientes do IMAP

Limitações do Cliente IMAPHá algumas limitações ao usar um cliente IMAP para acessar o IBM SmartCloudNotes.


https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/use_imap.html

Limitações de Pasta

As seguintes restrições se aplicam a pastas usadas com o IMAP:v Um nome da pasta único não pode exceder 64 bytes.v Um número ilimitado de pastas aninhadas é permitido, mas o comprimento

combinado de todos os nomes de pastas aninhadas (incluindo delimitadores)não pode exceder 129 bytes.

Limitações de Visualização

O serviço fornece aos clientes IMAP acesso às pastas nos arquivos de mensagensdo usuário, mas não a visualizações. Portanto, as visualizações Rascunhos,Enviados e Lixeira nos arquivos de mensagens, não estão disponíveis através dosclientes IMAP. Como solução alternativa para essa limitação, os usuários clientesIMAP podem criar pastas correspondentes a essas visualizações e colocarmensagens nas pastas. Os usuários do IBM Notes ou web client devem abrir essaspastas para ver as mensagens nelas.

Aviso de Recebimento

O serviço não suporta o uso de avisos de recebimento com clientes IMAP. Se vocêsolicitar um aviso de recebimento e o destinatário abrir a mensagem usando o IBMNotes ou o web client, nenhum aviso de recebimento será gerado.


Capítulo 5. Migrando usuários

A migração refere-se a todas as etapas que são concluídas para que os usuáriosestejam ativos e em execução com arquivos de mensagens e servidores de correiona nuvem.

Antes de Iniciar

Antes de migrar usuários, configure o serviço e, opcionalmente, customize asconfigurações.

Decidindo se usar o Notes ClientO IBM SmartCloud Notes web é o cliente de correio que está disponívelautomaticamente para todos os usuários IBM SmartCloud Notes por meio de umnavegador. Antes de preparar-se para integrar usuários, decida se deseja que elesusem o cliente IBM Notes opcional além do ou em vez do SmartCloud Notes web.

Sobre Esta Tarefa

Devido aos motivos a seguir, várias empresas decidiram usar o cliente SmartCloudNotes web e não o Notes:v Os usuários obtêm acesso aos novos recursos automaticamente, conforme os

mesmos ficam disponíveis no serviço.v Os departamentos de TI economizam dinheiro evitando a necessidade de fazer

upgrade e mantendo os clientes Notes.v O SmartCloud Notes web é fácil de usar e a interface é parecida com a de

versões recentes do IBM iNotes e do Notes. Pode haver uma pequenanecessidade, ou nenhuma, de treinamento.

v A maioria dos recursos cliente Notes estão disponíveis no SmartCloud Notesweb.

Uma abordagem recomendada é iniciar todos os usuários no serviço com oSmartCloud Notes web. Após os usuários se familiarizarem com ele, você terá umsenso mais aguçado de quais usuários, se houver algum, ainda precisam do clienteNotes. A tabela a seguir descreve alguns motivos para usar o cliente Notes, assimcomo opções de alternativa.

Tabela 27. Razões pelas quais você pode usar o cliente Notes

Motivo Cosiderações e alternativas

Os usuários precisam de acesso aosaplicativos IBM Domino locais.

O Plug-in do Navegador Notes é uma opçãode alternativa para o cliente Notes. Esseplug-in fornece acesso aos aplicativos Noteslocais por meio de um navegador.

109

Tabela 27. Razões pelas quais você pode usar o cliente Notes (continuação)

Motivo Cosiderações e alternativas

Os usuários precisam ter acesso ao e-mailquando estiverem desconectados da rede.

Atualmente, apenas o cliente Notes suportao acesso desconectado e local ao e-mail. Oacesso ao arquivo de mensagens local éfornecido por meio de réplicas de e-mailsgerenciados (em ambientes híbridos) ouréplicas de arquivo de e-mail local padrão(em ambientes somente de serviço).

Antes de escolher o cliente Notes por essemotivo, considere que com o aumento douso de dispositivos móveis, alguns usuáriospodem não mais necessitar de acesso offlinepor meio de notebooks ou desktops.

As conexões de Internet são lentas. Em ambientes híbridos, os usuários comconexões de Internet lentas, por exemplo, osusuários com conexões de largura da bandalimitada, verão um melhor desempenho seusarem réplicas de e-mail gerenciadas emclientes Notes. Em ambientes somente deserviço, esses usuários se beneficiam do usode réplicas de arquivos de e-mail localpadrão nos clientes Notes.

Os usuários estão sendo iniciados comnovos arquivos de e-mail no serviço equerem ter acesso aos antigos e-mailsarquivados locais.

Atualmente, acessar o e-mail que estáarquivado localmente requer um clienteNotes.

Os usuários desejam recursos que estãodisponíveis apenas com o cliente Notes.

Para uma comparação de recursos, consultea nota técnica “Tabelas de comparação entreos recursos IBM Notes, IBM iNotes e IBMSmartCloud Notes web”.

Em ambientes híbridos, os usuários desejamgerenciar (ser delegado para) os arquivos demensagens de usuários locais.

Gerenciar os arquivos de mensagens locaisde usuários que não foram provisionadospara o serviço requer o cliente Notes.


Nota técnica: Tabelas de comparação entre os recursos da web IBM Notes, IBMiNotes & IBM SmartCloud Notes

Plug-in do Navegador Notes

Requisitos do Cliente IBM SmartCloud Notes

Preparando para migraçãoPara preparar-se para migração, conclua estas tarefas para preparar usuários,clientes e arquivos de mensagens.

Antes de Iniciar

Antes de preparar-se para migração, conclua as tarefas a seguir:v Capítulo 4, “Configurando o Serviço”, na página 25v “Decidindo se usar o Notes Client” na página 109


http://g01zciwas018.ahe.pok.ibm.com/support/dcf/preview.wss?host=g01zcidbs003.ahe.pok.ibm.com&db=support/swg/swgdocs.nsf&unid=334AE77DCF505E3685257C1A00485A26&taxOC=SSKTWP&MD=2013/11/08%2014:11:58&sid=#Productivity

http://g01zciwas018.ahe.pok.ibm.com/support/dcf/preview.wss?host=g01zcidbs003.ahe.pok.ibm.com&db=support/swg/swgdocs.nsf&unid=334AE77DCF505E3685257C1A00485A26&taxOC=SSKTWP&MD=2013/11/08%2014:11:58&sid=#Productivity



Sobre Esta Tarefa

Tabela 28. Tarefas para preparar-se para migração

TarefaPor que a tarefa éimportante

InformaçõesAdicionais Concluir?

Criar umplanejamento defornecimentodetalhado e requererque sua equipe doprojeto efetue sign offnele.

Esta etapa asseguraque o fornecimentoocorra nos estágiosplanejados que levamem conta fatorescomo usuáriospilotos,planejamentos deserviços, locaisgeográficos e clientesusados.

Delegados dearquivos demensagens devemser provisionadospara gerenciararquivos demensagens deusuáriosprovisionados. Paraobter maisinformações, consulte“Delegação doarquivo demensagens” napágina 129.

Prepararcomunicações etreinamento.

Esta etapa permiteuma transição maistranquila para oserviço e reduzchamadas ao helpdesk.

“Preparandocomunicações etreinamento” napágina 127

Desenvolver ummétodo paracontrolar ofornecimento.

Esta etapa ajuda aentender em qualestágio os usuáriosestão na transiçãopara a nuvem etambém é útil parafornecer relatórios destatus paragerenciamentoexecutivo.

Solicitar remoção decontas para teste.

O fornecimento podefalhar para usuáriosque possuem contaspara teste.

Entre em contatocom o Suporte paradeterminar se osusuários em suaempresa possuemcontas para teste.

Em ambienteshíbridos, se usuáriosnão usarão o clienteIBM Notes com oserviço, verifique seos usuários possuemarquivos de ID doNotes aos quais elesou administradorespossuem acesso local.

Embora nãonecessário, osarquivos de ID doNotes permitem queos usuários assineme-mail, leiam e-mailcriptografado e façamrechamada demensagens decorreio. Os arquivosde ID geralmente sãonecessários parapermitir queadministradoresalterem nomes doNotes de usuários.

Capítulo 5. Migrando usuários 111

https://www.ibm.com/cloud-computing/social/us/en/support/

Tabela 28. Tarefas para preparar-se para migração (continuação)



Customizar acesso aoarquivo demensagens.

Esta etapa énecessária se vocêdeseja permitir quepessoas que não sãoos proprietários dearquivos demensagens acessemarquivos demensagens semserem delegados.Geralmente esteacesso é fornecidoincluindo um grupode administradoresespecífico do clientenas ACLs do arquivode mensagens.

“Preparando ACLsdo Arquivo deMensagensCustomizado” napágina 72

Familiarize-se comrequisitos de senhapara efetuar login noserviço

Os requisitos desenha podem serdiferentes daquelesque são usadosatualmente em seuambiente no local.

“Regras de senha pormétodo deautenticação” napágina 47

Somente emambientes híbridos,verifique sedocumentos daPessoa do usuárioobedecem aosrequisitos de serviço.

Esta etapa ajuda aassegurar umatransição tranquilapara o serviço.

(Opcional) Somenteem ambienteshíbridos, configurevários endereços naInternet parausuários

Esta etapa se aplicasomente se osusuários possuemmais de um endereçode e-mail na Internet,por exemplo, seusuários possuemdois endereços dee-mail comoresultado de umafusão de empresa.

(Opcional) Assegurarque um modelo decorreio customizadoseja transferido porupload para oserviço, se vocêplaneja usar um.

É possível aplicar omodelo customizadodurante ofornecimento dousuário para queusuários vejam odesign customizadoquando usam oserviço pela primeiravez.

Consulte“Preparando paraUsar Modelos deArquivo deMensagensCustomizados” napágina 64.


Tabela 28. Tarefas para preparar-se para migração (continuação)



(Opcional)Configurarfornecimento dousuário em lote como servidor deintegração.

Esta etapa permiteusar arquivos devalor separado porvírgula (CSV) paraprovisionar lotes deusuários.

Consulte a seçãosobre fornecimentode usuário egerenciamento deidentidade naDocumentação doservidor deintegração.

Preparar-se paraclientes específicos.

Há consideraçõesespeciais para cadatipo de cliente quepode ser usado como serviço.

v “Preparando-separa o Web client”

v “Preparando paraos DispositivosNotes Traveler” napágina 115

v “Preparando-separa clientesNotes” na página117

v “Preparando paraclientes IMAP” napágina 124

Preparando-se para o Web clientAntes de provisionar usuários que acessarão o IBM SmartCloud Notes usando oWeb client, prepare-se para o Web client.

Antes de Iniciar

Leia sobre o Web client.

Sobre Esta Tarefa

Tabela 29. Tarefas para se preparar para o Web client



Preparar paramigração.

Há tarefas parapreparação que seaplicam a todos ou àmaioria dos clientes.

“Preparando paramigração” na página110

Revise osnavegadores eversões denavegadorsuportados, decidaqual usar e façaupgrade dosnavegadores, senecessário.

Usar uma versão donavegador suportadaassegura a melhorexperiência para seususuários.

SmartCloud Notesweb requisitos





http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486#LotusLive%20Notes%20web

http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486#LotusLive%20Notes%20web

Tabela 29. Tarefas para se preparar para o Web client (continuação)



Se usuários usarem oIBM iNotesatualmente, compareos recursos que sãosuportados paraSmartCloud Notesweb.

A maioria dosrecursos do IBMiNotes é suportadana nuvem. Tornarseus usuários cientesdas poucasdiferenças podereduzir chamadas aohelp desk e melhorara satisfação dousuário.

Nota Técnica: Astabelas decomparação derecursos entre a webdo IBM Notes, doIBM iNotes e do IBMSmartCloud Notes

Avaliar capacidadede rede.

Esta etapa asseguraque seu site tenha acapacidade de redepara suportar onúmero de usuáriosdo Web client quevocê planeja ter

“Capacidade de redepara o Web client”na página 14

Se o cliente do Notesfor usado com ologin compartilhadoativado, mas ocliente não seráusado na nuvem,desative o recurso delogin compartilhadoantes de provisionarusuários.

Esta etapa permiteque administradoresou usuários do Webclient façam uploadde arquivos de ID doNotes para a áreasegura no serviçomanualmente após ofornecimento.

Um ID ativado paralogin compartilhadonão pode sertransferido porupload para a áreasegura do ID deserviço manualmentepor um usuário doWeb client ou umadministrador. Elepode ser transferidopor upload somenteautomaticamente pormeio do uso de umcliente do Notes.Para obter maisinformações sobrelogin compartilhado,consulte a seçãoProtegendo dadocumentação doDomino.

(Opcional)Implementar umarquivo deformulários deextensão paracustomizar o Webclient

Use um arquivo deformulários deextensão se desejarcustomizar o temavisual, fontes, a barrade ação e outrosaspectos do Webclient.

“Utilizando Arquivosde Formulários deExtensão paraCustomizar aAparência do WebClient” na página 68











Tabela 29. Tarefas para se preparar para o Web client (continuação)



Desativar oredirecionamento delogin do IBM iNotesno local, se usado.

Esta etapa asseguraque os usuários nãosejam redirecionadospara seus servidoresde correio no localapós amovimentação para anuvem.

Para obterinformações sobrecomo Usar oredirecionamento doiNotes IBM iNotes,consulte adocumentação doDomino.

Um representante doIBM SoftwareServices forCollaboration podefornecer umredirecionadorcustomizado paralogin de nuvem.

Preparando para os Dispositivos Notes TravelerAntes de permitir que os usuários usem dispositivos móveis do IBM NotesTraveler com o serviço, prepare seu ambiente e os dispositivos.

Antes de Iniciar

Leia sobre dispositivos do Notes Traveler.

Sobre Esta Tarefa

Antes de fornecer aos usuários uma assinatura do Notes Traveler, conclua astarefas na tabela a seguir para preparação.

Tabela 30. Tarefas para preparar-se para dispositivos Notes Traveler




Há tarefas parapreparação que nãosão específicas docliente.


Assegurar que suaconfiguração defirewall permita quedispositivos acessemo serviço sobre WiFi.

Conexões com hostsno serviço sobre aPorta 443 sãonecessárias paraacesso de WiFi.

“Configurando oFirewall paraConexões de Saída”na página 17

Revisar a memóriado dispositivo NotesTraveler e requisitosdo sistemaoperacional.

Usar um dispositivomóvel que esteja emconformidade comestes requisitosassegura a melhorexperiência para seususuários.

Requisitos do NotesTraveler para anuvem.






Tabela 30. Tarefas para preparar-se para dispositivos Notes Traveler (continuação)



Se você planeja usardispositivosBlackBerry 10,primeiro verifique sesua operadora deserviço wirelesssuporta o nívelmínimo de sistemaoperacional que érequerido na nuvem.

Algumas operadoraspodem não suportaro nível de sistemaoperacionalBlackberry 10mínimo necessário.

Requisitos do NotesTraveler para anuvem.

Ativar cookies emnavegadores dedispositivos.

Cookies devem serativados para seconectar ao serviço epara sincronizar ocorreio nosdispositivos.

Revisarconfigurações depolítica dedispositivo do NotesTraveler.

Esteja ciente dasconfigurações depolítica que o serviçoimpinge que possamser diferentes dassuas configuraçõesatuais.

“Configurações doDispositivo do NotesTraveler”

Revisar limitações dodispositivo nanuvem.

Esta etapa o tornaciente de quaisquermudanças que osusuários possam verapós amovimentação para anuvem.

Notes TravelerResolução deproblemas, limitaçõesconhecidas erestrições.

(Opcional) Ativarsenhas do aplicativo.

Essa etapa seránecessária apenas sea sua empresa ativara autenticação deidentidade federadaintegral e osdispositivos Androidque executam oNotes Traveler 9.0.1.3ou um superior nãoforem usados.

v “Ativando asSenhas doAplicativo” napágina 45

v “Configurando ogerenciamento deidentidadefederada” napágina 37

Configurações do Dispositivo do Notes TravelerO serviço impinge as seguintes configurações do dispositivo.v Senhas do dispositivo de pelo menos 4 caracteres são necessárias.v O bloqueio do dispositivo deve ocorrer após 30 minutos de inatividade.v Não existe limite para o número de tentativas de senha incorretas.v Nos dispositivos Android, Apple, Windows Tablet e BlackBerry 10, não há limite

de tamanho para anexos em emails recebidos. Os anexos sempre são transferidospor download durante as sincronizações do dispositivo.




https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/troubleshooting_tips_and_known_limitations.html





v Nos dispositivos Windows Mobile, há um limite de 4 MB para anexos em emailsrecebidos. Quando o tamanho do anexo combinado exceder o limite, os anexosserão removidos dos e-mails que são sincronizados para o dispositivo.

Nota: O Windows Tablet requer uma senha do dispositivo de pelo menos oitocaracteres. A senha deve incluir pelo menos três dos seguintes tipos de caracteres:maiúscula, minúscula, número e caractere especial.

Preparando-se para clientes NotesO uso do IBM Notes Client para se conectar ao serviço é opcional. Se você desejarque seus usuários usem o Notes Client, entenda as etapas para preparação.

Antes de Iniciar

Leia sobre o “Notes Client” na página 8 e decida se deseja usá-lo.

Sobre Esta Tarefa

Ignore esta tarefa se não planeja usar o cliente Notes.

Tabela 31. Tarefas para preparar-se para o cliente Notes






Compare os recursosque são suportadospelo cliente no localcom os recursos quesão suportados nanuvem.

A maioria dosrecursos também ésuportada na nuvem,mas há algumasdiferenças a seremconsideradas.

Nota Técnica: Astabelas decomparação derecursos entre a webdo IBM Notes, doIBM iNotes e do IBMSmartCloud Notes









Tabela 31. Tarefas para preparar-se para o cliente Notes (continuação)



Avalie seus clientesimplementadosatualmente. Senecessário, façaupgrade para versõesmais novas docliente.

Uma versão doNotes (configuraçãoPadrão) que sejasuportada na nuvemé necessária.

Para assegurar umatransição tranquila,deixe tempo de sobrapara concluir osupgrades do clientee, se necessário,upgrades dehardwarerelacionados, antesde provisionarusuários para anuvem.

Há vários métodosde upgradedisponíveis,incluindo tecnologiapush de desktop,Notes SmartUpgrade e upgradescontrolados pelousuário final.

v Nota Técnica:Requisitos docliente SmartCloudNotes

v Central deUpgrade:Planejando seuupgrade para oIBM Notes andDomino 9.0 SocialEdition

v Procure “Usando oNotes SmartUpgrade” nadocumentação doIBM Domino.

.

Em ambienteshíbridos, configureréplicas de correiogerenciadas

Réplicas de correiogerenciadas sãorecomendadas parafornecer aos usuáriosdo Notes acesso localrápido aos seuscorreios quandoconectados oudesconectados doserviço.

Use uma política nolocal para configurarréplicas de correiogerenciadas. Concluaesta etapa antes deprovisionar usuáriospara que você possaresolver qualquerproblema específicodeste recursoantecipadamente.


http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486#Lotus%20Notes%20requirements
















Avalie a capacidadede rede

Esta etapa asseguraque seu site tenha acapacidade de redepara suportar onúmero de usuáriosclientes do Notes quese conectarão ànuvem.

“Capacidade de redepara o Notes Client”na página 14

(Opcional) Use ummodelo do arquivode mensagenscustomizado paracustomizar o designdo arquivo demensagens.

Se você preparar ummodelo do arquivode mensagenscustomizado comantecedência, poderáaplicar o modelocustomizado duranteo fornecimento dousuário para que aprimeira experiênciados usuários com anuvem seja com odesign customizado.

Um contrato curtocom o IBM SoftwareServices forCollaboration énecessário para testare aprovar o designdo modelo. Paraobter maisinformações sobrerequisitos e etapas,consulte “Preparandopara Usar Modelosde Arquivo deMensagensCustomizados” napágina 64.

Em ambienteshíbridos, revise asconfigurações depolítica

Esteja ciente dasconfigurações depolítica que o serviçoimpinge que possamser diferentes dassuas configuraçõesatuais. Além disso,customizeopcionalmente asconfigurações.





(Opcional) Emambientes híbridos,se você não estivertransferindo arquivosde mensagens,exporte contatos eentradas na agendaque possuam datasfuturas.

Após os usuáriosmoverem para anuvem, eles podemimportar os contatose entradas na agendapara seus novosarquivos demensagens.

A exportação deentradas na agendapermite que osusuários salvementradas na agendaem arquivos .icslocais. Após osusuários seremprovisionados, elespodem importar osarquivos para seusnovos arquivos demensagens noserviço. Os contatossão importadosjuntamente com asentradas na agendasalvas. Para obtermais informações,consulte o tópicosobre como exportare importar agendasna ajuda do clienteNotes.

(Opcional) Emambientes híbridos,se você não estivertransferindo arquivosde mensagens, criearchives de email nolocal antes de moverpara a nuvem.

Os archives de emailfornecem aosusuários acesso aoconteúdo de correioantigo após moverempara a nuvem.Nota: Os usuáriosnão poderão criararchives locais de seuemail no local apósmoverem para anuvem.

É possível usar aspolíticas do Dominopara arquivar ocorreio. Para obterinformações, consulteo tópico sobre comoentender oarquivamento e aspolíticas de correiona Documentação doIBM Domino. Comoalternativa, épossível usar umaplicativo dearquivamento deterceiros.

(Opcional) Instale oIBMConnectionsActivityPlug-in

Se sua empresacompra umaassinatura decolaboração, estaetapa fornece acessoàs Atividades denuvem a partir dabarra lateral docliente Notes.

“Conectando-se àsAtividades danuvem por meio dabarra lateral docliente Notes” napágina 123




Como a Ferramenta de Configuração do Cliente Configura oNotes ClientPara configurar o IBM Notes Client para uso com o serviço, os usuários fazemdownload e executam a ferramenta de Configuração do Cliente (config.nsf) apartir de suas estações de trabalho. A ferramenta executa as verificações deconfiguração e tarefas a seguir no cliente.v Verifica as seguintes informações:

– O cliente é uma versão suportada para acesso do IBM SmartCloud Notes.– O arquivo config.nsf contém informações necessárias para executar a

configuração.– Os dados transferidos por download têm menos de 24 horas. Se tiverem mais

de 24 horas, uma mensagem informa os usuários. Eles podem continuar ausar a ferramenta se optarem por isso.

v Executa outros pequenos testes de consistência, como verificar se o documentode Localização atual pode ser localizado.

v Cria um documento de Conexão curinga que o cliente usará para se conectar aum servidor de correio no serviço por meio do servidor proxy no serviço. Onome do servidor na conexão é */your_certifier, em que your_certifier é onome do certificador OU fornecido para seus servidores de correio durante aconfiguração do serviço.

v Se o usuário já estiver usando o ID do Notes que será usado no serviço, testa aconectividade com seu novo servidor de correio na porta 1352.

v Se a ferramenta precisar fechar o Notes Client para forçar um download doarquivo de ID do usuário, ela tentará localizar um local offline:– Se um local offline for localizado, a ferramenta será alternada para ele para

evitar que o cliente execute uma replicação final quando for fechado.– Se nenhum local offline for localizado, a ferramenta criará um local offline

(chamado Offline) com esse propósito.– Se um local nomeado Offline já existir, mas não for adequado para propósitos

de configuração, a ferramenta criará um local nomeado “Local temporáriopara a configuração de correio em nuvem - segura para excluir”.

Nota: Se a ferramenta fechar o Notes Client por outros motivos, que não odownload do ID do Notes, um local offline não será necessário.

v Criará um documento de localização chamado SmartCloud for username ou oatualizará, se ele já existir e estiver incorreto.

v Se o usuário tiver documentos de conexão (visualização Contatos > Avançado)que restringem quais locais podem ser usados e a lista incluir o local atual, aferramenta atualizará essas conexões para permitir o documento de localizaçãoda nuvem. Isso é necessário, para que os usuários possam continuar a acessar osservidores do aplicativo no local usando a nova localização da nuvem.

v Se o usuário tiver documentos da conta (visualização Contatos > Avançado) querestringem quais locais podem ser usados e um dos locais for o local atual, aferramenta atualizará os documentos da conta, para que eles possam ser usadosa partir da localização da nuvem.

v Se o usuário ainda não estiver usando o arquivo de ID do Notes, ele será usadono serviço, a ferramenta irá configurar o Notes Client para fazer download donovo ID na próxima vez que o usuário efetuar login no Notes Client. Isso é feitodesignando-se valores para as seguintes configurações do Notes.ini:– Local– KeyFileName


– KeyFileName_Owner– MailServer– MailFile ID– VaultLastServer ID– VaultLastFlushTime

Nota: As configurações de IDVault são limpas. Em seguida, quando o usuárioefetua login no Notes Client usando o ID do Notes do serviço, ele é solicitadoa alterar sua senha (na maioria dos casos). Ao fazer isso, o cliente atualizaimediatamente o ID do Notes na área segura do ID do Connections Cloud.

v Dependendo das tarefas de configuração que foram concluídas desta vez, aferramenta pode encerrar o Notes Client. Se isso ocorrer, uma mensageminformará o usuário e fornecerá instrução para o que deve ser feito em seguida(por exemplo, reiniciar o Notes e inserir a senha para seu ID do SmartCloudNotes, para fazer download do arquivo de ID). Mais uma vez, observe que, àsvezes, o encerramento é feito com outros propósitos que não o download de umarquivo de ID.

Fazendo download do software Notes Client e outro softwareautorizadoÉ possível acessar facilmente o IBM Centro de Download de Software para fazerdownload do IBM Notes e de outro software para o qual sua empresa estáautorizada. A autorização de software é administrada pelos Termos de Uso doserviço e pelos documentos de Licença aplicáveis.

Sobre Esta Tarefa

É possível acessar o site se você possuir a função de conta do administrador. Épossível usar o site para fazer download do software antes ou depois que asassinaturas de usuários são ativadas.

Para acessar o Centro de Download, conclua as etapas a seguir:1. Efetue logon no serviço como administrador.2. Clique em Aplicativos > Downloads e Configuração.3. Na seção Autorizações de Software, clique em Visualizar software disponível

para acessar o Centro de Download.


4. Na página Downloads de Software, digite o nome parcial ou completo dosoftware autorizado na caixa de diálogo Localizar por texto da procura. Emseguida, clique no ícone de procura.

As opções de filtro de procura estão disponíveis para limitar os resultados doproduto por idioma e sistema operacional. Para obter mais informações, consulte aNota Técnica 1674504.Informações relacionadas:

Nota Técnica 1674504

Conectando-se às Atividades da nuvem por meio da barra lateraldo cliente NotesUsuários com assinaturas de colaboração além das assinaturas do SmartCloudNotes são conectados automaticamente no servidor de atividades da nuvem pormeio da barra lateral Atividades.



Sobre Esta Tarefa

A barra lateral de Atividades deve estar instalada no cliente. Para instalar a barralateral de Atividades no Notes 8.5.2 ou versões posteriores à 8.5x, selecione a opçãode instalação IBM Connections Notes.

Para instalar a barra lateral no IBM Notes 9.0 Social Edition ou versões posteriores,instale os Plug-ins do IBM Connections. Para obter mais informações, consulte oartigo da wiki Onde está a Barra Lateral de Atividades para o Notes 9.0 SocialEdition?

A integração do Activities não é suportada pelo Notes 8.5.1.

Preparando para clientes IMAPSe você planeja usar clientes IMAP, conclua estas tarefas para preparação.

Antes de Iniciar

Leia sobre clientes IMAP.

Sobre Esta Tarefa

Tabela 32. Tarefas para preparar para clientes IMAP

TarefaPor que esta tarefa éimportante





Verifique se osusuários possuemum cliente IMAPsuportado instalado.

Usar um clientesuportado énecessário porquefornece a melhorexperiência parausuários.

Requisitos do clienteIMAP

Esteja ciente daslimitações do clienteIMAP.

Estas informaçõespodem ajudar naresolução deproblemas.

Limitações do ClienteIMAP

Abra as portas defirewall que sãonecessárias paraacesso ao IMAP.

As portas 993 e 465devem ser abertaspara permitirconexões com oserviço via IMAP.

“Configurando oFirewall paraConexões de Saída”na página 17

Ative o acesso deIMAP no IBMSmartCloud NotesAdministration.

O acesso de IMAPnão é ativado porpadrão.

“Configurando oAcesso do IMAP” napágina 106

Preparando para usar dispositivos BlackBerrySe você planeja usar dispositivos BlackBerry que são suportados por umaassinatura de Hosted BlackBerry Services, conclua estas tarefas para preparação.


http://www-10.lotus.com/ldd/dominowiki.nsf/xpDocViewer.xsp?lookupName=IBM+Notes+9.0+Social+Edition#action=openDocument&res_title=Where_is_the_Activities_Sidebar_for_Notes_9.0_Social_Editionque&content=pdcontent&sa=true

http://www-10.lotus.com/ldd/dominowiki.nsf/xpDocViewer.xsp?lookupName=IBM+Notes+9.0+Social+Edition#action=openDocument&res_title=Where_is_the_Activities_Sidebar_for_Notes_9.0_Social_Editionque&content=pdcontent&sa=true

http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486#IMAP%20client%20requirements

http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486#IMAP%20client%20requirements

https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/use_imap_client_limitations_r.html


Antes de Iniciar

Leia sobre “Dispositivos BlackBerry com uma assinatura de Hosted BlackBerryServices” na página 9.

Sobre Esta Tarefa

Tabela 33. Tarefas para preparar-se para dispositivos BlackBerry






Verifique se estaassinatura suporta osdispositivosBlackBerry que vocêdeseja usar.

A assinatura deHosted BlackBerryServices não suportaBlackBerry 10.

Uma assinatura doIBM SmartCloudNotes para HostedBlackBerry Servicespermite que usuáriosacessem o serviço pormeio dos dispositivosBlackBerry queexecutam as versões4.0 a 7.x do sistemaoperacional. Usuáriosque usamdispositivosBlackBerry 10requerem assinaturasdo SmartCloudTraveler para Notesno lugar. Para obtermais informaçõessobre requisitos dodispositivo para cadauma destasassinaturas, consulteos requisitos docliente.

Planeje o temponecessário paraaceitar e processar ostermos de acordo deuso do Research inMotion.

Esta etapa deve serconcluída antes quevocê possaprovisionar usuáriose pode demorar detrês a quatrosemanas.

Após sua empresacomprar umaassinatura de HostedBlackBerry Services,você deve aceitar ostermos do acordo deuso do Research inMotion. Em seguida,aguarde umrepresentante IBMindicar que suaconfiguração deassinatura estáconcluída.


http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486#BlackBerry%20for%20LotusLive%20Notes

http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486#BlackBerry%20for%20LotusLive%20Notes

Tabela 33. Tarefas para preparar-se para dispositivos BlackBerry (continuação)



Assegure que osdispositivos estejamconfigurados parausar um plano dedados corporativos.

Um plano de dadoscorporativos énecessário para ativaros dispositivosBlackBerry para oserviço.

Se usuários usarematualmente planospessoais como oBlackBerry InternetService, eles deverãoconverter para planosde dadoscorporativos. Forneçaum tempo para queos usuários contatema companhiatelefônica para fazera mudança paraconfigurar os novosplanos em seusdispositivos. Osusuários devem saberque eles não podemmais usar contaspessoais na nuvem.Quando os usuáriosalternarem de planospessoais para planoscorporativos, vocêprovavelmente veráum aumento doscustos associados àcompra de novosplanos e ao uso dedados.

Esteja ciente dasconfigurações dodispositivoBlackBerry que sãoimpingidas noserviço, tais comorequisitos de senha.

Estes requisitos deconfiguração podemser diferentesdaqueles que estãoimplementadosatualmente em suaempresa.

Se suas políticasatuais foremdiferentes daspolíticas da nuvem,comunique estamudança aosusuários. Para obterinformaçõesadicionais, consulte“ConfiguraçõesImpingidas paraSmartphonesBlackBerry”.

O navegadorBlackBerry não ésuportado

É possível notificarusuários se estecomportamento édiferente daquele aoqual eles estãoacostumados.

O acesso aosaplicativos da web naintranet corporativaou na Internet pormeio do dispositivonão é suportado.

Configurações Impingidas para Smartphones BlackBerryEste tópico descreve as configurações que o serviço atualmente impinge parasmartphones BlackBerry®.


Tabela 34. Configurações Impingidas para Smartphones BlackBerry

Política Valor

Permitir que usuários enviem mensagens desaída por meio de serviços que não sejam oIBM SmartCloud Notes

Não

O tamanho máximo de um único anexonativo que pode ser transferido pordownload para um smartphone

10240 (KB)

O tamanho total de todos os anexos nativosque podem ser transferidos por upload deum smartphone

5242880 (Bytes)

O tamanho máximo de um único anexonativo que pode ser transferido por uploadde um smartphone

3145728 (Bytes)

Permitir que usuários desativem senhas dosmartphone

Não

Verificações de padrão de senha Pelo menos 1 caractere alfabético e 1caractere numérico

Número de dias após os quais uma senha desmartphone expira e o smartphone solicitaque o usuário configure uma nova senha

90

O número de minutos de inatividadepermitido antes que o smartphone sejabloqueado e o usuário precise fornecer umasenha para desbloqueá-lo.

30

Comprimento mínimo de senha dosmartphone

8 caracteres

Senha obrigatória do smartphone Sim

O número de senhas anteriores que nãopodem ser usadas como novas senhas

V4R5M0\0

Reconfigurar smartphone com asconfigurações padrão de fábrica quando elefor formatado

Sim

Permitir que usuários façam chamadasenquanto o smartphone está bloqueado

Sim

Preparando comunicações e treinamentoPrepare um plano de comunicações e treinamento para ajudar seus usuários,administradores e equipe de help desk a fazer a transição para o serviço.

Sobre Esta Tarefa

Prepare-se para comunicar a seus usuários os benefícios do serviço, as mudançasque devem ser esperadas e as etapas a serem executadas para fazer a transição.Assegure que sua equipe de help desk esteja ciente do plano de comunicações eesteja preparada para ajudar usuários a seguirem instruções que são fornecidasnele. Para várias comunicações de amostra específicas do cliente para uso comoum ponto de início, veja o artigo de wiki Preparando comunicações sobre atransição para o SmartCloud Notes.


http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Preparing_communications_about_the_transition_to_SmartCloud_Notes

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Preparing_communications_about_the_transition_to_SmartCloud_Notes

Considere o uso dos recursos de treinamento a seguir para ajudar os usuários, aequipe de helpdesk e os administradores a se familiarizarem com os clientes erecursos disponíveis com o serviço:v Artigo da wiki Preparando treinamento para IBM SmartCloud Notesv Nota Técnica 7040248: Tabelas de comparação de recursos entre web do IBM

Notes, IBM iNotes e IBM SmartCloud Notesv Biblioteca Multimídia da IBM para IBM Notes, recurso financeiramente

suportável e comprovado para treinamento do Notes Clientv Introdução aos clientes do SmartCloud Notes, introdução aos recursos que são

fornecidos por meio da wiki

Cota de Arquivo de MensagensUm limite de tamanho atualmente (cota) de 25 GB é impingido nos arquivos demensagens de usuários que foram provisionados antes de 22 de novembro de 2014;o limite de tamanho do arquivo de mensagens de usuários que estão provisionadosapós esta data é de 50 GB. Uma exceção é o arquivo de mensagens dos usuários deEntrada do SmartCloud Notes, cujos arquivos de mensagens possuem um limite de1 GB.

Os tamanhos dos elementos do arquivo de mensagens a seguir são fatorados nocálculo de cotas:v elementos de designv documentosv índice de visualizaçãov elemento Domino Attachment and Object Store (DAOS)v espaço em brancov anexos

Tamanho do índice de texto total não é um fator para o cálculo de cotas.

Os usuários não receberão notificações de aviso se estiverem se aproximando desuas cotas de correio. Entretanto, os usuários do web client e os usuários do Notesclient podem ver quão perto eles estão da cota clicando na barra de status da cota,que é mostrada próxima ao seus nomes no arquivo de mensagens.

Quando a cota do arquivo de mensagens de um usuário é atingida, o usuário nãopode receber mensagens e o remetente de uma mensagem recebe uma notificaçãode falha na entrega.

Alguns clientes continuam permitindo que as mensagens sejam enviadas quando acota é atingida, conforme descrito na tabela a seguir. Quando um usuário com umarquivo de mensagens de cota excedida envia uma mensagem que não pode serentregue, o usuário não recebe uma notificação de falha na entrega. O serviço tentanovamente enviar a notificação de falha na entrega por cerca de um dia; e se nãoobtiver êxito, excluirá a notificação.

Tabela 35. Enviar o Comportamento de Correio quando a Cota for Atingida

ClienteEnviando correio sem salvaruma cópia

Enviando correio e salvandouma cópia

Notes O correio é enviado. O correio é enviado, mas nãoé salvo.

web client O correio é enviado. O correio não é enviado ousalvo.


http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Preparing_training



http://www-01.ibm.com/software/lotus/training/multimedialibrary.html

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/Getting_Started_with_LotusLive_Notes_clients

Tabela 35. Enviar o Comportamento de Correio quando a Cota for Atingida (continuação)

ClienteEnviando correio sem salvaruma cópia

Enviando correio e salvandouma cópia

Notes Traveler Não suportado. O correio não é enviado. Ocorreio permanece na caixade saída e o cliente tentareenviar.

Smartphone BlackBerry® O correio é enviado. O correio não é enviado. Ocorreio permanece na pastaEnviado e pode serreenviada posteriormente.

Delegação do arquivo de mensagensUsando as preferências de delegação, os usuários podem permitir que outrosusuários gerenciem seus correios, agendas, contados e itens pendentes.Dependendo do cliente que for usado, há algumas diferenças em como a delegaçãofunciona com o IBM SmartCloud Notes.

Cliente Notes

A delegação funciona da seguinte maneira para usuários que acessam seus correiosusando o IBM Notes Client:v Para configurar a delegação, os usuários definem uma preferência de Correio >

Acesso & Delegação. Uma vez configurada, essa preferência se aplica ao NotesClient e ao web client.

v No Notes Client, os usuários também podem delegar o gerenciamento de suasAgendas, Contatos e Tarefas Pendentes.

v Um delegado não pode designar outros delegados a um arquivo de mensagens.

Web client

A delegação funciona da seguinte maneira para usuários que acessam seus correiosusando o web client:v Para configurar a delegação, os usuários definem uma preferência de usuário de

Delegação. Uma vez configurada, essa preferência se aplica ao Notes Client e aoweb client.

v No Web Client, os usuários também podem delegar o gerenciamento de suasAgendas, Contatos e Tarefas Pendentes e Bloco de Notas.

v Um delegado não pode designar outros delegados a um arquivo de mensagens.

Redesignando a Delegação Após uma Mudança de Nome deUsuário

Se o nome do usuário do Notes de um delegado for alterado, o proprietário doarquivo de mensagens deverá redesignar a delegação para o novo nome. Fazer issoatualiza a ACL (lista de controle de acesso) do arquivo de mensagens com o novonome, o que permite que o usuário acesse o banco de dados.Tarefas relacionadas:


“Alterando um Nome de Usuário” na página 158Quando o nome de um usuário for alterado, edite a conta do usuário para alterar onome em um ou mais campos que incluem o nome do usuário. Após alterar onome, ocorre um processo com múltiplas etapas. Muitas das etapas ocorrem demaneira assíncrona, portanto não há tempo de configuração pelo qual o processode renomeação é concluído, embora as renomeações geralmente sejam concluídasem um dia.

Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notes em uma Conta doUsuário

Execute as etapas neste procedimento para incluir uma IBM SmartCloudNotesassinatura em uma conta do usuário. A inclusão de uma assinatura também émencionada como fornecimento.

Antes de Iniciar

Preparar para migração.

Sobre Esta Tarefa

Se você desejar incluir assinaturas para muitos usuários de uma vez, será possívelusar os arquivos de mudança de fornecimento e o servidor de integração doConnections Cloud.

Nota: Na seção Login da Conta descrita neste procedimento, se você não fornecerum nome distinto ao criar uma conta, uma gerada pelo sistema será criada.Recomenda-se permitir que o sistema crie esse nome para você. Isso assegura quea fórmula seja aplicada corretamente. Observe, entretanto, que quando o sistemagera o nome distinto, ele não é exibido no campo Nome Distinto. O nome distintopara cada usuário deve ser exclusivo. Se o nome gerado pelo sistema já estiver emuso, será solicitado que você crie um manualmente. Para determinar o texto a serincluído no nome do usuário para formar o Nome Distinto, conclua a tarefaFormando um Nome Distinto.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.4. Execute uma das seguintes etapas:

v Se o usuário já tiver uma conta, selecione o nome do usuário e clique emEditar Conta do Usuário.

v Se o usuário ainda não tiver uma conta, clique em Incluir Conta do Usuário.5. Se essa for uma nova conta, preencha os campos Informações sobre o Usuário.

Caso contrário, continue na próxima etapa.

Tabela 36. Informações sobre o Usuário

Campo Etapas

Especificada Digite o nome dos usuários, às vezes, chamado de primeironome.

Surname Digite o sobrenome do usuário, às vezes, chamado de últimonome.


Tabela 36. Informações sobre o Usuário (continuação)

Campo Etapas

Idioma Selecione um idioma. O idioma selecionado aqui deve ser omesmo idioma que o do modelo do arquivo de mensagensdo usuário.

Departamento Opcionalmente, forneça informações, como o nome de umdepartamento ou o código organizacional.

Atribuição Selecione uma ou mais das funções a seguir:

v AppDeveloper -- Selecione essa função para fornecer aosdesenvolvedores acesso suficiente para criar extensões ouincluir aplicativos internos.

v Usuário -- Esta função é requerida para assinaturas.

v Administrador -- Selecione esta função se o usuário forexecutar tarefas administrativas. Se também desejar que oadministrador tenha assinaturas, selecione a funçãoUsuário também.

v Assistente do Administrador -- Um assistente doadministrador pode reconfigurar senhas de logon para umusuário. Para que o assistente do administrador tambémtenha assinaturas, selecione a função Usuário também.Importante: Não é possível designar as funçõesAdministrador e Assistente do Administrador a umusuário.

v Administrador do e-Discovery -- Se a sua empresacomprou a assinatura do IBM SmartCloud ArchiveEssentials, selecione essa função para permitir que ousuário execute tarefas de administrador do e-Discovery.

v Usuário do e-Discovery -- Se a sua empresa comprou aassinatura do IBM SmartCloud Archive Essentials,selecione essa função para permitir que o usuário executetarefas de usuário do e-Discovery, como trabalhar comprocuras.

6. Clique em Avançar e na página Assinaturas, selecione IBM SmartCloud Notescomo a assinatura do correio. Selecione quaisquer outras assinaturasdisponíveis que você deseje designar ao usuário.

7. Clique em Avançar e preencha os campos de Login da Conta:


Tabela 37. Login da Conta

Campo Etapas

Email do Notes ou Email Conclua as etapas a seguir para especificar o endereço decorreio na Internet do usuário.

1. Determine o campo correto a ser usado:

v Se a conta do usuário for nova, insira o endereço nocampo Email. O valor desse campo é usado como oendereço de correio na Internet do usuário e como aidentidade de login do Web client.

v Se a conta do usuário já existir, insira o endereço nocampo Email do Notes. Nesse caso, o valor do campoEmail do Notes será usado para o endereço de correiona Internet do usuário e o valor do campo Email seráusado como a identidade de login do Web client.

2. Insira a primeira parte do endereço de e-mail da Internetdo SmartCloud Notes do usuário, baseada geralmente nonome do usuário. Por exemplo, para Samantha Daryn,insira sdaryn.

3. Se a sua empresa usar mais de um domínio da Internet,selecione o domínio no qual o usuário reside, porexemplo, renovations.com.

Nome Distinto Deixe esse campo em branco para que o sistema gere umnome distinto do Notes. Se o nome gerado pelo sistemaestiver em uso, aparecerá um prompt. Nesse caso, vocêdeverá fornecer um nome distinto diferente manualmente,seguindo as regras descritas no tópico Formando um nomedistinto.

Senha inicial para o usuário Se essa for uma nova conta do usuário, crie e confirme umasenha temporária. Essa é a senha que os usuários usarãoquando efetuarem login no serviço com o Web client pelaprimeira vez.

Importante: Anote essa senha para fornecer ao usuário.

8. Clique em Concluir.

O que Fazer Depois

Verifique o status de fornecimento do usuário para determinar quando ofornecimento é concluído ou se ocorrem erros de fornecimento.Tarefas relacionadas:“Verificando o Status de Fornecimento de Usuário” na página 133Após incluir assinaturas do IBM SmartCloud Notes em contas de usuário, verifiqueo status de fornecimento dos usuários.Informações relacionadas:

Servidor de integração

Formando um Nome DistintoUm nome distinto é um nome exclusivo que está associado a um arquivo de ID doIBM Notes. Ele é usado para autenticar um usuário cliente do Notes e é visto nasmensagens de correio do Notes, diretórios, em ACLs de banco de dados e emoutros grupos usados pelo serviço. Ao criar uma nova conta de usuário, oformulário Incluir Usuário inclui um campo Nome Distinto. Na maioria das



instâncias, você não preencherá este campo; será possível deixá-lo em branco e osistema gerará um nome distinto para a conta com base no nome do usuário eoutras informações que você fornecer. No entanto, se decidir criar o nome distintosozinho, ou se aquele gerado pelo sistema já estiver em uso, você deve usar afórmula correta para criá-lo.

Sobre Esta Tarefa

Recomenda-se permitir que o sistema crie um nome distinto para você. Issoassegura que a fórmula seja aplicada corretamente. No entanto, o nome distintopara cada usuário deverá ser exclusivo. Se o sistema tentar gerar um nome edescobrir que já está em uso, então será solicitado que você crie um manualmente.Neste cenário, a fórmula é fornecida e você pode simplesmente alterar a parte donome do usuário.

Quando o nome de um usuário é alterado, é possível atualizar as informações nocampo Nome Distinto. Novamente, é solicitado que você crie um nome diferentese o nome inserido já estiver em uso.

Nota: Nomes distintos gerados pelo sistema não são exibidos no campo NomeDistinto nos formulários Incluir Usuário ou Editar Usuário depois que eles foremcriados. Somente nomes fornecidos por você são exibidos neste campo.

Use estas etapas para determinar como formar o nome distinto.



IBM SmartCloud Notes.4. Na janela Administração do SmartCloud Notes, clique em Configurações da

Conta.5. Quando a janela Configuração da Conta for exibida, verifique o campo Nomes

do IBM Notes. Este campo identifica como seus nomes de Notes são formados:Os nomes do IBM Notes são:User Name/Renovations@Renovations

6. Para formar o nome distinto, inicie com o nome comum, por exemplo:Samantha Daryn

Em seguida, inclua a barra (/). Agora o exemplo se parece com este:Samantha Daryn/

E finalmente use o texto após a barra, mas antes do sinal de arroba (@) paraconcluir a fórmula. Eis o nome distinto para este exemplo:Samantha Daryn/Renovations

Verificando o Status de Fornecimento de UsuárioApós incluir assinaturas do IBM SmartCloud Notes em contas de usuário, verifiqueo status de fornecimento dos usuários.


Antes de Iniciar

Conclua o procedimento “Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notes em umaConta do Usuário” na página 130.



IBM SmartCloud Notes.4. Na seção Fornecimento da janela Administração do SmartCloud Notes, clique

em Status de Fornecimento.5. Exiba os nomes dos usuários cujo status deseja verificar. Na caixa Procurar,

digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes valores do usuário:v Nome distinto, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations.v Endereço de e-mail na Internet, por exemplo, [email protected] Sobrenome, por exemplo, Daryn.



v Kristin MacGyver



v Ted Amado

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.6. No campo Status, selecione uma das seguintes opções:


Opção Descrição

Em Andamento Mostra todos os usuários nos resultados daprocura que estão no processo de seremfornecidos. O serviço está configurandoarquivos de mensagens e executando outrasetapas para preparar contas de usuário. Osusuários mostrados nesta visualização aindanão podem usar o serviço do SmartCloudNotes.Nota: É possível que as contas do usuárioestejam em um estado Retido. Esse estadoapenas pode ser visto em contas de usuáriodo IBM Connections Cloud, clicando emHome e, em seguida, em Contas deUsuário. O estado Retido indica que oserviço está executando verificações derotina. Isso não indica que há um problema.Não exclua e, em seguida, inclua novamentea conta. A resolução sempre demoraalgumas horas ou menos. No entanto, emalguns casos, pode demorar alguns dias. Sevocê estiver preocupado quanto ao fato deque o estado Suspenso não está sendoalterado, entre em contato com o suporte aocliente.

Pronto Mostra todos os usuários nos resultados daprocura que foram fornecidos com sucesso.O serviço concluiu a preparação dosarquivos de mensagens e das contas dessesusuários e os usuários podem usar o serviço.

Um dos estados a seguir é mostrado paracada usuário:

v Pendente: Esse estado indica que ousuário ainda não efetuou o login noserviço do SmartCloud Notes e aceitou ostermos de uso.

v Ativo: Esse estado indica que o usuárioefetuou login no serviço e aceitou ostermos de uso.

Erro Mostra todos os usuários nos resultados daprocura que não puderam ser fornecidos porcausa de um erro. Se algum usuário estivernesse estado, entre em contato com osuporte para ajudá-lo a resolver o erro.

O que Fazer Depois

Quando os usuários forem listados na página de status de fornecimento comoPronto e no estado Pendente, conclua as etapas a seguir:1. Se você não desejar que os usuários usem o modelo do arquivo de mensagens

padrão do IBM Notes, designe um modelo do arquivo de mensagens aosusuários.

2. Se sua empresa usar arquivos de formulários de extensão e você não desejarque os usuários usem o arquivo de formulários padrão, designe um arquivo deformulários de extensão aos usuários.


3. Ajude os usuários a iniciar o serviço.Tarefas relacionadas:“Alterando Modelos de Arquivos de Mensagens do Usuário” na página 151Você pode alterar o modelo de arquivo de mensagens designado a um usuário. Porexemplo, altere o modelo de correio se o IBM Notes Client de um usuário foratualizado para uma nova versão.“Designando Arquivos de Formulários de Extensão a Usuários” na página 152Após um representante do IBM fazer o upload de um arquivo de formulários deextensão aprovado para o serviço, é possível designar o arquivo de formulários aosusuários. O arquivo de formulários de extensão permite customizar o tema visual,as fontes, a barra de ação e outros aspectos do Web client.“Ajudando os usuários a iniciarem o uso”Após o fornecimento do usuário ser concluído, ajude os usuários a iniciarem o usode seus correios na nuvem.

Ajudando os usuários a iniciarem o usoApós o fornecimento do usuário ser concluído, ajude os usuários a iniciarem o usode seus correios na nuvem.

Antes de Iniciar

Verifique o status de fornecimento do usuário; usuários no estado Pendente estãoprontos para começar a usar o serviço.

Fornecendo Informações de Conta para UsuáriosApós incluir uma assinatura do IBM SmartCloud Notes na conta do usuário,forneça ao usuário as informações necessárias para efetuar login no serviço.

Antes de Iniciar

Conclua o procedimento “Verificando o Status de Fornecimento de Usuário” napágina 133 e verifique se os usuários estão listados na página de status defornecimento como Pronto e no estado Pendente.

Sobre Esta Tarefa

Os usuários devem efetuar login no serviço a partir de um navegador dentro de 30dias após receberem uma assinatura do SmartCloud Notes. Após efetuar login, osusuários podem começar a usar o Web client imediatamente.

Os usuários que desejarem usar o cliente IBM Notes deverão fazer o download eexecutar a ferramenta de configuração do cliente SmartCloud Notes para conectaro cliente ao servidor de correio no serviço. Essa ferramenta fica disponível noserviço depois que o login é efetuado a partir de um navegador. Uma versão doNotes Client suportada pelo serviço deve ser instalada e configurada. O NotesClient está disponível para download na página de produto IBM Notes. Umaassinatura do SmartCloud Notes inclui uma licença para o cliente.

Nota: Se algum usuário visualizar o erro ID in vault has expired download timeao tentar se conectar com o serviço pela primeira vez a partir de um Notes Client,reconfigure a senha do ID do Notes e instrua o usuário a efetuar login novamentecom a nova senha.


Procedimento

Forneça as seguintes informações a cada usuário:v A URL de login – http://www.ibmcloud.com/social.v O nome de login da web – O valor do campo Email na guia Login da Conta da

conta de usuário do Connections Cloud do usuário. Para visualizar as contas deusuário, efetue login no serviço como administrador, clique em Administração >Gerenciar Organização e clique em Contas de Usuário.

v A senha temporária -- Na primeira vez em que os usuários efetuam logon, elesusam uma senha temporária criada no momento da criação da conta. Serásolicitado que eles alterem essa senha na primeira vez que efetuarem logon.

Nota: Se os usuários já usarem outro serviço do Connections Cloud, eles usarãoa senha de login da web existente.

Resultados

Quando os usuários efetuarem login a partir do navegador, será exibido oformulário Atualizações da Conta. Eles deverão clicar em Submeter para concluiro registro do usuário e ativar a conta.

O que Fazer Depois

Ajude a introduzir aos usuários os clientes que eles usarão na nuvem.Tarefas relacionadas:“Introdução ao Web client”Conclua as tarefas a seguir para ajudar os usuários a iniciar o uso do Web client.“Introdução aos dispositivos do Notes Traveler” na página 138Conclua as tarefas a seguir para ajudar usuários a começar a usar a nuvem comdispositivos IBM Notes Traveler.“Introdução ao Notes Client” na página 142Se o cliente IBM Notes for usado com o serviço, conclua as tarefas a seguir paraajudar os usuários a iniciarem o uso.“Introdução aos clientes IMAP” na página 143Se clientes IMAP forem usados, conclua as tarefas a seguir para ajudar os usuáriosa iniciarem seu uso.

Introdução ao Web clientConclua as tarefas a seguir para ajudar os usuários a iniciar o uso do Web client.

Antes de Iniciar

Conclua os procedimentos “Fornecendo Informações de Conta para Usuários” napágina 136 e “Preparando-se para o Web client” na página 113.


Sobre Esta Tarefa

Tabela 38. Introdução ao Web client



Apontar usuáriospara a documentaçãodo Web client.

Os usuários podemconsultar adocumentaçãoconforme elescomeçam a usar ocliente.

Documentação doSmartCloud Notesweb

Prepare-se parasolucionar qualquerproblema de login.

Se qualquer usuáriotiver problema aoefetuar login noserviço, você poderáresolver o problemarapidamente.

Consulte NotaTécnica 1496881: Ousuário doSmartCloud Notesnão pode efetuarlogon

(Opcional) Se osistema demensagensinstantâneas estiverativado para suaempresa, certifique-sede que os usuáriostambém o ativem naspreferências docliente.

O sistema demensagensinstantâneas deve serativado naspreferências decliente e noSmartCloud NotesAdministration.

Para ativar o sistemade mensagensinstantâneas no Webclient, os usuáriosclicam em Mais >Preferências >Sistema deMensagensInstantâneas eselecionam Ativarsistema demensagensinstantâneas.

Para obterinformações sobrecomo configurar osistema demensagensinstantâneas noSmartCloud NotesAdministration,consulte“Configurando aMensagemInstantânea” napágina 90.

(Opcional) Emambientes híbridos,instale e configure oIBM Notes BrowserPlug-in

O plug-in permiteque usuários do Webclient acessemaplicativos Notes emservidores Dominono local.

v Requisitos doNotes BrowserPlug-in

v Documentação doNotes BrowserPlug-in para oserviço

Introdução aos dispositivos do Notes TravelerConclua as tarefas a seguir para ajudar usuários a começar a usar a nuvem comdispositivos IBM Notes Traveler.











http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27023486#IBM%20Notes%20Browser%20Plug-in%20require



https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/use_notes_browser_plugin_with_scn_t.html




Antes de Iniciar

Conclua os procedimentos “Fornecendo Informações de Conta para Usuários” napágina 136 e “Preparando para os Dispositivos Notes Traveler” na página 115.

Sobre Esta Tarefa

Tabela 39. Introdução aos dispositivos Notes Traveler



Se você não incluiu aassinatura decomplemento doNotes Travelerdurante ofornecimento dousuário, inclua-aagora.

Esta assinatura deveser incluída parausuários para acessoaos seus correios nanuvem por meio dedispositivos móveisque são suportadospelo serviço do NotesTraveler.

“Incluindo umaAssinatura do NotesTraveler em umaConta do Usuário”na página 140

Desinstalar quaisquercontas do NotesTraveler anterioresdos dispositivos.

Esta etapa evita queos dispositivostentem continuarobtendo correio deum servidor no local.

Remover contas dousuário de quaisquerservidores do NotesTraveler no local.

Esta etapa evita queservidores no localtentem se conectar aarquivos demensagens no serviçopara o qual eles nãopossuem mais acesso.

“Removendo Contasdo Usuário dosServidores NotesTravelerLocais” napágina 140

Apontar usuáriospara a documentaçãodo Notes Traveler.

A documentaçãodescreve como iniciaro uso de cada umdos dispositivossuportados.

Documentação doNotes Traveler

(Opcional) No iPhoneda Apple,recomenda-se queusuários ativem aconfiguraçãoPerguntar Antes deExcluir.

Esta configuraçãoajuda a evitar que osusuários excluammensagens porengano.

No telefone, selecioneConfigurações >Correio, Contatos,Agendas > PerguntarAntes de Excluir

Preparar-se pararesolução deproblemas.

É possível resolverqualquer problemarapidamente.

Consulte a seção aseguir dadocumentação doNotesTraveler:Resolução deproblemas, limitaçõesconhecidas erestrições

Tarefas relacionadas:“Gerenciando Dispositivos IBM Notes Traveler” na página 170Para cada usuário com uma assinatura do IBM Notes Traveler, é possível visualizarinformações sobre o dispositivo móvel do usuário. Também é possível limpar odispositivo para remover dados sensíveis dele, por exemplo, se o dispositivo é








perdido ou roubado.

Incluindo uma Assinatura do Notes Traveler em uma Conta doUsuárioPara permitir que um usuário se conecte ao serviço por meio de um dispositivomóvel suportado pelo IBM Notes Traveler, inclua a assinatura na conta do usuário.

Sobre Esta Tarefa

As etapas a seguir descrevem como incluir a assinatura na conta de um usuárioque já está tem uma assinatura do Notes Traveler. Também é possível incluir aassinatura quando você inclui a conta do usuário pela primeira vez. Para obterinformações sobre como incluir contas do usuário, consulte o tópicoAdministrando Contas do Usuário.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.4. Clique na seta próxima ao nome do usuário e selecione Editar Conta do

Usuário.5. Clique em Avançar.6. Na seção Complementos de assinatura, selecione a assinatura do Notes

Traveler.7. Clique em Salvar.

O que Fazer Depois

O usuário agora pode configurar o dispositivo móvel para se conectar ao serviço.Para obter informações, consulte a Notes Travelerdocumentação.Tarefas relacionadas:Capítulo 6, “Administrando Contas do Usuário”, na página 149Embora a IBM seja responsável pela administração e manutenção dos servidores decorreio, há tarefas que você executa por meio de uma interface de administraçãoem http://www.ibmcloud.com/social.Informações relacionadas:

Notes Traveler

Removendo Contas do Usuário dos Servidores NotesTravelerLocaisDepois que um usuário configurar um dispositivo para se conectar ao serviço, sevocê usar um ambiente híbrido, remova todas as contas que o usuário possui nosservidores IBM Notes Traveler locais.

Sobre Esta Tarefa

Para remover as contas do Notes Traveler locais dos usuários, negue o acesso dosusuários ao servidor Notes Traveler local conforme descrito no tópico"“Restringindo acesso usando campos de acesso de documento do servidor”". Emseguida, exclua os usuários do servidor Notes Traveler.



Além disso, remova quaisquer softwares ou contas do Notes Traveler client localdos dispositivos móveis.

Restringindo o Acesso Usando Campos de Acesso de Documento do Servidor:

Negue o acesso aos servidores IBM Notes Traveler locais para os usuários doserviço.

Procedimento

1. No cliente do Administrador do Domino, selecione o documento IBM NotesTraveler Server.

2. Clique em Editar Servidor.3. Clique na guia IBM Notes Traveler.4. Preencha o campo Acessar Servidor ou Não Acessar Servidor com os nomes

dos usuários e grupos.Usuários definidos como 'Administradores com Acesso Total' do Domino têmacesso, independentementede como os campos Não Acessar Servidor ou Acessar Servidor estãoconfigurados. Usuários com acesso negado ao Domino através dos campos NãoAcessar Servidor ou Acessar Servidor do Domino na guia Segurança dodocumento do servidor não podem acessar o Notes Traveler.

Tabela 40. Campos de Acesso ao Servidor

Campo Descrição

Acessar Servidor Selecione a opção usuários listados emtodos os diretórios confiáveis para permitiracesso ao Notes Traveler apenas para aspessoas que tiverem os documentos depessoa no diretório principal deste servidorou em qualquer diretório secundário quetiver credenciais confiáveis usando o serviçode informações do Domino.

Também é possível selecionar nomesindividuais de usuários e grupos parapermitir acesso a este servidor do NotesTraveler. Uma entrada em branco significaque todos os usuários podem acessar oNotes Traveler, exceto quem esteja listado nocampo Não Acessar Servidor.

Não Acessar Servidor Selecione os nomes de usuários e gruposcujo acesso deve ser negado a esse servidordo Notes Traveler. Uma entrada em brancosignifica que nenhum usuário tem acessonegado.Nota: Inserir nomes no campo AcessarServidor nega automaticamente o acesso aosnomes que não estão listados.

5. Clique em Salvar & Fechar.

O que Fazer Depois

Exclua usuários dos servidores locais do Notes Traveler.


Excluindo um Usuário do Notes Traveler servers:

Remova os usuários do serviço de todos os servidores IBM Notes Traveler locais.

Procedimento

1. Execute o seguinte comando:tell traveler delete * <username>

2. Execute o seguinte comando:tell traveler security delete * <username>

Nota: Se o usuário já tiver sido excluído do diretório Domino, então o nomecompleto do usuário deverá ser especificado. Por exemplo:tell traveler delete * "CN=John Doe/OU=Raleigh/O=IBM"

As duas etapas anteriores devem remover o usuário totalmente, mas é possívelverificar com estas etapas adicionais:

3. Abra o aplicativoNotes Traveler Administration e verifique se não há entradaspara o usuário.

4. Abra o ntsclcache.nsf e verifique se não há entradas para o usuário.

Introdução ao Notes ClientSe o cliente IBM Notes for usado com o serviço, conclua as tarefas a seguir paraajudar os usuários a iniciarem o uso.

Antes de Iniciar

Conclua os procedimentos “Fornecendo Informações de Conta para Usuários” napágina 136 e “Preparando-se para clientes Notes” na página 117.

Sobre Esta Tarefa

Tabela 41. Introdução ao cliente Notes



Aponte usuários paraa documentação.

Os usuáriosrequerem instruçõespara fazer downloade executar aferramenta deconfiguração docliente paraconectar-se a umservidor de correiona nuvem.

Para obter maisinformações, consultea seção Notes daDocumentação dousuário do IBMSmartCloud Notes.

Para obter adocumentaçãocompleta sobre comousar o Notes,consulte a ajudafornecida com ocliente.

Preparar-se parasolucionar qualquerproblema.

Se um usuário tiverproblema ao seconectar ao clienteNotes no servidor decorreio de nuvem,você poderá resolvero problemarapidamente.

Nota Técnica: Não foipossível se conectarao servidor aoexecutar o aplicativoIBM SmartCloudNotes liveConfig(config.nsf)


https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/use_using_lotuslive_notes_t.html








Tabela 41. Introdução ao cliente Notes (continuação)



(Opcional) Seusuários exportaramcontatos e entradasna agenda a partir deseus arquivos demensagens originais,importe as entradasnos novos arquivosde mensagens nanuvem.

Se arquivos demensagens não sãotransferidos para oserviço, esta etapapermite que osusuários preservemseu calendário econtatos existentes.

Para obter maisinformações, consulteo tópico sobre comoexportar e importaragendas na ajuda docliente Notes.

(Opcional)Configurarmanualmente ocliente paraconectar-se àcomunidade desistema demensagensinstantâneas deserviço.

Um motivo parafazer isso é se vocêdeseja que osusuários possam seconectar a umacomunidade no locale à comunidade deserviço.

“ConfigurandoManualmente osNotes Clients paraConexão com aComunidade deMensagemInstantânea doServiço” na página 94

Introdução aos clientes IMAPSe clientes IMAP forem usados, conclua as tarefas a seguir para ajudar os usuáriosa iniciarem seu uso.

Antes de Iniciar

Conclua os procedimentos “Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notes emuma Conta do Usuário” na página 130 e “Configurando o Acesso do IMAP” napágina 106.

Sobre Esta Tarefa

Tabela 42. Introdução aos clientes IMAP



Aponte usuários paraa documentação.

A documentaçãodescreve comocomeçar a usar cadacliente IMAPsuportado.

Ativando o acesso aoIMAP

Leia a documentaçãosobre limitações docliente IMAP.

Estas informaçõespodem ser úteis naresolução deproblemas.

Limitações do ClienteIMAP

Introdução aos dispositivos BlackBerrySe dispositivos BlackBerry suportados por uma assinatura de Hosted BlackBerryServices forem usados, conclua as tarefas a seguir para começar a usar osdispositivos com o serviço.


https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/use_imap_setting_up_access_t.html

https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/use_imap_setting_up_access_t.html



Antes de Iniciar

Conclua os procedimentos “Fornecendo Informações de Conta para Usuários” napágina 136 e “Preparando para usar dispositivos BlackBerry” na página 124.

Sobre Esta Tarefa

Nota: Se dispositivos BlackBerry 10 forem usados, consulte “Introdução aosdispositivos do Notes Traveler” na página 138, no lugar.

Aceitando os Termos de Uso da Research In MotionUma pessoa autorizada de sua empresa deve aceitar os termos de uso da ResearchIn Motion®. Esta pessoa recebe uma notificação por e-mail com instruções queincluem um link para o documento de termos de uso.

Sobre Esta Tarefa

Depois de aceitar os termos de uso da Research in Motion, você deve aguardarpara receber uma notificação de um responsável pelo atendimento ao cliente IBMindicando que a configuração de assinatura do BlackBerry® de sua empresa estácompleta. Você deve receber essa notificação antes de poder incluir assinaturas doBlackBerry para contas de usuários.Tarefas relacionadas:“Preparando para usar dispositivos BlackBerry” na página 124Se você planeja usar dispositivos BlackBerry que são suportados por umaassinatura de Hosted BlackBerry Services, conclua estas tarefas para preparação.

Incluindo uma Assinatura do BlackBerry em uma Conta doUsuárioPara permitir que um usuário se conecte ao serviço por meio de um smartphoneBlackBerry®, inclua uma assinatura do SmartCloud Notes for Hosted BlackBerry®

Services na conta do usuário.

Antes de Iniciar

Antes de poder incluir assinaturas de BlackBerry® nas contas do usuário, vocêdeve receber uma notificação de um Responsável pelo Atendimento ao Cliente IBMde que a assinatura para sua empresa foi criada.

Sobre Esta Tarefa

As etapas a seguir descrevem como incluir a assinatura para uma conta do usuárioque já foi criada com uma assinatura SmartCloud Notes. Também é possível incluira assinatura ao mesmo tempo em que cria a conta do usuário.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.4. Clique na seta próxima ao nome do usuário e selecione Editar Conta do

Usuário.5. Clique em Avançar.


6. Em Complementos da Assinatura, selecione SmartCloud Notes para HostedBlackBerry Services.

7. Clique em Avançar e, em seguida, em Concluir.Tarefas relacionadas:“Incluindo uma Assinatura do SmartCloud Notes em uma Conta do Usuário” napágina 130Execute as etapas neste procedimento para incluir uma IBM SmartCloudNotesassinatura em uma conta do usuário. A inclusão de uma assinatura também émencionada como fornecimento.

Removendo Contas do Usuário de um Servidor EnterpriseBlackBerry LocalSe sua empresa usar um ambiente híbrido e você tiver arquivos de mensagens dousuário transferidos para o serviço, antes de ativar os dispositivos para o serviço,remova todas as contas que os usuários têm de quaisquer BlackBerry® EnterpriseServers no local e, em seguida, limpe os dispositivos do usuário. Se você nãoconcluir essas etapas, as informações no local obsoletas poderão ser fornecidas aoserviço. A conclusão dessas etapas também é importante para evitar que osservidores no local consumam recursos por tentativas repetidas de acessar arquivosde mensagens no serviço ao qual eles não têm mais acesso.

Sobre Esta Tarefa

Para obter informações sobre como remover contas, consulte o documento KB04169da Base de Conhecimento do Blackberry.Informações relacionadas:

Documento KB04169 da Base de Conhecimento do Blackberry

Ativando o Smartphone Blackberry de um UsuárioDepois de incluir uma assinatura do BlackBerry® em uma conta do usuário, osmartphone do usuário deverá ser ativado para que possa ser usado com o serviço.

Antes de Iniciar

O plano de operadoras de serviços wireless do usuário deve ser um planoCorporativo em vez de um plano Pessoal. Um smartphone não pode ser ativadopara o serviço quando um plano Pessoal é usado.

Conclua os procedimentos “Incluindo uma Assinatura do BlackBerry em umaConta do Usuário” na página 144 e “Removendo Contas do Usuário de umServidor Enterprise BlackBerry Local”.

Sobre Esta Tarefa

Para iniciar o processo de ativação, uma senha de ativação única é criada noserviço. É possível criar esta senha de ativação ou o usuário pode criá-la.

Após a criação da senha de ativação, o smartphone do usuário estará pronto paraser ativado. Para ativar o smartphone, a senha de ativação e o endereço de e-mailna Internet do serviço do usuário são inseridos no smartphone usando a opçãoAtivação Corporativa.

As etapas a seguir são executadas para ativar o smartphone de um usuário. Épossível executar estas etapas ou o usuário pode executá-las conforme descrito em


http://btsc.webapps.blackberry.com/btsc/search.do?cmd=displayKC&docType=kc&externalId=KB04169

Usando seu Smartphone Blackberry com o SmartCloud Notes.

Procedimento1. Se o smartphone tiver sido usado antes, execute as etapas a seguir.

a. Faça backup de quaisquer dados existentes. Para obter instruções, consulteo artigo da Base de Conhecimento do BlackBerry Como Fazer Backup dosDados em um smartphone BlackBerry.

b. Limpe o smartphone. Para obter instruções, consulte o artigo Como ExcluirTodos os Dados e Aplicativos do Smartphone Blackberry Usando a OpçãoLimpar Dispositivo Móvel da Base de Conhecimento do BlackBerry.

2. Para iniciar o processo de ativação, execute as etapas a seguir para criar umasenha de ativação:a. Efetue logon no serviço como administrador.b. Se sua conta tiver a função de usuário, clique em Administração >

Gerenciar Organização.c. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique

em IBM SmartCloud Notes.d. Em Usuário e Grupos, clique em Usuários.e. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos

seguintes valores de usuário para exibir o nome do usuário:v Nome distinto, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations.v Endereço de e-mail na Internet, por exemplo, [email protected] Sobrenome, por exemplo, Daryn.

Nota: Não é possível usar o caractere curinga (*) quando procurar.Uma procura “inicia com” é feita e os nomes de quaisquer usuários comvalores correspondentes no diretório são exibidos. Por exemplo, osresultados de uma procura em ma incluem os nomes dos usuários com osseguintes valores no diretório:v Madison Armond/Renovations


v Kristin MacGyver



v Ted Amado

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.f. Clique no nome do usuário nos resultados da procura.g. Clique em Gerenciar Smartphone BlackBerry.h. Clique em Ativar Agora, crie uma senha de ativação única e, em seguida,

clique em Configurar Senha.

Nota: Alternativamente, o usuário pode criar a senha de ativação por meio dowebsite do serviço.

3. Para ativar o smartphone, consulte a tabela a seguir e execute as etapasmostradas para o sistema operacional (SO) do smartphone. A ativação podedemorar de alguns minutos até uma hora, dependendo do tamanho do arquivode mensagens. Após executar estas etapas, procure a mensagem AtivaçãoConcluída no smartphone, que indica que a ativação foi bem sucedida.







Versão do SO Etapas para Ativação

OS4, OS5 1. Na tela Home do smartphone, clique emGerenciar Conexões e, em seguida, ativesua Conexão Remota.

2. Na tela Home do smartphone, clique emOpções > Opções Avançadas > AtivaçãoCorporativa.

3. Insira seu endereço de e-mail da Internetdo SmartCloud Notes, por exemplo,[email protected].

4. Insira a senha de ativação.

5. Clique no trackball e selecione Ativar.

Nota: Deixe o campo Endereço do Servidorde Ativação em branco, se ele for exibido.

OS6, OS7 1. Na tela Principal do smartphone, cliqueem Opções > Dispositivo >Configurações Avançadas do Sistema >Ativação Corporativa.

2. Insira o ndereço de e-mail da Internet doSmartCloud Notes, por exemplo,[email protected].


4. Clique no botão Ativar.

4. Se você fez backup dos dados antes da ativação, restaure os dados agora. Paraobter informações, consulte o artigo da Base de Conhecimento do BlackBerryComo Usar o BlackBerry Desktop Software para Restaurar Dados em umSmartphone Blackberry a Partir de um Arquivo de Backup.

Tarefas relacionadas:“Fornecendo Documentação aos seus Usuários do Smartphone Blackberry” napágina 148Os usuários de smartphones BlackBerry® com uma assinatura de HostedBlackBerry podem ativar e gerenciar seus próprios smartphones usando as opçõesdisponíveis através do website do serviço em http://www.ibmcloud.com/social.Para ajudar usuários a executarem estas tarefas e para solucionar problemas,direcione-os para a documentação do usuário.

Assegurando que a Criptografia do Correio esteja Disponívelpara Usuários do Smartphone BlackberryPara criptografar e assinar o correio com um smartphone BlackBerry®, o arquivode ID do IBM Notes deve ser transferido por upload para a área segura do ID noserviço.

Sobre Esta Tarefa

Se um usuário não conseguir enviar e receber a mensagem criptografada, oarquivo de ID do usuário não estará na área segura do ID. Esta situação podeocorrer se o usuário esperar mais de cinco dias para efetuar logon no serviço apósa provisão. Para fazer upload do arquivo de ID nessa situação, use aAdministração do SmartCloud Notes para reconfigurar a senha do Notes. Osmartphone solicita que o usuário forneça a nova senha e, em seguida, que altere asenha. Após esse ponto, o usuário não fornece mais uma senha do Notes. Ousuário fornece apenas a senha do smartphone.




Tarefas relacionadas:“Redefinindo Senhas para IDs do Notes” na página 31Reconfigure a senha e um arquivo de ID do IBM Notes para alterar a senha atual.Normalmente isso é feito porque o usuário esqueceu a senha atual.

Fornecendo Documentação aos seus Usuários do SmartphoneBlackberryOs usuários de smartphones BlackBerry® com uma assinatura de HostedBlackBerry podem ativar e gerenciar seus próprios smartphones usando as opçõesdisponíveis através do website do serviço em http://www.ibmcloud.com/social.Para ajudar usuários a executarem estas tarefas e para solucionar problemas,direcione-os para a documentação do usuário.

Sobre Esta Tarefa

Os usuários do smartphone Blackberry podem executar as seguintes tarefassozinhos:v Ativar um smartphonev Reativar um smartphone para corrigir um problemav Ativar um smartphone diferentev Limpar um smartphone

As instruções para executar essas tarefas podem ser encontradas na sessão“Usando seu smartphone BlackBerry com SmartCloud Notes ” da documentaçãodo usuário.

Nota: Para obter informações sobre como usar um dispositivo BlackBerry® 10,consulte a documentação do Notes Traveler para SmartCloud Notes.Informações relacionadas:

Usando seu Smartphone BlackBerry com o SmartCloud Notes

Documentação do Notes Traveler


https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.scnotes.doc/use_bb_use_blackberry_with_lln_t.html


Capítulo 6. Administrando Contas do Usuário

Embora a IBM seja responsável pela administração e manutenção dos servidores decorreio, há tarefas que você executa por meio de uma interface de administraçãoem http://www.ibmcloud.com/social.

Sobre Esta Tarefa

Você deve ter a função de Administrador designada em uma conta do usuário paraexecutar a maioria das tarefas de administração. Uma exceção está reconfigurandoa senha de login de serviço para uma conta do usuário, a qual também pode serexecutada por alguém com a função de Assistente Administrativo.

Visualizando Modelos de Arquivo de Mensagens DesignadosÉ possível visualizar o modelo do arquivo de mensagens que está designado a umusuário do serviço.

Sobre Esta Tarefa

Se apenas o ID do modelo for exibido no campo, o modelo designado ao usuáriofoi removido do repositório do modelo. Embora o arquivo de mensagens dousuário não seja afetado, você deve designar um novo modelo.



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Usuários.5. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes




v Kristin MacGyver



v Ted Amado

149

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.6. Clique no nome do usuário nos resultados da procura.7. Consulte o campo Modelo de Correio, que inclui as seguintes informações:

v Nomev Versãov Idiomav Número do ID do Modelo

Conceitos relacionados:“Versões de Idiomas do Modelo do Arquivo de Mensagens Padrão”O modelo do arquivo de mensagens suportado no serviço é o modelo IBM NotesStandard 8.5 (STDR85Mail). Este tópico lista os idiomas em que esse modelo éfornecido.Tarefas relacionadas:“Configurando Modelos de Arquivo de Mensagens” na página 67Configure quais modelos do arquivo de mensagens podem ser aplicados emarquivos de mensagens do usuário e configure um modelo do arquivo demensagens a ser usado por padrão.

Versões de Idiomas do Modelo do Arquivo de MensagensPadrão

O modelo do arquivo de mensagens suportado no serviço é o modelo IBM NotesStandard 8.5 (STDR85Mail). Este tópico lista os idiomas em que esse modelo éfornecido.v Inglês (en)v Árabe (ar)v Catalão (ca)v Tcheco (cs)v Dinamarquês (da)v Alemão (de)v Grego (el)v Finlandês (fi)v Francês (fr)v Hebraico (he)v Húngaro (hu)v Italiano (it)v Japonês (ja)v Coreano (ko)v Holandês (nl)v Norueguês (no)v Polonês (pl)v Português (pt)v Português, Brasil) (pt_BR)v Russo (ru)v Eslovaco (sk)v Esloveno (sl)v Sueco (sv)v Tailandês (th)


v Turco (tr)v Chinês, China (zh_CN)v Chinês, Taiwan (zh_TW)v Espanhol (es)

Alterando Modelos de Arquivos de Mensagens do UsuárioVocê pode alterar o modelo de arquivo de mensagens designado a um usuário. Porexemplo, altere o modelo de correio se o IBM Notes Client de um usuário foratualizado para uma nova versão.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que os usuários estejam off-line ao alterar seus modelos.

Sobre Esta Tarefa

Quando você altera um modelo do arquivo de mensagens do usuário, as pastascustomizadas no arquivo de mensagens herdam o design da pasta da Caixa deentrada. As pastas customizadas são pastas criadas pelo usuário ou pastas criadaspela empresa a partir de um modelo customizado que é usado no serviço.

Nota: Se você alterar os idiomas da assinatura do IBM SmartCloud Notes de umusuário, também será necessário alterar o idioma do modelo do arquivo demensagens.

Procedimento1. Efetue logon em http://www.ibmcloud.com/social usando o endereço de

e-mail e a senha de um usuário do SmartCloud Notes com a função deAdministrador.


3. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, cliqueem IBM SmartCloud Notes.

4. Clique em Usuários.5. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes




v Kristin MacGyver


Capítulo 6. Administrando Contas do Usuário 151


v Ted Amado

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.6. Selecione o nome de cada usuário para alterar para um modelo específico. É

possível procurar e selecionar mais nomes; os nomes selecionadosanteriormente permanecem selecionados.

7. Clique em Aplicar Modelo de Correio.8. Selecione o modelo a ser usado.9. Clique em Aplicar Modelo de Correio.

10. Clique em Confirmar.11. Clique em Continue.Informações relacionadas:

Servidor de integração e arquivos de mudança e fornecimento de usuário

Designando Arquivos de Formulários de Extensão a UsuáriosApós um representante do IBM fazer o upload de um arquivo de formulários deextensão aprovado para o serviço, é possível designar o arquivo de formulários aosusuários. O arquivo de formulários de extensão permite customizar o tema visual,as fontes, a barra de ação e outros aspectos do Web client.

Sobre Esta Tarefa

É possível designar explicitamente aos usuários arquivos de formulários deextensão. Também é possível designar os arquivos de formulários de extensão parausuários implicitamente, configurando um arquivo de formulários de extensãopadrão.

Os tópicos a seguir descrevem como usar o IBM SmartCloud Notes Administrationpara designar arquivos de formulários de extensão. Também é possível usar osarquivos de mudança de fornecimento e o servidor de integração do IBMConnections Cloud. Para obter mais informações, consulte a seção do servidor deintegração da documentação do Connections Cloud.Tarefas relacionadas:“Utilizando Arquivos de Formulários de Extensão para Customizar a Aparência doWeb Client” na página 68É possível utilizar um arquivo de formulários de extensão para customizar o temavisual, fontes, a barra de ações e outros aspectos do Web Client. Por exemplo, vocêpode incluir gráficos, mudar cores e incluir novos itens de menu.Informações relacionadas:

Documentação do IBM Connections Cloud

Configurando um Arquivo de Formulários de ExtensãoOpcionalmente, configure um arquivo de formulários de extensão padrão que seaplique a todos os usuários do Web client atuais e futuros aos quais não estejadesignado explicitamente um arquivo de formulários de extensão.


http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSL3JX/admin/IntegrationServer/llis_userprovchgfile_c.dita

http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSL3JX/admin/bss/topics/intro_engage.dita

Antes de Iniciar

Um representante do IBM deve fazer o upload do arquivo de formulários deextensão aprovado para o serviço.

Sobre Esta Tarefa

Se você não especificar um arquivo de formulários de extensão padrão, os usuáriossem um arquivo de formulários de extensão explícito visualizarão ocomportamento do serviço padrão. O comportamento do serviço padrão ésemelhante ao IBM iNotes 9.0.



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Arquivos de Formulários de Extensão.5. Selecione o arquivo de formulários e clique em Configurar como Padrão.

Resultados

A mudança entrará em vigor na próxima vez em que os usuários do Web clientefetuarem login no serviço.

Na lista de arquivos na página Arquivos de Formulários de Extensão, o texto[default] é mostrado após o nome do arquivo. O arquivo também é mostrado napágina Padrões, na seção Arquivo de Formulários de Extensão Padrão.

Para ver se um usuário usa o arquivo de formulários padrão, no SmartCloudNotes Administration, clique em Usuários e selecione o nome do usuário. Se ousuário usar o arquivo de formulários de extensão padrão, o valor do campoExtensão do formulário será Default (forms file), em que forms file é o nomedo arquivo de formulários de extensão padrão.

Você pode desativar um arquivo de formulários de extensão e reverter para ocomportamento de serviço padrão. Para fazer isso, execute este procedimento e naúltima etapa selecione Nenhum na lista de arquivos e clique em Configurar comoPadrão. O arquivo de formulários de extensão permanece disponível e você podereativá-lo como o padrão a qualquer momento.

Designando Explicitamente um Arquivo de Formulários deExtensão para Muitos Usuários Atuais

É possível designar um arquivo de formulários a todos os usuários atuais, aosusuários aos quais um arquivo de formulários de extensão diferente estáexplicitamente designado ou aos usuários aos quais um arquivo de formulários deextensão não está explicitamente designado e que usam o comportamento padrão.

Antes de Iniciar

Um representante do IBM deve fazer o upload do arquivo de formulários deextensão para o serviço.




IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Arquivos de Formulários de Extensão.5. Selecione o arquivo de formulários de extensão para designar e clique em

Aplicar para Usuários.

Nota: Para remover uma designação de arquivo de formulários explícito ereverter para o arquivo de formulários padrão ou ao comportamento do serviçopadrão, selecione Nenhum [padrão].

6. Execute, na tabela a seguir, as etapas que correspondam ao seu objetivo.

Tabela 43. Etapas para Designar um Arquivo de Formulários de Extensão a MuitosUsuários

Objetivo Etapas

Designar a todos os usuários no serviço.Nota: Uma abordagem alternativa éconfigurar um arquivo de formulários deextensão padrão. Um arquivo padrão éutilizado por todos os usuários atuais efuturos aos quais um arquivo de formuláriosde extensão não foi explicitamentedesignado.

Clique em Aplicar a > Todos os Usuários.

Designar a todos os usuários que não estãodesignados atualmente ao arquivo deformulários selecionado.

1. Clique em Aplicar a > Usuários de umarquivo de formulários de extensãodiferente.

2. Selecione o arquivo de formulários deextensão atual dos usuários.

Designar a todos os usuários aos quais umarquivo de formulários de extensão não estádesignado explicitamente.

1. Clique em Aplicar a > Usuários de umarquivo de formulários de extensãodiferente.

2. Selecione Nenhum (padrão).

7. Clique em Aplicar.

Resultados

Se você clicar em Cancelar ou fechar a janela antes da conclusão das mudanças, amudança será cancelada apenas para os usuários ainda não processados.

As mudanças no arquivo de formulários de extensão entrarão em vigor na próximavez em que os usuários do Web client efetuarem login no serviço.

Se você clicar em Usuários a partir de Administração do SmartCloud Notes eselecionar o nome de um usuário, o campo Extensão de formulários mostrará oarquivo de formulários de extensão.


Designando Explicitamente um Arquivo de Formulários deExtensão para Usuários Atuais Individuais

É possível designar explicitamente um arquivo de formulários de extensão parausuários atuais individuais. A designação explícita substitui o comportamentopadrão para sua empresa.

Antes de Iniciar

Um representante do IBM deve fazer o upload do arquivo de formulários deextensão para o serviço.



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Usuários.5. Exiba os nomes dos usuários aos quais você deseja designar o arquivo de

formulários. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dosseguintes valores do usuário:v Nome distinto, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations.v Endereço de e-mail na Internet, por exemplo, [email protected] Sobrenome, por exemplo, Daryn.



v Kristin MacGyver



v Ted Amado

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.6. Selecione os nomes dos usuários a partir dos resultados da procura.7. Clique em Aplicar Arquivo de Formulários de Extensão.8. Selecione o arquivo e clique em Aplicar.

Resultados

Se você clicar em Cancelar ou fechar a janela antes da conclusão das mudanças, amudança será cancelada apenas para os usuários ainda não processados.

As mudanças do arquivo de formulários de extensão serão visíveis na próxima vezque o usuário utilizar o Web Client para efetuar login no serviço.


Se você clicar em Usuários a partir de Administração do SmartCloud Notes e clicarem um nome do usuário para ver detalhes sobre o usuário, o campo Extensão deformulários mostrará o arquivo de formulários de extensão.

Para remover uma designação de arquivo de formulários de extensão, repita oprocedimento e na última etapa selecione Nenhum na lista de nomes de arquivo eclique em Aplicar. Em seguida, os usuários utilizam o arquivo de formulários deextensão padrão, se especificado, ou o comportamento de serviço padrão.

Reconfigurando senhas de login de serviçoOs usuários podem reconfigurar suas próprias senhas de login de serviço uma vezdentro de um período de 24 horas, clicando em Esqueceu a senha?. Umadministrador ou assistente administrador pode reconfigurar senhas de login deserviço para qualquer usuário a qualquer momento.

Sobre Esta Tarefa

Reconfigure as senhas quando os usuários esquecerem suas senhas ou quando asenha puder estar comprometida. Os usuários que efetuam login clicando em UsarLogin da Minha Organização estão usando uma identidade federada e só podemreconfigurar suas senhas seguindo o processo da empresa.

Se os administradores ativarem a sincronização de senhas, quando os usuáriosalterarem as senhas de login de serviço, eles também poderão usar as novas senhaspara efetuar login no cliente do IBM Notes.

Siga estas etapas para reconfigurar a senha de qualquer usuário:

Procedimento1. Clique em Administração > Gerenciar Organização.2. Clique em Contas de Usuário.3. Selecione a seta ao lado do usuário cuja senha deve ser alterada.4. Selecione Reconfigurar senha e insira a nova senha. Esta é uma senha

temporária que o usuário insere na próxima vez em que efetuar login. Nessemomento, é solicitado que o usuário crie uma senha.Também é possível reconfigurar a senha editando a conta do usuário. Clique nonome de usuário apropriado em Contas do usuário e insira uma nova senha naguia Login da conta.

5. Notifique o usuário sobre a mudança de senha. O usuário não éautomaticamente notificado de que a senha foi reconfigurada. Certifique-se decomunicar essa mudança ao usuário, juntamente com a nova senha, senecessário.

O que Fazer Depois

Os administradores podem ativar configurações de segurança para forçar aexpiração de senha, utilizando Configurações do Sistema > Segurança. Ao efetuarlogin com uma senha expirada, o usuário é solicitado a reconfigurar essa senha.

Redefinindo Senhas para IDs do NotesReconfigure a senha e um arquivo de ID do IBM Notes para alterar a senha atual.Normalmente isso é feito porque o usuário esqueceu a senha atual.


Sobre Esta Tarefa

Este procedimento aplica-se apenas às senhas associadas aos arquivos de ID doNotes usados com Notes Clients e não às senhas de login do serviço.


e a senha de um usuário do SmartCloud Notes com a função de Administrador.2. Se sua conta também tiver a função de Usuário, clique em Administração >


IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Usuários.5. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes




v Kristin MacGyver



v Ted Amado

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.6. Clique no nome do usuário nos resultados da procura.7. Em Ações Disponíveis para este Usuário, clique em Reconfigurar Senha do

IBM Notes.8. Insira uma nova senha e clique em Salvar Mudanças. A senha deve ter pelo

menos oito caracteres.9. Forneça a nova senha ao usuário de maneira compatível com as políticas de

segurança de sua empresa.

Resultados

Após concluir esse procedimento, o usuário pode efetuar logon em um servidor doSmartCloud Notes a partir de um IBM Notes Client usando a nova senha. Apósefetuar logon com a nova senha, será solicitado que o usuário altere a senha.

Nota: Se o prompt Senha Errada for exibido, peça ao usuário que digitenovamente a nova senha fornecida. Se essa etapa não resolver o problema, peçapara o usuário excluir o arquivo de ID local e depois digitar novamente a senha.


O usuário tem cinco dias, a partir do momento em que você reconfigura umasenha, para usar a senha para efetuar logon em um servidor de correio doSmartCloud Notes e fazer o download da nova senha para o Notes Client. Se olimite de 5 dias for excedido, o usuário verá a seguinte mensagem e você deveráredefinir a senha novamente:

Entre em contato com o administrador de sua empresa para reconfigurar suasenha de ID do Notes.

Conceitos relacionados:“IDs e senhas do Notes” na página 36Ao se conectarem a seus servidores de correio na nuvem usando IBM NotesClients e IDs do Notes, os usuários são autenticados usando a autenticação NotesRemote Procedure Call (NRPC).Tarefas relacionadas:“Reconfigurando senhas de login de serviço” na página 30Os usuários podem reconfigurar suas próprias senhas de login de serviço uma vezdentro de um período de 24 horas, clicando em Esqueceu a senha?. Umadministrador ou assistente administrador pode reconfigurar senhas de login deserviço para qualquer usuário a qualquer momento.“Configurando a Expiração de Senha para IDs do Notes” na página 33Para usuários que acessam o serviço com o IBM Notes Client, é possível especificarquando as senhas do ID do Notes ID irão expirar. Essa expiração de senha não seaplica a usuários da web porque eles efetuam login usando sua senha de login daweb em vez de uma senha de ID do Notes.“Ativando a Sincronização de Senha” na página 34Quando os usuários alteram suas senhas de login de serviço, a sincronização desenha permite que eles utilizem as novas senhas ao efetuarem login no IBM NotesClient.

Alterando um Nome de UsuárioQuando o nome de um usuário for alterado, edite a conta do usuário para alterar onome em um ou mais campos que incluem o nome do usuário. Após alterar onome, ocorre um processo com múltiplas etapas. Muitas das etapas ocorrem demaneira assíncrona, portanto não há tempo de configuração pelo qual o processode renomeação é concluído, embora as renomeações geralmente sejam concluídasem um dia.

Antes de Iniciar

Antes de alterar o nome distinto, o nome associado a um arquivo de ID do Notes emostrado no e-mail Notes, entenda como formar um nome distinto. Para obterinformações adicionais, consulte Formando um Nome Distinto. Para obterinformações adicionais sobre como alterar nomes de usuários, consulta o artigo Oque Você Deve Saber antes de Alterar um Nome de Usuário do SmartCloud Notesna wiki Connections Cloud.

Sobre Esta Tarefa

Se você alterar o nome distinto do usuário, siga estas diretrizes para asseguraruma operação de renomeação bem-sucedida:v Não execute duas renomeações sucessivas, uma logo após a outra. Aguarde até

que o usuário que está sendo renomeado acesse o serviço do SmartCloud Notescom seu nome existente, antes de emitir uma renomeação subsequente.


http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/What_You_Should_Know_Before_You_Change_a_SmartCloud_Notes_Users_Name

http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/What_You_Should_Know_Before_You_Change_a_SmartCloud_Notes_Users_Name

v Não altere o nome distinto de um usuário que acabou de ser incluído no serviçodo SmartCloud Notes. Aguarde até que o usuário acesse o serviço, antes dealterar o nome.

v Tenha muito cuidado ao inserir o nome distinto.v Se uma renomeação falhar em concluir, entre em contato com o Suporte do IBM

SmartCloud Notes.

Dica: Se o nome do usuário do IBM Notes de um delegado for alterado, oproprietário do arquivo de mensagens deverá redesignar a delegação ao novonome. A redesignação da delegação atualiza a Access Control List (ACL) doarquivo de mensagens, permitindo que o delegado acesse o banco de dados.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.4. Clique na seta ao lado de um nome do usuário e selecione Editar.5. Altere o nome em qualquer campo.

Tabela 44. Campos que Refletem o Nome de Usuário

Campos a Serem Alterados Descrição

Em Informações sobre o Usuário, oscampos Nome Dado e Sobrenome

Quando você altera o nome em um ouambos os campos, o nome da conta éalterado. Esse nome é aquele que se aplica atodas as assinaturas ativadas para o usuário.Nota: Os usuários podem alterar seusnomes da conta sozinhos editando MinhasConfigurações da Conta.

Em Login da Conta, o campo NomeDistinto

Esse nome identifica usuários paraautenticação em Notes e é usado quando osusuários enviam e-mail do Notes. Ao alteraro nome distinto, o nome é alterado emdiretórios, em ACLs de banco de dados e emoutros grupos usados pelo serviço.

Apenas a parte do nome comum de umnome distinto é alterada. Por exemplo, nonome distinto sdaryn/renovations, somentesdaryn pode ser alterado. Certifique-se deque saiba como formar um nome distinto.Importante: Antes de salvar suas mudanças,certifique-se de ter digitado o novo nomecorretamente. Após salvar suas mudanças,não faça correções adicionais ou altere parao campo Nome Distinto antes que oprocesso de mudança do nome sejaconcluído. Consulte a tabela que segue, paraobter informações sobre a sincronização demudanças de nomes.


Tabela 44. Campos que Refletem o Nome de Usuário (continuação)

Campos a Serem Alterados Descrição

Em Login da Conta, o campo Email e ocampo Email do Notes, se mostrados.

Email é a identidade de login da conta. Senão houver nenhum campo Email do Notes,a identidade de login também será oendereço de correio na Internet do Notes dousuário.

Email do Notes é o endereço de correio naInternet do Notes. Esse campo apenas serámostrado se uma assinatura diferente deSmartCloud Notes tiver sido incluídaprimeiro e a assinatura de SmartCloudNotes tiver sido incluída posteriormente.

6. Clique em Concluir.

Resultados

Use as informações nesta tabela como uma diretriz para saber quanto tempo cadamudança de nome demora para concluir.

Tabela 45. Tempo de Conclusão da Renomeação

Campo Conclusão da Renomeação

Em Informações sobre o Usuário, oscampos Nome Dado e Sobrenome

A mudança ocorre imediatamente e o novonome será exibido na próxima vez que ousuário efetuar login.

Em Login da Conta, o campo NomeDistinto

Geralmente, essa mudança de nome éconcluída em aproximadamente um dia. Noentanto, como a renomeação é um processosequencial de diversas etapas, um atraso emqualquer etapa pode fazer com que arenomeação demore mais tempo. Enquantoo nome estiver sendo alterado, o nome dousuário atual permanecerá válido. Após aconclusão da mudança de nome, o nomeatualizado será exibido na próxima vez queo usuário efetuar login no cliente do Notes.Dica: É possível informar se essa mudançafoi concluída verificando o nome na lista deUsuários em Administração do SmartCloudNotes.

Em Login da Conta, o campo Email e ocampo Email do Notes, se mostrados.

A mudança ocorre imediatamente e ousuário será informado da mudança napróxima vez que efetuar login.





Removendo uma Assinatura de SmartCloud Notesda Conta de umUsuário

Ao remover uma assinatura do SmartCloud Notes de uma conta do usuário, aassinatura ficará disponível para outro usuário. A identidade da conta aindaexistirá, a menos que você exclua a conta do usuário e ainda estará ativa, a menosque você suspenda o usuário. O usuário ainda poderá efetuar login no serviço denuvem, mas ele não terá mais acesso ao SmartCloud Notes.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.4. Clique no nome do usuário para editar as configurações da conta do usuário.5. Clique em Avançar para selecionar a guia Assinaturas.6. Execute uma das seguintes etapas:

v Se o usuário tiver mais de uma assinatura, selecione Customizar asassinaturas para este usuário e, no campo Correio, selecione Nenhumselecionado.

v Se o usuário tiver apenas uma assinatura do SmartCloud Notes, selecioneNenhum.

7. Clique em Avançar e, em seguida, em Concluir.8. A janela Editar Resumo do Usuário indica que a remoção da assinatura está em

andamento. Quando você clicar em Voltar para Contas de Usuário, oSmartCloud Notes será removido da coluna Assinatura do usuário.

Resultadosv A assinatura não é mais designada e está disponível para outro usuário.v O arquivo de mensagens torna-se inativo. O proprietário, ou um usuário que

possui acesso de delegação, não pode abri-lo. O e-mail não é mais entregue aoarquivo de mensagens.

v Se você remover a assinatura dentro de sete dias de sua criação, todos os dadosdo usuário serão removidos do servidor de correio no serviço. Os dados dousuário incluem o arquivo de mensagens e o ID do Notes (se o IBM NotesClient foi usado para acessar correio no serviço).

v Se você remover uma assinatura que existiu por mais de sete dias, os dados dousuário (incluindo o arquivo de e-mail e ID do Notes da área segura)permanecerão nos servidores no serviço por 30 dias. Para ver se os dados dousuário ainda estão no serviço, no SmartCloud Notes Administration, clique emUsuários e depois em Usuários Excluídos. Se o nome do usuário estiver listado,os dados ainda estarão no serviço. É possível forçar os dados para seremexcluídos clicando em Excluir Dados.

O que Fazer Depois

Se você desejar incluir a assinatura na conta do usuário mais uma vez, lembre-sedas seguintes considerações:v Se você removeu a assinatura do SmartCloud Notes do usuário e o nome do

usuário for mostrado na página Usuários > Usuários Excluídos do SmartCloudNotes Administration, os dados do usuário ainda estarão no serviço. Neste caso,


quando você incluir de volta a assinatura, o usuário obterá novamente o acessoao arquivo de mensagens e o nome será removido da página UsuáriosExcluídos.

v Se você removeu a assinatura do SmartCloud Notes do usuário e o nome dousuário não é mostrado na página Usuários > Usuários Excluídos, os dados deusuário foram removidos do serviço. Neste caso, quando você incluir de volta aassinatura, o usuário não terá acesso à versão anterior do arquivo de mensagens.O usuário obterá um novo arquivo de mensagens e um novo ID do Notes.

Tarefas relacionadas:“Excluindo uma conta do usuário” na página 163Ao excluir uma conta do usuário, o usuário não terá mais acesso a nenhum serviçode nuvem. Se você mudar de ideia sobre a exclusão, terá até 30 dias para restaurara conta para a funcionalidade integral.“Suspendendo uma Conta do Usuário”É possível suspender uma conta do usuário. Quando uma conta é suspensa, ousuário não pode efetuar login no serviço. Se o usuário estiver conectado nomomento em que a conta for suspendida, ele poderá continuar trabalhando, masnão poderá efetuar login depois de efetuar logout. Nenhuma assinatura ficadisponível para o usuário, mas elas permanecem designadas ao usuário. Alémdisso, a identidade do usuário e os dados do usuário permanecem nos servidoresno serviço.Informações relacionadas:


Suspendendo uma Conta do UsuárioÉ possível suspender uma conta do usuário. Quando uma conta é suspensa, ousuário não pode efetuar login no serviço. Se o usuário estiver conectado nomomento em que a conta for suspendida, ele poderá continuar trabalhando, masnão poderá efetuar login depois de efetuar logout. Nenhuma assinatura ficadisponível para o usuário, mas elas permanecem designadas ao usuário. Alémdisso, a identidade do usuário e os dados do usuário permanecem nos servidoresno serviço.

Sobre Esta Tarefa

Use estas etapas para suspender uma conta do usuário, o que afeta todas asassinaturas designadas a um usuário.

Se um usuário tiver outras assinaturas que você deseja que permaneçamdisponíveis ao usuário, um responsável pelo atendimento ao cliente poderásuspender uma assinatura, em vez de suspender uma conta inteira. Nesse caso, ousuário poderá efetuar login no serviço e não haverá interrupção em outrasassinaturas.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.4. Clique na seta próxima a um nome do usuário e, em seguida, clique em

Suspender.



Resultados

Os seguintes resultados ocorrem quando uma conta do usuário é suspensa:v As assinaturas permanecerão designadas e não poderão ser designadas a outros

usuários.v O usuário não poderá efetuar login e não será listado no diretório da empresa.v A caixa de correio torna-se inativa e o proprietário não pode abri-la. No entanto,

alguém que possui acesso de delegação ao arquivo de mensagens pode abri-la.v O correio não é entregue à caixa de correio.v É possível reconfigurar a senha de conta do usuário.

Nota: Para retornar uma conta suspensa para o status ativo, edite a conta dousuário usando as etapas acima e, na Etapa 4, clique em Cancelar Suspensão daConta. Quando a conta for retornada ao status ativo, o arquivo de mensagensestará novamente disponível ao usuário.Informações relacionadas:


Excluindo uma conta do usuárioAo excluir uma conta do usuário, o usuário não terá mais acesso a nenhum serviçode nuvem. Se você mudar de ideia sobre a exclusão, terá até 30 dias para restaurara conta para a funcionalidade integral.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.4. Clique na seta próxima a um nome do usuário e, em seguida, selecione Excluir

usuário.5. Opcional: Insira o endereço de e-mail de um usuário na organização à qual

deseja transferir os recursos de colaboração do usuário excluído, como porexemplo, os arquivos.

Nota: Não é possível transferir a propriedade do arquivo de mensagens.6. Clique em Lixeira.

Resultados

O usuário cuja conta é excluída não poderá mais efetuar login no serviço. Se ousuário estiver com o login efetuado no momento da exclusão da conta, ele ou elapoderá continuar a usar o serviço até que a sessão expire.

Em até 30 dias contados a partir da conta inicial, existirão as condições a seguir:v A conta do usuário possui o status Lixeira na página Contas do Usuário.v O arquivo de mensagens estará inativo e não poderá ser aberto pelo proprietário

ou por outro usuário que possui acesso de delegação ao arquivo de mensagens.O E-mail não será entregue ao arquivo de mensagens.

v As assinaturas associadas à conta excluída ainda não podem ser designadas aoutros usuários.



v Os dados do usuário permanecem no serviço. Se você tiver excluído a conta porengano, poderá restaurar a conta para a funcionalidade integral, incluindo oe-mail.

v É possível excluir permanentemente a conta para remover os dados do usuário eliberar as assinaturas para serem designadas a outros usuários.

31 a 90 dias da exclusão da conta inicial, existirão as condições a seguir, se vocênão excluiu a conta permanentemente:v A conta não será mais visível e não será possível restaurá-la ou excluí-la

permanentemente.v Um responsável pelo atendimento ao cliente IBM pode restaurar a conta.v As assinaturas associadas à conta excluída ainda não podem ser designadas a

outros usuários.

Após 90 dias da exclusão da conta inicial, a conta será excluída permanentementee existirão as condições a seguir:v As assinaturas da conta podem ser designadas aos outros usuários.v Os dados do usuário para assinaturas de colaboração são excluídos

permanentemente.v Os dados do usuário do SmartCloud Notes, como o arquivo de mensagens,

permanecem por mais 30 dias. Será possível excluir permanentemente essesdados você mesmo, se não desejar aguardar os 30 dias. Uma exceção é se aexclusão da conta inicial ocorreu dentro de sete dias da inclusão da assinaturado SmartCloud Notes. Neste caso, dados do SmartCloud Notes, como o arquivode mensagens, são excluídos permanentemente juntamente com outros dados danuvem após 90 dias.

Nota: Enquanto os dados do SmartCloud Notes permanecerem, não serápossível criar uma conta do usuário com o mesmo nome comum e endereço dee-mail que a conta excluída.

Após 120 dias da exclusão da conta inicial, dados do usuário do SmartCloud Notessão excluídos permanentemente, se eles não foram excluídos anteriormente.Tarefas relacionadas:“Restaurando uma conta do usuário excluída” na página 165Após excluir uma conta do usuário, você terá até 30 dias para restaurá-la, casomude de ideia. Restaurar a conta retorna-a para a funcionalidade integral,incluindo acesso total ao arquivo de mensagens.“Excluindo uma conta do usuário permanentemente” na página 165Após excluir uma conta, ela permanecerá inativa no serviço e você terá 30 diaspara restaurá-la. Se você tiver certeza de que não precisará restaurar a conta,poderá excluí-la permanentemente em 30 dias da exclusão da conta inicial. Aexclusão permanente de uma conta libera suas assinaturas para outros usuários.“Removendo os dados do SmartCloud Notes para uma conta ou assinatura dousuário excluída” na página 166Após uma conta do usuário ser excluída permanentemente ou uma assinatura doIBM SmartCloud Notes ser removida de uma conta do usuário, os dados doSmartCloud Notes, como o arquivo de mensagens, permanecerão por 30 dias. Useeste procedimento para forçar a exclusão dos dados do usuário do serviço, se vocênão desejar aguardar os 30 dias.Informações relacionadas:




Restaurando uma conta do usuário excluídaApós excluir uma conta do usuário, você terá até 30 dias para restaurá-la, casomude de ideia. Restaurar a conta retorna-a para a funcionalidade integral,incluindo acesso total ao arquivo de mensagens.

Sobre Esta Tarefa

Um responsável pelo atendimento ao cliente IBM pode restaurar a conta dousuário até 90 dias após a exclusão da conta.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.4. Selecione Status na caixa suspensa e, em seguida, selecione Lixeira para

mostrar as contas do usuário excluído, que podem ser restauradas.5. Clique na seta próxima ao nome do usuário e selecione Restaurar usuário.6. Na janela mostrada, clique em Restaurar.Tarefas relacionadas:“Excluindo uma conta do usuário” na página 163Ao excluir uma conta do usuário, o usuário não terá mais acesso a nenhum serviçode nuvem. Se você mudar de ideia sobre a exclusão, terá até 30 dias para restaurara conta para a funcionalidade integral.

Excluindo uma conta do usuário permanentementeApós excluir uma conta, ela permanecerá inativa no serviço e você terá 30 diaspara restaurá-la. Se você tiver certeza de que não precisará restaurar a conta,poderá excluí-la permanentemente em 30 dias da exclusão da conta inicial. Aexclusão permanente de uma conta libera suas assinaturas para outros usuários.

Sobre Esta Tarefa

Não é possível restaurar uma conta após excluí-la permanentemente. Se houveruma chance de que você possa precisar restaurar a conta, não conclua esteprocedimento.

Uma conta do usuário é excluída permanentemente de modo automático 90 diasapós a exclusão da conta inicial.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.4. Selecione Status na caixa suspensa e, em seguida, selecione Lixeira.5. Clique na seta próxima ao nome do usuário e, em seguida, selecione Excluir

usuário.


6. Opcional: Insira o endereço de e-mail de um usuário na organização à qualdeseja transferir os recursos de colaboração do usuário excluído, como porexemplo, os arquivos.

Nota: Não é possível transferir a propriedade do arquivo de mensagens.7. Clique em Excluir.

Resultadosv Não é possível restaurar a conta.v As assinaturas associadas à conta estarão livres para serem designadas a outros

usuários.v Em um ambiente somente de serviço, se a exclusão da conta inicial ocorreu

dentro de sete dias da inclusão de uma assinatura do IBM SmartCloud Notes,todos os dados do usuário do SmartCloud Notes, tal como o arquivo demensagens, serão excluídos permanentemente de forma imediata. Casocontrário, os dados do SmartCloud Notes permanecerão por mais 30 dias e serãoexcluídos automaticamente após esse período. Será possível excluir esses dadosantes disso mesmo. Enquanto estes dados permanecerem, não será possível criaruma conta do usuário com o mesmo nome comum e endereço de e-mail que oda conta excluída.

O que Fazer Depois

Se você desejar excluir permanentemente os dados do SmartCloud Notesimediatamente, conclua o procedimento “Removendo os dados do SmartCloudNotes para uma conta ou assinatura do usuário excluída”.Tarefas relacionadas:“Excluindo uma conta do usuário” na página 163Ao excluir uma conta do usuário, o usuário não terá mais acesso a nenhum serviçode nuvem. Se você mudar de ideia sobre a exclusão, terá até 30 dias para restaurara conta para a funcionalidade integral.“Restaurando uma conta do usuário excluída” na página 165Após excluir uma conta do usuário, você terá até 30 dias para restaurá-la, casomude de ideia. Restaurar a conta retorna-a para a funcionalidade integral,incluindo acesso total ao arquivo de mensagens.

Removendo os dados do SmartCloud Notes para uma conta ouassinatura do usuário excluída

Após uma conta do usuário ser excluída permanentemente ou uma assinatura doIBM SmartCloud Notes ser removida de uma conta do usuário, os dados doSmartCloud Notes, como o arquivo de mensagens, permanecerão por 30 dias. Useeste procedimento para forçar a exclusão dos dados do usuário do serviço, se vocênão desejar aguardar os 30 dias.

Sobre Esta Tarefa

Na maioria das situações, não há a necessidade de forçar a exclusão dos dados doSmartCloud Notes. No entanto, se uma conta for excluída permanentemente e vocêdesejar criar uma nova conta que use o mesmo endereço de e-mail e nome comum,os dados do SmartCloud Notes deverão primeiro ser excluídos.

Nota: Se a exclusão de conta inicial ocorreu dentro de sete dias a partir domomento em que você incluiu a assinatura do SmartCloud Notes, os dados do


SmartCloud Notes serão removidos imediatamente após a conta ser excluídapermanentemente e este procedimento é desnecessário.

É possível excluir os dados de um usuário cuja assinatura do SmartCloud Notesfoi removida, mas que ainda possui uma conta do usuário. No entanto, faça issocom cuidado. Se você posteriormente incluir de volta a assinatura, o usuárioiniciará com um novo arquivo de mensagens e ID do Notes no serviço.



IBM SmartCloud Notes.4. No SmartCloud Notes Administration, em Usuários e Grupos, clique em

Usuários.5. Na área de janela de navegação, clique em Usuários Excluídos.6. Opcional: Para procurar um nome se muitos usuários estiverem listados, digite

os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes valores do usuário:v Nome distinto, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations.v Endereço de e-mail na Internet, por exemplo, [email protected] Sobrenome, por exemplo, Daryn.



v Kristin MacGyver



v Ted Amado

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.7. Clique em Excluir Dados ao lado do nome do usuário cujos dados você deseja

remover e então confirme a exclusão.

Resultados

Os dados do usuário são removidos do serviço e o nome de usuário é removido dapágina Usuários Excluídos.Tarefas relacionadas:“Excluindo uma conta do usuário” na página 163Ao excluir uma conta do usuário, o usuário não terá mais acesso a nenhum serviçode nuvem. Se você mudar de ideia sobre a exclusão, terá até 30 dias para restaurara conta para a funcionalidade integral.


“Excluindo uma conta do usuário permanentemente” na página 165Após excluir uma conta, ela permanecerá inativa no serviço e você terá 30 diaspara restaurá-la. Se você tiver certeza de que não precisará restaurar a conta,poderá excluí-la permanentemente em 30 dias da exclusão da conta inicial. Aexclusão permanente de uma conta libera suas assinaturas para outros usuários.“Removendo uma Assinatura de SmartCloud Notesda Conta de um Usuário” napágina 161Ao remover uma assinatura do SmartCloud Notes de uma conta do usuário, aassinatura ficará disponível para outro usuário. A identidade da conta aindaexistirá, a menos que você exclua a conta do usuário e ainda estará ativa, a menosque você suspenda o usuário. O usuário ainda poderá efetuar login no serviço denuvem, mas ele não terá mais acesso ao SmartCloud Notes.

Gerenciando GruposÉ possível criar e gerenciar grupos que poderão ser usados ao endereçar e-mail eplanejar reuniões. Por exemplo, você pode criar um grupo quando usuáriosenviam correio para o mesmo conjunto de pessoas. Os grupos que você cria ficamdisponíveis a partir do diretório da sua empresa no serviço.

Sobre Esta Tarefa

O tamanho de um grupo é limitado. Dependendo do número de caracteres nosnomes de membros do grupo, o tamanho do grupo varia de aproximadamente 800a 1200 nomes. Se receber uma mensagem de que seu grupo contém muitosmembros, você pode criar vários grupos menores e fazer de cada um deles ummembro de um grupo.



IBM SmartCloud Notes.4. No SmartCloud Notes Administration, clique em Grupos.5. Execute qualquer uma das seguintes tarefas de gerenciamento de grupo.

Quando terminar de criar ou editar um grupo, clique em Salvar.

Tabela 46. Tarefas de Gerenciamento de Grupo

Tarefa Etapas

Adicionar um grupo Clique em Adicionar grupo.

Incluir um endereço naInternet para o grupo

Especifique o endereço na Internet do grupo. Esse endereçopermite que você use o grupo ao enviar e-mail para outrasempresas.

Editar um grupo Clique no nome do grupo para selecioná-lo. Quando o grupo forexibido, clique em Editar.


Tabela 46. Tarefas de Gerenciamento de Grupo (continuação)

Tarefa Etapas

Adicionar membros dogrupo

1. Em um grupo novo ou existente, no modo de edição, cliqueem Adicionar.

2. Execute uma das seguintes ações:

v Na janela exibida, selecione um ou mais membros da listaou insira um nome que não esteja na lista usando umdestes formatos:

[email protected]

"John Doe" <[email protected]>

v Clique em Selecionar todos para incluir todos da lista emseu grupo.

3. Clique em Incluir para incluir os nomes na área SelecionarNomes e clique em OK.

Dica: Use Inicia com para ir para a letra do alfabeto com a qualo nome começa.

Remover membros dogrupo

Selecione o nome de um membro do grupo ou clique emSelecionar todos e, em seguida, clique em Remover Selecionado.

Remover um grupo Selecione o nome de um ou mais grupos e, em seguida, cliqueem Excluir Grupos Selecionados.

Visualizando AssinaturasÉ possível visualizar as assinaturas designadas a usuários existentes ou visualizaras assinaturas que estão disponíveis para designar a novos usuários do serviço.Além do serviço de e-mail, outras assinaturas podem incluir serviços decolaboração. Aplicativos integrados de terceiros também poderão ser exibidos sesua organização os tiver ativado.

Sobre Esta Tarefa

Use estas etapas para visualizar as assinaturas disponíveis e descubra quantascontas do usuário estão disponíveis para cada assinatura.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Assinaturas.

Visualizando Assinaturas DesignadasSobre Esta Tarefa

Para visualizar as assinaturas que estão designadas a um usuário existente, executeas etapas a seguir.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.


4. Localize o nome do usuário. As assinaturas designadas são listadas na colunaAssinatura.

Gerenciando Dispositivos IBM Notes TravelerPara cada usuário com uma assinatura do IBM Notes Traveler, é possível visualizarinformações sobre o dispositivo móvel do usuário. Também é possível limpar odispositivo para remover dados sensíveis dele, por exemplo, se o dispositivo éperdido ou roubado.

Sobre Esta Tarefa

Observe as seguintes informações sobre como limpar um dispositivo:v Após você emitir um pedido de limpeza, o dispositivo não pode ser utilizado

com o serviço novamente a menos que você cancele uma limpeza pendente oureative o dispositivo.

v Se você remover a assinatura do IBM Notes Traveler de um usuário, asinformações do dispositivo não serão mais válidas no serviço e você não poderáexecutar esse procedimento. Neste caso, o usuário pode solicitar umareconfiguração do dispositivo móvel por meio da operadora do dispositivo.

v Se você cancelar uma limpeza pendente, os dados não serão limpos dodispositivo.

v As opções de limpeza são mostradas apenas para dispositivos que as suportam.v Se uma limpeza é feita fora do serviço do IBM Notes Traveler, por exemplo, se

um usuário reconfigurar um dispositivo, o status não será mostrado.



IBM SmartCloud Notes.4. Clique em Usuários no SmartCloud Notes Administration.5. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes




v Kristin MacGyver



v Ted Amado


Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.6. Clique no nome do usuário nos resultados da procura.7. Clique em Gerenciar Dispositivos do IBM Notes Traveler para ver

informações sobre o dispositivo do usuário como o nome, o horário no qual elefoi sincronizado pela última vez e o status de uma solicitação de limpeza.Se você não vir esse opção, o usuário selecionado não tem uma assinatura doIBM Notes Traveler.

8. Para remover dados do dispositivo, clique em uma das seguintes opções:

Opção Descrição

Limpar Dispositivo Selecione essa opção para remover oaplicativo IBM Notes Traveler e todos osdados e configurações pessoais dodispositivo. Após a confirmação dodispositivo, o dispositivo é reconfiguradopara as configurações padrão de fábrica.Essa opção afeta todos os usuários dodispositivo.

Limpar Dados do Traveler Selecione essa opção para remover somenteo aplicativo IBM Notes Traveler e seusdados, mas deixe os dados pessoais nodispositivo. Essa opção afeta apenas ousuário selecionado.

9. Se você emitir uma solicitação de limpeza, as seguintes opções estarãodisponíveis:

Opção Descrição

Atualizar Lista de Dispositivos Mostra o status de uma solicitação delimpeza.

Cancelar Limpeza Cancela uma solicitação de limpeza quemostra o status Limpeza Pendente.

Reativar Reativa um dispositivo no serviço após umasolicitação de limpeza ter sido concluída oufalhar com um erro.

Resultados

A tabela a seguir descreve as mensagens que você pode ver no campo Status delimpeza após você emitir uma solicitação de limpeza e clicar em Atualizar Lista deDispositivos.

Tabela 47. Mensagens de Status de Limpeza

Mensagem de status de limpeza Descrição

Limpeza pendente Limpar Dispositivo ou Limpar Dados doTraveler foi selecionado. A solicitação seráprocessada quando o dispositivo for ativado.

Desativado O dispositivo foi limpo com sucesso e nãoestá mais conectado ao IBM Notes Traveler.Se Limpar Dados do Traveler foiselecionado, Limpar Dispositivo ainda podeser selecionado.


Tabela 47. Mensagens de Status de Limpeza (continuação)

Mensagem de status de limpeza Descrição

Falha na reconfiguração brusca Limpar Dispositivo foi selecionado, mas odispositivo não pode ser reconfigurado paraas configurações padrão de fábrica. Este errogeralmente indica que o dispositivo é ummodelo antigo que não suportareconfigurações bruscas.

Reconfiguração brusca confirmada Limpar Dispositivo foi selecionado e odispositivo confirmou a solicitação.

Falha na limpeza do aplicativo Uma solicitação Limpar Dados do Travelerfalhou. Esse erro pode ocorrer para modelosde dispositivo antigos.

Limpeza do aplicativo confirmada Limpar Dados do Traveler foi selecionado eo dispositivo confirmou a solicitação.

Não solicitado Nenhuma limpeza foi solicitada.

Tarefas relacionadas:“Ativando as Senhas do Aplicativo” na página 45As senhas do aplicativo podem ser usadas para fornecer um login seguro paraaplicativos que não suportam autenticação baseada em formulários. Por exemplo,elas podem ser usadas para acessar aplicativos que requerem senhas em umdispositivo móvel ou para organizações que usam a identidade federada e nãousam senhas de login do serviço. Ao ativar as senhas do aplicativo, você tambémtem a opção de requerer o uso de senhas do aplicativo e de permitir que osusuários remotos efetuem bypass das restrições IP.“Preparando para os Dispositivos Notes Traveler” na página 115Antes de permitir que os usuários usem dispositivos móveis do IBM NotesTraveler com o serviço, prepare seu ambiente e os dispositivos.

Gerenciando Smartphones BlackberryApós ativar o smartphone BlackBerry® de um usuário, execute qualquer uma dasseguintes tarefas para gerenciá-lo.Conceitos relacionados:“Configurações Impingidas para Smartphones BlackBerry” na página 126Este tópico descreve as configurações que o serviço atualmente impinge parasmartphones BlackBerry®.Tarefas relacionadas:“Introdução aos dispositivos BlackBerry” na página 143Se dispositivos BlackBerry suportados por uma assinatura de Hosted BlackBerryServices forem usados, conclua as tarefas a seguir para começar a usar osdispositivos com o serviço.

Reativando o Smartphone Blackberry de um UsuárioSe um usuário experimentar um problema usando um smartphone BlackBerry®,ativá-lo novamente geralmente resolve o problema. Antes de ativar novamente,faça backup do smartphone e, em seguida, limpe-o. A limpeza remove todos osdados e evita que entradas de Contatos e Calendário duplicadas ocorram quandovocê ativá-lo novamente.


Sobre Esta Tarefa

Alternativamente, o usuário pode reativar o BlackBerry.

Procedimento1. Faça backup do smartphone. Para obter instruções, consulte o artigo da Base

de Conhecimento do BlackBerry Como Fazer Backup dos Dados em umsmartphone BlackBerry.


Gerenciar Organização.4. Na seção Configurações do Sistema da área de janela de navegação, clique

em IBM SmartCloud Notes.5. Em Usuário e Grupos, clique em Usuários.6. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes

valores de usuário para exibir o nome do usuário :v Nome distinto, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations.v Endereço de e-mail na Internet, por exemplo, [email protected] Sobrenome, por exemplo, Daryn.



v Kristin MacGyver



v Ted Amado

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.7. Clique no nome do usuário nos resultados da procura.8. Clique em Gerenciar Smartphone BlackBerry.9. Execute as etapas a seguir para limpar o smartphone:

a. Clique em Limpar

b. Clique em Limpar novamente para confirmar.10. Para iniciar o processo de ativação, execute as etapas a seguir para criar uma

senha de ativação:a. Clique em Reativar ou Ativar Agora, dependendo da opção exibidab. Crie uma senha de ativação única e, em seguida, clique em Configurar

Senha. Lembre-se da senha porque você ou o usuário irá inseri-la nosmartphone na próxima etapa. Se você esquecê-la, poderá simplesmenterepetir esta etapa para configurar uma nova senha.

11. Para ativar o smartphone, consulte a tabela a seguir e execute as etapasmostradas para o sistema operacional (SO) do smartphone. A ativação podedemorar de alguns minutos até uma hora, dependendo do tamanho do




arquivo de mensagens. Após executar estas etapas, procure a mensagemAtivação Concluída no smartphone, que indica que a ativação foi bemsucedida.

Versão do SO Etapas para Ativação

OS4, OS5 1. Na tela Home do smartphone, clique emGerenciar Conexões e, em seguida, ativesua Conexão Remota.

2. Na tela Home do smartphone, clique emOpções > Opções Avançadas > AtivaçãoCorporativa.

3. Insira seu endereço de e-mail da Internetdo SmartCloud Notes, por exemplo,[email protected].


5. Clique no trackball e selecione Ativar.

Nota: Deixe o campo Endereço do Servidorde Ativação em branco, se ele for exibido.

OS6, OS7 1. Na tela Principal do smartphone, cliqueem Opções > Dispositivo >Configurações Avançadas do Sistema >Ativação Corporativa.

2. Insira o ndereço de e-mail da Internet doSmartCloud Notes, por exemplo,[email protected].


4. Clique no botão Ativar.

12. Se você fez backup dos dados antes da ativação, restaure os dados agora. Paraobter informações, consulte o artigo da Base de Conhecimento do BlackBerryComo Usar o BlackBerry Desktop Software para Restaurar Dados em umSmartphone Blackberry a Partir de um Arquivo de Backup.

Limpando o Smartphone Blackberry de um Usuário se Ele FoiPerdido ou Roubado

Se o smartphone BlackBerry® de um usuário for perdido ou roubado, limpe-o pararemover todos os dados e desativá-lo.

Sobre Esta Tarefa

A limpeza de um smartphone remove todos os dados dele e o desativa. Se osmartphone estiver desligado, ele será limpo na próxima vez em que for ligado.Alternativamente, os usuários podem limpar seus smartphones sozinhos.

Para obter informações sobre como limpar um smartphone como parte de suareativação para corrigir um problema, consulte “Reativando o SmartphoneBlackBerry de um Usuário”.


Gerenciar Organização.





4. Em Usuário e Grupos, clique em Usuários.5. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes




v Kristin MacGyver



v Ted Amado

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.6. Clique no nome do usuário nos resultados da procura.7. Clique em Gerenciar Smartphone BlackBerry.8. Clique em Limpar

9. Clique em Limpar novamente para confirmar.

Configurando uma Senha de Dispositivo no SmartphoneBlackberry de um Usuário

Uma senha de dispositivo ajuda a evitar acesso não autorizado ao smartphoneBlackBerry® do usuário. Use este procedimento para configurar uma senha dedispositivo inicial no smartphone de um usuário ou para configurar uma novasenha de dispositivo se um usuário esqueceu a senha atual.

Sobre Esta Tarefa

A senha do dispositivo é uma senha diferente da senha de ativação única usadapara ativar o smartphone.



IBM SmartCloud Notes.4. Em Usuário e Grupos, clique em Usuários.5. Na caixa Procurar, digite os caracteres iniciais de qualquer um dos seguintes

valores de usuário para exibir o nome do usuário:v Nome distinto, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations.


v Endereço de e-mail na Internet, por exemplo, [email protected] Sobrenome, por exemplo, Daryn.



v Kristin MacGyver



v Ted Amado

Os resultados da procura podem incluir no máximo 1000 nomes.6. Clique no nome do usuário nos resultados da procura.7. Clique em Gerenciar Smartphone BlackBerry.8. Clique em Configurar Senha do Dispositivo.9. Insira uma senha e, em seguida, clique em Configurar Senha. A senha deve ter

pelo menos oito caracteres, incluindo pelo menos um caractere numérico e pelomenos um caractere alfabético.

Resultados

Uma mensagem indicando que você alterou a senha é exibida no smartphone.

O que Fazer Depois

Forneça a senha ao usuário.Conceitos relacionados:“Configurações Impingidas para Smartphones BlackBerry” na página 126Este tópico descreve as configurações que o serviço atualmente impinge parasmartphones BlackBerry®.

Removendo uma Assinatura de BlackBerry da Conta de umUsuário

É possível remover uma assinatura de ® Blackberry de uma conta do usuário.


Gerenciar Organização.3. Na área de janela de navegação, clique em Contas do Usuário.4. Clique na seta junto ao nome de um usuário, selecione Editar Conta do

Usuário e clique em Avançar.5. Na seção Complementos de Assinatura, limpe SmartCloud Notes para Hosted

BlackBerry Services.6. Clique em Avançar e em Concluir.


Resultados

O usuário não pode mais usar um smartphone Blackberry com o SmartCloudNotes.

Perguntas Mais Frequentes sobre a Administração doSmartphone Blackberry

Tabela 48. Perguntas Mais Frequentes sobre a Administração do Smartphone BlackBerry®

Pergunta Resposta

Como saber se um usuário possui umaassinatura de smartphone Blackberry?

1. Em Administração do SmartCloudNotes, clique em Usuários.

2. Procure pelo nome do usuário e, emseguida, selecione-o.

3. Execute uma das etapas a seguir:

v Selecione Mostrar SomenteBlackBerry para mostrar somenteusuários com assinaturas dosmartphone Blackberry e veja se onome do usuário está listado.

v Clique no nome do usuário e veja se ovalor do campo Assinatura BES foiconfigurado como Ativado.

Como saber se o smartphone de um usuárioestá ativado?



3. Clique em Gerenciar SmartphoneBlackBerry.

4. Se o smartphone do usuário não estiverativado, será exibida uma mensagemindicando que ele precisa ser ativado.

O que fazer se as ativações do Blackberryfalharrem?

Execute estas etapas:

1. Se o smartphone Blackberry estiver emuma versão do OS5 ou anterior, antes defazer isso, na tela Home, clique emGerenciar Conexões e, em seguida, ativesua conexão remota.

2. Certifique-se de que o usuário tenha umplano Corporativo com a operadora deserviços wireless em vez de um planoPessoal. Se não houver a opção AtivaçãoCorporativa no smartphone, o usuáriopossui um plano Pessoal e precisaalterar para um Plano Corporativo. Apósalterar para o Plano Corporativo, reativeo BlackBerry.

3. Reative o smartphone BlackBerry.

Se eu configurar uma senha de ativação, umusuário pode substituí-la?

Sim, a senha de ativação é a últimaconfigurada pelo administrador ou ousuário.

O que fazer se houver várias entradasduplicadas Calendário e Contato em umsmartphone?

Limpe o smartphone e, em seguida,reative-o.


Tabela 48. Perguntas Mais Frequentes sobre a Administração do SmartphoneBlackBerry® (continuação)

Pergunta Resposta

Como saber qual versão do sistemaoperacional (SO) um smartphone Blackberryusa?

Consulte o artigo Base de Conhecimento doBlackBerry Como verificar o número domodelo e a versão do software dodispositivo BlackBerry instalado em umsmartphone BlackBerry.

Como posso exibir o modelo de dispositivodo smartphone Blackberry de um usuário eoutras informações sobre o dispositivo?



3. Clique em Gerenciar SmartphoneBlackBerry.






Capítulo 7. Resolução de Problemas do Serviço

Use as ferramentas e os recursos a seguir para ajudar a solucionar um problemacom o serviço.

Localizando Dicas de Resolução de Problemas no Portal de SuporteSe você precisar de informações adicionais sobre a resolução de problemas, acesseo Portal de Suporte do IBM SmartCloud Notes. Lá é possível localizar informaçõesde resolução de problemas de autoria da IBM especificamente para o SmartCloudNotes..Informações relacionadas:

Portal de Suporte do SmartCloud Notes

Entrando em Contato com o SuporteSe você não conseguir resolver um problema, entre em contato com o Suporte.

Sobre Esta Tarefa

Para obter informações, acesse http://www.ibmcloud.com/social e selecioneSuporte > Suporte Técnico.

179

http://www-01.ibm.com/support/search.wss?rs=0&lang=en&cs=utf-8&tc=SSPS94&loc=en_US&dc=D600+DB550+D700+DB530+DB520+DB510+DB500+DB540&dtm

Capítulo 8. Avisos

Estas informações foram desenvolvidas para produtos e serviços oferecidos nosEstados Unidos.

É possível que a IBM não ofereça os produtos, serviços ou recursos discutidosneste documento em outros países. Consulte o representante IBM local para obterinformações sobre os produtos e serviços disponíveis atualmente em sua área.Qualquer referência a produtos, programas ou serviços IBM não significa queapenas produtos, programas ou serviços IBM possam ser utilizados. Qualquerproduto, programa ou serviço funcionalmente equivalente, que não infrinjanenhum direito de propriedade intelectual da IBM, ou outros direitos legalmenteprotegidos, poderá ser usado em substituição a este produto, programa ou serviço.Entretanto, a avaliação e verificação da operação de qualquer produto, programaou serviço não IBM são de responsabilidade do Cliente.

A IBM pode ter patentes ou solicitações de patentes pendentes relativas a assuntostratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não concede ao Clientenenhum direito sobre tais patentes. Pedidos de licenças devem ser enviados, porescrito, para:

Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM BrasilAv. Pasteur, 138-146BotafogoRio de Janeiro, RJBrasil

Para pedidos de licença relacionados a informações de DBCS (Conjunto deCaracteres de Byte Duplo), entre em contato com o Departamento de PropriedadeIntelectual da IBM em seu país ou envie pedidos de licença, por escrito, para:

Intellectual Property LicensingLegal and Intellectual Property LawIBM Japan Ltd.19-21, Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-kuTokyo 103-8510 Japan

O parágrafo a seguir não se aplica ao Reino Unido ou qualquer outro país em quetais disposições não estejam de acordo com a legislação local: A INTERNATIONALBUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO "NOESTADO EM QUE SE ENCONTRA", SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJAEXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS A ELAS NÃO SE LIMITANDO,AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO INFRAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OUADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitema exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas transações; portanto, essadisposição pode não se aplicar ao Cliente.

Estas informações podem incluir erros técnicos ou tipográficos. Alterações sãoperiodicamente realizadas nas informações aqui contidas; tais alterações serãoincorporadas em futuras edições desta publicação. A IBM pode, a qualquermomento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou programas descritos nestapublicação, sem aviso prévio.

181

Quaisquer referências nestas informações a Web sites que não sejam da IBM sãofornecidas apenas por conveniência e não representam de forma alguma umendosso a esses Web sites. Os materiais nesses Web sites não fazem parte dosmateriais deste produto IBM e o uso desses Web sites é de sua inteiraresponsabilidade.

A IBM pode utilizar ou distribuir as informações fornecidas da forma que julgarapropriada sem incorrer em qualquer obrigação para com o Cliente.

Qualquer pessoa detentora de uma licença deste programa que desejar obterinformações sobre ele com o objetivo de permitir: (i) a troca de informações entreprogramas criados independentemente e outros programas (incluindo este) e (ii) autilização mútua das informações que foram trocadas, deve entrar em contato com:

Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM BrasilAv. Pasteur, 138-146BotafogoRio de Janeiro, RJBrasil

Tais informações podem estar disponíveis, sujeitas a termos e condiçõesapropriados, incluindo em alguns casos, o pagamento de uma taxa.

O programa licenciado descrito nesta publicação e todo o material licenciadodisponível são fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM,do Contrato de Licença do Programa Internacional IBM ou de qualquer outrocontrato equivalente.

Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em umambiente controlado. Portanto, os resultados obtidos em outros ambientesoperacionais pode variar significativamente. Algumas medidas podem ter sidotomadas em sistemas em nível de desenvolvimento e não há garantia de que estasmedidas serão as mesmas em sistemas disponíveis em geral. Além disso, algumasmedidas podem ter sido estimadas por meio de dedução. Os resultados reaispodem variar. Os usuários deste documento devem verificar os dados aplicáveispara seu ambiente específico.

Informações referentes a produtos não IBM foram obtidos dos fornecedores dessesprodutos, seus comunicados publicados ou outras fontes disponíveis depublicidade. A IBM não testou estes produtos e não pode confirmar a precisão deseu desempenho, compatibilidade nem qualquer outra reivindicação relacionada aprodutos não IBM. Questões a respeito dos recursos de produtos não IBM devemser endereçadas aos fornecedores desses produtos.

Todas as instruções relacionadas a direção ou intenção futura da IBM estão sujeitasa alterações ou retirada sem aviso prévio e representam objetivos apenas.

Essas informações contêm exemplos de dados e relatórios usados nas operações denegócios diárias. Para ilustrá-lo da forma mais completa possível, os exemplospodem incluir nomes de indivíduos, empresas, marcas e produtos. Todos essesnomes são fictícios e qualquer semelhança com os nomes e endereços usados poruma empresa real é mera coincidência.


Marcas comerciaisIBM, o logotipo IBM e ibm.com são marcas registradas da International BusinessMachines Corp., registradas em vários países no mundo todo. Outros nomes deprodutos e serviços podem ser marcas registradas da IBM ou de terceiros. Umalista atual de marcas comerciais da IBM está disponível na web em “Copyright andtrademark information” em www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.

Intel é uma marca registrada da Intel Corporation ou suas subsidiárias nos EstadosUnidos e em outros países.

Linux é uma marca registrada da Linus Torvalds nos Estados Unidos e/ou emoutros países.

Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation nos EstadosUnidos e/ou em outros países.

Java e todas as marcas registradas e logotipos baseados em Java são marcas oumarcas registradas da Oracle e/ou de suas afiliadas.

As famílias RIM e BlackBerry das marcas, imagens e símbolos relacionados sãopropriedades e marcas comerciais exclusivas da Research In Motion Limited —usadas com permissão. Research In Motion, RIM, BlackBerry, BlackBerry EnterpriseServer e “Always On, Always Connected” estão registrados no U.S. Patent andTrademark Office e podem estar pendentes ou registrados em outros países.

UNIX é uma marca registrada da The Open Group nos Estados Unidos e emoutros países.

Considerações sobre a política de privacidadeOs produtos de software IBM, incluindo software como soluções de serviços,("Ofertas de Software") podem utilizar cookies ou outras tecnologias para coletarinformações de uso do produto, para ajudar a melhorar a experiência do usuáriofinal, para customizar interações com o usuário final ou para outros fins. Emmuitos casos, nenhuma informação pessoalmente identificável é coletada pelasOfertas de Software. Algumas das nossas Ofertas de Software podem ajudar apermitir a coleta de informações pessoalmente identificáveis. Se esta Oferta deSoftware utiliza cookies para coletar informações pessoalmente identificáveis, asinformações específicas sobre o uso desta oferta de cookies é estabelecida abaixo.

Dependendo das configurações implementadas, esta Oferta de Software podeutilizar cookies de sessão que coletam o nome do usuário de cada usuário, ID dasessão ou outras informações de estado específicas do aplicativo para fins degerenciamento de sessão, autenticação ou melhor usabilidade. Estes cookies nãopodem ser desativados.

Se as configurações implementadas para esta Oferta de Software fornecerem avocê, como cliente, a capacidade de coletar informações pessoalmente identificáveisdos usuários finais por meio de cookies e outras tecnologias, deve-se procurar seupróprio conselho jurídico sobre quaisquer leis aplicáveis�a essa coleta de dados,incluindo quaisquer requisitos de notificação e consentimento.

Para obter mais informações sobre o uso de várias tecnologias, incluindo cookies,para estes propósitos, consulte a Política de privacidade IBM emhttp://www.ibm.com/privacy e a Declaração de Privacidade Online IBM

Capítulo 8. Avisos 183

http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml

http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml

http://www.ibm.com/privacy

http://www.ibm.com/privacy

emhttp://www.ibm.com/privacy/details na seção intitulada “Cookies, WebBeacons e Outras Tecnologias” e “Produtos de Software IBM e Declaração dePrivacidade de Software como Serviço IBM em http://www.ibm.com/software/info/product-privacy.


http://www.ibm.com/privacy/details

http://www.ibm.com/software/info/product-privacy

http://www.ibm.com/software/info/product-privacy

Índice Remissivo

AAccess Control Lists

consulte ACL 72acessibilidade

descritos 4acesso

restringindo a servidores locais 141ACL

customizando os arquivos demensagens 72

ActiveXativando 62

administradoresprimeiro logon 25

alertas de segurança de execuçãomodelos customizados 67

alterações de nomemelhores práticas em um ambiente

somente de serviço 158ambiente somente de serviço

configurando 26aplicativos remotos

ativando senhas para 45arquivo de mensagens

reduzindo o tamanho do arquivo 60arquivos de diário

correio do Notes 103fazendo download 102sessões de cliente do Notes 104visão geral 101

arquivos de formulários de extensãodesignado com o servidor de

integração 152designando 152requisitos 70usando como padrão 153visão geral 68

arquivos de mensagensalterando modelos 151configurando as definições de

correio 57configurando retenção da lixeira 59cotas 128customizando o acesso 72planejando a delegação 129visualizando modelos 149

assinaturasativando o serviço BlackBerry 145incluindo

Notes Traveler 140serviços BlackBerry 144

incluindo em um ambiente somentede serviço 130

na conta suspensa 162removendo

serviços BlackBerry 176SmartCloud Notes 161

status de novo 134visualizando 169

assinaturas do BlackBerryincluindo uma assinatura 144

assinaturas do BlackBerry (continuação)removendo uma assinatura 176

ativando o gerenciamento de identidadefederada 41

Bbate-papo

Veja também sistema de mensagensinstantâneas

consulte a mensagem instantânea 96

Ccomparison

serviço e locais 10conexões de entrada

configurando firewalls 17configurações

para smartphones BlackBerry 127configurações da conta

configurando o seu ambiente 26configurações do correio

configurando 57configurando links do Notes 58excluindo e-mails mais antigos 60impedindo o encaminhamento

automático 58limitando o tamanho de mensagens

recebidas 57conta suspensa

status 162contas do usuário

administrando 149excluindo 163incluindo em um ambiente somente

de serviço 130removendo servidores locais do

BlackBerry 145restaurando 165revogando 165, 166suspendendo 162

contas locaisremovendo o Notes Traveler 140

controle do IBM iNotesativando 62

correio de spamrelatando 89

cotaspara arquivos de mensagens 128

DDelegação

planejamento para arquivos demensagens 129

detalhes da agendaativando 89

dicas de resolução de problemasno Portal de Suporte 179

diferençasentre implementações locais e de

serviço 10diretórios

localizando nomes em 49dispositivos BlackBerry

ativação 145reativando 173

documentação do BlackBerryfornecendo aos usuários 148

domínios da Internetconfigurando 27configurando adicional 29configurando um registro MX 29verificando a propriedade 27

Ee-mail de terceiros

configurando o IMAP 106ECLs

modelos customizados 67entrada do SmartCloud Notes

descritos 7exemplos

roteamento de correio da Internetusando o host SMTP da

empresa 22usando o host SMTP de

serviço 23expressions

em filtros de correio 76

FFAQs

administração do BlackBerry 177administrando o serviço 10

ferramenta de configuração do clientemudanças feitas no Notes Client 121

Ferramenta de Configuração do Clientepara o cliente do Notes 121

filtro de newsletterdescritos 76

filtros de correioconsulte filtros de e-mail 76correio da Internet

criando filtros para correio deentrada 76

filtros de e-mailexemplos 76

filtros de endereçodescritos 76

filtros de palavra-chavedescritos 76

firewallsconfigurando a saída 18configurando entrada 17preparação 17

185

Fornecimentoverificando status 134

FTPfazendo download de arquivos de

diário 102função de administrador

requisito 149

Ggerenciamento de identidade federado

planejamento 13grupos

gerenciando 168

IIBM Notes Clients

descritos 8preparando a implementação 117

ID do Notesem smartphones BlackBerry 147reconfigurando senhas 31, 157

identidade da contaexcluindo 163removendo 165, 166restaurando 165

IMAPconfigurando acesso 106nomes de pastas 107

implementaçãoplanejamento 13

informaçõesrecursos disponíveis 12

intervalo de IPefetuando bypass em aplicativos

remotos 45introdução

preparando um plano decomunicações 127

Llargura da banda

Notes Client 117web client 113

largura da banda da redeNotes Client 117web client 113

LicençasNotes 8

limites de tamanhoarquivos de mensagens 128

limpeza do dispositivopara dispositivos SmartCloud

Traveler 170Links do Notes

configurando o estilo 58lista de verificação de identidade

federada 41Localizador de nome

Opções Padrão e Avançada 51localizador de nomes

configurando 49logon

primeira vez pelo administrador 25

Mmensagem criptografada

em smartphones BlackBerry 147mensagens

limitando tamanho 57modelos

alterando 151configurando 67usando customizado 151versões de idioma 150visualizando designadas 149

modelos customizadosalertas de segurança de execução 67preparação 65

modelos de correiodeterminando o nome do

modelo 130modelos do arquivo de mensagens

alterando 151configurando 67preparando customizado 65versões de idioma 150visualizando o modelo

designado 149

Nnome distinto

formando 133Nome Distinto do Lotus Notes

formando 133nomes de usuários

alterando em um ambiente somentede serviço 158

Notes Clientdecidindo se usar 109

Notes Clientsautenticação 36mudanças feitas pela ferramenta de

Configuração do Cliente 121Notes Traveler

definições de dispositivo 117excluindo os usuários a partir dos

servidores locais 142incluindo assinaturas 140preparando dispositivos 115removendo as contas dos servidores

locais 140restringindo o acesso aos servidores

locais 141novas contas do usuário

fornecendo informações aosusuários 136

NRPCautenticação 36

Oo que há de novo 2

Ppastas

gerenciamento da pasta da lixeira 59

preparação para o gerenciamento deidentidade federada 41

Rreativação

para dispositivos smartphoneBlackBerry 173

para dispositivos Traveler 170rede 13

planejamento 13referências

recursos informativos 12registro MX

configurando 29regras de correio

limitando o uso 58regras de senha

por método de autenticação 48Relatórios de Lixo Eletrônico

ativando 79customizando 80

Research In Motionaceitando termos de uso 144

resolução de problemasalertas de segurança de execução 67entrando em contato com o

suporte 179ferramentas e recursos 179relatando o correio de spam 89smartphone BlackBerry perdido 174

Resolução de ProblemasReconfigurando senhas de ID do

Notes 31, 157RIM

consulte Research In Motion 144roteamento de correio

planejamento 17preparação

usando SMTP 20, 21usando servidores SMTP 20usando SMTP 22, 23, 64

SSametime

comparação de recursos 96configurando 90locais 91, 94

SAMLplanejamento 13

segurançaplanejamento 13

senhasativando para aplicativos móveis 45configuração para smartphones

BlackBerry 175configurando expiração para Notes

Clients 33, 98configurar datas de expiração 31reconfigurando

para o ID do Notes 31, 157sincronizando a 34, 99

senhas de aplicativoativando para aplicativos móveis 45


senhas do dispositivoreconfigurando para dispositivos

BlackBerry 175servidor de integração

arquivos de diário 101servidor SMTP

usando para rotear correio 64servidores locais do BlackBerry

removendo contas 145Servidores SMTP

preparando para roteamento decorreio da Internet 20

sistema de mensagens instantâneasconfigurando 90configurando comunidades 94descritos 96locais 91

SmartCloud Noteso que há de novo 2usando em um ambiente somente de

serviço 5visão geral 1

SmartCloud Notes webdescritos 7

SmartCloud Travelergerenciando dispositivos 170

Smartphones BlackBerryfazendo o backup de dados 173limpando 174Management Tasks 172mensagem criptografada 147perguntas mais frequentes 177reconfigurando senhas 175

spamrelatando 86, 87

statusstatus de espera 130

status de esperapara contas novas 130

suportedicas de resolução de problemas 179

Ttarefas de administração

descritos 10

Wweb client

customizando 68descrição 7preparando-se para 113

Índice Remissivo 187

��

Impresso no Brasil

smartcloud notes: administrando o ... -...

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