slimmer werken op de digitale snelweg
DESCRIPTION
Presentatie van sessie 'Slimmer werken op de digitale snelweg', tijdens de VTL sessie op 24 november 2011.De online wereld vraagt om nieuwe vaardigheden, terwijl er geen opleiding tot kenniswerker bestaat.TRANSCRIPT
Slimmer werken
Op de digitale snelweg
VTL, 24 november 2011 | Stephan ten Kate
Even voorstellen
Stephan ten Kate @stenkate Amsterdam, the Netherlands
MSc. Kennismanagement + business studies | Blogger @Frankwatching | mede-organisator @socmedprak | digital catalyst @TenKateTextiel | digital native | http://www.stephantenkate.nl
Het eindpunt Maar stiekem zijn jullie allemaal kenniswerkers!
Laagdrempelig en aansluitend op je werkzaamheden Wel open staan voor experimenteren!
4 3 2 1
Opkomst internet en sociale media
Eerst even wat geschiedenis Ik ben immers al 27 jaar oud!
Online interacties bestonden al voor het worldwideweb Arpanet (‘60), Usenet (‘80), Listserv (‘80)
“The broad overinvestment in fiber cable is a gift that keeps on giving.” Leve de internet zeepbel!
Internet ontwikkelt tot communicatie- en vermaakmedium Van informatie naar communicatie
Nu: meer participanten in sociale media dan ooit 90 procent van de Nederlanders is actief op internet in zijn vrije tijd
Wat zijn sociale media? (in 1 minuut korte omschrijving)
Say what? De essentie van sociale media
Sociale media zijn technologieën die menselijk gedrag via het internet
faciliteren, zoals praten en binden.
Nederland kopgroep sociale media: Facebook, Linkedin, Twitter Hyves, nu.nl, Youtube, blogs Foursquare, Feest.je, Groot gebruik sociale media (72%) Mobiel internet stijgt nog (41%) (Bron: Ruigrok | Netpanel 2011)
Sociale media zijn een blijvertje Mensen hebben (meestal) een sociale drang
Het gaat niet alleen om nu Deze fase zet de toon voor de komende jaren én toekomstige doelgroep!
externe sociale media
Het sociale internet heeft een grote impact op (aankoop)beslissingen Er is veel meer informatie beschikbaar en mensen interacteren Peers hebben zelf meer impact
Oppervlakkig zenden wordt niet meer aanvaard We gaan eerst op zoek naar off- en online ervaringen Bedenk zelf maar eens hoe je nu onderzoek doet
We gaan op zoek naar echte verhalen Wat zeggen anderen over VTL?
We gaan op zoek naar kennis Hoe kunnen we als sector aan de slag?
interne sociale media
Sociale media gaan over sociale attitudes Vergeet in eerste instantie de tools: verbinden, communiceren, delen, geven, creëren, samenwerken
Waarschuwing: wees niet te sociaal en enthousiast Anders heb je gelijk 1.600 mensen voor je deur staan ;-)
Toekomst:
Social media wordt ‘online’
“Should you care? Of course you should care! Social software is all around us. It is altering the organization of social life.”
Danah Boyd Social media onderzoeker (o.a. Microsoft en Harvard)
Er is een groot verschil tussen sociaal doen en sociaal zijn “anders is het slechts een doekje voor het bloeden…”
‘Het lijkt er op dat jongeren de strategieën van bedrijven op sociale netwerksites doorzien en deze gebruiken of negeren.’
Jongeren en social media NJR Panel (http://www.njr.nl/njrpanel)
Waarom?
AANDACHT
Het nieuwe communiceren en leren: héél veel prikkels (ze spelen ook buiten ;-) foto van Mariana Oud
Aandacht via (serious) games De VTL roadshow
“Bedrijven zullen de aandacht moeten verdienen door die
eerst te geven.”
Jim Stolze in zijn boek ‘Uitverkocht!’
Dus…
Denk er goed over na!
Social media advies zonder strategie: ‘Voor bedrijven eerst een LinkedIn account aanmaken’ ‘Voor personeel is het belangrijk een Twitter account aan te maken’
Social media organisatie niveau:
1. Sociale attitudes (doelgroep én personeel)
2. Doelstellingen
3. Strategie: doelgroepen begrijpen + beleid
4. Technologieën / kanalen
Headlines social media organisatie
Content en doelgroep begrijpen is king Op het snijvlak worden de dialogen gevoerd
“Bezint eer ge begint”
Persoonlijk niveau
Waarom? Waarom ik? Wat heb ik te bieden? Hoe kunnen sociale media een verlengstuk zijn van mijn identiteit?
De eerste stappen om online actief te zijn Extern én intern!
1. Luisteren + lezen + opslaan = ervaren 2. Online identiteit optimaliseren
3. Actief connecties opbouwen 4. Delen, reageren en vragen
Stap 1: Luisteren + lezen + opslaan
= ervaren
Begrijpen begint met luisteren: We hebben 2 oren en maar 1 mond
Relatiebeheer = aandacht Ze communiceren openlijk en razendsnel
Stap 2: Online identiteit optimaliseren
Belang van een goed profiel bij iedereen bekend Je eigen online jasje Tips zijn er genoeg: deel ze gerust!
Wie ben ik?
Wat is mijn professie? Waar sta ik voor (woorden)?
Privé / zakelijk?
Representatief
Consistent
Authentiek
Stap 3: Actief connecties opbouwen
Met wie kan je je zakelijk verbinden?
Met gehele sector samenwerken ‘Maak transport & logistiek weer sexy’
Twitter #vrachtaanbod Samen elkaar helpen
Het begint al bij de uitnodiging Het zijn sociale media: gebruik ze dan ook sociaal
Stap 4: Delen, reageren en vragen
Delen mag Updates zijn duidelijk zichtbaar voor je connecties
Je mening geven mag Persoonlijker
Vragen mag Waarom niet inzichten halen uit je doelgroep?
Social media = realtime? Snel reageren: aandacht geven én pakken!
intern delen mag ook! (inzichten, aanhaken, trends, op de hoogte
houden, etc)
De eerste stappen om online actief te zijn Extern én intern!
1. Luisteren + lezen + opslaan = ervaren 2. Online identiteit optimaliseren
3. Actief connecties opbouwen 4. Delen, reageren en vragen
Social media persoonlijk niveau:
1. Open staan voor experimenteren en ervaren
2. Wat is mijn (online) identiteit?
3. Hoe voeg ik waarde toe aan mijn connecties?
Headlines social media Sociale media faciliteren menselijk gedrag Een sociale attitude helpt jou, je collega’s en je relaties
Meer media, meer informatie Informatie- en netwerkmaatschappij vraagt andere vaardigheden: Slimmer omgaan met prikkels, taken en communicatie
Denken over je werk ipv aan je werk
Slimmer werken = logistiek plannen & nauwkeurig
“Verwar bezig zijn nooit met handelen”
Ernest Hemingway Kritisch kijken naar je werkprocessen
TypeTopia De digitale natives leren spelenderwijs typen
Maar eerst de basis
Meer media, meer informatie: meer “stuff”
Je hersenen zijn te kostbaar om actief herinneringen op te slaan Het gaat om het managen van acties, niet prikkels
Open loops Je RAM geheugen loopt vol met herinneringen: zet het in een systeem! What’s next?
1 actie = vaak meerdere acties
Meest gemaakte fout bij to-do lijsten Schrijf alle ‘next-actions’ op, wees concreet!
Het verwerken van ‘stuff’ = direct beslissingen nemen In de basis eenvoudig…
Je inbox slim gebruiken: Het is geen takenlijst: minimaliseer mentale afleidingen
1. Inbox (zsm leeg)
2. Actie (takenlijst)
3. Wachten op (BCC)
4. Archief (uit het zicht)
Communiceren per e-mail: Maak het zo duidelijk mogelijk
Verwachtingen
Duidelijkheid
What’s next?
Een goede vraag is: Moeten we e-mail zo gebruiken of herzien?
Herkenbaar? Menno Lanting in zijn boek ‘Connect!’
interne sociale media
interne sociale attitudes
“Wanneer je laat zien wat je doet en je gangen navolgbaar
maakt, geef je anderen de ruimte om daarin te
participeren.”
Waarom ik? Wat heb ik te delen? Van vinden naar gevonden worden
Ter inspiratie…
(onthoud: het gaat om attitudes van delen en experimenteren)
Delicious Artikelen opslaan, terugvinden en delen
Evernote Je tweede geheugen: geen open loops meer!
Google RSS Reader: jouw online dashboard Artikelen komen naar jou toe ipv andersom
Google docs Samenwerken: meer kennis ingebracht -> breder gedragen verhaal
Yammer Samenwerken, delen, communiceren: ook mobiel!
Het begint bij het individu: En die willen best wel meewerken! (alleen is e-mail niet altijd het juiste medium)
Vergeet alles wat ik heb gezegd Maar neem deze 4 punten mee
1. Nieuwe vaardigheden en attitudes
2. Social media & VTL = strategie
3. Social media & jijzelf= open staan
4. Een opleiding kenniswerker bestaat niet
Slimmer werken tips Ja, ouderwetse papieren boeken ;-)
Social business tips Ja, ouderwetse papieren boeken ;-)
Ik hoop van toegevoegde waarde te zijn geweest!
Stephan ten Kate @stenkate Amsterdam, the Netherlands
MSc. Kennismanagement + business studies | Blogger @Frankwatching | mede-organisator @socmedprak | digital catalyst @TenKateTextiel | digital native | http://www.stephantenkate.nl