slide-uri curs management fsega
DESCRIPTION
managementTRANSCRIPT
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 1/271
MANAGEMENT
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE ȘI GESTIUNEAAFACERILOR
DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT
Conf. univ. dr. Vincențiu VEREȘ
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 2/271
Conf. univ. dr. Vincențiu VEREȘ
Catedra de Management – din 1999
Absolvent FSEGA, specializarea EAM +Masterat
Doctor în Economie din 2008
Prelegeri: Management, Agrobusiness
[email protected]: sala 246
Consultații: Marți și Miercuri ora 9.00 – 9.40
Conf.univ.dr . VINCENȚIU VEREȘ
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 3/271
Management – 6 credite
Seria 2 FB+IE+SPE
Conf.dr.Vincențiu Vereș
IE2
Asist.dr. LeoninaBaciu
FB2, FB4, IE3,IE4, IE5
Asist.dr. PatriciaRațiu
FB1, FB3, FB5,IE1, SPE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 4/271
MANAGEMENTMOD DE EVALUARE
30%
60%
10%PO
Examen scris ce cuprinde două părți I-a Parte:- teorie 10 întrebări grilă cu variante multiple de răspuns și - 2 sau 3 întrebări cu răspuns liber
A II-a Parte: o problemă (aplicație)
Activitatea din timpulsemestrului- 15% activitate la seminar
- 15% evaluare pe parcurs
Minimnota 5
pefiecareparte
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 5/271
1. Amintește-ți, înainte să acționezi,că nu sunt banii tăi.
2. Legea lui Whistler
Niciodată nu știi cine are dreptate, dar întotdeauna știi cine este șeful. 3. Legile lui Spencer
− Oricine poate lua o decizie dacă are suficientedate.
− Un bun manager poate lua o decizie fărăsuficiente date.
− Un manager perfect poate opera în perfectă
incertitudine.
Adevărurile MANAGEMENTULUI
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 6/271
4. Este de preferat să iei o decizie bună lamomentul oportun decât să iei o decizie foartebună, dar cu întârziere.
5. Cea mai proastă decizie pe care poți să o iei esteindecizia.
Adevărurile MANAGEMENTULUI
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 7/271
Principiul lui PETER
Într-o ierarhie, fiecare angajat tinde să se
ridice la nivelul său de incompetență.
MANAGEMENT
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 8/271
Concluzii logice:
1. Cu timpul, fiecare post tinde să fie ocupat
de un angajat care este incompetent să-și îndeplinească sarcinile.
2. Munca este făcută de acei angajați care nu
au atins încă nivelul de incompetență.
Principiul lui PETER
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 9/271
Leader
Paradigma Leader vs Manager
BaniResurse Riscul
Timpul
Oamenii
Informații
Manager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 10/271
Paradigma Leader vs Manager
Un Manager este persoana care:
- Planifică și bugetează;
- Organizează și alocă resurse; - Controlează și rezolvă probleme,
Un leader este persoana care:
- Arată o direcție;
- influențează - Motivează și inspiră
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 11/271
1. Ilieș L., Lazăr I., Mortan Maria, Popa Mirela,Lungescu D., Vereș V., Management ,Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2009.
2. Nicolescu O., Verboncu I., Abord ări moderneîn managementul general al organizaţiei. Vol.1 (Managementul general al organizaţiei.) Ed.Economică, Bucureşti 2003.
3. Lazăr I., Mortan Maria, Vereş V., Managementgeneral , Ed. Dacia, Cluj-Napoca, 2002.
MANAGEMENTBIBLIOGRAFIE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 12/271
Cap. 1: Management – definire, concept, proces, şcolişi funcţii Cap.2: Organizațiile economice. Firma și mediul ei
Cap.3: Sistemul decizionalCap.4: Comunicarea și sistemul informațional almanagementului
Cap. 5: Organizarea procesuală și structurală a firmei
Cap. 6: Metode de management şi tehnici de stimularea creativităţii Cap. 7: Conducătorul şi echipa managerială
CUPRINS
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 13/271
1.1. Definirea managementului1.2. Managementul clasic şi contemporan
1.3. Doctrine şi şcoli în domeniulmanagementului1.4. Funcţiile managementului
Carte pagina 7-51
Capitolul 1 Management – definire,concept, proces, şcoli şi funcţii
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 14/271
1.1. Definirea managementului
Fr. “manège”Ro.= loc unde sunt crescuţi caii.
It. “manegio”prelucrare cu mâna
Lat. “manus”mână, manevrare, manipulare
En.“to manage”a conduce, a administra.
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 15/271
David H. Hemphil
1.1. Definirea managementului
Management
Putere
Influență Autoritate
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 16/271
Asociația Americană de Management − Obținerea de rezultate prin alții, dar cu
asumarea responsabilității − Orientarea firmei către mediu − Decizii privind finalitatea firmei
− A te baza pe subordonați (”-”greșeli,”+”inițiative)
− Descentralizare, apreciare în funcție de efort
1.1. Definirea managementului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 17/271
H. Fayol (1841-1925)
Alte definiții
1.1. Definirea managementului
MGA
prevedea
A
organiza
Acomanda
A
coordona
Acontrola
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 18/271
Proces - Ricky Griffin
1.1. Definirea managementuluica proces sau ca sistem
diagnoza, planificareaşi decizia, organizarea Coordonarea Controlul
INFORMAȚII, resurse FINANCIARE ȘI MATERIALE OAMENI EFICACE ȘI
EFICIENT
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 19/271
1.1. Definirea managementuluica proces sau ca sistem
EFICIENȚĂ ȘI EFICACITATE
U t i l i z a r
e a r e s u r s e l o r
EFICIENȚĂ
A t i n g e r e a o
b i e c t i v e l o
r
EFICACITATE
ObiectivePierderi
miciObiective
atinse
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 20/271
Sistem
1.1. Definirea managementuluica proces sau ca sistem
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 21/271
1.1. Definirea managementuluiPiramida managementului
Top Management = managementul devârf (Presedintele, membrii Consiliului de
Administrație și Comitetului de Direcție,adică personalul din conducerea de vârf afirmei.)
Middle Management =managementul de mijloc (directoriiexecutivi (comercial, tehnic, economic) șișefii de departamente)
Lower Management = managementulinferior sau de jos - supervizorii(supraveghetorii), personalul operativ deconducere, care au în subordine numaiexecutanți)
Top MG
Middle MG
Lower MG
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 22/271
CLASIC− Taylor (1903): “Managementul este arta de a şti
precis ce trebuie făcut, cât mai bine şi mai ieftin”. − Fayol (1916)
MODERN− MacKensie (1969): ”managementul este procesul în care managerul operează cu trei elementefundamentale - idei, lucruri şi oameni - realizândprin alţii obiectivele propuse”.
− Octave Gelinier: “managementul desemneazădeopotrivă, conducerea şi organizarea şi presupuneun efort conştient, metodic şi ştiinţific pentru a studiaşi realiza condiţiile de funcţionare”.
1.1. Definiții clasice și moderne
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 23/271
ARTĂ ŞTIINŢĂ
Calități personale (intuiție, bunsimț, imaginație, capacitate dereacție, talent)
Calități personale și cunoașterearealității cu mijloace științifice
Observarea experimentelor șiacumularea experienței
Analiza proceselor, identificareaprincipiilor și legităților
Folosirea în mod exclusiv aexperienței
Corelarea experienței cu cercetarea prospectivă
Orientarea prioritară pe termenscurt Orientarea prioritară pe termen lung
Informație limitată și unilaterală Informație completă și complexă
Capacitate redusă de inovare și
adaptare la schimbări
Orientare spre acțiune, creativitate și
adaptabilitate
1.2. Managementul clasic și contemporan Managementul : artă sau știință?
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 24/271
Philip W. Shay, identifica următoareleetape:1. Abordarea ştiinţifică a managementului
(1900-1920)− 1911 F.W. Taylor (Elements of Administration)− reorganizarea unei companii miniere franceze
de către H.Fayol; 2. Anii ’30 de abordare organizatorică a
managementului;3. Managementul pe bază de obiective;4. Stadiul de după 1950 - teorie generală a
managementului.
1.2. Managementul clasic și contemporan Etapele dezvoltării managementului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 25/271
Literatura română: − Etapa 1. Conducerea empirică
− Intuiția și experiența
− Managementul = artă.
− Etapa 2. Începuturile conducerii ştiinţifice − Taylor și Fayol
− Etapa 3. Conducerea ştiinţifică. Anii ’50,Managementul = știință interdisciplinară.
1.2. Managementul clasic și contemporan Etapele dezvoltării managementului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 26/271
1. Școala clasică (universală);
2. Școala relaţiilor umane (behavioristă);
3. Școala sistemelor sociale (sistemică)
4. Doctrina cantitativă.
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 27/271
Reprezentanţii şcolii clasice:
A. americanul Frederick W. Taylor –
managementul ştiinţific
B. francezul Henri Fayol – M. administrativ
C. germanul Max Weber – M. birocratic
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala clasică
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 28/271
A. Managementul științific: Taylor, soţii Frank şiLillian Gilbreth şi Harrington Emerson.
Concepţia lui Taylor Princip les of sc ient i f ic
management (1911) , poate fi sintetizată în 11principii şi o formulare cu caracter de lege (p.19)− analiza fiecărui post (identificarea elementelor sau
mişcărilor distincte care alcătuiesc munca fizică) -
ERGONOMIE− reproiectarea lor – rapiditate și eficiență − separarea sarcinilor administrative de cele de
producție (diviziunea muncii)
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala clasică
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 29/271
Soții Frank și Lillian Gilbreth Contribuțiile cele mai importante ladezvoltarea teoriei managementului sunt:− demonstrarea importanței recompenselor în
obținerea performanței; − Inițierea studiilor privind scopurile (obiectivele) și
posturile de muncă; − demonstrarea importanței selectării și instruirii
personalului.
Limite: au considerat muncitorii egali
d.p.d.v. profesional, ignorând sugestiile lor.
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala clasică
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 30/271
Harrington Emerson (1853-1931)− Contribuția sa are un pronunțat caracter aplicativ
Compania Eastern Rate din SUA
− El a reușit să aducă organizației profituri de milioanede dolari.
Principii (11 principii – pagina 20 din carte):− Enunțarea unui scop clar
− Utilizarea rațională a resurselor − Organizarea unui consiliu de conducere competent− Disciplina− Stimularea materială și morală a angajaților
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala clasică
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 31/271
B. Managementuladministrativ – H.Fayol
Adminis t ra t ionIndust r iel le et Generale( 1916) - Principiilemanagementului:
1. Diviziunea muncii;2. Autoritatea;
3. Disciplina;4. Unitatea de comandă; 5. Unitatea de direcţie; 6. Subordonarea
intereselor individuale
faţă de cele aleorganizaţiei;
7. Remunerarea;8. Centralizarea;
9. Ierarhia;10. Comenzile (loc și timppotrivit);
11.Echitatea;12.Stabilitatea
personalului;13. Iniţiativa liberă; 14. Spiritul de echipă.
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala clasică
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 32/271
C. Managementul birocratic: Max Weber”The Theory of Social and Economic Organizations”
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala clasică
MGBirocratic
Diviziuneamuncii,
definirea clarăa autorității
Acte, deciziiscrise
Evidențe
stricteArhive
Reguli,proceduri,
impersonale
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 33/271
Două controverse:
Delegarea de autoritate: de la vârf până labaza piramidei ierahice sau în funcție de
importanța problemelor?
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala clasică
1
23
4
5
6
7
8
12
3
4
1 șef: 3subordonați
1 șef: 9subordonați O firmă cu
6561 deangajațipoate fi
structurată
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 34/271
ELTON MAYO (1880-1949) - comportamentulumanFaimoasele experimente de la Hawthorne.Western Electric Company (Chicago) între
anii 1927 şi 1932. Alături de aspectele fizice ale muncii (bunailuminare, mărirea salariului, creșterea
perioadei de odihnă, scurtarea zilei de muncăetc.), acționează și factorii de relații umane, care pot influența eficiența și performanțelemuncitorilor.
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala relațiilor umane
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 35/271
MARY PARKER FOLLETT (1868-1933) -echipele de muncă Managerii și muncitorii trebuie să se considereparteneri.
ABRAHAM MASLOW (1908-1970) - „ierarhianevoilor ”: „o dată ce nevoile fiziologice (hrană,locuință, securitate personală) au fostsatisfăcute, nevoile de tip superior (amiciție,stimă, autodesăvârșire etc.) vor întregi
potențialul uman și personalitatea individului”.
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala relațiilor umane
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 36/271
FREDERICK HERZBERG (1923-2000) – Motivația muncii – Teoria celor 2 factori 1. factori igienici
− supravegherea agasantă, condiții de muncă
neprielnice, relații tensionate, plata munciilipsita de etică, siguranța locului de muncă 2. factori motivatori
− realizarea, recunoasterea, responsabilitatea,
avansarea, cariera profesionala - în general - șimunca î nsăși
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala relațiilor umane
1 3
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 37/271
DOUGLAS McGREGOR
− Teoria X – motivare negativă
− Teoria Y – motivare pozitivă
W.Ouchi
− Teoria Z – filosofia managementului japonez
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala relațiilor umane
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 38/271
HERBERT A. SIMON – adoptarea deciziilor− Deciziile programate (repetitive) și deciziile
neprogramatePETER F. DRUCKER - The Pract ice ofManagement (1954) - managementul prinobiective (M.B.O.)− Problema firmelor – creșterea productivității muncii
umane
− ”O structură ierarhică greșită este garanția rezultatelornule”.
1.3. Doctrine și școli în domeniul managementului -Școala sistemelor sociale (MG.modern)
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 39/271
HENRY MINTZBERG− Managerii pregătiți în școlile de management -
priceperea și abordarea originală a problemelorși NU prin similitudinea unor situații.
ROBERT L. MATHIS – domeniul ManagamentuluiResurselor Umane
1.3. Doctrine și școli în domeniul managementului -Școala sistemelor sociale
1 3
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 40/271
Utilizarea metodelor și tehnicilor matematice,statistice și informatice EX: AVON – cercetare operațională − Creșterea profitului prin reducerea discount-urilor,
chiar dacă valoarea medie a unei comenzi a scăzut.
Managementul operațional − Microcip preț=15$ scade la 2$ iar costurile=5$
1.3. Doctrine și școli în domeniulmanagementului - Școala cantitativă
1 4 F țiil t l i
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 41/271
Prevederea șiorganizarea
Toate funcțiile se regăsesc înaceleași ponderi
Comanda și coordonarea
1.4. Funcțiile managementului
piramidaierarhică și
funcțiilemanagementu lu i
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 42/271
DEF: un ansamblu de eforturi de gândire șiacțiune ale conducerii, în scopul de a detectacu anticipație problemele cu care se vorconfrunta în viitor colectivele de muncă, de a
pregăti soluții, de a face posibilă corectareaacțiunii pe măsura realizării ei. Prevederea permite – coordonarea eforturilor,cooperarea între angajați Lipsa prevederii – ”mersul în cerc”
1.4. Funcțiile managementului – PREVEDEREA(PLANIFICAREA, PREVIZIUNEA)
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 43/271
1.4. Funcțiile managementului – PREVEDEREA(PLANIFICAREA, PREVIZIUNEA)
Prevedere
Activ.1
Previziune
Activ.2
Decizie
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 44/271
Etape:
1. stabilirea perspectivei;
2. precizarea obiectivelor ;3. elaborarea strategiilor ;
4. stabilirea programelor ;
5. stabilirea mijloacelor financiare;
6. evaluarea hotărârilor adoptate.
1.4. Funcțiile managementului – PREVEDEREA(PLANIFICAREA, PREVIZIUNEA)
1 4 F țiil t l i
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 45/271
Funcţia de organizare constă în stabilirea cadrului
organizatoric optim care să permită desfășurarea
activității organizației în condiții de eficiență și profitabilitate.
1.4. Funcțiile managementului – ORGANIZAREA
CONDUCERE
ORGANIZARE
(activități,oameni)
1 4 F țiil t l i
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 46/271
La nivelurile superioare, conducerea trebuie să
asigure rezolvarea problemelor generale ample,
care privesc întreaga activitate a organizaţiei, iar lanivelurile de bază, probleme concrete, de
detaliu.
1.4. Funcțiile managementului – ORGANIZAREA
1 4 F țiil t l i
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 47/271
Comanda constituie dreptul conducătorului de ada dispoziţii obligatorii subordonaților săi, învirtutea autorității cu care este investit.Funcția de antrenare încorporează ansamblul
proceselor de muncă prin care se determină personalul organizației să contribuie la stabilirea și realizarea obiectivelor prevăzute, pe baza luării înconsiderare a factorilor care îl motivează.
Motivația pozitivă sau negativă
1.4. Funcțiile managementului – ANTRENAREA (COMANDĂ-MOTIVAŢIE)
1 4 F țiil t l i
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 48/271
Procesul motivării personalului trebuie să
întrunească simultan mai multe caracteristici:
− să fie complex (stimulente materiale și morale)
− să fie diferențiat
1.4. Funcțiile managementului – ANTRENAREA (COMANDĂ-MOTIVAŢIE)
1 4 F țiil t l i
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 49/271
Coordonarea se referă la armonizarea șisincronizarea activităților din cadrul organizației șia subdiviziunilor sale, la direcționarea unitară aeforturilor, corelarea activității cadrelor de
conducere situate pe diferite niveluri ierarhice, înscopul atingerii obiectivelor fixate.Coordonare bilaterală sau multilaterală Realizarea coordonării
− discuții, dezbateri în ședințe, reuniuni, consfătuiri,conferințe − grupe, echipe, comisii
1.4. Funcțiile managementului – COORDONAREA
1 4 F țiil t l i
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 50/271
Funcția de control constă în verificarea
permanentă și completă
− a modului în care se desfășoară activitățile,comparativ cu standardele și programele,
− în sesizarea și măsurarea abaterilor de la aceste
standarde și programe precum și
− în precizarea cauzelor și a măsurilor corective pentru
înlăturarea lor.
1.4. Funcțiile managementului – CONTROLUL (CONTROL – EVALUARE)
1 4 Funcțiile managementului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 51/271
Trăsăturile de bază ale controlului sunt:
− controlul are un caracter preventiv;
− controlul trebuie să fie general, permanent, complet
și aprofundat;
− controlul trebuie să se execute de persoane
competente și în drept;
− controlul trebuie realizat cu tact și măsură;
− controlul trebuie să fie eficient.
1.4. Funcțiile managementului – CONTROLUL (CONTROL – EVALUARE)
1 4 Funcțiile managementului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 52/271
Etapele realizării funcției de control: − măsurarea realizărilor;− compararea realizărilor cu obiectivele și standardele
stabilite inițial, evidențiind abaterile produse (+,-);
− determinarea cauzelor care au generat abaterileconstatate;
− efectuarea corecturilor care se impun, inclusivacționarea, pe măsura posibilităților, asupra cauzelor
care au generat abaterile negative.
1.4. Funcțiile managementului – CONTROLUL (CONTROL – EVALUARE)
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 53/271
Capitolul 2
Organizațiile economice. Firma și mediul ei
Cap 2 Organizațiile economice Firma
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 54/271
Cuprinsul capitolului:1. Necesitatea abordării mediului ambiant pentru
managementul firmei2. Factorii de influență ai mediului ambiant asupra
firmei3. Întreprinzătorul și firma - obiect al managementului4. Misiunea, strategia și obiectivele firmei
Cap. 4. - Lazăr I., Mortan Maria, Vereş V., Management general , Ed.Dacia, Cluj-Napoca, 2002.
Cap.2 - Ilieș L., Lazăr I., Mortan Maria, Popa Mirela, Lungescu D., VereșV., Management , Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2009.
Cap.2 Organizațiile economice. Firmași mediul ei
1 Necesitatea abordării mediului ambiant
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 55/271
Ce este mediul ambiant?
Toate elementele exogene firmei de natură economică,
politică, tehnică, demografică, culturală, știintifică, juridică, psihologică, educațională și ecologică care
marchează stabilirea obiectivelor, obținerea resurselor
necesare, adoptarea și aplicarea deciziilor de realizare a lor.
Mediul ambiant NU TREBUIE CONFUNDAT cu mediul
înconjurător
1. Necesitatea abordării mediului ambiantpentru managementul firmei
1 Necesitatea abordării mediului ambiant
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 56/271
1. Amplificarea interdependențelor cu mediul
2. Elaborarea de politici și strategii economice REALISTE
3. Asigurarea unor subsisteme organizatorice șiinformaționale eficiente
4. Adoptarea și aplicarea unor decizii care să reflecte
realitatea
5. Abordarea mediului ambiant în viziune dinamică
1. Necesitatea abordării mediului ambiantpentru managementul firmei
2 Factorii de influență ai mediului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 57/271
2. Factorii de influență ai mediuluiambiant asupra firmei
Factori aimediuluiambiant
F. ECONOMICI
F. TEHNICI ȘITEHNOLOGICI
F. DEMOGRAFICI
F. SOCIO-CULTURALI
F. POLITICI
F. ECOLOGICI
F. JURIDICI
2 Factorii de influență ai mediului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 58/271
2. Factorii de influență ai mediuluiambiant asupra firmei
Factori ai mediului ambiant
F. ECONOMICIStarea economiei (rata inflaţiei, niveluldobânzilor, rata şomajului, PIB)
Furnizorii de mărfuri Furnizorii forţei de muncă
Concurenţii
Clienţii
2 Factorii de influență ai mediului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 59/271
2. Factorii de influență ai mediuluiambiant asupra firmei
Factori ai mediului ambiant
F. TEHNICI ȘI TEHNOLOGICI
Nivelul tehnic al utilajelorCalitatea tehnologiei Calitatea cercetării ştiinţifice
la care firmele au acces
2 Factorii de influență ai mediului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 60/271
2. Factorii de influență ai mediuluiambiant asupra firmei
Factori ai mediului ambiant
F. DEMOGRAFICImărimea populaţiei
structura pe sexe
structura socio-profesională ponderea populaţiei ocupate
populaţia activă
durata medie a vieţii
2 Factorii de influență ai mediului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 61/271
2. Factorii de influență ai mediuluiambiant asupra firmei
Factori ai mediului ambiant
F. SOCIO-CULTURALI
structura socială a populaţiei ocrotirea sănătăţii
învăţământul, ştiinţa, cultura şi
mentalitatea.
2 Factorii de influență ai mediului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 62/271
2. Factorii de influență ai mediuluiambiant asupra firmei
Factori ai mediului ambiant
F. POLITICI
politica economică (fiscalitatea),socială,
politica ştiinţei, a învăţământului şipolitica externă.
2 Factorii de influență ai mediului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 63/271
2. Factorii de influență ai mediuluiambiant asupra firmei
Factori ai mediului ambiant
F. ECOLOGICIapa, clima, solul, fauna, flora
2 Factorii de influență ai mediului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 64/271
2. Factorii de influență ai mediuluiambiant asupra firmei
Factori ai mediului ambiant
F. JURIDICI
legile, decretele, hotărârile de guvern,ordinele miniştrilor, deciziileprefecturilor, primăriilor
3 Întreprinzătorul și firma – obiect al
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 65/271
Organizație vs. firmă
FIRMA: „grup de activități umane, respectiv efortul
conjugat al unor oameni, ce au ca scop satisfacereanevoilor consumatorilor și maximizarea profiturilor,
activități care se repetă în timp și a căror existență este
determinată în mod esențial de vânzarea produselor
sau serviciilor”.
3. Întreprinzătorul și firma obiect almanagementului
3. Întreprinzătorul și firma – obiect al
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 66/271
Întreprinzătorul = persoană care crează o nouă
întreprindere, creator de activități
Ex: Japonia vs. SUA (întreprinzător vs. manager)
Caracteristicile întreprinzătorului:
− Grad mare de implicare
− Înclinație mare spre risc – ”Aventurier”
− Motivație pentru acțiune
3. Întreprinzătorul și firma obiect almanagementului
3. Întreprinzătorul și firma – obiect al
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 67/271
Transformarea unei persoane în întreprinzătordepinde de 4 variabile (Albert SHAPERO):
3. Întreprinzătorul și firma obiect almanagementului
Creareaunei noi
firme
Variabilade situație
Variabilaeconomică
Variabila
sociologică
Variabilapsihologică
4. Misiunea, strategia și obiectivele
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 68/271
Misiunea = primul obiectiv global al
organizației și motivul ei de existență
Strategia = calea care duce de la prezent la
viitor
Obiectivele = scopurile firmei
4. Misiunea, strategia și obiectivelefirmei
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 69/271
Capitolul 3
Sistemul decizional
C 3 Si t l d i i l
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 70/271
Cuprinsul capitolului:
1. Elementele și etapele procesului decizional
2. Cerințe față de decizii
3. Tipologia deciziilor
4. Metode și tehnici manageriale de fundamentare a
deciziilor manageriale
Cap.3 Sistemul decizional
1. Elementele și etapele procesului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 71/271
Definiție - o linie de acţiune aleasă în mod conştient de
către conducerea întreprinderii în scopul de a ajunge la
un anumit rezultat.
Decizia este un act de creaţie = gândirea logică + factorii
psihologici.
Sistemul decizional ansamblul elementelorinterdependente care permit elaborarea şi
fundamentarea deciziilor.
1. Elementele și etapele procesuluidecizional
1. Elementele și etapele procesului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 72/271
Elementele sistemului decizional
− Decidentul
− Obiectivul
− Mulțimea alternativelor
− Mulțimea criteriilor decizionale
− Mediul ambiant− Consecințele variantelor
− Utilitatea fiecărei consecințe a diferitelor variante.
1. Elementele și etapele procesuluidecizional
1. Elementele și etapele procesului
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 73/271
Etapele procesului decizional:
1. Identificarea şi definirea problemelor sau a
oportunităților;
2. Stabilirea criteriilor şi obiectivelor decizionale;
3. Stabilirea variantelor decizionale posibile;
4. Alegerea variantei optime;5. Implementarea (Aplicarea) variantei optime
6. Evaluarea rezultatelor
1. Elementele și etapele procesuluidecizional
2 Cerințe față de decizii
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 74/271
1. Fundamentarea științifică a deciziei
2. Adoptarea deciziilor trebuie făcută de organe sau persoane
care au drept legal și împuternicirea de a lua decizii
3. Coordonarea deciziilor
4. Luarea în timp util a deciziilor sau oportunitatea deciziilor
5. Decizia să fie eficientă
6. Decizia să fie completă
2. Cerințe față de decizii
3 Tipologia deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 75/271
A) După gradul de cunoaștere a mediuluiambiant de către decident și după naturavariabilelor ce influențează rezultatelepotențiale se deosebesc trei tipuri de decizii:
− decizii în condiții de CERTITUDINE;− Probabilitatea (N1) = 1
− decizii în condiții de RISC;− P(N
K) = p
1 + p
2 + ...+ p
k = 1
− decizii în condiții de INCERTITUDINE − P = necunoscută
3. Tipologia deciziilor
TopManagement
MiddleManagement
Lower Management
CERTITUDINE
I
NC
E
R
T
I
T
U
D
I
N
E
R
I
SC
CE
R
T
I
T
U
D
I
N
E
3 Tipologia deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 76/271
B) După orizontul de timp pentru care seadoptă și în raport cu implicațiiledeciziilor asupra obiectivului condusexistă trei categorii de decizii:
− decizii strategice;− decizii tactice;− decizii curente.
C) După numărul persoanelor ceparticipă la adoptarea deciziei avem:− decizii individuale (unipersonale);− decizii de grup (colective).
3. Tipologia deciziilor
TopManagement
MiddleManagement
Lower Management
STRATEGICE
TACTICE
CURENTE
3 Tipologia deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 77/271
D) În funcție de periodicitatea
elaborării se întâlnesc:
− decizii unice (nerepetitive);
− decizii de rutină (repetitive).
E) Ținând seama de numărul
criteriilor decizionale ele se pot
grupa în:− decizii unicriteriale;
− decizii multicriteriale.
3. Tipologia deciziilor
TopManagement
MiddleManagement
Lower Management
UNICE ȘIDERUTINĂ
RUTINĂ
3 Tipologia deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 78/271
F) După sfera de cuprindere şi
obiectivul managerial avem:
− decizii globale (generale);
− decizii parțiale;
− decizii locale.
G) După posibilitatea anticipării sunt:
− decizii anticipate;
− decizii imprevizibile;
− decizii prospective.
3. Tipologia deciziilor
TopManagement
MiddleManagement
Lower Management
GLOBALE
PARȚIALE
LOCALE
3 Tipologia deciziilor Concluzii
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 79/271
Crește complexitateadeciziilor, amploareaproblemelorInformațiile necesare
deciziei devin tot maipuțin probabile, chiarincerteNecesitatea consultării
mai multor persoane
3. Tipologia deciziilor - Concluzii
TopManagement
MiddleManagement
Lower Management
4. Metode și tehnici de fundamentare a
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 80/271
Metodele tradiţionale − ansamblu de procedee, decidenți individuali (nivelul
execuţiei).
Metodele comparative − se utilizează pentru fundamentarea unor decizii pe baza
principiului continuității fenomenelor. (comparații, înperioade trecute, cu elemente prestabilite, cuprinse înplanuri, programe etc.)
Metodele de optimizare
− instrumente matematice și urmăresc ca în procesuldecizional să se utilizeze căi și mijloace care să conducă la
obținerea unui optim economic.
șdeciziilor manageriale
A. Metode de fundamentare a deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 81/271
1. Decident individual
− Metoda Utilității Globale;
− Metoda ELECTRE (ELimination Et Choix
Traduisant la REalité);
− Metoda ONICESCU.
manageriale în condiţii de certitudine
A. Metode de fundamentare a deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 82/271
EXEMPLU:La o fabrică specializată în producereaşi îmbutelierea sucurilor naturaletrebuie să ia decizia de a se achiziţionao nouă linie de îmbuteliat, maiperformantă decât liniile aflate îndotare. Pentru aceasta au fost studiatemai multe oferte ale unor producătoride astfel de linii de îmbuteliat, iar
dintre toate ofertele studiate, 4 au fostcele care i-au atras atenţia (ofertelealese corespund din punct de vederetehnic cerințelor firmei și se încadrează în bugetul de achiziție)
manageriale în condiţii de certitudine
A. Metode de fundamentare a deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 83/271
Matricea consecințelor economice
manageriale în condiţii de certitudine
Preț deachiziție (C1)
- LEI -
CAPACITATEA DE
IMBUTELIERE (C2)
- STICLE/H -
CHELTUIELI CUFUNCȚIONAREAȘI ÎNTREȚINEREA
(C3)
-(lei/LUNĂ)-
TERMENDE
LIVRARE(C4)
-(ZILE)-
GARANȚIE (C5)-LUNI-
CONDIȚIIDE PLATĂ(AVANS)
(C6)
-%-
Oferta 1 120.000 2500 6300 105 12 30
Oferta 2
118.000 2400 6500 100 12 25Oferta 3 100.000 2100 6200 90 12 40
Oferta 4 115.000 2300 6000 120 12 30
A. Metode de fundamentare a deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 84/271
Matricea utilităților primare
manageriale în condiţii de certitudine
Preț deachiziție (C1)
- LEI -
CAPACITATEADE
IMBUTELIERE(C2)
- STICLE/H -
CHELTUIELI CUFUNCȚIONAREA ȘI
ÎNTREȚINEREA (C3) -(lei/LUNĂ)-
TERMEN DELIVRARE (C4)
-(ZILE)-
Oferta 1 (V1) 0 1 0,4 0,5
Oferta 2 (V2) 0,1 0,75 0 0,66
Oferta 3 (V3)
1 0 0,6 1Oferta 4 (V4) 0,25 0,5 1 0
k 0,4 0,3 0,2 0,1
A. Metode de fundamentare a deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 85/271
Metoda ELECTREEtapele metodei:
1. Calculul utilităţii variantelor 2. Calculul coeficienţilor de CONCORDANŢĂ şi
DISCORDANŢĂ ai variantelor decizionale.
− Coeficienţii de concordanţă au valori cuprinse între 0 şi 1,arătând cu cât o variantă Vg depăşeşte o variantă Vh.
manageriale în condiţii de certitudine
n
j
j
j
j
h g
k
k
V V C
1
),( hjuu gj
A. Metode de fundamentare a deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 86/271
Metoda ELECTRE− Coeficienții de discordanță
− Coeficienţii de discordanţă au valori cuprinse între 0 şi 1,arătând cu cât o variantă “h” depăşeşte o variantă “g”.
manageriale în condiţii de certitudine
hj gjh g
uu E V V d max
1
),( hj gj uu
A. Metode de fundamentare a deciziilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 87/271
3. Alegerea variantei optime cu ajutorul
matricei de surclasare.
− În această etapă se construieşte matricea de
concordanţă-discordanţă
− Se face diferenţa între coeficienţii de
concordanţă şi cei de discordanţă
manageriale în condiţii de certitudine
A. Metode de fundamentare a deciziilorî
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 88/271
După ce s-a construit matricea diferenţelor secompară mărimile obţinute, atribuindu-sevaloarea 1 celei mai mari diferenţe dintredouă variante şi valoarea 0 pentru cealaltă
diferenţă dintre aceleaşi 2 variante. În acest mod se construieşte MATRICEA DESURCLASARE. Varianta optimă este aceeacare surclasează toate celelalte variante.
manageriale în condiţii de certitudine
A. Metode de fundamentare a deciziilori l î di ii d i di
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 89/271
V1 V2 V3 V4V1 0,5 0,3 0,4
V2 0,5 0,3 0,4
V3 0,7 0,7 0,5
V4 0,6 0,6 0,5
manageriale în condiţii de certitudine
Revenim la problema rezolvată anterior prin metoda utilității globale
Coeficienții de concordanță
A. Metode de fundamentare a deciziilori l î di ii d i di
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 90/271
V1 V2 V3 V4
V1 0,16 1 0,6
V2 0,4 0,9 1
V3 1 0,75 0,5V4 0,5 0,66 1
manageriale în condiţii de certitudine
Coeficienții de discordanță
A. Metode de fundamentare a deciziilori l î di ii d i di
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 91/271
V1 V2 V3 V4
V1 0,34 -0,7 -0,2
V2 0,1 -0,6 -0,6
V3 -0,3 -0,05 0V4 0,1 -0,06 -0,5
manageriale în condiţii de certitudine
Matricea diferențelor
A. Metode de fundamentare a deciziilori l î di ii d i di
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 92/271
V1 V2 V3 V4 Puncte
V1 1 0 0 1
V2 0 0 0 0
V3 1 1 1 3V4 1 1 0 2
manageriale în condiţii de certitudine
Matricea de surclasare
A. Metode de fundamentare a deciziilori l î diţii d tit di
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 93/271
Metoda ONICESCU – dacă criteriile suntechiimportante1. Stabilirea matricei consecinţelor variantelor decizionale,
notată cu “A”; 2. Atribuirea de locuri fiecărei variante, după fiecare criteriu
în parte, matrice notată cu “B”; 3. Scrierea unei noi matrici “C” în care se indică de câte orio variantă “i” ocupă locul “j”.
4. Stabilirea variantei optime după următoarea funcție:
manageriale în condiţii de certitudine
mimiiiV f 2
1...
2
1
2
1)(
221
A. Metode de fundamentare a deciziilori l î diţii d tit di
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 94/271
Metoda ONICESCU – dacă criteriile sunt diferite caimportanță
1. Stabilirea matricelor “A” şi “B” la fel ca în prima variantă 2. Atribuirea coeficienţilor de importanţă ai
criteriilor, diferenţiaţi după relaţia: 3. Stabilirea variantei optime
manageriale în condiţii de certitudine
k P
2
1
m
j
C V loc
ji ji pV f
1
),(2)(
A. Metode de fundamentare a deciziilori l î diţii d tit di
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 95/271
manageriale în condiţii de certitudine
Delegarea unei sarcini către subordonați Un proiect apărut ca o sarcină suplimentară trebuie delagat unuia din cei 5 angajați pecare îi avem în subordine.• Anca este o persoană foarte competentă
profesional, cu o creativitate slabă și a mailucrat la 2 proiecte asemănătoare, însă arealte atribuții și sarcini prioritare care nu-ipermit să realizeze proiectul mai repedede 9 zile.
• Bogdan este o persoană cu o competență
profesională bună, cu o creativitate foartebună și a mai lucrat la un proiectasemănător, iar atribuțiile și sarcinile dincadrul departamentului îi pemit săfinalizeze proiectul în 7 zile.
• Cosmin are o competență profesională
excelentă, o creativitate bună, a mai
elaborat o singură dată un proiectasemănător, iar timpul de realizare asarcinii 6 zile.
• Dan are o competență profesională slabă,
creativitate excelentă, 4 proiecteasemănătoare ca experiență, timp derealizare a sarcinii 8 zile.
• Elena foarte slab pregătită profesional (eaa fost angajată doar de câteva saptămâni),o creativitate redusă, nu are nici un fel de
experiență în elaborarea de proiecte, iar înceea ce privește timpul de realizare aproiectului, managerul consideră că ea nuse va putea încadra în termenul de 10 zile.
A. Metode de fundamentare a deciziilori l î diţii d tit di
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 96/271
manageriale în condiţii de certitudine
Delegarea unei sarcini către subordonați Matricea A: Matricea consecinţelor economice
Competența
profesională
Creativitatea Experiența Termen definalizare
ANCA Foarte bună slabă 2 9
BOGDAN bună Foarte bună 1 7
COSMIN excelentă bună 1 6
DAN slabă excelentă 4 8
A. Metode de fundamentare a deciziilori l î diţii d tit di
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 97/271
manageriale în condiţii de certitudine
Matricea B: Locurile fiecărei variantepentru fiecare criteriu
Competența
profesională
Creativitatea Experiența Termen definalizare
ANCA Locul 2 Locul 4 Locul 2 Locul 4
BOGDAN Locul 3 Locul 2 Locul 3 Locul 2
COSMIN Locul 1 Locul 3 Locul 3 Locul 1
DAN Locul 4 Locul 1 Locul 1 Locul 3
A. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de certitudine
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 98/271
manageriale în condiţii de certitudine
dacă criteriile sunt echiimportante Matricea C
Locul 1 Locul 2 Locul 3 Locul 4
ANCA 0 2 0 2
BOGDAN 0 2 2 0
COSMIN 2 0 2 0
DAN 2 0 1 1
A. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de certitudine
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 99/271
manageriale în condiţii de certitudine
dacă criteriile sunt echiimportante Matricea C
44321
2
10
2
12
2
10
2
12
2
10 V f
44322
2
12
2
10
2
12
2
12
2
10 V f
443232
20
2
102
122
102
12 V f
44324
2
19
2
11
2
11
2
10
2
12 V f
A. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de certitudine
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 100/271
manageriale în condiţii de certitudine
dacă criteriile sunt diferite ca importanță Matricea B: Locurile fiecărei variante pentru fiecare criteriu
k1=0,3 k2=0,3 k3=0,25 k4=0,15
2
1;
2
1;
2
1;
2
1;
2
1:
323 P
743224212
29
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1)( V f
723322322
32
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
)( V f
7332332
52
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1)( V f
733244 2
54
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1)( V f
A. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de certitudine
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 101/271
2. Decident colectiv
Cerinţele de raţionalizare a deciziilor de grup
(J.K.Arrow):
1. metoda deciziei de grup trebuie să fie aplicabilă tuturor
variantelor posibile;
2. dacă o variantă urcă pe scara preferinţelor fiecărui
individ, atunci ea trebuie să urce pe scara preferinţelor
grupului;
manageriale în condiţii de certitudine
A. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de certitudine
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 102/271
3. dacă decizia se referă la “n” variante posibile,
clasamentul făcut de grup acestora nu trebuie să fie
modificat prin luarea în considerare a unei noi variante;
4. regula după care se ia decizia de grup nu trebuie să fie
independentă de opiniile individuale, trebuie să depindă
direct de acestea;
5. decizia de grup nu trebuie să fie identică cu opinia unuianumit membru al grupului fără a ţine seama de opiniile
celorlalţi.
manageriale în condiţii de certitudine
A. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de certitudine
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 103/271
2. Decident colectiv
− Metoda simplei majorităţi (Paradoxul lui Condorcet )
− Metoda calculului majorităţii ca o compunere de utilităţi
individuale
− Utilitatea individuală a fiecărei variante din punctul de vedere al
fiecărui decident se calculează ca la metoda utilităţii globale.
− Utilitatea globală a variantelor se calculează ca o sumă de utilităţiindividuale ale variantelor, din punctul de vedere al fiecărui decident.
− Apare în plus coeficientul de ierarhizare a decidentului K
manageriale în condiţii de certitudine
A. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de certitudine
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 104/271
D1 D2C1 C2 C1 C2
V1 u11 u12 u11 u12
V2 u21 u22 u21 u22V3 u31 u32 u31 u32
k 0,5 0,5 0,7 0,3
K 0,6 0,4
manageriale în condiţii de certitudine
U11x0,6U21x0,6U31x0,6
U12x0,4U22x0,4U32x0,4
+++
u11x0,5+u12x0,5
B. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de RISC
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 105/271
1. Decident individual− Pentru fiecare stare de condiţii se determină utilităţileconsecinţelor, prin însumarea acestora sau prinponderarea cu coeficienţii de importanţă (specificifiecărei stări Ng) şi se calculează utilităţile sinteză (pe
variante) a stării naturii respective. − În caz de echiimportanță − dacă criteriile sunt diferite
manageriale în condiţii de RISC
n
j
ijg ij uU 1
n
j
jg ijg ij k uU 1
B. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de RISC
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 106/271
1. Decident individual− Varianta optimă se obţine pe baza relaţiei:
manageriale în condiţii de RISC
k
g g ig iopt pU V
1max
B. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de RISC
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 107/271
manageriale în condiţii de RISC
N1 cereremică
N2 cereremedie
N3 cereremare
C1
profit
C2
cost
C1
profit
C2
cost
C1
profit
C2
costV1 150 200 210
V2 200 210 230
V3 230 240 280k 0,6 0,4 0,6 0,4 0,6 0,4
P 0,2 0,7 0,1
B. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de RISC
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 108/271
2. Decident colectiv− Varianta optimă se obţine pe baza relaţiei:
− Metoda utilităţii globale
manageriale în condiţii de RISC
n
j
k
g
N
J
J g jijg i
opt K pk aU V 1 1 1
)(max
B. Metode de fundamentare a deciziilormanageriale în condiţii de risc
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 109/271
Simularea decizională − Se bazează pe un model− Riscul cercetătorului – modelul să fie ireal − Riscul firmei – experimentele reale pot avea consecințe
dezastruoase pentru firmă
− Problema: nivelul de detaliere al modelului− Etapele simulării
− Stabilirea domeniului de simulat− Elaborarea modelelor− Elaborarea programelor pentru calculator− Simularea decizională propriu-zisă.
manageriale în condiţii de risc
C. Metode de fundamentare a deciziilor managerialeîn condiţii de INCERTITUDINE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 110/271
Decizii unicriteriale5 reguli de adoptare a deciziilor:
− REGULA PESIMISTĂ (regula prudenţei) – a fost dezvoltatăde statisticianul Abraham Wald.
în condiţii de INCERTITUDINE
ik k iopt aV minmax
mi ,1
nk ,1
C. Metode de fundamentare a deciziilor managerialeîn condiţii de INCERTITUDINE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 111/271
− REGULA OPTIMISTĂ
− REGULA OPTIMALITĂŢII (regula lui Leonard Hurwicz)
în condiţii de INCERTITUDINE
mi ,1
nk ,1ik k i
opt aV maxmax
minmax
)1(max ik ik iopt aaV
mi ,1 nk ,1
C. Metode de fundamentare a deciziilor managerialeîn condiţii de INCERTITUDINE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 112/271
− REGULA PROPORŢIONALITĂŢII (echilibrului, Bayes-Laplace)
în condiţii de INCERTITUDINE
mi ,1
n
aV
n
k
ik
iopt
1max
C. Metode de fundamentare a deciziilor managerialeîn condiţii de INCERTITUDINE
,
,
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 113/271
− REGULA MINIMIZĂRII REGRETELOR (L. Savage)
− Varianta optimă se calculează după relația
în condiţii de INCERTITUDINE
ik ik iik
aa R )(max mi ,1 nk ,1
ik
k
Vopt Ri
maxmin
mi ,1 nk ,1
,
C. Metode de fundamentare a deciziilor managerialeîn condiţii de INCERTITUDINE
,,
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 114/271
Decizii multicriteriale
− Se calculează utilitățile primare și apoi cele sinteză la fel
ca la situația de risc
− Se aplică cele 5 reguli enunțate anterior
în condiţii de INCERTITUDINE ,
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 115/271
Capitolul 4
Comunicarea și sistemul informațional
al managementului
COMUNICAREA ȘI SISTEMULINFORMAȚIONAL AL MANAGEMENTULUI
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 116/271
1. Comunicarea managerială
2. Conceptul de sistem informațional
3. Elementele sistemului informațional 4. Funcțiile sistemului informațional
5. Măsurarea cantității de informație
INFORMAȚIONAL AL MANAGEMENTULUI
1. Comunicarea managerială
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 117/271
Comunicarea - procesul prin care sunttransmise date, informaţii, mesaje, stări,simboluri, atitudini, semnale, imagini, etc, de laemiţător (o persoană sau un grup) la receptor (o
persoană sau un grup) Elemente:− Emiţător (o persoană, un grup, o instituţie) − Mesaj (informația) − Canal de comunicare (dialog, şedinţă, telefon, fax,
internet, corespondenţă oficială, poştă electronică ) − Limbaj (verbal, nonverbal, paraverbal)− Receptor− Feedback
1. Comunicarea managerială SCHEMA PROCESULUI DE COMUNICARE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 118/271
SCHEMA PROCESULUI DE COMUNICARE
Emițător
Codificare
Informație Informație Informație
Decodificare
receptor
Factoriperturba
-toriFactorisubiectivi
Factoriobiectivi
FEEDBACK
1. Comunicarea managerială
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 119/271
În Y (centralizată)
1
2
34
51 2 3
12
2.1
2.23 3.1
1
3
4
5
2
În cerc (descentralizată)
În stea (centralizată)
În lanţ (descentralizată)
1. Comunicarea managerială TIPOLOGIA COMUNICĂRII
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 120/271
1. După gradul de oficializare Comunicare formală – urmează liniile formaleale structurii de autoritate și se desfășoarăconform actelor normative sau procedurilor
scrise din organizație. Comunicare informală – apare spontan șicuprinde informații cu caracter personal saugeneral.
1. Comunicarea managerială TIPOLOGIA COMUNICĂRII
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 121/271
2. În funcție de direcția în care circulăinformația Comunicare ascendentă – informația circulăde la bază spre vârful organizației - apare
fenomenul de dezinformare intenționată Comunicare descend entă – informația circulăde la vârful organizației spre bază.Comunicarea orizontală – asigură circulația
informațiilor între departamente sau
unitățifuncționale ale organizației
1. Comunicarea managerială TIPOLOGIA COMUNICĂRII
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 122/271
3. În funcție de modul de transmitere ainformațiilor : − Comunicare scrisă – note interne, rapoarte,
decizii, planuri, scrisori etc. − Comunicare orală (interpersonală) –desfășurată
față în față sau la telefon.− Comunicare audiovizuală – agreată de receptor,ușor de urmărit și de reținut, ușor de multiplicatși de conservat.
− Comunicare nonverbală – însoțește atât
comunicarea scrisă cât și pe cea interpersonală.− 90% din informații se transmit pe calenonverbală.
TIPOLOGIA COMUNICĂRII
1. Comunicarea managerială
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 123/271
Funcțiile comunicării: 1. De informare2. De transmitere a deciziilor3. De influențare a receptorului
4. De instruire5. De creare de imagine6. De motivare a angajaților
7. De promovare a culturii organizaționale
1. Comunicarea managerială
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 124/271
Reguli pentru o comunicarea eficientă: − Precizaţi în primul rând ceea ce vreți săcomunicați
− Nu vorbiți sub impulsul momentului sau sub
influența unei emoții puternice − Creați o atmosferă favorabilă comunicării − Evitați „zgomotul” din mediul comunicării − Nu faceți nimic în timp ce partenerul dvs.
vorbește − Ascultați activ
1. Comunicarea managerială
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 125/271
− Ascultați cu atenție. Nu apreciați chiar de la început că ceea ce spune interlocutorul estegreșit sau neinteresant
− Nu arătați prin limbaj nonverbal că vă
plictisiți. Când este oportun puneți întrebări − Realizați feedback pentru a vă asigura cămesajul a fost înțeles
− Considerați fiecare comunicare ca uneveniment deosebit și reacţionați ca unpartener de dialog interesat de problemă
1. Comunicarea managerială
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 126/271
Bariere în calea unei comunicări eficiente întreșef și subordonat: 1. Diferențe de personalitate și de percepție 2. Reacțiile emoționale 3. Tendința de a evalua
4. Idei preconcepute5. Solicitări conflictuale ale rolului (exemplu)6. Efectul de filtrare (tendința de a evita comunicarea
știrilor proaste) 7. Timpul8. Diferențele dintre sexe 9. Structura organizatorică
1. Comunicarea managerială
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 127/271
− Exemplu− Mesajul unui manager al Departamentului deVânzări către un tânăr agent comercial:
− ”Îmi face plăcere să te felicit pentruobținerea titlului de Agentul lunii martie.
Poți fi foarte mândru de această realizare. Aștept cu nerăbdare creșterea contribuțieitale la eforturile departamentului și sper căvei putea aduce și alți noi clienți companiei
noastre”
2. Conceptul de sistem informațional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 128/271
Definire:Sistemul informațional = ansamblul de metode,procedee, tehnici și mijloace prin care se asigură înregistrarea, transmiterea, circulația, prelucrarea,
valorificarea și stocarea informațiilor menite să ajutela planificarea și îndeplinirea obiectivelororganizației.
Sistemul informațional al managementului (SIM) -toate activitățile legate de procurarea datelor șiobținerea informațiilor necesaremanagementului.
2. Conceptul de sisteminformațional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 129/271
Sistemul informatic = predomină prelucrarea automat ă a datelor Sarcina fundamentală a Sistemului
informațional- asigurarea conducerii la
momentul optim cu:− informaţia posibilă și necesară pentru
fundamentarea deciziei− Informația necesară pentru conducerea și
reglarea modului de îndeplinire a deciziei
ț
2. Conceptul de sisteminformațional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 130/271
Clasificarea sistemelor informaționale 1. În funcție de modul de prelucrare a datelor:
− sisteme informatice (calculatoare)− sisteme de prelucrare mecanografică (prelucrările
mecanizate și reprezentările grafice) − sistemele manuale;− sisteme de prelucrare mixtă
ț
2. Conceptul de sisteminformațional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 131/271
Din punct de vedere al gradului de formalizare:− sisteme informaționale formale:
− au la bază proceduri standard de operare, reguli predefinite;
− rămân mult timp neschimbate; − modificarea acestora se realizează cu dificultate, cugreutate;
− sisteme informaționale neformale:− nu au la bază reguli predefinite; − se bazează pe acorduri implicate; − sunt influențate de ansamblul valorilor, convingerilor,
regulilor de comportament, acceptate de membriiorganizației.
ț
3. Elementele sistemuluiinformațional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 132/271
Datele (materiile prime ale informației)Informațiile (date organizate, sistematizate,interpretate, prelucrate)Cunoștințele (informații utile)
− Informația economică – resursă de producție − Cerințe:− Oportunitate, promptitudine− Claritate− Realism, fidelitate, actualitate− Complexitate, flexibilitate, adaptabilitate
− AccesibilitateVEZI CURS P.155-177
ț
3. Elementele sistemuluiinformațional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 133/271
Trăsăturile informației:
1. Umană 2. Inepuizabilă 3. Relativă 4. Copiabilă 5. Cumulativă
6. Comunicabilă 7. Indivizibilă 8. Difuză
9. Valoare, Utilitate
ț
4. Funcțiile sistemului informațional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 134/271
Funcția decizională Funcția operaţionalăFuncția de documentare
O altă viziune susţine existenţa a 4 funcţii ale SIM Funcția de înregistrareFuncția de memorareFuncția de prelucrare
Funcția de comunicare
4. Funcțiile sistemului informațional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 135/271
Deficiențele SIM volumul informației diferă pe nivelurile ierarhice managerii situați pe nivelele ierarhice superioare au
nevoie în primul rând de informații sintetice
SUPRAINFORMAREA (Redundanța,Supraîncărcarea canalelor de comunicare)SUBINFORMAREA sau DEZINFORMAREA
(distorsiunea, filtrajul, scurtcircuitarea)
5. Măsurarea cantității de informație
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 136/271
Măsurarea cantităţii de informaţie conţinută într -unmesaj, având în vedere că aceasta anuleazăincertitudinea - Entropia lui Shannon – cantitateade nedeterminare
n
iii p p H 1 lg
5. Măsurarea cantității de informație
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 137/271
Energia informațională (Octav Onicescu) – gradulde determinare
Pentru evenimentul sigur: H = 0, E = 1
n
i
i p E
1
2
5. Măsurarea cantității de informație
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 138/271
Redundanța (r) – măsoară excedentul deinformație
r = 1 când H = 0 şi E = 1;r = 0 când H = 1 = Hmax şi E = 0max
1
H
H r
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 139/271
Capitolul 5
Organizarea procesuală
și structurală a firmei
ORGANIZAREA PROCESUALĂ ȘISTRUCTURALĂ A FIRMEI
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 140/271
1. Organizarea procesuală
2. Organizarea structurală
3. Elaborarea structurii organizatorice de management4. Tipuri de structuri organizatorice de management
5. Tipuri de organigrame
6. Regulamentul de organizare și funcționare
Organizarea
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 141/271
stabilirea și delimitareaproceselor de muncă (fizică șiintelectuală)
repartizarea lor unor posturide lucru
gruparea posturilor în
compartimente
stabilirea legăturilor dintreaceste compartimente.
Organizarea
Toată firma O
subdiviziune
Organizarea
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 142/271
Activităților
(organizarePROCESUALĂ)
Compartimentelor (organizare
STRUCTURALĂ)
Organizarea(din punctde vedere alobiectului)
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 143/271
Elemente1.Funcțiunea
2.
Activitatea
3.Atribuția
4.
Sarcina
5.Operația
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 144/271
FIRM
A
Personal
Financiar-Contabil
Comercial
Producție
Cercetare-Dezvoltare
Salarizarea
Angajarea șimotivarea...
Calculareasalariilor înfiecare lună
Centralizareatimpului de
muncă efectiv
Cronometrareatimpului lucrat
FUNCȚIUNI ACTIVITĂȚI ATRIBUȚII SARCINI OPERAȚII
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 145/271
FIRM
A
Personal
Financiar-Contabil
Comercial
Producție
Cercetare-Dezvoltare
FUNCȚIUNI ACTIVITĂȚI ATRIBUȚII SARCINI OPERAȚII
ansamblul activitățilorde aceeași natură sau
complementare,efectuate de personalulcu o anumită calificare;
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 146/271
FIRM
A
Personal
Financiar-Contabil
Comercial
Producție
Cercetare-Dezvoltare
Salarizarea
Angajarea șimotivarea...
FUNCȚIUNI ACTIVITĂȚI ATRIBUȚII SARCINI OPERAȚII
ansamblul proceselor omogeneefectuate pentru atingerea unorobiective cu grad relativ ridicat
de generalitate, necesitândcunoștințe profesionale dintr-un
domeniu mai restrâns.
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 147/271
FIRM
A
Personal
Financiar-Contabil
Comercial
Producție
Cercetare-Dezvoltare
Salarizarea
Angajarea șimotivarea...
Calculareasalariilor înfiecare lună
FUNCȚIUNI ACTIVITĂȚI ATRIBUȚII SARCINI OPERAȚII
ansamblul proceselor efectuatesistematic în cadrul unor locuri de
muncă asemănătoare, prin care serealizează o anumită componentă
importantă a activităţii, urmărindu-seatingerea unor obiective specifice.
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 148/271
FIRM
A
Personal
Financiar-Contabil
Comercial
Producție
Cercetare-Dezvoltare
Salarizarea
Angajarea șimotivarea...
Calculareasalariilor înfiecare lună
Centralizareatimpului de
muncă efectiv
FUNCȚIUNI ACTIVITĂȚI ATRIBUȚII SARCINI OPERAȚII
ansamblul proceselor demuncă desfăşurate pentruatingerea unui obiectiv
punctual.
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 149/271
FIRM
A
Personal
Financiar-Contabil
Comercial
Producție
Cercetare-Dezvoltare
Salarizarea
Angajarea șimotivarea...
Calculareasalariilor înfiecare lună
Centralizareatimpului de
muncă efectiv
Cronometrareatimpului lucrat
FUNCȚIUNI ACTIVITĂȚI ATRIBUȚII SARCINI OPERAȚII
elementul de bază alorganizării procesuale,
un proces de muncă
omogen, lipsit decomplexitate, prin carese efectuează o parte a
unei sarcini.
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 150/271
Funcțiunilefirmei
2. Producție
3.Comercială
4. Economică5. Personal
1. Cercetare-dezvoltare
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ Funcțiunea de Cercetare-dezvoltare
1.Cercetare-dezvoltare
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 151/271
DEF: ansamblul activităților care se desfășoară încadrul firmei în vederea realizării obiectivelor din
domeniul producerii de noi idei și transformării ideilor
în noutăți utile dezvoltării în viitor a acesteia.Importanța – necesitatea adaptării permanente
Lipsa cercetării VS. exagerarea cercetării
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ Funcțiunea de Cercetare-dezvoltare
1.Cercetare-dezvoltare
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 152/271
Activități:
− cercetarea științifică, ingineria tehnologică și
introducerea progresului tehnic
− Investiții și construcții
− organizarea producției și a muncii
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ Funcțiunea de Producție
2.Producție
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 153/271
DEF: Funcțiunea deproducție reprezintă
ansamblul activităților
de bază, auxiliare și de
servire (anexe) princare se realizează
obiectivele din
domeniul fabricării
produselor, executării lucrărilor și prestării
serviciilor din cadrul
firmei.
P. de bază
• produse finite,semifabricate
,lucrări șiservicii cucaracterproductiv
• productia demasini si
utilaje inindustriaconstructoarede masini
P. auxiliară
• obtinereaunor anumite
produseajutatoare
• scule , energieelectrica ,termica ,ambalaje ,
reparatii,transporturi
P. anexă
• asigurareaunor nevoi
sociale șiculturale alesalariaților
• cantinafirmei,gradinița de
copii, punctulde ajutorsanitar
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ Funcțiunea de Producție
2.Producție
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 154/271
Activități: − Fabricația sau exploatarea − Controlul tehnic de calitate al materiilor prime,
semifabricatelor și subansamblelor pe întregul flux defabricație, precum și al produselor finite
− Întreținerea și repararea utilajelor − Producția auxiliară
Exagerarea funcțiunii de producție – supraproducție,producție peste nivelul cererii
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ Funcțiunea Comercială
3.Comercială
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 155/271
Activități principale: − aprovizionarea tehnico-materială, menită să asigure în modcomplet, complex și la timp mijloacele de producțienecesare;
− desfacerea, vizând livrarea produselor, serviciilor și
lucrărilor; − marketingul, având drept scop crearea și descoperireanecesităților consumatorilor în vederea orientării producțieiproprii spre satisfacerea acestor necesități.
Abordarea occidentală VS abordarea românească
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ Funcțiunea Financiar-Contabilă
4.Economică
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 156/271
DEF: ansamblul activităților privind obținerea și
folosirea mijloacelor financiare necesare firmei,
precum și înregistrarea și evidența în expresie valorică
a fenomenelor economice din cadrul firmei.
Rol preponderent static
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ Funcțiunea Financiar-Contabilă
4.Economică
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 157/271
Activități:
− activitatea financiară, care se referă la obținerea și
folosirea rațională a mijloacelor financiare necesare firmei;
− activitatea contabilă, care vizează înregistrarea și
evidența în expresie valorică a fenomenelor din cadrul firmei.
1. ORGANIZAREA PROCESUALĂ Funcțiunea de Personal
5.Personal
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 158/271
Funcțiunea de personal cuprinde ansamblulactivităților din domeniul asigurării și dezvoltării
potențialului uman necesar.
Activități: − planificarea, recrutarea, selecția, perfecționarea, motivarea,
salarizarea, dezvoltarea carierei și protecția personalului.
− Abordarea occidentală (Resurse Umane) VS abordarea
românească (Personal)
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 159/271
Structura organizatorică = scheletul firmei DEF: ansamblul persoanelor, subdiviziunilor
organizatorice și al relațiilor dintre acestea,
constituite în așa fel încât să asigure premiseleorganizatorice adecvate îndeplinirii obiectivelor
stabiliteA
A1 A2 A3
a
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 160/271
Structura organizatorică (2 componente): − Structura de conducere sau funcțională (persoane,
compartimente și relații – desfășurarea procesului
managerial și a proceselor de execuție) − Structura de producție sau operațională (persoane,
compartimente și relații constituite în scopul realizării
directe a obiectului de activitate al firmei)
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică - ELEMENTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 161/271
A. Postul - ansamblul obiectivelor, sarcinilor,competențelor și responsabilităților desemnate pe uninterval de timp unui membru al firmei.
Competența organizațională sau autoritatea formală a
postului - dreptul de a acționa în vederea realizăriiobiectivelor individuale și a executării atribuțiilor.
− Autoritatea ierarhică acționează asupra persoanelor
− Autoritatea funcțională se exercită asupra unor activități
Competență sau autoritate profesională - nivelul depregătire și experiența.
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică - ELEMENTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 162/271
Responsabilitatea este obligația de a îndeplini anumitesarcini sau atribuții, de a realiza obiectivele individuale ce
revin fiecărui post.
Sarcini
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică - ELEMENTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 163/271
B. Funcția constituie factorul de generalizare al unor
posturi asemănătoare din punctul de vedere al ariei de
cuprindere a autorității și responsabilității.
− De conducere
− De execuție
C. Compartimentul - număr de persoane subordonate uneiautorități unice și care execută în mod permanent anumite
activități precis determinate.
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică - ELEMENTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 164/271
C. Compartimentele:
− Compartimentul de comandă - decizii privind activitatea ce se
desfășoară în firmă
− Compartimentul de stat major – pregătește elementele
necesare procesului de luare a deciziilor de către
compartimentul de comandă.
− Compartimentul de execuție - pune în practică deciziile luate
de compartimentele de comandă.
C ti t I hi i f ți l
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică - ELEMENTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 165/271
D. Nivelul ierarhic – poziția
succesivă față de organul
superior de conducere a
tuturor posturilor de
conducere ale diferitelor
compartimente situate pe
aceeași linie ierarhică.
Numărul nivelurilor ierarhicedepinde de:− Dimensiunea firmei;− diversitatea activităților; − complexitatea producției;
− tipul producției; − dispersarea teritorială asubunităţilor;
− competenţa cadrelor.
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică - ELEMENTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 166/271
Piramida ierarhică – totalitatea posturilor situate pe
diferite niveluri ierarhice
Piramida aplatizată
Avantaje:− asigură apropierea conducerii de producție (execuție); − asigură operativitatea și rapiditatea luării deciziilor;
− asigură o operativitate mai mare a sistemelor informaționale; − presupune cheltuieli mai mici cu aparatul de conducere.
12
3
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică - ELEMENTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 167/271
Piramida aplatizată
Dezavantaje:− Crește dificultatea cuprinderii ansamblului problemelor; − Crește încărcarea excesivă a personalului de conducere; − Deciziile pot avea într-o măsură mai mare elemente
subiective, fapt care poate să conducă la o centralizareexcesivă.
123
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică - ELEMENTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 168/271
E. Ponderea ierarhică (norma de conducere) - numărul
de persoane conduse nemijlocit de către un cadru de
conducere.
Variază pe orizontala și pe verticala piramidei ierarhice
Ponderea ierarhică optimă: 4-6 persoane la nivelurile
superioare, 20-30 persoane la nivelurile ierarhiceinferioare
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică - ELEMENTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 169/271
F. Relațiile - contactele care se stabilesc între funcțiile șicompartimentele aparatului de conducere în procesul
desfășurării activității acestora.
Relațiile de autoritate sunt cele instituite deconducerea firmei prin acte sau norme care atrag dupăsine obligativitatea exercitării lor: − Relații de autoritate ierarhică; − Relații de autoritate funcțională;
− Relații de autoritate de stat major.
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Structura organizatorică - ELEMENTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 170/271
Relațiile de cooperare - se manifestă pe orizontală întrecompartimente sau persoane situate pe același nivelierarhic.Relațiile de control sunt relațiile care se stabilesc întreanumite persoane care efectuează controlul șipersonalul firmei care este controlat.Relațiile de reprezentare sunt acele relații ce sestabilesc între anumite persoane (lideri) și conducereafirmei.
2. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Organizarea informală
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 171/271
Organizarea informală este formată din ansamblulgrupurilor și al relațiilor interumane stabilite spontan
între membrii unei organizaţii, orientate spre
satisfacerea unor interese personale.Unitatea structurală – grupul informal
Rolul – corespondentul postului din organizarea
formală Leaderul informal
ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Organizarea informală
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 172/271
Tipuri de relații informale:
ȘUVIȚĂ (înlanț)
MARGARETĂ(în stea)
NECOERENTE
CIORCHINE (în Y)
ORGANIZAREA STRUCTURALĂ Organizarea formală vs. Organizarea informală
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 173/271
Organizarea formală Organizarea informală Asemănări
apar în cadrul aceleiaşi organizaţii, elementul uman fiind acelaşi
servesc realizării unor obiective
au caracter dinamic, imprimat de modificarea în timp a obiectivelorurmărite
au caracter cuprinzător, regăsindu-se în orice organizaţie, indiferent dedimensiune, ramură sau nivel ierarhic
Deosebiri DeosebiriImobilă Mobilă
realizarea unor obiective cearmonizează interesele individuale şi
de grup
realizarea unor aspiraţii personale
3. Elaborarea structurii organizatorice demanagement
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 174/271
Principii de structurare
organizatorică: 1. Principiul supremaţiei
obiectivelor2. Principiul specializării
3. Principiul economiei delegături 4. Principiul economiei de
personal5. Principiul unității de
comandă 6. Principiul apropieriiconducerii de execuţie
7. Principiul flexibilității
8. Principiul managementului
participativ9. Principiul permanenţei
managementului10. Principiul definirii armonizate
a posturilor şi funcţiilor
11. Principiul concordanţeidintre cerinţele postului şicaracteristicile titularului+ ETAPELE pg.137
4. Tipuri de structuri organizatorice demanagement
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 175/271
După modul de subordonare: 1. structura ierarhic-liniară, 2.structura funcţională şi 3. structura ierarhic-funcţională (mixtă).
A
B1 B2
B11 B12 B13 B21 B22
B121 B122
Structura ierarhic-liniară
4. Tipuri de structuri organizatorice demanagement
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 176/271
Avantaje:
− sistemele de comunicaţii sunt eficiente;
− prin numărul redus de membri autoritatea şi răspunderea
sunt bine definite;
− nu apare necesitatea solicitării specialiştilor în stabilireaschemelor organizatorice, acestea fiind destul de simple;
− posibilitatea elaborării operative a celor mai
corespunzătoare decizii;
− sunt excluse contradicţiile.
4. Tipuri de structuri organizatorice demanagement
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 177/271
Dezavantaje:− o circulaţie greoaie a informaţiilor pe plan orizontal;
− nu se permite atragerea personalului în activităţile
specializate, fundamentale, şeful trebuind să aibă o
pregătire multilaterală;
− favorizează apariţia inerţiei legată de adaptarea la o situaţie
nouă.
4. Tipuri de structuri organizatorice demanagement
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 178/271
Structura funcţională – F. Taylor
Conducătorilor li se cere în primul rând o competenţă profesională
superioară ca nivel, dar limitată ca domeniu şi numai în subsidiar
calităţi de manageri şi cunoştinţe de sinteză.
B3
B11 B21 B31 B12 B22 B32
A
B1 B2
4. Tipuri de structuri organizatorice demanagement
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 179/271
Avantaje− pune în valoare a cunoștințele specialiștilor
− număr mic de conducători compleți - o competență mare în
luarea deciziilor.
Dezavantaje:
− se încalcă principiul unicității conducerii și răspunderii;
− creşte complexitatea legăturilor între compartimete și
persoane;
− se diluează responsabilitatea.
4. Tipuri de structuri organizatorice demanagement
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 180/271
Structura ierarhic-funcţională (mixtă) Cea mai des întâlnită A
B11 B21 B31 B12 B22 B32
B1 B2 B3
A j
4. Tipuri de structuri organizatorice demanagement
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 181/271
Avantaje:
− asigură încărcarea mai echilibrată a funcţiilor de conducere;− asigură promovarea muncii de concepţie;− din punct de vedere teoretic înlătură dezavantajele tipurilor
clasice.
Dezavantaje:− se poate ajunge la confuzii;− prezintă legături complicate între compartimetele ierarhice
şi cele funcţionale;− pretinde o delimitare clară şi completă a competenţelor şi
răspunderilor.
5. Tipuri de organigrame
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 182/271
Reprezentarea grafică a structurii de conducere estedenumită organigramă.Organigrama are ca obiectiv punerea în evidenţă aurmătoarelor elemente: − a funcţiilor;
− a responsabilităţilor serviciilor cu nivelul lor ierarhic,numele şi întinderea autorităţii; − a relaţiilor (legăturilor) serviciilor care pot fi ierarhice sau
funcţionale.
O i t l ( ti l i t l ) i i l
5. Tipuri de organigrame
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 183/271
Organigrame rectangulare (verticale sau orizontale) şi circulare
− Organigrama rectangulară verticală
…
Consiliul de Administraţie
A.G.A
1Director
tehnic
1Director
general
1Director
economic1
Director
comercial
C o m
p .
1
C o m
p .
2
C o m
p .
1
C o m
p .
2
C o m
p .
n …
C o m
p .
1
C o m
p .
2
C o m
p .
n …
C o m
p .
1
C o m
p .
2
C o m
p .
n
C o m
p .
1
C o m
p .
2
Secţia 1 … Secţia nSecţia 3Secţia 2
O i l ti l î t d ă l d b d ţi
5. Tipuri de organigrame
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 184/271
Organigramele verticale în raport de numărul de subordonaţi ce
revin unui conducător pot fi: − organigrame de tip grilă; − organigrame de tip evantai.
1 Conducător
1
S u b a l t e
r n
1
1
S u b a l t e
r n
2
1
S u b a l t e
r n
3
1
S u b a l t e
r n
4
1 Conducător
1 Subordonat 1 1 Subordonat 2
Comp 1 Comp 2 Comp 3 Comp 4
Or ani rama ori ontală
5. Tipuri de organigrame
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 185/271
Organigrama orizontală
Comp. 1
Comp. 2
Comp. 1
Comp. 2
Comp. n
Comp. 1
Comp. 2
Comp. n
Comp. 1Comp. 2
Comp. n
Comp. 1
Comp. 2
1Director
tehnic
1Director
economic
1Director
comercial
C.A.
A.G.A
1Director
general
Secţia 1
Secţia n
Secţia 3
Secţia 2…
…
…
…
Atelierul 2
Atelierul 1
Atelierul n
…
F2
F1
Fn
…
Atelierul 2
Atelierul 1
Atelierul n
…
F2
F1
Fn
…
nivelul 1 nivelul 2 nivelul 3 nivelul 4 nivelul 5
Organigrama
5. Tipuri de organigrame
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 186/271
Organigrama
circulară
6. Regulamentul de organizare și funcționare(R.O.F.)
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 187/271
R.O.F.:
− document normativ
− stabileşte forma de organizare şi conducere a firmei,
organismele care alcătuiesc întreprinderea, atribuţiile,
sarcinile şi răspunderile care revin fiecărui compartiment demuncă, organ şi funcţie de conducere, descrierea detaliată a
legăturilor din cadrul structurii, organigrama întreprinderii,
alături de alte precizări.
Structura R O F :
6. Regulamentul de organizare și funcționare(R.O.F.)
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 188/271
Structura R.O.F.:
− Organizarea unității - dispoziţii generale: − actul normativ de înfiinţare, subordonarea ierarhică; − precizarea domeniului, ramurii şi obiectului de activitate etc.; − statutul juridic al firmei şi regimul său de finanţare;
− Structura organizatorică:
− compartimentele de muncă şi relaţiile dintre acestea; − consiliile, comisiile şi alte organe care funcţionează în cadrul
firmei;− unităţile subordonate; organigramele firmei (ca anexă).
Atribuţii şi sarcini:
6. Regulamentul de organizare și funcționare(R.O.F.)
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 189/271
− Atribuţii şi sarcini:
− atribuţiile compartimentelor − diagramele de relaţii între compartimentele care colaborează − fişele posturilor
− Conducerea unităţii: − AGA şi Consiliul de administraţie;
− componenţa organelor de conducere participativă; − numirea, alegerea sau revocarea membrilor− modul de funcţionare a organelor de conducere participativă; − competenţe şi responsabilităţi.
Dispoziţii finale:
6. Regulamentul de organizare și funcționare(R.O.F.)
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 190/271
− Dispoziţii finale:− modul şi durata de aprobare şi intrare în vigoare a
ROF;− obligativitatea cunoaşterii şi dispoziţii privind
difuzarea acestuia;
− modalitatea de completare şi modificare; − mecanismul de menţinere în actualitate aprevederilor;
− dispoziţii privind corelarea prevederilor
regulamentului cu a altor documente cu caracternormativ.
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 191/271
Capitolul 6
Metode de managementşi tehnici de stimulare a creativităţii
Metode de management şi tehnici destimulare a creativităţii
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 192/271
CUPRINS:1. METODE DE MANAGEMENT
1. Managementul prin obiective
2. Managementul prin bugete
3. Managementul prin excepție
4. Managementul pe produs
5. Managementul prin proiecte
2. TEHNICI DE CREATIVITATE
1. Metode de management
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 193/271
M. prin obiective, M. prin bugete, M. prin excepție,M. pe produs (metode generale),M. prin proiecte (metodă parțială)
• modalităţi practice de acţiunemanagerială, prin care sunt valorificatecunoştinţele teoretice şi experienţamanagerială acumulată.
Metodele demanagement
• Concret, o metodă de management esteo modalitate de alocare în timp şispaţiu a resurselor materiale, umane,financiare şi informaţionale ale firmei.
Metodele demanagement
MANAGEMENTUL PRIN OBIECTIVE
Metode de management - MPO
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 194/271
MANAGEMENTUL PRIN OBIECTIVE
− creată în SUA şi consacrată în Japonia. MPO - succesul şi dezvoltarea unei organizaţii depindde corelarea obiectivelor generale cu cele alesubdiviziunilor organizatorice şi, nu în ultimul rând, cu
cele personale ale angajaţilor. − Metoda constă în stabilirea cu exactitate a unorobiective pentru fiecare nivel ierarhic, pentru fiecarecompartiment şi pentru fiecare angajat
fiecare angajat sau compartiment are 3-7 obiective.
Metode de management - MPO
Creștereacotei dei ă d l
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 195/271
... Obiectivparțial (Z)
Obiectivparțial (A)
Obiectivgeneral
DirectorGeneral
DirectorProducție
...Muncitor ...Muncitor
DirectorComercial
... Agentvânzări
piață de la
10% la 20%Creștereaproducției
pentruacoperirea
cererii
Creștereavânzărilor
Dublareanumărului depiese produse
Dublareanumărului de
clienți
Metode de management - MPO
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 196/271
Etapa I
Stabilirea obiectivelor
generale
Etapa III
Determinarea măsurilor şi
obţ inerea rezultatelor
Etapa IV
Compararea rezultatelor
cu obiectivele şi stabilirea
obiectivelor viitoare
Etapa II
Delimitarea obiectivelor
par ţ iale (derivarea)
AVANTAJE: − dezvoltarea unui stil de
Metode de management - MPO
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 197/271
AVANTAJE:
− motivarea superioară șiparticiparea activă a tuturorangajaţilor;
− îmbunătăţirea relaţiilorinterumane;
− eliminarea unor contradicţiidintre conducători şiexecutanţi;
− stimularea creativităţii,autocontrolului
− stimularea răspunderiiindividuale pentru atingereaobiectivelor;
dezvoltarea unui stil de
conducere participativ alfiecărui manager.
DEZAVANTAJE:− posibilitatea apariţiei unor
neconcordanţe întreobiectivele diferiţilor angajaţi/ compartimente;
− formularea cu o precizieinsuficientă a unor obiective.
Managementul prin bugete (anii 30 în SUA)
Metode de management - MPB
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 198/271
Managementul prin bugete (anii 30 în SUA)
descentralizarea managementului, prin acordareasubunităţilor de producţie a unei autonomii cât mai ridicate
Bugeteparțiale
Bugeteparțiale
Buget central Fabrică
Secția 1
Atelier1 Atelier2
Secția 2
Atelier3
Firma este împărţită în
câteva subunităţi (centrede gestiune – fabrici,secții, ateliere), fiecăreiadintre acestea acordându-
i-se câte un buget decheltuieli şi venituri pecare va trebui să îlgestioneze singură.
Metode de management - MPB
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 199/271
Bugetul - Venituri
•exprimare bănească:obiectivele, cheltuielile şi
veniturile la nivelul fiecăruicentru de gestiune• bugetul este uninstrument de analiză şicontrol al centrelor degestiune.
Bugetul - Cheltuieli
• bugetul permiteevaluarea eficienţeieconomice a activităţiifiecărei subunităţi, princompararea rezultatelorconcrete cu celepreconizate (mărimea
bugetului)
Metode de management - MPB
A li t d i t existenţa condiţiilor
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 200/271
Aplicarea metodei estecondiționată de câtevaelementeorganizatorice:
exprimarea în formăbănească a obiectivelor
divizarea firmei în câtevacentre de gestiune
(structural și procesual) existenţa câte unui singur
responsabil pentru fiecarebuget
existenţa condiţiilor
tehnice şi motivaţionalede participare efectivă şiactivă a managerilor ladimensionarea bugetelor;
existenţa unui sisteminformaţional eficient
existenţa unui mecanismeficace de decontare -
contribuţia fiecăruia larealizarea obiectivelor;
folosirea unui sistem decontabilitate analitică
Etape:
Metode de management - MPB
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 201/271
•buget director, (activitatea de ansamblu afirmei) care va fi apoi împărţit între centrelede gestiune pe baza negocierii şi acordului
1. Elaborareabugetelor
• nivelul organelor manageriale de vârf
• formalitate2. Aprobarea
bugetelor• desfăşurarea activităţii specifice a fiecărei
subdiviziuni3. Execuţiabugetară
• faza de control, efectuată pe parcursulexecuţiei bugetare
• faza de analiză, post-operativă (după încheierea ciclului bugetar alsubdiviziunilor).
4. Controlul şianaliza bugetară.
AVANTAJE:
Metode de management - MPB
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 202/271
AVANTAJE:
− evidenţierea clară şi corectă a contribuţiei fiecăreisubdiviziuni la realizarea obiectivelor
− identificarea punctelor slabe− motivarea mai puternică a personalului subdiviziunilor,
acesta ştiind că rezultatele muncii lor vor fi cunoscute
cu precizie;− economisirea timpului, datorită descentralizării
deciziilor tactice şi operative; − "forţarea" fiecărei subunităţi bugetare să desfăşoare o
activitate cât mai rentabilă
DEZAVANTAJE:
Metode de management - MPB
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 203/271
DEZAVANTAJE:
− dificultăţile de adaptare a sistemului informaţional,contabilităţii analitice ş.a.m.d.; − efortul sporit cerut de urmărirea cu precizie a tuturor
fluxurilor materiale şi băneşti de la nivelul fiecăreisubunităţi;
− dificultăţile de împărţire a bugetului director întresubdiviziuni;− posibilitatea unei colaborări defectuoase între
subdiviziuni, din cauza concurenţei dintre ele.
Managementul prin excepţie
Metode de management - MPE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 204/271
Managementul prin excepţie
− urmăreşte descentralizarea managementului şi eliberareamanagerilor de povara activităţilor de rutină.
Se bazează pe tehnica delegării de autoritate – activitatea fiecărui compartiment se va desfăşura fărăintervenţia managerului (în anumite limite) Managerul:− se poate concentra asupra activităţilor importante,
fundamentale, de nivel superior− va interveni în activitatea compartimentului condus doar
în cazul apariţiei unor situaţii de excepţie, atunci cândsunt necesare cunoştinţele, experienţa şi/sau autoritateasa.
Condiţii necesare pentru aplicarea MPE:
Metode de management - MPE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 205/271
Condiţii necesare pentru aplicarea MPE:
existenţa unui mediu favorabil delegării deautoritate:
− Încrederea managerilor în subalternii lor− Stil managerial democratic− Subalternii să aibă o competenţă profesională ridicată şi spirit
de iniţiativă; reglementarea adecvată a raporturilor dintremanageri şi subalternii - confuziile şi stărileconflictuale;
folosirea unui sistem informaţional modern, foarteeficient.
Etape pentru aplicarea MPE:
Metode de management - MPE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 206/271
Etape pentru aplicarea MPE:
1. Stabilirea valorilor planificate− se prevăd parametrii valorici ai obiectivelor pentru
perioada respectivă (trebuie să fie realiste)
2. Stabilirea unui câmp de toleranţă
−Se stabilesc nişte limite ale rezultatelor – activitatenormală, nu necesită intervenţia managerului.
− Activitate importantă – prudență mai mare − Atenție mare ”domeniului-cheie” − Toleranțele trebuie stabilite în ambele sensuri și negative și
pozitive
Etape pentru aplicarea MPE:
Metode de management - MPE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 207/271
p p p
3. Compararea valorilor planificate cu cele efective.− Se identifică abaterile inadmisibile.− Pot apărea alarmele false (anumite abateri sunt
supraestimate şi provoacă un efort supradimensionat decorectare) şi alarmele ratate (nu sunt sesizate abateri
importante, situaţia se agravează).4. Acţiunea corectivă
− deciziile necesare pentru eliminarea abaterilor negative şifructificarea oportunităţilor
AVANTAJELE aplicării MPE:
Metode de management - MPE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 208/271
AVANTAJELE aplicării MPE:
− identificarea punctelor critice ale activităţii organizaţiei; − precizarea clară a obiectivelor, sarcinilor şi căilor de
realizare a activităţii; − diviziunea raţională a muncii;− degrevarea managerilor de problemele de rutină sau fără o
importanţă prea mare; − utilizarea adecvată a competenţelor managerilor de pe
fiecare nivel;− formarea profesională a subalternilor (competenţe
necesare pe nivelurile ierarhice superioare);
− aprecierea obiectivă a activităţii şi angajaţilor şi evaluareaacestora.
Dezavantaje:
Metode de management - MPE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 209/271
j
− Se potrivește pentru realizarea unor sarcini deimportanță mai redusă - metoda are un rol TACTIC,NU STRATEGIC;
− subalternii sunt tentaţi să ascundă abaterile de la
câmpurile de toleranţă fixate; − neapariţia situaţiilor de excepţie o perioadă mai îndelungată poate conduce la dezvoltarea unuisentiment de siguranţă, de autoliniştire, slăbindrezistenţa în faţa dificultăţilor serioase.
Managementul pe produs
Metode de management - MP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 210/271
g p p
− urmărește descentralizarea managementului pringestionarea distinctă a fiecărei grupe omogene deproduse din portofoliul firmei
Firma este împărțită pe mai multe subdiviziuni -aproape toate activitățile (cercetare-dezvoltare,producție, desfacere etc.) Fiecare subdiviziune - un manager (DIRECTOR DEPRODUS) – va urmări produsul de la idee .....desfacere
Această metodă se bazează pe folosirea unei structuriorganizatorice pe grupe de produse (mai simple saumai complexe, după caz).
Justificarea aplicării metodei:
Metode de management - MP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 211/271
p
− Comercial, financiar și tehnologic Succesul aplicării MP este condiţionat de îndeplinireacondiţiilor următoare: − Existenţa unei activităţi diversificate, realitate prin
tehnologii variate (multe produse - peste 10 - sau grupede produse);
− Realizarea unor produse rentabile pe termen lung, astfel încât producţia lor să aibă continuitate;
− Posibilitatea informării cât mai fidele cu privire la pieţele
de desfacere.
Etapele aplicării Managementului pe produs:
Metode de management - MP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 212/271
p p g p p
1. Evaluarea factorilor de succes şi insucces a produselor pe piaţă.
− Se aleg produsele și apoi managerii − Rol important: departamentul de Marketing
2. Elaborarea programelor de fabricaţie a produselor .− Se stabilesc nomenclaturile de produse, termenele delivrare etc. - Revine Conducerii de Vârf
3. Coordonarea realizării fiecărui produs.− se evidenţiază calităţile managerilor de produs
4. Bilanţul activităţii şi angajarea de sarcini noi
Metode de management - MP
Structura organizatorică PROCTER & GAMBLE Detergenți: Ariel, Tide,
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 213/271
Conducerea firmei
Şef grupă de produse
Conducător
produs A
Supraveghetor
produs A
…
…
Conducător
produs B
Supraveghetor
produs B
Supraveghetor
produs N
Conducător
produs N
Structura organizatorică PROCTER & GAMBLE g ț
BonuxCosmetice: Head andShoulders, Camay, Pantene,Olay, Max FactorProduse de hîrtie: Pampers,Always, Tampax
Mâncare: Folgers (cafea),Pringles (cipsuri de cartofi)Altele: Duracell (baterii),Gilette, Braun, Oral B,Blend-a-MedParfumuri: Baldessarini,
Boss, Escada, Lacoste, Hugo,Dolce & Gabanna, Gucci,Valentino
Metode de management - MP
Structura BRISTOL-MYERScompanie farmaceutică
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 214/271
Conducerea firmei
Şef grupă produs A
Conducător
produs A1
Asistent-
suprave-
ghetor
A1
…
…
Conducător
produs A2
Asistent-
suprave-
ghetor
A2
Asistent-
suprave-
ghetor
An
Conducător
produs An
Şef grupă produs N
Conducător
produs N1
Asistent-
suprave-
ghetor
N1
…
…
Conducător
produs N2
Asistent-
suprave-
ghetor
N2
Asistent-
suprave-
ghetor
Nn
Conducător
produs Nn
…..
Metode de management - MP
Structura pe produs de tip GILLETTE
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 215/271
Conducerea firmei
Şef grupe produse curente
Conducător
produs A
Asistent
produs A
…
…
Grupa cercetare-marketing
produse curente
Conducător
produs B
Asistent
produs B
Asistent
produs N
Conducător
produs N
Asistenţi produse noi
Şef grupe produse noi
Produs A
…
Produs B Produs N
Grupă de
creaţie A
CB
AVANTAJE:
Metode de management - MP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 216/271
− descentralizarea managementului;− asigurarea unui management şi a unei producţiispecializate;
− impulsionarea îndeplinirii planurilor de asimilare şilansare a produselor, fabricaţiei, desfacerii etc.;
− realizarea unei legături flexibile şi puternice cu piaţa;− individualizarea fiecărui produs în funcţie de
caracteristicile lui (permiţând controlul costurilor,profitului, rentabilităţii pe unităţi de produs).
DEZAVANTAJE:
Metode de management - MP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 217/271
− complicarea structurii organizatorice;− apariţia unor stări conflictuale, din cauza încălcării unorcompetenţe;
− existenţa unor paralelisme în organizare (mai ales cândmai multe grupe de produse utilizează acelaşi
nomenclator de materii prime şi materiale, utilaje, liniitehnologice) etc.
Managementul prin proiecte (MPP)
Metode de management - MPP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 218/271
se aplică pe o perioadă limitată în vederea rezolvăriiunor probleme complexe, care presupun desfăşurareaunor activităţi foarte eterogene şi care implicăspecialişti numeroşi, din domenii foarte variate.
− EX: construcţiile civile şi industriale; − Se realizează fabrici, secţii noi, instalaţii complexe, blocuride locuinţe, expoziţii etc.
− MPP a fost aplicată cu ocazia realizării primului zbor încosmos, a avionului Concorde, navelor cosmice, a
sateliţilor artificiali, a staţiilor interplanetare ş.a.m.d.
Proiectul este un ansamblu de procese de muncă de
Metode de management - MPP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 219/271
natură diferite, cu un caracter inovaţional pronunţat, princare se urmăreşte îndeplinirea unei misiuni complexe, cu ospecificitate ridicată. Caracteristicile esenţiale ale unui proiect sunt:− rezultatul final = număr redus de unităţi dintr-un produs
(de multe ori un singur produs); în general, există un singurcumpărător al fiecărui produs individualizat;
− participarea unor persoane de specialităţi diferite, din maimulte compartimente;
− este necesară construirea unor forme organizatorice
temporare, care să funcţioneze în paralel cu structuraorganizatorică de bază a firmei.
Condiții de aplicare a MPP:
Metode de management - MPP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 220/271
− problema în cauză să aibă caracter de unicat; − problema să fie deosebit de complexă; − problema să fie limitată din punct de vedere material,
financiar, ca timp de execuţie (maximum 10-12 luni) ;− problema să poată fi descompusă sub forma unei
piramide de sarcini parţiale și să poată fi finanţatăindependent de activitatea curentă;
− să fie create structuri organizatorice independente,temporare.
Se pot deosebi trei forme de realizare a MPP:
Metode de management - MPP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 221/271
1. MPP cu responsabilitate individuală.− Responsabilitatea - managerul de proiect
2. MPP cu stat major .− Dirijarea activităţilor managerul de proiect, în colaborare
cu un colectiv de specialişti care se ocupă exclusiv deaceastă problemă.
3. Managementul pe bază de proiecte mixte − Această organizare se practică cu o frecvenţă ridicată în
ţările dezvoltate.
Etapele MPP:
Metode de management - MPP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 222/271
Definireaproiectului
Organizareamanagementului
proiectului
ExecuţiaproiectuluiRecepţia finală
Avantajele MPP:
Metode de management - MPP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 223/271
− sunt rezolvate eficace şi rapid probleme foarte complexe; − managementul este dinamizat, scos din rutină; − este favorizat schimbul de experienţă între subdiviziunile
organizatorice ale firmei sau între firme;− personalul îşi dezvoltă o concepţie sistemică şi
interdisciplinară de rezolvare a problemelor; − personalul este folosit într-un mod raţional; − este încurajată formarea de manageri îndrăzneţi,
dinamici, competenţi.
Limitele MPP:
Metode de management - MPP
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 224/271
− aplicabilitatea redusă (probleme complexe); − aplicabilitatea doar la nivel de proiecte temporare;− dificultatea armonizării structurii organizatorice a firmei
cu cea temporară a proiectului; − stări conflictuale (stres)
− dificultatea descoperirii de manageri de proiect buni;− dificultatea convingerii managerilor să-şi asume riscurile
implicate.
Creativitate # inovare
2. Tehnici de creativitate
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 225/271
trăsături esenţiale, precum: imaginaţia; fantezia;curiozitatea; gândirea liberă, fără prejudecăţi,flexibilitatea în gândire; spiritul critic; spirit deobservaţie
Creativitate: tehnică şi artistică.Emisfera dreaptă: emoţiile, afectivitatea, arta,orientarea în spaţiu ş.a.m.d. Emisfera stângă: raţionalul, calculul matematic etc.
Surse de creativitate:
2. Tehnici de creativitate
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 226/271
Surse de creativitate:
− Interne: activități organizate sau spontane
− Externe: ”know-how”, licențe, spionaj industrial
Creativitate:
− Individuală
− De grup
O căsuță poștală amplasată într -un loc accesibil
2. Tehnici de creativitate – Cutia cu idei
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 227/271
Ideile transpuse pe un bilet Avantaje
− Lipsa de inhibiţii − Cea mai ieftină
Dezavantaje− atitudinea conducerii (neîncredere, dezinteres)− autorii ideilor nu beneficiază de recunoaşterea valorii
lor şi de recompense materiale.
A apărut în India
2. Tehnici de creativitate – Brainstorming
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 228/271
Inițial individuală – astăzi colectivă Metoda are trei etape principale:1. Pregătirea discuţiilor
− Subiectul (5 şi 12 participanți) − Se stabilesc data şi ora (preferabil dimineaţa, în jurul orei 8) − Durata (maximum 60 de minute)− Locul şi condiţiile de desfăşurare
2. Analiza problemei în cadrul grupului− Se parcurg două faze: cea introductivă şi cea a discuţiilor propriu-
zise.
3. Selectarea ideilor emise. Rezultă trei categorii de idei
Permite consultarea mai multor echipe funcţionale,
2. Tehnici de creativitate – Philips 66
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 229/271
formate din câte 6 persoane (5 echipe a câte 6persoane).Aceleași etape ca la Brainstorming (pregătirea,desfăşurarea şi valorificarea producţiei de idei). Discuţia pe grupe (6 minute)Dezbaterea în plen.
Discuția pe grupe
2. Tehnici de creativitate – Philips 66
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 230/271
L
Comunică
problema
R1
R3
R2
R4
Discuția în plen
2. Tehnici de creativitate – Philips 66
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 231/271
L
R1
R3
R2
R4
G1
G3
G4
G2
Four Boys of San Francisco (un arhitect, un inginer, un
2. Tehnici de creativitate – Frisco
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 232/271
fizician şi un economist) Probleme foarte dificileSe alcătuiesc două echipe: de investigare şi deconcluzionare.
Echipa de investigare este compusă din 12-15persoane cu vârste şi competenţe diferite (Cât mai învârstă) Echipa de concluzionare este formată din 5-6persoane cu calificare înaltă în domeniu. Este echipade creaţie (cât mai tineri)
IBM, Gillette, General Motors, General Electric
2. Tehnici de creativitate – Sinectica
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 233/271
Metoda s-a fundamentat pe baza constatării cănumeroase invenţii şi soluţii originale şi valoroase nusunt rezultatele unor eforturi îndelungate de gândiresau meditaţie, ci s-au născut dintr-o idee spontană (osclipire).La o şedinţă Sinectica iau parte:− un lider;− un expert;− un grup de maximum 6-8 persoane (minimum 3-4).
Este obligatoriu ca membrii grupului să aibă acelaşi
2. Tehnici de creativitate – Sinectica
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 234/271
nivel de pregătire, dar profesii cât mai diferite Liderul "aruncă" problema în mijlocul grupului,aceasta fiind "pasată" ca o minge de la un participantla altul, până când unul dintre ei găseşte soluţia
potrivită. Expertul este reprezentantul problemei
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 235/271
Capitolul 7
Conducătorul şiechipa managerială
Conducătorul şi echipa managerială
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 236/271
CUPRINS:
1. Factorii mediului organizaţional
2. Climatul în colectivele de muncă
3. Trăsăturile şi definirea statutului de manager
4. Stiluri de muncă şi tipuri de conducători
5. Leadership şi management
Relaţiile interumane = raporturi între persoane
1. Factorii mediului organizaţional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 237/271
Relaţiile interumane se dezvoltă pe fondul relaţiilorde producţie, care nu atrag după sine și relațiiumane adecvateMunca cu oamenii nu vizează numai aspectele
administrative, formale
A
B C D
Relații conducător-grup
Relații de cooperare
Cerinţe - relaţiile conducătorilor cu
1. Factorii mediului organizaţional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 238/271
colaboratorii şi subalternii: − tratarea diferenţiată; − asumarea responsabilităţilor pentru propriile
insuccese;− stimularea spiritului de colaborare, a
consultării; − acceptarea punctelor de vedere şi a
sugestiilor;− cunoaşterea personalului, a preocupărilor şi
aspiraţiilor;
Cerinţe - relaţiile conducătorilor cu
1. Factorii mediului organizaţional
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 239/271
colaboratorii şi subalternii: − respectarea personalităţii fiecăruia, a
demnității; − imparţialitatea; − respectarea cuvântului dat;− utilizarea competenţelor şi responsabilităţilor
cu tact;− comunicarea şi aplicarea sancţiunilor cu mult
discernământ.
Un factor important al stabilităţii în muncă -
2. Climatul în colectivele de muncă
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 240/271
menţinerea şi îmbunătăţirea climatului de muncă Climat favorabil− exprimare deschisă a opiniilor, − atmosferă de stimă reciprocă şi colaborare
− cunoaşterea oamenilor − încrederea şi atitudinea corectă în stabilirea atribuţiilor − alegerea responsabililor corespunzători
Climat nefavorabil
2. Climatul în colectivele de muncă
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 241/271
− relaţii interumane necorespunzătoare − prestarea unor munci nedorite şi discordante
în raport cu posibilităţile fizice şi intelectualeale oamenilor respectivi
− obţinerea unor rezultate nescontate în muncă,al insatisfacţiei personale
Climat nefavorabil - Conflicte. Cauze:
2. Climatul în colectivele de muncă
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 242/271
− personalitatea indivizilor (insatisfacţiipersonale, sentimente de frustrare etc.);
− starea relaţiilor interpersonale (nemulţumiri,insatisfacţii în ce priveşte rolul propriu înfirmă);
− modul de funcţionare al întreprinderii.
Climat favorabil de muncă - atenţia conducerii
2. Climatul în colectivele de muncă
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 243/271
trebuie să se îndrepte asupra: − alcătuirea judicioasă a formaţiilor de muncă în ceea ce
priveşte competenţa şi dimensiunea lor; − desemnarea conducătorilor acestor grupuri; − aprecierea corectă a aportului fiecărui membru al
formaţiei. Grupul de muncă reprezintă o unitate constituită pebaza diviziunii şi cooperării în muncă, în scopulrealizării unor sarcini de producţie bine determinate.
Grupurile de muncă
2. Climatul în colectivele de muncă
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 244/271
− Temporare sau Permanente− Omogene sau Neomogene (vârstă, sex, profesie, pregătire
şcolară, vechime în muncă) − Mari și Mici
A. Statutul și rolul managerului
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 245/271
− Statutul - poziţia şi prestigiul − Expresia statutului unui manager este reprezentată de
respect, stimă şi consideraţie
Statutul unui angajat într-o organizaţie are o triplă
determinare:− Funcţională (profesia); − Ierarhică; − Personală sau informală (cunoştinţele, calităţile,
aptitudinile şi deprinderile)
Statutul managerilor este simbolizat şi de alte
3. Trăsăturile şi definirea statutului de manager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 246/271
elemente cum ar fi:− birouri separate− mobilier de calitate− secretară la dispoziţie etc.
Expresia pragmatică a statutului - rolul pe careefectiv îl exercită, indiferent de natura proceselorde muncă realizate
B. Trăsăturile cadrelor de conducere
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 247/271
Caracteristica definitorie - puterea sa asupracelorlalţi (capacitatea unei persoane de a determinaun individ sau un grup să realizeze un anumit lucru) Puterea presupune atât dreptul (autoriate) cât şi
capacitatea de a influenţa comportamentulcelorlalţi.Autoritatea:− Formală
− Informală
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
Capacitatea Viziunea de
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 248/271
Calități șiaptitudini
nativeInteligența
MemoriaMecanică și
logică
Spiritul deobservație
deconcentrare perspectivă
Flexibilitateagândirii
Experiențaconducătorului
Culturagenerală
Vârsta
Dubla profesionalizare
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 249/271
− cunoştinţe, calităţi profesionale de specialitate − cunoştinţe din domeniul ştiinţei conducerii
(managementului) și talent organizatoric pentru ale aplica.
Raportul cunoștințe de specialitate (profesionale) – cunoștințe ale științei conducerii este determinat denivelul ierarhic.Trăsături etice : binele, dreptatea, onestitatea
C. Personalitatea și temperamentul
3. Trăsăturile şi definirea statutului de manager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 250/271
Impresia pe care o lasă un competitor este uneorimult mai importantă decât toate documentele careatestă pregătirea sa − Persoane cu un coeficient de inteligenţă de 160 care se spetesc
muncind şi trăiesc la fel sau poate chiar mai prost decât persoanecu un coeficient de inteligenţă de 100
Cât de mult contează substanţa unei personalităţibine conturate?
Personalităţile puternice:
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 251/271
− autenticitate− sunt independente− au o mare doză de sinceritate − curaj civic− capacitate de autoreflexie, toleranţă şi integritate morală
şi socială. Dezvoltarea personalităţii managerului este unproces complex şi contradictoriu, afirmareapersonalităţii depinzând de obiceiurile,
deprinderile, cunoştinţele şi experienţeleanterioare.
Personalitatea managerului – variabile:
f
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 252/271
1. Caracteristicile fizice2. Vârsta3. Sexul4. Gândirea – efectul placebo
5. Preferința emisferică 6. Simțul timpului
− Patru categorii (extreme) de manageri:− a) managerul iresponsabil
− b) managerul depăşit de evenimente − c) managerul stresat − d) managerul realist
Personalitatea managerului – variabile:
l
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 253/271
7. Temperamentul− reprezintă ansamblul trăsăturilor fiziologice şi nervoase
ale unei persoane, care determină diferenţieri psihice şide comportament între indivizi
− Modelul de personalitate al lui Eysenck
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
li tii t i i ţi idi i
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 254/271
• dinamism,sociabilitate,disponibilitate deasumare ariscurilor,impulsivitate
• sunt înclinaţispremanifestărinegative
• realişti • interiorizaţi şipredispuşi spremeditaţie,calculaţi şi relativconsecvenţi, reci
Introvertiţii Stabilii
(Echilibraţii)
Extravertiţii Nevroticii
(Dezechilibr
aţii)
Din întrepătrunderea acestor trăsături de personalitate
l ă ă l ii d
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 255/271
rezultă următoarele categorii de temperament: Colericul (extravertit şi nevrotic): − îşi asumă iniţiativa, grad excesiv de autoritate; − ascensiuni şi căderi ale capacităţii de lucru;
− oscilează între entuziasm şi stare de abandon, decepţie; − este orientat spre prezent şi viitor; − este eficient ca manager operaţional.
Sanguinicul (extravertit şi stabil)
it i it t i hilib
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 256/271
− ritmicitate şi echilibru − adevăratul lider, dorinţă de acţiune, este flexibil, creativ şi
cu un instinct bine dezvoltat− centrat pe relaţiile interumane − prototipul stilului democrat de management.
Flegmaticul (introvertit şi stabil)
C l l t t ti l î ă i t i i
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 257/271
− Calm, lent, consecvent, meticulos însă inert şi pasiv − Dispune de răbdare şi prin educaţie atinge performanţe,
putând fi un conducător destul de eficient, dar nu un lider.− Conservator şi lipsit de flexibilitate, orientat mai mult spre
trecut.
Melancolicul (introvertit şi nevrotic) Răbd i ţ liti ibilit t ţi lă d t
3. Trăsăturile şi definirea statutului demanager
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 258/271
− Răbdare, simţ analitic, sensibilitate emoţională, dar este înclinat spre depresie în condiţii de solicitări crescute
− Are dificultăţi în adaptarea socială şi de asemenea o încredereredusă în forţele proprii
− Nu rezistă situaţiilor conflictuale şi nu acţionează pentru
atenuarea lor.− Nu este potrivit pentru conducere, fiind permisiv sau autoritar
incompetent.
Stilul de muncă al conducătorilor reflectă:
it t ib ţiil
4. Stiluri de muncă şi tipuri de conducători
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 259/271
− exercitarea atribuţiilor− rolul pe care îl au în organizarea şi conducerea muncii − natura comportamentului lor− modul în care antrenează şi stimulează subalternii
Stilul de conducere− Felul în care intervin în activitatea celor conduși − Modalitatea de a gândi, de a se comporta şi acţiona − Capacitatea lor de a se adapta la diferite situaţii utilizând
metode şi tehnici adecvate.
Determinarea stilului de conducere
Ti l i t l i d d l î t i d ii
4. Stiluri de muncă şi tipuri de conducători
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 260/271
− Tipul sistemului de conducere al întreprinderii− Gradul de autonomie în utilizarea resurselor− Personalitatea conducătorilor şi modul lor de acţiune − Competenţa şi personalitatea colaboratorilor − Specificitatea şi gradul de schimbare a activităţii unităţii
În raport cu autoritatea exercitată de către conducător,care este criteriul esenţial, stilurile de conducere pot fi:
4. Stiluri de muncă şi tipuri de conducători
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 261/271
DEMOCRATIC
PERMISIV
AUTORITAR
Sub raportul atitudinii faţă de responsabilitate, stilurile demuncă se clasifică în:
4. Stiluri de muncă şi tipuri de conducători
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 262/271
Stilulrepulsiv
Stiluldominant
Stilulindiferent
Stilul de
muncănecesarechilibrat
Stilul de conducere democratic - Principii
Principiul orientării spre obiective
4. Stiluri de muncă şi tipuri de conducători
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 263/271
− Principiul orientării spre obiective − Principiul accesibilităţii − Principiul iniţiativei − Principiul convingerii− Principiul controlului şi aprecierii
− Principiul dreptăţii − Principiul fermităţii
Tipul de conducător – diferența este dată de: Calităţile
4. Stiluri de muncă şi tipuri de conducători
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 264/271
− Calităţile − Cunoştinţele − Aptitudinile
9 9.1 9.9
8
4. Stiluri de muncă şi tipuri de conducători Abordarea bidimensionlă (Blake şi Mouton)
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 265/271
8
7
6
5 5.5
4
3
2
1 1.1 1.9
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Preocuparea pentru producție(obiective)
P r o o c u p a r e a p e
n t r u o a m e n i
9 9.1 9.9
8
4. Stiluri de muncă şi tipuri de conducători Abordarea bidimensionlă CEMATT
mel
e
Managerpopulist Manager
participativ -
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 266/271
8
7
6
5 5.5
4
3
2
1 1.1 1.9
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Performanțe în restructurareaeconomică a firmei
P r o o c u p a r e a p e n t r u p r o b l e m e l
p e r s o n a l u l u i
Managerincompetent
Managerautoritar
participativ -reformist
Managerconciliator
Având în vedere cunoştinţele şi aptitudinile de
conducere deosebim trei tipuri de conducători:
4. Stiluri de muncă şi tipuri de conducători
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 267/271
conducere, deosebim trei tipuri de conducători: − Participativ− Autoritar− Participativ-autoritar.
Leadershipul - priceperea unui cadru de conducere
de a obţine implicarea efectivă a unor persoane în
5. Leadership și management
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 268/271
de a obţine implicarea efectivă a unor persoane înimplementarea unui anumit curs de acţiune Jaques Clement, leadershipul este procesul princare o persoană stabileşte un scop sau o direcţie
pentru una sau mai multe persoane şi-i determinăsă acţioneze împreună cu competenţă şi deplinădedicare în vederea realizării lor.
La baza leadershipului se află spiritul de echipă
− încredere;
5. Leadership și management
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 269/271
− încredere;− scopuri clare;− procese decizionale participative;− motivarea puternică (individuală şi de grup)
“leaderii se fac, nu se nasc”
”nu există leaderi buni fără personal de bună calitate
care să-i urmeze”
5. Leadership și management
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 270/271
care să i urmeze Mecanismul leadershipului se rezumă laurmătoarele etape:− Pregătirea leaderului pentru a-şi exercita leadershipul;
− Ascultarea și declanșarea de idei; − Coordonarea scopurilor, ideilor şi opiniilor ; − Determinarea persoanelor de a crede, simţi şi de a se
comporta la un anumit nivel;− realizarea şi menţinerea dedicării persoanelor.
În funcţie de caracteristicile manageriale şi
psihosociologice
5. Leadership și management
7/18/2019 Slide-uri Curs Management FSEGA
http://slidepdf.com/reader/full/slide-uri-curs-management-fsega 271/271
psihosociologice
autocratic birocratic
Leadership