HERRAMIENTAS SIX-SIGMA (Mapa conceptual)

SIX SIGMA(Administracin del

proceso empresarial)

1. Arbol de elementos crticos.Ayuda a identificar las necesidades y requisitos del Cliente

2. Diagrama de ProcesosGrfica de Proveedores, Insumos, Procesos, Productos y Clientes

3. HistogramaNmero de veces que ocurre un suceso.Sirve para identificar causas comunes (ninguno de los 5M1P ejerce mayor influencia) o causas especiales (uno o varios 5M1P ejerce influencia)

4. Diagrama de ParetoDatos discretos: Divide los datos en vitales y de menor importancia.

6. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa)Ayuda a determinar las causas del problema

7. Diagrama de dispersinMuestra grficamente una correlacin entre dos factores.Sirve para validar las causas raz

8. Diagrama de afinidadSe usa para seleccionar y clasificar ideas bajo temas o categoras principales

9. Diagrama de comportamientoDatos continuos: Sigue las fluctuaciones de un valor en funcin del tiempo

10. Diagrama de controlSe basa en el diagrama de comportamiento y agrega lmites de control

5. Hoja de resumen del anlisis del procesoIdentifica los pasos del proceso que agregan valor de los que no lo hacen

1. Cuadro de Anlisis de InteresadosIdentifica personal clave, nivel de apoyo actual y deseado

2. Cuadro de Planeacin para la InfluenciaIdentifica origen de resistencias del personal clave y estrategias a seguir

3. Matriz de Amenazas y OportunidadesCrea necesidad de las soluciones que se proponen

4. Matriz de BeneficiosPermite clasificar las prioridades de las soluciones

6. Agenda del equipoAyudan al equipo de trabajo a ser eficaz y eficiente

7. Reglas bsicasDefine las normas de conducta a seguir en las reuniones

8. El EstacionamientoCapta las desviaciones de la agenda

9. Evaluacin de Pros y Contras de la ReuninPermite evaluar que fue bien y mal en la reunin para superarla en lo sucesivo

10. Informes de ActividadesPermite controlar el avance y logro de las tareas asignadas a los miembros del equipo.

5. Declaracin de las soluciones previstasFija la atencin en las nuevas conductas que resultarn de las soluciones

CONCEPTO DE ACEPTACIN

CONCEPTO DE DINMICA DE EQUIPO

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