“sistemas y gestión tecnológica” sesión 1 profesor : julio muñoz frías e-mail :...
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Objetivos Generales de la Asignatura
Ofrecer una visión integral del e-Business y su impacto sobre la empresa
Describir los fundamentos tecnológicos de los Sistemas de Información (SI) y de las Tecnologías de la Información (TI)
Detallar los elementos que participan en el e-Business
E-Business
Cualquier tipo de negocio cuyos procesos utilizan de modo total o parcial, a una
infraestructura digital implementada como una red de computadores que se apoyan
en tecnologías Internet.
PLATAFORMA
DE
ENLACE
Oferente Demandante
BUSINESS
P/SP/S
$$
Oferente Demandante
$
E-BUSINESS
P/SP/S
$
I
N
T
E
R
N
E
T
TECN
O
LG
ÍA
IN
FORM
AC
IÓN
Tipos de E-Business
G2G G2B G2C
B2G B2B B2C
C2G C2B C2C
Gobierno Empresas Personas
Gobierno
Empresas
Personas
OFERENTE
D E M A N D A N T E
Disciplinas Empresariales
Business
Disciplinas TIC
E-
¿El fenómeno Internet?El tráfico sobre Internet se duplica cada 100 días…es
decir a fin de año el tráfico será 12 veces mayor que a comienzos de año.
Amazon.com ha multiplicado por 4 sus ventas anualmente desde 1996.
De cada 4 US$ de ingresos de Tecnologías de Información, 1 US$ viene de negocios vinculados a
Internet.Fuente: The emerging digital economy: Estudio oficial del depto de Comercio
USA.
¿Algunas razones de potencialidad de la Internet en el e-business?
Costo bajos.
Amplia Audiencia.
Facilidad para comunicar e informar.
Actualización inmediata.
Fácil Retroalimentación.
Alto nivel de personalización.
Fácil control de resultados.
Costos por transacción en la banca (US$/Transacción)
1,07
0,52
0,27
0,01
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
En
la
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tern
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Medio de Transacción
C
Algunos temas importantes en e-businessTecnología.
Diseño y Contenidos.Productos.
Financiamiento Logística de distribuciónLogística de Cobranza.Aspectos de marketing
Modalidades de E-COMMERCEB2C Business to Consumer Sitios de venta al consumidor final B2B Business to Business Sitios de transacciones comerciales entre empresas..C2C Consumer to Consumer Remates y sitios de intercambio de bienes o
servicios entre personas.C2B Consumer to Business Sitios en los que las personas se agrupan para
realizar negocios con las empresas.
B2C Business to Consumer
Esta modalidad de e-commerce , es la más difundida.
Apunta, a los consumidores finales, y se utilizan los medios masivos de comunicación para
llegar a los potenciales clientes.
B2C Business to Consumer Empresas .com
Dentro de la modalidad B2C es posible encontrar negocios totalmente virtuales.
Es común encontrar empresas que nacieron con la Internet y que no tienen presencia en el mundo real, sin embargo existe una
gran cantidad de empresas del mundo real que están emigrando al mundo virtual
Amazon.comFalabella.cl
B2B
B2B Business to Business
La modalidad B2B se refiere a las transacciones realizadas entre empresas en un marketplace.
Marketplace: Es un lugar donde compradores y vendedores se reúnen para cotizar y licitar
productos, servicios o insumos.
El concepto clásico de mercado se mantiene, cambian solo los medios a través de los cuales
se realizan las operaciones.
UN SOLO PUNTO DE CONEXION
Marketplace: Mercado Virtual
Modelo de conexión
Un mercado electrónico, no es un concepto tecnológico, sino una plataforma de información y de negocios.
C2C
C2C Consumer to Consumer
Sitios que permiten establecer relaciones de negocios entre consumidores.
Sitios de remates, en donde la oferta de los productos y la compra de los mismos es
realizado por personas.
C2C Consumer to Consumer
En latinoamérica : DeRemate.com
C2B Consumer to BusinessMuchos usuarios se ponen de acuerdo para realizar una compra en grupo a una empresa
A mayor cantidad de artículos comprados, mejores serán las condiciones de compra.
Por ese motivo, existen sitios que ofrecen esta posibilidad, como Agrupate.com
¿Qué se vende por Internet?
57,30
39,30
18,00
9,00
9,00
6,70
4,50
4,50
12,40
0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00
Libros
CD`s de audio
Software
Electrónicos
Medios de Suscripción
Tickets, entradas, pasajes
Informes, reportes, estudios, etc
Hardware Informático
Otros
Artículos comprados por Internet
¿Porqué la gente no compra por Internet?
Razones para no comprar por Internet
43,6
27,3
8,8
8,4
5,7
5,3
2,2
1,3
0,34
0 10 20 30 40 50
Desconfío en la seguridad del pago
No me interesa (en general)
Prefiero ver antes de comprar
No se dio la oportunidad
No hay productos que me interesen
No dispongo de tarjetas de crédito
Desinformación
Costos extra
Búsqueda lenta