sistemas de información agosto - diciembre 2007 sesión # 5
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Sistemas de InformaciónAgosto - Diciembre 2007
Sesión # 5
Primer Parcial: Repaso
Conceptos básicos
Modelos de negocio en Internet
Modelo de datosDiagrama E-R
Diagrama E-R extendido
Internet Business ModelsVirtual storefrontInformation brokerTransaction brokerOnline marketplaceContent providerOnline service providerPortalVirtual communityHybrid
Módulo # 2
Tipos de Sistemas de Información
Arquitectura de Información en una organización
Hardware SoftwareDatos yArchivos
Tele-comunicaciones
Finanzas
Coordinación
Director General
Mandos medios
Analistas de información
Personal de operación
NivelEstratégico
NivelAdministrativo
Nivelde Conocimiento
NivelOperacional
Ventas y Mercadotecni
a
Manufactura Contabilidad
Recursos Humanos
Tipos de Sistemas
• Sistemas de Información Ejecutivos
• Sistemas de Información Administrativos
• Sistemas de Soporte a la Decisión
• Sistemas Expertos
•Sistema de Automat. de Oficinas
• Sistemas Transaccionales
5-años 5-años 5-años Plan PlanPrónostico Plan Presupuesto Beneficios Personalde ventas Operativo
Sistemas-Nivel Estratégico
Administración Control Presupuesto Inversión Análisis de de Ventas Inventario Anual de Capital Rotación
Ventas Programación Análisis Análisis Análisis deRegionales de producción de costos de precios contrataciones
Sistemas-Nivel Administrativo
Ingenería Diseño Directivos
Procesadores Almacenamiento Calendariosde textos de imagenes electrónicos
Sistemas-Nivel de Conocimiento
Máquina de control Nómina Auditoría Compensaciones
Seguimiento Programación PlantaCuentas x pagar Reporte de impuestos Entrenamiento
Procesos Control de material Cuentas x cobrar Manejo de efectivo Registro empleados
Sistemas-Nivel Transaccional
Ventas y Mercadotecnia
Manufactura Finanzas Contabilidad RecursosHumanos
Tipos de SI
Sistemas de Soporte a Ejecutivos
Sistemas de Administración de Información
Sistemas de Soporte a la Decisión
Sistemas Expertos
Sistemas de Automatización de Oficinas
Sistemas Transaccionales
Tipos de SI
Sistemas de Soporte Ejecutivo:
Están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización, presentando información relevante y usando recursos visuales de fácil interpretación, con el objeto de mantenerlos informados.
Drill-Down.
Tipos de SI
Sistemas de Información Estratégicos (SIS):
SI que proporcionan una ventaja competitiva en las organizaciones.
Tipos de SI
Sistemas de Información Administrativos (MIS):
SI para el nivel administrativo de la organización que sirve para funciones de planeación, control, monitoreo y toma de decisiones, por medio de reportes de rutina y reportes excepcionales.
Tipos de SI
Sistemas de Soporte a la Decisiones (DSS/GDSS): SI que tienen como función la de apoyar la toma de decisiones mediante la generación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión, utilizando modelos y herramientas computacionales. No soluciona problemas sólo apoya al proceso de Toma de Decisiones
Tipos de SI
Sistemas Expertos:
SI que permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que los diferentes usuarios la consulten, apoyen la toma de decisiones, la capacitación, etc.
Tipos de SI
Sistema de Automatización de Oficinas:
Sistemas computacionales como procesadores de palabras, hojas de cálculo, agendas, correos electrónicos, etc.
Diseñados para elevar la productividad del personal.
Tipos de SI
Sistemas Transaccionales:
Sistemas computacionales que almacenan y ejecutan las transacciones diarias de negocio, estos sistemas se manejan en el nivel operativo.
Tipos de SI
Sistemas de Soporte a Ejecutivos
Sistemas de Administración de Información
Sistemas de Soporte a la Decisión
Sistemas Expertos
Sistemas de Automatización de Oficinas
Sistemas Transaccionales
Híbridos (MRP, CRM, ERP)
Tipos de SI
MRP (Materials/Manufacturing Resource Planning)
Sistema de información para la administración y monitoreo del proceso de producción en empresas de manufactura
Tipos de SI
Funciones principales de un sistema MRP: Asegurar que todos los materiales y productos estén disponibles, a tiempo, y listos para ser usados y/o entregados al clienteMantener los niveles de inventario óptimos para cada proceso de manufacturaPlaneación y monitoreo de todas las actividades del proceso de manufactura, logística y compras
Tipos de SI
CRM (Customer Relationship Management)
Sistema que apoya la administración de la cartera de clientes, asi como las actividades en las que se involucran representantes de ventas y promotores
Tipos de SI
Funciones principales de un Sistema CRM
Operational CRM: administración automatizada de la cartera de clientes
Collaborative CRM: comunicación directa con los clientes, medidada por computadora
Analytical CRM: análisis de datos y generación de reportes por cliente o por representante de ventas
Tipos de SIERP (Enterprise Resource Planning)
Sistema que integra el flujo de información y los procesos principales de una organización.
Un ERP está compuesto por módulos:de comprasde recursos humanosde administración financierade administración de la producción (MRP)de administración de clientes (CRM)etc…
Tipos de SIERP (Enterprise Resource Planning)
Proveedores de ERPs en MTY: SAP
PeopleSoft
JDEdwards
Para la próxima sesión
Entregar modelo de datos de proyecto integrador:
Diagrama E-R
Diagrama E-R extendido
Para la próxima sesión Leer alguno de los tutoriales de MS
Access:MS Access 2000 Tutorial http://www.bcschools.net/staff/AccessHelp.htm
MS Access 2000 Tutorial http://www.fgcu.edu/support/office2000/access/
MS Access 2003 Tutorial http://www.teacherclick.com/access2003/index.htm