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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Seção 4.1 – Conceitos de QVT
Seção 4.2 – QVT: problemas
Prof. Diego Fernandes [email protected]
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Qualidade de vida (QV)
• Impossível falar de QVT sem antes falar de QV
• QV, termo definido pelo Grupo de Qualidade de Vida, da Organização Mundial da Saúde (OMS), para designar
• “a percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no contexto da cultura e do sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações”
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QV
• O conceito de QV é amplo, e considera seis domínios:
– Físico
– Psicológico
– Nível de independência
– Relações sociais
– Meio ambiente
– Espiritualidade/ religião/ crenças pessoais
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Qualidade de vida no trabalho (QVT)
• Parte do conceito de QV, para verificar a QV no ambiente organizacional
• Termo foi usado pela primeira vez pela GM
• QVT surge em um momento histórico pós-industrial, na qual demandas e diversos aspectos dos trabalhadores começaram a ser observadas
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QVT - conceito
• Começa como reação ao rigor dos método taylorista
• Instrumento que tem por objetivo gerar
– uma maior humanização do trabalho,
– aumento do bem-estar dos trabalhadores e
– uma maior participação destes nas decisões
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Racionalização da produção Economia de mão-de-obra Aumento da produtividade Evitar perda de energia e comportamento supérfluo Acabar com qualquer desperdício de tempo
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QVT – aspectos observados
• Vínculos e estruturas da vida pessoal – Família, lazer, saúde, hábitos de vida saudável, alimentação, combate
ao sedentarismo
• Fatores socioeconômicos
– Globalização, desemprego, organização de classes, expansão do mercado de seguro-saúde, padrões de consumo mais sofisticados
• Metas empresariais
– Competitividade, qualidade do produto, performance, custos
• Pressões organizacionais
– Novas estruturas de poder, informação, remuneração variável,
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QVT – soluções para contexto
• Iniciativas para os empregados
– Serviços de saúde / cuidados médicos
– Lazer
– Segurança
– Motivação
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Elaboração de programas de QVT (para Walton) – focado na humanização do trabalho –
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Elaboração de programas de QVT (para Hackman e Oldham) – focado no bem-estar e
necessidade de crescimento individual –
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propicia Gera
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Modelo desenvolvido no Brasil (Eda Fernandes)
• Avalia as: – Condições de trabalho
– Compensação
– Moralidade
– Imagem da empresa
– Saúde
– Organização do trabalho
– Participação
– Comunicação
– Relação chefe-subordinado
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A partir do QVT
• 1970 – estudos ligados ao comprometimento
– Dado benefício que isso gera para empresa
• Isso gera alcance de metas
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Comprometimento organizacional (elementos podem ser coexistentes)
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Para aprimorar gestão em torno de comprometimento
• Recrutamento e seleção – Passar informações confiáveis, mostrando pontos + e – da
organização – Identificar a propensão do indivíduo ao comprometimento
• Socialização
• Treinamento e desenvolvimento
– Promover aproveitamento das habilidades do colaborador
• Benefícios / remuneração – Implementar (na medida do possível) práticas e pacotes de
benefícios montados ou sugeridos pelos próprios empregados
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Resultados esperados
• Quando funcionário sente que tem QVT, ele tende a manter níveis mais altos de comprometimento afetivo e normativo para com a empresa
• Quando funcionário está insatisfeito com integração e relevância do trabalho, tende a ter maior comprometimento instrumental ou calculativo
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QVT: O ERRO, A CRÍTICA, O MEDO, A HOSTILIDADE, O AFETO E A ÉTICA NAS EMPRESAS, A REJEIÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Seção 4.2
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Erros
• Implementação de programa de QVT sem planejamento – Isso pode gerar resultados insuficientes e/ ou negativos
• Reflexão – Perspectiva assistencialista: trabalho desgastante e
empregador tenta sanar com atividades de modo a sanar desgaste (ioga, ginástica laboral, academia)
– Perspectiva preventiva: falta de equilíbrio entre trabalho e vida social, falta de segurança (intervenção mais abrangente, como por exemplo, dar mais autonomia e reconhecimento para funcionário)
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Reflexão
• Certas atividades, que se atribuem o título de QVT, na verdade se constituem de esquemas de manipulação
• Outro erro comum:
– Soluções imediatistas, sem visão de médio e longo prazo
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Problemas
• Psicológicos – Estresse, – angústia, – desajustes familiares, – sofrimento no trabalho – danos psíquicos
– Isso tudo advindo inclusive de assédio moral
• Assédio moral se caracteriza por gestos, agressões verbais, comportamentos obsessivos e vexatórios, humilhações públicas, amedrontamento, coação pública, violência psicológica, ameaças, etc.
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Assédio moral
• Possível de ser percebido em casos de menos repercussão, porém, muito nocivos
• Exemplo:
– Julia é dedicada e comprometida, nunca erra, porém cometeu um erro no seu último relatório
– Gerente identifica, e sendo muito exigente, repreende Julia, mencionando inclusive que ela é incompetente
– Julia se sente ameaçada, hostilizada e injustiçada
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Organização bem sucedida
• Além de visar o lucro, preza também pelos seus funcionários
• Um programa de QVT adequado e abrangente, deve: – Gerar organização mais humanizada – Trabalho deve envolver responsabilidades e autonomia – Trabalho deve oferecer recursos e feedbacks sobre
desempenho – Tarefas devem ser adequadas, com foco a enriquecer
trabalho e aproveitar conhecimento e habilidades do funcionário
– Deve focar no desenvolvimento pessoal do indivíduo
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Atividade
• O que é QVT para você?
• O que empresa deve proporcionar?
– Elencar apenas os 3 aspectos mais importantes na sua avaliação...
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Para casa
• Resolver os exercícios da unidade 4, seção 4.1 e 4.2 + realização das atividades de aprendizado do portal
• Leitura da seção 4.3 e 4.4 + atividade diagnóstico destas seções
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