Destaques do Captulo 1.1Por que as Empresas Precisam da Tecnologia da Informao Por que os Sistemas de Informao So Importantes O Mundo Real dos Sistemas de Informao Era Virtual - Fato Real: Desafios de um Novo Negcio na Internet O Que Voc Precisa Saber Os Papis Fundamentais dos Sistemas de Informao A Internet e os Negcios A Empresa Conectada Internet Globalizao e Tecnologia da Informao Reengenharia de Processos Empresariais Vantagem Competitiva com TI

vObietivos

do Captulo

Depois de ler e estudar este captulo, voc ser capaz de:1. Explicar por que o conhecimento dos sistemas de informao importante para usurios finais nas empresas e identificar as cinco reas dos sistemas de informao que eles precisam conhecer. 2. Dar exemplos para ilustrar como os sistemas de informao podem ajudar no apoio s operaes de uma empresa, na tomada de decises gerenciais e na obteno de vantagem estratgica. 3. Identificar como as empresas podem utilizar os SI para obterem vantagem competitiva estratgica por meio de sua conexo Internet, da globalizao e da reengenharia de processos empresariais . 4. Identificar e dar exemplos dos componentes e funes de um sistema genrico apresentado neste captulo. S. Fornecer exemplos dos componentes de sistemas de informao encontrados na realidade. Esclarecer que em um sistema de informao, as pessoas utilizam hardware, software, dados e redes como recursos para executar alimentao, processamento, produo, armazenamento e atividades de controle que transformam os recursos de dados em produtos de informao. 6. Fornecer exemplos de diversos tipos principais de sistemas de informao a partir de suas experincias com organizaes empresariais do mundo real.

1.2Fundamentos dos Sistemas de Informao Introduo Era Virtual - Fato Real: Atendendo Pequenas Empresas via Internet Conceitos de Sistemas Componentes de um Sistema de Informao Recursosdos Sistemas de Informao Atividades dos Sistemas de Informao Viso Geral dos Sistemas de Informao Tipos de Sistemas de Informao Identificando os Sistemas de Informao

Captulo 1 -

Introduo aos Sistemcs.de InEorroaouas,Empreso.L=_3i

l-\ll Por que as Empresas Precisam da Tecnologio da InformaoPor que os Sistemas de Informao So ImportantesA tecnologia da informao est redefinindo os fundamentos dos negoclOs. Atendimento ao cliente, operaes, estratgias de produto e de marketing e distribuio dependem muito, ou s vezes at totalmente, dos SI. A tecnologia da informao e seus custos passaram a fazer parte integrante do dia-a-dia das empresas".Por que estudar os sistemas de informao e a tecnologia da informao? Isto o mesmo que perguntar por que algum deve estudar contabilidade, finanas, administrao operacional, marketing, administrao de recursos humanos ou qualquer grande funo organizacional. Sistemas e tecnologias de informao se tornaram um componente vital ao sucesso de empresas e organizaes. Por isso, eles constituem um campo de estudo essencial em administrao e gerenciamento de empresas. por isso que a maioria dos altos executivos precisa freqentar um curso de sistemas de nformao. Considerando que voc provavelmente pretende ser gerente, empresrio ou profissional de negcios, to importante possuir uma compreenso bsica de sistemas de informao como entender qualquer outra rea funcional nos negcios.

o Mundo

Real dos Sistemas de Informao

Consideremos por um momento o mundo real em nossa discusso da importncia dos sistemas de informao e da tecnologia da informao. Leia o caso da NetFlix na pgina seguinte.

Analisando a NetFlix.comPodemos aprender muito sobre a importncia da tecnologia da informao e dos sistemas de informao a partir do caso da NetFlix.com. O caso enfatiza apenas um dos incontveis exemplos de como a Internet e a Rede Mundial de Computadores (www) esto possibilitando que novos usos da tecnologia da informao apiem as novas iniciativas das empresas. Alugar filmes pelo correio, por exemplo, no seria um negcio lucrativo sem o desenvolvimento do DVD, Internet e outras tecnologias da informao. O tanIanho e peso do DVD o tornam fcil de despachar e tornam a remessa economicamente vivel. O uso da consulta da Internet, site e tecnologias de e-mail faz das comunicaes e pedidos eletrnicos um processo rpido e eficiente. E as capacidades avanadas do software de mensagens utilizado permitem que a NetFlix.com extraia e apresente informaes que ajudam a companhia a administrar suas operaes e fornecer melhor atendimento ao cliente. Dessa forma, as tecnologias da informao, entre as quais os sistemas de informao baseados na Internet, esto desempenhando um papel vital e ampliador dos negcios. A tecnologia da informao pode ajudar todos os tipos de empresas a melhorarem a eficincia e eficcia de seus processos empresariais, tomada de decises gerenciais e colaborao de grupos de trabalho e com isso pode fortalecer suas posies competitivas em um mercado em rpida transformao. Isto verdade, desde que a tecnologia da informao seja usada para apoiar equipes de desenvolvimento de produto, processos de apoio ao cliente, transaes interativas de comrcio eletrnico ou qualquer outra atividade nas empresas. As tecnologias e sistemas de informao baseados na Internet esto rapidamente se tornando um ingrediente necessrio ao sucesso empresarial no dinmico ambiente globalizado de negcios de hoje.

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