2015 Escuela de Empresarios Sede Iquitos SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL Los negocios ya no son como antes enningunapartedelaeconoma mundial,losgerentesquevana trabajarenlasempresasque utilizandemaneraintensivaSIy querealizangrandesinversiones en TI, tendrn como reto superar asuscompetidoressieligenla mejoropcinosiseequivocan puedendesperdiciarcapital valioso. ElSIGoptimizalarecopilacin,la transferencia y la presentacinde informacin,atravsdeuna organizacin con niveles. Instituto Peruano de Accin Empresarial 1 4 de agosto de 2015 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin PLAN DE MEJORAMIENTO EN QALIWARMA Facilitador: Garca Panduro Alan Alberto Participantes: Firma Bardales Rengifo Jhoy Francis Salinas Berrocal Boris Fernando Tenorio Hurtado Jos Santino Semestre: VII Aula: 102 IQUITOS-PER Instituto Peruano de Accin Empresarial 2 4 de agosto de 2015 AGRADECIMIENTO Esteproyectoeselresultadodelesfuerzo conjunto de todos los que formamos el grupo detrabajo.Porestoagradezcoanuestro Profesor,AlanGarcaPanduro,nuestros compaerosdeIPAEquienesalolargode este tiempo han ayudado a nuestro trabajo gracias a su aprendizaje y conocimientos en el desarrollo de este nuevo plan de mejora, el cual ha finalizado llenando todas nuestras expectativas. A nuestros padres quienes a lo largodetodasnuestrasvidasnoshan apoyadoymotivadonuestraformacin acadmica,creyendoenlascapacidades que tenemos y en todo momento no dudaron deestosparticipantes.Amisprofesoresa quieneslesdebogranpartedemis conocimientos,graciasasupacienciay enseanzayfinalmenteuneterno agradecimiento a este prestigioso INTITUTO lacualabresuspuertasajvenescomo nosotros,preparndonosparaunfuturo competitivoyformndonoscomopersonas de bien. Instituto Peruano de Accin Empresarial 3 4 de agosto de 2015 DEDICATORIA Laconcepcindeesteproyectoest dedicadaanuestrospadres,pilares fundamentales de nuestro desarrollo tico. Sinellos,jamshubisemospodido conseguir lo que hasta ahora. Su tenacidad yluchainsaciablehanhechodeellosel gran ejemplo a seguir y destacar, no solo paranosotros,sino para nuestrasfamilias en general. Instituto Peruano de Accin Empresarial 4 4 de agosto de 2015 NDICEPg. INTRODUCCION 6 1.DESCRIPCION DE LA EMPRESA7 1.1. DATOS DE LA EMPRESA7 1.2. MISION7 1.3. VISION 7 1.4. OBJETIVOS7 1.5. QUE OFRECE QALI WARMA7 2.ORGANIGRAMA8 3.MODELO DE GESTIN9 4.USO DE LA INFORMACIN 9 5.DIAGNOSTICO DE QALI WARMA EN LA UTILIZACIN DE LAS TIC10 6.SISTEMA ERP A IMPLEMENTAR16 6.1. BENEFICIOS DEL USO DEUNA ERP17 6.2. SISTEMA ERP17 6.3. TIEMPO DE IMPLANTACION DE OPEN BRAVO U DOLIBARR19 7.ORGANIGRAMA DE NUEVAS AREAS 20 7.1. MOF21 8.COSTEO ABC (ACTIVITY BASED COSTING)23 8.1. MODELO ABC PROPUESTO PARA QALI WARMA23 8.2. DETERMINACIN DE PROCESOS, SUBPROCESOS Y ACTIVIDADES24 8.3. IDENTIFICACIN DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARALLEVAR A CABO LAS ACTIVIDADES26 8.4. ANLISIS DE EFICIENCIA 27 8.5. CONSTRUCCIN DEL MODELO DE COSTOS ABC27 9.E- BUSINESS28 9.1. APLICACIN DEL E-BUSINESS 29 9.2. GRAFICO29 9.3. IMPLANTACIN30 10. E-COMMERCE 31 10.1.NUEVO PORTAL CON E-COMMERCE31 11. NUEVO DIAGNOSTICO33 12. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (Balance ScoreCard)EN EL MEJORAMIENTO EN LAS ACTIVIDADES.38 12.1.FASES PARA LA APLICACIN38 12.1.1.MARCO ORGANIZATIVO38 A)ESTRUCTURA DEL CMI 38 B)ORGANIZACIN38 C)GARANTIZACION DE LA GESTIN DEL PROYECTO 39 D)FACTORES CRITICOS DE EXITO DE LA IMPLANTACIN 39 E)PLAN DE COMUNICACION39 12.2.PRINCIPIOS ESTRATGICOS39 Instituto Peruano de Accin Empresarial 5 4 de agosto de 2015 12.3.LINEA A SEGUIR40 12.4.INTEGRANDO EL CUADRO DE MANDO40 12.5.CUADRO DE MANDO INTEGRAL DESARROLLADOEN LAS PERSPECTIVAS NECESARIAS.41 12.6.CONTINUIDAD DEL CMI41 13. CONCLUSIONES43 14. RECOMENDACIONES44 Instituto Peruano de Accin Empresarial 6 4 de agosto de 2015 INTRODUCCIN En la actualidad la globalizacin es una palanca a la cual las empresas se aferran para ser competitivos y diferentes a los dems, hay muchas barrenas por las cuales se pasa para ser reconocido como empresa de excelencia y exitosa, no obstante cada gerente busca yadquiereconocimientodenuevosprocesos,recursos,talentosnuevasopciones financieras y nuevos sistemas de informacin. DentrodeesteproyectomssetocaradelS.I.G(sistemadeinformacingerencial) porque es un punto esencial para cualquier organizacin ya sea en el sector privado o pblico,graciasaestemodelodeinformacinlosdatosdelaempresaseencuentran salvaguardadointernamentemedianteSoftwareyprogramacinqueayudanal operadortecnolgicoyalaempresaengeneralaquelosprocesosseanmsrpidos ms transparentes y de mayor calidad a costos bajos. DentrodelSistemadeinformacingerencialnosencontraremoscondeterminadas herramientas con la eficacia y eficiencia digital para mejorar internamente a beneficios de los trabajadores y usuarios de la empresa estos son: ERP es ms que un software de gestinintegralqueintegratodaslasfacetasdelnegocio,incluyendoplaneacin,manufactura,ventasyfinanzasayudandoacrearreasdemejorasdentrodela organizacin;CosteoABCPermiterealizarunseguimientodetalladodelflujode actividades en la organizacin mediante la creacin de vnculos entre las actividades y los objetos de costo; Balance SocoreCard que es como el idioma con el cual el equipo ejecutivocomunicaloscambiosentcticaydireccin,facilitandoquelasnuevas iniciativas y los cambios se ejecuten con ms rapidez; E-commerce y E-businnes no es ms que la plataforma por el cual la empresa u organizacin se encuentra en internet. Todosestoscomponentessonfactoresclavesenlaorganizacinparamejorar continuamente y ser diferentes a la competencia. Instituto Peruano de Accin Empresarial 7 4 de agosto de 2015 1.DESCRIPCIN DE LA ENTIDAD PBLICA ElProgramaNacionaldeAlimentacinEscolarQaliWarma,tienecomofinalidadbrindarun serviciodealimentacindecalidadalosestudiantesdelasinstitucioneseducativaspblicas, cumpliendo los siguientes objetivos: Garantizar el servicio alimentario durante todos los das del ao escolar a los usuarios del Programa de acuerdo a sus caractersticas y las zonas donde viven; ContribuiramejorarlaatencindelosusuariosdelProgramaenclases,favoreciendosu asistenciaypermanencia;Promovermejoreshbitosdealimentacinenlosusuariosdel Programa. 1.1. DATOS DE LA EMPRESA -Razn social: Programa Nacional de Alimentacin Escolar Qali Warma-Nombre Comercial: Qali Warma-Direccin: Calle Bolognesi N 1373-Ruc: 20550154065-Rubro: Social 1.2. MISINQaliWarmaesunprogramadelMIDISquebrindaservicioalimentariocon complementoeducativoaniosyniasmatriculadoseninstitucioneseducativas pblicas del nivel inicial y primaria, y de secundaria de las poblaciones indgenas de la Amazonaperuana,afindecontribuiramejorarlaatencinenclases,laasistencia escolar y los hbitos alimenticios, promoviendo la participacin y la corresponsabilidad de la comunidad local 1.3. VISIN QaliWarmaesunProgramaNacionaldeAlimentacinEscolareficiente,eficazy articulado,quepromueveeldesarrollohumanoatravsdelservicioalimentariode calidad en cogestin con la comunidad local. 1.4. OBJETIVO Garantizarelservicioalimentariodurantetodoslosdasdelaoescolaralos usuarios del Programa de acuerdo a sus caractersticas y las zonas donde viven. ContribuiramejorarlaatencindelosusuariosdelProgramaenclases, favoreciendo su asistencia y permanencia. Promover mejores hbitos de alimentacin en los usuarios del Programa. 1.5. QUE OFRECE QALI WARMA ElPNAEQaliWarmacontemplaunaatencindiferenciadasegnlosquintilesde pobreza, por lo que se atiende con 2 raciones al da (desayuno y almuerzo) a los quintiles 1 y 2 en la modalidad productos y 1 racin (desayuno) a los quintiles 3, 4 y 5 modalidad productos o raciones. El PNAE Qali Warma en coordinacin con el Centro Nacional de Alimentacin y Nutricin (CENAN)yconasistenciatcnicadelProgramaMundialdeAlimentos(PMA)ha establecidoelaportedeenergaynutrientesquedebecomprenderelservicio alimentario. Instituto Peruano de Accin Empresarial 8 4 de agosto de 2015 2.ORGANIGRAMA DEL PNAE QALI WARMA UNIDAD DE PRESTACIONES UNIDAD DE SUPERVISIN Y MONITOREO UNIDAD DE TRANSFERENCIAS Y RENDICIONES DE CUENTAS UNIDADES TERRITORIALES DIRECCIN EJECUTIVA UNIDAD DE ADMINISTRACIN UNIDAD DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO UNIDAD DE COMUNICACIN E IMAGEN INSTITUCIONAL UNIDAD DE ASESORIA JURIDICA Instituto Peruano de Accin Empresarial 9 4 de agosto de 2015 3.MODELO DE GESTIN ElmodelodegestinparalaatencindelservicioalimentariodelPNAEQaliWarma constituyeunmecanismoqueinvolucralaparticipacinarticuladaydecooperacin entre actores de la sociedad civil y sectores pblico y privado, a efectos de proveer un servicio de calidad a los usuarios del PNAE Qali Warma. Elprocesoparalaatencindelservicioalimentariocomprendelassiguientesfases: Planificacin del Men Escolar, Proceso de Compra y Gestin del Servicio Alimentario. ElPNAEQaliWarmasupervisaybrinda asistenciatcnicapermanentedurante las fases que comprende el proceso de atencin del servicio alimentario mediante el modelo de cogestin, a travs de sus Unidades Territoriales. 4.USO DE LA INFORMACINLosestudiosylasinvestigacionesentornoalapenetracindelasTICenmbitos diversos de la sociedad empiezan a ser frecuentes, y son muchas las referencias que se pueden encontrar acerca de ello. Sin embargo, los anlisis en torno al Tercer Sector y a laincorporacindelasEntidadessociales(ENS)alaSociedaddelaInformacinson muchosmsescasos,ycuandoexistensecentranenaspectosparcialesymuy especficosdelfenmeno.Sinembargo,nuncahastaahoraseharealizadouna investigacin exhaustiva que pretenda dar cuenta del grado de penetracin y del nivel de uso de las TIC por parte de las ENS que operan en el Per en el mbito de la insercin laboral de personas con especiales dificultades. En el uso de la informacin de Qali warma apunto ms en los modelos de gestin desde los proveedores a la compra de los productos para ser distribuidos hacia los nios de este programa Nacional. Instituto Peruano de Accin Empresarial 10 4 de agosto de 2015 QaliwarmacuentaconsuPaginaWeb1principalquedaaconocersobretodoslos procesos que se realiza , quienes son , que objetivos tienen, maneras de distribuir y ms an su manera de trabajar. CuentanMdulosdeinteraccinparainformacindelosdocumentosmedianteun intranetinternoquemanejanenlascualescadatrabajadorpuedeauto-capacitarse. Sobre las compras ycomo se manejan las gestiones para mayor calidad en el servicio que se hace para bienestar de todos aquellos acogidos a este programa social. Desdenuestraptica,sospechamosquebuenapartedelasEntidadesSocialesnose sienten integradas en la Sociedad de la Informacin tiene que ver con varios motivos. De entrada, porque desconocen las oportunidades que ofrecen las TIC, o por las dudas que se plantean sobre si esas oportunidades son realmente tan buenas como se podra pensar. Otro motivo puede ser la presencia de ciertas barreras que les impiden utilizar las TICcomorealmentedesearan.Estasbarreraspuedenirdesdelafaltaderecursos humanosdebidamenteformadosenestembitohastalaausenciaderecursos financieros que les permitan adquirir este tipo de material. La Sociedad de la Informacin no irrumpe en el escenario mundial de un da para otro; como todo paradigma social, tiene una fase previa de transformaciones paulatinas que van abonando el terreno, pero tambin escierto queesostiempos cada vez son ms breves pues, a lo largo de la historia, los grandes cambios sociales se han caracterizado pordarsecadavezconunamayorconcentracineneltiempo.Enestesentido,la revolucin tecno informacional cumple sobradamente con esa premisa y destaca por su intensidad temporal. 5.DIAGNOSTICO DE QALI WARMA EN LA UTILIZACIN DE LAS TICS FASE 1: CUESTIONARIO DE AUTODIAGNSTICO 1. Cuestionario Qu TICS est utilizando Qali warma? SNO Telfono (mvil, fijo) x Otros servicios de comunicacin personal (fax, etc.) x Ordenadores porttilesRed local x Red extendida x Internet x Intranet x ExtranetCorreo electrnico x Transferencia electrnica de fondos x Intercambio electrnico de datos (EDI) x 1 www.qw.gob.peInstituto Peruano de Accin Empresarial 11 4 de agosto de 2015 2. Cuestionario Qali warma, Est preparada para el uso de las TICS?

SI El gerente conoce y entiende las ventajas de las TICS para el negocio.x El gerente utiliza de forma habitual el PC para realizar su trabajo.x El gerente utiliza de forma habitual internet y/o el correo electrnico para realizar su trabajo.x Nuestros empleados disponen de la tecnologa necesaria para realizar su trabajo de manera ptima. Se realiza la formacin adecuada a los empleados para que puedan utilizar la tecnologa de manera ptima. Nuestros empleados son capaces de resolver los problemas tcnicos bsicos que se producen en el uso de las TICS. Algunos de nuestros clientes o proveedores nos piden que utilicemos internet o el correo electrnico como herramienta de trabajo con ellos. PROVEEDORES SI NO Utilizamos el telfono y fax para comunicarnos con nuestros proveedores. x Nuestros empleados utilizan el correo electrnico para comunicarse con los proveedores. x Utilizamos internet para obtener informacin sobre nuestros proveedores. x Los proveedores pueden llenar formularios de oferta de compras a travs de nuestra pgina web. x Disponemos de sistemas de informacin para la gestin de nuestro almacn. x Disponemos de sistemas de planificacin de la produccin que son capaces de emitir simultneamente las rdenes de fabricacin y los pedidos de materiales. x Disponemos de sistemas de planificacin de los crditos que son capaces de emitir simultneamente las rdenes de fabricacin y los pedidos de materiales. x Instituto Peruano de Accin Empresarial 12 4 de agosto de 2015 Nuestros sistemas de compra permite la integracin de todas las operaciones desde que realizamos el pedido hasta que realizamos el pago. x Accedemos a los Marketplace de nuestro sector para trabajar con proveedores. x Los proveedores son capaces de acceder directamente a la informacin de nuestros almacenes y anticipar l envi de los pedidos. x Los proveedores colaboran con nosotros en el desarrollo de nuevos productos a travs del extranet. x CLIENTES SI NO Utilizamos el telfono y fax para comunicarnos con nuestros clientes. x Nuestros empleados utilizan el correo electrnico para comunicarse con los clientes. x Utilizamos internet para obtener informacin de clientes y competidores. x Disponemos de una pgina de internet en la que hay informacin de la empresa y los productos/servicios que vendemos. x Los clientes pueden realizar consultas envindonos un correo electrnico desde nuestra pgina de internet. x Peridicamente analizamos la informacin acumulada en la base de datos sobre nuestros clientes para generar promociones y ofertas a grupos de clientes. x Tenemos sistemas que emiten automticamente las facturas en el x Instituto Peruano de Accin Empresarial 13 4 de agosto de 2015 momento de la venta, a partir de la informacin almacenada sobre nuestros productos y clientes.Nuestros clientes pueden realizar su pedido a travs de nuestra pgina de internet. x Los clientes pueden acceder a travs de nuestra pgina de internet a informacin de la situacin de su pedido (estado de fabricacin, estatus del envi, etc.). x Colaboramos con nuestros clientes en el desarrollo de nuestros productos a travs de nuestra extranet. x Disponemos de base de datos de cliente que permiten compartir la informacin, independientemente de la tecnologa que se haya utilizada para su captacin (telfono, fax, correo electrnico, internet, etc.). x Somos capaces de ofrecer productos distintos o promociones adaptadas a las necesidades concretas de cada cliente particular a partir de la informacin sobre anteriores visitas a nuestra pgina de internet x EMPLEADOS SI NO Disponemos en nuestros Pc de procesador de texto y hoja de clculo. x

Utilizamos el correo electrnico para xInstituto Peruano de Accin Empresarial 14 4 de agosto de 2015 comunicarnos dentro de la empresa.La informacin de los empleados se encuentra en un sistema interno que nos permite emitir automticamente las nminas. x

Compartimos informacin a travs de una red interna. x

Podemos acceder a los sistemas de informacin (contable, ventas, Etc.) desde nuestra red interna.

x Podemos acceder a nuestra red interna desde fuera de la empresa. x Nuestros empleados disponen de herramientas de colaboracin basadas en las nuevas Tics (Videoconferencias, reuniones a travs del ordenador). x BANCOS, ADM Y OTROS AGENTESSI NO Utilizamos el telfono/fax para realizar las gestiones con la administracin con los bancos. x

Disponemos de aplicaciones de contabilidad. x Utilizamos el correo electrnico para intercambiar informacin con nuestros asesores (fiscales, contables, etc.). x

Utilizamos internet como herramienta para obtener informacin de x

Instituto Peruano de Accin Empresarial 15 4 de agosto de 2015 nuestros bancos sobre el estados de nuestras cuentas, cambios de divisas, seguimiento de los gastos de las tarjetas de crdito, etc.Utilizamos internet como herramienta para obtener informacin sobre las fechas de liquidacin de impuestos nuevas normativas, formularios administrativos, Etc. x

Intercambiar informacin con nuestros bancos en formato electrnico (informacin de las nminas y su transferencia, gestin de cobro de recibos) x Los movimientos que se produce en otras reas de ventas, compras, almacn) son contabilizados automticamente. x La informacin de las operaciones bancarias es automticamente introducida en mis aplicaciones de contabilidad. x Resultadodecuestionario:Sume las(X)delbloquedel cuestionario. 31 1-45-1415-2526-3634-40 OFIMATICAINFORMACIONTRANSACCION INTERACCIONDIGITALIZACION Instituto Peruano de Accin Empresarial 16 4 de agosto de 2015 FASE 2: POSICIONAMIENTO EN EL USO DE LAS TICS

Lavaloracinobtenidamedianteencuesta,alSeorManuelYumbato,actualJefedeUnidad territorial,Loreto.Laempresacuentaconunavalorizacinquelocolocaenlafasede TRANSACCIN. PRIORIZACIN ENFOQUE DE LA EMPRESA ETAPA DE ADMINISTRACION DE DATOS Aparecen modelos de datos y necesidades de informacin en la organizacin. uso de SI y TI. Crecer procesos a la empresa. ir la empresa en ms zonas. DiferenciarmeX Desarrollar nuevas tecnologas de proceso.necesidades del usuario, nuevos productos/servicios.arme en programas de calidad de servicio. 6.SISTEMA ERP A IMPLEMENTAR Qu es un ERP? UnERPesunsoftwaredegestinintegralqueintegratodaslasfacetasdelnegocio, incluyendo planeacin, manufactura, ventas y finanzas. La ventaja de estas soluciones es que la informacinslo se introduce una vez y, con ello, ya est disponible para todos. Porejemplo,cuandosecompraseintroduceunafactura,lainformacinestar disponible para contabilidad, control presupuestario y las gerencias. Instituto Peruano de Accin Empresarial 17 4 de agosto de 2015 6.1. BENEFICIOS DEL USO DE UNA ERP EnQaliwarmaelusodeunERPsedebeconsiderarcomounaherramientapara automatizarlasgestionesenlascomprasyenlasactividadesparateneruncontrol adecuado y digital que genere menos costos y aprovechar los canales electrnicos de hoy en da. El ERP en Qali warma brindara oportunidad de integracin de los participantes acogidos a este programa del estado, an ms poder ser una entidad diferente, comprometida y actualizada. 6.2. SISTEMA ERP NOMBRE Y CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA. -Razn social: Programa Nacional de Alimentacin Escolar Qali Warma-Nombre Comercial: Qali Warma-Direccin: Calle Bolognesi N 1373-Ruc: 20550154065-Rubro: Social SELECCIN ERP/CRM EsmuyimportantepuesalahoradeimplementarseelERPsevaanecesitarno solamente una tecnologa que lo soporte, sino que es probable que muchos procesos Instituto Peruano de Accin Empresarial 18 4 de agosto de 2015 informatizados por la empresa no vengan con el nuevo ERP, por lo cual resulta necesario que algunos de dichos sistemas continen funcionando. UnodelossistemasdelOpenSourceCdigoofuenteAbiertoparaloscdigosde programacin en el sentido de facilitar las programaciones de las compras y al momento de seleccionar un proveedor, tambin a la manera de utilizacin de la lista de productos que se deben entrar en buena calidad. OPENBRAVO,esunasolucinERPbasadaenlanubequesedistribuyegratisbajo licencia opensource. Openbravo ofrece mdulos y paquetes ERP para integrar la Gestin decomprasyalmacenes,Gestindeproyectosyservicios,Gestincomercial, Contabilidad,Gestineconmico-financiera,GestinavanzadadeclientesoCRM, Inteligencia de negocio o BI. Desde su lanzamiento ya se han realizado unas 2.000.000 dedescargas,loquehabladelintersquedespiertaestasolucinenelmercado.Su modelodenegociosebasaenelcanalindirectoycuentaconunos100partners (vendors)entodoelmundo.Apartedelasolucinopensourcetienenunaversin comercial para grandes empresas llamada Openbravo Professional Edition. Es extensible y escalada por ejemplo se puede usar desde una computadora, laptop, o celular.Esunmuybuenprogramaparalosprocesosqueenestecasoenparticular intentaraplicarlosparalosprocesosdecomprayprocesodeevaluacindelos proveedores donde ms problemas tiene Qali warma en la actualidad. Esunsistemaunpococostosoperomuyeficazyeficientealahoradeponerseen marcha. Sin embargo hay una segunda opcin que se podra implementar para la mejora es la delSoftwareLibre,DolibarrERP/CRMesunsoftwarecompletamentemodular(slo activaremos las funciones que deseemos) para gestin, profesionales o asociaciones. En trminos ms tcnicos, es un ERP y CRM. Es un proyecto OpenSource que se ejecuta en el seno de un servidor Web, siendo pues accesible desde cualquier lugar disponiendo de unaconexinaInternet(ProyectobasadoenunservidorWAMP,MAMPoLAMP: Apache, MySQL, PHP). Fcil de utilizar ElmanejodeunsistemaERP,necesitadeunacapacitacin,paraexprimirtodassus funcionalidades.ConDolibarr,lacurvadeaprendizajeesmuypequeaymuypoco costosa. Esto hace de Dolibarr una herramienta muy sencilla y manejable. Fcil de implantar Una de las caractersticas principales de Dolibarr, frente a otras soluciones ERP y CRM, es su fcil implantacin, comparable a la instalacin de cualquier CMS. Fcil de desarrollar Dolibarralestardesarrolladoenestndaresmuyconocidos,esmuyfcildesarrollar nuevas funcionalidades, o variar las ya existentes de una forma cmoda y sencilla. Instituto Peruano de Accin Empresarial 19 4 de agosto de 2015 Estossistemasderecursosempresarialesbrindaranfacilidaddemanejodelosdatos quesemanejaranapartirdeunmdulopilotoparacapacitaralosmiembrosdela organizacin para su mejor utilizacin sin complicaciones. 6.3. TIEMPO DE IMPLANTACION DE OPEN BRAVO U DOLIBARR Fase de Anlisis: La duracin ser un mes, es tiempo suficiente para que se determine de cmo ser el uso de los programas a instalar de donde se empezara a realizar el cambio de programas. Fase de Diseo: La duracin ser dos semanas debido a la instalacin que se har desde el rea de programacin para pasar a las computadoras con un programa Demo y completo Fase de Desarrollo: Duracin un mes motivo de la apertura en las maquinas del programa. Fase de Prueba: La duracin ser tres semanas porque el programa Demo que se instalara estar funcionando mientras la instalacin se hace correctamente. Fase de Formacin: Duracin Dos semanas para actualizar las computadoras a internet ms la programacin entrelazada entre s. Puesta en Marcha: Tres semanas de duracin para la capacitacin a los trabajadores quienes empezaran a usar la programacin. Mantenimiento: Dos semanas ser el tiempo del mantenimiento del uso del programa. Instituto Peruano de Accin Empresarial 20 4 de agosto de 2015 7.ORGANIGRAMA DE NUEVAS AREAS DIRECCIN EJECUTIVA UNIDAD DE ADMINISTRACIN UNIDAD DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO UNIDAD DE COMUNICACIN E IMAGEN INSTITUCIONAL UNIDAD DE ASESORIA JURIDICA UNIDAD DE PRESTACIONES UNIDAD DE SUPERVISIN Y MONITOREO UNIDAD DE TRANSFERENCIAS Y RENDICIONES DE CUENTAS UNIDADES TERRITORIALES UNIDAD DE PROGRAMACIN Y TECNOLOGALaboratorio de Apoyo Tecnolgico UNIDADES DE DESARROLLO COMUNITARIO Instituto Peruano de Accin Empresarial 21 4 de agosto de 2015 7.1. MOF:MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES IDENTIFICACIN A)TITULO DEL PUESTO: UNIDAD DE PROGRAMACIN Y TECNOLOGIA

B)UBICACIN: GERENCIA: Direccin Ejecutiva REA:Unidad de programacin y Tecnologa

C)UNIDAD DE MANDO: Reporta a: Direccin EjecutivaSupervisa a :-Laboratorio de Apoyo OBJETIVO MantenerPermanentementetodoslosprocesosautomatizadosqueseoperanenlas unidadesdeadministracin,deprestacin,supervisinymonitoreo,unidadesde planeamiento y presupuesto de Qali Warma, as como de garantizar el buen funcionamiento de toda la red interna. FUNCIONES: oMantener en condiciones ptimas la infraestructura de comunicacin va internet. oOfrecer asesora y capacitacin permanente en el rea de laboratorio de apoyo y las dems reas de la empresa. oPromover Diferentes Formas del uso masivo que tendr en cuenta Qali warma de esta rea, en las redes de internet e intranet. oParticiparenlasrepresentacionesdeiWith.orgenlasregionesdondeserealizan concursosycapacitacionesdenuevosprogramasparalaeficienciayeficaciadela informacin. oPromover y gestionar las mejoras tecnolgicas que aseguran el buen funcionamiento de los recursos digitales (computadoras, telfonos, etc.) y al mismo tiempo satisfagan los requerimientos de automatizacin de informacin que surjan como consecuencia de los cambios tecnolgicos. IDENTIFICACIN: A)TITULO DEL PUESTO: UNIDAD DE PROGRAMACIN Y TECNOLOGIA

Instituto Peruano de Accin Empresarial 22 4 de agosto de 2015 B)UBICACIN: GERENCIA: Direccin Ejecutiva REA:Laboratorio de apoyo tecnolgico II.C) UNIDAD DE MANDO: Reporta a: Unidad de Programacin y Tecnologa OBJETIVO Apoyar en el rea de programacin y tecnologa y en todas las reas que se requiera, en el usocorrectodelastecnologasaimplantar,vigilandoelfuncionamientodelosequiposde cmputo existentes, para facilitar el manejo y la conservacin de la informacin en cada rea. FUNCIONES oVigilar el mantenimiento y buen funcionamiento del equipo de cmputo en todas las reas. oImplementarlasmejorastecnolgicasylossistemasinformticosquerequierala Direccin Ejecutiva a travs del rea de programacin y tecnologa. oApoyarenlaevaluacindelosprogramasPilotosconelfindeincorporarestos programas con el personal capacitado. oImplementar las medidas de resguardo y custodia de la informacin de las reas. oActualizar el contenido de la pgina web a modo usuario. oInformar permanentemente al rea superior de las acciones programadas en proceso y concluido, con la finalidad de unificar criterios para el cumplimiento de los objetivos. IDENTIFICACIN A)TITULO DEL PUESTO: UNIDAD DE PROGRAMACIN Y TECNOLOGIA B)UBICACIN: GERENCIA: Direccin Ejecutiva REA:Unidad de desarrollo Comunitario C)UNIDAD DE MANDO: Reporta a: Direccin Ejecutiva y Unidades Territoriales. Instituto Peruano de Accin Empresarial 23 4 de agosto de 2015 OBJETIVO Facilitar la construccin de procesos de organizacin, formacin y participacin comunitaria sostenible,parapropiciarlaconvivenciahumana,encomunidadesindgenas,rurales,en situacin de pobreza, marginacin y vulnerabilidad en la regin Iquitos. FUNCIONES oCapacitaciones y asesora tcnica gratuita.oSerealizaranunidadesdemedidainformticaparaayudaralusuariodelas comunidades a utilizar la tecnologa. oFomentar la cultura digital en las comunidades con el acceso a internet por wifi que se tratara de llevar. oApoyaralaspersonasquenecesitendealgnaparatoyquenocuentenconlos recursos necesarios para adquirirlo. oGenerarunespaciodeentretenimientoyculturaaloshabitantesdelasdiferentes comunidades del municipio. 8.COSTEO ABC (ACTIVITY BASED COSTING) ElMtodode"Costosbasadoenactividades"(ABC)mideelcostoydesempeodelas actividades, fundamentando en el uso de recursos, as como organizando las relaciones de los responsables de los Centros de Costos, de las diferentes actividades Esunprocesogerencialqueayudaenlaadministracindeactividadesyprocesosdel negocio, en y durante la toma de decisiones estratgicas y operacionales. Sistema que primero acumula los costos indirectos de cada una de las actividades de una organizacinydespusasignaloscostosdeactividadesaproductos,serviciosuotros objetos de costo que causaron esa actividad. 8.1. MODELO ABC PROPUESTO PARA QALI WARMA Determinacin de los Objetos de Costo: Se determinan todos los productos y servicios ofrecidos por la empresa que sean susceptibles de ser costeados, relacionados o no con larazndeserdelnegocio,enlasempresassocialescomoestasson:Recepcin, Almacenamiento, preparacin, Servicio, distribucin y consumo Instituto Peruano de Accin Empresarial 24 4 de agosto de 2015 8.2. DETERMINACIN DE PROCESOS, SUBPROCESOS Y ACTIVIDADES Parael levantamientodelmodelodecostosABCsedefinenlosnivelesdeacuerdoal detalle de la informacin relacionada con procesos, subprocesos y actividades estas son: Proceso:Conjuntodesubprocesosqueintegranpersonas,informacin,materialesy equipos,interrelacionadasyejecutadasenuntiempoylugar,conorigen,insumosy resultadospredeterminadosaloscualeslaspersonasagreganvalorparaobtenerun producto o servicio que satisfaga las necesidades de un cliente interno y externo. Instituto Peruano de Accin Empresarial 25 4 de agosto de 2015 PROCESOS Y SUBPROCESOS DELAS ETAPAS DEL CAE (Comit de Alimentacin Escolar de Productos Perecibles y no Perecibles.) RECEPCINVERIFICACIN DE LA DOCUMENTACIN DEL PROVEEDOR ASEGURAR QUE ESTOS NUEVOS PRODUCTOS SE ENCUENTREN EN BUEN ESTADO. SILOSPRODUCTOSQUETRAEELPROVEEDORNOCOINCIDENCONELLISTADODE PRODUCTOSARECIBIR,ONOSEENCUENTRANENBUENESTADO,SOLICITAEL CAMBIO AL PROVEEDOR ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS LASPAREDES,TECHOSYPISOSTIENENQUESERFCILESDELAVAR.LASPAREDES DEBEN SER DE COLOR CLARO Y SIN GRIETAS. COLOCACIN DE LAS ESCOBAS Y BASUREROS FUERA DEL ALMACN. CUANDOLOSPRODUCTOSENTRENAALMACN,SECOLOCANENENVASESYSE TAPAN BIEN. ROTULARLOSALIMENTOSYCOLOCARSUFECHADEVENCIMIENTOYREGISTRO SANITARIO SECOLOCANLOSALIMENTOSSOBREESTANTESOPARIHUELAS.NUNCA DIRECTAMENTE EN EL SUELO. CUIDAR LOS PRODUCTOS EN EL ALMACN COLOCARLOSPRODUCTOSNOPERECIBLESSOBREANAQUELES,DEPREFERENCIA QUE ESTN BAJO LA SOMBRA. VERIFICACIN DE LA FECHA DE VENCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS EN EL ALMACN. PREPARACIN DE ALIMENTOS MANTENER EL AMBIENTE VENTILADO SE COLOCAN MALLAS METLICAS A LAS VENTANAS. COLOCACIN DE TACHOS DE BASURA CON BOLSAS DE PLSTICO. LAVARBIENLASMANOS,USANDOTAPABOCAYCUBRIENDOELCABELLOCONUN GORRO. VESTIR MANDIL Y BOTAS. LAVAR BIEN LOS UTENSILIOS USANDO AGUA SEGURA Y A CHORRO, UN LAVAVAJILLAS Y ESPONJA. SEPARARLOSPRODUCTOSCRUDOSDELOSPRODUCTOSCOCIDOS.USANDOUNA TABLA PARA LOS CRUDOS Y OTRA TABLA DIFERENTE PARA LOS COCIDOS. REFRIGERACIN LOS ALIMENTOS FRESCOS PORQUE SE PUEDEN MALOGRAR COCINAR BIEN Y HERVIR LOS ALIMENTOS. SERVIDO DE ALIMENTOS LUEGO DE SERVIR LA RACIN, TAPAR INMEDIATAMENTE EL RECIPIENTE INDIVIDUAL PARA SERVIR LOS ALIMENTOS, USAR UN JUEGO DE IMPLEMENTOS PARA LA COCINA Y OTRO JUEGO DE IMPLEMENTOS PARA EL ALMACN. CONCLUIDO EL SERVIDO DE ALIMENTOS, LIMPIAR LA COCINA: BARRE Y DESINFECTA EL PISO CON LEJA. Instituto Peruano de Accin Empresarial 26 4 de agosto de 2015 DISTRIBUCIN DE ALIMENTOS ANTESDEDISTRIBUIRLOSALIMENTOS,SEASEGURAQUELASRACIONESESTN COMPLETASPARAQUETODOSLOSNIOSYNIASTENGANSURACINYSUS CUBIERTOS. GUARDALOSTILESYLIMPIALASMESAS.PROMUEVEQUELOSNIOSYNIAS PARTICIPEN DE ESTAS ACTIVIDADES. LLEVAR A LOS NIOS Y NIAS PARA QUE SE LAVEN LAS MANOS CON AGUA A CHORRO Y JABN. CARGAR LOS ALIMENTOS CON CUIDADO. AS EVITAR ACCIDENTES. PROVAR LOS ALIMENTOS ANTES QUE LOS NIOS Y NIAS LO CONSUMAN ASEGURARCE DE COLOCAR LAS RACIONES EN UN LUGAR SEGURO DE LA MESA Y NO EN LOS BORDES. MANTENER LIMPIOS LOS AMBIENTES, TANTO ANTES COMO DESPUS DEL CONSUMO DE LOS ALIMENTOS. CONSUMO DE ALIMENTOS VERIFICAR EL LAVADO DE MANOS EN LOS NIOS Y NIAS. SE GENERA UN AMBIENTE ESTIMULANTE PARA EL CONSUMO DE LOS ALIMENTOS. PROMUEVE EL CONSUMO DE LA RACIN COMPLETA. FELICITAR A LOS NIOS Y NIAS POR EL CONSUMO DE TODOS LOS ALIMENTOS. Subproceso:Conjuntodeactividadesqueintegranpersonas,informacin, materiales y equipos, interrelacionadas y ejecutadas en un tiempo y lugar, con origen, insumos y resultados predeterminados a los cuales las personas agregan valor para obtener un producto o servicio que satisfaga las necesidades de un cliente interno y externo. Actividad: Conjunto de tareas desarrolladas en forma secuencial y lgica, cuya ejecucin requiere de insumos y recursos ytiene resultados predeterminados para obtener. 8.3. IDENTIFICACINDELOSRECURSOSNECESARIOSPARALLEVARACABOLAS ACTIVIDADES Es necesario la elaboracin de encuestas a todo el personal tanto administrativo como operativoconelobjetodemedireltiempoutilizadoporcadaempleadoenlas actividades y la totalidad de los recursos consumidos por cada una de estas, adems la informacin necesaria para desarrollar la Administracin Basada en Actividades. Paraquedichasfuentescumplanconlosobjetivospropuestosyseobtenganlos resultados esperados por la administracin, es necesario estructurar dicha informacin anivelesadecuados,deformatalquesuextraccin,consolidacinycomplejidad permitan a la empresa un alto grado de eficiencia y eficacia en sus procesos ideales. Instituto Peruano de Accin Empresarial 27 4 de agosto de 2015 Cada uno de estos subsistemas mediante procesos especficos y sistemticos, generarn lainformacinnecesariaparaalimentarelsistemadecostos.Laeficienciadel funcionamiento del sistema de costos depender en gran medida de la razonabilidad de los datos recibidos de los otros subsistemas. 8.4. ANLISIS DE EFICIENCIADisponer de una visin del despilfarro y de las oportunidades de reduccin del costo y demejoradelrendimientodeformaquepermitaaladireccinincrementarla competitividad. Las actividades que no consideran importantes y no estn dispuestos a pagar son las que no agregan valor, y por ende se pueden eliminar, combinar, omitir en ciertascircunstancias,cambiardesecuencia,cambiodelugar,simplificar,autorizar, integrarominimizarconelobjetivodepriorizarestasmedidasdegestinconlas actividades a fin de conseguir mejorando continuamente. 8.5. CONSTRUCCIN DEL MODELO DE COSTOS ABC La propuesta de un Sistema de Costeo Basado en Actividades, est fundamentada en las necesidadesquesepudoobservar.Elsistemagarantizaquelatotalidaddecostosy gastos contables, sin embargo, el sistema reportar los costos de gestin de cada uno deloscentrosdecostos(especialesonormales),posteriormentestossern distribuidosdeacuerdoconbasesrazonablesalasactividadesadministrativasy operativas para luego costear los subprocesos operativos y administrativos, y estos a su vez distribuirlos. El modelo de costos ABC propuesto para Qali warma sera lo siguiente: Instituto Peruano de Accin Empresarial 28 4 de agosto de 2015 ESTRUCTURA DE ABC 9.E- BUSINESS 9.1. APLICACIN DEL E-BUSINESSEs de vital importancia, resaltar que todas las ventajas que nos puede brindar el negocio electrnico,solotienenlugarsisellevaacabodelamaneracorrecta,claroestque para lograr llegar a ese nivel, es necesario, realizar una evaluacin a la empresa, para conocerlasituacinenlaqueseencuentra,ysobretodoidentificarlosprocesosque hacen posible el funcionamiento de la empresa una vez se tenga la visin completa del funcionamiento exacto de la misma, se pueden obtener las conclusiones precisas para mejorarste,planteandolassolucionesptimasmedianteherramientas,servicios punterosylatecnologamsinnovadoraexistenteenelmomentoactual.La importanciadeesteestudioradicaennoadquirirunasolucinquenocubrapor completolasnecesidadesmarcadas,ascomonoimplantarunasolucin sobredimensionadaquesobrepasenuestrasnecesidadesynoseaamortizable.Una metodologa correcta de implantacin nos conduciran a las siguientes. a) Conocer el funcionamiento interno de la empresa. Para ello se realiza un estudio exhaustivo de la actividad de la empresa, el sector y la coberturaenlaquesemueve,estudiandotambincmoserealizanlasdiferentes interaccionesentrelosdepartamentos,losclientesylosproveedores.Asse dimensionarn adecuadamente todas las funcionalidades. b) Analizar los diferentes flujos de informacin y trfico. En esta fase se evala de manera cuantitativa las comunicaciones entre departamentos, sucursalesyagentesqueintervienenenlaactividadproductivadelaempresa,para determinar en qu medida se pueden aplicar u optimizar las tcnicas de e-Business (B2B, B2C,B2E,B2A,B2I,Marketplace,etc.),ysuevolucinhaciaelm-Business(negocio mvil). Instituto Peruano de Accin Empresarial 29 4 de agosto de 2015 c) Identificacin de necesidades. Unavezrealizadosambosestudiosanteriores,seidentificanlasvirtudesycarencias existentesysedetectanlasnecesidadesencuantoasistemasdeinformaciny comunicacin, para la implantacin del e-Business en la actividad empresarial. Tambin setendrencuentalaevolucindelaempresaparatenerencuentalasfuturas necesidades a cubrir d) Dimensionamiento de los Servicios. Enelmomentoenelqueseconocenlasnecesidadesquelaempresaposee,se dimensionan los servicios utilizados, y los nuevos que habra que introducir, con el fin de mejorar el funcionamiento general de la misma. e) Seleccin del Software adecuado. Debemosencontrarlasolucinquemsseadaptealasnecesidadesdelaempresa, teniendoespecialcuidadoennoelegirunaherramientaquesobrepasenuestras necesidades,oporelcontrario,unaquenolascubraporcompleto.Deahla importancia de realizar un estudio exhaustivo para obtener los beneficios que aporta el e-Business a la empresa. f) Adquisicin, formacin y mantenimiento. Unavezqueelijamosunaherramienta,hemosdeprocurarrecibirtodala documentacin y formacin necesaria para el correcto funcionamiento del programa, ascomounserviciodemantenimientoadecuado.Deestamanera,obtendremosel mximo rendimiento a la inversin realizada. 9.2. GRAFICO Instituto Peruano de Accin Empresarial 30 4 de agosto de 2015 9.3. IMPLANTACION Instituto Peruano de Accin Empresarial 31 4 de agosto de 2015 10. E-COMMERCE Dentro del nivel organizacional el comercio electrnico juega un papel muy importante dentrodelareingenieradeprocesosdenegocios,esunamaneranaturalde automatizarlosprocesosentredepartamentosodivisionesdeunaorganizacin.Es aplicable a estrategias del Marketing Directo, a video conferencias, cursos y seminarios virtuales,yconlaaparicindelEDI,alcanzaunamagnitudinsospechada,abarcando temas legales, contables, financieros, de seguros, incluso en las actividades del sector gubernamental,yaquepuederegistrarcuentasdelEstado,comoBancoCentral, Ministerio de Finanzas o Hacienda, de Comercio Exterior, Aduanas, etc. 10.1.NUEVO PORTAL CON E-COMMERCE WWW.QWDIGITAL.COM Durante el Proceso de implementacin del E-Business en la organizacin, se proceder aincluirunPortalWebexternoenlacualnosololaspersonasinteresadasen informacin de Qali Warma podrn acceder si no los nios quienes son el corazn de esteprograma;Losniospodrningresarenestawebcreadapornosotros exclusivamente como un canal educativo y divertido virtualmente. Donde encontraran Juegoseducativos,juegosdealimentos,podrncrearsuscomidasfavoritas virtualmente,tendrnpermisoadescargaslibrosdecuentos,informacindesus colegios, podrn aprender al uso adecuado de las computadoras, artculos virtuales; se fomentaralalecturamediantejuegosOnline,tambinexistirunmdulovirtualde descargas de aplicaciones para celular, Pc o laptop y Tablet,tendrn un mdulo digital de exmenes de conocimientos que lgicamente se premiara a los nios que participen en esta iniciativa y por sobre todo todos sern galardonados por el uso de este nueva web que se pretende integrar. Los padres son los pilares para que ayuden a sus hijos a utilizar este portal, para acceder a los libros gratuitos y juegos online y ms informacin a detalle, los padres de familia unosoloyaseaelpapolamamdebernregistrarseenestanuevawebconsus nombres,departamentodondeviven,susDNIyalgnnmerodetelfonoocelular* (esto es opcional de no tenerlo no se pondra nada). Para descargas de juegos de PC o Celular y Tablet, el usuario ya registrado podr hacer usodeundonativononecesariamentemonetariotambinpuedeserdebienes tangiblesparaayudaralprogramaQaliwarmaahacersutrabajoyservicioconms calidad

Gracias al Registro de los padresLa unidad de Programacin y Tecnologa nueva rea implantada por el ERP, sabr el monitoreo de los usuarios desde todos los puntos: Cuantas personas se registraron Cada cuanto tiempo utilizan esta plataforma Que tan favorable es la nueva web externa. Cada mes se har una encuesta a los usuarios registrados al momento que se acceda al portalparaquenosbrindensusrecomendacionessuscomentariosenquesedebe mejorar y etc. Instituto Peruano de Accin Empresarial 32 4 de agosto de 2015 Instituto Peruano de Accin Empresarial 33 4 de agosto de 2015 11. NUEVO DIAGNOSTICO Cuestionario Qu TICS est utilizando Qali warma? SNO Telfono (mvil, fijo) x Otros servicios de comunicacin personal (fax, etc.) x Ordenadores porttiles x Red local x Red extendida x Internet x Intranet x Extranet x Correo electrnico x Transferencia electrnica de fondos x Intercambio electrnico de datos (EDI) x Qali warma, Est preparada para el uso de las TICS?

SI El gerente conoce y entiende las ventajas de las TICS para el negocio.x El gerente utiliza de forma habitual el PC para realizar su trabajo.x El gerente utiliza de forma habitual internet y/o el correo electrnico para realizar su trabajo.x Nuestros empleados disponen de la tecnologa necesaria para realizar su trabajo de manera ptima.x Se realiza la formacin adecuada a los empleados para que puedan utilizar la tecnologa de manera ptima.x Nuestros empleados son capaces de resolver los problemas tcnicos bsicos que se producen en el uso de las TICS.x Algunos de nuestros clientes o proveedores nos piden que utilicemos internet o el correo electrnico como herramienta de trabajo con ellos.x PROVEEDORES SI NO Utilizamos el telfono y fax para comunicarnos con nuestros proveedores. x Nuestros empleados utilizan el correo electrnico para comunicarse con los proveedores. x Utilizamos internet para obtener informacin sobre nuestros proveedores. x Instituto Peruano de Accin Empresarial 34 4 de agosto de 2015 Los proveedores pueden llenar formularios de oferta de compras a travs de nuestra pgina web. x Disponemos de sistemas de informacin para la gestin de nuestro almacn. x Disponemos de sistemas de planificacin de la produccin que son capaces de emitir simultneamente las rdenes de fabricacin y los pedidos de materiales.x Disponemos de sistemas de planificacin de los crditos que son capaces de emitir simultneamente las rdenes de fabricacin y los pedidos de materiales. x Nuestros sistemas de compra permite la integracin de todas las operaciones desde que realizamos el pedido hasta que realizamos el pago. x Accedemos a los Marketplace de nuestro sector para trabajar con proveedores. x Los proveedores son capaces de acceder directamente a la informacin de nuestros almacenes y anticipar en l envi de los pedidos. x Los proveedores colaboran con nosotros en el desarrollo de nuevos productos a travs del extranet. x CLIENTES SI NO Utilizamos el telfono y fax para comunicarnos con nuestros clientes. x Nuestros empleados utilizan el correo electrnico para comunicarse con los clientes. x Utilizamos internet para obtener informacin de clientes y competidores. x Disponemos de una pgina de internet en la que hay informacin de la empresa y los x Instituto Peruano de Accin Empresarial 35 4 de agosto de 2015 productos/servicios que vendemos.Los clientes pueden realizar consultas envindonos un correo electrnico desde nuestra pgina de internet. x Peridicamente analizamos la informacin acumulada en la base de datos sobre nuestros clientes para generar promociones y ofertas a grupos de clientes. x Tenemos sistemas que emiten automticamente las facturas en el momento de la venta, a partir de la informacin almacenada sobre nuestros productos y clientes. x Nuestros clientes pueden realizar su pedido a travs de nuestra pgina de internet. x Los clientes pueden acceder a travs de nuestra pgina de internet a informacin de la situacin de su pedido (estado de fabricacin, estatus del envi, etc.). x Colaboramos con nuestros clientes en el desarrollo de nuestros productos a travs de nuestra extranet. x Disponemos de base de datos de cliente que permiten compartir la informacin, independientemente de la tecnologa que se haya utilizada para su captacin (telfono, fax, correo electrnico, internet, etc.). x Instituto Peruano de Accin Empresarial 36 4 de agosto de 2015 Somos capaces de ofrecer productos distintos o promociones adaptadas a las necesidades concretas de cada cliente particular a partir de la informacin sobre anteriores visitas a nuestra pgina de internet x EMPLEADOS SI NO Disponemos en nuestros Pc de procesador de texto y hoja de clculo. x

Utilizamos el correo electrnico para comunicarnos dentro de la empresa.xLa informacin de los empleados se encuentra en un sistema interno que nos permite emitir automticamente las nminas. x

Compartimos informacin a travs de una red interna. x

Podemos acceder a los sistemas de informacin (contable, ventas, Etc.) desde nuestra red interna. x

Podemos acceder a nuestra red interna desde fuera de la empresa. x Nuestros empleados disponen de herramientas de colaboracin basadas en las nuevas Tics (Videoconferencias, reuniones a travs del ordenador). x Instituto Peruano de Accin Empresarial 37 4 de agosto de 2015 BANCOS, ADM Y OTROS AGENTESSI NO Utilizamos el telfono/fax para realizar las gestiones con la administracin con los bancos. x

Disponemos de aplicaciones de contabilidad. x Utilizamos el correo electrnico para intercambiar informacin con nuestros asesores (fiscales, contables, etc.). x

Utilizamos internet como herramienta para obtener informacin de nuestros bancos sobre el estados de nuestras cuentas, cambios de divisas, seguimiento de los gastos de las tarjetas de crdito, etc. x

Utilizamos internet como herramienta para obtener informacin sobre las fechas de liquidacin de impuestos nuevas normativas, formularios administrativos, Etc. x

Intercambiar informacin con nuestros bancos en formato electrnico (informacin de las nminas y su transferencia, gestin de cobro de recibos) x Los movimientos que se produce en otras reas de ventas, compras, almacn) son contabilizados automticamente. x La informacin de las operaciones bancarias es automticamente introducida en mis x Instituto Peruano de Accin Empresarial 38 4 de agosto de 2015 aplicaciones de contabilidad. Resultadodecuestionario:Sume las(X)delbloquedel cuestionario. 56 1-45-1415-2526-3634-40 TrasrealizarunnuevocuestionariodeacuerdoalaimplementacinsugeridaenpuntosimportantesdelasflaquezasdelaorganizacincomoERP,CosteoABC,E-Commerce, E-Businnes y Balnce Scorecard la Empresa se encuentra en Laetapa de DIGITALIZACION ya con Sistemas interoperables para la integracintotaldelosprocesosdelaempresaeintercambiosdeinformacinconentidadesexternas.Se cubren lastecnologas de informacin y comunicacin necesarias paramejorarlagestindelainformacinylascomunicacionesdelaempresaatravsdelusodelasmismas 12. CUADRODEMANDOINTEGRAL(BalanceScoreCard)ENELMEJORAMIENTOENLAS ACTIVIDADES. Lo definamos como el idioma con el cual el equipo ejecutivo comunica los cambios en tctica y direccin, facilitando que las nuevas iniciativas y los cambios se ejecuten con ms rapidez 12.1.FASES PARA LA APLICACIN 12.1.1MARCO ORGANIZATIVO a)ESTRUCTURA DEL CMI Las siguientes perspectivas cubren todos los puntos importantes: - Perspectiva financiera - Perspectiva del proceso interno - Perspectiva de aprendizaje y crecimiento b)ORGANIZACIN La alta direccin como equipo interdisciplinario de gestin debe tener una participacin activa en la eleccin de los objetivos y acciones estratgicas. OFIMATICAINFORMACIONTRANSACCION INTERACCIONDIGITALIZACION Instituto Peruano de Accin Empresarial 39 4 de agosto de 2015 Lasreasdelaorganizacin,UnidadesdeAdministracin,Unidadde Supervisin y Monitoreo. c)GARANTIZACION DE LA GESTIN DEL PROYECTO Todos los jefes de rea estarn al tanto de la aplicacin del cuadro de mando integral para suplantar las actividades en toda la gestin de los procesos.Mediante La direccin ejecutiva Se creara un ROF del proyecto a implementarse conociendodeprincipioafinlasfuncionesqueelCMIquepermitiralos trabajadores conocer sobre las actividades que se realizan en la empresa. d)FACTORES CRITICOS DE EXITO DE LA IMPLANTACIN - Conocimiento del CMI por parte del equipo - Participacin continuada y comprometida del equipo. - Apoyo de la direccin e)PLAN DE COMUNICACION Dentrodelacomunicacininternaentrelasreasdelaorganizacinya contando con el intranet se proceder a utilizar una aplicacin intranet dentro de los cuales los participantes de Qali warma estarn al tanto de las noticias de la Gerencia sobre nuevos proyectos. 12.2.PRINCIPIOS ESTRATGICOS Instituto Peruano de Accin Empresarial 40 4 de agosto de 2015 12.3.LINEA A SEGUIR 12.4.INTEGRANDO EL CUADRO DE MANDO Visin Social Amplia Comunicacin y Vinculacin de todo el personal a cargo Feedback y Aprendizaje Electrnico Articulando la visinPlanificacin del ms Programas y servicios Cuadro de Mando Integral Instituto Peruano de Accin Empresarial 41 4 de agosto de 2015 12.5.CUADRODEMANDOINTEGRALDESARROLLADOENLASPERSPECTIVAS NECESARIAS. 12.6.CONTINUIDAD DEL CMI Medianteestagestinestndarelcuadrodemandodemandointegralse procedeentodaslasreasafomentarelmodelodecomunicacininterna Instituto Peruano de Accin Empresarial 42 4 de agosto de 2015 desdeladireccinejecutivahacialasunidadesterritorialesconelfinde Suplantarviejosmediodecomunicacinparacualelcuadropasaren operatividad una que se den en la poltica de la empresa el mdulo de nueva estrategia. Instituto Peruano de Accin Empresarial 43 4 de agosto de 2015 13. CONCLUSIONES Paraquetodoestossistemasfuncionenlomejorposible,primerohayquehacerun muy buen analisis de como se esta trabajando y ya con los cuestionarios plasmados en el proyecto se pueden hacer mejoras a la organizacin. Lossistemadeinformacionhansidoysondegranutilidadparaelbuenmanejodel control de los datos que en este caso se esta planteando a Qali warma. Sin lugar a duda paraponerlopropuestoenmarchaserequiereunminuciosoanalsisperoaunasiel cambio que se puede generar seran muy factibles mas para la institucion y mas para el Per. Mediante este cambio que se plantea la institucion pudiera hacer grandes cosas para el beneficio de ella y de los nios acogidos a este programa nacional , puede convertirce en el empuje necesario a que mas instituciones empleen estas herramientas como base de su organizacin, pudiendo generar una cadena de implementacion hacia los sectores publicos y privados de nuestro pais. Instituto Peruano de Accin Empresarial 44 4 de agosto de 2015 14. RECOMENDACIONES Losfactoresqueincidenparaqueseconcreteloplasmadomsquetodoestenla organizacin y el apoyo del estado peruano para ser conscientes de que no por el hecho deestarenunaentidadpblicasocialnosepuedanusarestasherramientascomo medida de mejora, hay que cambiar, hay que tomar las iniciativas aprovechar lo que los avances informticos nos da en la actualidad. Dejemosdeserdependientesempecemosnosotrosmismosalevantarnospensando, tratando de ser mejores cada da. El gobierno est en deber de velar por los sectores pblicos por ende se recomienda de queelestadoperuanocuenteconsolucionesfinancierasysistemticasalpedidode avanzar ms en nuestro pas con la programacin tecnolgica.