sistema de exhibidon de vestuario para mejorar el
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SISTEMA DE EXHIBIDON DE VESTUARIO PARA MEJORAR EL
MANTENIMIENTO DE LAS PRENDAS DURANTE LA TEMPORADA DE
REBAJAS
JORGE ANDRES OTALVARO CATAÑO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
PROGRAMA DE DISEÑO INDUSTRIAL
INFORME FINAL Y PROTOTIPO
PEREIRA 2013
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SISTEMA DE EXHIBIDON DE VESTUARIO PARA MEJORAR EL
MANTENIMIENTO DE LAS PRENDAS DURANTE LA TEMPORADA DE
REBAJAS
(Caso de estudio: Dave Lauren)
JORGE ANDRÉS OTALVARO CATAÑO
PROYECTO DE GRADO PARA ACCEDER AL TITULO DE DISEÑADOR
INDUSTRIAL
ASESOR DEL PROYECTO
DI: CATALINA NARANJO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
PROGRAMA DE DISEÑO INDUSTRIAL
INFORME FINAL Y PROTOTIPO
PEREIRA 20-11-2013
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AGRADECIMIENTOS:
Agradecimientos especiales a mi mamá por ser el ser humano que más amo en mi vida, por brindarme la oportunidad de poder estudiar y estar presente en todos los momentos de mi existencia; a mi papá por ser un apoyo constante en mi carrera.
Gracias infinitas a Dios por permitirme obtener un gran logro en mi vida tanto
personal como profesional por permitir que culminaran mis estudios y por bendecirme en mí día a día.
Agradecimientos especiales a mi tutora Catalina Naranjo por enfocarme durante
la realización de mi proyecto de grado y por compartirme fuentes que fueron de gran ayuda para aclarar dudas que se presentaron durante la realización del documento, agradecimientos adicionales a las personas que creyeron en mi durante mi realización profesional en especial a Juan David Atuesta por las
ayudas extra que me brindo durante mi realización.
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RESUMEN: En el resumen del proyecto de grado, el lector podrá comprender el porqué de los cambios propuestos para un eficiente desarrollo de las actividades de rebajas, la identificación de los pasos a seguir para que un producto pueda prolongar su vida útil a través de la implementación de métodos constantemente utilizados por los usuarios sin que estos signifiquen futuras apariciones de imperfectos en las prendas. En el desarrollo se podrá apreciar las diferentes metodologías de merchandising, psicología del color e implementación de nuevos materiales para el desarrollo final de la propuesta de diseño. SUMMARY : In the summary of the degree project, the reader can understand why the changes proposed for an efficient development of sales activities, the identification of the steps so that a product can prolong its life, through the implementation of methods constantly used by users unless they mean future appearances of imperfect garments. In the development, you will see the different methodologies of merchandising, color psychology, and implementation of new materials for the final development of the design proposal. Palabras clave: Diseño de exhibición, P.o.p., mantenimiento de las prendas, técnicas de Diseño centrado en el usuario, Exhibidor para prendas de rebajas, promociones. Keywords: Exhibition design, maintenance of clothing, merchandising , Exhibitor apparel sales.
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TABLA DE CONTENIDO
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: ........................................................... 10
1.1. Definición del problema ............................................................................ 12
1.2. Delimitación del problema ........................................................................ 13
2. Justificación: ................................................................................................... 15
3. MARCO TEÓRICO ........................................................................................ 17
3.1. Marco conceptual: .................................................................................... 17
3.2. Marco referencial:..................................................................................... 18
3.2.1. Estrategias de mercadeo, marketing y merchandising: .................... 18
3.2.2. Psicología del color desde el marketing: ........................................... 19
3.2.3. Diferencia entre liquidaciones, rebajas y outlets: ............................... 21
3.2.4. Diseño de Experiencia: ...................................................................... 22
3.2.5. Diseño centrado en el usuario: .......................................................... 23
3.2.6. Ergonomía para espacios comerciales. ............................................. 24
3.2.7. Diseño de interacción y modularidad como elemento de configuración: 26
3.3. Marco legal: .............................................................................................. 27
CONCLUSIONES: ................................................................................................ 30
4. Identificación de la población objeto de estudio: ............................................ 31
4.1. Técnicas: .................................................................................................. 32
4.2. Instrumentos: ........................................................................................... 35
5. Análisis de tipologías:..................................................................................... 38
6. Variables o categorías de análisis: ................................................................. 44
7. Objetivos Operativos: ..................................................................................... 45
7.1. General: ................................................................................................... 45
7.2. Específicos: .............................................................................................. 45
8. Procesos de Diseño: ...................................................................................... 46
8.1. Metodología: Design thinking. .................................................................. 46
8.2. Requerimientos: ....................................................................................... 47
8.3. Concepto de diseño: ................................................................................ 48
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8.4. Alternativas de diseño: ............................................................................. 48
8.4.1. Evaluación de alternativas: ................................................................ 49
8.4.2. Diseño de detalles: ............................................................................ 53
8.4.3. Modelos o simuladores: ..................................................................... 56
8.5. Propuesta definitiva o final: ...................................................................... 57
8.5.1. Render: .............................................................................................. 57
8.5.2. Secuencia de armado: ....................................................................... 58
8.5.3. Planos técnicos: ................................................................................. 58
8.5.4. Despiecé: ........................................................................................... 59
8.6. Proceso productivo:.................................................................................. 60
8.6.1. Materiales: ......................................................................................... 60
8.6.2. Mano de obra:.................................................................................... 62
8.6.3. Tecnologías y procesos recomendados: .......................................... 63
8.6.4. Construcción de prototipo: ................................................................. 64
8.7. Costos de producción: .............................................................................. 65
8.8. Viabilidad comercial: ................................................................................ 66
8.9. Comprobación: ......................................................................................... 67
8.9.1. Paralelo de ventajas: ......................................................................... 70
Conclusiones: .................................................................................................... 71
Referencias Bibliográfica: .................................................................................. 73
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TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Logo Dave lauren ............................................................................. 14 Ilustración 2 Psicología de color usuario masculino .............................................. 21 Ilustración 3 Aceptación cliente – tarea ................................................................. 23
Ilustración 4: Percentiles aplicados al exhibidor 20 y 95 ....................................... 24 Ilustración 5 Percentil promedio de exhibición. ..................................................... 25 Ilustración 6 Análisis de tendencias ...................................................................... 31 Ilustración 7 Formas de acceder a las prendas ..................................................... 33 Ilustración 8 Distribución espacial almacén Medellín ............................................ 34
Ilustración 9 Distribución espacial almacén Pereira .............................................. 34
Ilustración 10 Fotografías del local comercial y croquis de exhibición. ................. 35 Ilustración 11 Paralelo de acciones para acceder a una prenda ........................... 36
Ilustración 12 Conclusiones entrevista y observación ........................................... 37
Ilustración 13 Ejemplo de evaluación: análisis de tipologías ................................. 38 Ilustración 14 Evaluación tipología 1: Bamboo Petter van de Water ..................... 39 Ilustración 15 Evaluación de tipología 2: clothes rack de Donata Paruccini .......... 40
Ilustración 16 Evaluación Tipología 3: Bat Hangers de Veronika Paluchova ........ 41 Ilustración 17 Evaluación Tipología 4: Y´s Nacasa de Ron Arad .......................... 41
Ilustración 18 Evaluación tipología 5: In pinch de Jaineel Shaa´hs ...................... 42 Ilustración 19 Evaluación tipología 6: Percheros doble uso de Nicola Bern .......... 43 Ilustración 20 Variables o categorías de análisis ................................................... 44
Ilustración 21 Metodología insights identificados para la implementación del exhibidor. ............................................................................................................... 46 Ilustración 22 Requerimientos de diseño .............................................................. 47 Ilustración 23 Concepto de diseño ........................................................................ 48
Ilustración 24 Ejemplo de evaluación alternativas de diseño ................................ 49 Ilustración 25 Evaluación Alternativa 1 .................................................................. 50
Ilustración 26 Evaluación alternativa 2 .................................................................. 50 Ilustración 27 Evaluación alternativa 3 .................................................................. 51 Ilustración 28 Evaluación alternativa 4 .................................................................. 51
Ilustración 29 Evaluación alternativa 5 .................................................................. 52 Ilustración 30 Evaluación alternativa 6 .................................................................. 52 Ilustración 31 Diseño de detalles alternativa 6 ...................................................... 53
Ilustración 32 Diseño de detalles topes de seguridad. .......................................... 54
Ilustración 33 Diseño de detalles tornillo de anclaje a la estructura de acrílico. .... 54
Ilustración 34 Propuesta final vinilo de exhibición. ................................................ 55 Ilustración 35 Propuesta final vinilos de los ganchos ............................................ 56 Ilustración 36 Desarrollo de simulador .................................................................. 56 Ilustración 37 Render propuesta final: D-hook ...................................................... 57 Ilustración 38 Secuencia de armado propuesta definitiva ..................................... 58
Ilustración 39 Planos técnicos D-hook .................................................................. 58 Ilustración 40 Despiece propuesta definitiva. ........................................................ 59 Ilustración 41 Proceso productivo D-hook ............................................................. 60
Ilustración 42 Materiales estructura retráctil .......................................................... 60
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Ilustración 43 Materiales Gancho de cuero ........................................................... 61
Ilustración 44 Materiales Fachada de exhibición ................................................... 61 Ilustración 45 Materiales barra de exhibición ........................................................ 62 Ilustración 46 Mano de obra calificada .................................................................. 62 Ilustración 47 Proceso productivo ......................................................................... 64 Ilustración 48 Costos de producción. .................................................................... 65
Ilustración 49 Imágenes de comprobación en contexto exhibidor y gancho ......... 67 Ilustración 50 Secuencia de uso gancho ............................................................... 68 Ilustración 51 Usabilidad estructura retráctil .......................................................... 69 Ilustración 52 Paralelo de ventajas D-hook ........................................................... 70
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INTRODUCCIÓN:
En Pereira actualmente hay un gran número de marcas de vestuario regionales
que están implementando las actividades de rebajas y promociones con el fin de
obtener ganancias de las prendas que no logran ser vendidas durante sus
respectivas temporadas. En ocasiones por tiempos de déficit económico las
marcas deciden hacer “madrugones” o actividades que les representen ingresos.
Muchas veces las prendas no son exhibidas de la mejor forma, ocasionando
deterioro de estas y por aspectos adicionales como la manera en que el usuario
accede de forma herrada a las prendas hacen que muchas de estas no logren ser
vendidas generando pérdidas a los locales.
Actualmente se implementan un sin número de diseños e ideas de exhibición que
en su mayoría no son completamente funcionales debido a que ensanchan los
cuellos o estiran partes de las prendas haciendo que el producto no esté en las
condiciones más óptimas para ser comercializado, hacer un estudio eficiente de
las formas y materiales que logren minimizar la aparición de imperfectos en estas,
le permitirá a las marcas comerciales vender la gran mayoría de sus productos y
dar un plus al usuario de que logrará obtener prendas en un mejor estado
Dave Lauren es una marca Pereirana de vestuario masculino que se encuentra en
desarrollo, sus productos son camisetas y polos con estampados. En la actualidad
cuenta con locales en Pereira, Bogotá y Medellín por lo tanto es importante que
antes de incorporar rebajas comerciales puedan contar una solución pertinente a
la aparición de imperfectos por constante manipulación de las prendas que este
tipo de actividades conllevan.
Implementar estrategias de merchandising como un buen uso de color que
genere impacto al público masculino, la reactivación de espacios fríos para situar
el exhibidor y diseñar teniendo en cuenta un factor adicional que beneficie al
usuario, permitirá que haya coherencia estético- funcional en la implementación de
un nuevo sistema de exhibición para la marca comercial Dave Lauren que desea
implementar actividades de rebajas y promociones, la iteración de los prototipos
permitirá diseñar puntualmente y solucionar las diferentes problemáticas que se
producen durante estas brindando así nuevas experiencias visuales al cliente
generando recordación y preferencia.
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
Las Rebajas, liquidaciones y outlets son estrategias de mercado que se realizan
en los centros comerciales y tiendas de ropa en diferentes tiempos del año
dependiendo su dinámica de venta, con el fin de comercializar los productos que
quedan luego de cada trimestre del año, que aunque en Colombia no se mide por
las estaciones, por ser elocuentes con el comercio de moda a nivel mundial son
realizadas en las mismas fechas y por las mismas razones, generar ingresos para
las marcas con las prendas que quedan luego de las ventas realizadas con
normalidad.
“Entre enero y junio los colombianos se gastaron en prendas de vestir (ropa y
zapatos), un total de 6,9 billones de pesos, que sería algo cercano a lo que el
Gobierno le da cada año al Instituto del Seguro Social (ISS) para que pague
las pensiones de sus jubilados (8,5 billones). Así las cosas, y según los
cálculos del Observatorio de la Moda Inex moda Raddar, en promedio (unos
gastaron más, otros menos), cada colombiano destinó para esas compras
unos 152.038 pesos en los primeros seis meses de este año” ( Juan Diego
Becerra, Fenalco, 2011)
La dinámica del comercio se encuentra segmentada de la siguiente forma: las
rebajas son determinadas antes de terminar cada colección nueva, cuando el
mercado se encuentra en un tiempo frío donde se presentan ofertas entre el 5 y el
15% sobre el valor de la venta. Posteriormente cada 6 meses los almacenes a
nivel mundial hacen actividades de liquidaciones donde se vende con descuentos
entre el 30 y el 50% por un tiempo estimado de dos meses y por último los
productos que no logran ser vendidos pasan a outlets o bodegas de las principales
marcas donde llegan una gran mayoría de prendas con imperfectos.
“El 19% de las personas que accede a los centros comerciales lo hace
simplemente para pasear o `vitriniar`, como se dice popularmente; el 18,8%
para adquirir víveres y artículos de consumo diario; el 17,6% ropa y calzado,
y el 16,6% atiende para comer..” (Rafael España, Fenalco, 2011)
Las prendas que quedan luego de cada temporada deben ser mejor tratadas en el
entorno del local comercial, debido a que aunque sean comercializadas
simultáneamente con las prendas de temporadas actuales, estas también
simbolizan grandes ingresos para el almacén, a causa de que durante las fechas
específicas que se llevan a cabo las rebajas y liquidaciones, los clientes prefieren
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ir a comprar tres camisetas con descuento que comprar una nueva que tiene el
valor de las tres.
Las prendas son situadas muchas veces mal dobladas debido a la cantidad de
personas que tienen acceso a estas prendas durante el día y muchas veces éstas
no son organizadas hasta la noche. Esto hace que se desgasten fácilmente o
presenten cantidades de imperfectos y maltrato por la manipulación del comprador
generando pérdidas al almacén y en ocasiones al cliente quien las compra sin
darse cuenta de su condición y no cuenta con su debida garantía por el hecho de
ser una prenda con descuento.
Por esto se debe lograr intervenir en la simplificación de la actividad de compra
con base a la manipulación que se le da a la indumentaria. Si se logra un mejor
trato de parte de los clientes por medio de una dinámica diferente de interacción
con los productos otras personas tendrán la oportunidad de tener prendas en un
mejor estado ya que después de las rebajas vienen las liquidaciones de
temporada y saldos donde las mismas prendas se someterán a la utilización
constante de exhibición.
Comisión General de Consumo Madrid (2012) en su informe para Guía básica del
consumidor habla sobre la dinámica de las ventas con rebajas explica que las
rebajas no son saldos. Ya que las rebajas aún posen una buena calidad por ser la
actividad siguiente a la venta de temporada dice que los saldos de temporada son
los productos que no logran ser vendidos y que muchos llegan estropeados a sus
determinados saldos (outlets)
Actualmente se debe fortalecer el uso adecuado de la contención y suspensión de
las prendas de promociones y liquidaciones ya que el cliente no está siendo
beneficiado por las soluciones actuales, debido a que en sus respectivas
estanterías, armarios y percheros están siendo sobre utilizados, esto se debe a
que las tiendas en muchas ocasiones no hacen un buen uso del escaparatismo y
brindan soluciones con altos contenidos estéticos pero poco funcionales y no se le
da una solución puntual a los diferentes imperfectos que obtienen las prendas
durante actividades de mayor concentración de personas como son las rebajas.
Por lo tanto lo que se debe solucionar a través del Diseño Industrial es un sistema
que permita una experiencia simplificada de interacción con respecto al uso
tradicional de la manera de exhibir las prendas luego de sus temporadas, ya que
son prendas que ya llevan un mayor tiempo de exhibición en un gran número de
almacenes, porque cuando estas no son vendidas durante sus respectivas
temporadas se hace un desplazamiento de ellas mismas en todos los almacenes
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del país o a nivel de la cadena de tiendas de la ciudad, causando un deterioro
mayor en la ropa.
Es por esto que se plantea el siguiente problema:
¿Cómo se puede implementar un sistema de exhibición que mejore el
mantenimiento de las prendas para abarcar las rebajas de Dave Lauren en sus
locales comerciales?
1.1. Definición del problema
El presente estudio se basa en el análisis de los comportamientos que se pueden
observar en los centros comerciales donde hacen actividades de rebajas y
liquidación, para poder terminar las ventas de la mercancía que no pudo ser
vendida durante su temporada, este estudio beneficiará tanto al cliente como a la
marca ambos en ganancias cuantitativas y cualitativas es decir, ahorro de la
inversión- ganancia al local; obtener calidad- cliente satisfecho de una marca,
permitiendo que los productos en su mayoría puedan ser vendidos.
Durante la investigación se llega a un punto focal en todo el problema, y es que las
prendas se deterioran por que las personas hacen mal uso de la forma en que
interactúan con estas, sumada la sobre manipulación durante los espacios de
mayor concentración de personas como lo son las actividades de rebajas y
madrugones y la sobresaturación de los elementos de contención y estanterías de
venta haciendo que los productos se deterioren rápidamente, pero con la
implementación de un sistema que simplifique los pasos de interacción con las
camisetas se puede mejorar la durabilidad externa (después de la compra) de
estas .
Las falencias de los soluciones actuales en la manera de mostrar sus productos se
debe a que el mobiliario propuesto para los descuentos son superficies planas
para las camisetas donde por sus constante manipulación no son bien tratadas
debido a que muchas veces el usuario desdobla la prenda y la deja arrugada y
cuando hay gran saturación de clientela muchas veces no logran ser
reorganizadas hasta horas de la noche esto, hace que la prenda se deteriore
como si estuviese en uso.
Al lograr que las prendas de constante manipulación (caso específico: camisetas,
camisas y polos ) logren cambiar la forma de ser exhibidas en los locales
comerciales, su posibilidad de ser vendida será mucho mayor ya que si una
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prenda está en buenas condiciones no representará pérdidas para la marca ni
para el cliente y permitirá que los consumidores de rebajas y liquidaciones se
vean mucho más beneficiados por el hecho de que no solo están accediendo a
calidad sino también a mayor duración de sus productos mediante una actividad
simplificada de interacción con el sistema de exhibición .
Una solución precisa en cuanto a la optimización del espacio y mejora de la
suspensión de las prendas puede beneficiar la calidad de las camisetas, camisas y
(específicamente en los dobleces y cuellos de las camisetas) que por la
constante manipulación suelen ensancharse, desgastarse y perder la calidad de
los diferentes tratamientos que se le hacen a las prendas en la actualidad,
(Estampados, apliques, mezcla de telas)
Actualmente no se hace un estudio específico en cuanto a la calidad de la ropa y
aunque la obsolescencia programada es mucho más rápida en la moda y los
detalles de las diferentes prendas, la idea principal es intervenir en una solución
puntual diferente a la ya planteada en cuanto al mobiliario específico de exhibición
en un almacén y simplificar los pazos de interacción entre el cliente y la prenda (al
sustraer el número de pasos y dobleces para ser vistas) y de igual forma
permitiendo la exhibición de las prendas suficientes para comercialización en
rebajas.
Proponiendo nuevas técnicas que permitan el uso simplificado de la interacción
cliente-exhibidor permitirá una mejora considerable en el mantenimiento de las
prendas y una nueva dinámica de exposición de estas, donde el cliente podrá ver
los productos de una manera más rápida y fácil haciendo que este no se sienta
comprometido con el hecho de desdoblar una prenda, y logrando así que el
número de pasos reducidos genere una mejora considerable en el mantenimiento
del producto durante las actividades de rebajas en los centros comerciales.
1.2. Delimitación del problema
Tiempo:
Se pretende llevar a cabo el desarrollo del primer prototipo final para el cuarto
trimestre del año 2013 con el desarrollo adecuado de simuladores y elementos
que atestigüen el buen funcionamiento del dinamismo y la estructuración del
sistema de exhibición, esto pretende que los fundamentos para la realización
sean los necesarios y que realmente cumplan con la satisfacción de una
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necesidad real, es decir que en el informe sea vea sintetizado el desarrollo
teórico, formal y estructural del elemento para que finalmente se pueda realizar en
las instalación del almacén para el primero o segundo trimestre del año 2014.
Contexto:
En la ciudad de Pereira existen variedad de marcas comerciales locales, que en el
momento se encuentran en desarrollo y buscando nuevas plazas de mercado en
ciudades cercanas con el fin de darse a conocer a nivel nacional, por esto es
importante comenzar a implementar sistemas de exhibición centrados en el
mantenimiento futuro de la prenda y en una nueva experiencia del usuario, con el
fin de proponer a los clientes nuevas dinámicas de observación de los productos y
así afianzar desde un principio el mantenimiento de las prendas.
Ilustración 1: Logo Dave lauren
Fuente: https://www.facebook.com/DaveLaurenClothing?fref=ts
Dave Lauren es una marca Pereirana con punto de fábrica en Dosquebradas que
desea implementar elementos llamativos y funcionales de exhibición a su entorno
comercial, es una marca que se dirige a un público masculino con camisetas y
polos con diseños vanguardistas y coloridos que pretende acoger a un usuario
juvenil entre los 18 y 38 años. Actualmente por el buen resultado se encuentra en
explorando nuevas plazas de mercado y ahora cuentan con puntos comerciales en
Medellín y Bogotá.
Usuario:
El Usuario directo: sería el centro comercial o local comercial donde se vaya a
emplear el sistema de exhibición modular para prendas de rebajas durante el
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tiempo deseado, este tendría la tarea durante las actividades de rebajas de armar
el elemento y utilizar por el tiempo estimado de las ventas de temporadas frías o
durante los días de rebajas para luego desmontar y seguir con las actividades
normales del comercio de temporada.
Usuario indirecto: es el vendedor y demás personal que permanece en la tienda
debido a que estas personas son las encargadas de doblar las prendas
contantemente y de limpiar los espacios para que el local comercial sea agradable
en conjunto para generar una buena impresión en el comercio, por lo tanto el
usuario directo es la persona que interactúa constantemente con el producto
estando en la tienda.
Usuario beneficiario: Es el cliente de la marca comercial al cual se pretende
cautivar por medio de un eficiente uso de propaganda visual para que pueda
distinguir cuales son las prendas en promoción y cuales no, también que pueda
acceder a las prendas fácilmente sin que a lo largo de la actividad se evidencie
gran cantidad de imperfectos por uso con el fin de que este se vea beneficiado
tanto en su proceso de compra como en la calidad de los artículos que se lleva a
casa.
2. Justificación:
La necesidad de este proyecto surge a partir de observaciones generales en los
diferentes centros comerciales de la ciudad de Pereira donde se pudo identificar
que durante las actividades relacionadas con rebajas, muchas personas no suelen
ser organizadas en la forma en que interactúan directamente con la prenda, por
esta razón y por la sobre-utilización de los elementos donde se exhiben, es
necesario proponer el diseño de nuevos métodos de suspensión para evitar el
proceso de doblado y desdoblado de los productos interviniendo en la
conservación y el mantenimiento de estas.
Esto logrará que la actividad se simplifique y que en el momento que el comercio
se encuentra más frecuentado como lo es en temporadas de rebajas y
madrugones, la interacción de la clientela con los productos sea más sutil
permitiendo que el factor masivo sea favorecedor para el mantenimiento de las
prendas en un mejor estado.
Esto dará más oportunidades de ingresos a las marcas y de obtención de calidad
a los compradores, fortaleciendo la confianza de las personas hacia estos
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segmentos de mercados y a los que no tienen oportunidad pagar precios elevados
y frecuentan saldos de temporadas.
Aunque el escaparatismo y el diseño de exhibición dan soluciones puntuales a la
forma en la cual los productos pueden ser exhibidos de una manera atractiva a los
consumidores haciendo que una salida a “vintrinear” se convierta en una compra,
aun no se dan soluciones específicas a la manera de intervenir en la aparición de
imperfectos en las prendas por sobre- manipulación durante los segmentos más
concurridos del comercio como lo son las rebajas, por esto se pretende tener un
factor no solo estético y de gran atractivo visual si no que permita la disminución
de la aparición de productos en malas condiciones.
El plantear una forma diferente de suspensión de las prendas le brindará a los
clientes una experiencia diferente y más sencilla en la manera en que observan en
totalidad los estampados de las camisetas, esto hace que se simplifique la forma
de interacción entre doblados y desdoblados de las prendas beneficiando su
mantenimiento y permitiendo alargar la vida útil de la ropa, tanto para la venta
como para la post-venta, es decir permitir que el cliente pueda obtener un lucro
cuando compre en rebaja y no solo una prenda cuyos imperfectos hicieron que el
precio fuese tres veces menor al inicial.
También se pretende intervenir directamente en la disposición del espacio de
distribución de los productos cuando estén en venta, debido a que por ser
actividades temporales de mercado, el elemento debe de ser ligero y fácil de
utilizar para permitir que el encargado del almacén pueda seguir haciendo uso de
este durante las actividades de rebajas, sin afectar la distribución y organización
de su local comercial y dinamizando las posibilidades de exhibición cuando el
comercio lo requiera.
Esto permite que el cliente se sienta completamente a gusto con estas actividades
y dará un eje focal a las rebajas logrando que las prendas no sean fácilmente
confundidas con las que no están en promociones, haciendo de estas actividades
que por lo general son bastante rápidas un poco más fáciles pero atractivas para
los usuarios que obtienen los productos y beneficiando aún más el prestigio y
popularidad de la marca comercial por contar con elementos no solo estéticos si
no también funcionales que lograran mejorar el mantenimiento del producto en el
almacén.
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3. MARCO TEÓRICO
3.1. Marco conceptual:
Para comprender los temas relacionados con los descuentos es necesario tener
en cuenta el significado de los siguientes términos con el fin de aclarar los
conceptos que se tienen en cuanto a la distinción de cada segmento de mercado:
Ventas de saldos o liquidaciones: según Elena Izquierdo (2010) son actividades
oficialmente realizadas después de navidad y en verano (es decir mitad de año)
con un tiempo específico de dos meses. Los productos tuvieron que haber estado
en venta durante sus respectivas colecciones y se realizan con el fin de obtener
ganancias de las últimas prendas que no lograron ser comercializadas.
Durante este segmento generalmente las prendas logran ser mejor situadas
debido a que la gran mayoría de los almacenes disponen el espacio general de su
almacén para su realización.
Promociones: según Elena Izquierdo (2010) son ofertas que las tiendas pueden
realizar durante cualquier temporada del año e incentivan las actividades de
compras con promociones de 2x1, “madrugones” o prendas con un porcentaje un
poco inferior al precio inicial.
Este es el segmento que se tienen en cuenta directamente para la realización del
sistema de exhibición debido a que por ser estrategias temporales de
comercialización de los productos son mucho más frecuentadas y los espacios en
los cuales se exhiben las prendas muchas veces no son los adecuados, además
por ser realizado después de las respectivas temporadas, las prendas aun no
poseen imperfectos por eso se pretende lograr el mantenimiento de estas para
llegar en un mejor estado a su siguiente etapa de exhibición.
Outlet: según Marcos Sugasti (2013) las tiendas que vende productos de
colecciones pasadas o con algún pequeño imperfecto, que las tiendas
comerciales ponen en venta a precios mucho más inferiores y que para las
personas pueden ser de gran ayuda, ya que se obtienen productos de marcas
conocidas a precios muy bajos. Estos descuentos pueden estar entre el 30% y el
80% y están presentes todo el año.
Este es el segmento que se desea fortalecer a futuro debido a que la gran mayoría
de las prendas que llegan a los outlet contienen imperfectos debido a su sobre
utilización durante su respectiva escala de temporadas.
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3.2. Marco referencial:
3.2.1. Estrategias de mercadeo, marketing y merchandising:
Para lograr eficientes estrategias de mercado adicionales es importante tener en
cuenta los conceptos de marketing y merchandising ya que es la manera en que la
marca se comunica con el usuario brindándole nuevas experiencias o dinámicas
para que este se sienta a gusto con el lenguaje de la marca y sienta la necesidad
de volver a frecuentar estos espacios, fortaleciendo otras estrategias de compra
diferentes al precio o prestigio de la marca para incrementar sus ventas e impacto,
Philip Kotler y Gary Armstrong (2008) en el libro Fundamentos del marketing, los
autores nos habla sobre los diferentes métodos que debe tener una empresa para
capturar un mayor número de clientes por medio del desarrollo de nuevas
experiencias, formas de exhibición, desarrollo de nuevos productos, propaganda,
promociones, rebajas y demás estrategias de mercado que hacen que la marca
pueda crecer por medio de previos análisis de público objetivo para lograr
estructurar de manera correcta los diferentes beneficios que le puede ofrecer un
local comercial a un cliente y aun así adquiriendo una responsabilidad social y no
solo el hecho de hacer de las personas una máquina de consumo.
Esto se puede aplicar al proyecto mediante el diseño de sistemas no solo estéticos
sino también funcionales el hecho de distinguir que en determinado almacén están
empleando el diseño de exhibidores que no solo están pensados para el consumo
mecanizado sino también está dando soluciones a los problemas de los
imperfectos que aparecen constantemente en las prendas luego de sus
temporadas y durante las actividades estipuladas de rebajas y liquidaciones.
También es importante emplear nuevas formas de exhibición llamativas o cambiar
el sitio de la exhibición de prendas con mayor rotación para activar espacios
muertos como lo explica Iñigo Tomas (2012) en su documento “la imagen de la
tienda” la forma en que un espacio “frío” se puede volver un espacio “caliente” o
apropiado con el fin de incrementar las ventas ya sean impulsivas o por razón de
los productos que se ofrecen en las diferentes marcas de insumos.
Implementar dinámicas de soporte en los espacios del almacén no implica llenar
todo el lugar, esto se aplica debido a que Dave Lauren tiene cuatro locales
comerciales, con diferentes dimensiones, por esta razón se debe tener en cuenta
que el exhibidor reactivara los espacios fríos donde no hay circulación de los
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clientes y debido a su medidas podrá ser situado en los lugares requeridos por la
marca en sus diferentes establecimientos.
La idea principal del merchandising es incrementar la rotación y resaltacion de
ventas en marcas comerciales mediante diferentes estrategias visuales y
preferenciales con el fin de atraer nuevos consumidores, teniendo en cuenta las
características estético formales de lo que desea transmitir una marca y
fortaleciendo los lazos de comunicación cliente-producto durante las diferentes
dinámicas de mercado como lo presenta (Gabriel Songel, 2008):
• Mejorar la exhibición del producto.
• Resaltar la marca.
• Obtener lugares de exhibición preferenciales.
• Incrementar la rotación de inventarios.
• Destacar las ventajas del producto.
• Recordar el mensaje publicitario usado en los medios.
• Aumentar las compras por impulso.
• Mejorar la rentabilidad del espacio de venta.
• Atraer nuevos consumidores.
3.2.2. Psicología del color desde el marketing:
La psicología del color en el marketing es un punto crucial debido a que todo entra por los ojos, es la forma en la cual la marca se comunica visualmente con los usuarios, la manera por la cual quiere ser percibida o el imaginario que desea generar mediante sus colores para cautivar un público objetivo, por esto es importante tener en cuenta los colores que se deben emplear en una dinámica de compras masculina para la eficiente implementación del exhibidor.
“La apariencia visual y el color de un nuevo producto son mucho más
importantes que la textura, el sonido o el olor para los consumidores en un
nuevo producto: 93% de los consumidores consideran más importante la
apariencia visual y el color, 6% de los consumidores consideran más
importante la textura, 1% de los consumidores considera más importante el
sonido o el olor.
El 85% de los compradores consideran que el color es la principal razón para
comprar un producto.
El Color incrementa el reconocimiento de la marca en un 80%.” (Juan Carlos
Mejía, 2012) revisar esta referencia http://anexosyapendice-
exhibicion.tumblr.com/post/66689664330/apendice-1-psicologia-del-color-utilice-los-colores
20
Se tiene entonces que los clientes se dejan persuadir fácilmente mediante un
excelente uso de colores figurativos y experiencias visuales a la hora de realizar
sus compras y de esta forma llamar la atención de un nuevo número de futuros
clientes que quizás frecuentarán la marca comercial debido a su eficiente manera
de cautivar al usuario y de exhibir sus productos,
La psicología del color se puede implementar en el desarrollo del sistema de
exhibición para la elección de los colores pertinentes para la marca comercial y
para el desarrollo de vinilos de publicidad adicionales para informar el porcentaje
de descuentos qué se manejara en el local comercial, para esto se debe de tener
en cuenta que significado tiene cada color en el marketing como lo plantea (David
Gómez, 2003)
Rojo: sentido de urgencia en anuncios promocionales Amarillo: llama la atención al espacio deseado Azul: preferido por los hombres, da seguridad y confianza Naranja: para generar compras impulsivas Verde: usado para dar tranquilidad en espacios comerciales de las tiendas Violeta: presente para marcas creativas y sabias.
Negro: poder y elegancia. Revisar esta referencia: http://anexosyapendice-
exhibicion.tumblr.com/post/66690218992/apendice-2-david-gomez-la-psicologia-del-color-
en
21
Ilustración 2 Psicología de color usuario masculino
Fuente: Esquema a través psicología del color en el marketing Daniel Gomez.
3.2.3. Diferencia entre liquidaciones, rebajas y outlets:
Es muy importante tener en cuenta que cada una de estas dinámicas de mercado
son organizadas de maneras diferentes, los tiempos estipulados y los descuentos
que estas manejan son distintos, las marcas ofrecen un nicho de mercado
organizado y direccionado a diferentes usuarios según sus presupuestos con el fin
de satisfacer la necesidad de indumentaria ya sea por carencia o por consumo.
Las marcas manejan descuentos entre el 10 y el 70% según su etapa de
comercializacion luego de su respectiva temporada. Se debe de tener en cuenta
para la realización del sistema de exhibición que las actividades de mercado que
este va satisfacer son las de promociones y madrugones. Es decir los descuentos
están entre el 10 y el 30% ya que las prendas se encuentran entre $ 25.000 y
$45.000 y hacer descuentos superiores no le daría las ganancias pertinentes a la
marca
22
Durante la trayectoria de estas actividades las prendas generalmente obtienen un
gran número de imperfectos y es por esto que María Elizabeth Méndez (2013)
expone que no solo se debe mirar el precio y los estilos de cada prenda, sino
también identificar la calidad que esta tiene antes de realizar la compra debido a
que estas ventas no son respaldadas por garantía y comprar por impulsión un
productos con imperfectos representa una pérdida para el cliente.
Esto se puede aplicar como problema a resolver en el diseño del exhibidor ya
que la persona no solo va a comprar por ahorro sino que ahora también se debe
fijar si la prenda está en un buen estado aun así teniendo el 60% de descuento
del valor original luego de sus respectivas temporadas, En plenitud (2011) hacen
una observación similar de alerta con los cuidados que se deben tener a la hora
de comprar prendas sin fijarse en los imperfectos que estas adquieren por el
tiempo de exhibición ya que el precio no la justifica su mal estado.
3.2.4. Diseño de Experiencia:
Se basa principalmente en la forma en que el cliente puede obtener un vínculo o recordación que lo liga directamente a la forma en que logró evidenciar su experiencia durante su estadía en el espacio o momento de la vida cotidiana, el diseño experiencial es una estrategia bastante fuerte en el mercado ya que permite una competencia indirecta entre los componentes que formar su propio entorno comercial y los que ofrecen otros locales
Para crear nuevas experiencias se debe tener en cuenta las formas de uso
tradicionales y proponer nuevas dinámicas que por medio de una eficiente
mediación, estética y percepción logren ser implementados en la vida cotidiana
Como lo plantea (Bill buxton, 2005) con el fin de facilitar las formas en que los
usuarios normalmente interactúan con los elementos de exhibición y suspensión
de las prendas y concluyendo en una decisión de preferencia y aceptación.
Al diseñar sin un fundamento o concepto funcional que beneficie la solución de
algún problema de exhibición, no generará una forma adicional de competencia
comercial en cuanto a la venta de los productos no solo por marca o estatus sino
también por crear nuevas experiencias de exhibición de las camisetas de formas
llamativas incentivando un público objetivo adicional.
23
3.2.5. Diseño centrado en el usuario:
Para dar una eficiente solución de diseño al usuario se debe tener en cuenta sus
comportamientos y formas de interacción con los elementos que se desean
intervenir para proponer soluciones realmente deseables para el usuario y que
sean de fácil implementación y recordación.
“A diferencia del uso de otros productos, en un diseño para medios
interactivos los usuarios son menos pacientes, y más contundentes en sus
decisiones rápidamente empezarán a tener emociones positivas o
negativas que serán traducidas de algo sentimental a algo real” Aceves
cantu, 2011. Ilustración 3 Aceptación cliente – tarea
Fuente: esquema a través del diseño centrado en el usuario
Esto se ve evidenciado en el análisis realizado con diferentes usuarios en la forma
que acceden a las prendas para sacarlas y ver sus diseños o probársela, la forma
que se supone que es adecuada de sacar la prenda y la manera en que las
personas generalmente acceden a estas. La evaluación de alternativas de
exhibición es la que permitió identificar un problema fundamental en la actividad y
24
es la elongación de los cuellos por la manipulación constante de parte de los
clientes y la manera herrada de acceder a los productos.
Se tiene en cuenta que la forma más fácil de acceder a las prendas es por el
cuello y que esto está generando un problema de elongación constante de los
cuellos y está haciendo que tanto el cliente como el local comercial tengan
pérdidas significativas, tanto en obtención de productos (cliente) como en menos
ingresos monetarios (marca) por lo tanto se deben proponer nuevas formas de
acceder a las prendas que simplifiquen la aparición de imperfectos y a su vez sean
fácilmente integradas a las costumbres de compra tradicionales.
3.2.6. Ergonomía para espacios comerciales.
Para crear un eficiente diseño de exhibición se deben de tener en cuenta los
diferentes percentiles masculinos del publico objetivo del almacén, esto con el fin
de promediar la dinámica para que los usuarios puedan acceder facilmente a las
prendas sin excluir a las personas mas altas o mas bajas durante la actividad de
rebajas.
Aplicando un percentil promedio entre el 95 y 20 de hombres entre los 18 y 44 (
Edades referentes de usuarios de la tienda) con estaturas que oscilan entre 1,65 y
1,87. Según( Panero & Zelnick 1979)
Ilustración 4: Percentiles aplicados al exhibidor 20 y 95
Fuente: las dimensiones humanas en los espacios interiores
http://enconstruxxion.com.ar/IMG/pdf/Las_Dimensiones_Humanas_en_los_Espacios_Interiores.pdf?#zoom=8
1&statusbar=0&navpanes=0&messages=0
25
Con base a lo que se debe tener en cuenta para la exhibición de prendas de 1,62
a 1,72 mts de distancia al suelo para poder observar las prendas de una forma
adecuada y equitativa para usuarios de estatura promedia entre 1,67 y 1,87 mts.
“En comparación a cualquier otro componente interior de almacenaje y/o
exposición de mercancía probablemente sea la estantería el que se emplea
con mayor asiduidad. Los artículos que contienen este componente deben
estar antropométricamente dentro de la extensión correcta y ser visibles, por
consiguiente las alturas que se establezcan responderán a la altura de
asimiento y de ojo, para la cual vale remitirse a los datos dimensionales de
las personas de menor tamaño clasificadas en el 5° percentil. Los
departamentos o secciones especiales en cuanto a espacios de venta,
pueden dirigirse exclusivamente a clientelas de uno u otro sexo motivo por el
que se presentan dos series de datos que se basan en las dimensiones de
hombre o mujer de menor tamaño respectivamente. Las alturas que se
sugieren son reflejo del compromiso entre requisitos de extensión y
visibilidad”. Panero& Zelnick – 1979 pg 202.
Ilustración 5 Percentil promedio de exhibición.
Fuente: las dimensiones humanas en los espacios interiores
http://enconstruxxion.com.ar/IMG/pdf/Las_Dimensiones_Humanas_en_los_Espacios_Interiores.pdf?#zoom=8
1&statusbar=0&navpanes=0&messages=0
26
3.2.7. Diseño de interacción y modularidad como elemento de
configuración:
Se deben de tener en cuenta los términos de modularidad con el fin de saber cuál es el que más acertado para el desarrollo del sistema de exhibición. Las clases de modularidad son Desmontable/ apilable – plegable y armable/ des-armable adosable y por ser mobiliario para temporadas es importante que este se pueda compactar fácilmente luego de su utilización y ser guardado sin que este ocupe mucho espacio.
“El diseño modular es el diseño basado en la modulación reticular de
espacios que permitan optimizar el tiempo de construcción y debido a que
son transportables, desarmables y reorganizables permiten impulsar
múltiples funcionalidades y su reutilización al generar un nuevo uso diferente
al que fueron fabricados.
Algunas de las ventajas: Si se producen fallos, son más fáciles de
diagnosticar y remediar (no es necesario identificar la pieza concreta, basta
con determinar el módulo y proceder a su sustitución por otro en buenas
condiciones).
Las reparaciones son más sencillas y rápidas, lo que contribuye a reducir sus
costes y los de las tareas de mantenimiento” Casiopea- 2012
A partir de esto se concluye que un sistema de exhibición modular disminuye los
costos de fabricación debido a que el usuario directo puede encargarse del
armado y el transporte al lugar de instalación es mucho más fácil porque son
estructuras que en la mayoría de las ocasiones son desmontables en su totalidad
permitiendo que en transporte pueda ser en el vehículo de la persona que los
necesita y también puede lograr un manejo eficiente de espacios reducidos de
instalación.
27
3.3. Marco legal:
Las características de los consumidores propensos a las promociones descritas
por Martínez Salinas E (2004). Habla sobre las teorías que se han desarrollado
desde la realización de actividades de mercado para diferentes usos en el
comercio, por investigaciones de la Dirección de Economía Europea donde se
estudia a fondo los tipos de consumidores que hay y sus actitudes, las formas de
obtener ganancias por medio de las promociones y no simplemente desechar la
mercancía sobrante, concluye con que las promociones proporciona un
sentimiento de ahorro y a su vez reducen el sacrificio de pago por los clientes.
Normas técnica:
Revista latina Universia Business Review (2007) con su artículo sobre el
comportamiento del consumidor ante la promoción de venta y la marca de
distribución, donde se habla que los consumidores son cada vez más exigentes a
la hora de hacer sus compras y elegir entre las diferentes marcas sin dejarse
influir directamente en la publicidad y su relación calidad-precio, también se habla
sobre la perdida de interés de muchas personas en la actividad de compras en
promoción debido a sus imperfectos.
Constanza Gómez G. (2012) en un artículo para el portafolio.co habla sobre el
incremento del comercio a nivel nacional en el transcurso de dos años, las cifras
llegan a 41 nuevos centros comerciales y estiman una inversión de 2.150 millones
de dólares, también nos habla sobre un futuro incremento en el número de centros
comerciales debido a que hay aún un gran camino que recorrer y hace
comparaciones considerables en cuanto a los centros comerciales Europeos,
Estadounidenses y otros campos considerables del comercio en Argentina y Brasil
de América latina.
Guillermo Botero (2011) En un documento para el periódico El Espectador.com, el
presidente de Fenalco no habla sobre el incremento de centros comerciales a nivel
nacional, en este documento se habla sobre la importancia y el desarrollo del
mercado con relación al crecimiento y el fortalecimiento del comercio, en este
documento se habla sobre la situación actual de Colombia, el incremento
progresivo de centros comerciales con un estimado de un centro comercial cada
23 días llegando actualmente a 480 centros comerciales a nivel nacional.
Asociación Latinoamericana de Integración (1993-2012) Normas técnicas y
normas de calidad para productos en general, donde se habla sobre los derechos
28
que tienen el cliente sobre sus compras y el cumplimiento de calidad sobre las
compras que hace.
“El Sistema Nacional de Normalización, Certificación y Metrología fue creado
mediante el Decreto número 2269 de 1993 (modificado por los Decretos Nº
3144 de 22/08/2008 y Nº 3257 de 1º/09/2008) con el objetivo de promover en
los mercados la seguridad, la calidad y la competitividad del sector productivo
o importador de bienes y servicios y proteger los intereses de los
consumidores
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas –ICONTEC- es el Organismo
Nacional de Normalización encargado de la elaboración, adopción y
publicación de las normas técnicas nacionales y la adopción como tales de
las normas adoptadas por otros entes.
Colombia eliminó en los años 2000 y 2001 las normas técnicas colombianas
oficiales obligatorias, por lo que actualmente, las normas de carácter
obligatorio, son incorporadas en reglamentos técnicos aplicados con la
finalidad de proteger la salud humana, vegetal y animal y el medio ambiente.
” Asociación Latinoamericana de integración, 1993-2012.
Leyes:
En el boletín oficial del estado de España hay una nueva regulación en cuanto al
comercio minorista a nivel nacional donde habla sobre las nuevas dinámicas
estipuladas en cuanto a las rebajas, descuentos y liquidaciones y los tiempos
estimados que se deben tener en cuenta para realizarlas, ya no solo se realizan
durante dos meses en enero y julio sino que se pueden realizar cuando el centro
comercial o el local comercial lo considere necesario
“art 25 .las ventas estacionales podrán tener lugar en los periodos
estacionales de mayor interés comercial según el criterio de cada
comerciante. La duración de cada periodo de rebajas será decidida
libremente por cada comerciante.
Art 26 Los artículos objeto de venta en rebajas deberán haber estado incluidos con
anterioridad en la oferta habitual de ventas” Ley 1 del 2010 de 1 de marzo de
reforma de ley 7 del ordenamiento comercial -El Real Decreto Ley 20/2012
de 13 de julio (BOE 14-07-12) Revisar esta referencia http://anexosyapendice-
exhibicion.tumblr.com/post/66904018467/anexo-1-union-de-comerciantes-autonomos-de-gijon
29
Daniel Gomez (2013) habla sobre los derechos de los consumidores y por qué se
debe tener en cuenta información pertinente y más en países que se encuentran
en aumento de comercio, ya que en muchas ocasiones el consumidor no tiene el
suficiente respecto o los suficientes derechos por el solo hecho de comprar en
rebajas.
“Artículo deteriorado: este es el principal motivo de reclamaciones. Las
rebajas suponen una disminución del precio, no de la calidad, si el artículo
está deteriorado debemos hacerlo saber.
Anomalías tras su uso: muchas veces, algunos “vivos”, nos ofrecen en
rebajas productos de mala calidad. Aquí estamos en presencia de una estafa
porque nos están ofreciendo un producto de menor calidad.
Exigir el ticket de compra: es importante que en el recibo de compra figure el
precio original y debajo el descuento. Así podremos ver el descuento
aplicado a la compra.
Precio en los artículos: tal como ocurre con la factura de compra, los precios
en las etiquetas de los productos deben ser claros. Es decir que deben
quedar en claro el precio durante la temporada, y dejado el que se aplicará a
la rebaja, y así evitar una estafa.
Medio de pago: algunos aprovechadores sólo aplican el descuento en
efectivo. Las tarjetas, continúan vigentes durante las rebajas, salvo que se
indique en el establecimiento, de forma visible, la no aceptación de esta
forma de pago.
La garantía: en los casos de bienes duraderos es importante tener presente
que la garantía tienen un periodo de dos años. Si tiene que reclamar durante
los primeros seis meses será el comerciante el que deba probar que el
defecto del producto sobre el que se reclama no es de fabricación.
Aceptación de las devoluciones: el establecimiento debe aceptar las
devoluciones y/o cambios de los productos defectuosos, y los consumidores
deben exigir y guardar siempre el justificante de compra como única garantía
ante una posible devolución o reclamación.” Daniel Gomez , 2013.
Jos de Vries (2012) nos habla sobre básicamente las normas más importantes
para implementar el store design al visual merchandising en diseños de exhibición
estanterías o góndolas:
Regla 1
30
El concepto básico de visual-merchandising debe caber dentro del concepto de identidad y la posición de fórmula. ‘En masa y exuberante’ contra ‘decente y de alta calidad’. Regla 2 ‘El producto es el héroe’. Todo gira alrededor del producto. Tanto los muebles como el material de presentación sirven para fomentar el carácter del producto. Regla 3 Aplique sistemas distintos. También sin recursos exuberantes y sin mucha explicación se puede organizar una buena presentación. Regla 4 Aplique sistemas de tres dimensiones. La altura juega un papel muy importante en cuanto a la creación del dominio del producto. Regla 5 No llene la presentación con un montón de productos. Destacan más los mismos productos aplicados unas veces que un montón de productos distintos. Regla 6 En una presentación hay que combinar productos a precio razonable (eye-catchers) con los que otorgan alto rendimiento. Regla 7 Colores atractivos y combinaciones de materiales forman la base importante en cuanto al dinamismo de la presentación. Regla 8 Iluminación adecuada e información clara de precio forman condiciones de una estrategia bien elaborada. Regla 9 Las figuras y la fotografía apoyan la presentación. En el foco de atención se encuentran tanto la aplicación como el uso del producto. Regla 10 Emoción es la palabra clave. Una presentación bien pensada, con productos adecuados, la atmósfera y la iluminación, le estimulan al cliente quien se sentirá a gusto y comprará más.
CONCLUSIONES:
Hasta el momento en Colombia no hay mucha información acerca de las
actividades de liquidaciones por lo tanto es importante citar las diferentes
normativas que se encuentran en países como España, Argentina y Brasil donde
hay normas específicas e informes sobre las actividades de rebaja.
Según las diferentes normativas internacionales se establecen ciertas leyes que
aplican al mercado en general a nivel internacional, que aunque en la actualidad
ciertas leyes como las de los derechos de los comprados en liquidación no aplican
en Colombia, con una buena disposición de información internacional se puede
afianzar la normativa de mercado que actualmente incrementa cada vez más en el
país.
31
4. Identificación de la población objeto de estudio:
Dave Lauren es una marca de Pereira con punto de fábrica en Dosquebradas,
locales comerciales en la circunvalas y puntos de venta en ciudades capitales
como Medellín y Bogotá, dirigido a un público juvenil masculino entre los 18 y 44
años con diseños con estampados vanguardistas y llamativos para personas que
no se complican a la hora de vestir, sus productos son: camisetas, polos y boxers
para hombre.
Dave Lauren va dirigido a un público abierto debido a que sus diseños tienen una estética muy geométrica e inspirada en movimientos versátiles y vanguardistas desde un análisis de tendencias puntual.
Ilustración 6 Análisis de tendencias
Fuente: esquema a través de Fashionsnoops360.com
Actualmente la marca comercial Dave Lauren desde el 2012 está siendo bastante
conocida no solo en la ciudad de Pereira sino también en ciudades vecinas, el
referente principal de la marca son los estampados y los diseños, también ha
implementado satisfactoriamente los medios virales e imagen gráfica llamativa a la
propaganda que le hace a sus productos, aunque aún no se ha implementado las
32
actividades de rebajas es una marca con grandes volúmenes de ventas
mensuales, debido a que tienen su punto de fábrica en Dosquebradas y una
planta propia que les permite tener mercancía a grandes volúmenes para la
distribución en sus locales en Medellín y Bogotá.
Actualmente con 46.800 seguidores en Facebook y nuevos productos es una
marca que se encuentra en expansión comercial, sus valores oscilan entre los
$35.000 – camisetas, $45 - polos y $20.000 - bóxer por lo tanto en el momento
que el local comercial decide hacer rebajas solo lo manejaran entre el 15% y el
25% del valor original de la prenda, sus ventas diarias están entre 35 y 55 prendas
diarias por lo tanto al mes son de 950 a 1050 camisetas vendidas por la constante
propaganda que se le realiza por medios virales.
Actualmente las rebajas que manejan en vigencia son desde su tienda online
davelauren.com por compras mayores a 30.000$ el envió es gratis y el mobiliario
designado para las actividades de ventas de temporadas son dos exhibidores a
cada extremo de las paredes los cuales no logran una buena distribución del
espacio disponible en el resto del almacenes en los locales de Dosquebradas
Medellín y Bogota que son más grandes, dejando grandes espacios fríos en la
totalidad del almacén los cuales se podrían aprovechar situando exhibición de
rebajas cuando ellos lo vean necesario con las prendas que destinan para estas
actividades.
4.1. Técnicas:
Durante el proceso de estudio se hicieron entrevistas a dos personas con experiencia en ventas y que lograron evidenciar personalmente la manera en que son exhibidas las prendas para lograr obtener diversas opiniones y apreciaciones de la manera en que los almacenes desarrollan este tipo de actividades de mercado formulando preguntas semi- estructuradas. Revisar esta referencia http://anexosyapendice-exhibicion.tumblr.com/post/67319415978/apendice-5-entrevista-a-personas-con-experiencia-en De las preguntas y métodos de observación se concluyó que el local comercial solo piensa en vender sus prendas sin importar las condiciones en que estas logran ser comercializadas durante las actividades de rebajas, sobre todo en las fábricas o centros comerciales de outlet donde la mayoría de las prendas son vendidas con alguna clase de imperfectos. También se concluyó que las rebajas son actividades que cada vez toman más fuerza debido a la crisis económica que se viven en la actualidad y por lo tanto es importante implementar algún sistema que beneficie la obtención de calidad en estos productos para que no sea solo la marca comercial la que logra obtener ganancias sino también el usuario con prendas en mejor estado.
33
También se desarrolló un ejercicio de observación participativa de la forma en que los usuarios logran obtener los productos y se identificó que muchas de las personas acceden a las prendas por el cuello haciendo que este se ensanche y claro está que la acción repetitiva durante estas actividades hará que la prenda obtenga una gran cantidad de imperfectos sobre todo en el cuello, haciendo que el porcentaje de descuento sea mucho más barato o peor aun impidiendo su venta.
Ilustración 7 Formas de acceder a las prendas
Fuente: Trabajo de observación propio
Revisar esta referencia http://anexosyapendice-exhibicion.tumblr.com/post/67321292540/apendice-6-
formas-de-acceder-a-las-camisetas
Durante la observación de los planos se logra identificar que Dave Lauren cuentan con cuatro locales diferentes, unos más grandes y otros más pequeños, en dos de ellos hay espacio suficiente por lo tanto se debe tener en cuenta que para que el exhibidor pueda implementarse en todos los almacenes no debe de ser muy grande pero aun así contener un numero promedio de prendas sin que este se vuelva un impedimento para la circulación de los clientes.
34
Ilustración 8 Distribución espacial almacén Medellín
Fuente: David Gómez dueño Dave Lauren
Ilustración 9 Distribución espacial almacén Pereira
Fuente: David Gómez dueño Dave Lauren
Sus puntos de venta varían según su locación, dos de ellos son más grandes y dos más pequeños , diseñados con base a tendencias minimalistas en cuanto a los colores y vanguardistas en cuanto al mobiliario, su paleta de colores son neutros generalmente mezcladas con colores neón e iluminación artificial pertinente que permite una fácil distinción de los colores de las camisetas y polos que comercializan en el local, generalmente la atmósfera de la tienda es bastante
35
agradable y acompañada de música electrónica que ameniza la actividad de compras del público al cual va dirigido.
El sistema de iluminación hace que el eje focal de la actividad de compras tanto en el local físico como en las ventas virtuales sea el estampado de las camisetas, y todo hace referencia a la tendencia estándar de las luces, los conciertos en vivo y toques de música electrónica a nivel mundial. Pensamiento ideal para el público masculino debido a que no todo es tan obvio, simplemente todo es conceptual hasta los mensajes de su publicidad y propaganda en medios virales.
4.2. Instrumentos:
Durante la observación del local comercial se identifica que hay un exhibidor estándar para todas las tiendas de Dave Lauren, el exhibidor es fijo al suelo y contiene un promedio de 8 camisetas por barra para un total de 8 barras 4 en cada extremo, 20 referencias extra en la exhibición doblada intermedia y aproximadamente 16 prendas en la barra de exhibición intermedia, esto quiere decir que contiene un total de 100 prendas por exhibidor y generalmente este está situado en dos extremos de los locales comerciales.
Ilustración 10 Fotografías del local comercial y croquis de exhibición.
Fuente: Fotografías David Gómez
36
Ilustración 11 Paralelo de acciones para acceder a una prenda
Fuente: fotografías propias
Revisar estas referencias: http://anexosyapendice-exhibicion.tumblr.com/post/68725604586/apendice-7-proceso-recomendado-tecnica-de http://anexosyapendice-exhibicion.tumblr.com/post/68725795206/apendice-8-proceso-no-recomendado-tecnica-de
Para la obtención de información se realizaron técnicas de observación y recopilación de datos necesarios para identificar necesidades propias del local comercial y elementos adicionales para diseñar cumpliendo un objetivo de minimizar la aparición de imperfectos durante la temporada de rebajas. Se identificó que la gran mayoría de las personas no saben que existe un método recomendado para acceder a las prendas y se identificó que el que se emplea generalmente ocasiona graves daños de elongación en los cuellos de las camisetas. A partir necesidades y el planteamiento primordial del problema se determina que el requisito puntual del local comercial es el ahorro del espacio y la implementación del exhibidor en los sitios donde no hay desplazamiento de personas, con el fin de aplicar los métodos y medidas necesarias para llevar a cabo las actividades de rebajas, teniendo en cuenta la implementación de la problemática de obtención de las prendas como plus para el proyecto.
37
Ilustración 12 Conclusiones entrevista y observación
Fuente: Esquema realizado a partir de las entrevistas y trabajos de campo
38
5. Análisis de tipologías:
Se realiza mediante un estudio de diseños elaborados a nivel mundial, con el fin de identificar componentes adicionales para la implementación del sistema de exhibición. Las tipologías se evaluaron con base a los requerimientos y variables que cumplen para la realización del prototipo final, estos son: Uso Función Estructurales Técnico- productivo Formal- estético Simbólico- comunicativo Ecológico Experiencial Simplificación Modular Viabilidad. Evaluados de una escala de 1 a 4 de la siguiente forma: 1 (muy bueno) 2 (bueno) 3 (regular) 4 (malo)
Ilustración 13 Ejemplo de evaluación: análisis de tipologías
Fuente: propia
Las con más número de calificaciones positivas son las que se tuvieron en
cuenta para el desarrollo del sistema de exhibición.
39
Bamboo de Petter Van de Water, un concepto simple de suspensión de las
prendas inspirado en el crecimiento secuencial del bambú, hecho con una base de
acero, madera de roble y elementos de suspensión de plástico que permiten la
disponibilidad de colgar gran variedad de prendas, forma de colgar: marquilla.
Ilustración 14 Evaluación tipología 1: Bamboo Petter van de Water
Fuente: http://www.trendhunter.com/trends/van-de-water-bamboo-coat-rack
Clothes Rack de Donata Paruccini con un concepto de racionalización de espacios
crea un “gancho” para la suspensión de las prendas elaborado en cuero con
relleno que permite que la prenda se pueda fijar de una forma más sencilla al
elemento evitando el doblado y desdoblado de la ropa.
40
Ilustración 15 Evaluación de tipología 2: clothes rack de Donata Paruccini
Fuente: http://www.madeindesign.com/prod-clothes-rack-eno-refdp01en007080.html
Bat Hangers de Veronika Paluchova con analogías a los murciélagos la
diseñadora logra dar una respuesta puntual a la manera de suspender las prendas
por medio de contención simplificada y ahorro de espacio en la no utilización del
objeto, materiales plástico y elementos de modulación en sus alas.
41
Ilustración 16 Evaluación Tipología 3: Bat Hangers de Veronika Paluchova
Fuente: http://www.veronikapaluchova.com/work/product/bathanger/
Y´snacasa de Ron Arad es un exhibidor modular que da la sensación de
movimiento y modularidad en el cual se pueden desplegar cada uno de los
módulos para generar gran número de prendas en exhibición.
Ilustración 17 Evaluación Tipología 4: Y´s Nacasa de Ron Arad
42
Fuente: http://www.e-architect.co.uk/architects/ron_arad.htm
In a pinch de Jaineel Shaa´hs son ganchos de polipropileno de fácil manufactura
que brindan una solución sencilla al problema de la elongación de los cuellos de
las camisetas y a la forma de tener acceso a una prenda en un solo apretón de
dedos.
Ilustración 18 Evaluación tipología 5: In pinch de Jaineel Shaa´hs
Fuente: http://www.core77.com/blog/core77_design_awards/default.asp?p=4
43
Percheros de doble uso de Nicola Bern es un perchero que dependiendo del
ángulo que es utilizado puede contener diferentes tipos de prendas, es
considerada una forma económica de obtener suspensión para diferentes tipos de
prendas.
Ilustración 19 Evaluación tipología 6: Percheros doble uso de Nicola Bern
Fuente: http://www.guiadkn.com/index.php/2009/02/percheros-doble-uso-de-nicola-from-bern/
Información completa apéndice 3http://anexosyapendice-exhibicion.tumblr.com/
44
6. Variables o categorías de análisis:
Ilustración 20 Variables o categorías de análisis
Fuente: Esquema realizado a partir de marco teórico y análisis de tipologías
Ampliado en apéndice 4 http://anexosyapendice-exhibicion.tumblr.com/
45
7. Objetivos Operativos:
7.1. General:
Desarrollar un sistema de exhibición para prendas de rebajas que minimice la aparición de imperfectos durante la temporada de rebajas en el almacén Dave Lauren. 7.2. Específicos:
1. Lograr una dinámica que minimice los pasos de interacción cliente- producto
durante las actividades de rebajas.
2. Proponer una forma diferente para exhibir las prendas evitando dobleces y
maltrato de las prendas.
3. Brindar una solución modular que se pueda compactar fácilmente luego de su
utilización.
46
8. Procesos de Diseño:
8.1. Metodología: Design thinking.
Niggel Cross (2011) Design thinking: understand how designers think and work
habla sobre las técnicas de recopilación de información para llegar a resultados,
replantear los métodos con que los diseñadores hacen búsqueda de información,
habla sobre la forma en que la implementación de erradas metodologías de diseño
pueden terminar concluyendo en diseños pasajeros o tendenciales por lo tanto se
debe de dar un enfoque diferente al diseño, salir del concepto de pensamiento y
acción. Ilustración 21 Metodología insights identificados para la implementación del exhibidor.
Fuente: Esquema e insights a través de la metodología del design thinking
47
8.2. Requerimientos:
Ilustración 22 Requerimientos de diseño
48
Fuente: Requerimientos propios
8.3. Concepto de diseño:
Ilustración 23 Concepto de diseño
Fuente: construcción propia.
8.4. Alternativas de diseño:
El desarrollo de alternativas se logra a partir de un conjunto de requerimientos y teorías previamente analizadas con el fin de fortalecer las características estético- funcionales del sistema de exhibición, la iteración constante de las ideas, bocetos y el análisis de nuevas determinantes permitieron el desarrollo de prototipos previos a la implementación de la alternativa final.
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8.4.1. Evaluación de alternativas:
La evaluación de los alternativas se realizó mediante los siguientes requerimientos: Uso Funcionales Estructurales Técnico productivos Formal estéticos Simbólico-comunicativos Ecológicos Experienciales Simplificación de la acción Modularidad Viabilidad Se calificó de la siguiente forma: 1 (muy bueno) 2 (bueno) 3 (regular) 4 (malo)
Ilustración 24 Ejemplo de evaluación alternativas de diseño
Fuente: propia
Los resultados de la evaluacion de las alternativas se miden por la cantidad de aspectos positivos y teniendo en cuenta las variables dadas por la marca en cuanto a espacios.
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Alternativa 1: se basa en un elemento fijo a la pared imantado en el cual se puede visualizar la imagen comercial, de este se sujetan una serie de módulos ramificados y magnetizados en sus extremos para que el encargado de la tienda pueda hacer uso de estos dependiendo del número de prendas que se deban exhibir, la alternativa fue descartada debido a que los costos se incrementan por el uso de imanes y porque no se puede disponer de muchas paredes en los diferentes locales de Dave lauren.
Ilustración 25 Evaluación Alternativa 1
Fuente: Propia
Alternativa 2: esta alternativa se compone de un conjunto de elementos de sujeción al techo de los cuales se prenden los ganchos de cuero con espuma aglomerada en su interior, acá es donde surge la idea del gancho de exhibición pero aún no se soluciona el problema del agarre y de la forma, esta alternativa fue descartada debido a que comprometer a la marca a colgar los productos del techo y el estar fija todo el año no es una solución puntual para exhibición de rebajas.
Ilustración 26 Evaluación alternativa 2
Fuente: Propia
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Alternativa 3: se basa en una serie de módulos imantados entre sí que sujetan unos ganchos de estructura enroscados en la mitad para permitir que la prenda pueda salir fácilmente, la solución fue descartada por que no se logró concluir el metal que lograra este tipo de movimiento blando y por qué la estructura no puede ir anclada a la pared.
Ilustración 27 Evaluación alternativa 3
Fuente: Propia
Alternativa 4: Es la evolución del gancho acá se empieza a llegar a la forma final y la estructura intermedia que puede ir anclada al sistema de exhibición, la alternativa fue evolucionada por que el aglomerado intermedio de acrílico podría elevar el costo de producción.
Ilustración 28 Evaluación alternativa 4
Fuente: Propia
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Alternativa 5: Exhibidor que se puede situar en las partes deseadas del almacén, este cuenta con una serie de módulos giratorios en los cuales se pueden exhibir las camisetas a través de sus mangas, la alternativa fue descartada debido a que el sistema giratorio podría ocasionar molestias en el caso de que varios clientes estuviesen observando los productos al mismo tiempo.
Ilustración 29 Evaluación alternativa 5
Fuente: Propia
Alternativa 6: es la fusión de la alternativa de los ganchos evolucionada y un sistema de exhibición retráctil que se pueda guardar fácilmente luego de ser utilizada en las actividades de rebajas, se decide evolucionar la alternativa debido a que no hay coherencia entre la forma de los ganchos y la del exhibidor.
Ilustración 30 Evaluación alternativa 6
Fuente: Propia
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8.4.2. Diseño de detalles:
A partir de un análisis determinado del cumplimiento de los diferentes requerimientos que se desean alcanzar con la implementación del exhibidor se hace un desarrollo de detalles con las principales alternativas presentadas durante el proceso de diseño con el fin de mostrar las funciones y detalles de la propuesta definitiva:
Alternativa 6:
Ilustración 31 Diseño de detalles alternativa 6
Fuente: Propia
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Elaboracion de topes de seguridad con el fin de que la estructura se pueda mantener firme durante el tiempo de exhibicion, los tubos de acero en su parte interna cuentan con bujias de impact las cuales hacen que la estructura retractil pueda funcionar pertinentemente evitando problemas de inestabilidad interna.
Ilustración 32 Diseño de detalles topes de seguridad.
Fuente: propia
TORNILLO DE ANCLAJE A LA ESTRUCTURA DE ACRILICO.
Ilustración 33 Diseño de detalles tornillo de anclaje a la estructura de acrílico.
Fuente: ilustracion propia
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Ilustración 34 Propuesta final vinilo de exhibición.
Fuente: ilustración propia
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Ilustración 35 Propuesta final vinilos de los ganchos
Fuente: propia
8.4.3. Modelos o simuladores:
A partir de las alternativas más acertadas se decide hacer el modelo real del gancho del exhibidor el cual por medio de una estructura de espuma aglomerada forrada con cuero, permite que en el momento que el usuario saque la camiseta lo pueda hacer por el cuello sin que esto sea un problema para las prendas, debido a que este se puede doblar fácilmente para lograr acceder a las prendas.
Ilustración 36 Desarrollo de simulador
Fuente: fotografía propia
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8.5. Propuesta definitiva o final:
8.5.1. Render:
Ilustración 37 Render propuesta final: D-hook
Fuente: Propia
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8.5.2. Secuencia de armado:
Ilustración 38 Secuencia de armado propuesta definitiva
Fuente: Propia
8.5.3. Planos técnicos:
Ilustración 39 Planos técnicos D-hook
Fuente: Propia
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8.5.4. Despiecé:
Despiece de partes que componen el sistema de exhibición
Ilustración 40 Despiece propuesta definitiva.
Fuente: ilustración propia
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8.6. Proceso productivo:
El proceso productivo del sistema de exhibición consta de diferentes procesos para sus cinco componentes que son: gancho de exhibición, Estructura retráctil en acero inoxidable, Soporte de exhibición acero inoxidable, tornillo de unión – topes de seguridad y vinilos; los cuales se desarrollan de la siguiente manera:
Ilustración 41 Proceso productivo D-hook
Fuente: ilustración propia
8.6.1. Materiales:
Ilustración 42 Materiales estructura retráctil
Fuente: propuesta propia
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Ilustración 43 Materiales Gancho de cuero
Fuente: propuesta propia
Ilustración 44 Materiales Fachada de exhibición
Fuente: propuesta propia
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Ilustración 45 Materiales barra de exhibición
Fuente: propuesta propia
8.6.2. Mano de obra:
Ilustración 46 Mano de obra calificada
Fuente: Investigación técnica de materiales
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8.6.3. Tecnologías y procesos recomendados:
Se recomienda que para el desarrollo del sistema de exhibición se tenga en cuenta la implementación de bujías de impact con el fin de dar larga vida a la estructura retráctil que contienen las barras de acero inoxidable, debido a que solo vienen en medidas estándar de comercialización entre pulgada y media pulgada, la implementación de las bujías permitirá que la estructura no presente fallas de estabilidad con el paso del tiempo y alargada la vida útil del producto. Para el desarrollo de la estructura de acrílico se decide implementar las uniones en la parte inferior del sistema de exhibición con el fin de que sea mucho más estético y se implementó una solución de diseño por medio de orificios en la parte superior del acrílico que soportan la estructura retráctil dándole más estabilidad. Para el desarrollo del sistema de exhibición se deben implementar los siguientes procesos: Confección Lijado de espuma Inyección de bujías de impact Corte de piezas en acero inoxidable Soldar la parte inferior de la estructura retráctil un tornillo que se pueda anclar a la estructura de acrílico Termoformado en curvas (acrílico) Corte de las piezas de acrílico Perforado de las piezas de acrílico.
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8.6.4. Construcción de prototipo:
El proceso productivo consta de cinco partes: Elaboración de las partes de acero inoxidable es decir: estructura retráctil, topes de seguridad, tornillo de unión, barra de exhibición. Elaboración de las partes de acrílico: base de exhibición, láminas de acrílico unidas en contraste color negro y verde neón. Ganchos de exhibición color verde neón. Procesos de lijado y corte del retal de la cassata (espuma aglomerada) Confección de la parte exterior de los ganchos: material cuero sintético negro Impresión y corte de los vinilos de exhibición, acá algunos de los procesos:
Ilustración 47 Proceso productivo
Fuente: Fotografía propia
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8.7. Costos de producción:
El Costo promedio por exhibidor es de $630.000 más costo por diseño de $300.000
Ilustración 48 Costos de producción.
Fuente: Cotización: acero inoxidable: (STEELINOX) acrílico (acrílicos 100 diseños) vinilos (imagen digital)
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8.8. Viabilidad comercial:
Los sistemas de exhibición utilizados para este tipo de actividades tienen un precio estimado de entre $550.000 y $1´2000.000 este tipo de racks no contiene los ganchos por lo tanto es un gasto adicional siendo estos finos pueden ser de 45.000 x 8. El sistema de exhibición garantiza exclusividad en cuanto a sus ganchos debido a que estos solo pueden ser incluidos en la barra de exhibición de la estructura, por lo tanto no se pueden adicionar a ningún otro rack. El valor promedio de 8 ganchos es de $70.000 y estos cumplen con la finalidad de plegarse para acceder fácilmente a la prenda y de esta forma el local comercial puede obtener muchas más prendas en un mejor estado y en caso de que sean vendidas en un outlet pueden tener los altos porcentajes de descuentos, garantizando prendas en un mejor estado y dando la oportunidad de ganancias extra por no obtener daños críticos que las desmeriten para ser vendidas. Por la nueva norma planteada para que las rebajas se pueden realizar durante las temporadas requeridas, el sistema de exhibición no pasara a ser un elemento de olvido y por su fácil utilización puede ser empleado constantemente para que las prendas que sobran de nuevas colecciones puedan ser vendidas en el entorno del almacén sin que se confundan con el resto. Por lo tanto el sistema de exhibición es una oportunidad de brindar una solución tanto al aumento de ventas en los almacenes como a beneficiar la obtención de prendas en un mejor estado al cliente, en cualquier local comercial.
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8.9. Comprobación:
Ilustración 49 Imágenes de comprobación en contexto exhibidor y gancho
Fuente: fotografía propia
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Ilustración 50 Secuencia de uso gancho
Fuente: fotografía propia
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Ilustración 51 Usabilidad estructura retráctil
Fuente: fotografía propia
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8.9.1. Paralelo de ventajas:
Ilustración 52 Paralelo de ventajas D-hook
Fuente: diseño propio
Diseños adicionales: http://www.e-architect.co.uk/architects/ron_arad.htm,
http://www.core77.com/blog/core77_design_awards/default.asp?p=4
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Conclusiones:
El proceso por el cual se llegó a la implementación del sistema de exhibición
surgió a partir de un análisis de diferentes entrevistas y procesos de observación
que se realizaron durante las investigaciones, tanto en el contexto como en las
actividades previamente identificadas de acciones herradas y necesidades físicas
del local comercial. Se concluyó durante esta etapa del proceso que en algunos de
los almacenes no hay espacio suficiente o no es utilizado eficientemente así que
se toma la decisión de diseñar un exhibidor de medidas intermedias con el fin de
que sea utilizado en los diferentes locales comerciales satisfaciendo las
necesidades de uso.
En el análisis de la forma en la cual los usuarios acceden a los productos se
identificó un problema de elongación constante de los cuellos por lo cual se decide
llegar a soluciones que beneficien la calidad de las prendas durante el desarrollo
de las actividades de rebajas, esto para que el cliente obtenga calidad en los
productos que compra, incrementando la credibilidad del consumidor en las
actividades de rebajas y madrugones.
La realización del sistema de exhibición surge a partir de un desarrollo constante
de alternativas y evaluación de estas para proponer una solución pertinente para
el local comercial, tanto en su forma como en la gama cromática de manera que
sea compatible con el local comercial pero a su vez resalte por ser para
actividades de rebajas, en el local prima el color negro por esto se decide
combinarlo y generar contraste con un color verde neón y con su respectiva
imagen gráfica de descuentos que le permita al cliente identificar las prendas que
están en rebajas y a su vez le da un plus poco utilizado, que es preocuparse
realmente por lo que se está vendiendo y en la forma en que se está exhibiendo.
También se implementa el desarrollo de un gancho de exhibición compuesto de
acrílico y cuero sintético estructurado con retal de espuma aglomerada (cassata)
que brinda una solución inteligente a partir de la exploración de materiales de
exhibición y que a su vez cumple con el objetivo de comprimirse en el momento
que el usuario accede de una forma simple a las prendas interviniendo en la
simplificación de aparición de imperfectos en los cuellos de las camisetas durante
actividades de asistencia masiva como lo son las rebajas.
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El diseño de la forma es coherente entre los componentes del exhibidor, y la barra
que contiene los ganchos logra un sistema de seguridad para la estos, que se
exhibirán durante la temporada de rebajas y aun así permitiendo que el cliente
pueda acceder fácilmente a las camisetas que son comercializadas
experimentando una nueva experiencia más fácil para conseguir las prendas por
el cuello sin que estas a la larga de la actividad terminen con un gran número de
imperfectos por elongación en sus cuellos.
La implementación de elementos que permitan una solución estético- funcional en
las actividades de rebajas a largo plazo lograra que luego de su exhibición en el
local comercial durante rebajas y en el momento que las prendas pasan a las
tiendas de outlet, los clientes puedan recobrar la confianza en estas actividades,
que dejaron de frecuentar por solo encontrar en ellas artículos desmejorados y por
lo tanto darle la oportunidad a las marcas de obtener ganancia por la totalidad de
las prendas y no obtener de lo contrario perdidas por el número de imperfectos
que les impiden ser vendidas.
73
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Apéndices y anexos:
http://anexosyapendice-exhibicion.tumblr.com/