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SISTEMA DE ATENCION AL USUARIO

SISTEMA DE ATENCION AL USUARIO | OFICINA DE INFORMATICA Y SISTEMAS

UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA LOCAL

JAEN

OFICINA DE INFORMATICA Y SISTEMAS


MODULO USUARIO

SIS

TE

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RIO



Sistema de boletas Web

Con el fin de agilizar y atender solicitudes y darte un mejor servicio, utilizamos un sistema de Tickets. A Cada solicitud se le asigna a un número de Ticket (código) único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su referencia proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus solicitudes. Es necesaria una dirección válida de correo electrónico para poder acceder al sistema. En este sistema podrás realizar tus solicitudes y consultas a nuestra plataforma web, donde un agente o personal de nuestra institución atenderá tu consulta o te guiará para que puedas realizar tus trámites respectivos sin inconvenientes.

Sin más vamos a su entorno y uso

Vista previa de la página principal, esto cuando ya se cuenta con usuario y contraseña

1.- Antes de comenzar a utilizar el sistema debemos registrarnos o crear una cuenta por única

vez donde consignaremos nuestros datos personales. Para ello damos clic en Iniciar sesión



2.- Creamos una cuenta.- Debemos llenar nuestros datos personales, los campos que tienen un

* son campos obligatorios. Al final ingresamos y confirmamos nuestra contraseña de acceso a

la plataforma.



Dar clic en el botón Registrar y nos muestra la siguiente ventana.

La ventana anterior es de confirmación que la cuenta ya ha sido registrada, y que un correo de

confirmación de cuenta ha sido enviado.



Abrimos nuestro correo electrónico, veremos un correo parecido al siguiente donde damos

clic en el enlace que nos permitirá confirmar nuestra cuenta registrada. Si no confirmamos

nuestro correo no podemos usar la plataforma web.

Hacemos click en el link que nos aparece de color azul y nos mostrará la siguiente ventana de

confirmación de la cuenta.

En la ventana anterior ya nos muestra un mensaje que nuestra cuenta ha sido confirmada y ya

estamos listos y aptos a utilizar el Sistema de atención al Usuario

Ahora para comenzar a utilizar el sistema debemos ingresar nuestro usuario y clave de acceso

y hacemos click en el botón Iniciar Sesión, donde:

Usuario = correo electrónico Clave = creada al momento del registro



Una vez que ingresamos correctamente, ya tenemos acceso a nuestro panel principal donde

podemos abrir nuevos tickets de consulta, editar nuestro perfil o hacer consulta a tickets ya

registrados anteriormente.

REGISTRAR NUEVO TICKET

Para finalizar damos clic en Crear Ticket, con eso hemos registrado nuestra solicitud y

estaremos a la espera de la respuesta según sea el caso.



Consultar nuestras solicitudes enviadas o tickets de atención

Para más detalle clic en el ticket, podemos enviar por el mismo medio un nuevo ticket o

responder uno que se encuentre abierto y seleccionado.



En la siguiente ventana podemos ver que nuestra solicitud o ticket ha sido atendida

Las notificaciones también llegan a nuestro correo electrónico.

UGEL JAEN Nuevo Modelo de Desarrollo Actitud Renovada ¡

Ing. Segundo Miguel Díaz Díaz Oficina de Informática y Sistemas [email protected]

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