sistem e-aduan bersepadu jpsperkembangan & ulasan tentang aduan 2.0 tujuan 2.1.1 tujuan panduan ini...
TRANSCRIPT
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM MAKLUMAT PELAJAR EKSEKUTIF
Sistem e-Aduan Bersepadu JPSManual Penggunaan Sistem
MANUAL PENGGUNA SISTEM MAKLUMAT PELAJAR EKSEKUTIF 12 Disember, 2013
Aduan
Bersepadu JPS Manual Penggunaan Sistem
12 Disember, 2013
1
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
2
Senarai Kandungan 1.0 Pendahuluan ................................................................................................................................ 3
1.1 Objektif E-Aduan Bersepadu(EAB) .......................................................................................... 3
2.0 Tujuan .......................................................................................................................................... 3
3.0 Capaian Sistem ............................................................................................................................ 3
3.1 Memulakan Sistem ................................................................................................................. 3
3.2 Alamat URL .............................................................................................................................. 3
4.0 Panduan Pengguna ...................................................................................................................... 3
4.1 Muka depan (Login) ................................................................................................................. 3
4.2 Halaman Utama (Dashboard) .................................................................................................. 4
4.3 Biodata Pengguna .................................................................................................................... 5
4.4. Maklumat Pengguna yang lain (User) ..................................................................................... 6
4.5 Maklumat Pengadu (Complainant) ......................................................................................... 9
4.6 Maklumat Aduan (Complain) ................................................................................................ 11
4.7 Laporan .................................................................................................................................. 17
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
1.0 Pendahuluan
1.1 Objektif E-Aduan Bersepadu(EAB)
1.1.1 Membolehkan pengguna
1.1.2 Membolehkan pengguna mengemaskini dan
perkembangan & ulasan tentang aduan
2.0 Tujuan 2.1.1 Tujuan panduan ini disediakan adalah untuk menerangkan
menggunakan EAB dan seterusnya memudahkan pengguna untuk menggunakan
sistem ini.
3.0 Capaian Sistem
3.1 Memulakan Sistem
Secara umummya sistem ini boleh dicapai menggunakan sebarang aplikasi pelayar internet.
Walau bagaimanapun, untuk paparan terbaik pengguna di
Google Chrome.
3.2 Alamat URL
Sistem ini boleh dicapai dengan melayari
4.0 Panduan Pengguna 4.1 Muka depan (Login)
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
3
Aduan Bersepadu(EAB)
Membolehkan pengguna mendaftar aduan mengikut medium yang diperoleh.
Membolehkan pengguna mengemaskini dan mendapatkan
perkembangan & ulasan tentang aduan.
Tujuan panduan ini disediakan adalah untuk menerangkan tentang cara
dan seterusnya memudahkan pengguna untuk menggunakan
Memulakan Sistem
Secara umummya sistem ini boleh dicapai menggunakan sebarang aplikasi pelayar internet.
Walau bagaimanapun, untuk paparan terbaik pengguna digalakkan menggunakan pelayar
Sistem ini boleh dicapai dengan melayari https://eaduan.didkedah.gov.my
(Login)
3 Februari 2016
mengikut medium yang diperoleh.
mendapatkan keterangan,
tentang cara-cara
dan seterusnya memudahkan pengguna untuk menggunakan
Secara umummya sistem ini boleh dicapai menggunakan sebarang aplikasi pelayar internet.
galakkan menggunakan pelayar
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
4.2 Halaman Utama (Dashboard)
4.2.1 Rekabentuk Halaman
(a) – Senarai Menu
(b) – Ruang paparan maklumat
1(c) – Butang
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
4
(Dashboard)
Rekabentuk Halaman
Senarai Menu
Ruang paparan maklumat
Butang untuk keluar sistem
a b c
3 Februari 2016
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
4.3 Biodata Pengguna
4.3.1 Profile Pengguna
Fungsi : Memaparkan
Membolehkan pengguna
Pengguna : Pengguna
Ciri-ciri : Pengguna hanya boleh menghubungi
Rajah 4.3.1.1 Profile pengguna
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
5
Pengguna
Memaparkan username (nama) serta email pengguna.
Membolehkan pengguna menukar password (kata laluan) profile.
hanya boleh melihat maklumat sahaja. Pengguna perlu menghubungi Admin sekiranya maklumat tidak tepat.
Rajah 4.3.1.1 Profile pengguna
3 Februari 2016
menukar password (kata laluan) profile.
perlu
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
4.4. Maklumat Pengguna yang lain (User)
Fungsi : Memaparkan username (nama) , email , nama sebenar dan level
pengguna-pengguna sistem
Pengguna : Pengguna
Ciri-ciri : Secara umum pengguna hanya boleh melihat maklumat sahaja mengenai penggunaHanya Admin sahaja dapat mengubah maklumat mengenai pengguna-pengguna lain.
Rajah 4.4.
4.4.2 Cara Peggunaan
(a) – Tekan pada senarai nama dalam kolum “username” seperti di atas dan anda
akan dibawa ke laman yang
tersebut :
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
6
Maklumat Pengguna yang lain (User)
Memaparkan username (nama) , email , nama sebenar dan level
pengguna sistem EAB yang lain
Secara umum pengguna hanya boleh melihat maklumat sahaja mengenai pengguna-pengguna lain. Hanya Admin sahaja dapat mengubah maklumat mengenai
pengguna lain.
Rajah 4.4.1.1 Senarai Pengguna
4.4.2 Cara Peggunaan
Tekan pada senarai nama dalam kolum “username” seperti di atas dan anda
akan dibawa ke laman yang seterusnya untuk melihat maklumat mengenai pengguna
a
3 Februari 2016
Memaparkan username (nama) , email , nama sebenar dan level
Secara umum pengguna hanya boleh melihat maklumat sahaja
Tekan pada senarai nama dalam kolum “username” seperti di atas dan anda
mengenai pengguna
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
Rajah 4.4.2.1
(b) – Sekiranya anda merupakan admin,anda
yang lain dengan men
atas. Kemudian klik
Admin juga boleh menambah maklumat pengguna baru dengan men
(c) di dalam kolum User di bahagian sebelah kiri skrin seperti berikut :
4.4.2.2 Maklumat Pengguna Lain
c
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
7
Rajah 4.4.2.1 Maklumat pengguna Lain
Sekiranya anda merupakan admin,anda boleh mengubah maklumat pengguna
yang lain dengan meng-klik pada simbol seperti yang ditunjukkan dalam rajah di
klik pada perkataan “edit”.
juga boleh menambah maklumat pengguna baru dengan meng-klik pada perkataan “
dalam kolum User di bahagian sebelah kiri skrin seperti berikut :
4.4.2.2 Maklumat Pengguna Lain
b
3 Februari 2016
ah maklumat pengguna
itunjukkan dalam rajah di
perkataan “Daftar”
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
Selepas mengisi maklumat mengenai pengguna yang baharu ,
seperti rajah di bawah untuk mengemaskini maklumat
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
8
Selepas mengisi maklumat mengenai pengguna yang baharu , klik pada butang “Daftar Pengguna
seperti rajah di bawah untuk mengemaskini maklumat pengguna anda :
d
3 Februari 2016
Daftar Pengguna” (d)
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
4.5 Maklumat Pengadu
Fungsi : Membolehkan pengguna
pengadu
Pengguna : Pengguna
4.5.2 Cara Penggunaan :
(a) Klik pada salah satu nama
maklumat mengenai pengadu
maklumat berkenaan pengadu
a
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
9
Maklumat Pengadu (Complainant)
Membolehkan pengguna melihat dan mengemaskini maklumat
4.5.1.1 Senarai Pengadu
Penggunaan :
Klik pada salah satu nama Pengguna di dalam kolum “Nama” untuk melihat
pengadu berkenaan. Anda akan di bawa ke laman yang mempunyai
pengadu tersebut seperti berikut :
3 Februari 2016
maklumat diri
” untuk melihat
berkenaan. Anda akan di bawa ke laman yang mempunyai
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
4.5.2.1 Maklumat Senarai
Sekiranya anda merupakan seorang Admin, anda boleh meng
ditunjukkan dalam rajah di atas, kemudian klik pada perkataan “edit” untuk mengemaskini maklumat
Pengadu berkenaan.
Admin juga boleh menambah senarai
sebelah kiri skrin . Contohnya adalah seperti berikut :
4.5.2.2 Maklumat Tambah Senarai
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
10
4.5.2.1 Maklumat Senarai Pengadu
Sekiranya anda merupakan seorang Admin, anda boleh meng-klik pada simbol (b) seperti yang
ditunjukkan dalam rajah di atas, kemudian klik pada perkataan “edit” untuk mengemaskini maklumat
Admin juga boleh menambah senarai pengadu yang baru dengan mengklik pada butang “
. Contohnya adalah seperti berikut :
4.5.2.2 Maklumat Tambah Senarai Pengadu
b
c
3 Februari 2016
seperti yang
ditunjukkan dalam rajah di atas, kemudian klik pada perkataan “edit” untuk mengemaskini maklumat
yang baru dengan mengklik pada butang “Daftar” di
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
4.6 Maklumat Aduan (Complain
Fungsi : Membolehkan
maklumat aduan
Pengguna : Pengguna
4.6.2 Cara Penggunaan :
(a) – Klik pada simbol (a)
mengenai aduan
maklumat berkenaan
a
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
11
Complain)
Membolehkan pengguna mendaftar dan mengemaskini senarai
aduan
Rajah 4.6.1.1 Senarai Aduan
Cara Penggunaan :
pada simbol (a) di dalam kolum “Pengadu” untuk melihat maklumat
aduan berkenaan. Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai
maklumat berkenaan aduan seperti berikut :
d
3 Februari 2016
dan mengemaskini senarai
di dalam kolum “Pengadu” untuk melihat maklumat
berkenaan. Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
Rajah 4.6.2.1 Maklumat Aduan
Sekiranya anda merupakan seorang Admin, anda boleh meng
ditunjukkan dalam rajah di atas, kemudian klik pada perkataan “edit” untuk mengemaskini maklumat
aduan berkenaan.
Admin dan pengguna juga boleh mendaftar aduan
(c) di sebelah kiri skrin . Contohnya adalah seperti berikut :
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
12
Rajah 4.6.2.1 Maklumat Aduan
Sekiranya anda merupakan seorang Admin, anda boleh meng-klik pada simbol (b) seperti yang
ditunjukkan dalam rajah di atas, kemudian klik pada perkataan “edit” untuk mengemaskini maklumat
mendaftar aduan yang baru dengan mengklik pada butang “
(c) di sebelah kiri skrin . Contohnya adalah seperti berikut :
b
3 Februari 2016
klik pada simbol (b) seperti yang
ditunjukkan dalam rajah di atas, kemudian klik pada perkataan “edit” untuk mengemaskini maklumat
yang baru dengan mengklik pada butang “Daftar”
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
- Isi maklumat aduan dan klik pada Daftar Aduan
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
13
4.6.2.2 Maklumat Daftar Aduan Baru
4.6.2.3 Maklumat Daftar Aduan Baru
Isi maklumat aduan dan klik pada Daftar Aduan (f).
c
e
3 Februari 2016
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
4.6.2.4
- Selepas anda klik daftar akuan, mesej seperti di atas akan dipaparkan.
- Klik “Add Images to This Complain jika anda ingin memuat naik gambar atau klik “Add
another Complain” untuk kembali.
- Untuk memuat naik gambar , klik pada “Drop files to upload” (f) dan pilih gambar untuk di
muat naik.
- Klik “selesai” (g) untuk menyiapkan pendaftaran aduan.
- Jika anda adalah Pegawai Aduan, anda
didaftarkan di laman ini mengikut daerah jagaan anda
g
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
14
4.6.2.4 Mesej Penyelesain Pendaftaran Aduan Baru
Selepas anda klik daftar akuan, mesej seperti di atas akan dipaparkan.
Klik “Add Images to This Complain jika anda ingin memuat naik gambar atau klik “Add
another Complain” untuk kembali.
4.6.2.5 Paparan Untuk Memuat Naik Gambar
Untuk memuat naik gambar , klik pada “Drop files to upload” (f) dan pilih gambar untuk di
untuk menyiapkan pendaftaran aduan.
4.6.2.6 Contoh Paparan Memuat Naik Gambar
Jika anda adalah Pegawai Aduan, anda akan menerima email aduan kepada alamat email yang telah
di laman ini mengikut daerah jagaan anda seperti berikut .
f
3 Februari 2016
Klik “Add Images to This Complain jika anda ingin memuat naik gambar atau klik “Add
Untuk memuat naik gambar , klik pada “Drop files to upload” (f) dan pilih gambar untuk di
akan menerima email aduan kepada alamat email yang telah
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
4.6.2.
(d) – Klik pada simbol (d) di dalam kolum “Pengadu” untuk melihat
dan Ulasan mengenai aduan berkenaan. Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai
maklumat berkenaan aduan seperti berikut :
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
15
4.6.2.7 Maklumat Keterangan, Perkembangan & Ulasan Aduan
Klik pada simbol (d) di dalam kolum “Pengadu” untuk melihat keterangan, Perkembangan
lasan mengenai aduan berkenaan. Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai
maklumat berkenaan aduan seperti berikut :
3 Februari 2016
Maklumat Keterangan, Perkembangan & Ulasan Aduan
keterangan, Perkembangan
lasan mengenai aduan berkenaan. Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
4.6.2.4
(e) – Klik pada simbol (Tambah Ulasan)
Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai maklumat berkenaan
berikut :
(f) – Isi maklumat pada ruang Ulasan(Review) dan pilih status bagi ulasan aduan dan tekan
simbol Tambah Ulasan ( Add
4.6.2.5
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
16
Maklumat Keterangan, Perkembangan & Ulasan Aduan
pada simbol (Tambah Ulasan) untuk menambah ulasan mengenai aduan berkenaan.
Anda akan di bawa kepada laman yang mempunyai maklumat berkenaan ulasan
Isi maklumat pada ruang Ulasan(Review) dan pilih status bagi ulasan aduan dan tekan
Review) seperti berikut :
Maklumat Keterangan, Perkembangan & Ulasan Aduan
e
3 Februari 2016
Maklumat Keterangan, Perkembangan & Ulasan Aduan
untuk menambah ulasan mengenai aduan berkenaan.
ulasan seperti
Isi maklumat pada ruang Ulasan(Review) dan pilih status bagi ulasan aduan dan tekan
Maklumat Keterangan, Perkembangan & Ulasan Aduan
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
4.7 Laporan
Fungsi : Membolehkan pengguna melihat statistik aduan
Pengguna : Pengguna
4.7.2 Cara Penggunaan :
(a) – Klik pada simbol
di bawa kepada laman yang mempunyai maklumat berkenaan Laporan seperti
berikut :
a
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
17
Membolehkan pengguna melihat statistik aduan
4.7.1.1 Maklumat Laporan
4.7.2 Cara Penggunaan :
Klik pada simbol “List” untuk melihat maklumat mengenai Laporan. Anda akan
di bawa kepada laman yang mempunyai maklumat berkenaan Laporan seperti
a
3 Februari 2016
“List” untuk melihat maklumat mengenai Laporan. Anda akan
di bawa kepada laman yang mempunyai maklumat berkenaan Laporan seperti
-
MANUAL PENGGUNA SISTEM E-
(a) Jumlah Semua Aduan – Ruangan ini menunjukkan jumlah aduan yang telah
(b) Jumlah Bulan Ini – Ruangan ini memaparkan jumlah bulanan semasa.
(c) Status – Ruangan ini memapar status aduan yang terbahagi kepada aduan terbuka, aduan
diterima, aduan dalam proses dan aduan
(d) Statistik Jumlah Aduan Mengikut Bulan
dan aduan yang selesai mengikut nisbah aduan yang diselesaikan.
a
-ADUAN BERSEPADU 3 Februari 2016
18
4.7.2.1 Maklumat Laporan
Ruangan ini menunjukkan jumlah aduan yang telah didaftarkan.
Ruangan ini memaparkan jumlah bulanan semasa.
Ruangan ini memapar status aduan yang terbahagi kepada aduan terbuka, aduan
diterima, aduan dalam proses dan aduan yang selesai.
Statistik Jumlah Aduan Mengikut Bulan – Ruangan ini memaparkan statistik jumlah aduan
dan aduan yang selesai mengikut nisbah aduan yang diselesaikan.
b
d
3 Februari 2016
didaftarkan.
Ruangan ini memapar status aduan yang terbahagi kepada aduan terbuka, aduan
Ruangan ini memaparkan statistik jumlah aduan
c