simyo de kracht van tevreden bellers
DESCRIPTION
Online Marketing en klantloyaliteitTRANSCRIPT
![Page 1: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/1.jpg)
De kracht
van tevreden
bellers
![Page 2: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/3.jpg)
“People don’t buy what you do;
they buy why you do it.”
Simon Sinek
![Page 4: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/4.jpg)
“Iedereen trots op zijn/haar abonnement!”
![Page 5: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/5.jpg)
HOE?
CONTROLE &
ZELF REGELEN
![Page 6: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/6.jpg)
Simyo geeft inzicht en tools
![Page 7: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/7.jpg)
Zelf regelen
![Page 8: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/8.jpg)
“Klantenservice is de thermometer van je bedrijf”
![Page 9: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/10.jpg)
“Tevreden bellers als marketing strategie”
![Page 11: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/11.jpg)
Online distributie in 2013
Q1 & Q2 ‘13 Media budget Simyo 100% online & 100% performance
Q3 ‘13 Telecom branche verschuift (performance) budget naar Online met meer focus op Sim Only
Q4 ‘13 Concurrentie op Paid Search wordt heviger, met als gevolg forse stijgingen van de “cost per click”.
Uitdaging 2014: de afhankelijkheid van ‘Paid channels’ verkleinen
![Page 12: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/12.jpg)
Afhankelijkheid ‘Paid channels’ verkleinen
Merkbekendheid vergroten (met een klein budget) Nieuwe ‘Earned’ verkoop kanalen ontwikkelen
Paid Direct Earned
Ontwikkeling sales kanalen '13 & '14
dec-13 dec-14
![Page 13: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/13.jpg)
Allemaal vanuit ‘De kracht van tevreden bellers’
![Page 14: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/14.jpg)
Tevreden bellers in marketing
![Page 15: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/16.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=c8JMQ3dwCa4
![Page 17: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/18.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=3ab3-OvbSWU
![Page 19: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/19.jpg)
Resultaat
• Aandeel earned sales verdubbeld
• Aandeel paid sales gehalveerd
• Overall CPO gehalveerd
• Positief effect op SEO door backlinks
![Page 20: Simyo de kracht van tevreden bellers](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/549b4c5db479590b098b473a/html5/thumbnails/20.jpg)
De kracht
van tevreden
bellers