Slide 1

PEMANFAATAN TI DALAM E-COMERCE Sistem Informasi Managemen :

PEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3e-commerce : proses pembelian, penjualan atau pertukaran produk, jasa atau informasi melalui jaringan komputer/internetB2C: business to consumerB2B: business to businessB2G: business to governmentG2B: government to businessG2C: government to citizensG2G : government to governmentC2C: consumer to consumerC2B: consumer to businessB2B2C: business to business to consumerPEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3E-government merupakan penggunaan teknologi informasi dan secara umum dan penggunaan e-commerce secara khusus untuk; menyediakan akses bagi masyarakat dan organisasi pada informasi dan jasa pemerintahandistribusi jasa publik pada masyarakat, patner bisnis dan yang bekerja pada bidang sektor publik

E-government dapat dikatakan sebagai model e-commerce dalam hal ini entitas pemerintah membeli atau menyediakan barang, jasa atau informasi untuk masyarakat individual dan para pelaku bisnis.

E-auction merupakan transaksi lelang yang dilakukan secara online. Karakteristik utama auksi berdasarkan pada penentuan harga yang dinamik. Penentuan harga yang dinamik mengacu pada suatu transaksi, dalam hal ini harga tidak ditetapkan, namun berfluktuasi bergantung pada hubungan permintaan dan penawaran.

Tipe e-auction:1 Penjual dan 1 pembeli (popular dalam B2B)1 Penjualan dan banyak pembeliBanyak penjual dan 1 pembeliBanyak pembeli dan banyak penjual

PEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3

Konsumen Electronic Commerce (E-commerce) konsumen individual atau perorangan, yaitu konsumen yang lebih banyak mendapatkan perhatian mediapembeli organisasional, yaitu konsumen (pemerintah, perusahaan swasta, perusahaan dagang dan organisasi publik) yang lebih banyak melakukan transaksi pembelian secara online.

Memperoleh dan mempertahankan konsumen offline maupun online, merupakan faktor keberhasilan dalam bisnis. Salah satu kunci untuk membangun kefektifan hubungan dengan konsumen adalah pemahaman terhadap perilaku konsumen.

MODEL PERILAKU Konsumen Electronic Commerce Pada model perilaku konsumen dapat dijelaskan bahwa, keputusan pembelian (variabel dependen) dipengaruhi oleh karakteristik personal dan lingkungan (variabel independen).

Sistem EC dan stimuli pasar merupakan variabel intervening atau moderating. Proses pengambilan keputusan dipengaruhi oleh 1) karakteristik personal dan lingkungan dan 2) sistem EC dan stimuli pasar.

PEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Model Keputusan Pembelian Umum; Identifikasi kebutuhan, Pencarian informasi, Evaluasi, negosiasi dan seleksi alternatif, Membeli, pembayaran dan pengiriman, Perilaku (servis dan evaluasi) pascapembelian .

Model Pendukung Keputusan Pembelian Online; Silverman, et, al, (2001) mengidentifikasi dan memanage kriteria pembelian, mencari produk dan barang dagangan dan mengkomparasi alternatifharga, pengiriman dan keuangan, yang akan menjadi lebih relevan apabila ketiganya dapat dikomparasi.aktivitas pascapembelian (servis dan evaluasi), adanya dukungan konsumen via e-mail dan grup baru serta pembahasan dalam grup baru

Model lain; keputusan pembelian dipengaruhi oleh jumlah waktu yang tersedia dan lokasi atau jarak

PEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3inisiasi strategi. Pada fase inisiasi strategi, perusahaan menyiapkan langkah-langkah inisial yang dibutuhkan, mereview visi dan misi organisasi, menganalisis industrinya, posisi perusahaan dan posisi pesaing, pertimbangan berbagai isu inisiasi, menguji internal perusahaan dan lingkungan perusahaan.

formulasi strategi. Formulasi strategi merupakan kegiatan pengembangan strategi untuk mengeksploitasi peluang dan pengelolaan ancaman dalam suatu lingkungan busines, dari sudut kekuatan dan kelemahan korporasi.

implementasi strategi. Implementasi strategi merupakan pengembangan terinci, perencanaan jangka pendek untuk melaksanakan proyek yang disetujui pada formulasi strategi.

penilaian strategi. Penilaian strategi merupakan kegiatan evaluasi kemajuan matriks e-commerce secara berkelanjutan, menuju tujuan strategik perusahaan, perolehan tindakan korelasi dan reformulasi strategi (apabila diperlukan).

Strategi e-commercePEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3

PEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3Tren sistem pembayaran saat ini telah mengalami perubahanPembayaran transaksi secara kas atau menggunakan check beralih ke pembayaran secara online atau pembayaran melalui media elektronik dan menggunakan kartu transfer melalui bank, e-micropayments, kartu kredit, e-check, e-billing, purchasing card, kartu debit, smart card, virtual credit card, stored-valeus card, debit ATM, dll)

Pemrosesan sistem pembayaran secara elektronik atau kartu kredit terdiri atas dua tahap yaitu; tahap autorisasi, untuk menentukan apakah kartu pembeli masih aktif dan kecukupan dana yang tersedia tahap settlement, yaitu pentransferan dana dari pembeli ke akun penjual.

Faktor keamanan dan kecurangan merupakan isu utama dalam e-payment.

PEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3Aspek keamanan merupakan salah satu aspek penting dalam melakukan transaksi bisnis secara online (misalnya transaksi e-commerce, e-payment, e-fund transfer, internet banking, mobile banking, dll).

Akses atau modifikasi data secara ilegal, carding, phishing, zombies, denial of service, gangguan virus, worm, trojan pada sistem operasi komputer atau data, pencurian data, pemalsuan web atau situs suatu perusahaan dan gangguan pada sistem jaringan merupakan beberapa bentuk eksposur, vulnerabilitas atau kejahatan komputer yang kemungkinan akan dihadapi dalam transaksi yang dilakukan secara online Enkripsi, biometric security, public key infrastruktur (untuk keamanan e-payment), firewall dan personal firewall (untuk keamanan jaringan), zona demilitarisasian, sistem deteksi intrusi, VPN (Virtual Private Network) dan implementasi honeynet dan honeypost merupakan beberapa bentuk aplikasi teknologi yang dapat digunakan untuk mengendalikan dan mengamankan berbagai transaksi berbasis komputer atau berbagai transaksi bisnis yang dilakukan secara online.

PEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3Beberapa tools pengendalian dan prosentase penggunaan oleh penjual antara lain: sistem verifikasi alamat (79%), review manual (73%), screen kecurangan dan model keputusan automasian (70%), nomor verifikasi kartu (69%), jasa autentikasi pembayar asosiasi kartu (29%) file negatif, misalnya alamat IP, nama, alamat pengiriman barang, nomor kontak, dll (34%).

Ketersediaan pengendalian yang efektif terhadap input, proses, pusat data dan output yang memadai serta tools untuk mendukung keamanan merupakan aspek penting yang perlu diperhatikan dalam sistem pembayaran elektronik.

PEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3Beberapa jasa pendukung e-commerce tersebut antara lain;

jasa konsultanoutsourcing (dalam bidang teknologi informasi dan jasa aplikasi) atas jasa pendukung e-commerce jasa direktori yang menyediakan link ke perusahaan, laporan berkala dan mesin pencari (search engine). jasa trust, konsultan online, managemen knowledge, komunitas busines global, photo digital, keamanan dan situs enkripsi, jasa trademark dan nama domainclient matching.

PEMANFAATAN TI DALAM E-COMMERCESistem Informasi Managemen

3SEMOGA BERMANFAATSEKIAN DAN TERIMA KASIH