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PROCESO DISEÑO E INNOVACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES

FORMATO ANEXO TÉCNICO ESTÁNDARES DE CALIDAD DE SERVICIOS SOCIALES

Código: FOR-DIS-004

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Fecha: Memo I2019024333 – 14/05/2019

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ANEXO TÉCNICO DE ESTÁNDARES DE CALIDAD

CENTROS PROTEGER

2019




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Fecha: Memo I2019024333 – 14/05/2019

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PRESENTACIÓN

La Secretaría Distrital de Integración Social, es una entidad pública de nivel central de la ciudad de Bogotá, líder del sector social, responsable de la formulación e implementación de políticas públicas poblacionales orientadas al ejercicio de derechos, ofrece servicios sociales y promueve de forma articulada, la inclusión social, el desarrollo de capacidades y la mejora en la calidad de vida de la población en mayor condición de vulnerabilidad, con un enfoque territorial.1

En el marco del Decreto 607 de 2007, en su Artículo 26 literal C, la Subdirección para la Familia de la Secretaría Distrital de Integración Social tiene como una de su funciones, “Participar en la formulación de planes, programas y proyectos relativos a la promoción, prevención y protección integral de los derechos de las personas víctimas de delitos sexuales y violencia intrafamiliar, así como también, es responsable de la atención de los niños y niñas y víctimas de violencia intrafamiliar y explotación sexual, en el marco de los proyectos ejecutados por la entidad para la atención de los grupos poblacionales afectados por estas problemáticas.2

En este contexto, los Centros Proteger se encuentran adscritos a la Subdirección para la Familia, constituyéndose en espacios donde se realiza la atención integral a niños, niñas y adolescentes en proceso de restablecimiento de derechos con medida de ubicación institucional, brindando protección integral, restituyendo los derechos vulnerados bajo los principios de igualdad, diversidad y equidad y en el marco legal existente.

Cada una de las acciones desarrolladas se enmarca en la Política Pública para las Familias, transversalizando cada uno de sus ejes, teniendo en cuenta la garantía de derechos de las familias, el reconocimiento de su diversidad, la transformación de patrones culturales hegemónicos y excluyentes, la promoción de relaciones democráticas y el diseño de estrategias que contribuyan a su seguridad económica y social, para la construcción de una sociedad justa y equitativa.3

Así mismo, se tiene en cuenta el enfoque de protección integral y el propósito de garantía de derechos que permiten no solo la intervención en la vulneración de derechos, sino la prevención de nuevos episodios, bajo un acompañamiento interdisciplinario y un proceso de seguimiento que permita a la familia avanzar en el fortalecimiento de factores protectores, herramientas para el cuidado, desarrollo de potencialidades y habilidades que puedan mantenerse en el tiempo, en coherencia con la Política Pública para las familias y la Política Pública de Infancia y Adolescencia.

1 SDIS (2019), recuperado de: http://www.integracionsocial.gov.co/index.php/entidad/plataforma-estrategica/mision-y-vision2 Decreto 607 de 2007.3 SDIS (2019). Informe de seguimiento Política Pública para las Familias.




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Fecha: Memo I2019024333 – 14/05/2019

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................4

1. CONSIDERACIONES GENERALES DEL SERVICIO CENTROS PROTEGER............................................6

1.1. Organización del talento humano en los Centros Proteger...................................................8

1.2. Equipos de trabajo.................................................................................................................8

2. MARCO LEGAL ESTÁNDARES DE CENTROS PROTEGER................................................................10

2.1. ATENCIÓN INTEGRAL...........................................................................................................10

2.2. AMBIENTES PROTECTORES, ADECUADOS Y SEGUROS.........................................................12

2.2.1 Infraestructura.................................................................................................................12

2.2.2 Seguridad.........................................................................................................................13

2.2.3 Ambiental........................................................................................................................13

2.3. NUTRICIÓN Y SALUBRIDAD..................................................................................................15

2.3.1. Alimentación y Nutrición.................................................................................................15

2.3.2. Salubridad........................................................................................................................16

2.4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y TALENTO HUMANO..............................................................16

3. ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA CENTROS PROTEGER................................................................17

3.1. ESTÁNDAR DE TALENTO HUMANO......................................................................................17

3.2. ESTÁNDAR DE ATENCIÓN INTEGRAL NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES................................19

3.3. ESTÁNDAR DE AMBIENTES ADECUADOS Y SEGUROS..........................................................27

3.4. ESTÁNDAR DE NUTRICIÓN Y SALUBRIDAD...........................................................................40

3.5. ESTÁNDAR DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA..........................................................................44

4. TERMINOS Y DEFINICIONES.........................................................................................................46




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INTRODUCCIÓN

La Secretaría Distrital de Integración Social está comprometida con la prestación de servicios sociales de alta calidad, a través del establecimiento y mantenimiento de estándares que garanticen la satisfacción de las necesidades de las personas, el desarrollo de las capacidades en las familias y la prevalencia de sus derechos.

Los Centros Proteger como servicio social adscrito a la Subdirección para la Familia, promueven el desarrollo de procesos y acciones dirigidas al ejercicio de la protección y el restablecimiento de derechos de los niños, niñas y adolescentes que ingresan al servicio con derechos vulnerados, inobservados o amenazados, en procesos de restablecimiento de Derechos, consistente en ubicación institucional. 4

Los Centros Proteger cuentan con un equipo interdisciplinario conformado por profesionales de Psicología, Trabajo Social, Medicina, odontología, Nutrición, Terapia Ocupacional, Pedagogía, Fonoaudiología, Derecho, Psicopedagogía entre otras, que a partir de valoraciones especificas permiten plantear los planes de intervención, garantizando derechos como salud, educación, recreación, entre otros., en espacio seguros, donde se promueve el fortalecimiento de las familias para la garantía y restablecimiento de derechos de los niños, niñas y adolescentes que son beneficiarios del servicio.

El documento presentado a continuación establece las condiciones mínimas y esenciales para la atención en el servicio de Centros Proteger. Estos estándares fueron construidos por un equipo de trabajo interdisciplinario, bajo metodologías de tipo participativo (mesas de trabajo y grupos focales) teniendo como referencia los derechos de la población objeto en el marco de la Política Pública para las Familias de Bogotá.

Es importante mencionar que los estándares de calidad están determinados por un grupo de requisitos que, al cumplirse, evidencian un nivel deseado de desempeño que es factible alcanzar; es decir, incluye aquellas condiciones mínimas e indispensables para la realización de los derechos y el mejoramiento de la calidad de vida de los niños, niñas, adolescentes, y sus familias y redes que se encuentran vinculadas.

Los estándares en los Centros Proteger, se clasifican de la siguiente forma:

a. Estándares de Talento Humano: Este estándar define el perfil y la suficiencia de las personas que conforman los diferentes equipos de trabajo, ya que éstos constituyen el recurso imprescindible para lograr los objetivos del servicio.

b. Estándares de Ambientes adecuados y seguros: Este estándar define el conjunto de condiciones del espacio físico, dotación y mobiliario necesarios para la realización de las actividades propias del servicio, al igual que las condiciones ambientales y de seguridad necesarias para generar un ambiente funcional, seguro y adecuado que contribuya al bienestar de los niños y niñas y familias vinculadas., así como al talento humano que desarrolla sus funciones u obligaciones en los Centros Proteger.

4 SDIS (2018) Criterios de Focalización, priorización, egreso y restricciones para el servicio.




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c. Estándares de Atención Integral: Es el conjunto de acciones interdisciplinarias que potencian habilidad en los niños, niñas, adolescentes beneficiarios del servicio y sus familias, permitiendo su desarrollo personal, la garantía de derechos y la prevención de nuevas vulneraciones.

d. Estándares de Nutrición y Salubridad: Incluye todas las acciones dirigidas a garantizar el adecuado aporte nutricional de los niños, niñas y adolescentes beneficiarios del servicio, a través de la existencia de espacios, prácticas y comportamientos al interior del servicio que propendan por idóneas condiciones higiénico-sanitarias y en el adecuado estado nutricional de los niños, niñas y adolescentes que hacen uso del servicio.

e. Estándares de Gestión Administrativa: Establece los requisitos necesarios para asegurar la organización, operación y sostenibilidad del servicio, así como el logro de los objetivos y metas propuestas. Establece las acciones de planeación, organización, ejecución, control y evaluación de la gestión y los resultados, haciendo uso adecuado de los recursos disponibles.




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1. CONSIDERACIONES GENERALES DEL SERVICIO CENTROS PROTEGER

El Servicio de Centros Proteger brinda atención a niños niñas y adolescentes en proceso de restablecimiento de derechos con medida de ubicación institucional; emitida por la autoridad competente (Comisarias y Defensorías de Familia). El perfil de ingreso de los niños, niñas y adolescentes comprende edades de 0 a 9 años 11 meses y cuando hacen parte de un grupo de hermanos hasta los 10 años 11 meses, prevaleciendo el vínculo y la unidad familiar.

Los factores de ingreso más frecuentes son abandono, negligencia, maltrato, violencia intrafamiliar y abuso sexual. A continuación, se describen los Motivos de Ingreso al Servicio de los Centros Proteger en el periodo comprendido entre el año 2013 y 2018.

Tabla 1. Número de niñas y niños atendidos en Centros Proteger con causal de ingreso. 2013 – 2018.

Motivo de Ingreso 2013 2014 2015

2016 2017

2018

Abandono 153 222 254 248 220 153

Abandono, Abuso Sexual 1

Abandono, Calamidad 1

Abandono, Detención De Padre/Madre 1 1

Abandono, extravío 1 2

Abandono, Negligencia 1 5 3

Abuso Sexual 41 33 40 55 44 39

Abuso Sexual, Negligencia 1

Calamidad 49 59 40 35 25 26

Calamidad, Negligencia 1 2 1

Detención De Padre/Madre 7 14 11 9 12 22

Drogadicción Padre/Madre 3 7 8 13 3 3Drogadicción Padre/Madre, Violencia

Intrafamiliar 1 1

Enfermedad Mental Padre/Madre 2 5 2 3 1

Expósito 1

extravío 38 57 37 51 19 21

extravío, Negligencia 2 2 2

Hospitalización De Padre/Madre 2 4 4 2 1

Maltrato Físico 101 167 226 182 176 148

Maltrato Físico, Abuso Sexual 2 2

Maltrato Físico, Extravió 1 1 1 1

Maltrato Físico, Negligencia 3 4 2 3

Maltrato Psicológico 2 1

Muerte Padre/Madre/Persona Responsable 1 7 1

Negligencia 135 186 193 252 247 195

Permanencia En Calle 10 10

Violencia Intrafamiliar 30 36 47 93 85 48Fuente: Sistema de Información de Registro de Beneficiarios – SIRBE. Con corte del 01 de enero de 2013 al 31 de diciembre de

2018.

Teniendo en cuenta la especificidad del servicio, y los criterios de ingreso y focalización del servicio se exceptúan de la atención los niños, niñas y adolescentes que presenten antecedentes de




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habitabilidad de calle, consumo de sustancias psicoactivas, embarazo adolescente y antecedentes de conflicto con responsabilidad penal, siendo estos perfiles atendidos por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF).

A continuación, se describen las unidades operativas de los Centros Proteger las cuales se encuentran ubicadas en las diferentes localidades del Distrito Capital:

Los Centros Proteger son un servicio de atención de 24 horas conformado por unidades operativas, las cuales se articulan y brindan atención a niños, niñas, adolescentes con sus derechos vulnerados y sus familias, los cuales se describen a continuación.

Un Centro de Recepción y Acogida: Centro Proteger CURNN.

El Centro Proteger de recepción y acogida CURNN, se encarga de desarrollar las primeras acciones de recepción y acogida del niño, niña, familia y redes vinculares, así como las actuaciones iniciales de registro en el servicio. Adicionalmente, se realizan acciones de carácter jurídico e interdisciplinarias solicitadas por la autoridad competente que permitan identificar el grado de amenaza o vulneración de derechos, así como el plan de trabajo interdisciplinario orientado a la efectiva garantía y restablecimiento de derechos de los niños y niñas en atención.

Cinco Centros para la atención de niños, niñas y adolescentes con proyección de permanencia:

Estos Centros dan continuidad a los procesos de atención a niños, niñas y adolescentes que proyectan larga permanencia en entornos más pequeños, favoreciendo la vinculación a instituciones educativas de carácter presencial, dando continuidad al abordaje interdisciplinario, realizando seguimiento a los procesos de adaptación, realizando la identificación de redes familiares e implementando los planes de atención Individual para cada uno de los casos. Estos centros son:

o Centro Proteger Camilo Torres.o Centro Proteger Álvaro López Pardo.o Centro Proteger Jairo Aníbal Niño.o Centro Proteger La María.o Centro Proteger Antonia Santos.

Es de resaltar que el servicio promueve la movilidad tanto de los casos en atención como del talento humano, en función del interés superior de los niños, niñas y adolescentes, la oportunidad en la atención, las necesidades del servicio, el mantenimiento y fortalecimiento de los vínculos, así como la disminución de los efectos negativos de la institucionalización.

1.1.Organización del talento humano en los Centros Proteger




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El equipo de Talento Humano se divide en roles de gestión o misionales:

Los roles misionales son aquellos conformados por los equipos interdisciplinarios que directamente tienen contacto con los niños, niñas, adolescentes y su red vincular. Estos equipos realizan el acompañamiento durante los procesos de atención, diseñados para cada caso específico mediante las diferentes etapas del proceso: (i) acogida e ingreso, (ii) permanencia, (iii) egreso, y (iv) seguimiento.

Por su parte, los roles de gestión facilitan el desarrollo de actividades de tipo administrativo que facilitan el adecuado funcionamiento del servicio, sin que necesariamente tengan contacto directo con los participantes del servicio. Estos perfiles, por su naturaleza, tienen una menor rotación por los requerimientos específicos.

Tabla.2 Perfiles Centros Proteger

PERFILES MISIONALES PERFILES DE GESTIÓNPsicólogo(a) de recepción de casos. Coordinador(a) de Centro.Trabajador(a) Social de recepción de casos. Auxiliar Administrativo de InventarioPsicólogo(a) de atención. Apoyo Administrativo a la Coordinación.Trabajador(a) Social de atención. Secretario defensoría de familia.Psicólogo(a) jurídico(a). Auxiliar de trámites.Trabajador(a) Social Jurídico(a). Notificador(a).Abogado(a). Mensajero(a).Pedagogo(a). Archivista(a).Psicopedagogo(a). Auxiliar de mantenimiento.Terapeuta Ocupacional. Auxiliar Administrativo de Caja Menor.Fonoaudiólogo(a). Nutricionista.Odontólogo(a).Médico(a).Jefe de Enfermería.Apoyo Jurídico. Instructor(a) en Artes.Instructor(a) Deportivo(a).Instructor(a).Auxiliar de enfermería.Instructor(a) de Apoyo.Instructor(a) de Natación.SalvavidasFuente: Subdirección Para la Familia.

1.2.Equipos de trabajo

Los Centros Proteger, de acuerdo con su disciplina y misionalidad, se encuentran organizados en equipos de trabajo que se describen a continuación:

Equipo pedagógico: Conformado por profesionales del área de pedagogía, psicopedagogía e instructores que a través del diseño e implementación de Planes pedagógicos promueven el




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fortalecimiento de competencias y habilidades para la vida, programan actividades recreativas y culturales, hacen seguimiento a la evolución académica de los niños, niñas y adolescentes, realizan procesos de articulación interinstitucional para la vinculación académica de los niños, niñas y adolescentes, promueven procesos de participación y convivencia y hacen parte del equipo interdisciplinario.

Equipo de salud: Conformado por profesionales de medicina, odontología, enfermería, terapia ocupacional, fonoaudiología, nutrición, auxiliares de enfermería y personal administrativo que realiza los respectivos trámites de salud, garantiza el derecho a la salud de los niños, niñas y adolescentes y hacen parte del equipo interdisciplinario.Este equipo de trabajo desarrolla las siguientes actividades: vinculación a las entidades prestadoras de servicios de salud, valoración específica de cada profesional, gestión para el acceso a la atención a las diferentes especialidades médicas, acompañamiento a las citas médicas (generales, especializadas y odontológicas), entrega y suministro de medicamentos y desarrollo de actividades de prevención y promoción de la salud en cada uno de los centros.

Equipo psicosocial de atención y recepción: Conformado por profesionales con los cuales los niños, niñas, adolescentes y sus familias tienen el primer contacto; profesionales en psicología y trabajo social que facilitan los procesos y brindan atención y acompañamiento tanto a los niños, niñas y adolescentes, como a las familias. Los equipos psicosociales de recepción se encargan de facilitar los procesos de acogida inicial y de proyección del caso. Por su parte, los equipos de atención acompañan los procesos de adaptación de los niños, niñas y adolescentes, adicionalmente desarrollan actividades que permiten el fortalecimiento de habilidades para el cuidado y atención de los niños, niñas y adolescentes en miembros de la familia, redes vinculares y miembros del talento humano que ejercen el cuidado y atención al interior de los Centros Proteger. Estos equipos hacen parte del equipo interdisciplinario.

Equipo jurídico: Los Centros Proteger cuentan con una Defensoría de Familia, asignada por el ICBF, encargada de llevar los procesos de restablecimiento de derechos de los niños, niñas y adolescentes usuarios del servicio. El Centro de recepción y acogida cuenta con un equipo jurídico conformado por profesionales de psicología y trabajo social con especialidad jurídica, un profesional en derecho y auxiliares administrativos. Este equipo de trabajo realiza actuaciones jurídicas procurando la oportunidad y celeridad en cada uno de los casos articulando acciones con autoridades competentes como Comisarías de Familia, Defensorías y jueces de familia, aportando conceptos legales pertinentes en coherencia con la normatividad vigente, orientando la toma de decisiones y garantizando el derecho de los niños, niñas, adolescentes y sus familias al debido proceso. Este equipo hace parte del equipo interdisciplinario.

Equipo administrativo: Conformado por los perfiles específicos de gestión. Este equipo está integrado por un Coordinador(a) de Centro, auxiliares administrativos de inventario,




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auxiliares administrativos de inventario, apoyos administrativos a la coordinación, auxiliares de trámites, notificador(a), mensajero(a), archivista(a) y auxiliares de mantenimiento; los cuales cumplen un rol específico para el desarrollo de la gestión transversal en cada uno de los Centros. Estos equipos hacen parte del equipo interdisciplinario. El Coordinador de Centro es el líder del proceso de atención que orienta la línea técnica y organiza al talento humano en cada Centro Proteger; asume funciones administrativas, procura la adecuada prestación del servicio, monitorea y evalúa los procesos, y gestiona las necesidades y requerimientos del servicio.

2. MARCO LEGAL ESTÁNDARES DE CENTROS PROTEGER

2.1.ATENCIÓN INTEGRAL

Convención sobre los Derechos Del Niño: es un tratado internacional de las Naciones Unidas que sirve como mecanismo por el cual los países parte, reconocen que los niños, niñas y adolescentes son sujetos titulares de derechos y todos los estados están obligados a garantizar estos derechos. La Convención logró producir entre muchos cambios, el rompimiento del asistencialismo y dar paso a la protección integral.5

Constitución Política de Colombia-1991: Artículo 13. “Todas las personas nacen libres e iguales ante la ley, recibirán la misma protección y trato de las autoridades y gozarán de los mismos derechos, libertades y oportunidades sin ninguna discriminación por razones de sexo, raza, origen nacional o familiar, lengua, religión, opinión política o filosófica. El Estado promoverá las condiciones para que la igualdad sea real y efectiva y adoptará medidas en favor de grupos discriminados o marginados. El Estado protegerá especialmente a aquellas personas que, por su condición económica, física o mental, se encuentren en circunstancia de debilidad manifiesta y sancionará los abusos o maltratos que contra ellas se cometan.”6

Artículo 42. “La familia es el núcleo fundamental de la sociedad. Se constituye por vínculos naturales o jurídicos, por la decisión libre de un hombre y una mujer de contraer matrimonio o por la voluntad responsable de conformarla. El Estado y la sociedad garantizan la protección integral de la familia. La ley podrá determinar el patrimonio familiar inalienable e inembargable. La honra, la dignidad y la intimidad de la familia son inviolables. Las relaciones familiares se basan en la igualdad de derechos y deberes de la pareja y en el respeto recíproco entre todos sus integrantes. Cualquier forma de violencia en la familia se considera destructiva de su armonía y unidad, y será sancionada conforme a la ley”.7

Artículo 44. “Son derechos fundamentales de los niños: la vida, la integridad física, la salud y la seguridad social, la alimentación equilibrada, su nombre y nacionalidad, tener una familia y no ser separados de ella, el cuidado y amor, la educación y la cultura, la

5 Unicef (1989) Convención sobre los Derechos Del Niño.6 Constitución Política de Colombia 1991, Imprenta nacional de Colombia, pág. 15.7 Constitución Política de Colombia 1991, Imprenta nacional de Colombia, pág. 22.




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recreación y la libre expresión de su opinión. Serán protegidos contra toda forma de abandono, violencia física o moral, secuestro, venta, abuso sexual, explotación laboral o económica y trabajos riesgosos. Gozarán también de los demás derechos consagrados en la Constitución, en las leyes y en los tratados internacionales ratificados por Colombia. La familia, la sociedad y el Estado tienen la obligación de asistir y proteger al niño para garantizar su desarrollo armónico e integral y el ejercicio pleno de sus derechos. Cualquier persona puede exigir de la autoridad competente su cumplimiento y la sanción de los infractores. Los derechos de los niños prevalecen sobre los derechos de los demás”.8

Artículo 93. “Los tratados y convenios internacionales ratificados por el Congreso, que reconocen los derechos humanos y que prohíben su limitación en los estados de excepción, prevalecen en el orden interno. Los derechos y deberes consagrados en esta Carta se interpretarán de conformidad con los tratados internacionales sobre derechos humanos ratificados por Colombia. El Estado Colombiano puede reconocer la jurisdicción de la Corte Penal Internacional en los términos previstos en el Estatuto de Roma adoptado el 17 de julio de 1998 por la Conferencia de Plenipotenciarios de las Naciones Unidas y, consecuentemente, ratificar este tratado de conformidad con el procedimiento establecido en esta Constitución. La admisión de un tratamiento diferente en materias sustanciales por parte del Estatuto de Roma con respecto a las garantías contenidas en la Constitución tendrá efectos exclusivamente dentro del ámbito de la materia regulada en él”.9

Ley 1098 de 2006 - Código de Infancia y Adolescencia: Contempla en su artículo primero, como finalidad: “(…) garantizar a los niños a las niñas y a los adolescentes su pleno y armonioso desarrollo para que crezcan en el seno de la familia y de la comunidad, en un ambiente de felicidad, amor y comprensión. Prevalecerá el reconocimiento de la igualdad y la dignidad humana, sin discriminación alguna.” 10 De igual forma como objeto tiene “(…) establecer normas sustantivas y procesales para la protección integral de los niños, las niñas y los adolescentes, garantizar el ejercicio de sus derechos y libertades consagrados en los instrumentos internacionales de Derechos Humanos, en la Constitución Política y en las leyes, así como su restablecimiento. Dicha garantía y protección será obligación de la familia, la sociedad y el Estado”.11

Ley 1361 de 2009 - Protección Integral para la Familia: Tiene por objeto “fortalecer y garantizar el desarrollo integral de la familia, como núcleo fundamental de la sociedad, así mismo, establecer las disposiciones necesarias para la elaboración de una Política Pública para la familia.”12 .

8 Constitución Política de Colombia 1991, Imprenta nacional de Colombia, pág. 24.9 Constitución Política de Colombia 1991, Imprenta nacional de Colombia, pág. 44.10 Código de Infancia y Adolescencia - ley 1098 de 2006. 11 Código de Infancia y Adolescencia - ley 1098 de 2006.12 Ley de Protección Integral a la Familia, ley 1361 de 2009.




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Decreto 545 del 2011. "Por medio del cual se adopta la Política Pública para las Familias de Bogotá, D. C. 2011-2025. Tiene como Objetivo general “Garantizar los derechos de las familias, en el marco del Estado Social de Derecho, a través del reconocimiento de su diversidad, la transformación de patrones culturales hegemónicos y excluyentes, la promoción de relaciones democráticas y el diseño de estrategias que contribuyan a su seguridad económica y social, para la construcción de una sociedad justa y equitativa”.

Resolución 2003 de 2014 del Ministerio de Salud y Protección Social: Retoma los prestadores de servicios de salud y define los procedimientos y condiciones para su inscripción y habilitación de servicios.

Resolución 64/142 de 2010 de las Naciones Unidas: Directrices sobre las modalidades alternativas de cuidado de los niños cuyo objeto es “promover la aplicación de la Convención sobre los Derechos del Niño y de las disposiciones pertinentes de otros instrumentos internacionales relativos a la protección y al bienestar de los niños privados del cuidado parental o en peligro de encontrarse en esa situación”.13

Lineamiento técnico - ICBF. LM1P. Versión 6, de 17/12/2018: Modelo para la atención de los niños, las niñas y adolescentes, con derechos inobservados, amenazados o vulnerados: “El Lineamiento técnico del modelo para la atención de los niños, las niñas y adolescentes, con derechos amenazados o vulnerados, es un documento que integra y describe el conjunto de acciones planificadas y organizadas para la atención de los niños, niñas y adolescentes, en el marco de la corresponsabilidad de la familia, la sociedad y el Estado, con el fin de garantizar y promover el ejercicio pleno de sus derechos, prevenir su amenaza o vulneración y restablecer aquellos que les han sido vulnerados”. 14

2.2. AMBIENTES PROTECTORES, ADECUADOS Y SEGUROS.

2.2.1 Infraestructura

Ley 361 de 1997 - Condiciones de accesibilidad: “Por la cual se establecen mecanismos de integración social de las personas en situación de discapacidad y se dictan otras disposiciones”. En su artículo 35º establece que “En desarrollo de lo establecido en los artículos 1, 13, 47, 54, 68 y 366 de la Constitución Política, el Estado garantizará que las personas en situación de discapacidad reciban la atención social que requieran, según su grado de limitación”. En instalaciones de más de un piso o nivel, se debe contar con los ajustes razonables que cumplan los criterios de accesibilidad y seguridad, de acuerdo con los artículos 47 y 48 de la Resolución 14861 de 1985 del Ministerio de Salud o la norma que lo modifica o sustituya.

Decreto 945 de 2017 - Condiciones de la construcción: El proyecto arquitectónico de la edificación debe cumplir con la reglamentación urbana vigente, los requisitos

13 Naciones Unidas (2010) Directrices sobre las modalidades alternativas de cuidado de los niños. 14 IVBF (2018) Lineamiento Técnico del Modelo Para la Atención de los Niños, las Niñas y Adolescentes, con Derechos Amenazados o Vulnerados, Pág. 5.




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especificados en el Título J y en el Título K del Reglamento NSR-10 para medios de evacuación, protección contra incendios, la señalización de los medios de evacuación, los materiales apropiados para la protección contra incendios de los medios de evacuación y elementos de seguridad anti impacto o caída como barandas y elementos vidriados, y además debe indicar, para efectos de este reglamento, los grupos de ocupación de cada una de las partes de la edificación, número de personas para las cuales está diseñado el espacio, y su clasificación dentro de los grupos de uso definidos en el Capítulo A.2, el tipo de cada uno de los elementos no estructurales y el grado de desempeño mínimo que deben tener de acuerdo con los requisitos del Capítulo A.9. Cuente con pisos firmes, antideslizantes y continuos y con los elementos necesarios para prevenir caídas.

2.2.2 Seguridad

Decreto Distrital 423 de 2006: Artículo 18 y 19. Define las funciones, actividades, responsables, procedimientos, organización y recursos aplicables para la atención de las emergencias independientemente de su origen o naturaleza. Define los Planes de Contingencia como instrumentos complementarios a los planes de emergencias, donde se provee información específica para la atención de desastres o emergencias derivadas de un riesgo o territorio en particular y se organizan de acuerdo con el tipo de riesgo.

2.2.3 Ambiental

Contaminación visual:

• Decreto Distrital 959 de 2000: Reglamenta la publicidad Exterior Visual en el Distrito Capital de Bogotá.

Gestión de residuos:

Ley 9 de 1979: “Por la cual se dictan Medidas Sanitarias”. Artículos: 20-38; 128, 129, 231). Base para las disposiciones legales y reglamentaciones necesarias para preservar, restaurar y mejorar condiciones sanitarias. Procedimientos y medidas a adoptar para regular, legalizar y controlar descargas de residuos y materiales que afectan o puedan afectar las condiciones sanitarias del ambiente.

Decreto 564 de 2012: Artículo 3°. Obligación de presentar separadamente los residuos. Todo usuario del servicio público domiciliario de aseo, deberán presentar los residuos para su recolección de manera separada; en bolsas negras, el material ordinario no reciclable y en bolsas blancas, el material reciclable.

Resolución 2400 de 1979 del Ministerio de trabajo y Seguridad Social: Capitulo V. Evacuación de residuos o desechos. Artículo 38. Especificaciones para manejo de residuos orgánicos.

Gestión de aceite vegetal usado:

Resolución 631 de 2015 del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible: Parámetro de Vertimientos. Se establecen los parámetros y los valores límites máximos permisibles




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en los vertimientos puntuales a cuerpos de agua superficiales y a los sistemas de alcantarillado público.

Resolución 316 de 2018 del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible: Por la cual se establecen disposiciones relacionadas con la gestión de los aceites de cocina usados y se dictan otras normas que aplican a los productores, distribuidores y comercializadores de aceites vegetales comestibles, generadores (industriales, comerciales y servicios) y gestores de Aceite de Cocina Usado (ACU).

Gestión de residuos peligrosos:

Decreto 4741 de 2005: Por el cual se reglamenta parcialmente la prevención y el manejo de los residuos o desechos peligrosos generados en el marco de la gestión integral.

Resolución 1362 de 2007 del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial: Artículos 2, 4-6. Establece los requisitos y el procedimiento para el Registro de Generadores de Residuos o Desechos Peligrosos, como instrumento de captura de información, con la finalidad de contar con información normalizada, homogénea y sistemática sobre la generación y manejo de residuos o desechos peligrosos originados por las diferentes actividades productivas y sectoriales del país.

Resolución 1754 de 2011 de la Secretaría Distrital de Ambiente: Artículo 6. Son corresponsables de la Gestión Integral de Residuos Peligrosos en el Distrito Capital, de acuerdo con sus deberes, derechos, funciones, competencias, actividades, recursos y posibilidades, todas las personas naturales y jurídicas, públicas y privadas que generen, gestionen o manejen residuos o desechos peligrosos, ubicadas en el Distrito Capital.

Gestión de residuos Hospitalarios:

Resolución 1164 de 2002 del Ministerio del medio ambiente y salud: Por la cual se adopta el Manual de Procedimientos para la Gestión Integral de los residuos hospitalarios y similares.

Ahorro y uso eficiente de agua y energía:

Ley 697 de 2001: Artículo 1. Declárase el Uso Racional y Eficiente de la Energía (URE) como un asunto de interés social, público y de conveniencia nacional, fundamental para asegurar el abastecimiento energético pleno y oportuno, la competitividad de la economía colombiana, la protección al consumidor y la promoción del uso de energías no convencionales de manera sostenible con el medio ambiente y los recursos naturales.

Decreto 3102 de 1997: Artículos 1, 2 y 7. Hacer buen uso del servicio de agua potable, verificar fugas y en lo posible implementar sistemas y equipos de bajo consumo de agua en las instalaciones.

Decreto 1575 de 2007: Establece el Sistema para la Protección y Control de la Calidad del Agua para Consumo Humano. Establece la responsabilidad de los usuarios en cuanto al




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mantenimiento de las condiciones sanitarias adecuadas en las instalaciones de distribución y almacenamiento de agua para consumo humano a nivel intradomiciliario.

Decreto 2501 de 2007: Promoción de las buenas prácticas con fines de uso racional y eficiente de energía eléctrica.

Decreto 895 de 2008: Artículo 1. “En todo caso, las Entidades Públicas de cualquier orden, deberán sustituir las fuentes de iluminación de baja eficacia lumínica, por fuentes lumínicas de la más alta eficacia disponible en el mercado. El Ministerio de Minas y Energía establecerá mediante resolución los requisitos mínimos de eficacia, vida útil y demás especificaciones técnicas de las fuentes de iluminación que se deben utilizar. No será procedente la sustitución para las Entidades Públicas, cuando para efectos del cumplimiento de sus actividades específicas requieran el uso de lámparas de menor eficacia”. Toda bombilla incandescente que se esté utilizando en la empresa cambiarla por bombillas ahorradoras (LFC) de alta eficiencia.

Decreto 3450 de 2008: Artículo 1 y 2. Se dictan medidas tendientes al uso racional y eficiente de la energía eléctrica.

Decreto Distrital 113 de 2016. Artículo 3. Por medio del cual se establecen medidas transitorias y lineamientos ambientales para promover el ahorro de energía eléctrica en la ciudad de Bogotá, D.C.

2.3. NUTRICIÓN Y SALUBRIDAD

2.3.1. Alimentación y Nutrición

• Resolución 3803 de 2016 del Ministerio de Salud y Protección Social: Por la cual se establecen las Recomendaciones de Ingesta de Energía y Nutrientes- RIEN para la población colombiana y se dictan otras disposiciones.

Vigilancia del estado nutricional

• Ley 1355 de 2009: Por medio de la cual se define la obesidad y las enfermedades crónicas no transmisibles asociadas a esta como una prioridad de salud pública y se adoptan medidas para su control, atención y prevención.

• Decreto 2055 de 2009: Plan Nacional de Seguridad Alimentaria y Nutricional establecido en este decreto. Por el cual se crea la Comisión Intersectorial de Seguridad Alimentaria y Nutricional - CISAN.

• Resolución 2465 de 2016 del Ministerio de Salud y protección Social: Por la cual se adoptan los indicadores antropométricos, patrones de referencia y puntos de corte para la clasificación antropométrica del estado nutricional de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, adultos de 18 a 64 años y gestantes adultas y se dictan otras disposiciones.

Promoción de estilos de vida saludable:

Resolución 1841 de 2013: adopta el Plan Decenal de Salud Pública.




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Documento Conpes 113 de 2017: Política Nacional de Seguridad Alimentaria y Nutricional (PSAN).

2.3.2. Salubridad

Decreto 1575 de 2007: Por el cual se establece el Sistema para la Protección y Control de la Calidad del Agua para Consumo Humano.

Decreto 019 de 2012: Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública.

Resolución 2115 de 2007: Por medio de la cual se señalan características, instrumentos básicos y frecuencias del sistema de control y vigilancia para la calidad del agua para consumo humano.

Resolución 683, Resolución 4142 y Resolución 4143 de 2012. Por medio de las cuales se expide el Reglamento Técnico sobre los requisitos sanitarios que deben cumplir los materiales, objetos, envases y equipamientos destinados a entrar en contacto con alimentos y bebidas para consumo humano.

2.4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y TALENTO HUMANO

Ley 594 de 2000. Por medio de la cual se dicta la Ley General de Archivos y se dictan otras disposiciones.

Ley 872 de 2003. Por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios.

Ley 1755 de 2015. "Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo".

Decreto Nacional 4110 de 2004. Por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública.

Decreto 1083 de 2015. Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector de Función Pública.

Decreto 1166 de 2016. "Por el cual se adiciona el capítulo 12 al Título 3 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1069 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Justicia y del Derecho, relacionado con la presentación, tratamiento y radicación de las peticiones presentadas verbalmente".

Decreto Nacional 1499 de 2017. Por medio del cual se modifica el decreto 1083 de 2015, decreto único reglamentario del sector Función Pública relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de 2015.

Decreto 591 de 2018. "Por medio del cual se adopta el Modelo Integrado de Planeación y Gestión Nacional y se dictan otras disposiciones".

Acuerdo Distrital 122 de 2004. Por el cual se adopta en Bogotá, D.C. el sistema de gestión de la calidad creado por la Ley 872 de 2003.

Decreto Distrital 607 del 2007. Por el cual se determina el Objeto, la Estructura Organizacional y Funciones de la Secretaría Distrital de Integración Social.




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Decreto Distrital 652 de 2011. Por medio del cual se adopta la Norma Técnica Distrital del Sistema Integrado de Gestión para las Entidades y Organismos Distritales.

3. ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA CENTROS PROTEGER

3.1.ESTÁNDAR DE TALENTO HUMANO

A continuación, se describen los requerimientos de talento humano de los Centros Proteger:

Por la naturaleza de algunos perfiles y las necesidades del servicio, el talento humano podrá ser asignado al Centro de Recepción, a Centros de Permanencia o desempeñarán sus funciones u obligaciones de manera transversal para todos los centros.

Rol misional.

A continuación, se describe el talento Humano por Rol misional:

COMPONENTE: TALENTO HUMANOTRANSVERSALESMISIONALESN° REQUISITO1 Cuenta con un(a) (1) Abogado(a). Título profesional en Derecho y experiencia relacionada de

veinticuatro (24) meses.2 Cuenta con dos (2) Apoyos jurídicos. Seis (6) semestres cursados y aprobados en Derecho y

experiencia relacionada de seis (6) meses.3 Cuenta con doce (12) Auxiliares de enfermería con cobertura según necesidades de los centros.

Título en formación técnica en enfermería y experiencia relacionada de quince (15) meses.4 Cuenta con dos (2) Jefes de Enfermería. Título profesional jefe de enfermería y experiencia

relacionada de veinticuatro (24) meses.5 Cuenta con un(a) (1) Medico(a). Título profesional en Medicina y experiencia relacionada de

veinticuatro (24) meses.6 Cuenta con cinco (5) Psicólogos(as) jurídico(as). Título profesional en Psicología y experiencia

relacionada de veinticuatro (24) meses.7 Cuenta con cinco (5) Trabajadores(as) Sociales jurídicos(as). Título profesional en Trabajo Social

y experiencia relacionada de veinticuatro (24) meses.8 Cuenta con dos (2) Fonoaudiólogos(as). Título profesional en Fonoaudiología o Terapia de

Lenguaje y experiencia relacionada de veinticuatro (24) meses.9 Cuenta con tres (3) Nutricionistas. Título profesional en nutrición y dietética, con experiencia

relacionada de veinticuatro (24) meses.10 Cuenta con dos (2) Odontólogos(as). Título profesional en Odontología y experiencia

relacionada de veinticuatro (24) meses.11 Cuenta con diez (10) Pedagogos (as). Título profesional en Pedagogía y experiencia relacionada

de veinticuatro (24) meses.12 Cuenta con tres (3) Psicopedagogo(a). Profesional en Psicopedagogía y experiencia de

veinticuatro (24) meses relacionada.




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COMPONENTE: TALENTO HUMANO13 Cuenta con cuatro (4) Terapeuta(s) Ocupacional(es). Título profesional en Terapia Ocupacional

y experiencia relacionada de veinticuatro (24) meses14 Cuenta con un(a) (1) Salvavidas. Título de bachiller y Certificación vigente en primeros auxilios

y/o RCP expedida por entidad reconocida (Cruz Roja, SENA) y Certificado de competencias laborales como salvavidas vigente expedido por SENA o cualquier otra entidad pública o privada que determine competencias laborales para una óptima labor como salvavidas. Dos (2) años de experiencia laboral relacionada.

15 Cuenta con un(a) (1) Instructor(a) de natación con título de formación, técnico laboral con certificado de aptitud ocupacional o tecnólogo en actividad o educación física. Experiencia relacionada de 1 año.

16 Cuenta con un(a) (1) Instructor(a) deportivo(a). Título en formación técnica o tecnológica o mínimo seis (6) semestres de educación superior cursados y aprobados en las áreas de Educación Física o a fines, y experiencia relacionada de quinces (15) meses.

17 Cuenta con dos (2) Instructores tiempo completo, por cada quince (15) participantes a partir de los cinco (5) años, con cobertura las 24 horas del día. Título en formación técnica profesional o tecnológica o mínimo seis (6) semestres de educación superior cursados y aprobados en las áreas de la educación y experiencia relacionada de quince (15) meses

18 Cada Centro cuenta con un (1) Instructor de Apoyo por cada quince (15) participantes menores de cinco (5) años con cobertura las 24 horas del día. Título de bachiller y experiencia especifica de quince (15) meses.

19 Cuenta con un(a) (1) Instructor(a) en artes. Título en formación técnica o tecnológica o mínimo seis (6) semestres de educación superior cursados y aprobados en las áreas de música, artes plásticas, danzas o teatro y experiencia relacionada de quince (15) meses.

20 Cuenta con un(a) (1) Instructor(a) tiempo completo por cada cinco (5) participantes menores de cinco (5) años, con cobertura las 24 horas del día. Título en formación técnica profesional o tecnológica o mínimo seis (6) semestres de educación superior cursados y aprobados en las áreas de la educación y experiencia relacionada de quince (15) meses

TRANSVERSALESGESTIÓN21 Cuenta con un (1) secretario(a) para la Defensoría de familia. Título en formación técnica

profesional o tecnológica o seis (6) semestres de educación superior cursados y aprobados en las áreas de derecho y experiencia relacionada de seis (6) meses.

22 Cuenta con dos (2) Notificadores. Título de bachiller y experiencia relacionada de (6) meses.23 Cuenta con dos (2) Archivistas. Título de bachiller y experiencia especifica en gestión

documental de dieciocho (18) meses.24 Cuenta con tres (3) Auxiliares de mantenimiento. Título de bachiller y experiencia relacionada

de quince (15) meses.25 Cuenta con diez (10) Auxiliares de trámites y acompañamiento en salud. Título en formación

técnica en áreas de la salud, gestión social o administrativa y experiencia relacionada de doce (12) meses.

RECEPCIÓNMISIONAL26 El centro de recepción cuenta con un(a) (1) Psicólogo(a) de recepción de casos con título

profesional en Psicología y experiencia relacionada de veinticuatro (24) meses. 27 El centro de recepción cuenta con un(a) (1) Trabajador(a) Social de recepción de casos. Título




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COMPONENTE: TALENTO HUMANOprofesional en Trabajo Social y experiencia relacionada de veinticuatro (24) meses.

RECEPCIÓNGESTIÓN28 El centro de recepción cuenta con un(a) (1) Coordinador. Título profesional en áreas de educación, social

o afines con experiencia profesional de treinta y seis (36) meses, que incluya doce (12) meses de experiencia en áreas administrativas.

29 El centro de recepción cuenta con un (1) apoyo administrativo a la coordinación. Título en formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o afines y experiencia relacionada de quince (15) meses.

30 El centro de recepción cuenta con un(a) (1) auxiliar administrativo de caja menor. Título en formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, financieras o afines y experiencia relacionada de quince (15) meses.

31 El centro de recepción cuenta con dos (2) auxiliares de inventarios. Título de bachiller y experiencia relacionada de dos (2) años.

PERMANENCIAMISIONAL32 Los centros de permanencia cuentan con nueve (9) Psicólogo(a) s de atención. Profesionales en

Psicología y experiencia relacionada de veinticuatro (24) meses.33 Los centros de permanencia cuentan con nueve (9) Trabajador(a)s sociales de atención. Título

profesional en Trabajo social y experiencia relacionada de veinticuatro (24) meses.GESTIÓN34 El centro de permanencia cuenta con un(a) (1) Coordinador. Título profesional en áreas de educación,

social o afines con experiencia profesional de treinta y seis (36) meses, que incluya doce (12) meses de experiencia en áreas administrativas.

35 El centro de permanencia cuenta con un (1) apoyo administrativo a la coordinación. Título en formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o afines y experiencia relacionada de quince (15) meses.

36 El centro de permanencia cuenta con un(a) (1) auxiliar administrativo de caja menor. Título en formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, financieras o afines y experiencia relacionada de quince (15) meses.

37 El centro de permanencia cuenta con un(a) (1) auxiliar de inventarios. Título de bachiller y experiencia relacionada de dos (2) años. Para el centro de permanencia la María contará con un(a) (1) auxiliar de inventarios adicional.

3.2. ESTÁNDAR DE ATENCIÓN INTEGRAL NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES.

ESTÁNDAR: ATENCIÓN INTEGRALCOMPONENTE: PLANEACIÓN DEL SERVICIONo. REQUISITO1 La Coordinación del centro y el equipo interdisciplinario conformado por miembros del

equipo pedagógico, de salud, administrativo y psicosocial formulan el Plan de Atención Institucional -PAI- en coherencia con la línea técnica aprobada para el servicio y la normatividad vigente. Éste contiene:- Referentes conceptuales que enmarcan el proceso de restablecimiento de derechos.- Programas a través de los cuales se desarrolla el proceso de restablecimiento de




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ESTÁNDAR: ATENCIÓN INTEGRALderechos.

- Plan pedagógico que incluya elementos asociados a los derechos a la recreación, cultura y participación.

El Plan de Atención Institucional -PAI- se implementa y es evaluado al final de cada vigencia.2 Cada Centro Proteger dentro de los dos primeros meses de cada año y a partir del Modelo

de atención y Plan de Atención Institucional -PAI- formula su plan de acción anual. Realiza seguimiento periódico y evaluación al final de cada vigencia.

3 La Coordinación y equipo interdisciplinario realizan la planificación y cronograma de las actividades mensuales dentro del centro, el cual debe estar publicado en lugar visible y de fácil acceso.

4 El centro de Recepción cuenta con Registro Especial de prestadores de Salud -REPS- actualizado y la habilitación en salud de los servicios de medicina, enfermería y nutrición de baja complejidad como objeto social diferente. Es responsabilidad de la Coordinación y le jefatura de enfermería la actualización del registro y de los procesos de habilitación en coherencia con la reglamentación vigente y directrices de la Secretaría Distrital de Integración Social.

5 El equipo psicosocial de recepción realiza la verificación de cumplimiento de los criterios de primer ingreso y acogida al servicio de los niños, niñas y adolescentes, así como de los documentos de ingreso, de acuerdo con la lista de chequeo establecida.

6 Los centros cuentan con la historia de atención, de los niños, niñas y adolescentes los documentos legales con que ingresan, los antecedentes y las acciones realizadas durante el proceso de atención; organizada y almacenada según las directrices institucionales. Esta documentación es verificada por el equipo psicosocial de recepción.

7 El equipo pedagógico y de salud realiza respectivamente la vinculación de las niñas, niños y adolescentes al sistema educativo y al sistema de seguridad social; y en caso de no contar con identificación, realiza o gestiona los trámites necesarios para su consecución.

8 Los centros cuentan con ruta definida para el manejo de situaciones de riesgo como maltrato, abuso, entre otros; el equipo interdisciplinario las conoce e implementa.

9 La coordinación de cada centro, en articulación con los equipos interdisciplinarios, publica, socializa y hace firmar el Protocolo de Buen Trato.

COMPONENTE:

INGRESO

10 El equipo psicosocial de recepción y atención realiza la acogida de los niños, niñas y adolescentes, de forma cálida en el ingreso al servicio, lo cual incluye:

Definir y aplicar la guía de recepción y bienvenida cálida y humanizada a las niñas y niños que ingresan al servicio, con el fin tranquilizar, fortalecer el vínculo con el equipo que estará en contacto.

Definir y aplicar el documento de atención para manejo de crisis tanto para los niños, niñas y adolescentes como para las familias, en caso de presentarse.

Garantizar a través de la disposición de los recursos necesarios, la recepción e ingreso de niños, niñas y adolescentes al Centro las 24 horas del día de domingo a domingo.

Suministrar información con enfoque diferencial a las niñas, niños y sus familias, acerca del servicio de acogimiento y el proceso de restablecimiento de derechos, así como los derechos, deberes y normas del centro.




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ESTÁNDAR: ATENCIÓN INTEGRAL11 El equipo psicosocial de recepción planifica y asigna el equipo psicosocial jurídico y de

atención que acompañará a la niña, niño y adolescente a lo largo del proceso de atención. En caso de que ocurran cambios en el equipo psicosocial legal y de atención durante el proceso de atención se aplican estrategias de adaptación al niño o niña.

12 El equipo psicosocial de recepción establece y aplica criterios para la ubicación de los niños, niñas y adolescentes de acuerdo con los siguientes criterios:

Grupos de hermanos. Edad. Capacidad del centro.

13 El equipo psicosocial de recepción identifica: Auto de apertura emitido por la autoridad competente ordenando las actuaciones

interdisciplinarias. Consentimiento o asentimiento informado para las valoraciones y evaluaciones

interdisciplinarias que lo requieran. Autorizaciones de acuerdo con las actividades desarrolladas durante el proceso de

atención que lo requieran14 El equipo psicosocial de recepción realiza el registro de ingreso físico y virtual del niño,

niña y adolescente en el Sistema de Información Misional de acuerdo con los parámetros establecidos en la Secretaría Distrital de Integración Social.

15 El equipo psicosocial jurídico y de atención realiza acciones para promover y facilitar el contacto del niño, niña y adolescente con la autoridad competente para hacerlos participe de su proceso de atención y restablecimiento de derechos, específicamente la garantía del derecho a la información y la participación.

16 El equipo interdisciplinario, socializa y desarrolla acciones para la implementación de actividades orientadas a fortalecer la convivencia, el buen trato y valores en las relaciones entre en las relaciones entre los participantes y colaboradores.

17 El equipo interdisciplinario realiza la atención de los niños, niñas y adolescentes con el fin de determinar las condiciones biopsicosociales de ingreso y verificación de derechos de la niña o niño:

Gestiona el consentimiento o asentimiento informado para las valoraciones y evaluaciones interdisciplinarias.

Realiza las valoraciones iniciales de la niña o niño por parte del equipo interdisciplinario asignado, dentro de los tiempos establecidos, por medio de la aplicación del Modelo de Atención Integral a las Familias (MAIF) el cual es liderado por el área de trabajo social en articulación con las demás disciplinas.

Realiza la verificación de derechos de la niña o niña al ingreso dentro los tiempos definidos.

Informa a la familia o red vincular, sobre la medida adoptada para la niña, niño o adolescente y las normas de los Centros.

Construye el acuerdo de convivencia con cada niño o niña que ingresa al servicio. Realiza las remisiones a entidades competentes para prestación de servicios

especializados en los casos que se necesario.18 El expediente o historia social de cada uno de los niños, niñas y adolescentes contiene las

actuaciones e información definida en la tabla de retención documental de los Centros y: Cuenta con evidencia de entrega del expediente a la Defensoría adscrita a la

Secretaría Distrital de Integración Social cuando es de su competencia.




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ESTÁNDAR: ATENCIÓN INTEGRAL Cuenta con recepción de la documentación por parte de la autoridad competente. Cuenta con el auto de apertura de investigación en los términos de ley o

providencia mediante la cual la autoridad acepta o rechaza la competencia. Cuenta con informe remitido por autoridad competente para el cambio o la

ratificación de la medida de la niña, niño o adolescente, dentro de los 10 días hábiles siguientes de su llegada al Centro.

Cuenta con la providencia motivada en los casos que aplique. Cuenta con evidencia de la búsqueda activa de redes familiares y sociales de la

niña, niño o adolescente. Cuenta con actuaciones orientadas para la vinculación de la familia nuclear y/o

extensa del niño, niña o adolescente e interesados al proceso de restablecimiento de derechos.

Cuenta con la aplicación, seguimiento y evaluación de protocolos que garanticen el manejo de situaciones imprevistas, en coherencia con directrices de ICBF y la Secretaria Distrital de Integración Social (como es la pérdida, evasión, accidentes, maltrato, abuso, entre otros).

Cuenta con autorización por parte de la autoridad competente para la visita de la familia y/o a la red vincular del niño, niña o adolescente, en los casos que aplique.

Cuenta con evidencia de las visitas realizadas por parte de la red vincular a las niñas, niños o adolescentes

Cuenta con inventario de elementos personales con los que ingresa el niño, niña o adolescente y medidas para la custodia de estos.

19 El equipo interdisciplinario liderado por el equipo psicosocial de atención formula, implementa y evalúa el Plan de Atención Individual -PLATIN- de ingreso que debe contener el diagnóstico integral en los tiempos establecidos de acuerdo con los lineamientos establecidos por el ICBF. Las niñas, niños, adolescentes y sus familias participan durante la formulación del PLATIN.

20 El equipo psicosocial de recepción, en articulación con los equipos psicosociales jurídicos y de atención, realiza las acciones de traslado del niño, niña o adolescente cuando lo amerita a un centro de permanencia:

Define el traslado a otro Centro según criterios establecidos (edad, unificación de hermanos, condiciones de las niñas, niños y adolescentes, y la disponibilidad de cupo).

Previo al traslado, se realiza reunión de empalme por parte del equipo interdisciplinario que adelanta el caso del niño, niña o adolescente, abordando las actuaciones y recomendaciones a las que haya lugar.

Realiza la entrega de la documentación requerida al centro de permanencia para la continuación de procesos y trámites relacionados con salud, educación e identificación de las niñas, niños y adolescentes.

COMPONENTE: PERMANENCIA21 Realiza acciones de acogida a los niños, niñas y adolescentes que se trasladan del centro

de recepción a los diferentes centros de permanencia: Desarrolla un acto de bienvenida o recibimiento a los niños, niñas y adolescentes,

a través de actividades orientadas al fortalecimiento del vínculo afectivo con los




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ESTÁNDAR: ATENCIÓN INTEGRALpares y adultos del centro.

Define controles para el suministro oportuno de elementos personales y de dotación a los niños, niñas y adolescentes.

Estas acciones se encuentran lideradas por el equipo pedagógico y psicosocial de atención.22 Los equipos interdisciplinarios implementan y evalúan el Plan de Atención Individual -

PLATIN- de Seguimiento a partir del PLATIN de Ingreso, en los tiempos establecidos de acuerdo con los lineamientos establecidos por el ICBF.15 Las niñas, niños, adolescentes y sus familias participan durante la formulación de estos. Este seguimiento se encuentra liderado por los equipos psicosociales de atención.

23 El equipo jurídico adelanta las siguientes acciones jurídicas en coherencia con la normatividad vigente y las determinaciones de la autoridad competente:

Cuenta con resolución administrativa de restablecimiento de derechos conforme a los siguientes términos jurídicos y lineamientos.

Cuenta con traslado de los conceptos, valoraciones e historia socio-familiar de la niña, niño o adolescente para definición de la situación jurídica por parte de la autoridad competente.

Aplica herramienta que permite el monitoreo de la oportunidad en las actuaciones jurídicas considerado en los tiempos establecidos en la normatividad vigente.

Cuenta con estudio de caso con participación del equipo psicosocial y autoridad competente, para señalamiento de la fecha de la audiencia y determinación legal del caso, para sustanciación de la respectiva providencia.

Cuenta con la sustanciación de la respectiva providencia por el equipo jurídico, con el análisis de conceptos emitidos por los equipos psicosociales, pruebas y demás piezas procesales obrantes en el proceso de restablecimiento de derechos, conforme a las reglas legales y constitucionales vigentes y según la determinación del estudio de caso para determinación legal.

Cuenta con audiencia de fallo del proceso de restablecimiento de derechos precedida por la autoridad competente y acompañada por un representante del equipo psicosocial, cuyo desarrollo debe sujetarse a las normas legales y constitucionales vigentes.

Cuenta con notificación a las partes en estrados (dentro de la audiencia) o mediante aviso de acuerdo con la normatividad vigente.

Realiza informe interdisciplinario para cambio de medida. Cuenta con la verificación y notificación de la fecha de audiencia emitida por la

autoridad competente.24 El equipo interdisciplinario realiza las acciones de cuidado básico cotidiano de manera

cálida y afectuosa en promoción de hábitos saludables, estimulación y potencialización del desarrollo integral de los niños, niñas y adolescentes.

Cuenta con las acciones de identificación y reporte al área que se requiera (salud, psicosocial, pedagogía, nutrición y/o administrativo) por parte del instructor acerca de los cambios físicos, emocionales y comporta mentales de los niños, niñas y adolescentes para realizar intervención oportuna.

15 ICBF (2018), Lineamiento técnico del modelo para la atención de los niños, las niñas y adolescentes, con derechos amenazados o vulnerados, V.6, 2018.




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ESTÁNDAR: ATENCIÓN INTEGRAL Realiza intervención oportuna de los aspectos reportados; realiza el seguimiento y

evalúa el avance del niño, niña o adolescente por parte del equipo interdisciplinario del centro.

25 El equipo de salud (Jefatura de Enfermería, Auxiliares de enfermería, auxiliares de trámites en salud) realiza la gestión para la inclusión de los niños, niñas y adolescentes en programas que garanticen la promoción, prevención, rehabilitación y mantenimiento de la salud integral a través de la Empresa Aseguradora de Planes de Beneficios (AEPB) y/o Institución Prestadora de Servicios (IPS):

El Centro realiza las acciones interdisciplinarias orientadas a la garantía del derecho a la salud.

Cuenta con la solicitud, seguimiento y cumplimiento de las recomendaciones emitidas en las valoraciones de las diferentes áreas y del sistema de salud.

Cuenta con solicitudes y seguimiento para la intervención de los niños, niñas y adolescentes en las áreas especializadas de la red de servicios

26 El equipo interdisciplinario, realiza las acciones interdisciplinarias de promoción y prevención con los padres y familias de los niños, niñas y adolescentes orientadas al restablecimiento de derechos.

Desarrolla talleres de prevención y educación desde las diferentes áreas y disciplinas para las familias o redes vinculares.

Realiza y evidencia acciones de socialización e inclusión de la familia o redes vinculares, en actividades y procesos corresponsables liderados por el equipo interdisciplinario de los Centros.

Cuenta con acciones que promueven el fortalecimiento de redes sociales, comunitarias e institucionales para la superación de las condiciones de vulnerabilidad y generación de factores de generatividad.

27 El equipo psicosocial de atención y jurídico, realiza acciones interdisciplinarias para la consecución de referentes afectivos, redes comunitarias, sociales o institucionales de apoyo, en los casos en que niños, niñas y adolescentes con medida de adoptabilidad, permanecen en los Centros.

28 El equipo interdisciplinario realiza acciones de respuesta inmediata a las urgencias que se presenten con los niños, niñas y adolescentes:

Cuenta con los documentos que indican como atender situaciones de emergencia. Conoce y aplica los documentos para la atención en situaciones de emergencia.

29 El equipo psicosocial jurídico realiza la gestión institucional y solicitud de cupo a la autoridad competente para la reubicación del niño, niña o adolescente, cuando se identifican necesidades de atención especializada durante su permanencia.

30 El equipo interdisciplinario, implementa y evalúa el Plan de Atención Integral a las Familias -PAIF- conforme al Modelo de Atención Integral a las familias -MAIF-.

COMPONENTE:

EGRESO

31 El equipo interdisciplinario evidencia por medio de acta, la vinculación del niño, niña o adolescente al sistema de seguridad en salud, a educación, redes de apoyo, planes caseros y avances en el desarrollo de habilidades y capacidades para la vida.




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ESTÁNDAR: ATENCIÓN INTEGRAL32 El equipo psicosocial de atención y jurídico, realiza el egreso del niño, niña o adolescente y

aplica el procedimiento establecido, previa orden de la autoridad competente. Cuenta con orden de egreso por parte de la autoridad competente. Cuenta con una preparación para el egreso de manera humanizada. Cuenta con notificación de egreso a las múltiples áreas para el desarrollo de las

actuaciones pertinentes. Cuenta con evaluación del cumplimiento de objetivos y metas formuladas en su

proyecto de vida y curso de vida, registrado en el Plan de Atención Individual -PLATIN- de egreso y demás herramientas.

Cuenta con acciones dirigidas a niños, niñas y adolescentes, en la cual se brinde un egreso humanizado.

Cuenta con acta de entrega del niño, niña o adolescente con recibido, donde se especifica su estado, pertenencias, documentos, planes caseros y boleta de autorización de egreso emitido por la autoridad competente.

Cuenta con reporte de novedad de egreso en sistema SIRBE y demás herramientas de información

33 El equipo psicosocial, tanto jurídico como de atención, realiza el egreso del niño, niña o adolescente, para traslado a otro servicio externo al de la Secretaría Distrital de Integración Social, cuando así se requiera. Adicionalmente:

Cuenta con evidencia del traslado del expediente a la autoridad competente.34 El equipo psicosocial, tanto jurídico como de atención, realiza el egreso del niño, niña o adolescente

por reintegro familiar , cuando así se requiera. Adicionalmente: Cuenta con resolución de cambio de medida emitido por la autoridad competente

entregado a la familia o red vincular del niño, niña o adolescente. Cuenta con proceso que promueva la adaptación al medio familiar para el

respectivo reintegro. Cuenta con socialización, orientación y asesoría a las familias en cuanto a los

planes caseros y compromisos solicitados por las diferentes áreas (Salud, Enfermería, Terapia Ocupacional, Pedagogía, Psicopedagogía, Nutrición, trabajo Social, fonoaudiología, Psicología); actividad coordinada por el equipo psicosocial responsable del caso.

35 El equipo psicosocial, tanto jurídico como de atención, realiza el egreso de niño, niña o adolescente y garantiza las acciones para entregar los casos a ICBF por adoptabilidad, cuando así se requiera. Adicionalmente:

Cuenta con la verificación de la declaratoria de adoptabilidad de la autoridad competente por parte del equipo psicosocial asignado al caso.

Cuenta con ficha de presentación del niño, niña o adolescente al comité de adopción, emitida por ICBF y elaborada por equipo interdisciplinario, solicitado por la autoridad competente para el proceso de asignación de familia adoptante.

Cuenta con notificación de ficha de la autoridad competente de asignación de la familia adoptante.

Cuenta con notificación emitida por autoridad competente para la reubicación del niño, niña y adolescente, en el trámite de adopción

36 El equipo psicosocial, tanto jurídico como de atención, realiza acciones frente al egreso por evasión de los niños, niñas y adolescentes, cuando así se requiera. Adicionalmente:

Realiza la activación del protocolo y ruta de evasión, así como la ruta de




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ESTÁNDAR: ATENCIÓN INTEGRALdesaparecidos que incluye llamada inmediata a la línea de emergencias.

Establece comunicación y realiza visita en domicilio, informando acerca de la evasión del niño, niña o adolescente, solicitando que informen las novedades presentadas a la autoridad competente o equipo psicosocial del Centro, en los casos en los que se cuente con datos de domicilio de referente familiar o red vincular.

El equipo psicosocial jurídico cuenta con auto por parte de la autoridad competente para tomar las medidas pertinentes en los casos en los que el niño, niña o adolescente sea ubicado.

37 La coordinación del centro, en articulación con su equipo interdisciplinario, cuenta con acciones en caso de fallecimiento de niños, niñas y adolescentes por cualquier motivo:

Realiza activación del protocolo en caso de deceso del niño, niña o adolescente. Cuenta con trámite ante la oficina correspondiente de la Secretaria Distrital de

Integración Social, para el cubrimiento de todo el servicio exequial de los niños, niñas y adolescentes.

Cuenta con el desplazamiento al hospital del profesional asignado, para adelantar las acciones pertinentes, cuando la muerte del niño, niña o adolescente se da en el contexto hospitalario.

Cuenta con acta de defunción por parte del médico tratante, o por el Instituto Nacional de Medicina legal.

Cuenta con informe inicial de fallecimiento, según el protocolo establecido y este es enviado a la autoridad en los tiempos definidos.

Cuenta con las gestiones para la activación de pólizas de cubrimiento e informe de fiscalía de cierre de caso cuando la muerte se da por accidente,

Cuenta con informe final de fallecimiento dirigido a la autoridad competente después de la inhumación del niño, niña y adolescente, que contiene el registro civil de defunción y el informe de la fiscalía.

Cuenta con resultado del dictamen pericial de la respectiva necropsia, por parte de la autoridad competente cuando la muerte del niño, niña o adolescente se da en un centro de forma accidental o violenta.

Cuenta con acompañamiento en el proceso de elaboración de duelo a la familia sobre el deceso de su niño, niña o adolescente, por parte del área de psicología del respectivo centro y se realiza remisión a proceso de apoyo psicoterapéutico.

Cuenta con un plan de acción para el manejo del duelo y prevención de estos sucesos, dirigido al personal del centro y a los niños, niñas y adolescentes.

La coordinación del centro, previa articulación y autorización de la autoridad competente, acompaña, respalda y soporta los trámites administrativos y documentos que requieran firmas y/o autorizaciones para la atención del niño, niña o adolescente.

Cuenta con el respectivo proceso de exhumación en los casos de los niños, niñas y adolescentes que se encontraban con resolución de adoptabilidad.

COMPONENTE:

SEGUIMIENTO

38 El equipo psicosocial, tanto jurídico como de atención, realiza seguimiento en los casos de restablecimiento de derechos cuando se ha otorgado reintegro al grupo familiar del niño, niña o adolescente, según lo estipulado en la normatividad vigente y con base en el Plan de Atención




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ESTÁNDAR: ATENCIÓN INTEGRALIntegral a las Familias -PAIF-:

Verifica los factores de vulnerabilidad y generatividad de las familias del niño, niña o adolescente, a través de la visita domiciliaria, la entrevista interventiva, llamadas telefónicas, encuentros, talleres y demás estrategias establecidas.

Cuenta con consentimiento informado para las actividades que lo requieran. Define los objetivos de seguimiento para los niños, niñas y adolescentes y sus

familias Focaliza y direcciona a través de redes de apoyo familiar, barrial, comunitario y

social, a las familias en procesos de promoción de la convivencia, calidad de vida, orientación, prevención y protección ante situaciones o problemáticas que pongan en riesgo o vulneren sus derechos.

Implementa estrategias y herramientas que permiten evaluar la evolución que ha tenido la familia con respecto a los acuerdos y pactos definidos con la autoridad competente y el equipo psicosocial asignado al caso.

Reporta de manera oportuna la evaluación de objetivos y compromisos del seguimiento a la autoridad competente y la situación actual de la familia y del niño, niña o adolescente.

Define junto con la autoridad competente la pertinencia de cambios o ajuste de acciones o medidas administrativas, según las necesidades.

Sistematiza y registra la información en las herramientas y tiempos definidos, lideradas por parte del equipo psicosocial asignado al caso

39 Cuando el seguimiento al egreso es competencia de la Comisaria de Familia, el equipo psicosocial jurídico realiza la remisión y entrega de soportes de las actuaciones durante la atención de los niños, niñas y adolescentes.

40 El equipo psicosocial, tanto jurídico como de atención, informa a la autoridad competente cuando se identifican factores de riesgo o reincidencia en la vulneración de los derechos de niños, niñas y adolescentes, informando a la autoridad competente quien tomará las medidas que estime pertinentes.

41 El equipo psicosocial jurídico realiza informe final de seguimiento (cierre) dirigido a la autoridad competente, el cual contempla:

Resultado y evaluación de las acciones de seguimiento realizadas, en el que se adjunta la historia socio familiar y oficio de solicitud de cierre.

Evaluación y análisis de la superación del motivo de ingreso al servicio del niño, niña y adolescente.

3.3. ESTÁNDAR DE AMBIENTES ADECUADOS Y SEGUROS.

ESTÁNDAR AMBIENTES ADECUADOS Y SEGUROSCOMPONENTE:

INFRAESTRURA

SUBCOMPONENTE: ÁREAS Y ESPACIOSNo REQUISITO1 Cuenta con un espacio para la recepción de los niños, niñas y adolescentes que ingresan al

servicio; es un sitio privado y con decoración.




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INFRAESTRURA

2 Cuenta con un espacio para la atención psicosocial, a cargo de psicólogo y trabajador social, con sala de reunión para atención de los participantes o sus familiares, en condiciones de confort y privacidad.

3 Cuenta con de un espacio para las visitas de familiares y redes vinculares del participante, en condiciones de privacidad, con acompañamiento del profesional.

4 Cuenta con un espacio para la atención de terapia ocupacional y pedagogía con sala de reunión, en condiciones de privacidad.

5 Cuenta con espacios para el servicio de medicina y odontología, habilitados por la Secretaría Distrital de Salud.

6 Cuenta con espacios para la atención profesional en fonoaudiología, enfermería, nutrición y atención en primeros auxilios, con acceso restringido, demarcado e independiente de otros espacios. Debe ser aséptico, con pisos, paredes y techos lisos, de fácil limpieza y desinfección.

7 Cuenta con alojamientos en condiciones adecuadas y seguras que permitan una salida rápida en caso de evacuación y en acomodación múltiple que garantice condiciones de salubridad, adecuada aireación, circulaciones amplias; con un índice mínimo de 2,70 m² por niño, niña o adolescente en habitación.

8 El centro que atiende niños y niñas entre cero (0) y tres (3) años cuenta con sala cuna, que incluye espacio de estimulación temprana, área de aprendizaje con acceso directo e inmediato al área de control de esfínteres y lava-colas y espacio para comedores individuales, con un espacio por niño o niña atendido mínimo de 2,00 m². El Centro cuenta con una zona de lactancia exclusiva.

9 Cuenta con un espacio de circulación entre cunas y corrales que no ocupan más del 50% del área total de la habitación.

10 Cuenta con una habitación para los casos de aislamiento, para prevención ante riesgo de contagio, o condiciones de salud especiales.

11 Cuenta con baños con dotaciones y mobiliario adecuado a la edad de los participantes, independientes para niños y niñas así:- Un (1) inodoro, una ducha y un lavamanos por cada diez (10) participantes.- Mínimo un (1) baño para participantes en condición de discapacidad.- Un (1) orinal por cada quince (15) participantes.

12 Cuenta mínimo con un (1) baño exclusivo para el personal administrativo, visitantes y personal de servicios.

13 El área administrativa cuenta con Área de coordinación independiente.

14 El área administrativa cuenta con espacio para la secretaria y para el auxiliar administrativo

15 El área administrativa cuenta con espacio físico para el equipo de Apoyo jurídico.

16 El área administrativa cuenta con Área para el equipo interdisciplinario

17 El área administrativa cuenta con Área de archivo, que puede estar dentro o fuera del área administrativa, libre de humedad y con acceso restringido




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INFRAESTRURA

18 El área administrativa cuenta con Depósito de materiales didácticos y papelería.

19 El área administrativa cuenta con Recepción y vigilancia.

20 Cuenta con aula(s) con capacidad de hasta 15 participantes.

21 Dispone de un espacio para niños, niñas y adolescentes destinado para la estimulación sensorial, con un área mínima por niño, niña y adolescente de 2,00 m², que atenderá máximo 20 participantes simultáneamente.

22 Cuenta con una biblioteca o cuarto de estudio para el desarrollo de las actividades de apoyo o reforzamiento escolar y desarrollo de tareas, con un índice de 2,00 m² por participante. Que atenderá máximo 15 participantes simultáneamente.

23 Cuenta con una zona para el desarrollo de actividades lúdicas y actividad física, con un índice de 2,00 m² por participante.

24 Cuenta con una sala de televisión o salón de juegos, con un índice de 2,00 m² por participante.

25 Cuenta con área de comedor con 1,50 mts² por cada participante en cada turno de alimentación. Está ubicada de manera independiente y próxima a la cocina.

26 Cuenta con cocina distribuida en cuatro (4) áreas básicas señalizadas así: área fría, área caliente, área para pre-alistamiento de alimentos crudos y área para la higienización de la vajilla y utensilios.

27 Cuenta con espacio de despensa para el almacenamiento de alimentos perecederos y no perecederos con capacidad acorde al volumen de preparación de alimentos; está ubicado cerca de la cocina y aislado del espacio de almacenamiento de elementos de aseo.

28 La cocina y la despensa cuentan con media caña en las uniones piso-muro y muro-muro.

29 La cocina y la despensa cuentan con sifón y rejilla para la evacuación de residuos líquidos en el piso.

30 Los muros de cocina y despensa son en baldosa o pintura lavable, facilitando la limpieza y desinfección.

31 Techos seguros y lisos, sin hendiduras, grietas, o humedad.

32 Los acabados de piso en cocina y despensa son en baldosa y se encuentran en buen estado, sin fracturas ni vencimientos y debidamente emboquillados.

33 Cuenta con un espacio o mueble para el almacenamiento de los productos químicos y elementos de aseo, independiente y alejado del servicio de alimentos y de acceso restringido para la población. Este espacio cuenta con poceta para lavado de traperos y escobas y demás elementos de aseo.

34 Cuenta con cuarto para el almacenamiento de residuos con las siguientes características:- Sistemas de ventilación. - Suministro cercano de agua y drenaje. - Evita el acceso y la proliferación de insectos, roedores y otras clases de vectores e

impide el ingreso de animales domésticos. - Con espacio suficiente para contener las canecas de almacenamiento de residuos




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sólidos.En caso de que el centro no cuente con un área con estas características, podrá disponer de una unidad móvil de almacenamiento.

35 Cuenta con zona de lavandería para el lavado y planchado de ropa en espacios independientes, además de un lugar para clasificar y guardar la ropa limpia de los participantes.

36 En caso de contar con piscina, debe cumplir con las normas de mantenimiento, seguridad y salubridad vigentes.

37 En caso de contar con teatro o teatrino, debe estar en condiciones adecuadas para el desarrollo de actividades lúdicas y culturales, diseñado bajo normas de seguridad y evacuación.

38 Cuenta con espacio físico para almacenamiento de elementos propios de la operación y atención de los participantes.

SUBCOMPONENTE: CONDICIONES DE LOS ESPACIOS39 Cuenta con accesos y alrededores que se mantienen limpios, libres de acumulación de

basuras, contaminación ambiental y focos de insalubridad.

40 Cuenta con condiciones de iluminación y ventilación natural o un sistema artificial en todas las áreas y espacios, asegurando las condiciones de salubridad.

41 En caso de contar con techos en cielo raso falso, éstos cuentan con acabado y recubrimiento en pintura lavable. En caso de ser placa de entrepiso, cuenta con pañetes y pintura lavable.

42 Cuenta con paso restringido, para los participantes, a la cocina o a cualquier otra área de preparación de alimentos.

43 Cuenta con pisos y paredes con materiales antideslizantes, resistentes, no porosos, impermeables, no absorbentes, que no generan sustancias o contaminantes tóxicos, libres de grietas o defectos que dificulten la limpieza o desinfección.

44 Cuenta con escaleras y rampas con pisos en material antideslizante, o con aditamentos para tal fin y no presentan relieve en la superficie.

45 Cuenta con ventanas con las siguientes características:- Las ventanas exteriores están dotadas de medidas de seguridad.- Las ventanas con material resistente al impacto (acrílico o vidrio templado) sin roturas,

vencimientos, y asegurados firmemente al marco que los soportan.46 Cuenta con puertas con las siguientes características

- Con acabados lisos, no absorbentes, no porosos, resistente al impacto y retardantes a la ignición, libres de sustancias toxicas, libres de grietas o defectos.

- Los rieles o guías inferiores de las puertas corredizas no superaran el nivel del piso.- Las puertas tipo vaivén y las batientes cuentan con un visor transparente.- Las puertas cuentan con un sistema seguro y fijo (ranuras, topes o sistemas mecánicos)

que minimicen los riesgos de encerramiento, lesión de manos por golpe, atrapamiento o aplastamiento.

COMPONENTE: DOTACIÓN47 El Centro Proteger de Recepción y Acogida está dotado con:




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- Sala de espera con sofá de tres puestos, una mesa de centro y un televisor. - Escritorio, computador, red de internet, impresora.- Comunicación interna, con parlantes en todo el Centro.- Sistema de conmutador digital.- Silla ergonómica.- Sistema de seguridad para la entrada de visitantes y funcionarios.- Línea telefónica y teléfono.- Mobiliario acorde a los participantes.- Televisor y grabadora.- Libros, música infantil, cuentos, juguetes y material lúdico didáctico.- Una (1) colchoneta, tapetes y cojines.- Sillas (4) y mesa (1) para adultos.- Repisa.- Cuna (1).

Cuenta con el espacio físico para el equipo Psicosocial con la siguiente dotación:- Escritorio por profesional.- Silla ergonómica por profesional.- Computador con red e impresora por área.- Mesas y sillas para niños, niñas y adolescentes.- Espejo.- Línea telefónica.- Teléfono.- Material lúdico- didáctico.- Cámara de Gesell.

Cuenta con el espacio físico para el equipo de pedagogía y Psicopedagogía con la siguiente dotación:- Escritorio por profesional.- Computador con red e impresora por área.- Silla ergonómica por profesional.- Teléfono- Línea telefónica.- Tablero acrílico.- Mesas hexagonales con sus respectivas sillas.

48 El espacio para las visitas de familiares y redes vinculares del participante cuenta con:- Sofá- Mesa y juguetes.

49 El espacio para odontología cuenta con:

- Escritorio por profesional.- Computador con red e impresora por área.- Silla ergonómica por profesional.- Dos sillas Interlocutoras.- Archivador vertical de cuatro gabinetes- Unidad odontológica.- Una (1) silla para unidad odontológica.




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- Instrumental odontológico básico.Mueble odontológico con lavamanos y grifería.

50 El espacio para la atención en salud (médico, enfermero jefe, auxiliar, nutricionista) cuenta con la siguiente dotación:- Escritorio por profesional.- Computador con red e impresora por área.- Silla ergonómica por profesional- Una (1) silla interlocutora.- Camilla rodante con freno y con barandas.- Un (1) carro curaciones.- Dos (2) escalerillas de un paso.- Un (1) biombo- Fonendoscopio adulto y pediátrico.- Tensiómetro de pared y de mano; adulto y pediátrico.- Equipo de Órganos de los sentidos.- Martillo de reflejos.- Cinta métrica.- Tarros en acero inoxidable juego x3.- Bandejas en acero inoxidable juego x 3.- Dos (2) Riñoneras.- Bascula adulto y pediátrica.- Tallímetro de acuerdo con las edades de los usuarios del centro.- Dispensador de gel antibacterial.- Un guardián.- Termómetros.- Pulsioxímetro- Materiales e insumos para curaciones.- Nevera tipo oficina para guardar hielo, paquetes fríos y medicamento con orden

médica.- Nevera térmica portátil, para el traslado de medicamentos.- Dos (2) botiquines portátiles. - Batas, guantes látex, tapa bocas desechables.Bala de oxígeno portátil.

51 El espacio para la atención profesional en fonoaudiología cuenta con la siguiente dotación:- Un (1) otoscopio.- Material didáctico y de estimulación.- Escritorio.- Silla ergonómica. y dos (2) sillas interlocutoras.- Computador con red e impresora- Guantes y tapabocas.- Kit de texturas para trabajo oro facial.- Hielo, aceite mineral.- Elementos para trabajar terapia bifuncional.- Elementos para trabajar sabores, cepillos intraorales de diferentes texturas, baja

lenguas.- Instrumentos musicales de percusión, viento; tablas acústicas- CDS de música infantil y de relajación.




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- Rompecabezas de piezas grandes en madera, secuencias de orden, juegos opuestos, juegos de mesa, juegos de pensamiento lógico matemático, juego de grafías, juegos de categorías semánticas en madera, elementos de trabajo de roles, tablero acrílico, títeres, teatrino, cuentos, audio cuentos, textos y libros de literatura infantil, elementos escolares.

- Tapetes con diferentes texturas.- Materiales en texturas para estimulación táctil.- Pelotas en espuma con cascabel interno.- Cortina color negro de acuerdo con las medidas requeridas.- Linterna grande recargable.- Bombillas de diferentes colores.- Pebetero y esencias.- Material para trabajar sistema aumentativo y alternativo en la comunicación.

(señaléticas, diferentes láminas texturizadas).Espejo de cuerpo completo adherido a la pared.

52El espacio para la estimulación sensorial cuenta con la siguiente dotación:- Equipo Suspendido.- Scooter.- Colchoneta.- Pelota Grande.- Mesa para niños.- Gimnasio de diez piezas.- Material didáctico perceptual.- Espejo de seguridad 2X2.

53 El espacio para el equipo de nutrición cuenta con la siguiente dotación: - Escritorio por profesional.- Silla ergonómica por profesional.- Computador con red e impresora por área.- Dos (2) sillas interlocutoras.- Tallímetro o estadiómetro de 2 metros en madera.- Infantómetro de 85 – 100 c.- Balanza de Pie (pesa-personas) digital, 120-150 Kilos, precisión 50-100 gramos. Balanza

pesa-bebés digital, 20-25 Kilos, precisión 10-20 gramos.- Cinta métrica para antropometría profesional.- Adipómetro.- Camilla con escalerilla. - Archivador vertical de cuatro gabinetes.

54 El alojamiento con participantes de (5) años en adelante cuenta con:- Camas. - Camarotes (solo para mayores de ocho (8) años).- Mesitas de noche.- Dos (2) juegos de sabana y sobre sabana con fundas por cama, dos (2) cobijas por

cama, dos (2) cubrecama o colcha por cama, almohada por cama.- Mobiliario para guardar la ropa y objetos de uso personal de cada participante. niño,

niña y adolescente.




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- Protector anti fluido para colchón.55 Cuando atienda población menor de dos (2) años, la sala cuna cuenta con:

- Cunas con barandas aseguradas y protegidas con acolchados para cada participante.- tres (3) juegos de cama por cuna (funda, sabana y sobre sabana), dos (2) cobijas, dos

(2) cubrecama o colcha, almohada, el colchón elaborado con material impermeable con protector.

- Cortinas de fácil limpieza y desinfección.- Closet con distribución independiente para cada niño y niña.- Calentador y purificador de ambiente.- Colchonetas en cantidad suficiente.

56 Todos los baños están dotados con los siguientes elementos:- Dispensador de toallas de papel.- Dispensador de jabón.- Jabón líquido.- Toallas desechables para manos.- Papel higiénico.

Los participantes cuentan con los siguientes elementos de aseo personal individual considerando variables de edad y sexo:

- Peinillas.- Cepillo de dientes con protección.- Peine metálico para pediculosis.- Peineta plástica.- Cepillo para cabello.- Gel para cabello.- Ceda dental.- Portaceda.- Vasos personales para lavado de dientes.- Vaselina. - Loción.- Crema antipañalitis.- Desodorante.- Talco desodorante.- Accesorios para la presentación de las niñas.- Toallas para cuerpo.

El centro cuenta con los siguientes elementos de aseo de suministro por pate de los adultos a cargo:- Jabón líquido.- Crema dental.- Toallas desechables para manos.- Toallas higiénicas.- Pañales desechables. - Paños húmedos.- Shampoo para pediculosis.




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- Shampoo y bálsamo.- Papel higiénico.- Cepilleros.- Protector solar.- Crema corporal.- Pañuelos faciales.- Corta uñas y lima- Pañitos húmedos.

57 Cuenta con la dotación personal para cada niño participante, la cual debe tener en cuenta el sexo y presentar las características y cantidades correspondientes de acuerdo con la siguiente relación por edad:

DOTACIÓN Bebes, niños y niñas (0 a 4 años)

Niños y niñas(4 a 11 años)

Adolescentes (Mayor a 12 años)

Tres (3) mudas completas de ropa

NA X X

Dos (2) sudaderas X X X

Dos (2) pijamas X X XSiete (7) unidades de ropa interior

X X X

Cinco (5) juegos de ropa de bebe

X NA NA

Media pantalón en lana X NA NAPasa montañas X NA NACobija para bebe X NA NAChaqueta con capota X NA NACinco (5) pares de medias X X XSeis (6) baberos de toalla por bebe

X NA NA

Un (1) par de zapatos negros colegiales

NA X X

Un (1) par de tenis colegiales NA X XDos (2) pares de zapatos de uso diario

NA X X

Un (1) par de chanclas NA X XUn (1) par de botas pantaneras de caucho

NA X X

Una (1) cachucha NA X XDos (2) uniformes de diario completos

NA X X

Un (1) uniforme para educación física

NA X X

Betún, cordones y plantillas NA X X




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para zapatos58 Todos los espacios cuentan con señalética con pictogramas con objeto concreto y tableros

comunicativos.59 El área administrativa cuenta con la siguiente dotación:

- Un (1) escritorio- Una (1) silla ergonómica.- Dos (2) sillas interlocutoras.- Computador con red.- Impresora con dotación de papel.- Teléfono y línea telefónica.- Archivador de cuatro cajones.- Computador Portátil- Video beam o televisor.

El archivo documental cuenta con la siguiente dotación para el personal y el área:- Overoles o batas.- Tapabocas o respiradores desechables.- Gorros desechables.- Guantes desechables (de látex o de nitrilo).- Gafas protectoras plásticas transparentes.- Jabón antibacterial líquido.- Suero fisiológico.- Gel antibacterial.- Clips plásticos.- Carpetas de cartulina de material neutro.- Cajas de archivo.- Estantería de doble capacidad.- Escaleras de Seguridad de 4 peldaños.

60 La ludoteca-biblioteca cuenta con la siguiente dotación: - Pisos de caucho de fácil limpieza y desinfección.- Cojines de diferentes tamaños.- Libros de letra mediana de diferentes autores y temáticas.- Música de ritmos variados.- Dispositivo reproductor de audio y video.- Lotería de diferentes categorías semánticas- Grande resistentes (Fabricados en pasta),

rompecabezas complejos y semicomplejos.- Juegos de ensartado y enhebrado.- Teatrino tubular.- Títeres de diferentes formas y personajes.- Juegos de memoria y concentración.- Juegos de bloques.- Juegos didácticos de oficios y profesiones.- Ábacos, laberintos.- Computador y periféricos.

Cada uno de los participantes cuenta con todos los utensilios escolares. (maleta,




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cartuchera, lonchera, cuadernos, colores, lápiz, esferos, borradores, tablas periódicas, delantales plásticos, materiales para manualidades, libros, reglas, transportadores, papelería, plastilina, marcadores, vinilos pinceles) y demás utensilios que requiera en la lista escolar.

61 Para las salidas extramurales de los participantes, cuenta con la dotación según las condiciones climáticas del lugar al que se asista: - Clima caliente: vestido de baño, salida de baño, gorro. - Clima frio: pasamontañas, guantes, bufandas.

62 Realiza la entrega de un obsequio de acuerdo con la edad y condición del participante en navidades y cumpleaños.

63 Cuenta con la dotación necesaria para el buen funcionamiento del comedor:- Menaje para servido de alimentos. Plato hondo, pando, tortillero, chocolatero,

pocillos, cubiertos, vasos, los elementos deben ser en acero inoxidable.- Un (1) carro-termo transportador de alimentos.

64 La cocina cuenta con la dotación de:- Una (1) Estufa Industrial de seis (6) puestos con plancha.- Una (1) Freidora industrial.- Mesones de trabajo en acero inoxidables.- Un (1) horno industrial.- Una (1) Estufa enana.- Un (1) Cuarto frío o neveras que se requieran.- Una (1) Campana extractora industrial o extractores de pared de acuerdo con el

espacio.- Dos (2) extintores de incendio multiusos por cocina.- Dos (2) ollas a presión industrial de 10 Lts.- Menaje que incluye: ollas de diferentes números, cacerolas, bandejas, escurridores,

coladores, fondos, cuchillos, cubertería de cocina y comedor, entre otros.65 El cuarto de basuras cuenta con a la siguiente dotación:

- Recipientes de colores definidos por la Secretaría Distrital de Integración Social, para la segregación de los residuos de acuerdo con la cobertura del servicio.

- Una (1) báscula especial para pesar residuos con capacidad mínima de 120k.- Una (1) estiba plástica (para clasificación de residuos).

66 El personal de la cocina cuenta con la siguiente dotación:- Uniforme de color claro.- Cofia, malla o gorro y tapabocas de tela o material desechable. - Calzado cerrado, impermeable, antideslizante y de tacón bajo. - Guantes en material impermeable no contaminante.- Peto de material impermeable liviano y color claro (para quien realice el lavado de

utensilios y menaje).67 En caso de contar con piscina, el centro cuenta con la dotación requerida por la

normatividad vigente.68 En caso de contar con teatro estará dotado con:

- Teatrino.- Telón.- Cabina o equipos de sonido.- Mesa de tarima.




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- Sillas.- Luces y equipos.

69 El espacio físico de almacenamiento de elementos de aseo personal y elementos institucionales cuenta con la siguiente dotación:- Estantes metálicos con entrepaños de almacenamiento con capacidad para resistir el

peso de los productos de aseo institucional que allí se organizan.- Estantes para lencería de acuerdo con la necesidad de cada Centro.- Estantes con capacidad y diseño para el almacenamiento ordenado de ropa y zapatos

de los niños, niñas y adolescentes.- Escaleras seguras y de fácil desplazamiento para poder alcanzar los elementos que

están demasiado altos.- Estantes para almacenar papelería o material en pliegos y evitar que se arruguen.- Muebles con su respectiva llave, para almacenar elementos de aseo de uso personal

para entregar a los participantes.COMPONENTE: SEGURIDAD70 Implementa el Plan de Emergencias del centro a través de:

- Señalética funcional luminosa, antirreflejo, ubicadas a una altura adecuada, incluye la ruta y mapa de evacuación.

- Divulgación al personal, participantes y visitantes sobre las rutas de evacuación y señales de alarma.

- Brigadistas fácilmente identificables y en cantidad suficiente de acuerdo con la capacidad del centro.

- Realización de simulacros de evacuación de manera periódica de acuerdo con el Plan de Emergencias.

Los sistemas de alarma sonora y visual han sido verificados a través de los simulacros.71 Cuenta con plan de mantenimiento preventivo de todas las instalaciones y se evidencia su

cumplimiento oportuno. Este incluye:- Instalaciones eléctricas.- Instalaciones de Iluminación y Ventilación.- Puertas y ventanas.- Techos, muros y pisos.Cuenta con la notificación o calcomanía vigente, donde aparezca la fecha de revisión anual de gasodomésticos.

72 Cuenta con las hojas de seguridad de los productos químicos empleados en el aseo de las instalaciones, zona de lavandería, y aseo personal.

73 Los productos de aseo, limpieza y desinfección de las instalaciones se encuentran debidamente identificados, rotulados y ubicados en un lugar donde se eviten derrames o contaminación de otros elementos.

74 Los elementos de prevención y atención de emergencias se encuentran ubicados en áreas demarcadas y libres de obstáculos.

75 Las escaleras y rampas cuentan con:- Pasamanos anclados en ambos lados de su recorrido con señal táctil, instalados a una

altura adecuada para el tipo de población, y con un espacio entre la pared y los pasamanos.

- Puerta a media altura en el inicio y donde termina la escalera que evite el paso directo de los participantes.




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Los escalones aislados, deben presentar color o textura diferente que los diferencie del piso general.

76 Los baños y cocina cuentan con pisos antideslizantes o con aplicaciones antideslizantes.

77 En todos los espacios, los muebles están dispuestos de manera que permiten una salida rápida en caso de evacuación asegurando que las áreas de circulación, rutas de evacuación y salidas de emergencia se encuentran libres de obstáculos.

78 Las puertas de evacuación son en material diferente a la madera, o podrán contar con recubrimiento tipo pintura o barniz que les otorgue la propiedad de retardante de fuego, siempre y cuando se puedan reconocer estas características.

79 Cuenta con instalaciones eléctricas que están protegidas, canalizadas evitando peladuras que generen accidentes.

80 Cuenta con claraboyas, marquesinas, vidrios, acrílicos, espejos dotados con películas de seguridad o aditamentos equivalentes, en áreas como cocina, comedor, circulaciones, y espacios de permanencia de las personas.

81 Las puertas o divisiones, de material transparente, cuentan con franjas de cintas demarcadoras o son de un color reflectivo o de contraste para facilitar su visibilidad.

82 Cuenta con tapetes, rejillas, limpia pies y otros elementos colocados en el piso firmemente asegurados.

83 En caso de contar con tanque de almacenamiento de agua, estos no deben presentar filtraciones y deben estar totalmente sellados.

84 El Centro Proteger cuenta con circuito cerrado de televisión (CCTV).

COMPONENTE: AMBIENTAL85 El personal tiene conocimiento de los impactos ambientales producto de las actividades

que se desarrollan en el centro de acuerdo con la Matriz de Aspectos e Impactos Ambientales.

86 Cuenta con el registro o solicitud de registro de publicidad exterior visual emitido por la Secretaria Distrital de Ambiente -SDA-.

87 Implementa el Plan de Acción Interno para el Aprovechamiento Eficiente de los Residuos Sólidos (PAIPAERS):- El personal del centro tiene conocimiento de cómo a través de sus actividades puede

minimizar la generación de residuos sólidos. - Cuenta con los recipientes de separación de acuerdo con el código de colores,

debidamente rotulados y ubicados; los funcionarios, contratistas y participantes hacen adecuado uso de estos.

- Cuenta con los recipientes organizadores de papel, debidamente rotulados y ubicados; los funcionarios y contratistas hacen adecuado uso de estos.

- El cuarto de almacenamiento temporal de residuos se encuentra señalizado y con acceso controlado.

- Cuenta con Acuerdo de corresponsabilidad con Asociación de Recuperadores autorizada o Acción Afirmativa firmada con Recuperador de Oficio formalizado.

- Define e implementa la ruta de recolección interna para residuos sólidos.88 Implementa el Plan de encapsulamiento de Aceite Vegetal Usado (AVU) y recolección de

grasas:- Cuenta con recipiente rotulado y el filtro para el encapsulamiento de AVU, alejado de




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estufas, hornos y demás fuentes de calor, se encuentra ubicado de tal forma que evite el riesgo de derrames.

- El lugar donde está ubicado el recipiente se encuentra identificado y en condiciones adecuadas de ventilación.

- Se evidencia la entrega trimestral de los recipientes de AVU a la Zona de Almacenamiento Central o a los Puntos de Recolección de Residuos Especiales o Peligrosos -RESPEL-.

- Cuenta con elementos para minimizar el vertido de grasas y demás residuos de comida al sistema de alcantarillado.

89 Implementa el Plan de Gestión Integral de Residuos Peligrosos (PGIRP):- Cuenta con las hojas de seguridad de los residuos peligrosos.- El personal del centro que realiza actividades generadoras de residuos peligrosos

conoce y aplica cómo debe manipularlos.- Cuenta con el registro de generación y entrega de los RESPEL a la Zona de

Almacenamiento Central o los Puntos de Recolección de Residuos Peligrosos (RESPEL).90 Implementa el Plan de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios y similares (PGIRH):

- Cuenta con registro de verificación interna y externa al cumplimiento del PGIRH en los periodos definidos y es acorde con el estado y las condiciones encontradas.

- El personal que interviene en la manipulación de los residuos hospitalarios conoce y aplica el manejo integral de estos residuos para minimizar los riesgos en la salud y el ambiente.

- Cuenta con los recipientes de separación de acuerdo con el código de colores, debidamente rotulados y ubicados; los funcionarios y contratistas hacen uso adecuado uso de estos.

- Define e implementa la ruta sanitaria para residuos hospitalarios.91 Implementa las estrategias de ahorro y uso eficiente de agua:

- El 100% de dispositivos hidráulicos cuentan con sistemas ahorradores de agua.- En los puntos de consumo de agua se evidencian avisos alusivos que promueven el

ahorro y uso eficiente de agua.- El personal del centro tiene conocimiento de cómo a través de sus actividades puede

ahorrar y hacer uso eficiente del agua.- Se implementan acciones para identificar y prevenir las pérdidas de agua por fugas

ocultas de acuerdo con la metodología institucional.92 Implementa las estrategias de ahorro y uso eficiente de la energía:

- El 100% de las luminarias son ahorradoras.- En los puntos de consumo de energía se evidencian avisos alusivos que promueven el

ahorro y uso eficiente de energía.- El personal del centro tiene conocimiento de cómo a través de sus actividades puede

ahorrar y hacer uso eficiente de la energía.

3.4. ESTÁNDAR DE NUTRICIÓN Y SALUBRIDAD

ESTÁNDAR: ALIMENTACIÓN, NUTRICIÓN Y SALUBRIDADCOMPONENTE: ALIMENTACIÓN Y NUTRICIÓN SUBCOMPONENTE: APORTE ALIMENTARIO NUTRICIONAL No REQUISITO




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ESTÁNDAR: ALIMENTACIÓN, NUTRICIÓN Y SALUBRIDADCOMPONENTE: ALIMENTACIÓN Y NUTRICIÓN

.Minuta de alimentos1 Ciclo de menús:

a. Define e implementa un ciclo de menús elaborados y/o aprobado por la Secretaria Distrital de Integración Social.

b. El ciclo de menús cumple con las especificaciones requeridas basadas en la minuta patrón, el grupo poblacional a atender y los tiempos de comida por servicio social.

c. El ciclo de menús cumple con características como combinación de color, sabor, textura y variedad.

2 Análisis del aporte nutricional:a. Cuenta con el análisis nutricional del ciclo de menús, elaborados y/o aprobado por la

Secretaria Distrital de Integración Social. b. El análisis nutricional se realizó con base en la Tabla de Composición de Alimentos

Colombianos -TCAC- actualizada.c. En caso de que se realice el análisis del aporte nutricional de alimentos que no se

encuentren en la TCAC se debe reportar la fuente de dicho análisis.d. Se evidencia análisis del aporte nutricional de macro y micronutrientes por menú y grupo

de edad. e. El aporte total diario de cada uno de los macronutrientes se encuentra entre las

proporciones establecidas en los Rangos Aceptables de Distribución de Macronutrientes -AMDR-.

f. El aporte promedio semanal de cada uno de los micronutrientes de interés en salud pública (calcio, hierro, sodio, vitamina A) se encuentra entre los valores del Requerimiento Promedio Estimado (EAR) o Ingesta adecuada (AI) y el Nivel de Ingesta Máximo Tolerable (UL).

3 Minuta patrón:

Cuenta con minuta patrón elaborada y/o aprobada por la Secretaria Distrital de Integración Social, con las siguientes especificaciones:- Definición de los requerimientos diarios de ingesta de energía y nutrientes, por grupo de

edad y características de los participantes de los servicios sociales, basados en la normatividad vigente.

- El aporte total diario de energía oscila entre 90 y 110%.- El porcentaje de distribución del Requerimiento de Energía – ER, se establece por tiempo

de comida.- El aporte total diario de cada uno de los macronutrientes se encuentra entre las

proporciones establecidas en los Rangos Aceptables de Distribución de Macronutrientes -AMDR-.

- El aporte promedio semanal de cada uno de los micronutrientes de interés en salud pública (calcio, hierro, sodio, vitamina A) se encuentra entre los valores del Requerimiento Promedio Estimado (EAR) o Ingesta adecuada (AI) y el Nivel de Ingesta Máximo Tolerable (UL).




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ESTÁNDAR: ALIMENTACIÓN, NUTRICIÓN Y SALUBRIDADCOMPONENTE: ALIMENTACIÓN Y NUTRICIÓN 4 Cuenta con: La minuta patrón, ciclo de menús y análisis del aporte nutricional de macro y

micronutrientes elaborado por profesional en nutrición y dietética, se observa nombre completo del profesional y matrícula profesional.

5 De acuerdo con el registro de preparación de alimentos, el Centro evidencia cumplimiento de la minuta patrón y ciclo de menús definido para el servicio social.

6 Los cambios o modificaciones frente a alimentos o porciones ofrecidas a los participantes cuentan con soporte del profesional en nutrición y dietética.

7 El (la) nutricionista brinda recomendaciones nutricionales al responsable, acudiente o participante con diagnóstico de malnutrición enfocadas en el cumplimiento de las indicaciones nutricionales entregadas por la Entidad Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB).

SUBCOMPONENTE: VIGILANCIA NUTRICIONALNo

. REQUISITO

8 Realiza vigilancia nutricional a los participantes de los servicios sociales que reciben apoyo alimentario considerando las siguientes condiciones:a. El (la) nutricionista realiza toma y registro de los datos antropométricos de peso y talla al

Sistema de Información Misional en las frecuencias y plazo establecido en el protocolo de toma y registro de medidas antropométricas. Para el registro de medidas antropométricas en personas con discapacidad, adolescentes gestantes, niños y niñas prematuros con edad corregida menor de dos (2) años y persona mayor son registrados en la herramienta definida por la Subdirección de Nutrición.

b. El profesional en nutrición o enfermería fortalecido técnicamente verifica los datos antropométricos de peso y talla, de las tomas realizadas por personal diferente a estos perfiles, de acuerdo con el plazo y demás criterios establecidos en el protocolo Verificación de datos antropométricos.

c. El (la) nutricionista identifica los participantes con malnutrición en cada uno de los periodos establecidos para vigilancia nutricional, teniendo en cuenta la realimentación enviada por la Subdirección de Nutrición o la información disponible en el servicio.

d. La vigilancia nutricional en persona con discapacidad, adolescente gestante, niña y niño prematuro con edad corregida hasta los 2 años y persona mayor, se realiza por parte del (de la) nutricionista de acuerdo con los protocolos establecidos por la Subdirección de Nutrición.

9 Las niñas y niños menores de cinco (5) años de edad con diagnóstico de desnutrición aguda y exceso de peso son reportados por parte del profesional nutricionista a las rutas especializadas de atención integral mediante el formato de reporte correspondiente al correo [email protected], de acuerdo con los documentos establecidos para tal fin.

10 Los niños y niñas reportados en las rutas mencionadas son incorporados, junto con sus responsables o acudientes en acciones de información, educación y comunicación en promoción de estilos de vida saludable.

11 Los niños y niñas reportados en las rutas mencionadas son canalizados a su EAPB para su atención en salud.

mailto:[email protected]




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ESTÁNDAR: ALIMENTACIÓN, NUTRICIÓN Y SALUBRIDADCOMPONENTE: ALIMENTACIÓN Y NUTRICIÓN 12 El (la) profesional en nutrición realiza acompañamiento y seguimiento al participante con

malnutrición al proceso de atención desde las Instituciones Prestadoras de Salud cuando el servicio social brinda el 100% del requerimiento diario de ingesta de energía y nutrientes.

13 Cuenta con los equipos para realizar la toma de medidas antropométricas de acuerdo con la población atendida y lo establecido institucionalmente para tal fin.

14 Los equipos antropométricos dispuestos en el Centro para la toma de medidas antropométricas cumplen con las condiciones técnicas de acuerdo con lo definido en la normatividad vigente.

15 El personal que realiza la toma de medidas antropométricas de peso, talla y demás, definidas para la población con discapacidad, niño y niña con prematurez, adolescente gestante y persona mayor, debe contar con fortalecimiento técnico o estandarización vigente para el desarrollo de esta actividad según corresponda.

SUBCOMPONENTE: PROMOCION EN ESTILOS DE VIDA SALUDABLENo

. REQUISITO

16 El(la) profesional nutricionista, diseña mínimo una estrategia de Información, Educación y Comunicación, para promover estilos de vida saludable: alimentación, nutrición y actividad física en la población atendida, enmarcada en las siguientes condiciones generales:

a. Identifica las necesidades de promoción en estilos de vida saludable, a través del diagnóstico inicial.

b. Define los grupos interactivos con quienes se va a diseñar e implementar la estrategia Información, Educación y Comunicación en Estilos de Vida Saludable.

c. Identifica de forma participativa con el grupo o grupos interactivos las necesidades, oportunidades, problemas y soluciones percibidas.

d. Reconoce el entorno en el cual se desarrollará la estrategia de Información, Educación y Comunicación en Estilos de Vida Saludable diseñada.

e. Determina los contenidos temáticos para la construcción de la estrategia de Información, Educación y Comunicación en Estilos de Vida Saludable, de acuerdo con las necesidades identificadas.

f. Construye la estructuración metodológica y evaluación de la estrategia de Información, Educación y Comunicación en Estilos de Vida Saludable.

g. Elabora la guía técnica de promoción en estilos de vida saludable en el caso que no exista dicho documento, de lo contrario, utilizar la guía técnica institucional del tema a tratar.

h. Valida y ajusta la estrategia de Información, Educación y Comunicación en Estilos de Vida Saludable construida.

17 Implementa la estrategia de Información, Educación y Comunicación en Estilos de Vida Saludable.

18 Realiza seguimiento y evaluación a la estrategia de Información, Educación y Comunicación en Estilos de Vida Saludable implementada.

COMPONENTE: SALUBRIDADSUBCOMPONENTE: CONDICIONES HIGIÉNICO-SANITARIASNo REQUISITO




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.19 La coordinación del Centro tiene acta de visita con concepto sanitario favorable, con fecha de

expedición no superior a un (1) año, emitido por la autoridad sanitaria competente.20 Cuando no se obtiene el concepto sanitario favorable emitido por la autoridad sanitaria

competente, la coordinación del Centro gestiona y ejecuta las acciones necesarias para el cumplimiento de las normas higiénico-sanitarias acorde con el acta de visita realizada por la autoridad sanitaria.

21 Cuando no se obtiene el concepto sanitario favorable, se evidencia que la coordinación del Centro gestiona la visita con la autoridad sanitaria, para la obtención del concepto sanitario.

22 La coordinación del Centro realiza autoevaluación cada cuatro (4) meses a partir de los criterios contemplados, para la obtención del concepto higiénico sanitario, define e implementa acciones sobre los incumplimientos y realiza seguimiento periódico para subsanarlos.

23 Cuando se presenten novedades como cambio de operador o ubicación de la unidad operativa, la coordinación del Centro evidencia carta de solicitud de visita sanitaria radicada a la autoridad competente, en un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados a partir del cambio de operador o sede.

SUBCOMPONENTE: PLAN DE SANEAMIENTONo

. REQUISITO

24 Cuenta con plan de saneamiento ajustado a la unidad operativa, y sigue las orientaciones del modelo institucional que cumple con la normatividad vigente e incluye:

a. Programa de limpieza y desinfecciónb. Programa de desechos sólidos y líquidosc. Programa de control de plagasd. Programa de abastecimiento o suministro de agua potable

25 La coordinación del Centro evidencia la implementación del plan de saneamiento y sus respectivos registros.

26 La Coordinación del Centro evalúa y actualiza el plan de saneamiento, de acuerdo con la necesidad y/o requerimiento de las dependencias competentes.

27 Todo el personal de la unidad operativa ha recibido capacitación o fortalecimiento técnico para la socialización o implementación del plan de saneamiento y cuenta con las evidencias o soportes.

SUBCOMPONENTE: ENTREGA DE APOYOS ALIMENTARIOSNo

.REQUISITO

28 Los centros cuentan con los documentos necesarios para los procesos de recibo, almacenamiento, preparación, servido y distribución de alimentos. Se evidencia su implementación a través de los registros correspondientes.

29 La coordinación del Centro evidencia soporte del plan de capacitación continuo y permanente para el personal manipulador de alimentos desde el momento de su contratación. El plan de capacitación debe ser de por lo menos diez (10) horas anuales cumpliendo los requisitos de la




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normatividad vigente y debe contener al menos, los siguientes aspectos: a. Metodologíab. Duraciónc. Docentesd. Cronogramae. Temas específicos que impartir

30 El enfoque, contenido y alcance de la capacitación impartida es acorde a la naturaleza del servicio.

31 La coordinación del Centro evidencia el cumplimiento del plan de capacitación según cronograma establecido.

32 Todo el personal manipulador de alimentos del servicio cuenta con los siguientes documentos: a. Certificación médica en la cual conste la aptitud para la manipulación de alimentos, por lo

menos una vez al año.b. Reconocimiento médico cada vez que se considere necesario por razones clínicas y

epidemiológicas.c. Soporte de capacitación en educación sanitaria, principios básicos de buenas prácticas de

manufactura y prácticas higiénicas en manipulación de alimentos de mínimo 10 horas anuales.

33 Se observa que el personal manipulador de alimentos aplica adecuadamente las prácticas higiénicas, medidas de protección y mantiene adecuadas condiciones sanitarias en el servicio de alimentación.

34 Se evidencian avisos alusivos al lavado de manos, prácticas higiénicas, tabla de dosificación de desinfectante en el servicio de alimentación.

3.5. ESTÁNDAR DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

ESTÁNDAR: GESTIÓN ADMINISTRATIVANo.

REQUISITO

1 Cuenta con la publicación y divulgación de la Planeación Estratégica de la Secretaría Distrital de integración Social de acuerdo con el Sistema integrado de Gestión.

2 Cuenta con un documento para divulgar el servicio a la ciudadanía que contenga como mínimo:- Nombre, dirección, y teléfono del servicio.- Objetivo del servicio.- Componentes de la atención.- Criterios de ingreso al servicio.

3 La Subdirección para la Familia realiza la planeación del talento humano para el adecuado funcionamiento del servicio, teniendo en cuenta la suficiencia y disponibilidad requeridas.

4 El gestor(a) de Talento Humano y la coordinación del Centro, realiza procesos de inducción, reinducción y entrenamiento específico en las actividades a desarrollar para el talento humano que ingresa al servicio.




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ESTÁNDAR: GESTIÓN ADMINISTRATIVA5 El gestor(a) de talento humano y la coordinación del Centro, promueven espacios orientados

al bienestar del talento humano que apunten al mejoramiento de clima organizacional, salud mental y física del equipo que tiene contacto directo con el participante.

6 La Subdirección de gestión y desarrollo del Talento humano diseña, implementa y evalúa acciones para fortalecer y promover las competencias del talento humano.

7 La coordinación del Centro implementa mecanismos para que el talento humano del servicio conozca y aplique los procedimientos, protocolos, guías, instructivos y demás documentos relacionados con la actividad que desarrolla. Se evalúa el grado en que se conocen, se comprenden y se implementan.

8 La coordinación del Centro realiza la evaluación periódica de las competencias y el desempeño del talento humano e implementa las acciones de mejora pertinentes.

9 El servicio tiene implementado un sistema para recibir, analizar, y dar respuesta a las quejas y sugerencias, de acuerdo con la normatividad vigente.

10 La Coordinación del Centro implementa acciones para que la información de los participantes y del servicio sea recolectada, validada, procesada, analizada y utilizada como insumo para la toma de decisiones.

11 La Coordinación del Centro, en articulación con el gestor de Sistema Integrado de Gestión, evalúa periódicamente el nivel de satisfacción de la prestación del servicio por parte de los usuarios

12 La coordinación del Centro implementa acciones de mejora a partir de los resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios, del talento humano, de las quejas y sugerencias recibidas, del resultado de auditorías y demás aspectos por mejorar; se realiza seguimiento periódico a las acciones.

13 Realiza seguimiento a los planes de mejoramiento en los tiempos definidos dando cumplimiento a las acciones propuestas

14 Evalúa las estrategias y los resultados del servicio frente a lo planeado, y realiza análisis y divulgación de estos con el fin de establecer las mejoras correspondientes.

15 Los registros de la prestación del servicio cumplen con los lineamientos para su organización, conservación y disposición final asegurando su integralidad, disponibilidad y confidencialidad.

16 Los registros de la prestación del servicio cumplen con los lineamientos para su organización, conservación y disposición final asegurando su integralidad, disponibilidad y confidencialidad, según los lineamientos de gestión documental y la normatividad vigente.

4. TERMINOS Y DEFINICIONES

- Área o Espacio: Lugar físico que puede o no estar delimitado con una barrera física.16 - Atención de salud: Conjunto de servicios que se prestan al usuario en el marco de los

procesos propios del aseguramiento, así como de las actividades, procedimientos e intervenciones asistenciales en las fases de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población.17

16 Gobernación de Antioquia, resolución 2003 de 201417 Ministerio de Salud y Protección Social. Decreto 1011 de 2006. Art 2




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- Autocuidado: Práctica desarrollada individualmente con el fin de construir dignidad propia sobre el cuerpo y la vida, desde escenarios de autonomía y autoestima; “práctica individual cotidiana de vida y salud, una estrategia necesaria para la búsqueda del bienestar integral y lograr así el desarrollo humano”18.

- Centros Proteger: Unidades de la Secretaría Distrital De Integración Social en las cuales se acoge a los niños, niñas y adolescentes para el proceso de restablecimiento de derechos.19

- Código de Ética: Conjunto de normas y condiciones que determinan las actuaciones de todos los comprometidos en el proceso de atención para el restablecimiento de los derechos de los niños, niñas y adolescentes y en el goce efectivo de estos derechos.20

- Concepto Sanitario: Entiéndase concepto sanitario, como la constancia que se da al establecimiento vigilado, como resultado de la evaluación técnica de las condiciones sanitarias del mismo.21

- Corresponsabilidad: Concurrencia de actores y acciones conducentes a garantizar el ejercicio de los derechos de los niños, las niñas y los adolescentes. La familia, la sociedad y el Estado son corresponsables en su atención, cuidado y protección. La corresponsabilidad y la concurrencia aplican en la relación que se establece entre todos los sectores e instituciones del Estado.22

- Cronograma: Registro que orienta sobre las actividades programadas en distribución de días y horas. Este debe ser de conocimiento público y verificado su cumplimiento23.

- Curso De Vida: Enfoque que aborda los momentos del continuo de la vida y reconoce que el desarrollo humano y los resultados en salud dependen de la interacción de diferentes factores a lo largo del curso de la vida, de experiencias acumulativas y situaciones presentes de cada individuo influenciadas por el contexto familiar, social, económico, ambiental y cultural; entendiendo que invertir en atenciones oportunas en cada generación repercutirá en las siguientes y que el mayor beneficio de un momento vital puede derivarse de intervenciones hechas en un período anterior24.

- Custodia: Responsabilidad que se adquiere sobre un objeto25.- Derecho: Valores universales de convivencia, fundamentados en la dignidad humana, la

razón y la justicia. Hacen parte de la conciencia del individuo y la comunidad, e implica el reconocimiento de unas condiciones mínimas que deben ser garantizadas a todas las personas.26

- Directrices de Cuidado Alternativo: Mecanismo internacional mediante el cual se da respuesta y se orienta en las condiciones y características en que se debe prestar y cumplir

18 Asociación GAMO (2012), Viviendo a la intemperie. Localidad de Kennedy. Bogotá D.C. Pág. 138.19 Resolución 0825 de junio de 2018, SDIS Criterios de focalización, priorización, ingreso, egreso y restricción para el acceso a los servicios Sociales y apoyos de la SDIS.20 ICBF (2018) Lineamiento Técnico del Modelo Para la Atención de los Niños, las Niñas y Adolescentes, con Derechos Amenazados o Vulnerados.21 Ministerio de Salud (2016). Concepto Jurídico, Radicado 201611200821161.22 Código de Infancia y Adolescencia - ley 1098 de 2006.23 SDIS (2016). Glosario de la Secretaría Distrital de Integración Social.24 ICBF (2018) Lineamiento Técnico del Modelo Para la Atención de los Niños, las Niñas y Adolescentes, con Derechos Amenazados o Vulnerados.25 Código de Infancia y Adolescencia - Ley 1098 de 2006.26 FRB, ICBF, UNICEF (2001) La dimensión ética de los proyectos sociales.




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la atención en los medios de acogimiento alternativo, para los niños, niñas y adolescentes con riesgo o pérdida del cuidado parental que implique el retiro provisional o permanente del medio familiar al que pertenece el niño, niña o adolescente27.

- Dispone: Capacidad para situar o habilitar área física de manera permanente o temporal dependiendo de una necesidad especifica28.

- Dotación: Todos aquellos elementos, herramientas, equipos, insumos mínimos y necesarios para la óptima prestación del servicio29.

- Elementos: Medios o recursos necesarios para algo.30

- Entrevista: Conversación que se mantiene con una persona y que está basada en una serie de preguntas o afirmaciones con el fin de obtener información o datos específicos31.

- Estándares: Son los mínimos de cumplimiento de un servicio de atención para los niños, niñas, adolescentes y sus familias. Se recopila por medio de un instrumento que se aplica y que generalmente está dividido por componentes32.

- Estándar de Calidad Ambientes Adecuados y Seguros: es conjunto de condiciones del espacio físico institucional, de medidas de seguridad y de dotación que hace del espacio un ambiente pertinente y funcional, protector, sano, dotado y suficiente para garantizar el desarrollo y bienestar de las personas y familias vinculadas a los servicios sociales. En tal sentido precisa que el equipamiento en el que opera el servicio, debe cumplir con los requisitos de ubicación, seguridad, espacios físicos diferenciados, dotación y capacidad de acuerdo a las coberturas atendidas.33

- Familia: “Organizaciones sociales, construidas históricamente; constituidas por personas que se reconocen y son reconocidas en la diversidad de sus estructuras, arreglos, formas, relaciones, roles y subjetividades; están conformadas por grupos de dos o más personas de diferente o del mismo sexo, con hijos o sin ellos, unidas por una relación de parentesco por consanguinidad, afinidad, adopción o por afecto. Establecen vínculos de apoyo emocional, económico, de cuidado o de afecto, y comparten domicilio residencia o lugar de habitación de manera habitual y son Sujetos Colectivos de Derechos.”34

- Habilitación en Salud: Proceso establecido por la Secretaría Distrital de Salud que habilita lo servicios de salud previo cumplimiento de las condiciones de capacidad técnico-científicas y requisitos establecidos por la normatividad vigente35.

- Historia de Atención: Documentó escrito, ordenado y completo, que contiene tanto los antecedentes como las acciones que se desarrollan con el niño, niña, adolescente y su familia en el proceso de restablecimiento de derechos dentro del Centro Proteger.36

27 Naciones Unidas (2010) Directrices sobre las modalidades alternativas de cuidado de los niños. 28 Concepto de origen propio, Centros Proteger, 2019.29 ICBF (2018) Lineamiento Técnico del Modelo Para la Atención de los Niños, las Niñas y Adolescentes, con Derechos Amenazados o Vulnerados.30 Concepto de origen propio, Centros Proteger, 2018.31 SDIS (2016). Glosario de la Secretaría Distrital de Integración Social.32 SDIS (2016). Glosario de la Secretaría Distrital de Integración Social.33 Glosario de la Secretaria Distrital de Integración Social, 2016.34 Decreto 545 de 2011, por medio de la cual se adopta la Política Pública Para Las Familias.2011-2025.35 Ministerio de Salud, 2015 Circular 036.36 Concepto de origen propio, Centros Proteger, 2018.




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- Independiente: Que está aislado y separado de un área o ambiente definido37.- Institución prestadora de Salud (IPS): Centros, clínicas y hospitales donde se prestan los

servicios de salud, a afiliados y beneficiarios dentro de los parámetros y principios señalados en la ley 100 de 1993.38

- Interés Superior de los niños, las niñas y los adolescentes: Imperativo que obliga a todas las personas a garantizar la satisfacción integral y simultánea de todos sus Derechos Humanos, que son universales, prevalentes e interdependientes.39

- Modelo de Atención Integral Familiar -MAIF-: es una herramienta donde se aterriza la línea metodológica para la implementación de la Política Pública para la Familia. Por ser un modelo que fundamenta su acción en la aplicación de un instrumento, facilita los procesos de monitoreo, estadística y de seguimiento al cumplimiento de compromisos familiares para generar cambios y empoderamiento familiar y de esta forma evitar la pérdida del cuidado parental.40

- Maltrato Infantil: Toda forma de perjuicio, castigo, humillación o abuso físico o psicológico, descuido, omisión o trato negligente, malos tratos o explotación sexual, incluidos los actos sexuales abusivos y la violación y en general toda forma de violencia o agresión sobre el niño, la niña o el adolescente por parte de sus padres, representantes legales, o cualquier otra persona.41

- Plan de Atención Integral -PAI-: Es una herramienta donde se definen las acciones a realizar en la atención con los niños, niñas, adolescentes y sus familias; debe ser revisado y renovado según necesidad o anualmente. Es el documento en el que se reflejan los procesos de atención de los niños, niñas, adolescentes y sus familias dentro del desarrollo de una modalidad específica.42.

- Plan de atención individual -PLATIN-: Formato generado por el ICBF, para registrar y enviar a la autoridad competente, en 3 momentos el desarrollo del proceso de atención con cada niño, niña y adolescente. 43

o PLATIN de Ingreso: Registra por medio del diagnóstico integral de las áreas el plan de atención del niño, niña, adolescente y su familia.

o PLATIN de Seguimiento: Registra la evolución del caso del niño, niña y adolescente, el cumplimiento del plan de atención y las modificaciones necesarias.

o PLATIN de Egreso: Registra las condiciones en que sale el niño, niña, adolescente y su familia del proceso e intervención desarrollada para garantizar nuevamente los derechos que habían sido vulnerados.

- Polifuncional: Ambiente o área, en el que se desarrollan una o varias actividades44.

37 Concepto de origen propio, Centros Proteger, 2018.38 Concepto de origen propio, Centros Proteger, 2018.39 Código de Infancia y Adolescencia - Ley 1098 de 2006.40 Concepto de origen propio, Centros Proteger, 2018.41 Código de Infancia y Adolescencia - Ley 1098 de 2006.42 Concepto de origen propio, Centros Proteger, 2018.43 ICBF (2018) Lineamiento Técnico del Modelo Para la Atención de los Niños, las Niñas y Adolescentes, con Derechos Amenazados o Vulnerados.44 Concepto de origen propio, Centros Proteger, 2018.




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- Protección Integral: Reconocimiento como sujetos de derechos a los niños, niñas y adolescentes, la garantía y cumplimiento de estos, la prevención de su amenaza o vulneración y la seguridad de su restablecimiento inmediato en desarrollo del principio del interés superior45.

- Proyecto de Vida: Reconocer que todo ser humano desde la misma concepción genera un camino, intencionado o no, que define su actuar y la consecución de logros en los diferentes niveles de desarrollo: personal, social, familiar, educativo, laboral, ocupacional, y de tiempo libre. El proyecto de vida es permanente y aunque es dinámico y cambiante según las condiciones y experiencias también debe dar estabilidad, seguridad, desarrollo de capacidades y debe poderse medir en cuanto al logro de objetivos para definir un derrotero46.

- Red Vincular: Son miembros de la red comunitaria o social, que sin tener un vínculo consanguíneo con el niño, niña o adolescente, comparten un vínculo afectivo con roles de protección y cuidado47.

- Restablecimiento de Derechos: Restauración de la dignidad e integridad de los niños, niñas y adolescentes como sujetos de derechos y la capacidad para hacer un ejercicio efectivo de los derechos que han sido vulnerados.48

- Servicio Social: Instrumento de política social que se materializa en un conjunto de acciones integrales de carácter prestacional, con talento humano, recursos físicos, técnicos y financieros que contribuyen a la garantía de los derechos y el mejoramiento de la calidad de vida de personas, familias y comunidades en el territorio49.

- Sistema de Información: Conjunto de medios que permiten recolectar, clasificar, integrar, procesar, almacenar y difundir información interna y externa que la institución necesita para tomar decisiones. Comprende categorías relacionadas con personas, datos, actividades, recursos50.

- Sustanciar: Tramitar una causa o proceso por la vía procesal adecuada, poniendo en claro los hechos para poder dictar sentencia51.

- Unificación de hermanos: Es la acción con la cual se garantiza el mantenimiento del vínculo entre hermanos y se mantiene la estructura de familia52.

45 Código de Infancia y Adolescencia - Ley 1098 de 2006.46 ICBF (2018) Lineamiento Técnico del Modelo Para la Atención de los Niños, las Niñas y Adolescentes, con Derechos Amenazados o Vulnerados.47 Concepto de origen propio, Centros Proteger, 2018.48 Código de Infancia y Adolescencia - Ley 1098 de 2006.49 SDIS (2016). Glosario de la Secretaría Distrital de Integración Social.50 SDIS (2016). Glosario de la Secretaría Distrital de Integración Social.51 Real Academia española, 2019.52 Concepto de origen propio, Centros Proteger, 2019.

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