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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE DE

SAN MARCOSSAN MARCOS

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO NTIC

Curso : Sistemas de Información Gerencial

Profesor : Aquiles Bedriñana Ascarza

Integrantes : Toyofuku Barrios, Paulo Soca Mancilla ,Hernan Leyva Barrientos, Roberto Pantoja ,Jorge Eduardo

Aula : 302 N Ciudad Universitaria, Julio 2009


I. EVOLUCION Y ORIGEN DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

Es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.

Cuando se empezó a tener conciencia de lo que significaba tener un bien se lo asoció a ello como forma de capital. El hecho de tener un porción de tierra, ser un hacendado o terrateniente daba cierta posición de estatus o poder ya que se poseía un factor de producción y en ese momento la actividad económica pasaba por los frutos que daba la tierra.


La revolución industrial acarreó una transformación también en el concepto de capital. El capital ya no significaba tener una porción de tierra sino que se incorporaron la tenencia de maquinas, bienes de producción o cualquier tangible que significaba producir bienes de producción o cualquier tangible que significaba producir bienes de consumo.

El crear valor en un consumidor no era tenido en cuenta porque estaba fuera de la producción


En la actualidadEn la actualidad, la carencia de conocimientos nos dejará expuestos a no tener trabajo, dicho de esta forma parece una explicación sencilla a la carencia de empleo a nivel global, aún no termina con esta simple explicación, pero con la simple comprensión estaremos mas cerca de la otra orilla.

Las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.


El Conocimiento

Es el motor que mueve al capital intelectual de las compañías, es lo que las hace evolucionar para no continuar inventando la rueda. A su vez el conocimiento potencial está cargado de subjetividades y de fantasías.

Para estar seguros de cual conocimiento potencial hay que perseguir, es necesario alinearlo con la estrategia y los objetivos de la compañía. Si el objetivo de un laboratorio es incrementar en un 5% la participación en el mercado, de nada servirá enfocar el conocimiento potencial en cursos de gastronomía


La Inteligencia

La InteligenciaLa Inteligencia

La Inteligencia es un término proveniente del latín intelligentĭa, que a su vez deriva de inteligere. Es una palabra compuesta por otros dos términos: intus (“entre”) y legere (“escoger”). Entonces podemos decir, que el origen etimológico del concepto de inteligencia hace referencia a quien sabe escoger: la inteligencia permite seleccionar las mejores opciones para solucionar una cuestión.


La Inteligencia Competitiva

La Inteligencia Competitiva es el proceso sistemático por el cual una organización recoge datos y los organiza en forma de información útil y coherente para pasar después a analizarlos y convertirlos en inteligencia, que proporcione el criterio necesario para la toma de decisiones correcta.


La inteligencia competitiva sólo tiene que valerse de medios legales y artilugios legales para obtener la información; el espionaje empresarial,en cambio usa métodos alternativos. La inteligencia competitiva solo debe basarse y utilizar en fuentes públicas, tanto archivos como otras consecuencia del contacto directo: entrevistas, observaciones, trabajo de campo, comparación de muestras, etc.


Metodología para la Implementación de la Gestión del Conocimiento


Se recomienda mapear cada etapa del Proceso de Concepción del Proyecto de GCpara comprender mejor los pasos y requerimientos que tienen lugar en ellas,facilitándose además la identificación de las Entradas, Salidas, Recursos y

Controles según las características de la organización.


Gestor del Conocimiento.

El Gestor del Conocimiento es el responsable de organizar la informacion y el flujo del conocimiento dentro de la empresa; ya que es quien domina la perspectiva general de los procesos de GC, especialmente si identifica, selecciona, distribuye, almacena y mantiene actualizado el conocimiento


Administracion de Documentos.

La informacion que las personas necesitan para su trabajo diario se encuentra generalmente en documentos u otros objetos (graficos, fotografias, videos). La Administracion de Documentos trata de proveer soluciones para procesar, almacenar, cambiar, administrar, buscar y borrar documentos.


Uso del Conocimiento de los Clientes

Puede encontrarse bajo varias formas. De una parte describe la adquisicion y uso sistematicos del conocimiento acerca de los clientes que ya estan presentes en la organizacion (ej., a traves de la evaluacion de los reportes de ventas, quejas, etc.)


Soporte integrado con las Tecnologias de la Informacion (TI).

La informacion puede ser almacenada, distribuida, combinada o manipulada con herramientas soportadas por las TI; por ejemplo, la utilizacion no integrada de herramientas para correo electronico, bases de datos de los clientes, y para escribir ordenes u ofertas.


Soporte integrado con las Tecnologias de la Informacion (TI).

Capturar y usar el conocimiento de expertos que salen de la organizacion. Cuando las personas con experiencia dejan la empresa, (por ejemplo, las que se retiran), su conocimiento y experiencia tambien se van, constituyendo una perdida para la organizacion a no ser que se tomen medidas oportunas


Implementacion.

El proceso abarca las tareas de la implementacion de la iniciativa de GC en laorganizacion, y, si fuera necesario, el entrenamiento a los usuarios finales en elmanejo de las herramientas y metodos


Implementacion.

Se debe generar un clima organizacional que propicie el libre flujo del conocimiento donde las barreras propias a la GC vayan disminuyendo a medidaque la organizacion incorpora la GC a sus practicas diarias.


Los factores mas importantes a tener en cuenta

Las personas. Aquellos que tienen interes, experiencia e ideas, principalmente si se encuentran dentro de la empresa, contribuiran al exito del proyecto de GC. Si la iniciativa no es encuentra respaldo el desarrollo del proyecto no "fluira"adecuadamente


Pasos mas importantes del proceso de implementación son:

1. Considerar los resultados de la valoracion de las competencias necesarias para el Proceso de Implementación.

2. Diseñar un plan de comunicación interna, incluyendo la identificación de las barreras y facilitadores del proceso de implementación.

3. Definición de funciones y posibilidades a nivel personal y departamental.


Pasos mas importantes del proceso de implementacion son:

4. Confeccion del Plan de Accion: Fases, tareas, estimados decostos, etc.

5. Seleccion de las herramientas a utilizar (las cuales ya fueronvaloradas).

6. Aprendizaje y entrenamiento


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