sig clase ii sistemas i
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Sistema de Información Gerencial
Unidad III
II Clase-2008-
Tipos de Sistemas de Información
Repasar:Evolución de los Sistemas de Información a lo largo del tiempo:
Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI pueden clasificarse en:
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización.
Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general.
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Ej: Sistemas Expertos
Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.
Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.
Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, en la década de los 60, y los últimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90.
Temas a Desarrollar El SIG y la Administración de recursos de Información El SIG y otras disciplinas académicas
– Contabilidad Gerencial– Investigación de operaciones– La teoría de la Administración y Organización– La ciencia de la computación
Los Subsistemas de un SIG– De acuerdo a las funciones de la Organización– De acuerdo con las Actividades gerenciales en las cuales se
utiliza El SIG visto por el Usuario El profesional del SIG
Que es un SIG/MIS ?
Sistema integrado Usuario - Máquina Procesamiento de datos significativos Basado en el computador
Apoya las funciones de operación, Apoya las funciones de operación, administración y toma de decisionesadministración y toma de decisiones
Que utiliza un SIG?
Software Hardware Procedimientos manuales Base de Datos Modelos para el análisis, planeación,
control y toma de decisiones
El SIG como Estructura Piramidal
Procesamiento de Transacciones / Respuesta a preguntas
Información administrativa para la planeación operacional, toma de decisiones y control
Información Administrativa para la planeación táctica y la toma de decisiones
SIGpara la
Planeación de políticasEstratégicas/toma de decisiones
Características de los SIG
Flexibles, adaptables, y de repuesta rápida El usuario es un directivo o integrante de la alta
dirección Operan con poca o ninguna asistencia de
programadores profesionales Proporcionan soporte a decisiones y soluciones
para problemas que no pueden anticiparse (decisiones no programadas)
Usan herramientas de análisis y modelaje
El SIG frente al P de D
Procesamientode transacciones rutinarias
Apoyo al análisis, a la planeación y al proceso de decisiones.
El SIG como Soporte a la Toma de Decisiones
Permiten al que decide recuperar los datos y probar las soluciones alternativas durante el proceso de solución del problema
Opera a través de dialogo interactivos con el usuario
El papel del computador– Apoya al gerente, mas no su criterio o juicio– Ideal para problemas semi estructurados, que permite
la sistematización en el computador– La solución es interactiva entre el sistema-computador
y el ser humano con su capacidad de discernimiento
Ejemplos de SSD
Sistemas expertos: programa que captura el dominio de un ser humano en un campo limitado de cocimiento
Base de ReglasMotorDe
Inferencias
Pregunta
Respuesta
El SIG y la Administración de recursos de Información
La Administración de recursos de la Información (ARI), se basa en que la Información es un recurso de la Organización.
Las Perspectivas del ARI incluye: - La Comunicación de Datos.
- El procesamiento de palabras. - Los Computadores personales y el procesamiento de
datos tradicional.
El Concepto del ARI tiende a destacar la efectividad del SISTEMA DE INFORMACION EN LA ORGANIZACIÓN, en lugar de destacar la eficiencia del equipo y del software.
El SIG y otras disciplinas académicas
Cuatro Áreas Académicas son significativas en el SIG: La Contabilidad:
En el campo de la contabilidad encontramos dos Áreas fundamentales1- Contabilidad Financiera.2- Contabilidad Gerencial.
El SIG incluye los contenidos de la contabilidad gerencial Investigación y operaciones
Algunos de sus conceptos claves son:1- Énfasis en enfoques sistémicos para la resolución de problemas.2- Uso de modelos matemáticos, procedimientos matemáticos y
estadísticos en el análisis.3- Propone la búsquedas de decisiones optimas o políticas de
optimización.
La Teoría de la Administración y Organización.En el campo de la Administración y la teoría organizacional tienen en
cuentas conceptos claves como:
1- Teoría del comportamiento de la Org. Y de las personas en la toma de decisiones.
2- Motivación individual.
3- Proceso en grupo y TD en grupo.
4- técnicas de liderazgo.
5- proceso de cambio organizacional.
6- Estructura Org y diseño-
La Ciencia de la computación.
Para los SIG es importante los algoritmos, computación, software y estructura de datos.
El campo académico de los sistemas de información no es una extensión de la ciencia de la computación, por el contrario es una extensión de la Teoría de la administración y de la organización-
El énfasis en el SIG, esta en la aplicación de las capacidades técnicas que la ciencia de la computación han hecho posible.
Los Subsistemas de un SIG
Se enfoca de dos maneras: Los Subsistemas de la Función Organizacional:Las funciones organizacionales están separadas en términos de actividades y que
están definidas administrativamente como responsabilidades separadas-
El SIG como un conjunto de sistemas de información uno para cada función principal de la ORG. tendrán en común los sistemas de soporte que se utilizan para mas de un subsistema.
Cada sistema es único en sus procedimientos, programas, modelos etc-
Por ejemplo los subsistemas típicos para una empresa de una org.de manufactura son:
Subsistema Funcional Aplicaciones
Mercadeo Pronostico de ventas, planeacion de ventas, análisis de clientes etc.
Manufactura Planeacion de la producción, horarios, análisis de control de costos.
Logística Planeacion y control de compras, distribución, inventario-
Personal Planeacion de los requerimientos del personal, análisis de desempeño, adm. de salarios.
Finanzas y contabilidad Análisis financiero, de costos, medición de ingresos-
Procesamiento de la información Planeacion de los sistemas de información, análisis de costo-efectividad
Alta gerencia Planificación estratégica, asignación de recursos.
La Base de datos es el recurso principal para la integración de varios subsistemas.
Un dato que se actualiza o se modifica en algún subsistema queda disponible para el resto.
Por ejemplo la información de ventas y de inventario utilizada por el subsistema de mercadeo se suministra a través del subsistema de logística, el mismo dato lo utiliza el subsistema de manufactura para la planificación de la producción y despacho-
Los Subsistemas de Actividades:En la estructura de un sistema de información se encuentran los subsistemas que
realizan varias actividades. Algunos de los subsistemas de actividades serán utilizados por de un subsistema de función organizacional, otros serán útiles para una función solamente dependiendo del caso.
Por ejemplo encontramos:
Subsistemas de actividad Algunos usos
Procesamiento de transacciones Procesa pedidos, envíos y recibos
Control operacional Planificación de actividades e informes de realización.
Control administrativo Elaboración de presupuestos y asignación de recursos.
Planificación de estrategias Formulación de objetivos y planes estratégicos.
Relación de las actividades a los subsistemas funcionales.
Mercadeo Producción Logística Personal
Finanzas .y Control
Proc.de Inf. Alta Gerencia
Procesam.de Transacciones
Control Operacional
Control Adm.
Planif. estratégica
Sistema de Administración de la B.de Datos
Base de Datos
El SIG visto por el UsuarioLos principales usuarios de un sistema de información basado en el
computador son los siguientes:
Usuario Usos
Personal de oficina Manejo de transacciones, ingreso de datos y respuesta a preguntas.
Primer Nivel de administradores Obtención de datos de operaciones. Ayuda en la planif., programación, identif. De situaciones fuera de control y toma de decisiones.
Personal especialistas Información para análisis.Planificación y documentación.
Gerencia Informes corrientes, identificación de problemas y de oportunidades. Análisis para la toma de decisiones.
El Profesional de SIGEl profesional que estará a cargo de la función del SIG, deberá poseer
un a formación académica relacionada con los sistemas de información y con la ciencia de la computación.
La preparación consiste en poseer un CV recomendado por ACM(), que certifica la preparación educativa acerca de una carrera en sistemas de información.
A un nivel menor esta el CV planteado por IFIP (federación internacional para el procesamiento de la información).
El CV de ACM es de importancia porque se define las dos clases de SI: el analista de información quien trabaja con el usuario para definir los requerimientos y el diseñador quien define las especificaciones de equipo de computación y el software. El primero se interesa en las necesidades de la organización, mientras que el 2º tiene un entrenamiento mas técnico en computación.