siccam 2014
DESCRIPTION
Plaquette SICCAM : Salon International des Centres de Contacts et d'Appels au MarocTRANSCRIPT
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Relation clients :construire de nouveaux partenariats Nord sud
16 - 17 Mai - Casablanca - Hôtel Hyatt Regency17 Mai après midi : Extension vers Meknès – Fès
ExpositionConférencesTrophéesRendez-vous RH et d’affaires
Partenaire officiel
Salon International des Centres de Contact et d'Appels au Maroc11ème édition
مراكز اإلتصــال و النداءCENTRES D'APPELS
CALL CENTERSCENTROS DE LLAMADAS
Siccam 2014, le rendez-vous de la relation client Sud Nord
SICCAM : Salon International des Centres de Contacts et d’Appels au Maroc
- Créée à Casablanca en 2004, le SICCAM en est à sa 11ème édition. -Bénéficied’unparrainageconstantparlegouvernementduMaroc. -Estl’uniquerendez-vousannueldesprofessionnelsdusecteur.
Chaque année, près d’un millier de professionnels y participent avec des objectifscomplémentaires :
-s’informersurlesconditionsdesoustraitancedanslescentresd’appels-rencontrerdesprofessionnelspourcréeruncentred’appels-promouvoiruneoffrepourlesecteur-rechercherdespartenaires,desemployeurs…
Ainsi,d’annéeenannée,leSICCAMestdevenuunpartenairedescentresd’appels.-Desdizainesdeprojetsdecentresd’appelsontvu le jourgrâceà ladynamiqueduSICCAM,desmilliersde jeunesontdécouvert lesmétiersdescentresd’appelsetontrejointlesecteur.
-Tauxderenouvellementdesexposantsdeplusde80%-Toutel’offrelogicielleetmatérielledusecteurinternationaleprésenteauSICCAM.-9cataloguesédités,devraisguidesd’achatdeladestinationMaroc-UnsiteInternet:www.siccam.comparmilesréférencesinternationalesdusecteur.-6Régionalesdescentresd’appelsàAgadir,Marrakech,Tanger-Tétouan,Fès-Meknès,Rabat-Salé,Oujda-Nador.
Profil des participants
Depuis onze ans, le SICCAM accueille des participants de plusieurs pays, formantla communautédesprofessionnelsde la relation client : centresde contact, éditeursde solutions, équipementiers télécoms et de mobilier spécialisé, donneurs d’ordre, consultants, formateurs, personnes en recherche d’opportunités. Les institutionséconomiques du Maroc participent chaque année pour présenter les incitations dédiées au secteur, et dialoguer avec les professionnels. Un public à 100%professionnel quirecherche des partenaires, des solutions, et des opportunités.
Alors… prêts pour une nouvelle édition ?
Salon International des Centres de Contact et d'Appels au Maroc11ème édition
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SiCCaM 2013 en images
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Programme général du 11ème SiCCaM et du 4ème SiMD
Jeudi 15 Mai 2014
19h00 : Accueildesexposantsetdescongressistes20h00 : Cocktaildebienvenue
Vendredi 16 Mai 2014
08h00: Café d’accueil 09h00 : Ouverture officielle de la 11ème édition du SICCAM et du 4ème SIMD Maroc 10h00 : Conférence : "Centres d’appels au Maroc, quoi de neuf en 2014 ?"11h00 : Table ronde : "15 ans d’offshore en Afrique, 30 ans de relations clients en Europe" 12h00 : Table ronde : "La fonction Marketing dans l’entreprise marocaine"
13h00 : Déjeuner 14h15 : Table ronde : "Quelles solutions télécoms pour les centres d’appels ?"15h00 : Conférence : "Les solutions de workflow pour les centres d’appels"15h45 : Table ronde : "Centre d’appels économique pour les PME, bilan et perspectives"16h30 : Conférence : "L’apport de la norme PCI DSS pour les centres d’appels au Maroc"17h15 : Table ronde : "Confiance numérique, cloud computing, et relation clients"18h00: Table ronde : "Marketing direct, marketing digital au Maroc et à l’international" 20h30 : Grande Soirée SiCCaM – SiMD
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Salon International des Centres de Contact et d'Appels au Maroc11ème édition
Samedi 17 Mai 2014
09h00 : Ouverture de l’exposition, rendez vous d’affaires09h30 : Table ronde "Relations sociales en centres d’appels"10h15: Table ronde "Enjeux RH dans les centres d’appels: les solutions des cabinets spécialisés" 11h00 : Conclusions avec des DRH de centres d’appels
12h00 : Déjeuner13h30 : Départ pour Fès 17h30 : Cocktail de bienvenue, présentation des acteurs de la relation clients à Fès et Meknès 20h00 : Dîner networking
Dimanche 18 Mai 2014
10h00 : Visite de centres d’appels
13h00 : Déjeuner 14h30 : Visites touristiques18h30: Clôture du programme et départ pour Casablanca
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Salon International des Centres de Contact et d'Appels au Maroc11ème édition
ateliers SiCCaM
EnpartenariatavecVillageNumériqueEuroMed,unconceptdelaConventionFranceMaghreb,plusieursatelierssontprévusenparallèleaveclesconférencesplénières.
CRME commerceFinanceLogistiqueFormationCertificationCloudcamputingProspection bases de donnes
Assurances – banquesGestion de patrimoineInternet - Télécoms Fiscalité-JuridiqueTourisme hôtellerieFacilityManagementEnergiesrenouvelablesOffred’emploiCentresd’appels
Vous souhaitez présenter vos services et produits ?Envoyez nous un email à [email protected]
Salon International des Centres de Contact et d'Appels au Maroc11ème édition
Contact :
Evénement organisé par MCC - 40 Bd Anfa - 12ème étage20020 Casablanca
Tél : +212 664786987Informations et inscriptions : www.siccam.com
Salon International des Centres de Contact et d'Appels au Maroc11ème édition
Modalités de participation au SiCCaM 2014
Pack Exposant Tarif : 40 000 DH H.T.
• Stand tout équipé 6m2 •Logosurcertainssupports(siteweb,plaquettes..)•2pagesdansleCatalogue•Pausescafésetdéjeuners,SoiréeSiccampour4personnes•Participationauxconférencespourdeuxpersonnes
Pack Communication Tarif : 10 000 DH H.T.
•Logosurcertainssupports(siteweb,plaquettes..)•2pagesdansleCatalogueSIMDMaroc•Participationauxconférences,déjeuners,cocktailsetsoiréeSiccam•Documentationdesconférences•Visitedel’expositionetparticipationauxévénementsdesexposants
Pack Congressiste Tarif : 2000 DH H.T.
•Uneprésentationdevoscoordonnéesdanslecataloguedusalon•Participationauxconférences,documentation,déjeuner,SoiréeSiccam•Visitedel’expositionetparticipationauxévénementsdesexposants
Extension du programme vers Meknès - Fès
Mercidenouscontacterà:[email protected]