Catálogo on-line de Productos Argentinos

shopargentino.blogspot.com

Resumen ejecutivo

Desarrollo de sitio Web

Comercializar productos típicos de Argentina

Dirigirnos a estudiantes extranjeros

Se sustenta en la gran cantidad de

estudiantes de intercambio

Cadena de valor - Logística Interna: obtención, traslado almacenamiento

de los productos. - Operacionales: información sobre existencias disponibles

en tiempo real para canales de distribución. Cotización de pedidos.

- Logística Externa: • Administración de pedidos de consumidores finales.

• Estado de las entregas de pedidos.

• Traslado y distribución de pedidos.

- Marketing y ventas:catálogos de productos, marketing personalizado a partir de perfiles de clientes, promoción de ventas, opiniones y comentarios de clientes, envío de newsletters, realización de pedidos online.

- Servicio posventa: Soporte online de representantes de servicio al cliente a través de correo electrónico, chateo u otras herramientas.

Actividades de apoyo

Infraestructura de la empresa:• Sistemas de planificación.• Control de calidad.• Gestión de la información

RRHH:• Reclutamiento• Formación/ Capacitación

Objetivos

• Satisfacer la demanda de todos los estudiantes que estuvieron de intercambio en Argentina.

• Posicionarnos como la empresa que mayor cantidad de productos típicos de argentina comercializa en la Web.

• Fidelizar clientes.• Lograr ventaja competitiva en la

optimización en los plazos de entrega.• Abarcar nuevos segmentos de mercado

Análisis de situación

Análisis de situación

Competidores potenciales - Amenazas de entrada:

La amenaza de nuevos entrantes es elevada, ya que el sector no posee altas barreras de entrada. No es necesario disponer de gran capital para entrar, se compran productos y se revenden, no es necesario desarrollar capacidades.

Poder de negociación de los clientes:Internet amplía el poder de negociación de los clientes ya que proporciona vías más directas y accesibles de información acerca de todos los competidores.

Análisis de situación

Amenaza de productos sustitutos: Al existir otras formas de satisfacer necesidades y funciones a través de Internet, ésta crea sustitutos. La información que en la actualidad es muy accesible para el consumidor y las herramientas que éste tiene a disposición hace mucha más fácil la sustitución de productos.

El poder de negociación de proveedores: Es limitado ya que el cambio del mismo es de bajo costo y no es especializado.

Descripción del mercado

– Posición : exportación de souvenirs y productos argentinos premium

– Tipo de clientes : turistas, generalmente de EEUU y Europa

– Target : estudiantes en intercambio y que fue en intercambio en Argentina

Producto / Servicio

• Venta de productos tipicos de Argentina a destinacion turistas que están afuera

Competencia

• Las tiendas tradicionales• Los venderos en internet

Problemas / Desafíos

• 1. Diseñar nuestro sitio web de manera eficaz– Encontrar una plantilla agradable

– Definir un diseño eficaz, lindo y simple para nuestros clientes

• 2. Encontrar el nombre del sitio– Fácil de recordar, contundente, que dice lo

que es nuestra actividad

• 3. Atraer los clientes en nuestro sitio. Que se quedan, que compran.

• 4. Superar la rivalidad que existe en Internet

FODA

• Fuerzas– La gente : Un Grupo Intercultural y capacitado

• 4 Europeos, una Argentina

• Relaciones en el lugar de compra como de venta

• Debilidades– Debilidad financiera

• Una capacidad de inversión bastante débil ahora

FODA

• Oportunidades– Atractivo turistico de Argentina

– Alto poder adquisitivo de los Europeos que vienen en Argentina

– Busca de los Europeos de productos tradicionales

• Amenazas– Alto grado de rivalidad que existe en la red

internet

– Los competidores que ya están en el mercado

Estrategia de marketing online

• Modelo de negocio– Posicionamiento en la web y buscadores

• Vender a turistas europeos que vinieron, están, o van a venir a Argentina, según medios simple y a un precio medio alto

• Usar la publicidad sobre buscadores, costo por clic.

– Vinculación / alianzas• Promoción con estrategia ganar/ganar con sitios de

turismo europeos• Convenios con universidades

– Enlaces– Herramientas adicionales (blogs, listas de

correo, etc.)

Estrategia de marketing online

• Modelo de negocio– Enlaces

• Relacionar nuestros productos con sitios que se dedican a describir las tradiciones argentinas (como preparar el maté, el origen del dulce de leche, como hacer una buena parrilla…)

– Herramientas adicionales (blogs, listas de correo, etc.)

• Convenios con nuestras escuelas para el lanzamiento del producto: utilizar sus listas de correos

• Utilizar los redes sociales para promocionar nuestro sitio

• 3 UEN:– Alimentos (ej: Alfajores)

– Bebidas (ej: Yerba Mate)

– Accesorios (ej: Remeras)

• Medios de Pago:

E-Mail + PayPal

Estrategia de producto

+

Estrategia de precio

• Segmentar geográficamente

• Para separar los grupos con diferentes disponibilidad a pagar

• Pero no es posible con un blog

Decisión Final:

• Precios altos (descreme)

• Nos concentramos en ofrecer un servicio de alto valor

Estrategia de distribución

• Dos redes de logística:

1/ Shop Argentino Correo Argentino Cliente Final

Logística Tercerializada

2/ Shop Argentino Agentes Cliente Final

•Los alumnos de intercambio se vuelven como agentes de Shop Argentino a cambio de una comisión s/ ventas.

•Cuando hay stock en los países de destino, permite una entrega rápida y una reducción en los costos.

Estrategia de CIMy programa de

acciones de marketing

• Diferenciación entre atracción de clientes y mantenerles satisfechos

• Atracción: publicidad enfocada

• Información y satisfacción:

newsletter, encuestas, sorteos

off- y online

• Sorteos relacionadas a eventos tales como copas de fútbol o festivos argentinos

• Herramienta boca a boca

• Punto clave: La satisfacción del cliente

Estrategia de CIMy programa de

acciones de marketing

Análisis económico

• Costos– Mayoritariamente variables

– Aumento de costos fijos con el crecimiento del negocio

• Beneficios– Operación como empresa virtual

• Teletrabajo número de internet

– Ventaja competitivo sostenible

• precios elásticos

– Velocidad de reacción

Controles de Marketing

• Vinculados a las herramientas de comunicación

• Identificación única de cada resultado– Webbugs, links personalizados

• Indicadores importantes

• Google Analytics

PREGUNTAS??