shites me shumice dhe pakice - rks-gov.net

Ministria e Arsimit, Shkencës dhe Teknologjisë

Këshilli për Arsim dhe Aftësim Profesional

PROFILI PËR STANDARDIN

RAPORTI

Sektori: Ekonomi

Shitës me shumicë dhe pakicë

Kodi: 5221.03

Data e aprovimit:

2

Ekipi i zhvillimit:

Koordinatorë i ekipit: PhD.cand.Samir Lleshi

Ekipi verifikues:

Data e aprovimit ....

Valide prej ....

3

Profesioni: Shitës me shumicë dhe pakicë

Përshkrimi i profesionit:

Ky kualifikim reflekton rolin e individit të trajnuar në fushën e tregtisë së brendshme

me shumicë dhe pakicë. Kandidatët e diplomuar duhet të gjejnë zgjidhje për situata të

ndryshme duke mbledh dhe analizuar informata nga burime të ndryshme. Ky profil mund

të kërkojë një përgjegjësi të caktuar si dhe të tregoj aftësi për të udhëhequr.

Shitësi me shumicë mund të inkuadrihet në negociata me furnitorë për furnizim. Roli i

shitësit me shumicë dhe pakicë është të shërbejë në tërë ciklin biznesor nga furnizimi, pagesa

për mallëra, deri te shitja dhe arkëtimi.

Shitësi me shumicë dhe pakicë duhet të ketë aftësi të mira organizative, të jetë në gjendje të

merret me takt me klientët, të ketë aftësi të mira negociuese, të jenë të sigurt me të dhëna,

kanë një interes në ekonomi, biznes dhe kontabilitet.

Shitësi me shumicë dhe pakicë mund të punësohet në kompani tregtare, distributor si dhe te

një spektër i gjërë i kompanive prodhuese si shitës ambulantivë dhe promovues i brendit.

Qëllimi i këtij kualifikimi është që të sigurojë nxënësit (anëtarët e rinj dhe ekzistues, të

punësuar në industrinë e që nuk janë të pakualifikuar) të përfitojnë kuadrin konceptual dhe

aftësitë e nevojshme për të kryer funksionet bazë në tregtinë me shumicë dhe pakicë. Ky

kualifikim gjithashtu mund të shërbej si një kualifikim për nxënësit të cilët synojnë kualifikim

të mëtjmë në fushën komerciale.

Njësitë e Standardeve për kualifikim janë menduar si blloqe ndërtimi që të bëhen nxënësit

më të aftë, më të ditur, më punëtor, më të informuar, dhe më efikas në tregëti me shumicë

dhe pakicë.

Me përfundimin e këtij kualifikimi, nxënësit do të jenë në gjendje të:

4

• operojnë në mjedisin e Tregtisë me shumicë dhe pakicë;

• tregojnë të kuptuarit e koncepteve, mbështetjen e operacioneve në Tregtinë me shumicë

dhe pakicë dhe të jenë në gjendje për të aplikuar ato në situata të përditshme;

• të punojnë me një kompjuter personal;

• përdorin internetin për biznes;

Nxënësi do të jetë i aftë të aplikoi një kuptim të integruar nga fushat e mëposhtme në vendin

e punës:

• Operacionet në Tregtinë me shumicë dhe pakicë;

• Njohjen dhe klasifikimin e mallrave;

• Detyrimet dhe llogaritjet e tatimeve;

• Dokumentet në Tregtinë me shumicë dhe pakicë si dhe transaksionet e parave;

• Komunikimi me gojë dhe shkrim në mjedisin e punës;

• Ruajtja e marrëdhënieve efektive të punës me anëtarët e tjerë të stafit;

• Organizimi i tij/saj në vendin e punës;

• Bazat e marketingut dhe promovimit të produkteve te konsumatorët;

• Kuptojnë pasqyrat financiare dhe të kryejë llogaritje bazë të biznesit;

5

Nr. Funksioni Përshkrimi i funksionit

1 Organizon vendin e punës Kjo ka të bëj me: Organizimin e vendit të punës,

priorititet dhe identifikimin e detyrave.

• Organizon hapësirën e punës;

• Organizon dokumentacionin;

• Përdor kompjuterin dhe pajisjet tjera.

2 Analizon raportet e qarkullimit Kjo ka të bëj me: Mbledhjen, analizën, krahasimin

dhe prezantimin e informatave.

• Mbledhë informata gjatë ushtrimit te detyrave;

• Analizon informatat;

• Krahason informatat e grumbulluara;

• Realizon prezentimin e informatave.

3 Ndihmon në menaxhimin e ekipit të

shitjeve me shumicë dhe pakicë

Kjo ka të bëjë me: Krijimin dhe menaxhimin e ekipi të

shitjes . Aktivitetet kyçe të këtij funksioni janë:

• Ndihmon në formimin e ekipit për shitjet me

shumivë dhe pakicë;

• Monitoron ekipin;

• Jep instruksione dhe informata;

• Menaxhon kohën dhe mbështet ekipin;

4 Përgatit porosinë e mallit për furnitorë Kjo ka të bëjë me: përgatitjen e fletëporosisë për

departamanetin e prokurimit apo drejtë te furnitori

• Shqyrton raportet periodike të stoqeve;

• Shqyrton raportet periodike të shitjes;

• Përcakton sasinë e optimale për porosi;

• Vendos porosinë;

• Mbanë evidencë të obligimeve për mallin e

pranuar nga depo/furnitori.

5 Përgatit pagesat për furnitorët Kjo ka të bëj me: Përgatitjen e dokumentacionit për

ekzekutimn e pagesave te furnitorët.

6

6 Plotëson raftet me produktin e duhur Kjo ka të bëjë me: Plotësimin, vendosmërinë,

pozicionimin e produkteve në raftet e dyqanit.

Aktivitetet kyçe të këtij funksioni janë:

• Merr instruksionet për pozicioni;

• Siguron vendosmërinë e stoqeve në raft;

• Kujdeset për pastërtinë dhe standardet për

shëndetin dhe sigurinë në vendin të punës.

7 Monitoron sasinë dhe cilësinë e stoqeve Kjo ka të bëj me: kontrollimin fizik dhe verifikimin e

sasisë dhe cilësisë së stoqeve në dispozicion.

• Monitoron arkëtimin rrjedhën e parasë;

• Siguron paratë e arkëtuara;

• Dorëzon paratë në bankë/në arkën e

kompanisë /të furnitori për mall;

• Raporton të dhënat mbi arkën.

8 Pranon dhe proceson porosinë e

konsumatorëve

Kjo ka të bëjë me: pranimin e porosisë nga

konsumtorët dhe procesimin e saj te logjistika.

9 Adreson pyetjet e konsumatorëve dhe

përmirëson eksperiencën e

konsumatorëve në dyqan

Kjo ka të bëj me: Adresimin e pytjeve të

konsumatorëve dhe zgjidhjen e problemeve dhe

kërkesat e tyre si dhe realizon përmirësimin e

kualitetit dhe eksperiencën në dyqan për

konsumatorët:

• Kontrollon dhe monitoron dyqanin;

• Siguron që stafi bënë përcjelljen e procedurave

dhe rregullave të organizatës/kompanisë;

• Mbledhë informata.

7

10 Siguron arketimin e mallit të shitur si

dhe rrjedhjen e parasë në baza ditore

Kjo ka të bëj me: Aplikimin e procedurave të

arkëtimit dhe kredisë të konsumatorët si dhe

furnizim adekuat të parasë në baza ditore;

• Monitoron arkëtimin dhe rrjedhën e parasë;

• Siguron paratë e arkëtuara;

• Dorëzon paratë në bankë/në arkën e

kompanisë/te furnitori për mall;

• Raporton të dhënat mbi arkën;

• Evidentimi i kredive të konsumatorve në baza

ditore dhe informimi në baza mujore.

11 Pregatit raportet e furnizimit dhe shitjes

për menaxhment

Kjo ka të bëj me: Monitorimin e faktorëve që ndikojn

në shitjen e produkteve/shërbimeve duke përdorë

trendet dhe duke përllogaritur:

• Mbledh të dhënat relevante;

• Analizon të dhënat;

• Përpilon raport me rekomandime;

12 Mbrojtja dhe siguri në vendin e

punës/ambientit

Kjo ka të bëj me: me procesin e shëndetit dhe sigurisë

në vendin e punës.

• Identifikon politikat e vendit të punës të cilat

i përkasin shëndetit dhe sigurisë brenda

organizatës;

• Vlerëson aspektet potenciale të dëmshme të

vendit të punës;

• Raporton tek personat kompetent në lidhje me

rrezikshmërinë potenciale.

8

Funksioni: 1 Organizon vendin e punës

Ky funksion ka të bëj organizimin e vendit të punës, prioritizimin dhe identifikimin e detyrave

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)

Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të performuar

funksionin

Shkathtësitë Shkathtësitë

kyçe të

shoqëruara

me

funksionin

kryesor

Organizon

hapsirën e punës

Organizon hapsirën e punës dhe ruan

pajisjet.

Qasja në burimet relevante të informacionit dhe

të dhënave për të manipuluar kur është e

nevojshme;

Gjetja informacionin e duhur në mënyrë

aefikase;

Identifikimi nëse informacioni është i

rëndësishëm për anëtarët e tjerë të organizatës

suaj;

Organizimi dhe regjistrimi i informacionit në

një mënyrë që do të jenë të dobishme për ju dhe

të tjerët;

Regjistrimi burimet tuaja të informacionit.

Organizimi i

hapsirës,

Komunikimi,

Analizë,

Përdorim i

teknologjisë.

Organizimi i

hapsirës,

Komunikimi,

Analizë,

Përdorim i

teknologjisë.

Organizon

dokumentacionin

Siguron se të gjitha dokumentet janë në

dispozicion;

Siguron se të gjitha dokumentet kanë çasje

të lehtë;

Siguron se të gjitha dokumentet janë të

vendosura në vend të sigurtë.

9

Përdorë

kompjuterin dhe

pajisjet tjera

Siguron se komjuteri është funksional;

Siguron se pajisjet tjera si telefoni,

kalkulatori, dhe furnizimet e zyrës janë

funksionale.

Ruan informacionin sipas procedurave

organizative dhe në një mënyrë që do t'ju

ndihmojë dhe të tjerët të marrim atë në të

ardhmen;

Mbrojtja e informacionit konfidencial.

10

Kushtet e realizimit të funksionit:

Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe

të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner,Fotokopje), Telefon, Faks,

Centralen telefonike.

Evidenca e njohurive:

Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftesitë bazë mbi organizimin e

vendit të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe

përdorimit të mjeteve të punës.

11

Funksioni: 2 Analizon raportet e qarkullimit

Ky funksion ka të bëj me mbledhjen, analizën, krahasimin dhe prezantimin e informatave.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)

Kriteret e

performancës

Njohuritë e nevojshme për të

performuar funksionin

Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të

shoqëruara me

funksionin kryesor

Mbledh

informatat

Mbledh informatat nga

sistemi softuerik, nga

raftet, ekzaminimi fizik.

Njohja e rregullave bazë të organizatës;

Njohuri mbi përdorimin e softuerit

përkatës;

Njohuri në fushën e statistikës

matematikës, matematikës ekonomike;

Njohuri mbi produktet përkatëse.

Vlerësimi,

Analitike,

Prezantimi,

Organizimi.

Komunikimi,

Planifikimi,

Koordinimi,

Organizimi,

Negociimi,

Zgjidhja e problemeve,

Arritja e afateve.

Analizon

informatat

Analizon trendin e

shitjes,identifikon

nevojat per furnizim,

përcjell trendin për të

ardhmen.

Krahason

informatat

Krahason informatat në

baza periodike ditore,

javore, mujore.

Prezanton

informatat

Përgatit raportin dhe e

përcjell menaxherit të

rradhës.

12


Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të

përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,



Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohuritë dhe aftesitë bazë mbi organizimin e vendit

të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe përdorimit të

mjeteve të punës.

13

Funksioni: 3 Ndihmon në menaxhimin e ekipit të shitjeve me shmicë dhe pakicë

Ky funksion ka të bëjë me krijimin dhe menaxhimin e ekipit të shitjes

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)

Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të



kyçe të

shoqëruara

me

funksionin

kryesor

Ndihmon në

formimin e ekipit

për shitjet me pakicë

Vendosë një shembull për ekipin duke

i përcjellë procedurat dhe politikat e

kompanisë/organizatës.

Procedurat dhe politikat e kompanisë

lidhur me punën dhe aktivitetet ditore

që i menaxhon. Si p.sh., Shëndeti dhe

siguria, sigurimi, raporti i mungesave,

kohëmatje, ankesat e klientëve etj.

Njohuri ndaj ligjeve dhe standardeve

lidhur me produktet/shërbimet që i shet.

Njohuri mbi monitorimin dhe

kontrollimin e ekipit se a është duke i

përcjellë procedurat dhe politikat e

kompanisë.

Komunikim i pastër dhe efektivë

Njohuri për planifikim, prioritizime dhe

delegim të detyrave, gjithashtu edhe

metoda për motivim dhe inkurajim të

stafit.

Komunikimi,

Monitorimi,

Kontrollimi.

Komunikimi,

Puna

ekipore,

Planifikimi,

Organizimi,

Menaxhimi i

kohës.

Monitoron ekipin

Kontrollon anëtarët e ekipit a janë

duke e ndjekur procedurat dhe

politikat e kompanisë/organizatës.

Jep instruksione dhe

informata

Jep instruksione dhe informata të

pastërta për ekipin, motivon dhe

inkurajon ata për të përfunduar

punën.

Menaxhon kohën

dhe mbështet ekipin

Menaxhon kohën në mënyrë që të

kryhen detyrat dhe punët tjera ditore.

14

Dinë se kur anëtarët e ekipit kanë

nevojë për mbështetje.


Mjetet e punës:Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter,

Kalkulator, Printer (Scanner, Fotokopje), Telefon, Faks, Centralen telefonike

Kërkesat e vlerësimit:

Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohuritë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e vendit të punës. Demonstrim praktik

i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe përdorimit të mjeteve të punës.

15

Funksioni: 4 Përgatit porosinë e mallit për furnitorë

Ky funksion ka të bëj me përgatitjen e fletëporosisë për departamanetin e prokurimit apo drejtë te furnitori

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e punës)

Kriteret e performancës Njohuritë e

nevojshme për të

performuar

funksionin


kyçe të

shoqëruara me

funksionin

kryesor

Shqyrton raportet

periodike të stoqeve.

Analizon trendete sasiore të nevojshme të stokut;

Merr parasysh sasitë minimale të stokut për vazhdim të

afarizmit;.

Njohuri rreth

furnitorëve;

Njohuri për sektorin

njohuri bazë mbi

zinxhirin e

furnizimit/prodhimit;

Të punojn të

panvarurë dhe të janë

komfort të marrin

vendime;

Të punoj me komjuter

dhe të përdorë ERP.

Komunikim,

Ndëgjues

aktivë,

Matematikë,

Negociata,

Kompjuteri,

Analitike.

Komunikimi,

Planifikimi,

Koordinimi,

Organizimi,

Negociimi,

Zgjidhja e

problemeve,

Arritja e

afateve.

Krahason gjendjen e

stoqeve në dispozicion

me sasinë e porositur

nga konsumatorët.

Konsultohet me ekipin e shitjes dhe zinxhirin e

furnizimit për të planifikuar sasinë e nevojshnme për

porosi.

Përcakton sasinë e

optimale për porosi.

Përcakton sasinë e nevojshme për porosi duke

konsideruar kushtet si afati i liferimit, sasia e

transportuar, kushtet tjera kontraktuese.

Vendos porosinë. Përdorë pajisjet për të vendosur porosinë si ERP

(enterprise resource planning) ose manualisht përgatitë

porosinë për prokurim ose drejtë te furnitori.

16


Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të

përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,

Centralen telefonike


Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e vendit


mjeteve të punës.

17

Funksioni: 5 Pergatit pagesat për furnitotrët

Ky funksion ka të bëj me përgatitjen e dokumentacionit për ekzekutimn e pagesave te furnitorët

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)

Kriteret e

performancës

Njohuritë e nevojshme për të performuar

funksionin


shoqëruara me

funksionin kryesor

Siguron se mallrat

e porositura janë

pranuar dhe

dokumentura.

Bënë krahasimin e

sasisë së porositur me

mallin e pranuar.

Njohja e procedurave të prokurimit, llogarive të

pagueshme dhe pagesave;

Njohuri për kontratat e furnizimit;

Njohuri bazë e tatimeve të zbatueshme;

Njohuri për qarkullim e parasë në banka dhe

instrumenmtet e pagesës.

Organizimi,

Leximi,

Analitikë,

Vendimmarrje,

Menaxhimi i mirë i

kohës.

Organizim i mirë,

Aftësi për të marr dhe

jep direkcione,

Matemtikë bazike,

Shkathtësi për analiza

të kualitetit dhe

kunantitetit të stoqeve.

Siguron se fatura

e furnitorit është

regjistrura në

kontabilitet.

Merr informatë nga

kontabiliteti nëse

fatura e furnitorit

është regjistruar

duke konsideruar

sasinë, cilësinë,

çmimin e mallit dhe

kushtet tjera si

tatimet (TVSH) dhe

zbritjet.

Siguron se nuk

ka diferenca në

sasi, cilësi dhe

Identifikon dhe

adreson diferencat si

në mallëra ashtu

18

çmim të

porositur.

edhe në

dokumentacion.

Inicon pagesën e

furnitorit

Inicon pagesën e

furnitorit në

departamentin e

pagesave sipas

kushteve të kontartës

së furnizimit


Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter,

Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks, Centralen telefonike.


Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e vendit të punës. Demonstrim praktik


19

Funksioni: 6 Plotëson raftet me produktin e duhur

Ky funksion ka të bëjë me plotësimin, vendosmërinë, pozicionimin e produkteve në raftet e dyqanit

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e punës)




kyçe të

shoqëruara me

funksionin

kryesor

Merr instrukcionet për

pozicioni

Zbaton standardet për

pozicionimin e stoqeve në raftet

përkatëse.

Komunikon dhe qartësohet me

personin e duhur për këshilla

rreth udhëzimeve dhe

pozicionimit të stoqeve.

Njohuri pse duhet pozicionimi

i produkteve saktë dhe në

vendin e duhur;

Njohuri rreth rreziqeve të

mirëmbajtjes së stoqeve;

Si të kujdeset rreth stoqeve në

mënyre që të mos dëmtohen

dhe afatet e skadimit;

Si ti plotëson raftet dhe sa

është nevoja për ti mbushur;

Njohuri rreth standardeve të

sanitarisë dhe standardeve të

Organizimi i

hapësirës,

Komunikimi,

Analizë,

Përllogaritje,

Përdorim i

teknologjisë.

Organizimi I

hapësirës,

Komunikimi,

Analizë,

Përllogaritje,

Përdorim i

teknologjisë.

Siguron vendosmërinë e

stoqeve në raft

Vendosë stoqet në mënyrë që të

mbron sigurinë e konsumatorëve;

Vendosë stoqet në mënyrë që të

mbron ato nga çdo dëmtim i

mundshëm;

Mbush raftet në mënyrë që nuk i

pengon të tjerët dhe aq sa ka

nevojë.

20

Kujdeset për pastërtinë dhe

standardet për shëndetin dhe

sigurinë në vendin ë punës.

Pastron dhe rregullon mirë

ambientin e punës pasi që e

përfundon punën.

shëndetit dhe sigurisë në

punë.


Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter,

Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks, Centralen telefonike.

Kërkesat e vlerësimit:

Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohuritë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e vendit të punës. Demonstrim praktik


21

Funksioni: 7 Monitoron sasinë dhe cilësinë e stoqeve

Ky funksion ka të bëj me kontrollimin fizik dhe verifikimin e sasisë dhe cilësisë së stoqeve në dispozicion.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)

Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme

për të performuar

funksionin


kyçe të

shoqëruara

me

funksionin

kryesor

Krahason gjendjen

fizike me atë në

libra

Krahason raportet nga librat me gjendjen faktike. Njohuri të procedurave

të menaxhimit të stokut;

Njohuri rreth

procedurave të sigurisë,

shëndetit dhe

standardeve të rruajtjes

së mallrave specifike;

Njohuri mbi evidencat

kontabël dhe ato

materiale;

Njohuri dhe zbatim i

ERP.

Organizimi,

Leximi,

Ndegjues aktiv,

Vendimmarrje,

Menagjimi i

mirë i kohës.

Organizim i

mirë,

Aftësi për të

marr dhe jep

direkcione,

Matemtike

bazike,

Shkathtësi për

analiza të

kualitetit dhe

kunantitetit të

stoqeve.

Adreson diferencat

mes gjenjes fizike

dhe kontabël

Konstaton ndryshimet në sasi dhe cilësi të mallit në

dispozicion;

Rekomandon hapa për të eliminuar diferencat mes

librave dhe gjendjes faktike.

Siguron

respektimin e

standardeve të

rruajtjes së stoqeve

Inspekton mallrat për të siguruar se respektohen

standardet e ruajtjes si: tempreatura, rradhitja dhe

ndriçimi.

Siguron se

respektohet metoda

e paracaktuar e

menaxhimit të

stoqeve.

Inspekton mallrat dhe dërgesat aktuale për të siguruar

se respektohet metoda e paracaktuar (zakonisht FIFO i

pari brenda i pari jashtë) që të evitohet vjetërsimi

(tejkalimi i afatit të përdorimit dhe dëmtimi i stokut.

22


Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe

të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Printer (Scaner, Fotokopje), Telefon, Faks,



Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e



23

Funksioni: 8 Pranon dhe proceson porosinë e konsumatorëve

Ky funksion ka të bëj me pranimin e porosisë nga konsumtorët dhe procesimin e saj te logjistika.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)


për të performuar

funksionin


kyçe të

shoqëruara me

funksionin

kryesor

Dërgon raportet e

stokut te

personeli i shitjes

Dërgon raportet mbi sasinë e stokut sipas

kodeve të artokujve në dispozicion te

persponeli i shitjes ose drejtë te konsumatori.

Njohuri të procedurave të

shitjes, llogarive të

arkëtueshme dhe

arkëtimit;

Njohuri rreth

procedurave të sigurisë,

shëndetit dhe

standardeve të rruajtjes

së mallrave specifike;


kontabël dhe ato

materiale;

Njohuri bazë e tatimeve

të zbatueshme;

Komunikim,

Organizimi,

Administrative,

Kalkulime

biznesore.

Komunikimi

(leximi/ të

folurit/dëgjimi),

Puna ekipore,

Planifikimi,

Organizimi,

Regjistrimi,

Negocimi,

Zgjedhja e

problemit,

Menaxhimi i

kohës.

Pranon porosinë

nga personeli i

shitjes ose drejtë

nga konsumatori

Pranon prosinë nga personeli i shitjes ose

drejtë konsumatori përmes telefonit, faksit

ose sistemit ERP.

Siguron se sasitë e

porositura janë në

dispozicion

Krahason sasitë e porositura me ato në

dispozicion duke marr parasysh rendin me

të cilin janë pranuar ato. Respekton kohën e

vendosjes së prosisë për të shërbyer

konsumatorin e rradhës.

Siguron se

konsumatori i ka

përmbushur

Krahason të dhënat kontabël nëse

konsumatori ka bërë pagesën ose për shitje

me kredi nëse nuk ka borxhe të pashlyera

ose vonesa.

24

obligimet

financiare


ERP.

Proceson

porosinë për

dergesë.

Përpunon të dhënat nga porosia manualisht

ose në ERP dhe jep urdhë për n garkim dhe

transport.

25









26

Funksioni: 9 Adreson pyetjet e konsumatorëve

Ky funksion ka të bëj me adresimin e pytjeve të konsumatoëve dhe zgjidhjen e problemeve dhe kërkesat e tyre.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)

Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të performuar

funksionin

Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe

të shoqëruara me

funksionin kryesor

Pranon kërkesat

e

konsumatorëve

Adreson pytjete e

konsumatorëve lidhur me

produktet dhe çmimet.

Rregullat e organizatës për shërbimet e

konsumatorëve;

Aftësi komunikimi efektivë të folur dhe

ndëgjimi në mënyrë që relacioni në mes

kostumerave të jetë shum i mirë;

Të njohë sektorin dhe tregun ne të cilin

punon.

Komunikim,

Organizimi,

Administrative,

Kalkulime

biznesore.

Komunikimi

(leximi/të

folurit/dëgjimi),

Puna ekipore,

Planifikimi,

Organizimi,

Regjistrimi,

Negocimi,

Zgjedhja e

problemit,

Menaxhimi i kohës.

Adreson

kërkesat e

konsumatorëve

Adreson tek stafi i kompanisë

ato kërkesa për të cilat nuk ka

përgjigje të saktë.

Komunikon me

efektivitet

zgjidhjet e

propozuara të

konsumatorëve

Prezenton një imazh pozitiv të

konsumatorët.

27








mjeteve të punës.

28

Funksioni:10 Siguron arketimin e mallit të shitur dhe rrjedhën e parasë në baza ditore

Ky funksion ka te bëj me aplikimin e procedurave të arkëtimit dhe kredisë të konsumatorët.

Aktivitetet

kyçe

(+ rezultatet e

punës)




shoqëruara me

funksionin kryesor

Merr raportet e

llogarive të

arkëtueshme.

Analizon listen e borxheve sipas

klientëve, shumës, vjetërsisë dhe

riskut për mosarkëtim.

Njohuri rreth procedurave të

arkëtimit;


kontabël dhe ato materiale;

Njohuri bazë të procedurave

për arkëtim në bankë për

instrumente sigurie si

garancioni bankar;


arkëtimit përmes gjyqit;

Njohuri dhe zbatim i ERP;

Negociim efektiv me

konsumatorë;

Komunikim efektivë me të

gjithë stafin.

Komunikimi,

Organizimi,

Aftësi të

mira komuniki

mi me shkrim

dhe me gojë,

Puna ekipore.

Komunikimi (leximi/ të

folurit/dëgjimi)

Puna ekipore,

Planifikimi,

Organizimi,

Regjistrimi,

Negocimi,

Zgjedhja e problemit,

Menaxhimi i kohës.

Komunikon me

konsumtorët

dhe evidenton

kredite e

konsumatorve

ne baza ditore

dhe informimi

ne baza

mujore.

Komunikon efektiv me

konsumaorët për të kuptuar

arsyen e vonesës;

Për rastet që kanë të bejnë me

gabime, lëshime të kompanisë

menjëherë inicon përmirësime në

mënzrë që të realizohet arkëtimi;

Inicon marrveshje për

ripogramim/ shtyerje të arkëtimit.

Siguron

arkëtimin.

Inicon procedurat për arkëtim te

banka ose gjykatë.

29

Monitoron

arkëtimin

rrjedhën e

parasë

Kontrollon rrjedhjen e parasë në

baza ditore, siguron se arkëtohet

secila shitje e realizuar.

Njohuri elementare të

kontabilitetit;


kompanisë për shitje, arkëtim

dhe rruajtje të parasë;

Njohuri të qarkullimit të

parasë në bankë;

Njohuri bazë të kontabilitetit

menaxherial.

Komunikimi,

Organizimi,

Prezantimi,

Identifiko

mënyrat e

përshtatshme

të

komunikimit

me stafin dhe

konsumatorët.

Komunikimi (leximi/të

folurit/dëgjimi),

Puna ekipore,

Planifikimi,

Organizimi,

Aftësi të mira të

kompjuterit,

Shkathtësi lideri.

Siguron paratë e

arkëtuara

Zbaton procedurat e kompanisë për

evidentim dhe rruajtje të sigurt të

parasë.

Dorëzon paratë

në bankë/në

arkën e

kompanisë /te

furnitori për

mall

Paratë e arkëtuara evidenton dhe

deponon në bankë ose në arkën e

kompanisë.

Raporton të

dhënat mbi

arkën

Mbanë evidencën e librit të arkës

dhe raporton sipas kërkesave të

menaxhmentit.

30









31

Funksioni: 11 Përgatit raportet e furnizimit dhe shitjes për menaxhment

Ky funksion ka të bëj me monitorimin e faktorëve që ndikojn në shitjen e produkteve/shërbimeve duke përdorë trendet dhe

duke përllogaritur.

Aktivitetet

kyçe

(+ rezultatet e

punës)


për të performuar

funksionin


shoqëruara me funksionin

kryesor

Mbledh të

dhënat

relevante

Mbledh të dhënat relevante

kontabël dhe ato operacionale;

Hulumton burimet ne internet dhe i

përdorë për raport.


ERP;

Njohuri e matematikës

aplikative statistikës dhe

kontabilitetit

menaxherial;

Njohuri për përdorim të

internetit Aftësi analitike;

Shkrim efektiv dhe aftësi

prezantuese.

Komunikimi,

Organizimi,

Aftësi të

mira komunikimi me

shkrim dhe me gojë,

Puna ekipore.


folurit/dëgjimi),

Puna ekipore,

Planifikimi,

Organizimi,

Regjistrimi,

Negocimi,


Menaxhimi i kohës.

Analizon të

dhënat

Përdorë tabela dhe bënë

përllogaritje.

Analizon të dhënat duke dal me

rekomandime rreth trendeve,

difrencave, devijimeve në të dhëna.

32

Përpilon

raport me

rekomandime

Përpilon raporte sipas kërkesave të

menxhmentit.

Monitoron

arkëtimin

rrjedhën e

parasë

Kontrollon rrjedhjen e parasë në

baza ditore, siguron se arkëtohet

secila shitje e realizuar.

Njohuri elementare të

kontabilitetit;

Njohuri të procedurave

të kompanisë për shitje,

arkëtim dhe rruajtje të

parasë;

Njohuri të qarkullimit të

parasë në bankë

Njohuri bazë të

kontabilitetit

menaxherial.

Komunikimi,

Organizimi,

Prezantimi,

Identifiko mënyrat e

përshtatshme të

komunikimit me

stafin dhe

konsumatorët.

Komunikimi (leximi/ të

folurit/dëgjimi),

Puna ekipore,

Planifikimi,

Organizimi,

Aftësi të mira të

kompjuterit,

Shkathtësi lideri.

Siguron

paratë e

arkëtuara

Zbaton procedurat e kompanisë për

evidentim dhe rruajtje të sigurt të

parasë.

Dorëzon

paratë në

bankë/në

arkën e

kompanisë

/te furnitori

për mall

Paratë e arkëtuara evidenton dhe

deponon në bankë ose në arkën e

kompanisë.

Raporton të

dhënat mbi

arkën

Mbanë evidencën e librit të arkës

dhe raporton sipas kërkesave të

menaxhmentit.

33








mjeteve të punës.

34

Funksioni: 12 Mbrojtja dhe siguri ne vendin e punes /ambientit

Ky funksion ka të bëj me procesin e shëndetit dhe sigurisë në vendin e punës.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)


për të performuar

funksionin


shoqëruara me

funksionin kryesor

Identifikimi i

politikave të vendit

të punës të cilat i

përkasin shëndetit

dhe sigurisë brenda

organizatës

Identifiko cilat politika të vendit të

punës janë relevante për praktikat

tuaja të punës. Identifiko ato praktika

të punës të cilës do pjesë të rolit tuaj të

cilat mund të dëmtojnë veten tuaj ose

të tjerët.

Identifiko ato aspekt e të vendit të

punës të cilat mund të dëmtojnë veten

tuaj ose të tjerët.

Politikat e dakorduara të

vendit të punës të lidhura

me kontrollin e rreziqeve

për shëndetin dhe

sigurinë;

Rreth detyrave për

shëndet dhe siguri siç janë

përkufizuar me

legjislacionin e veçantë i

cili mbulon rolin e punës;

Çfarë rreziqe mund të

ekzistojnë në vendin e

punës;

Rreziqet e sigurisë dhe

shëndetit të cilat mund të

Punoj në mënyrë

të sigurtë,

Analizimi,

Vendim- marrja,

Leximi,

Komunikimi,

Prezantimet

personale.


folurit/dëgjimi),

Puna ekipore,

Planifikimi,

Organizimi,

Regjistrimi,

Negocimi,


Menaxhimi i kohës.

Vlerësimi i aspketeve

të dëmshme

potenciale të vendit

të punës

Vlerësoni cili nga aspekte e dëmshme

të vendit të punës janë me rrezik të

lartë për ju si dhe për të tjerët.

35

Raportimi tek

personat kompetent

ne lidhje me

rrezikshmërinë

potenciale

Raporto ato rreziqe të cilat i takojnë

nivelit të lartë të rrezikshmërisë për

personat përgjegjës për shëndet dhe

siguri në vendin e punës;

Shqyrtoni ato rreziqe me rrezik të ulët

duke zbatuar politikat e vendit të

punës dhe kërkesat ligjore.

jenë prezente në kuadër të

rolit të punës dhe masat

paraprake që duhet të

merren;

Rëndësia e alarmit të

mbetur në paraqitjen e

rrezikut në tërë vendin e

punës;

Rëndësia e marrjes me

rreziqet e raportuara

menjëherë;

Kërkesat dhe udhëzimi

për masat paraprake.

36









shites me shumice dhe pakice - rks-gov.net

Documents