sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/1.jpg)
Kwaliteitsmanagement binnen Synchroon met hulp van het Ontwikkelingsmodel Ketenzorg van Vilans
Stannie Driessen
Transparantiecongres - 20 mei 2011
Hedi ter Braak Stannie Driessen Hedi ter Braak
![Page 2: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/2.jpg)
Kwaliteitsmanagement
binnen Synchroon binnen Synchroon
![Page 3: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/3.jpg)
Synchroon: werkgebied
250.000 inwoners, 10.000 DM pat.
![Page 4: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/4.jpg)
Rechtsvorm en bestuurlijke
inrichting Synchroon
• STAK: bestuur van 4 huisartsen voor beheer aandelen en zeggenschap organisatie aandelen en zeggenschap organisatie
• Diabetes BV: dagelijkse leiding bij bestuur van 4 huisartsen
• Geen personeel in dienst, deskundigen worden ingehuurd ter ondersteuning:- proces- en projectmanagement- financiële administratie- secretariaat- beheer website
![Page 5: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/5.jpg)
Ketenpartners 2011
• 113 huisartsen• 22 podotherapeuten• 22 podotherapeuten• 18 vrijgevestigde diëtisten• BrabantZorg, BerneZorg en Pantein: voor
diëtetiek en diabetesverpleegkundigen• Diagnostisch Centrum Bernhoven• Maatschappen oogartsen en internisten
ziekenhuis Bernhoven • Diabetes Vereniging Nederland / 10.000 type 2
DM patiënten
![Page 6: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/6.jpg)
Waarom en hoe aandacht
voor kwaliteitsmanagement voor kwaliteitsmanagement
binnen Synchroon?
![Page 7: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/7.jpg)
Waarom noodzakelijk?
• Verantwoording aan zorgverzekeraars op Synchroon niveau
• Huisartsen ontvangen een praktijkverslag over indicatoren, is basis voor verbeterplannenindicatoren, is basis voor verbeterplannen
• Voor ketenpartners nog geen systeem voor monitoren
• CVRM en COPD zijn in ontwikkeling. Ook gewenste kwaliteit van deze programma’s realiseren
• Synchroon wil ketenpartners actief betrekken bij haar organisatie zodat de chronische zorg écht multidisciplinair wordt geleverd
![Page 8: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/8.jpg)
Eén kwaliteitsmodel: kan dit?
• Kenmerk Synchroon: meerdere zorgprogramma’s, jonge organisatie
• Diverse kwaliteitsmodellen in omloop HKZ, CCM• Diverse kwaliteitsmodellen in omloop HKZ, CCM• Gezocht: generiek model dat geschikt is voor diverse patiëntengroepen en ketens
OntwikkelingsModel KetenzorgM. Minkman e.a. 2009
![Page 9: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/9.jpg)
Een Ontwikkelingsmodel voor Ketenzorg
![Page 10: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/10.jpg)
Het ontstaan van het Ontwikkelingsmodel voor Ketenzorg
Werving Expertpanel
N=31
Internationaleliteratuur studie naar elementen van ketenzorg
Ronde 1100%
Ronde 2100%
Ronde 3100%
DELPHI studie
Praktijkvalidatie
9 AMI-ketens
32 CVA-ketens
43 dementie ketens
Ontwikkeling DelphiExcel Tool
Discussie Bijeenkomst
Concept Mapping
Reminders, data controle
Fasen van ketenontwikkeling:
4 fasen
Vragenlijst OnderzoekElementen & fasenN=30
‘top 10 per fase’
43 dementie ketens
1 diabetes keten
![Page 11: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/11.jpg)
Voorbeelden van elementen
• Methoden die zelfmanagement bevorderen inzetten als onderdeel van ketenzorg
• Het ontwikkelen van specifieke zorgprogramma’s voor subgroepen binnen de keten
• Afspraken maken over verwijzing en overdracht van patiënten binnen de ketenbinnen de keten
• Ketenbrede werkgroepen inrichten gericht op verbetering van de keten
• Afhankelijkheden tussen ketenpartners benoemen
• Het gezamenlijk aanbieden van een ketencontract aan de financiers
• Rollen en taken van multidisciplinaire teamleden vaststellen.
.......89, hoe hangen ze samen?
![Page 12: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/12.jpg)
Ontwikkelingsmodel voor Ketenzorg
M.Minkman, 2009.
![Page 13: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/13.jpg)
Negen clusters van ketenzorg
1. Patiënt gerichtheid (9 elementen)
- informatie gericht op patiënt (ook zelf management)
- toespitsing van zorg op specifieke behoeften/groepen
2. Ketenregie- en logistiek (18)
- keten- en cliëntenlogistiek
Synchroon…
Eén gezamenlijke patientenfolder…
Een gezamenlijke aanpak mbt zelfmanagement
Synchroon…
Werkafspraken over door- en terugverwijzing…
Afspraken over maximale wachttijden…- keten- en cliëntenlogistiek
- coordinatie mechanismen in de keten
- afspraken tussen partners over ketenproces
3. Resultaats management (16)
- vaststellen van indicatoren en gewenste uitkomsten
- meten en analyseren van resultaten
- feedback en verbeteren
Afspraken over maximale wachttijden…
Synchroon…
Multidisciplinaire expertgroep…
Visitatieteam….
![Page 14: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/14.jpg)
Clusters van ketenzorg (2)
4. Optimale zorg (5)
- multidisciplinair ketenpad
- evidence based behandeling en zorg
- met cliënt betrokkenheid (behoeften, verbeteren)
Synchroon…
Multidisciplinair zorgprogramma…
Vertalen van de NHG- en zorgstandaard..
Synchroon…5. Resultaatgericht leren (12)
- lerend klimaat
- doelen van de keten, bottlenecks en gaps, gericht verbeteren
- incentives voor bereiken van doelen
6. Inter professioneel teamwerk (3)
- werken in teams op gedefinieerde doelgroep
- rollen en beschikaarheid
Synchroon…
Samen resultaten en knelpunten vaststellen…
Kritisch met elkaar kijken naar de indicatoren..
Synchroon…
Heldere personeelsbezetting per zorgprogramma..
Zorginhoudelijke (eind)regie regelen….
![Page 15: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/15.jpg)
Clusters van ketenzorg (3)
7. Rollen en taken (8)
- expertises, rollen en taken van ketenpartners
- afspraken over samenwerking en coordinatie
8. Ketencommitment (11)
- verbinden aan een ambitie en de ketenSynchroon…
Ondertekend contract met Synchroon…
Synchroon…
Rol diabetesverpleegkundige…
Afspraken met DC Bernhoven....
- verbinden aan een ambitie en de keten
- commitment aan doelen en aan elkaar
- domeinen en belangen
9. Transparant ondernemerschap (7)
- ruimte voor experimenteren en ondernemen
- gezamenlijke financiele overeenkomsten
- inzet van leiders
Ondertekend contract met Synchroon…
Commitment met doelen en ambitie Synchroon..
Synchroon…
Bedrijfsresultaat en kwaliteit…
Er is ruimte voor innovatie....
![Page 16: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/16.jpg)
4 Ontwikkelings fasen
Fase 1 Initiatief – en ontwerpfase
Fase 2 Experiment- en uitvoeringsfase
Fase 3 Uitbouw- en monitoringsfase
Fase 4 Verduurzamings- en transformatie fase
Fasen en clusters worden herkend in de praktijk
Eigen inschatting van fase vs calculatie door OMK
Eigen inschatting niet gemakkelijk!
![Page 17: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/17.jpg)
Traject Synchroon: start juni 2010
• Juni 2010: bestuur besluit positief over startnotitie
• Oktober 2010: presentatie aan ketenpartners, • Oktober 2010: presentatie aan ketenpartners, (ketencongres) positief ontvangen
• December 2010: in samenspraak met Vilans, plan van aanpak voor 2011
• Eerste kwartaal 2011: zelfevaluatie uitgevoerd van diabetesketen door ketenpartners
• April 2011: workshop kwaliteitsmanagement met ketenpartners
![Page 18: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/18.jpg)
Invloed
• Inzicht in ideeën ketenpartners over diabetesketen
• Input van ketenpartners voor plan van aanpak kwaliteit 2011
• In gesprek met ketenpartners over de organisatie Synchroon en het kwaliteitsmodel voor de keten(s)
![Page 19: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/19.jpg)
Resultaat
• Kwaliteitsdenken krijgt meer vorm en inhoud• Kwaliteitsdenken is gezamenlijk item van alle ketenpartners
• Concrete zaken worden opgepakt zoals: inrichten • Concrete zaken worden opgepakt zoals: inrichten ondersteuningsgroep, uitbreiding website, nadenken over echt betrekken van patiënten bij de keten
• Plan van aanpak kan met input uit workshop worden opgesteld!
![Page 20: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/21.jpg)
Resultaten op clusters
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
![Page 22: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/22.jpg)
Vier prioriteiten Synchroon
• Zelfmanagement: cluster 1, element 4• Kwaliteitsnormen hele keten en ketenpartners • Kwaliteitsnormen hele keten en ketenpartners afspreken: cluster 3, element 2 en 3
• Opbrengsten hele keten voor iedere ketenpartner transparant maken: cluster 5, element 2
• Cliënt volgend dossier gebruiken dat toegankelijk is voor alle ketenpartners: cluster 2, element 14
![Page 23: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/23.jpg)
Ontwikkelingsfase Synchroon
Fase inschatting op basis van OMK: eind fase 2
![Page 24: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/24.jpg)
Gebruik van het OMK
• OMK als zelfevaluatietool: Uw keten in kaart brengen
met Digitale tool OMK– inzicht in ontwikkelingsfase
– inzicht in welke van de 89 elementen “in huis” zijn
– zicht op verbeterpunten!
– Zelfevaluatie door ketencoordinator of samen met ketenpartners (consensus)– Zelfevaluatie door ketencoordinator of samen met ketenpartners (consensus)
• OMK als monitoringsinstrument: ketenontwikkeling in kaart brengen door OMK herhaald in te zetten
• OMK als benchmark: Uw keten spiegelen met andere
ketens– Benchmark opzetten voor alle diabetesketens
![Page 25: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/25.jpg)
De toekomst van het OMK
• OMK doorontwikkeling tot digitale zelfevaluatietool (gereed zomer 2011)
• OMK is “generieke tool” voor alle ketens
• Gepersonaliseerd voor uw keten� eigen logo� eigen logo
� eigen vragen toevoegen of vragen weglaten
• Nadruk op gebruikersvriendelijkheid voor alle ketenpartners
![Page 26: Sessie 4 ketentransparantie stannie driessen en hedi ter braak](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052618/54c3c4054a7959574c8b457c/html5/thumbnails/26.jpg)
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Stannie Driessen [email protected]
Lidewij [email protected]
Hedi ter Braak
www.vilans.nl
www.synchroon.info