Roteiro de EntrevistaSra. Maristela Nunes Gerente de Planejamento e Desenvolvimento SESI/SENAI (maristela@sistemafieg.org.br)

1) Com base nas experincias vividas com o Planejamento Estratgico (PE) do Servio Social da Indstria (SESI) e Sevio Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) no quadrinio 2006-2010, quais foram os pontos positivos e negativos deste perodo? Resp: Os Pontos Positivos: Observou na instituio como um todo, o crescimento da equipe o maior empenho das pessoas que estavam envolvidas no processo, atravs de pesquisa com roteiro, denominado como pesquisa qualitativa, com clientes e internamente com os funcionrios. Com o resultado desta pesquisa, viu a espectativa dos clientes, que deu maior subsdio para criar o Mapa Estratgico. Um outro ponto a favor foi a facilidade da transio da 1 Edio (2006-2010) do PE para a 2 Edio (2011-2015). Os Pontos Negativos: Preocupao somente com o dia a dia, ao invs da preocupao com o mdio e longo prazo (quebra de barreiras). 2) Como voc conviveu nesta gesto anterior, o que voc tem a dizer a respeito do PE nas organizaes, independente de ser uma Federao, Orgo Pblico, ou empresas privadas? Resp: Sou suspeita para falar a respeito de PE, pois, gosto da rea e acho de fudamental importncia para as empresas. Vale resaltar que, importante ter viso de futuro, entretanto, no se esquecendo jamais da execuo do dia a dia, se preocupando mais em planejar, se esquecendo da execuo, assim, preciso conhecer a execuo na ponta da operao. 3) Especificamente a respeito do Balanced Scorecard (BSC), quais as vantagens desta ferramenta no SESI/SENAI? Resp: As vantagens so desde detectar o problema, ficando prximo da realidade. Anlise dos indicadores e facilidade para discutir com o grupo, tendo uma leitura do Mapa Estratgico, mais rico e maior dilogo. Etapas: - 2005: Workshop, demonstrando o que era a ferramenta; - 2005-2010: Treinamento que foram repassados para todas as unidades do Estado de Gois, explicando o que era o BSC, e todas as suas etapas, assim, eram validadas, uma a uma, tais como, objetivos, indicadores e metas. Assim, vimos que houve uma capacitao de todos os envolvidos no processo, pois, os resultados no vem de um milagre, o sucesso no dia a dia.

4) Como foi e como est sendo a comunicao e divulgao do BSC no SESI/SENAI? Resp: Atravs da intranet; Atravs do email, anexando em pdf o resumo executivo para os responsveis; Em mdia 02 (dois) banners do Mapa Estratgico por Unidade do Estado (em torno de 60 unidades); 02 (duas) Reunies com os responsveis por ano, onde, nestas reunies, trata-se da anlise do relatrio gerencial, tendo uma viso do crescimento econmico do Estado de Gois, onde verifica-se os objetivos alcanados, caso no haja o cumprimento de algum destes objetivos, verificado os riscos do no cumprimento, buscando novas aes para alcanar os resultados propostos; Lembrando que h uma Auditoria Interna que verifica a realizao desta reunies; Em 2011, foi criado uma forma de transmisso e interao das informaes do Mapa Estratgico atravs de um Grande Prmio de Fmula 1 do SESI/SENAI onde, foram separadas as unidades por 04 (Quatro) por regies (Norte, Sul, Centro e Goinia) sendo que cada uma delas ganharam a nomenclatura de uma escuderia da F1; Houve uma disputa saudvel, dinmica e com bons resultados, pois, todos se envolveram e sabem de certa forma o que o Mapa Estratgico at 2015, estimulando assim, cada um a buscar e entender seu prprio resultado. 5) Quais so as expectativas desta nova gesto do PE no SESI/SENAI? Resp: A expectativa atingir a Misso: Ser a maior provedor da Indstria; 6) Como foi elaborado o novo Mapa Estratgico da Federao, ou seja, de que forma foram realizados os novos mapeamentos dos processos? Resp: Existe hoje o Departamento Nacional que traa as diretrizes, e tem a funo de analisar os resultados anteriores, dando assim, um norte para alcanar novas diretrizes. Existe tambm uma reunio de fechamento, onde h uma avaliao e crticas dos pontos que destoam do objetivo geral, discutindo a incluso de um novo objetivo ou substituio deste. Em mdia so 40 (quarenta) horas de reunio num todo. 7) Quais so as perspectivas a respeito deste novo perodo de PE? Resp: Em 2011 houve uma nova presidncia no Conselho Nacional da Indstria (CNI), mudando a gesto de Departamento Nacional, assim, posteriormente, foram verificados se houve variao dos resultados anteriores com as perspectivas futuras, por sinal, estvamos em sintonia com a CNI no que diz respeito ao Mapa Estratgico, assim, nossas perspectivas para o novo perodo so as melhores possveis, pois, houve um amadurecimento de todos e de tudo.