Servicios Creativos XeroxResumen de ServiciosHaz la diferencia.Mejora tus procesos. Ofrece más valor a tu cliente.

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La creación de documentos no es sólo la primera fase, sino la más importante en la vida útil del documento. Requiere altos niveles de habilidad y manejo de procesos, y sin embargo con frecuencia es sometido a un control mínimo y esconde algunos de los más altos y bajos gastos.

Es un gasto que todas las compañías y casi todas las áreas del negocio pagan. Los departamentos de ventas necesitan presentaciones y herramientas de venta. Finanzas produce reportes. Recursos Humanos crea manuales de entrenamiento e inducción. Mercadotecnia ordena folletos, correo directo, anuncios, sitios web y más.

Desafiando el costo de la creación de documentos

El requerimiento para una amplia gama de productos de diseño ha significado que una organización típica habrá desarrollado una compleja cadena de proveedores, constando de agencias de diseño, departamentos dedicados y muchos empleados distintos, como se ilustra en la Figura 1.

Todos están creando. Todos están gastando. Todos están usando agencias distintas y proveedores, o haciéndolo ellos mismos. Esto no sólo resulta en precios variados para diseñar y producir, sino con mucha frecuencia los activos de la marca (imágenes, logos y archivos) están dispersos. Agencias, diseñadores, impresoras, empleados; puede que todos tengan activos y archivos que en el mejor de los casos son difíciles de conseguir, y en el peor de los casos se pierden cuando las relaciones se vuelven difíciles.

Los empleados y las agencias pueden, con frecuencia, perder tiempo y dinero en un esfuerzo por recrear archivos e imágenes, así como comisiones continuas de agencias para volver a usar y darle un propósito a los archivos.

Por suerte, tenemos una respuesta a esto.

Servicios Creativos Xerox se enfoca en el manejo del diseño creativo de sus documentos, desde concepto hasta entrega.

Además de simplificar la cadena de proveedores y mejorar el proceso de diseño, trabajaremos con cada uno de sus departamentos y agencias para asegurarnos de que sus comunicaciones son creadas usando el medio correcto en la manera más eficiente; con los mayores estándares y al menor costo.

Nuestro enfoque viene de años de experiencia y entregas:

• Recreamos tus procesos de diseño

• Control central para creación de documentos

• Reducción de costos directos e indirectos

• Adherencia a nivel de la empresa a la integridad y valores de la marca

• Tiempos más cortos de producción y mayor velocidad para llegar al mercado

• Productos de calidad mejorada

Reduce el costo y complejidad del proceso de creación de documentos en todo tu negocio.

Llevando eficiencia a tus procesos de creación y diseño de documentos. Servicios Creativos Xerox le dará niveles completamente nuevos de eficiencia a la producción creativa de tu organización. Desde simples volantes hasta brillantes folletos corporativos. Desde irresistibles anuncios y correos hasta presentaciones efectivas de PowerPoint y Flash. Carteles, pancartas, sitios webs, stands de exhibición, e-todo. Todo lo que se necesite comunicar y quien necesite comunicarlo, estaremos ahí para simplificar y mejorar todo el proceso de principio a fin.

Respondiendo al reto

Entregado como un servicio modular que llega hasta tus necesidades, Servicios Creativos Xerox te dará el poder de comunicarte de la manera más eficiente y rentable a tu gente. Le da fin a la confusión y duplicación de trabajo causada tanto internamente como trabajando con múltiples agencias y proveedores.

Servicios Creativos Xerox se asegurará de que todas tus comunicaciones, desde la más simple hasta la más compleja, se adhieran a las reglas de tu marca, y que todos los documentos refuercen los valores de la misma.

Además, diseñaremos, construiremos y manejaremos un repositorio central digital de documentos para que guardes todos los valiosos activos de tu marca, incluyendo imágenes, logos y archivos, en un solo lugar y te sean instantáneamente accesibles.

• Eliminar la confusión, esfuerzo duplicado y el desperdicio asociado a sus prácticas actuales

• Reducir los costos de comisionar múltiples agencias pequeñas en base a que son adecuadas

• Añadir impacto a sus comunicaciones escritas y visuales, asegurándose de que las imágenes y mensajes correctos se dirijan a las necesidades exactas de su audiencia objetivo

• Preservar y elevar los valores corporativos de su marca

• Darle el poder a todos en su compañía para comunicarse profesional, apropiada y efectivamente.

Control de la versión – asegurarte de que todos estén usando la información y diseños más recientes. Reducción de costos – nadie en tu compañía tendrá que gastar dinero recuperando o recreando activos de la marca que se han dispersado en múltiples agencias y departamentos. Eres dueño de los activos digitales, ¡no necesitas pagar para volver a usarlos!

¿En resumen? Servicios Creativos Xerox le da la gente, los procesos, y la tecnología que necesita para:

• Simplificar las complejidades del diseño creativo

• Traer control a través de un punto central de contacto, con acceso a muchos otros servicios (ver Figura 2)

Una solución de clase mundial. “En Xerox, estamos comprometidos con proveer de productos y servicios de clase mundial a nuestros clientes, y un ambiente de trabajo de clase mundial a nuestros empleados… Eso significa que debemos atraer y retener personas de clase mundial.”

Anne M. Mulcahy, Presidente y CEO de Xerox

Creatividad efectiva

La gente

Xerox ha tenido un fuerte compromiso con entrenamiento en excelencia de ejecución a través de todo tipo de unidades de negocio desde sus inicios en 1948.

Con más de 1,000 cursos en línea, Xerox promueve activamente el desarrollo a través de entrenamiento y auto-aprendizaje. También se provee entrenamiento específico en servicios creativos a través de planes de desarrollo personales.

Xerox ha desarrollado entrenamiento para:

• Servicio al cliente

• Habilidades de software

• Manejo de calidad y corrección

• Procedimientos de mejores prácticas y operación estándar

• Trato a los clientes

• Comunicación y satisfacción del cliente

El equipo de Servicios Creativos Xerox reemplazará procesos fragmentados o faltos de recursos con un servicio responsable que le responda al cliente, creado para los requerimientos específicos de su negocio. Nuestro altamente hábil y experimentado equipo creativo le dará vida a tus ideas.

Nuestro enfoque le permite a tus empleados concentrarse en el contenido del mensaje, mientras que el equipo de Servicios Creativos Xerox se concentra en el diseño y producción, tomando la responsabilidad por cada paso del proceso, desde el primer informe hasta la entrega final. Y ya que el servicio es escalable, podemos responder a tus necesidades mientras cambian y crecen, sin molestarte con capacidades excesivas.En otras palabras, Servicios Creativos Xerox te da el máximo valor posible definiendo,

entregando y manteniendo niveles óptimos de recursos y habilidades.

Los procesos

Lo que hacemos en Servicios Globales Xerox está medido. Nuestra meta, siempre, es entregar un servicio rentable, eficiente, llevado por la calidad, con resultados medidos. Para que hagamos esto, lo primero que el equipo de Servicios Creativos Xerox hará será llevar a cabo un Análisis de Estado Actual: un estudio

consultativo detallado de todas las áreas clave que sirve como plataforma para diseñar una solución a la medida, basada en evidencia sólida.

Nuestra herramienta de Análisis de Estado Actual le da un entendimiento importante al estado actual de tus procesos creativos. Revela los puntos fuertes y débiles de tu estrategia existente, y ayuda a identificar lo que sí te está funcionando y lo que no, y esboza el plan para tomar completa responsabilidad de entregar un servicio rentable, eficiente, llevado por la calidad, con resultados medidos.

Como parte de nuestro compromiso para alcanzar tus requerimientos de eficiencia, productividad y control de gastos, también introduciríamos mejor práctica y procedimientos de aseguramiento de calidad que típicamente cubren:

• Entrega de trabajos y toma de informes

• Asignación de trabajos

• Corregir todos los documentos• Encuestas de satisfacción del cliente

Soluciones inovadoras

Lo mejor de todo, mejor práctica y mejor tecnología

• Manejo y monitoreo de la marca

• Acuerdos de Nivel de Servicio con Indicadores de Tecnología de Rendimiento Clave

Tecnología

Servicios Creativos Xerox ha desarrollado una solución extensa para automatización de volumen de trabajo, seguimiento de métricos, reportaje, manejo de archivos y balance de cargas entre centros de producción y presentación mundiales.

Esta herramienta innovadora es la espina dorsal del ofrecimiento de servicio y permite que Servicios Creativos Xerox siga, grabe, monitorée, y maneje el ciclo de vida útil de un documento. Más que una herramienta de manejo de volumen de trabajo, es un proceso de trabajo completo y sistema de manejo para conectar perfectamente múltiples locaciones, permitiéndonos llevar control central a todo el proceso de diseño sin importar que sea en el sitio, fuera de él, en el exterior, o cualquier combinación de los anteriores.

Servicios Creativos XeroxDándole la ventaja competitiva

Beneficios Clave de Servicios Creativos XeroxServicios Creativos Xerox entrega enormes ahorros para permitir a nuestros clientes ganar la ventaja competitiva, conseguir más negocio y aumentar sus ingresos, a través de:

• Eliminación de caras comisiones de agencia

• Mejoramiento de la calidad del producto a través de control de calidad

• Ahorros netos (20%+)

• Control central del proceso creativo

• Costos de diseño transparentes

• Acuerdos del Nivel de Servicio

• Balanceo de la carga eficiente

• Un solo proveedor con acceso a otros servicios complementarios de Xerox: ePrintsourcing, Servicios para Oficina de Xerox, Servicios de Comunicación con el Cliente, y Servicios de Archivo y Toma de Imágenes.

Acerca de Servicios Globales XeroxXerox es el líder global en manejo de documentos, ofreciendo la más amplia gama de productos, servicios y soluciones en la industria. Servicios Globales Xerox, una de las tres unidades principales de negocios de Xerox, ofrece un gran catálogo de servicios incluyendo subcontrataciones, consultoría, integración de sistemas, toma de imágenes, y manejo de contenido. Trabajamos con nuestros clientes para mejorar y manejar sus procesos intensivos de negocios – procesos diarios como comunicaciones con el cliente, cobros, entrenamiento, y manejo de documentación. Servicios Globales Xerox es el líder global en la subcontratación de documentos.

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