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Servicio Social de Base

de GetxoGuía de prestaciones y servicios

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Imanol Landa Alcalde del Ayuntamiento de Getxo

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El desarrollo de las Prestaciones y Servicios del

Sistema Vasco de Servicios Sociales supone un reto

en la presente legislatura, en cumplimiento de la

Ley 12/2008 de 5 de octubre de Servicios Sociales,

asumido como tal en el Plan de Legislatura 2016-

2019 del Ayuntamiento de Getxo. Por ello, desde

los Servicios Sociales municipales trabajamos por

hacer efectivo el derecho, reconocido en dicha ley,

a disponer de los servicios, prestaciones, y ayuda

profesional para la mejora de la autonomía, integra-

ción y bienestar social. Esta guía pretende acercar

los citados servicios, prestaciones y ayuda a toda la

ciudadanía.

También queremos aprovechar para agradecer el

apoyo de las entidades y agentes sociales que nos

ofrecen su colaboración, así como el de las y los

vecinos implicados y comprometidos en conseguir

un municipio amigable y solidario, que mejore la

cohesión social

Un saludo

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Es la puerta de acceso al Sistema Vasco de Servicios Sociales cuya función principal es la detección y atención de las necesidades sociales.

El Sistema de Servicios Sociales, en coordinación con otros sistemas y políticas públicas, tiene como finalidad:

Promover la autonomía personal, prevenir y atender las necesidades personales y familiares derivadas de la dependencia.

Prevenir y atender las necesidades originadas por las situaciones de desprotección.

Prevenir y atender las situaciones de exclusión y pro-mover la integración social de las personas, familias y grupos.

Prevenir y atender las necesidades originadas por las situaciones de emergencia.

Para cualquier vecino/a del municipio de Getxo que requiera del apoyo de un equipo de profesionales que le ayuden a mejorar su autonomía, integración y/o bienestar social.

¿Qué es?

¿Para quién?

¿Quiénes son los

diferentes profesio-

nales?

Tu profesional de referencia en el Servicio Social de Base será un/a TRABAJADOR/A SOCIAL que reali-zará una valoración y diagnóstico de la situación que plantees y que en función de la misma determinará qué pasos hay que dar y qué servicios y prestaciones hay que articular para dar respuesta.

En el Servicio Social de Base también contamos con otros/as profesionales (PSICÓLOGOS/AS, EDUCA-DORES/AS SOCIALES, AUXILIARES ADMINISTRA-TIVOS/AS, AUXILIARES DOMICILIARIAS, ABOGA-DA…) que complementan la labor realizada por los/as Trabajadores/as Sociales.

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¿Con qué servicios y prestaciones

contamos?A continuación te presentamos 10 fichas en las que encontrarás información básica sobre los principales servicios y prestaciones que ofrecemos. En caso de querer ampliar información sobre alguno, puedes llamar o acercarte a nuestros centros para pedir cita.

Orientación, información y asesoramiento

Elaboración de diagnósticos y planes de atención personalizada

Acompañamiento social

Servicio de intervención socioeducativa y psicosocial

Asesoría legal

Prestaciones económicas

Piso de acogida

Servicio de promoción de la participación y la inclusión social

Servicio de atención diurna y nocturna

Gestión de la ley de dependencia

Recursos y prestaciones de atención primaria Servicio de ayuda a domicilio Teleasistencia Servicio de atención diurna Apartamentos tutelados Servicio de apoyo a personas cuidadoras

Recursos y prestaciones de atención secundaria Centro de día Centro residencial Prestaciones económicas

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Orientación, información y asesoramiento

Acompañamiento social

Elaboración de diagnósticos y planes de atención personalizada

Es un servicio en el que, por medio de una cita, un/a TRABAJADOR/A SOCIAL te informa, orien-ta y/o asesora, tratando de dar respuesta a tus necesidades relacionadas con los Servicios Sociales.

Se trata de la prestación más genuína y característica del Servicio Social de Base en virtud de la cual puedes contar con el apoyo y relación de ayuda de un/a TRABAJADOR/A SOCIAL y de otros/as PROFESIONALES que te permitan contrastar tu situación, acompañarte en la toma de decisiones y reforzar los cambios y facilitar la adquisición o desarrollo de capacidades básicas para que puedas desarrollar tu proyecto de vida con autonomía.

El/la TRABAJADOR/A SOCIAL, en base a la valoración de necesidades que realice, elaborará un DIAGNÓSTICO de situación en el que se recogerán tanto las necesidades y dificultades presentadas, como las capacidades/ fortalezas existentes y la red de apoyo disponible.

Cuando el diagnóstico así lo aconseje podrás participar, junto al TRABAJA-DOR/A SOCIAL en la elaboración de un PLAN DE ATENCION PERSONALI-ZADO en el que se plasmarán los objetivos a conseguir, las acciones a desa-rrollar y los recursos personales, de apoyo o de servicios que se consideren necesarios para superar las situaciones-problema que pudieras presentar.

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5 Asesoría legalEs un servicio cuya derivación corresponde a el/la trabajador/a social atendido por una ABOGADA y dirigido a aquellas personas que requieran información y orientación legal por encontrarse ante situaciones en las que aparecen aspectos legales de cierta complejidad (separaciones, desahu-cios, custodia de hijos, incapacitaciones de familiares...).

4 Servicio de intervención socioeducativa y psicosocial

Este servicio consiste en un conjunto de prestaciones relacionales de apoyo socioeducativo y/o psicosocial de carácter individual, familiar y/o grupal que pueden desarrollarse tanto en el domicilio familiar (educación domésti-ca, intervención familiar básica) como en el entorno comunitario (educación de calle, intermediación sociocultural).

Sus objetivos son que las personas usuarias: a) adquieran y desarrollen ca- pacidades (actitudes, aptitudes, conocimientos, criterios, pautas, habilida-des) personales, familiares o grupales, que favorezcan su desenvolvimiento autónomo, su inclusión social y la adecuada convivencia en el medio familiar y comunitario; b) sustituyan hábitos, conductas, percepciones, sentimientos y actitudes, que resulten inadecuados por otros más adaptados.

6 Prestaciones económicas: ayudas de emergencia social (AES) y ayudas municipales no periódicas (AMNP)

Las AES son ayudas económicas no periódicas destinadas a aquellas personas cuyos recursos resulten insuficientes para hacer frente a gas-tos específicos (alojamiento, mantenimiento y equipamiento de la vivienda, necesidades pri-marias...), de caracter ordinario o extraordinario, necesarios para prevenir, evitar o paliar situacio-nes de exclusión social.

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7 Piso de acogidaOfrece alojamiento a quienes requieren una estancia de corta duración para poder hacer frente a la carencia de alojamiento derivada de una situación de emergencia o urgencia social o por la necesidad de superar una situación de violencia doméstica.

Las AMNP son ayudas extraordinarias no perió-dicas de caracter económico destinadas a cubrir necesidades específicas de aquellas personas que carezcan de recursos económicos suficientes para hacer frente a las mismas.

El acceso a las prestaciones económicas vendrá determinado por el cumplimiento de los requisitos específicos contemplados para cada prestación.

8 Servicio de promoción de la partici-pación y la inclusión social

9 Servicio de atención diurna y nocturna

Es un servicio de baja exigencia y uso temporal que pretende cubrir necesida-des básicas ofreciendo a personas que se encuentran en situación de exclu-sión social un dispositivo en el que resguardarse, asearse, comer y pernoctar.

Este servicio fomenta la participación organizada de la comunidad en la consecución de las finalidades propias del Sistema Vasco de Servicios Sociales y en la prevención y atención de las necesidades susceptibles de ser atendidas desde los Servicios Sociales. Colaboramos con el tejido ASO-CIATIVO del municipio mediante apoyo técnico, cesión de uso de locales y concesión de subvenciones y ayudas a entidades del Tercer Sector.

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Gestión de la ley de dependencia10Corresponde al Servicio Social de Base tramitar las solicitudes de valoración de la dependencia de aquellas personas que están empadronadas en el municipio.

El reconocimiento de la condición de persona dependiente posibilita el acceso a una serie de recursos y prestaciones del sistema.

RECURSOS Y PRESTACIONES DE ATENCIÓN PRIMARIA

Servicio de ayuda a domicilioEs un servicio de naturaleza asistencial y preventiva destinado a ayudar a la persona usuaria en situación de dependencia, o riesgo de dependencia, a permanecer en su domicilio, ofreciéndole una ayuda de atención doméstica y personal que posibilite su desenvolvimiento en el propio domicilio y su integración en el entorno comunitario, evitando situaciones de aislamiento.

Servicio de atención diurnaEl servicio de atención diurna ofrece a las personas mayores en riesgo o situación de dependencia un dispositivo al que acudir durante el día en el que se les ofrece un apoyo de baja intensidad ligado a sus necesidades de atención.

TeleasistenciaEl servicio de teleasistencia permite a las personas usuarias, a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comu-nicaciones e informático específico, disponer de un servicio de atención permanente, las 24 horas del día y todos los días del año, atendido por personas preparadas para dar respuesta adecuada a situaciones de necesidad social o de emergencia.

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Apartamentos tuteladosEs un servicio que ofrecemos como alternativa de alojamiento y convivencia que tiene por objeto que la persona mayor en situación de depedencia (grado I) pueda seguir conviviendo en su entorno en el municipio de Getxo sin necesidad de internamientos, con un estilo de vida lo más similar posible a su ambiente habitual.

Servicio de apoyo a personas dependientes y cuidadorasEste servicio ofrece a las y los cuidadores que forman parte de la red sociofamiliar de apoyo de personas en riesgo o situación de dependencia, la posibilidad de adquirir conocimientos, actitudes y habilidades de cuidado y auto-cuidado. Sus objetivos son:

a) Favorecer una mejora de la calidad de los cuidados ofrecidos por las personas cuidadoras.

b) Favorecer una mejora en la calidad de vida de las y los cuidadores principales.

c) Favorecer la corresponsabilidad de otras y otros cuidadores.

d) Favorecer la adquisición de conocimientos, actitudes y habilidades de cuidado y auto-cuidado.

El PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO de personas mayores pretende dar respuesta a la necesidad de compañía de las personas mayores que viven solas mediante el acompañamiento de una persona voluntaria.

El SERVICIO DE RESPIRO está orientado al familiar que cuida y convive con una persona en riesgo o situación de dependencia. Ofrece la posibilidad de que la persona cuidadora no profesional pueda disponer de tiempo para ella misma mientras la persona dependiente es atendida por profesionales cualificadas.

Mediante CURSOS DE FORMACIÓN se pretende dotar a los/as cuidadores/as de personas dependientes de conocimientos teóricos y prácticos y de herramientas para que puedan dar respuesta a las diversas necesidades que surgen en la tarea del cuidado y puedan proporcionar una mejor atención.

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RECURSOS Y PRESTACIONES DE ATENCIÓN SECUNDARIA

Centro de díaEl centro de día ofrece una atención integral durante el periodo diurno a las personas en riesgo o situación de dependencia, con el objetivo de mejorar o mantener el mejor nivel posible de autonomía personal y apoyar a las familias o personas cuidadoras.

Centro residencialEl centro residencial ofrece una atención integral y continua durante el periodo diurno y nocturno a las perso-nas en situación de dependencia que carecen de autonomía funcional. Getxo cuenta con una residencia municipal.

Prestaciones económicasLa prestación económica para cuidados en el entorno familiar está destinada a contribuir a la cobertura de los gastos derivados de la atención prestada por la persona cuidadora no profesional, pudiendo ser reconocida cuando se reúnan las condiciones de acceso establecidas.

La prestación económica de asistencia personal tiene como objetivo contribuir a la contratación de una asistencia personal que promueva la autonomía de las personas con dependencia.

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Otros servicios y prestaciones que puedes encontrar en los servicios socialesContamos con tres NAGUSIEN ETXEAK que ofrecen un amplio pro-grama de actividades de animación sociocultural y otros servicios a las personas mayores del municipio.

Información de interés para PERSO-NAS INMIGRANTES EXTRANJERAS que residen en Getxo. El programa ELKARGUNE recoge acciones específi-camente orientadas a la acogida en el municipio (existe un folleto específico). Además, en la web www.kaixo.getxo.eus se ofrece información global sobre los recursos al alcance de las vecinas y vecinos de Getxo. Se puede consultar en 7 idiomas (euskera, castellano, inglés, francés, chino, rumano y árabe).

GETXO LAGUNKOIA es un proyecto que pretende dar los pasos nece-sarios para convertir Getxo en una ciudad amigable con las personas mayores. Se trata de un proyecto de construcción de ciudad, que requiere un enfoque transversal municipal y la participación de la ciudadanía.

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¿Dónde nos puedes encontrar?Contamos con 3 sedes a las que podrás acudir según tu zona de empadronamiento/residencia:

Horario de atención al público: de lunes a viernes de 8.00 a 14.00h.

Si tienes dificultades con el idioma, disponemos de DUALIA, un servicio de traducción simultánea a la mayor parte de las lenguas extranjeras que se hablan en Euskadi.

Servicio Social de Base Algorta - NeguriC/Urgull, s/n, 1ª plantaT: 94 4660101 F: 94 4660155 Servicio Social de Base Romo- Las ArenasC/ Monte Gorbea, 10, esquina GobelaurreT: 94 4660153 F: 94 4660155

Servicio Social de Base Getxo- Andra Mari C/Puerto Orduña, 16T: 94 4660130 F: 94 4660155

ALGORTA - NEGURI C/Urgull, s/n

ROMO - LAS ARENAS C/ Monte Gorbea, 10, esquina Gobelaurre

GETXO - ANDRA MARI C/ Puerto Orduña, 16

Correo electrónico: gizartez@getxo.eus Esta guía ha sido publicada en el año 2017

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Puedes consultar también la guía de prestaciones y servicios en otros idiomas en la página web www.getxo.eus/guiarecursos

Beste hizkuntza batzuetan ere kontsultatu dezakezu prestazioen eta zerbitzuen gida, www.getxo.eus/baliabidegida webgunean.

Non gaude?3 egoitza ditugu, zure errodaltze/bizitokiaren arabera joateko:

Publikoari arreta emateko ordutegia, astelehenetik ostiralera, 8:00etatik 14:00etara

Hizkuntzarekin zailtasunik baduzu, DUALIA daukagu: aldi bereko itzulpen zerbitzua, Euskadin hitz egiten diren atzerriko hizkuntzarik gehienetarako.

Oinarrizko Gizarte Zerbitzua Algorta- NeguriUrgull kalea z/g, 1. solairuaT: 94 4660101 F: 94 4660155 Oinarrizko Gizarte Zerbitzua Erromo- Las ArenasGorbeia Mendia kalea 10, Gobelaurreko izkinaT: 94 4660153 F: 94 4660155

Oinarrizko Gizarte Zerbitzua Getxo- Andra MariOrduñako Portua kalea 16T: 94 4660130 F: 94 4660155

ALGORTA - NEGURI Urgull kalea z/g

ERROMO - AREETA Gorbeia Mendia kalea

10, Gobelaurreko izkina

GETXO - ANDRA MARI

Orduñako Portua kalea 16

Posta elektronikoa: gizartez@getxo.eus Baliabide gida 2017an argitaratu izan da

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Gizarte zerbitzuetan topa dit-zakezun beste zerbitzu eta pres-tazio batzukNAGUSIEN ETXEAK hiru dira, eta ani-mazio soziokulturaleko jarduera anitz zein beste zerbitzu batzuk eskaintzen dizkiegu udalerrian bizi diren adineko pertsonei.

Getxon bizi diren ETORKINENTZAKO informazio interesgarria. ELKARGU-NE programak udalerriko harrerari zuzenean bideratutako jarduerak biltzen ditu (horri buruzko liburuxka dago). Gainera, www.kaixo.getxo.eus web orriak Getxoko bizilagunentzako errekurtsoei buruzko informazio osoa biltzen du. 7 hizkuntzetan kontsulta daiteke (euskara, gaztelania, ingelesa, frantsesa, txinera, errumaniera eta arabiera)

GETXO LAGUNKOIA proiektuak Getxo adinekoekin atsegina den hiri bihurtzeko behar diren urratsak eman nahi ditu. Hiri eraikuntzako proiektu bat da, udalaren zeharkako ikuspegia eta herritarren parte-hartzea behar dituena.

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BIGARREN MAILAKO ARRETARAKO BALIABIDE ETA PRESTAZIOAK

Eguneko zentroaEguneko zentroak erabateko arreta eskaintzen die, egunez, mendekota-sun-egoeran edo -arriskuan dauden pertsonei, norberaren autonomia-mai-larik onena hobetzen edo mantentzen saiatzeko eta senide edo pertsona zaintzaileei laguntza emateko.

Egoitza zentroaEgoitza-zentroak erabateko eta eten-gabeko arreta eskaintzen die, egunez eta gauez, mendekotasun-egoeran dauden pertsonei, zeinek ez duten autonomia funtzionalik. Getxok udale-goitza bat du.

Prestazio ekonomikoakFamilia-inguruan zaintzeko prestazio ekonomikoak xede du zaintzaile ez-pro-fesionalek emandako zaintzaren gastuak ordaintzen laguntzea, eta eskuratu ahal izango da berau emateko baldintzak betetzen badira.

Laguntza pertsonalerako prestazio ekonomikoaren helburua laguntza pert-sonala kontratatzeko laguntza ematea da, mendekotasuna duten pertsonen autonomia bultzatzeko.

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Babes apartamentuakOstatu eta elkarbizitzarako aukera gisa eskaintzen dugu zerbitzu hori. Haren helburua, mendekotasuna (I. mailakoa) duen adinekoak bere inguruan bizit-zen jarraitu ahal izatea da, Getxoko udalerrian, egoitza batean sartu behar izan barik eta bere ohiko giroaren ahalik eta era antzekoenean bizi delarik.

Laguntza-zerbitzua mendekotasuna dutenentzat eta zaintzaileentzatZerbitzu horrek zaintzarako eta nork bere burua zaintzeko ezagutzak, jarrerak eta gaitasunak eskuratzeko aukera ematen die mendekotasun-egoeran edo arriskuan daudenak laguntzeko sare soziofamiliarra osatzen dutenei. Helburu hauek ditu:

a) Pertsona zaintzaileek emandako zaintzen kalitatea hobetzen laguntzea.

b) Zaintzaile nagusien bizi-kalitatea hobetzen laguntzea.

c) Beste zaintzaileen erantzukizuna partekatzen laguntzea.

d) Zaintzarako eta nork bere burua zaintzeko gaitasunak, jarrerak eta ezagutzak eskuratzen laguntzea.

LAGUNTZA PROGRAMAK bakarrik bizi diren adineko pertsonei konpainia egiteko beharrari erantzuna ematea du helburu, boluntario baten laguntza-rekin.

ATSEDENERAKO ZERBITZUA mendekotasun-egoeran edo arriskuan da-goen pertsona zaintzen duen eta harekin bizi den senideari dago zuzenduta. Zaintzaile ez-profesionalak denbora librea izateko aukera ematen du, men-deko pertsonak profesional kualifikatuen arreta jasotzen duen bitartean.

PRESTAKUNTZA IKASTAROEN HELBURUA mendeko pertsonei ezagutza teorikoak eta praktikoak eta tresnak ematea da, zainketetan eman dai-tezkeen beharrei erantzuteko eta arreta hobetzeko.

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Mendekotasun legea kudeatzea 10Oinarrizko Gizarte Zerbitzuari dagokio udalerrian erroldatutako pertsonen mendekotasuna baloratzeko eskaerak izapidetzea.

Mendeko pertsona izateak sistemaren zenbait baliabide eta prestazio jasotzeko aukera ematen du.

LEHEN MAILAKO ARRETARAKO BALIABIDE ETA PRESTAZIOAK

Etxeko laguntza zerbitzuaLaguntzeko eta prebentzioa egiteko zerbitzu bat da, eta haren helburua mendekotasun-egoeran edo arriskuan dagoen erabiltzaileari laguntza ema-tea da, etxean egon dadin; etxeko eta arreta pertsonaleko laguntza eskaint-zen zaio eta horrek etxean bertan mugitzeko eta komunitateko ingurunean integratzeko aukera emango dio, isolamendu egoerak saihestuz.

Eguneko arreta zerbitzuaEguneko arreta zerbitzuak mendekotasun-egoeran edo arriskuan dauden adinekoei baliabide bat eskaintzen die egunean hara joan daitezen. Ber-tan, intentsitate maila txikiko laguntza ematen zaie haien arreta beharren arabera.

TelelaguntzaTelelaguntza zerbitzuari esker, erabiltzaileek arreta jasoko dute, urteko egun guztietan, 24 orduz, telefono edo komuni-kazioetarako ekipo informatiko zehatz baten bitartez. Langile profesionalak dira zerbitzua ematen dutenak, gizarte edo larrialdi beharrei erantzun egokia emateko.

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7 Abegi zentroaOstatua ematen die egonaldi laburra behar dutenei, aurre egin ahal izan diezaioten etxerik ez edukitzeari, larrialdi-egoera edo gizarte-larrialdi baten ondorioz, edo etxeko indarkeriazko egoera bat gainditu behar dutelako.

ALDIZKAKOAK EZ DIREN UDAL LAGUNTZAK al-dizkakoak ez diren ezohiko laguntza ekonomikoak dira, eta behar zehatzei aurre egiteko baliabide ekonomikoak ez dituzten pertsonei dago zuzen-duta.

Laguntza ekonomikoak jasotzeko prestazio bakoitzerako baldintza zehatzak bete behar dira.

8 Partaidetza eta gizarteratzea sustatzeko

9 Gauez eta egunez atentzio zerbitzuaEskakizun-maila txikiko zerbitzua da, aldi baterakoa, eta helburu du oinarri-zko beharrak estaltzea, gizarte-bazterketako egoeran daudenei aterpetzeko, garbitzeko, jateko eta gaua pasatzeko baliabidea emanez.

Partaidetza eta gizarteratzea sustatzeko zerbitzua. Zerbitzu horrek sustatzen du komunitateak modu antolatuan parte hartu dezala, Gizarte Zerbitzuen Euskal Sistemaren helburuak erdiesteko eta gizarte-zerbitzuek hartu behar dituzten beharrak prebenitu eta artatzeko lanetan. Udalerriko ELKARTE sa-reari laguntzen diogu. Horretarako, laguntza teknikoa ematen diogu, lokalak lagatzen dizkiogu erabili ditzaten eta diru-laguntzak eta laguntzak ematen dizkiogu hirugarren sektoreko erakundeei.

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5 Lege aholkularitzaGizarte-langileari dagokio erabiltzaileari ABOKATU batek ematen duen zerbitzura bideratzera. Zuzenduta dago legearen inguruko informazioa eta orientazioa behar dutenei, egoera zehatzetan legeari lotutako alderdi konplexuak topatzen dituztenean (banantzeak, utzarazpenak, seme-alaben zaintza, senideen ezgaitzeak...).

4 Gizarte heziketako esku hartze eta esku hartze psikosozialeko zerbitzua

Harreman izaerako prestazioek −gizarte- eta hezkuntza-laguntza edota la-guntza psikosozialek− osatzen dute zerbitzu hori. Familiaren etxean (etxeko heziketa, oinarrizko familia esku-hartzea) nahiz erkidegoaren ingurunean (kaleko heziketa, bitartekaritza soziokulturala) egin daitezke bakarrik, familia-rekin edota taldean.

Bere helburuak dira: a) Erabiltzaileek gaitasunak (jarrerak, gaitasunak, ezagut-zak, irizpideak, jarraibideak eta trebetasunak) eskuratu eta garatzea, nork bere buruarentzat, familiaren alorrean eta taldean, modu autonomoan moldatu eta gizarteratu daitezen eta familian zein erkidegoko inguruetan bizikidetza ego-kia izan dezaten. b) Erabiltzaileek ohitura, jokamolde, pertzepzio, sentimendu eta jarrera desegokiak ordeztea egokiagoak diren beste batzuekin.

6 Laguntza ekonomikoak: premiazko gizarte laguntzak, aldizkakoak ez diren udal laguntzak, eta gizarteratzeko laguntza berezia

PREMIAZKO GIZARTE LAGUNTZAK aldizkakoak ez diren laguntza ekonomikoak dira, eta ohiko zein ezohizko gastu jakinei (ostatua, etxebizitzaren mantenua eta ekipamendua, premiazko beha-rrak...), aurre egiteko baliabide nahikoak ez dituz-ten pertsonei dago zuzenduta, gizarte-bazterkeria prebenitzeko, saihesteko edo arintzeko.

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Orientazioa, informazioa eta aholkularitza

Gizarte laguntza

Diagnostikoak eta arreta pertso-nalizaturako planak prestatzea

Zerbitzu honetarako hitzordua eskatu behar da, nahitaez; bertan, GIZARTE LANGILEAK informa-zioa, orientazioa eta/edo aholkularitza emango diz-kizu, Gizarte Zerbitzuekin zerikusia duten beharrei erantzuna emateko.

Oinarrizko Gizarte Zerbitzuaren prestaziorik puruena eta bereizgarriena da; horri esker, GIZARTE LANGILE baten eta beste PROFESIONAL batzuen laguntza jaso dezakezu, eta haiek zure egoera alderatzen, erabakiak hartzen, aldaketak sendotzen eta oinarrizko gaitasunak eskuratzen eta garatzen lagunduko dizute, zure bizitza-proiektua bete dezazun, autonomiarekin.

GIZARTE LANGILEAK, egindako beharren balorazioa oinarri hartuta, egoe-raren DIAGNOSTIKOA prestatuko du, eta eman diren beharrak eta zailta-sunak jasota utziko ditu, hala nola gaitasuna/indarrak eta laguntza-sarea.

Diagnostikoak hala gomendatzen badu, ARRETA PERTSONALIZATURAKO PLANA prestatzen lagun diezaiokezu GIZARTE LANGILEARI. Plan horretan jasota geratuko dira lortu nahi diren helburuak, aurrera eramango diren jarduerak eta beharrezkotzat jotzen diren baliabide pertsonalak, babes-erre-kurtsoak edo zerbitzuetako baliabideak, egoera eta arazo ezberdinei aurre egiteko.

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Zer zerbitzu eta prestazio ditugu?

Jarraian, 10 fitxa aurkezten dizkizugu; bertan, eskaini-tako zerbitzu eta prestazio garrantzitsuenei buruzko informazioa topatuko duzu. Informazio gehiago nahi baduzu, dei egin dezakezu, edo gure bulegoetara etor zaitezke, hitzordua eskatzeko.

Orientazioa, informazioa eta aholkularitza

Diagnostikoak eta arreta pertsonalizaturako planak prestatzea

Gizarte laguntza

Gizarte heziketako esku hartze eta esku hartze psikosozialeko zerbitzua

Lege aholkularitza

Laguntza ekonomikoak

Abegi zentroa

Partaidetza eta gizarteratzea sustatzeko zerbitzua

Gauez eta egunez atenzio zerbitzua

Mendekotasun legea kudeatzea

Lehen mailako arretarako baliabide eta prestazioak Etxeko laguntza zerbitzua Telelaguntza Eguneko arreta zerbitzua Babes apartamentuak Zaintzaileei laguntza emateko zerbitzua

Bigarren mailako arretarako baliabide eta prestazioak Eguneko Zentroa Egoitza Zentroa Diru laguntzak

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Gizarte Zerbitzuen Euskal Sistema-ren sarbidea da, eta haren funtzio nagusia gizarte-beharrak detektat-zea eta haiei erantzutea da.

Gizarte Zerbitzuen Sistemak, beste sistema eta politika publiko batzuekin koordinazioan, helburu hauek ditu:

Autonomia pertsonala sustatzea, eta mendekotasuna-ren ondorioz emandako banakoaren eta familiaren beharrei erantzutea.

Babesgabetasun-egoerak prebenitzea eta haiek era-gindako beharrei erantzuna ematea.

Baztertze-egoerak prebenitzea eta haiei erantzuna ematea, eta, halaber, pertsonen, familien eta taldeen gizarteratzea sustatzea.

Larrialdi-egoerak prebenitzea eta haiek eragindako beharrei erantzuna ematea.

Getxon bizi den edonorentzako, baldin eta profesio-nal-talde baten laguntza behar badu bere autonomia, integrazioa eta/edo gizarte-ongizatea hobetzeko.

Zer da?

Norentzako?

Zeintzuk dira profe-

sionalak?

GIZARTE LANGILEA izango da zure erreferentziazko profesionala, Oinarrizko Gizarte Zerbitzuan; hark baloratuko eta diagnostikatuko du planteatzen diozun egoera, eta, haren arabera, jarraibideak zehaztuko eta erantzuna emateko zerbitzuak eta prestazioak antola-tuko ditu.

Oinarrizko Gizarte Zerbitzuan, halaber, beste hainbat profesional ditugu (PSIKOLOGOAK, GIZARTE HEZIT-ZAILEAK, ADMINISTRAZIO LAGUNTZAILEAK, ETXEKO LAGUNTZAILEAK, ABOKATUA…) Gizarte Langileek egindako lana osatzeko.

Oraingo legealdiko erronka dugu Gizarte Zerbitzuen

Euskal Sistemaren prestazio eta zerbitzuak garatzea,

Gizarte Zerbitzuei buruzko urriaren 5eko 12/2008

Legea betetzearen harira. Berez, 2016-2019 aldirako

Getxoko Udalaren Legealdi Planak bere gain hartu

du; horregatik, udaleko gizarte-zerbitzuok lege ho-

rrek onartutako eskubidea egi bihurtzeko lan egiten

dugu, hau da, zerbitzuak, prestazioak eta laguntza

profesionalak edukitzeko, autonomia, gizarteratzea

eta ongizatea hobetu daitezen. Gida honek zerbitzu,

prestazio eta laguntza horiexek hurbildu nahi dizkie

herritar guztiei.

Bide batez, aukera baliatu nahi dugu gurekin

elkarlanean diharduten erakunde eta eragileei haien

babesa eskertzeko, bai eta udalerri lagunkoi eta

solidarioa lortzeko eta gizarte-kohesioa hobetzeko

inplikatu eta konprometitu diren bizilagunei ere.

Agur bat.

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Imanol Landa Getxoko Udaleko Alkate

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Getxoko Oinarrizko Gizarte

Zerbitzua Prestazio eta Zerbitzuen Gida