seminar succesvol social media inzetten 3 dec 2009
DESCRIPTION
3 december 2009 sprak Sonja namens Social Inc. (www.socialinc.nl / http://twitter.com/socialinc) over Succesvol Social Marketing bedrijven op het seminar van Colours. In deze presentatie een korte schets van de invloed van Social Media op organisaties, 5 Social Marketing strategien en 10 tips voor organisaties om zelf aan de slag te gaan met Social Media Marketing. Meer weten? Neem contact op met Social Inc. via [email protected] of 0299-415541TRANSCRIPT
![Page 1: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Marketing
![Page 2: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Het sociale internet• Impact op organisaties• Kansen voor organisaties• Q&A
Social Marketing
W: www.socialinc.nl E: [email protected] T: 0299-415541
http://twitter.com/socialinc
![Page 3: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/3.jpg)
Steek uw hand hoog op als…
• U online foto’s van vrienden heeft bekeken• U lid bent van een online sociaal netwerk
zoals Hyves, LinkedIn, Facebook, MySpace, Xing, Ning, Friendster, ASMALLWORLD…• U vergelijkingssites bezoekt
• U zelf reviews schrijft• U lid bent van tenminste 3 sociale netwerken• U een Twitter account heeft
• U deze de afgelopen 2 dagen heeft gebruikt• U een eigen blog heeft• U aan Social Bookmarking doet
![Page 4: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/4.jpg)
Het sociale
internet
![Page 5: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/5.jpg)
Social Media | wat je zegt en vindt
• Blogs (weblogs)• chronologische online
dagboeken
![Page 6: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/6.jpg)
Social Media | wat je zegt en vindt
• Microblogs• Korte chronologische berichten
![Page 7: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/7.jpg)
Social Media | wie je bent en wie je kent
• Social networks• Service waarin zichtbaar is
wie wie kent
![Page 8: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/8.jpg)
Social Media | wat je passies en interesses zijn• Communities & forums
![Page 9: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/9.jpg)
Social Media | wat je wilt laten zien en horen• Delen van bestanden
![Page 10: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/10.jpg)
Social Media | wat je wilt laten zien en horen• Delen van bestanden
• Podcasts / vodcasts
![Page 11: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/11.jpg)
Social Media | wat je vindt van producten en diensten• Ratings en reviews
![Page 12: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/12.jpg)
Social Media | wat je wilt delen en bewaren• Social Bookmarking
![Page 13: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/13.jpg)
Social Media | Social Bookmarking
![Page 14: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/14.jpg)
Social Media
Definitie volgens Social Marketing Platform DDMA (2009):
Social Media zijn online media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen met elkaar delen; zoals kennis, foto’s, filmpjes, ervaringen, dingen om te verkopen, meningen, ideeën, software, gezamenlijk werk en games.
Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.
![Page 15: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/15.jpg)
Gebruik Social Media stijgt explosief
![Page 16: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/16.jpg)
Social networking sites populairder dan
PORNO
![Page 17: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/17.jpg)
Verschuiving naar social networks & mobiel
![Page 18: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/18.jpg)
Impact op organisaties
![Page 19: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/19.jpg)
Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk
• Talk face to face• Phone call• Talk to a shop worker• Consult professional• Readers letters• Phone in; TV/Radio
=
Mass Market Age
“Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)
![Page 20: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/20.jpg)
Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk
• Talk face to face• Phone call• Talk to a shop worker• Consult professional• Readers letters• Phone in; TV/Radio
=
• Talk face to face• Phone call• Talk to a shop worker• Consult professional• Readers letters• Phone in; TV/Radio• SMS• Email• Instant Messenger
• Personal blog• Social network page• Widgets• Video sharing site• Chat rooms• Message boards• Social Bookmarking• Chat room
• Comments on blogs• Comments on websites• Viral emails• Auction websites• Wish lists• Ratings on retail sites• Reviews on retail sites• Price comparison sites• Socialshopping sites
Mass Market Age Social Media Age
“Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)
![Page 21: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/21.jpg)
Veranderende positie consument
![Page 22: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/22.jpg)
“An entire generation is growing up that will never dial a 1-800 number to reach Customer Care.”
![Page 23: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/23.jpg)
Meer gesprekken over merken dan ooit
![Page 24: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/24.jpg)
Gedrag van merken onmiddelijk beloond en bestraft
![Page 25: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/25.jpg)
Veranderend koopgedrag
![Page 26: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/26.jpg)
De impact van online conversaties
• Er wordt meer over merken gepraat dan ooit
• Communicatie van merken wordt minder vertrouwd
•Merken hebben minder invloed op consumenten
• Gedrag van merken onmiddelijk beloond en bestraft
• Koopgedrag voorgoed verandert
![Page 27: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/28.jpg)
Kansen voor organisaties
![Page 29: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/29.jpg)
Steek uw hand hoog op als…
• Uw organisatie alle relevante Twitternamen heeft geclaimd.• Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het
monitoren en analyseren van online conversaties.• U online in dialoog bent gegaan met uw klant / doelgroep.• Uw website linkt naar social media content / u deze heeft
geïntegreerd in uw website.• U weet waar uw fans en ambassadeurs zich online
bevinden.• U weet waar u uw fans en ambassadeurs mee kunt
mobiliseren.
![Page 30: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/30.jpg)
Kansen voor organisaties
• Social Marketing
• Online reputatiemanagement
![Page 31: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/31.jpg)
5 Social Marketing doelstellingen
![Page 32: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/32.jpg)
Kansen voor organisaties
• Listening• Talking • Energizing • Supporting• Embracing
POST-model van Forrester DO: Formuleer een Social Strategy met duidelijke doelen.
![Page 33: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/33.jpg)
Kansen voor organisaties
• Listening• research
• Talking • Energizing • Supporting• Embracing
![Page 34: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/34.jpg)
Listening
• De belangrijkste bronnen
• Marktplaats• Tros Radar / Kassa• Social networking sites & communities
(Hyves, Facebook, LinkedIn, Netlog)• Specifieke blogs en fora
DO: Koester je fans.
![Page 35: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/35.jpg)
Listening
• Gratis tools
![Page 36: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/40.jpg)
DO: Begin eenvoudig; begin met luisteren.DO: Monitor het netwerk van je merk.
DO: Verken het netwerk van je merk: doelgroep, beïnvloeders, fans en ambassadeurs.
![Page 41: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/41.jpg)
Kansen voor organisaties
• Listening• Talking
• Dialoog met de doelgroep• Energizing • Supporting• Embracing
![Page 42: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/42.jpg)
DO: Benut de sociale platformen waarop jouw merk, al dan niet officieel, vertegenwoordigd is.
![Page 43: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/43.jpg)
DO: Als je zend via social media; interacteer dan ook.
![Page 44: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/44.jpg)
DO: Stel een Social Media Policy op voor je medewerkers.
![Page 45: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/45.jpg)
Kansen voor organisaties
• Listening• Talking • Energizing
• Sales • Supporting• Embracing
![Page 46: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/46.jpg)
DO: Benut de sociale platformen waarop jouw merk, al dan niet officieel, vertegenwoordigd is.
![Page 47: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/47.jpg)
Kansen voor organisaties
• Listening• Talking • Energizing • Supporting
• Faciliteer je klanten elkaar te helpen• Embracing
![Page 48: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/48.jpg)
DO: Wees je bewust van de ‘Social Currency’ van je merk.
![Page 49: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/50.jpg)
Kansen voor organisaties
• Listening• Talking • Energizing • Supporting• Embracing
• Development
![Page 51: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/53.jpg)
10 do’s
![Page 54: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/54.jpg)
10 do’s voor succesvolle social marketing
1. Verken het netwerk van je merk: doelgroep, beïnvloeders, fans en ambassadeurs.
2. Begin eenvoudig; begin met luisteren. 3. Formuleer een Social Strategy met duidelijke
doelen.4. Monitor het netwerk van je merk.5. Wees je bewust van de Social Currency van je
merk.
![Page 55: Seminar Succesvol Social Media Inzetten 3 Dec 2009](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061109/5451a123af7959e94b8b63c0/html5/thumbnails/55.jpg)
10 do’s voor succesvolle social marketing
6. Als je zendt via social media, interacteer dan ook.
7. Koester je fans.8. Benut de sociale platformen waarop je merk,
al dan niet officieel, vertegenwoordigd is.9. Houd rekening met de geldende normen en
waarden binnen social media.10.Stel een social media policy op voor je
medewerkers.