seminaire orange / eto
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Copyright Hipipip 29 04 09 Droits réservés *
il faut désormaispenser autrement
Ⓒ Henri Kaufman 17 06 10
Internet a tout changé :
habitudes, réflexes, comportements, connexions, information,…..
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Les nouvelles fonctionnalités du
Web changent profondément notre
vision du monde, notre
comportements et …notre manière
de consommer.
Donc nos relations avec les
marques.
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Nous vivons dans un monde en mutation
permanente
- En 2010, 70% du contenu Internet sera généré par les internautes et
pas par les marques : ‘’UGC’’
- La Génération Y pense que les e-mails sont déjà ’’has been’’
- YouTube est maintenant le 2ième moteur de recherche, derrière Google
- Facebook est le 3ième site le plus visité WW (10ième il y a 3 ans)
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Nous vivons dans un monde en mutation permanente -34% du contenu des blogs W W concerne des produits ou des
marques
- 35% des livres vendus par amazon.com sont déjà lus sur un Kindle
- 66% des connexions US via un Smartphone passent par un iPhone
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Nous sommes entrés dans une période Far West : l’espaceappartient à celui qui le prend.
Nous sommes entrés dans une période Far West : l’espaceappartient à celui qui le prend.
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Nous sommes entrés dans une période de surf et flux permanents Nous sommes entrés dans une période de surf et flux permanents
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Un flux qui va de + en + vite, en temps réel, partout
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Internet devient un immense
réseau social.
Sa clé d’entrée : le smartphone
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Nous sommes tous interconnectés.
Nous sommes devenus les Marketers de la Connexion
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Internet : 5 étapes sédimentaireset cumulatives.
1- les individus communiquent
2- les communautés communiquent
3== les Smartphones et la géolocalisation
4- les produits communiquent
5- les lieux communiquent
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Internet : 5 étapes sédimentaireset cumulatives.
Photo 1000feuilles
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Communication one-to-one bi-univoque Les e-mails
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L’effet démultiplicateur des réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin, Viadeo,
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Les produits deviennent des médias sociaux QR Code, flashcode, code barre (stickybits)
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Les lieux physiques deviennent des médias sociaux4Square, Gawalla, Waze…
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Le marketer de la Connexion doit
Penser Autrement
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Penser avec son cerveau
droit
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Gauche: rationnel, planning, chiffres Droit : creativité, émotions, rêves
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Le secret :L’Intelligence Collective
On est + intelligent à plusieurs
Une idée partagée est une idée enrichie
Un produit partagé est un produit amoindri
Open-coffee, bar-camps, down-up, cantine,
webinaires…
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Internet réinvente les Relations entre les Clients et les Marques
Les Sociétés devront apprendre
le lâcher prise
nolens volens
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Nouveaux Consommateurs =
nouveaux comportements
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Réinventer de nouvelles Relations avec des Clients :
- qui ne sont plus fidèles de la même manière « qu’avant »
- qui ne sont plus séduits par la fidélisation plastique
- qui n’ont plus leur langue dans leur poche
- qui sont souvent plus experts Internet que les entreprises
- qui veulent être reconnus et entendus
- qui ont les moyens d’être reconnus et entendus
-,
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Le clientest, lui aussi, un média
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Le Client veut être accueilli dans sa globalité : ses goûts,
ses attentes, sa sensibilité, sa localisation en temps réel…
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“Adaptive marketing” : Greater interaction with consumers
and initiatives tailored to the individual, Forrester Research 29 03 10.
Marketers will create consumer-focused strategies, while
abandoning push marketing.
Companies will also seek to create consumer “experiences”
instead of campaigns and change their strategies to reach
individuals instead of segmented audiences.
Marketers will also increasingly use consumer interaction
and real-time customer insight.
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Nouvelles idées
c’est du frais, c’est du lourd !
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Un produit banal qui devient un produit social
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v
Avec un barcode + stickybits
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produits
Le client attache un tag (commentaire, photo, vidéo, podcast) au produit via le barcode
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produits
Et Président devient « camembert social »
Partage d’infos entre consommateurs
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aa
Les clients prennent la parole sur le site des marques et sur Google Products
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Nouveaux moteursde recherche
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Google Goggles
Anyclip
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Les bonnes affaires
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OLX
Gilt
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Yipit
Etsy
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aa
Les clients vont payer avec leur iPhone : Square
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Quand un client cherche un produit, Workit lui montre les prix des concurrents (sur le site) !
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Pendant que vous faites vos courses, votre iPhone vous indique, en temps réel, les prix des concurrents . Avec en prime le plan pour y aller
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Une nouvelle expérience de la ville qui devient
un terrain de jeu
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4square
Waze
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Gowalla
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All City
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Et aussi…
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Speakertext
Go try it on
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Zynga (jeux sur FB)
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Retail Off line
e-Commerce
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Réseaux Sociaux e-Commerce
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Les réseaux sociaux : une enclave du Web ?
Non, c’est le Web tout entier
Les réseaux sociaux : une enclave du Web ?
Non, c’est le Web tout entier
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