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Sejam bem vindos ao nosso Webinar: Planejamento e alinhamento das ações
de vendas para crescimento de mercado. WEBINAR
25/01/2018
Prof. João E. Ragazzi JR Consultoria e Treinamento Ltda.
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Quem somos:
Nossa atuação:
Áreas de marketing, vendas e gestão de negócios nos setores: Industrial, Comercial e de Serviços.
A JR Consultoria e Treinamento Ltda. é uma organização especializada em gestão de empresas e negócios, comprometida com o desenvolvimento de projetos que proporcionem sintonia e adequação entre pesquisa, teoria e prática nas áreas estratégicas da Administração e de Marketing através de assessoria, consultoria e principalmente treinamento para média e alta gerência, oferecendo cursos, seminários e palestras abertos e in company.
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Palestrante: Adm. Prof. João Eduardo Ragazzi Administrador de empresas, professor universitário e consultor de marketing e vendas com mais de 30 anos de experiência no mercado.
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•Princípios básicos
Visão holística do processo
Visão Holística do Processo Gestão de Marketing e Vendas
1
2
3
4
5
Constante acompanhamento
Descobrindo
Via de mão dupla
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•Segmentação
Quem são meus clientes?
1. Quem?
2. Onde estão?
3. O que querem que eu faça por eles?
Quantos
agentes o seu
negócio precisa
satisfazer?
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•Posicionamento
Qual a mensagem que a empresa quer dar ao seu público?
O cliente quer saber quem qual/quem é a empresa
e o que ela tem de benefício para lhe oferecer e
que seja melhor do que o do concorrente!
Ser diferente em:
Produtos,
Serviços,
Pessoal e na
Imagem
Gera competitividade.
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Você tem uma meta?
------------------------ Você tem um desejo?
•Visão de Futuro
Para onde eu quero ir?
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Você quer o que você deseja?
•Visão de Futuro
Para onde eu quero ir?
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Todo processo de marketing e vendas é
planejado e orientado para
o resultado!
•Visão de Futuro
Para onde eu quero ir?
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•Planejamento
Como planejar minhas ações
Fonte: O autor
O planejamento é o exercício da reflexão: Onde você quer chegar?
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•Qual estratégica para se posicionar no mercado?
As suas forças competitivas lhe indicarão a melhor estratégia
Qual é o tamanho da sua força competitiva?
Diferenciação/Liderança em Custos/Enfoque
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Todo plano requer ação:
Qual produto oferecer?
A que preço?
Como deve ser o local?
Quantos vendedores contratar?
Da clareza das metas sai a força
das ações.
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•Planejamento de Vendas E quando as vendas projetadas não são alcançadas?
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•Estratégias de crescimento de vendas Como crescer as vendas?
Aumentando o
ticket médio
Descobrindo novos
Públicos/Melhorar o
desempenho da carteira
Fonte: Kotler (2000, p. 96).
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•Estratégias de crescimento de vendas Através da administração do banco de dados
“Novos Públicos Antigos”
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•Retenção de clientes Porque investir no relacionamento e na fidelização dos clientes
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•Retenção de clientes
Da prospecção à Fidelização
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•Gestão do atendimento e do relacionamento
Marketing interno e marketing externo: Como gerenciar equipes de vendas
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Obrigado!