segundo cafÉ digital - oportunidades de negocio con marketing móvil
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Crecimiento del Trafico movil
China - % de usuarios accediendo a internet vía PC’s vs. móviles
S. Corea – búsquedas por móviles sobrepasaron a la PC
2007 2009 2011 2013E 2015E0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
Usuarios de Internet Móvil vs. DesktopProyección 2007 - 2015
Usu
ario
s In
tern
et (M
M)
De los 4 billones de celulares en el mundo, 1.1 billones son smartphones y 3.1 billones pueden enviar SMS
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Penetración de smartphones
Penetración de smartphones en Perú: 16% (20% en Lima)* 50% de las ventas de smartphones ocurren en provincias**
*Ipsos Apoyo – Febrero 2013 ; ** Samsung Peru Febreo 2013
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Alto numero de interacciones
# de veces que un usuario típico revisa su teléfono en el día
Mensajes
Llamadas
Ver la hora
Musica
Juegos
Redes sociales
Camara
Alarma
Alertas
Calendario
Web
Search
Otros
Mas de 150 veces en un día
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El contexto determina el dispositivo a usar
Tablets: nos mantiene entretenidos
de interacciones diarias con medios ocurren en tablets
9%Contexto Uso predominan
te en casa Entretenimiento
y navegación Tiempos
ilimitados Estado de relax y
descanso
79%en casa
21%fuera de casa
Smartphones: nos mantiene conectados
de interacciones diarias con medios ocurren en móviles
38%Contexto Dentro y fuera de
casa Comunicarse y
conectarse Pequeños periodos
de tiempo Necesidad rápida e
inmediata de información
60%en casa
40%fuera de casa
o Cantidad de tiempo disponible o necesario
o Objetivo que se quiere alcanzar
o Ubicación
o Actitud o estado de animo
Factores que determinan el dispositivo a usar:
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Uso creciente de Móviles
• 200 millones diarias de reproducciones de video en Youtube son en dispositivos móviles
Tiempo promedio en Facebook por usuario único en USA (en minutos por mes)
Source: Comscore, JP Morgan, Microsoft Tag, Twitter internal data
Mas de 1/3 de los 600 millones de usuarios de Facebook utilizan Facebook Mobile
55% de los 165 millones de usuarios de Twitter utilizan Twitter Mobile
50% de las búsquedas locales ocurren en móviles
86% de usuarios de internet móvil utilizan sus dispositivos mientras ven televisión
Crecimiento de Twitter Mobile
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Una de varias pantallas para estar siempre junto a tu audiencia
Preferencia de dispositivos durante el día
Prop
orci
ón d
e tr
afico
por
dis
posi
tivo
en u
n dí
a de
sem
ana
típic
o
9
search en móviles
De búsquedas ocurren en casa o en el trabajo;
17% en la calle
Búsquedas móviles ocurren en todo lugar, casa, oficina o calle
Búsquedas de compras son 2X mas probables de ocurrir dentro de la tienda
Búsquedas móviles están muy ligadas a contextos específicos
3 de cada 4 búsquedas móviles generan una acción de seguimiento: búsqueda avanzada, visita a tienda, llamada telefónica, compra, etc.
En promedio, cada búsqueda móvil genera casi 2 acciones de seguimiento
Las acciones de seguimiento generadas por búsquedas móviles ocurren muy rápido
De conversiones (visita a tienda, llamada o compra) pasan dentro de la primera hora
Google/Nielsen Life360 Mobile Search Moments Q4 2012
Que buscan los usuarios en móviles?
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Uso de móviles en el Perú
El 32% de celunautas con conexión a internet posee un plan de datos.
El tiempo promedio de conexión a internet desde su celular es de aprox. 2 horas al día.
Hay un 65% de celunautas que cuentan con aplicativos
Fuente: IPSOS Apoyo
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Que tipo de usuario eres?http://share.cisco.com/DataFootprint/es/datafootprint-es.html
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Los móviles y la televisión
Best Available Screen
Pantalla alternativa cuando no hay otra pantalla mas grande a la mano
Second Screen
Pantalla complementaria para interactuar con los programas de televisión
Cualquier lugar, Cualquier hora, Cualquier dispositivo
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Inversión en publicidad móvil 2011-2017
Crecimiento 5X desde 2011 Se estima que representara 45%
de la inversión digital y 13% de la inversión publicitaria total
Video: 15” para formato corto, 30” para formato largo
Rich media: aplicaciones y HTML5
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Oportunidad latente Trafico móvil crece mas rápido que la monetización El tiempo frente a la pantalla móvil no es proporcional a la inversión publicitaria
Venta Directa
Ad Networks
Ad Exchange
% Tiempo vs. % inversión publicitaria, USA 2012
Los clientes necesitan soluciones llave en mano al tratarse de un medio relativamente nuevo
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Mobile marketing mix
Audiencia
Objetivo
El medio que mejor conecta al usuario con la marca Comunicación a dos vías
Descargar aplicación Suscripcion m-Commerce Social Media Hacer llamada Promocion pto Vta Busqueda en el sitio Mapa / buscar
tienda Ver video
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
37%
19%
16% 18%
9%9%
29%
21%
16%
Producto
Presupuesto
SMS
Apps
Responsive
LBS
HTML5
QRWAP
MMS
Video
Donde te lleva la publicidad en móviles?
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Location based services (LBS)
Omnichannel Marketing
Los clientes utilizan menos los canales tradicionales de ventas y mas las interacciones con las marcas a través de múltiples puntos de contacto que incluyen web, móvil, social, call centers.
El objetivo es darle al usuario una experiencia de compra multi-plataforma, donde se le provee de la información que necesita en el momento y lugar en que
es mas relevante, antes o en el punto de venta.
Aplicaciones de LBS
• Información de productos
• Reseñas
• Recomendaciones
• Disponibilidad
• Comparación de precios
• Listas de compras
• Navegación en el centro comercial
• Programas de afinidad y cupones
• Concursos
• Self-checkout
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Importancia de tener un sitio móvil
Mas de 3 billones de celulares en el mundo Creciente penetración de smartphones; redes mas veloces La primera experiencia online de muchos usuarios Se busca información y servicios de manera rápida: la falta de
presencia es una oportunidad desperdiciada Un medio muy personal: si puedes capturar a un usuario en su
teléfono móvil, es muy probable que sea también un usuario en otras plataformas
Una versión móvil de su sitio web puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario al momento en que este tiene una necesidad específica y busca resolverla
de manera sencilla y rápida.
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Panorama peruano
Menos del 10% de empresas peruanas cuentan con un sitio móvil
61% de usuarios que no encuentran un sitio móvil pasan inmediatamente a
buscar otra alternativa
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Esta tu sitio preparado para móviles?
• Factores a considerar:o Tiempo de cargao Imágenes rotas o información faltanteo Se puede leer sin hacer zoom o scrollo Se puede acceder a links y botones con el pulgaro Es la navegación clara / obviao Se puede acceder fácilmente a search
http://www.iab.net/mobilecenter/tapintomobile
Herramienta de evaluación: Tap into Mobile (IAB):
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HTML5 vs Aplicaciones nativas
• La promesa de HTML5: se escribe una vez, corre en todas partes
Áreas donde las aplicaciones nativas mantienen ventaja:
Experiencia de usuario: acceso a funcionalidades nativas del dispositivo
Performance: manejo de interfaces con muchos gráficos
Monetización: no hay un modelo convincente de HTML5 que supere a las app stores
Seguridad: acceso a medidas avanzadas de seguridad y encriptación
Donde gana HTML5?
• Costos de desarrollo multi-plataforma
• Velocidad de actualizaciones
• Control de distribución
• Experiencia de programación disponible en el mercado
• Menor fragmentación
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Conclusiones No hay una solución para todos
– Mi producto y audiencia definirán mi estrategia móvil
Nuestra audiencia decide como y cuando consume nuestro contenido
– Es importante estar donde esta el usuario: lugar, tiempo y dispositivo
– Móvil es una de varias pantallas
Existirá canibalizacion de trafico entre tus plataformas
– La monetización de nuevas plataformas no crecerá al ritmo del trafico
La experiencia en móviles no debe ser idéntica a la de otros medios
– Debe ser relevante para el medio
Best Practices• Cross-platform integrations drive the most value to advertisers• Mobile sales development as part of interactive sales team• Consider smartphones (engagement) and feature phones (reach)• Establish campaign success metrics early• AD types and placements are always part of product requirements
gathering phase• Product launch sponsors• Limit number of ad networks and establish standards and
guidelines to add more (dedicated resource)• User experience always comes first