segmento mamás digitales: estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos
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OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que se conectan a internet en México
desde diferentes dispositivos, así como entender la experiencia y la percepción de las mamás digitales hacia la publicidad que hay en este
medio.
AGENDA
Diseño muestral y penetración de internet en México
Usos y hábitos
Propiedades digitales y contenidos
Internet y otros medios
Redes sociales
Video
Aplicaciones
Compras y transacciones
Relación con publicidad
Aprendizajes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
¿Cómo se distribuyó
la muestra?
100%
4%
21%
40%
26%
6%
3%
0%
13 a 18
19 a 25
26 a 32
33 a 39
40 a 46
47 a 53
54 a 70
23% (16)
30% (56)
ABC+ C C- D+ DE 47%
(28)
entrevistas levantadas en diciembre de
2014
103
30 años
de la muestra total
Soltera
edad promedio
17% (20)
Casada 57% (52)
Viuda 0% (1)
Divorciada 3% (5)
Unión libre 23% (22)
mujeres con hijos
menores de 12 años
8%
*Datos demográficos sin ponderación.
(3)
(29)
(34)
(22)
(7)
(3)
(1)
(#) Dato 2013
Profesionista (24) 32% Hogar (27) 23%
Staff / empleado no gerencial (15) 18%
Estudiante (6) 9% Gerente medio (5) 6% Alta gerencia (3) 5% Desempleado (7) 3% Obrero (5) 2% Otros (8) 2%
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2013 y 2014 dentro del segmento de mamás digitales.
Datos del estudio de 2013. (#)
No se tiene información disponible de 2013 para esa variable NA
(*) Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para análisis.
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de mamás digitales y total estudio 2014 (1196).
ABC+ #%
Diferencias significativas al 95% de confianza entre niveles socioeconómicos.
¿Qué dispositivos tienen
las mamás digitales?
67
79
41 45 61 27 29 23 14
24
Laptop Smartphone Desktop Celular Tablet Smart TV Consola de videojuegos
Consola de videojuegos
portátil
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.
La posesión de dispositivos entre mamás digitales incrementó de 3 a 4, específicamente para laptops, smartphones, tablets, smart TV’s y consolas de videojuego portátiles. Destaca
además la posesión de tablets en este segmento.
2013
2014
*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.
Base 2013: 185 Base 2014: 97
NA
Dispositivos portables
71 48 51 61 34 42 26
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
ABC+ 91%
ABC+ 52%
C+ 55%
¿Por cuáles dispositivos
se conectan a internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
Laptop Smartphone Tablet Smart TV
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
Dispositivos que poseen …
Dispositivos por los que se conectan …
79%
72%
71%
76%
61%
50%
42%
25%
24%
7%
(67) (41) (27)
(59) (34) (18)
(23)
(10)
(14)
(5)
Las mamás tienen en promedio 4 dispositivos, sin embargo se conectan a internet regularmente a través de 3 de ellos, especialmente smartphones y tablets.
Consola de videojuegos
portátil
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
ABC+ 91% C-/D+
86%
ABC+ 83%
ABC+ 68%
88
94
44
69
10
25
26
24
17
40
25
23
El lugar donde se conectan principalmente continúa siendo en sus hogares, seguido del trabajo y la calle.
P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?
¿En qué lugares utilizan
internet de manera regular?
2013
2014
Su hogar Trabajo Escuela Lugar con acceso público
inalámbrico
En la calle Casa de otros
Café internet
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
18
10
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
ABC+82%
ABC+50%
ABC+60%
Además, las mamás digitales se conectan en mayor medida desde sus lugares de trabajo.
conectadas a internet activamente?
¿Cuánto tiempo se mantienen
Las mamás digitales declararon pasar en promedio casi 7 horas diarias conectadas activamente a internet (2 horas más que en 2013). Este comportamiento se presenta en mayor medida entre mamás de NSE C ya que declararon pasar más de 7 horas y media conectadas activamente a internet diariamente.
4.97 horas
Tiempo de conexión promedio
2013
6.65 horas
Tiempo de conexión promedio
2014
P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando algún dispositivo o computadora?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
C 7.59 hr
¿En qué momentos del día se
conectan a internet?
6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.
*Pregunta nueva Base 2014: 97
Smartphone
Tablet
Laptop Desktop
1
21
26
12 11
4 6
12
16 13
15
21
11
1
2 3
7
11 10
3 1
0
5
10
15
20
25
30
MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en...
Las mamás utilizan mayormente las computadoras a partir de las 9 am, mientras que las tablets son más usadas hacia la tarde. El uso de smartphones se da especialmente entre 3 y 9 pm.
C 28%
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
*Pregunta nueva
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet)
8 de cada 10 mamás suelen conectarse a través de una conexión WiFi contratada. Sin embargo también destaca el uso de plan de datos entre aquellas de NSE ABC+.
UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?
Por medio de un plan de
datos contratado
Desde una conexión wifi de acceso público
Mediante un plan de datos de
prepago
¿Cómo se conectan a Internet?
Desde una conexión wifi contratada
Base : 95
37% 22% 15% 86%
ABC+ 52%
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
¿Qué tan indispensables
consideran los dispositivos móviles?
*Pregunta nueva
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?
Siempre llevo mis dispositivos móviles
conmigo, pero si los olvido en casa no pasa nada
44% No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado
3%
La opinión de las mamás sobre qué tan indispensables son los dispositivos está polarizada; por una parte algunas declaran que no pasa nada si los olvidan, mientras que 4 de cada 10 no puede salir sin ellos y este comportamiento se intensifica entre
aquellas que pertenecen al NSE ABC+
Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 88
2% Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo
No siempre salgo con mis dispositivos móviles
51% ABC+ 54%
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
PROPIEDADES
CONTENIDOS DIGITALES Y
¿Qué sitios o aplicaciones visitan
y cuáles son los contenidos más relevantes?
Música 50%
Tiendas en general 34%
Películas 45%
Videos en línea 36%
Moda y estilo 30%
Redes sociales 84%
Base 2014: 97 P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
68% Buscadores
79% Correo electrónico
Noticias 49%
Diccionarios o Enciclopedias en Línea 31%
¿Qué sitios y
aplicaciones utilizan? Las mamás digitales visitan 8 sitios o aplicaciones con
mayor frecuencia por semana. Aquellas que pertenecen al NSE C-/D+ visitan más sitios
de películas mientras que entre el segmento en general destacan las visitas a sitios de tiendas.
C-/D+ 58%
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
¿Qué sitios o aplicaciones usan
Base 2013: 185 (#) Dato 2013 Base 2014: 97
para buscar información de interés?
Buscadores 77%
81%
39%
30%
24%
21%
13%
19%
Enciclopedia en línea
Periódicos en linea
Blogs
Portales
Comunidades o foros
Páginas de marcas
Redes Sociales
P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes información sobre temas de tu interés?
Entre aquellas que pertenecen al NSE C/D+ destacan redes sociales y buscadores, mientras
que las de ABC+ consultan más
periódicos y foros.
(81)
(62)
(38)
(25)
(15)
(18)
(12)
(8)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
C-/D+ 95%
C-/D+ 85%
ABC+ 54%
ABC+ 31%
Las mamás digitales consultan en promedio 3 sitios o aplicaciones
para buscar información de interés.
¿Qué medios prefieren para
ver diferentes contenidos?
P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de información o contenidos?
Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido
Base: 92
Videos cortos
Series
Noticias
Telenovelas
Películas
Documentales
Caricaturas
Conciertos
Canal de TV (no en
Internet)
Internet
44%
80%
40%
49%
58%
75%
81%
57%
41%
49%
82% 86%
49%
41%
55%
Deportes
Videos musicales
Base: 91
Base: 85
Base: 60
Base: 93
Base: 51
Base: 95
Base: 88
Base: 82
Base: 70
Internet es el medio preferido para ver videos cortos, noticias, videos musicales y conciertos.
19%
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
Viendo canales de televisión por cable
Viendo canales de televisión abierta
Leyendo periódicos impresos
Leyendo revistas impresas
Oyendo radio
P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas... Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables
Base 2014: 97
Tiempo que pasa conectado a
internet
realizando diferentes actividades?
¿Cuánto tiempo pasan
*Pregunta nueva
Las mamás digitales pasan casi 7 horas diarias conectadas a internet; le siguen la televisión por cable y la radio con casi 3 horas por día. Entre aquellas que escuchan la radio destacan las de NSE
C-D+ con más de 4 horas diarias.
6.65 hrs
2.92 hrs
2.87 hrs
2.28 hrs
1.97 hrs
1.92 hrs
C-D+ 4.25
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con cada una de las siguientes frases?
Internet Radio Revistas Periódicos Anuncios en la vía pública
Base 2014: 97
Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación
69% 41%
77% 31%
79% 29%
76% 49%
Me mantiene actualizado
Disfruto utilizarlo
Forman parte de mi vida cotidiana
23% 16% 12% 9%
20% 14% 6% 4%
8% 4% 3% 2%
19% 16% 15% 10%
las mamás digitales y los medios?
¿Cómo es la relación entre
Televisión
ABC+ 56%
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
Lo hago más por internet
(3)
(6)
(12)
(9)
(20)
(72)
(69)
(39)
(51)
(46)
9% 9%
Leer revistas
18% 18%
16%
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
62% Enviar mensajes 51% Comunicarse con
personas que no viven en la misma ciudad
45% Ver películas 38% Hacer consultas en
bibliotecas 37% Leer periódicos
37% Jugar
35% Realizar transacciones bancarias
32% Comprar música
31% Escuchar música
30% Conocer gente diferente
(57)
(63)
(21)
(34)
(27)
(46)
(21)
(11)
(39)
(27)
47% Ver televisión 44% Hablar por teléfono
24% Leer revistas 23% Leer libros
19% Escuchar radio
Lo hago más a través del medio tradicional 12% Ver televisión 12% Hablar por teléfono
26% Leer revistas 24% Leer libros
19% Escuchar radio
Lo hago más por internet
P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?
¿Cómo prefieren realizar diferentes
actividades, en medios tradicionales o en línea?
Contra el año anterior comienzan a enviar más mensajes por internet,
además de realizar más transacciones bancarias y compras
de música por este medio.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
¿Qué actividades cotidianas realizan
al mismo tiempo que utilizan internet?
Top 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet:
Además, cada vez realizan más actividades mientras utilizan internet, sobretodo aquellas de NSE ABC+, entre las que destacan utilizar el celular, limpiar la casa y mientras esperan en algún lugar…
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
a
P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet, ¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?
5 actividades
8 actividades
2013 2014
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
C-/D+ 81%
ABC+ 8.98
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
84%
60%
54%
28%
18%
13%
6%
¿Por qué razones se conectan
a internet mientras ven televisión?
Estar en redes sociales
Buscar información en general
Navegar por Internet
No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante como para prestarle toda mi
atención Para aprovechar el tiempo
durante las pausas de anuncios televisivos
No estoy realmente viendo televisión, la tengo encendida solo para tener ruido de fondo
Estoy ocupado y debo hacer otras cosas
STACKING 97%
Actividades no relacionadas
a lo que pasa en televisión
(39)
34% navega en
internet mientras ve
TV
Base quienes ven televisión 2014: 33
ABC+ 53%
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
19%
18%
14%
12%
6%
5%
5%
1%
0%
a internet mientras ven televisión?
¿Por qué razones se conectan
Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales
Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales
Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos
Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas (por ejemplo, mediante las redes sociales)
Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo
Comprar un producto que se está anunciando
Votar o mandar comentarios a un programa en vivo
Comprar cupones relacionados a un programa de televisión
Para seguir un anuncio televisivo
MESHING 48%
Actividades relacionadas
a lo que pasa en televisión
Base quienes ven televisión 2014: 33
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
¿Visitan los sitios web
anunciados en TV?
¿En qué momento lo hicieron?
En ese mismo instante, mientras
estaba conectado a internet
Después, en algún otro momento
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión? P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que recuerdas haber visto anunciado en el comercial / programa?
7 de cada 10 internautas visitan los sitios web
anunciados en TV
SI
70% (67)
ABC+ 81%
29% (28)
71% (72)
C-D+ 44%
C 88%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
¿Qué canales siguen?
SI
¿Qué porcentaje de mamás siguen
la transmisión de canales por internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185
P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet? P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet? P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable? Base 2014: 97
Casi la cuarta parte de las mamás entrevistadas declararon seguir la transmisión de un canal de televisión por internet.
Mientras que 7 de cada 10 cuenta con
televisión por cable.
Top 10
24% (26)
76% (68)
SI
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
50%
20%
16%
8%
¿A qué sistemas de entretenimiento
de paga por internet tienen acceso?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga?
67% (25)
SI
7 de cada 10 mamás cuenta con acceso a algún sistema de entretenimiento
de paga por internet además de que destaca el
uso de Netflix en el segmento.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97 P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
Contra 2013 se presenta un aumento en el registro
a redes sociales entre mamás digitales
SI
95% (84)
En promedio están registradas en 5 redes sociales pero usan 2 de éstas con
mayor frecuencia
Promedio de redes sociales que utiliza con
mayor frecuencia
Promedio de redes sociales a las que se
han registrado
2
¿Se encuentran registradas
a redes sociales?
5 (3)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
¿A qué redes sociales se han registrado?
(#) Dato 2013
*Pregunta nueva
P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
58% 53% 50% 48% 29% 27% 24% 16%
13% 12%
9% 8%
8% 7%
7%
Las que utilizan con
mayor frecuencia 97% 26% 25% 21% 19%
YouTube Twitter
Google + Instragram
Hi 5
Myspace
Taringa!
Badoo
Metroflog
Flickr
Blogger
Facebook YouTube Twitter Google + Instagram
98% (99)
Base 2013: 155 Base 2014: 92
Fotolog
Foursquare
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
C 73%
D/E 25%
D/E 73%
D/E 50%
49 (43)
47 (NA)
Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)
Usar el chat de la red social
Leer publicaciones de las personas
que sigo
Ver las últimas noticias de tus
contactos
Publicar comentarios
Ver fotos Subir fotos
Publicar mensajes personales
Buscar personas
Buscar noticias e información de interés
Actualizar tu estatus
89 (63)
67 (26)
51 (63)
70 (55)
41 (28)
35 (42)
69 (28)
(#) Dato 2013 P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
70 (72)
¿Qué actividades realizan en
sus redes sociales? Activo Pasivo
Base 2013: 155 Base 2014: 92
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
Aquellas de NSE D/E publican comentarios y
buscan noticias en mayor medida a través de este
medio.
C-/D+ 51%
D/E 86%
D/E 64%
¿Con qué frecuencia revisan
sus redes sociales?
(1.4)
1.9 Veces al día
Pregunta Nueva*
4.8 Veces al día
Frecuencia con la que revisan redes sociales
Frecuencia con la que publican en redes sociales
P49a3. ¿Con qué frecuencia revisas tus redes sociales? P49c. ¿Con qué frecuencia posteas/publicas contenidos en las redes sociales?
P49e. ¿Cuáles son los contenidos que prefieres ver en redes sociales? P49d. Regularmente ¿Qué tipo de contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?
¿Qué contenido prefieren ver en redes sociales?
¿Qué contenido postean o comparten?
(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las redes sociales a las que perteneces? P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre alguna marca, producto o servicio?
(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92
¿Cuál es el impacto de la
publicidad en redes sociales?
¿Han visto publicidad sobre alguna marca,
producto o servicio?
¿Han leído algo sobre alguna
marca producto o servicio?
SI 95% (82)
SI 80% (72)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
Este año las mamás digitales son más receptivas a la publicidad de las marcas en redes sociales.
¿Han escrito sobre alguna marca, producto o servicio?
¿Qué han escrito?
P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social? P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que escribiste de alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
¿Cómo es la interacción con
las marcas en redes sociales?
(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92
45% (28)
SI Hablé bien de la marca/ producto/
servicio
He recomendado alguna marca/producto/servicio
Participé en alguna promoción de marca
Compartí información anunciada sobre alguna marca / producto / servicio
He felicitado a alguna marca/producto/servicio
Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio
Hablé mal de la marca/producto/servicio
75%
35%
34%
39%
24%
9%
6%
(69)
(25)
(22)
(27)
(13)
(3)
(0)
*Base 2013: 43 Base 2014: 41
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
NO
C-/D+ 89%
D/E 62%
D/E 66%
D/E 34%
Para 2014, 7 de cada 10 mamás sigue a alguna
marca en redes sociales
¿Siguen a las marcas
a través de redes sociales?
P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
84%
55%
43%
41%
38%
15%
Me mantiene actualizado de las novedades de la marca
Me entero de promociones especiales, descuentos,
producto gratis, regalos, etc.
Veo/ conozco opiniones de otros usuarios
Contiene información relevante (videos, fotos, etc.)
Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi
opinión, etc.) Contiene variedad de
información que me es útil
(78)
SI
Mantenerse actualizadas de las novedades de la marca es el mayor
beneficio para hacerlo
(#) Dato 2013 Base 2013: 79 Base 2014: 64
70% (51)
(58)
(37)
(NA)
(38)
(31)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
D/E 65%
D/E 83%
Videos musicales
57% 53% 50% 37% 32% 34%
26% 27% 28% 26% 15% 13%
Películas Tutoriales Series de TV Noticias Documentales
Videos hechos por usuarios
Cortometrajes Caricaturas Conciertos Contenido que comparten Bloggers
TV novelas
¿Cuánto tiempo ven video y qué
contenido ven con mayor frecuencia?
Base 2014: 97 P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
Las mamás pasan en promedio una hora diaria viendo videos en internet, siendo los videos musicales, las películas y los tutoriales los más vistos. Entre aquellas que ven documentales destacan las que pertenecen al NSE C-/D+, y entre aquellas que ven caricaturas destacan las de NSE D/E.
0.86 horas en promedio
al día
29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet?
C-/D+ 42%
D/E 51%
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
¿Dónde prefieren ver
videos?
Laptop
Smartphone
Desktop
Tablet
*Pregunta nueva 29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video?
41%
31%
31%
14%
Base filtrada por dispositivos que poseen
4 de cada 10 mamás prefieren ver videos a través de laptops y
en segundo lugar en smartphones y computadoras
de escritorio. Base: 43
Base: 38
Base: 28
Base: 35
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
¿Qué tipo de video comparten
y dónde?
El segmento de mamás destaca por compartir
más videos que el resto de los internautas…
¿En qué sitios han compartido videos?
Top 5:
SI
85%
41%
28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet? 29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo?
Y lo hacen principalmente a través de Facebook y YouTube. En Facebook
destacan aquellas de NSE C-/D+.
18%
2%
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
55% (30)
8%
C-/D+ 95%
D/E 62%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
¿Qué porcentaje de mamás digitales
ha descargado aplicaciones?
14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo: juegos, redes sociales, música, noticias)? 14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
Base 2013: 185 Base 2014: 97 (#) Dato 2013
9 de cada 10 mamás ha descargado aplicaciones para sus dispositivos móviles…
9 Aplicaciones utilizadas con
mayor frecuencia
Y en promedio utilizan 9 con mayor frecuencia, una más que en el 2013
SI 88% (84)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
¿Qué aplicaciones usan
con mayor frecuencia?
Base 2013: 155 Base 2014: 85 14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente? P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?
Whatsapp y Facebook Messenger son las aplicaciones preferidas
por las mamás para chatear
*Pregunta nueva
97% 96%
84% 71%
53% 36% 34% 32% 28% 28% 27% 25% 25% 24% 23%
(90)
(89)
(75)
(41)
(48)
(21)
(20)
(16)
(33)
(48)
(36)
(16)
(14)
(20)
(17)
Correo electrónico
Redes sociales
Buscadores
Chats o mensajes instantáneos Ver o descargar videos (Youtube,
Vimeo, iTunes) GPS o mapas
Salud
Edición de fotos y/o videos
Noticias
Descargas de música
Juegos en línea
Servicios bancarios
Radio en línea
Portales Tiendas en general
supermercados, tiendas departamentales o tiendas en
línea
85%
84%
33%
15%
15%
8%
5%
Facebook Messenger
Skype
Line
Google Hangouts
Telegram
Viber
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
ABC+ 45%
C-/D+ 50%
C-/D+ 46%
C-/D+ 25%
C-/D+ 45%
Las mamás destacan en el uso de las aplicaciones de correo electrónico y de salud.
Este año el segmento de mamás incrementó
significativamente las compras por internet
P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez? P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por Internet?
SI
Base 2013: 185 Base 2014: 97 (#) Dato 2013
¿Realizan compras por internet?
¿A través de qué dispositivos? Los dispositivos más utilizados para realizar
compras o pagos por internet son laptops o computadoras de escritorio, pero entre las de nivel ABC+ lo hacen más a través de smartphones. Penetración del
dispositivo
Tablet
79% Laptop
48% Desktop
71%
61%
Laptop / Desktop
Smartphone
96%
97%
23%
27%
Base 2014: 65
Base 2014: 39
Base 2014: 58
Base 2014: 50
79% (49)
ABC+ 48%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus compras o pagos por Internet? P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en internet en los últimos tres meses?
Base 2013: 185 Base 2014: 97 (#) Dato 2013
¿Qué sistema de pago utilizan?
¿Qué compras realizan?
Las tarjetas son el sistema de pago más utilizado por las mamás, sin embargo, entre las de NSE ABC+ suelen hacerlo más a través de PayPal.
Pasaron de realizar 2 a 3 transacciones en promedio, donde destaca la compra de ropa y
revistas electrónicas en este segmento.
Pago de servicios
Transacciones bancarias a través
de internet
Compra de juegos y crédito
para juegos
Compra de boletos de
entretenimiento
Transferencias a terceros
Compra de boletos de autobús
26%
Compra de revisas electrónicas o
e-books
Productos Transacciones y pagos Entretenimiento Servicios
(20)
22% 20%
19% 19% 19% 18% 17%
(16) (8)
(5) (9) (4) (10) (3)
Compra de ropa
33%
(19)
Compra de boletos de
avión
22%
(6)
41%
33%
29%
16%
11%
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito
PayPal
Mercado Pago
Tarjeta prepagada
ABC+ 47%
Compra de aplicaciones
ABC+ 47%
ABC+ 48%
ABC+ 39%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
Entre el segmento de mamás la información sobre seguros y hoteles es menos relevante que para los internautas en general. Sin embargo, 3 de
cada 10 declararon que no comprarían productos como celulares o coches sin haber consultado internet previamente.
¿Qué productos no comprarían
sin consultar información en internet?
59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no contratarías sin consultar información de internet?
Base 2013: 185 Base 2014: 97 (#) Dato 2013
TECNOLOGÍA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS
(37) 32% Celulares (28) 30% Coches (36) 25% Software
(24) 22% Productos electrónicos
(26) 18% Seguros (26) 17% Hoteles (19) 16% Hospitales
(20) 15% Productos o servicios financieros
(14) 11% Servicios de telecomunicación
(30) 24% Destinos turísticos (14) 20% Restaurantes (24) 19% Boletos de avión (19) 17% Bares y antros
(17) 8% Eventos culturales/ conciertos
(33) 25% Medicinas (22) 19% Cosméticos
(22) 18% Productos de cuidado personal
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
C 38%
¿Comparan precios desde
sus dispositivos móviles al estar en una tienda?
60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?
37%
SI
Pregunta nueva Base 2014: 97
Únicamente 4 de cada 10 mamás utilizan sus dispositivos móviles para comparar precios mientras
compran.
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
Nunca me detengo
¿Porque? ¿Porque?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185
*Base 2013: 35 Base 2014: 162
*Base 2013: 13 Base 2014: 9
Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian 69% (45)
Me entero de promociones/descuentos en los que puedo participar en ese momento.
61% (52)
Me permite interactuar con la marca en ese momento y el tiempo que yo quiera. 34% (20)
Base 2014: 97
Siempre me detengo Algunas veces
me detengo
17% (19%)
74% (74%) 9%
(7%)
¿Qué tanta atención ponen
a la publicidad en Internet?
Me molesta que aparezca cuando navego 84% (37)
Porque al dar 'clic' me lleva a otro sitio 70% (13)
Me impide ver el contenido de la página donde estoy navegando 63% (19)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
C-/D+ 23%
C-/D+ 45%
C 18%
C 88%
2 de cada 10 mamás siempre se detienen a ver publicidad en internet y
destacan las de NSE C-/D+, principalmente porque les ofrece
información relevante.
¿En qué momento del día
ponen mayor atención a la publicidad?
(#) Dato 2013 Base 2013: 173 Base 2014: 88 P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la publicidad en Internet?
Entre 9 a.m. y 12 p.m.
Entre 12 p.m. Y 2 p.m.
Entre 2 p.m. y 6 p.m.
Entre 6 p.m. y 10 p.m.
Antes de las 9 a.m.
Después de las 10 p.m.
5% (21)
7% (6) 20% (22)
13% (9) 19% (17)
21% (NA) 14% (NA)
Existen dos momentos en donde las mamás ponen mayor atención a la publicidad, por la mañana entre las 9 y las 12 del día y por la tarde entre las 6 y las 10 de la noche.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
SALES
Entre el segmento de mamás, la disposición a ver publicidad
aumenta mientras están buscando ofertas o promociones y descargando música o videos.
Disposición para ver publicidad por internet
P53C. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás a Base 2013: 185 (#) Dato 2013 Base 2014: 97
Top 2 Boxes (Muy Dispuesto + Dispuesto)
poner atención a la publicidad en Internet?
Buscando ofertas o promociones
Utilizando redes sociales
Utilizando un buscador como Google, Yahoo ó Bing
Comprando en línea (incluyendo sitios de subastas)
Descargando música/videos/películas/ programas de televisión
Utilizando mi correo electrónico
Escuchando música en línea
Leyendo noticias
Leyendo acerca de temas de entretenimiento (deportes, cultura, etc.)
Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea
Viendo videos en línea/películas/programas de televisión
Utilizando una aplicación o juego
Utilizando internet para la escuela o trabajo
Jugando en línea
80% (79)
62% (78)
58% (66)
54% (46)
53% (47)
51% (70)
49% (54)
48% (48)
44% (48)
39% (61)
34% (40)
32% (NA)
28% (NA)
26% (40)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
ABC+ 74%
C-/D+ 59%
P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en Internet?
¿Cómo es la interacción con
la publicidad en internet?
23% Siempre ignoro los
anuncios de publicidad y me enfoco en el contenido
de la página
25% Siempre veo los
anuncios de publicidad en las páginas que
navego pero no hago clic
Siempre hago clic a los anuncios de publicidad
pero no interactúo
13%
Siempre interactúo con los anuncios de publicidad (Juego, descargo, voto, visito,
comparto, etc.) sin compartir mis datos
11%
Siempre me registro o doy mis datos
11%
Siempre compro en línea lo que me ofrece el anuncio de publicidad
8%
Siempre busco información sobre la marca, producto o servicio anunciado
23%
Siempre compro la marca, producto o servicio anunciado pero no en internet
10%
Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
Base 2014: 97
En redes sociales 74%
Correo electrónico 53%
Buscadores de internet 37%
Portales de internet 30%
En blogs 13%
En aplicaciones 12%
(75)
(35)
(34)
(27)
(6)
(NA)
P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de internet la publicidad ha llamado tu atención?
Base 2013: 185 Base 2014: 97 (#) Dato 2013
¿En qué sitios les llama más
la atención la publicidad en internet?
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
ABC+ 82%
C-D+ 68%
D/E 49%
¿Qué piensan de la publicidad en Internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 185 Base 2014: 97
La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo
La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas
Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios
(85)
(65)
(74)
(74)
(54)
(75)
(53)
(65)
(59)
(47)
90%
80%
78%
77%
73%
73%
71%
69%
59%
48%
P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases?
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. Diferencias significativas entre mamás digitales y total estudio 2014
C-/D+ 85%
C 76%
C-/D+ 85%
ABC+ 68%
ABC+ 68%
C-/D+ 61%
Para esta edición, el segmento de mamás digitales se compone principalmente por mujeres jóvenes quienes cada vez poseen más dispositivos móviles, especialmente smartphones y tablets. Entre los principales lugares desde donde se conectan a internet, vuelve a destacar el hogar seguido del trabajo. Por otra parte, destaca el hecho de que para 2014, las mamás digitales pasan casi 7 horas diarias en promedio conectadas activamente a internet, un incremento de casi 2 horas contra 2013.
El internet en la vida cotidiana de las mamás digitales
Hábitos de navegación
Las mamás declararon utilizar 8 sitios o aplicaciones con más frecuencia cada semana. Entre estos sitios o aplicaciones, además de ser las redes sociales las que más utilizan, dentro del segmento de mamás destacan las tiendas en general. Entre los niveles socioeconómicos más altos, los sitios de búsqueda de información están más enfocados en comunidades o foros y periódicos en línea, mientras que los de niveles más bajos están enfocados hacia entretenimiento y buscadores en general. Entre las diferentes actividades que realizan en internet, predominan las transacciones bancarias y la lectura de revistas. Además, realizan en promedio 8 actividades cotidianas mientras navegan internet, entre las que destacan limpiar la casa y mientras esperan en algún lugar.
9 de cada 10 mamás digitales declararon estar registradas a alguna red social. Entre las redes sociales con mayores niveles de registro entre el segmento, se encuentra Facebook (con 98% de penetración). Por otro lado, en este segmento se presenta un mayor registro en redes sociales como Instagram, Pinterest y Fotolog. Este año, las mamás presentan un comportamiento más activo en redes sociales donde destaca el subir fotografías, publicar comentarios y utilizar el chat de redes sociales. Por otra parte, para el 2014 las mamás digitales fueron más receptivas a la publicidad de las marcas en redes sociales. Además, 5 de cada 10 mamás han escrito algo sobre marcas, productos o servicios a través de redes sociales y 7 de cada 10 siguen a alguna marca.
Relación con redes sociales
El segmento de mamás digitales destaca por compartir más videos que el resto de los internautas mexicanos, ya que 6 de cada 10 mamás lo hacen, principalmente a través de Facebook. Los niveles socioeconómicos bajos destacan por consumir mayor número de contenidos como documentales y caricaturas a través de internet.
Consumo de contenido en video
Las mamás utilizan 9 aplicaciones con mayor frecuencia en donde destaca correo electrónico y aplicaciones relacionadas con la salud.
Uso de aplicaciones
8 de cada 10 mamás digitales realizan compras a través de internet. A pesar de que las tarjetas son el principal medio de pago, entre los niveles socioeconómicos altos destaca el uso de Paypal. Además, entre el segmento destaca la compra de ropa y revistas electrónicas o e-books.
Compras y transacciones
Relación con publicidad
Más del 90% de las mamás declararon prestar atención a la publicidad, principalmente por el tipo de información que les brinda. Además, tienen mayor disposición a ver publicidad mientras buscan ofertas y promociones y cuando están descargando música y videos. Existe una mayor disposición en este segmento a hacer clic en los anuncios y a registrar sus datos que el resto de los internautas, siendo el correo electrónico el sitio donde les llama más la atención los anuncios publicitarios. Hay mayor disposición a recibir publicidad a través de sus celulares. Las redes sociales juegan un rol importante acerca de los comentarios que hacen de las marcas ya que influye directamente en la opinión que tienen de ellas. La publicidad en internet es muy relevante entre este segmento debido a que brinda información de interés sobre las marcas y hace que la consideración de compra sea mayor.