Vilket är ditt största konverteringsproblem?
John Ekman - aka Chief Conversionista
2
Det har hänt mycket sedan dess….
✓ 300 projekt
✓ 17 anställda
✓ Conversion Jam x 4
✓ Conversion Manager x 100
Skryt-bilden
Media
4
E-handel
B2C Leadgen
B2B Leadgen
Den STORA frågan
5
What now?! 2,8%
Besökare
Köp
Konverteringsgrad, och?
6Bryan Eisenberg
Knowing your Conversion rate is like knowing your temperature
when you’re sick.
It wont tell you what’s wrong
“Call to Action”
Var klämmer skon mest?
Analytics
8
Time travel to 2011
Unique visitors
Engaged visitors
Visits with ”View cart”
Purchases
Bounce rate
26,5% 77 007
346
Visits with ”Add to cart”
Add to cart rate
5,5%
View cart rate
75,7%
Cart Completion rate
11,1%
Cart Abandonment
rate
88,9%GA funnel reportConversion rate
0,45%
8
3 111
2 357
56 639
Bättre konvertering för E-handel i 5 steg
9
André Morys at Conversion Jam
10
”Conversion happens in the brain of the customer, not in
Google Analytics”
Relevans
-Kan jag handla online här?
-Vad säljer dom?
Twitter: @conversionista13
WE SELL VINTAGE CLOTHES
(Please scroll to shop)
Twitter: @conversionista14
Twitter: @conversionista15
WE SELL VINTAGE CLOTHES
16
ç
Eller ännu enklare
Test 1
19
Kontroll
Variation
Engagement: + 6%
Test 2
20
Variation
Engagement: ±0%
Variation
Kontroll
Variation
André Morys
21
”Implicit codes”
Vilka implicita koder har den här sidan?
23
Findability1. Sök/Navigation 2.Kategorisering 3.Ordning 4.Namngivning
Search and thou shall convert
6 Miljoner besök 150 000 Köp
25
91% Högre Conversion rate
Är din sajt Search Centric?
26
Twitter: @conversionista 28
Twitter: @conversionista 30
31
Top 10 german e-commerce sites
Not a single one of the top 10 German
E-commerce sites* has Alphabetical
Categorization!
33
Deduktion
Induktion
Hur kommunicerar jag en kategori?
Med kategori-ledare
34
Ett experiment
35
Ok, det var sök och navigering
Nu Ordning
41
REI – tält
Kunder sa att de:
1. Läste informationen på produktsidan
2. Baserade beslutet på ”features- summary”
41
250 vs 60 köpte tält nr
1 !
Till slut
Namngivning
Inifrån och ut - You betcha
46
Design av produktsidan
The Three Ps of a perfect product page
• Picture
• Price
• Putton
49
http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/
Eniro Multihits
50
Close but no cigar
52
x: 76y: 105
+ 100% click
Twitter: @conversionista54
Twitter: @conversionista55
Twitter: @conversionista
Lägg i varukorg
Och sedan?
Twitter: @conversionista 57
58
Är det det här ni vill?
“Conventions are you best friends
Break them at great risk”
59
64
Pre Add Post Add Cart
Conversion Rate
Theory
The
65
P A P A C C R TCA T CR A P P
Minska friktion
1. Användbarhet 2.Trovärdighet
Swedoffice - Strippad checkout
7242
Resultatet?
0!
Resultatet?
0!
73
Varför?
Heatmap i Visual Website Optimizer gav svaret
74
Test # 2
44
Knverteringsgrad +6% Intäkt per besökare + 10% Konverteringsgrad +6%
Intäkt per besökare + 10%
Låt oss kolla siffrorna
Analytics
76
E-commerce Effectiveness tool
www.conversionista.se/ecomtool
Average E-Commerce Uplift per Template Type
77
Google Analytics Shopping Behaviour
78
80
Neil Patel
Oli Gardner
Peep Laja
www.conversionjam.se