sebagai syarat memperoleh materi, dan
TRANSCRIPT
![Page 1: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/1.jpg)
1
![Page 2: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Menonaktifkan mikrofon dan video selama sesi berlangsung
2. Menuliskan pertanyaan menggunakan fitur Q&A
3. Memberikan komentar atau menyemarakkan sesi menggunakan fitur
chatbox
4. Dihimbau untuk mengikuti webinar sampai dengan selesai
5. Menggisi feedback form sebagai syarat memperoleh materi, dan
rangkuman video
Panduan Webinar
![Page 4: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/4.jpg)
Panduan Pantun Challenge
1. Terdapat 3 kata selipan yang berwarna merah dan akan di bold dalam konten presentasi moderator
2. Peserta memilih salah satu kata berwarna merah dan bold tersebut,
3. Peserta menyiapkan sebuah pantun yang harus terdiri atas 1 kata yang dipilih sebelumnya. Pantun
yang dipersiapkan haruslah bertema “Pelanggan Setia”
4. Terdapat sesi khusus bagi peserta terpilih di akhir webinar untuk melontarkan pantun yang sudah
dipersiapkan.
5. Salah satu pembicara akan menentukan mana pantun terbaik dari peserta
6. Hanya terdapat 1 pemenang dari tantangan ini
![Page 5: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/5.jpg)
Agenda Hari Ini
PembukaanMateri 1 dan 2 +
Tanya JawabPantun Challenge
Penutupan
![Page 6: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/6.jpg)
Top 3 kategori dengan total pendapatan tertinggi selama periode Januari-Mei 2020, yakni F&B, Retail, dan bisnis lainnya.
F&B
● Es teh● Snack kekinian● Dessert● Kopi● Cookies● Minuman berbahan dasar susu.
RetailPembelian dalam jumlah banyakPembelian dengan harga tinggi
Other
● Produk perawatan diri● Produk kecantikan
Belajar dari Pandemi 2020
![Page 7: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/7.jpg)
Peningkatan Transaksi dari Tipe Bisnis
![Page 8: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/8.jpg)
Peluang Baru selama Pandemi dan PPKM Kini
“Pemerintah beserta semua pemangku kepentingan akan terus berkolaborasi demi target 30 juta UMKM pada
tahun 2023. Diharapkan terdapat 500 ribu UMKM produk artisan onboarding digital setiap bulannya” -
Teten Masduki, Menkop UKM RI
"Catatan positif, penjualan e-commerce meningkat 26 persen dan transaksi harian 4,8 juta. Lalu konsumen baru 51 persen. Artinya,
permintaan dan supply meningkat”
![Page 9: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/9.jpg)
1 Solusi yaitu Menjadi Adaptif
![Page 10: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/11.jpg)
Gabung Komunitas Moka Link
Telegramhttp://bit.ly/gabungtelegrammoka
Info Moka, Info Webinar, Diskusi Moka, Diskusi Bisnis, Networking, Forum Jual Beli
![Page 12: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/12.jpg)
Pembicara I
Nadya Setyoyudo
Merchant Product Marketing, GoFood
![Page 13: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/13.jpg)
Tips Moka!
![Page 14: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/14.jpg)
Adaptasi ke penjualan online? begini caranya:
Manfaatkan Tren Umum di Masyarakat
Pastikan produk Anda dicari pelanggan
1 2
Manfaatkan media sosial
3 4
Manfaatkan Diskon dan Promo
5
Pelajari ekspektasi pelanggan
![Page 15: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/15.jpg)
Apa sih Produk yang Dicari Pelanggan?
48% masyarakat memilih untuk meneruskan konsumsi makanan rumah. Frozen food menjadi salah satu kategori yang sering dibeli oleh konsumen di Indonesia.
49% Masyarakat mengonsumsi lebih banyak vitamin, herbal,
jamu, dan susu untuk menjaga daya tahan tubuh. Transaksi bisnis minuman sehat pun meroket.
Sumber:Kantar, COVID-19 Pulse Edisi Oktober 2020 dan Brand Footprint 2020
![Page 16: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/16.jpg)
Apa yang Diharapkan Pelanggan dari Brand Anda?
56%Menawarkan perspektif dan
langkah-langkah positif
53%Menjelaskan bagaimana brand bisa
membantu pelanggan memenuhi kebutuhan mereka
52%Menginformasikan upaya yang
dilakukan bisnis di tengah masa krisis Sumber:Kantar, COVID-19 Pulse Edisi Oktober 2020 dan Brand Footprint 2020
97% masyarakat ingin para pemilik bisnis tetap mengiklankan produk mereka dengan menyertakan 3 hal berikut:
![Page 17: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/17.jpg)
Berbagai Referensi Konten
Menawarkan perspektif & hal positif
Membantu menyelesaikan masalah
Menginfokan upaya di tengah krisis
![Page 18: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/18.jpg)
Formula Komunikasi Pemasaran - AIDA
Attention / AwarenessInterest
Desire / Decision
Action / PurchaseAdoption / Evaluation
Loyalty / RetentionAdvocacy / Word of
Mouth
A I D A
Attention:Konten pemasaran harus menarik perhatian pelangganContoh: Gambar orang tesenyum, Kalimat menohok
Interest:Saat perhatian tertuju, suguhkan informasi menarik untuk menjaga perhatiannyaContoh: Jam 14.00 - 16.00 WIB ada diskon 20%
Desire:Memenuhi hasrat dan sentuh hati audiensContoh: Yuk order kopinya untuk temani kamu kerja di rumah aja
Action:Bagaimana caranya pelanggan mendapatkan produk?Contoh: Berikut langkah dapat promo blabla
![Page 19: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/19.jpg)
1
2
4
3
1
1
2
3
4
Terapkan AIDA pada Konten Media Sosial
1. Attention2. Interest3. Desire4. Action
![Page 20: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/20.jpg)
Manfaatkan Tren Umum di Masyarakat
![Page 21: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/21.jpg)
Fitur untuk memberikan bentuk marketing
Anda kepada pelanggan.
Dilakukan secara manual oleh kasir
Untuk Jenis Pelanggan tertentu
contoh: Student Discount / Diskon Pemilik Bisnis / Compliment
DISCOUNT
Dilakukan secara otomatis di kasir
Untuk semua Jenis Pelanggan dan Bisa Dibuatkan Jadwal
contoh: Promo Ramadhan / Promo Natal / Promo Happy Hour / Buy
1 Get 1 Setiap hari senin jam 3 - 5 sore saja.
PROMO
Promo vs Discount
Manfaatkan Promo dan Discount
![Page 22: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/22.jpg)
Cara Membuat Promo
PromoMembuat jenis promo yang akan digunakan di sebuah outlet dengan cara klik create promo.
Jangan lupa untuk memasukkan nama, pilih outlet, item, reward, dan promo configuration.
![Page 23: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/23.jpg)
Pilih reward yang akan di terima oleh pembeli. Free item / discount
Pilih ketentuan yang harus di ikuti oleh pembeli untuk mendapatkan promo tersebut. Apakah spesifik item atau semua item dari semua category yang dipilih.
Tampilan saat klik create promo. Merchant diwajibkan mengisi nama
promo, pilih outlet untuk berlangsungnya promo tersebut
kemudian klik next
Cara Membuat Promo
![Page 24: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/24.jpg)
Rekomendasi Promo dan Cara Membuatnya
Buy X get Y
X1. Item A (bisa lebih dari 1)2. Item A or Item B or …3. Item A and Item B and …4. A Category
Y1. Item A (bisa lebih dari 1)2. Item A or Item B or …3. Item A and Item B and …4. A Category5. Discount %6. Discount Rp
Step terakhir, atur time period & kelipatan barang yang akan di terima oleh pelanggan.
Sebagai catatan, untuk promo yang tidak mengatur time period, maka promo tersebut akan dijadwalkan satu hari setelah promo dibuatselama 2 hari berturut - turut.
![Page 25: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/25.jpg)
DiscountUntuk membuat sebuah discount di outlet.
Jangan lupa untuk memasukkan nama, dan pilihan discount.
Jenisnya:Persentase % atau Harga Rp
Cara Membuat Diskon
![Page 26: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/26.jpg)
CRM Pro, Layanan Moka buat Mendekatkan Pelanggan
CRM Pro adalah salah satu fitur Moka untuk
memperkuat pengalaman berbelanja
pelanggan Anda dengan mengumpulkan poin
dengan jumlah tertentu.
1. Customer List
Berisi profil pelanggan setia untuk
insight bisnis
1. Feedback
Mengumpulkan respon kepuasaan
pelanggan
1. Loyalty Program
Membuat program berdasarkan poin
pelanggan
![Page 27: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/27.jpg)
Cara Membuat Loyalty Program
Tentukan Skema Poin Tentukan Opsi Hadiah:- % dari total penjualan- Rp. Dari total penjualan
- % dari total item tertentu
Finalisasi program loyalty anda
- Login ke Back Office Moka- Pilih customers pada navigation menu- Pilih loyalty program- Clik Create Program
![Page 28: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/28.jpg)
Pembicara II
Raisa SungkarCo Founder dan CEO,
Nakamie
![Page 29: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/29.jpg)
Sesi Tanya Jawab
![Page 30: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/30.jpg)
Ekspresikan Pantun Anda!
![Page 31: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/32.jpg)
Gabung Komunitas Moka Link
Telegramhttp://bit.ly/gabungtelegrammoka
Info Moka, Info Webinar, Diskusi Moka, Diskusi Bisnis, Networking, Forum Jual Beli
![Page 33: sebagai syarat memperoleh materi, dan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012605/619a2b8f36fd7f13d67578ed/html5/thumbnails/33.jpg)
Thank You!
Call Center 1500970
Whatsapp +62 812-9989-9970
Operating Hours:
07.00 - 23.00 includes holiday
Isi Feedback Form untuk mendapatkan:
Handout dan Video Webinar
bit.ly/saranmokagofood11