se ed book slide

51
บบบบบบ บบบบบบบบบบบบบบ บบบบบบ (บบบบบ) อออออออออออออออออออ ออออ 19 ออออออ 1858/87-90 อ.อออออ-ออออ อออออ ออออออออ 10260 อออออออออออออ 0-2739-8000 บบบ บบบบบบบบบบบบ บบบบบบ บบบบบบบบบบบบ 4939317009 บบบบบบบบบ บบบบบบบบบบ

Upload: drdanai-thieanphut

Post on 29-May-2015

4.016 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

MBA Case Study : SE-ED Bookstore

TRANSCRIPT

Page 1: Se Ed Book Slide

บริ�ษั�ท ซีเอ็�ดยู�เคชั่��น จำ��กั�ด (มห�ชั่น)อาคารเนชั่�นทาวเวอร� ชั่� �น 19 เลขท�

- 185887 90

ถ.บางนา-ตราด บางนา กร�งเทพฯ 10260

เบอร�โทรศั�พท� - -0273980

00โดยูน�งส�วส�ชั่�ด� หอ็มมณี ริห�สน�กัศึ!กัษั� 4939317009

น�งปุ�ณี�กั� แจำ$มจำ��ริ�ส ริห�สน�กัศึ!กัษั� 4939317014

Page 2: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&นกั�ริกั$อ็ต้�)งและปุริะว�ต้�คว�มเปุ,นม�• เริ��มต้&นปุ-พ.ศึ .2517  โดยูกัล�$มว�ศึวกัริไฟฟ1� ท�เคยูท��กั�จำกัริริมว�ชั่�กั�ริริ$วมกั�นใน

ชั่�มน�มว�ชั่�กั�ริคณีะว�ศึวกัริริมศึ�สต้ริ3 จำ�ฬ�ลงกัริณี3มห�ว�ทยู�ล�ยู ข้ณีะเปุ,นน�ส�ต้  

• ได&จำดทะเบยูนจำ�ดต้�)ง เม(�อ็ว�นท�10 ต้�ล�คม พ.ศึ .2517  ด&วยูท�นจำดทะเบยูน

99,000 บ�ท• ได&ริ�บอ็น�ญ�ต้ให&เปุ,นบริ�ษั�ทจำดทะเบยูนในต้ล�ดหล�กัทริ�พยู3แห$งปุริะเทศึไทยู เม(�อ็

ปุล�ยูปุ- พ.ศึ. 2534

Page 3: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&นท�ม�ข้อ็งชั่(�อ็บริ�ษั�ท

มชั่(�อ็ภ�ษั�อ็�งกัฤษัว$�    SE-EDUCATION Public Company

Limited โดยูค��ว$� SE-EDUCATION เปุ,นค��ยู$อ็ม�จำ�กัค��เต้�มว$� Science,

Engineering and Education  ซี!�งเปุ,นกั�ริเน&นว�ต้ถุ�ปุริะสงค3กั�ริกั$อ็ต้�)งบริ�ษั�ทฯ เม(�อ็ 30 ปุ-กั$อ็นว$�  จำะด��เน�นธุ�ริกั�จำกั�ริเผยู

แพริ$คว�มริ�&  โดยูเน&นกั�ริพ�ฒน�คว�มริ�&คว�มส�ม�ริถุข้อ็งคนไทยูในส�ข้�ท�จำ��เปุ,นต้$อ็กั�ริพ�ฒน�ปุริะเทศึ   โดยูจำะเน&นด&�น

ว�ทยู�ศึ�สต้ริ3 ว�ศึวกัริริมศึ�สต้ริ3  และกั�ริศึ!กัษั�

Page 4: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&นว�ต้ถุ�ปุริะสงค3กั�ริกั$อ็ต้�)ง :

ซีเอ็�ด จำะด��เน�นธุ�ริกั�จำท�เอ็()อ็อ็��นวยูต้$อ็กั�ริศึ!กัษั�ห�คว�มริ�& เพ(�อ็พ�ฒน�คว�มริ�&

คว�มส�ม�ริถุข้อ็งคนไทยูในส�ข้�ท�จำ��เปุ,นต้$อ็กั�ริพ�ฒน�ปุริะเทศึ 

ธุ�ริกั�จำข้อ็งซีเอ็�ด :  Knowledge Provider

ว�ส�ยูท�ศึน3 : ซีเอ็�ด จำะเปุ,นผ�&น��ในกั�ริท��ให&คนไทยู

ห�คว�มริ�& ได&ง$�ยูข้!)น และสะดวกัข้!)น

Page 5: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&นภ�ริกั�จำ  :

ซีเอ็�ด จำะด��เน�นธุ�ริกั�จำท�เอ็()อ็อ็��นวยูต้$อ็กั�ริศึ!กัษั�ห�คว�มริ�&  ในส�ข้�ท�จำ��เปุ,นต้$อ็กั�ริพ�ฒน�ปุริะเทศึ  (จำะด��เน�นธุ�ริกั�จำท�จำะ

ท��ให& “คนไทยูเกั$งข้!)น”)  โดยูพ�ฒน�ข้!)นเปุ,นธุ�ริกั�จำท�ยู��งยู(น  ม

กั�ริเต้�บโต้ต้$อ็เน(�อ็งท�ส�งกัว$�ค$�เฉล�ยูข้อ็งอ็�ต้ส�หกัริริม  เปุ,นบริ�ษั�ทต้�วอ็ยู$�งท�ด 

ส�ม�ริถุสริ&�งสริริค3ผลง�นท�เปุ,นปุริะโยูชั่น3และเปุ,นท�ยูอ็มริ�บในวงกัว&�ง พน�กัง�นม

คว�มส�ข้  และส�ม�ริถุให&ผลต้อ็บแทนกั�ริลงท�นท�น$�พ!งพอ็ใจำในริะยูะยู�ว

Page 6: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&น โลโกั& และสข้อ็งบริ�ษั�ท

โลโกั& (เคริ(�อ็งหม�ยู) ข้อ็งซีเอ็�ด เปุ,นริ�ปุคล(�นท�งไฟฟ1�ท�สะท&อ็นถุ!ง

ว�ทยู�กั�ริท�ท�นสม�ยู  และมคว�มต้$อ็เน(�อ็งข้อ็งกั�ริด��เน�นง�นอ็ยู$�งสวยูง�ม

ไม$ส�)นส�ด สหล�กัข้อ็งโลโกั& ข้อ็งซีเอ็�ด ค(อ็ พ()นส

แดง เส&นริ�ปุคล(�นเปุ,นสข้�ว ต้�วอ็�กัษัริชั่(�อ็ซีเอ็�ด เปุ,นสน�)�เง�นอ็มม$วง หริ(อ็สด�� โดยูอ็�จำเปุล�ยูนแปุลงได&ต้�มล�กัษัณีะข้อ็งส

พ()นภ�ยูนอ็กั    

Page 7: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&นล�กัษัณีะผล�ต้ภ�ณีฑ์3และบริ�กั�ริในกั�ริปุริะกัอ็บธุ�ริกั�จำ

1 . เปุ,นผ�&ผล�ต้หน�งส(อ็ส�$ริะบบริ&�นหน�งส(อ็ โดยูเปุ,นผ�&บ�กัเบ�กั และเปุ,นผ�&น��

ต้ล�ดในกั�ริผล�ต้หน�งส(อ็ส�ริะคว�มริ�&ต้$�ง ๆ และริวมถุ!งผล�ต้ส�นค&�ท�เปุ,น Non Book

2. เปุ,นผ�&ผล�ต้ว�ริส�ริท�งด&�นว�ทยู�ศึ�สต้ริ3 และเทคโนโลยู

3 . เปุ,นผ�&จำ�ดจำ��หน$�ยูหน�งส(อ็ท�ผล�ต้ข้!)นเอ็ง และจำ��หน$�ยูให&ส��น�กัพ�มพ3และ

อ็งค3กัริอ็(�น 4 . ธุ�ริกั�จำริ&�นหน�งส(อ็ ซีเอ็�ด

บ�Aคเซี�นเต้อ็ริ3 (SE-ED Book Center หริ(อ็ SBC) ริวมถุ!ง Book Variety 

Page 8: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&นปุ- พ.ศึ.2541 เปุ,นปุ-แริกัท�ซีเอ็�ด

ปุริะสบปุBญห�กั�ริข้�ดท�นเปุ,นปุ-แริกัน�บจำ�กัซีเอ็�ดเข้&�จำดทะเบยูนในต้ล�ดหล�กัทริ�พยู3

แห$งปุริะเทศึไทยู กั�ริท�ได&ปุริะสบกั�บปุBญห�เศึริษัฐกั�จำท�

ริ�นแริงท��ให& ซีเอ็�ด ได&เริ��มทบทวนโคริงสริ&�งธุ�ริกั�จำข้อ็ง ซีเอ็�ด เพ(�อ็ให&มคว�ม

เข้&มแข้�งริะยูะยู�ว  มกั�ริกัริะจำ�ยูคว�มเส�ยูงอ็ยู$�งเหม�ะสม 

และได&ปุริ�บปุริ�งโคริงสริ&�งท�งกั�ริเง�นอ็ยู$�งจำริ�งจำ�ง   

Page 9: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&นกั�จำกัริริมคว�มริ�บผ�ดชั่อ็บต้$อ็ส�งคมข้อ็ง

อ็งค3กัริ Corporate Social

Responsibility (CSR) ด&�นกั�ริศึ!กัษั� พ�ฒน�เยู�วชั่นและ

บ�คคลท��วไปุ โคริงกั�ริค$�ยูเยู�วชั่น ซีเอ็�ดค�ดดแคมปุD

(SE-ED Kiddy Camp)โคริงกั�ริศึ�นยู3กั�ริเริยูนริ�&เยู�วชั่นซีเอ็�ด 

SE-ED Learning Center   โคริงกั�ริจำ�ดอ็บริมท�งว�ชั่�กั�ริ  ท�ง

ด&�นคอ็มพ�วเต้อ็ริ3และว�ศึวกัริริมศึ�สต้ริ3

Page 10: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&นกั�จำกัริริมคว�มริ�บผ�ดชั่อ็บต้$อ็ส�งคมข้อ็ง

อ็งค3กัริ Corporate Social

Responsibility (CSR) ริ$วมลงท�นในโริงเริยูนเพล�นพ�ฒน�ใน

ส�ดส$วน %4882

โคริงกั�ริหน�งส(อ็เพ(�อ็น&อ็ง บริ�จำ�คให&ห&อ็งสม�ดโริงเริยูนท�ข้�ดแคลน

โคริงกั�ริสริ&�งห&อ็งสม�ดให&โริงเริยูนท�ข้�ดแคลน  บริ�จำ�คชั่�)นว�งหน�งส(อ็

อ็�ปุกัริณี3กั�ริศึ!กัษั�  โคริงกั�ริว�ริส�ริ Update  ริ�ยูเด(อ็น

น��เสนอ็คว�มริ�&ด&�นว�ทยู�ศึ�สต้ริ3และเทคโนโลยู 

Page 11: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&นกั�ริพ�ฒน�ทริ�พยู�กัริบ�คคล  

ส$งเสริ�มให&มกั�ริพ�ฒน�บ�คล�กัริให&มค�ณีค$�ต้$อ็ส�งคมและส��งแวดล&อ็ม

ส$งเสริ�มกั�ริสริ&�งสม�ธุ�ในกั�ริท��ง�นข้อ็งบ�คล�กัริ  โดยูกั�ริเปุFดเพลง

บริริเลงโมส�ริ3ท  

Page 12: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลเบ()อ็งต้&นกั�ริอ็น�ริ�กัษั3ธุริริมชั่�ต้�และริ�กัษั�ส��ง

แวดล&อ็ม    โคริงกั�ริปุริะหยู�ดพล�งง�นไฟฟ1�  โดยูต้�ดต้�)งเชั่(อ็กัส��หริ�บปุFด – เปุFด

ไฟฟ1�แสงสว$�งภ�ยูในอ็�ค�ริส��น�กัง�นท�กัพ()นท�ท��ง�น

ส$งเสริ�มให&พน�กัง�นจำ�ดเกั�บเอ็กัส�ริส��ค�ญ  หริ(อ็ข้&อ็ม�ลท�งธุ�ริกั�จำในริ�ปุแบบข้อ็งส(�อ็อ็�เล�กัทริอ็น�กัส3  เพ(�อ็

เปุ,นกั�ริลดกั�ริใชั่&กัริะด�ษั และยู�งน��ซีอ็งพล�สต้�กัม�ใชั่&ในกั�ริจำ�ดส$ง

เอ็กัส�ริริะหว$�งหน$วยูง�น

Page 13: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis 

เหต้�ผลท�สนใจำเล(อ็กับริ�ษั�ทอ็�ต้ส�หกัริริมน) เพริ�ะ     

ธุ�ริกั�จำหน�งส(อ็เปุ,นอ็�ต้ส�หกัริริมหน!�งท�ยู�งคงมอ็�ต้ริ�กั�ริเจำริ�ญเต้�บโต้อ็ยู$�งต้$อ็เน(�อ็ง และเชั่(�อ็ว$�ข้น�ดต้ล�ดยู�งเล�กั ยู�งมชั่$อ็งว$�งท�งกั�ริต้ล�ดอ็ยู�$ม�กั ธุ�ริกั�จำปุริะเภทน)ใชั่&กัลยู�ทธุ3ใดในกั�ริกัริะต้�&นให&

ข้น�ดต้ล�ดใหญ$ข้!)นอ็ยู$�งริวดเริ�วได&อ็ยู$�งไริ

มคว�มสนใจำในคว�มส�ม�ริถุกั�ริข้ยู�ยูธุ�ริกั�จำหน�งส(อ็ได&อ็ยู$�งต้$อ็เน(�อ็ง

และส�ม�ริถุสริ&�งม�ลค$�และผลต้อ็บแทนท�น$�พอ็ใจำส��หริ�บผ�&ถุ(อ็ห�&นข้อ็ง

บริ�ษั�ท

Page 14: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3สภ�พแวดล&อ็มภ�ยูนอ็กั (PEST) 

กั�ริเม(อ็ง1. ปุBญห�คว�มไม$แน$นอ็นท�งกั�ริเม(อ็ง 2. กั�ริเปุล�ยูนแปุลงข้อ็งอ็�ต้ริ�ภ�ษัจำ�กั

25% เปุ,น 30% 3. ข้&อ็จำ��กั�ดในธุ�ริกั�จำเกั�ยูวกั�บนโยูบ�ยูกั�ริ

ควบค�มกั�ริค&�ปุลกั และกัฎหม�ยูท�เกั�ยูวข้&อ็งข้อ็งริ�ฐบ�ล

Page 15: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3สภ�พแวดล&อ็มภ�ยูนอ็กั (PEST) 

เศึริษัฐกั�จำ 1. ค$�คริอ็งชั่พส�งข้!)นท��ให&กั��ล�งในกั�ริซี()อ็ส�นค&�ท�

ส��ค�ญต้$อ็ชั่ว�ต้ปุริะจำ��ว�นถุ�กัจำ��กั�ดกั�ริซี()อ็ ล�กัค&�ซี()อ็หน�งส(อ็น&อ็ยูลง

 2. คว�มผ�นผวนข้อ็งอ็�ต้ริ�แลกัเปุล�ยูนเง�นต้ริ�ส$งผลกัริะทบต้$อ็กั�จำกั�ริ เน(�อ็งจำ�กัภ�ริะผ�กัพ�นท�เกั�ดจำ�กักั�ริซี()อ็หริ(อ็จำ��หน$�ยูส�นค&�ในสกั�ลเง�นต้ริ�ต้$�ง

ปุริะเทศึ 3. ริะด�บกั�ริจำ&�งง�นและเง�นเด(อ็นลดน&อ็ยูลงเน(�อ็งจำ�กัอ็�ต้ริ�เต้�บโต้ข้อ็งเศึริษัฐกั�จำยู�งไม$ด

 4. กั�ริชั่ะลอ็สภ�วะเศึริษัฐกั�จำโลกั จำ�กัปุBญห�ริ�ค�น�)�ม�นส�งข้!)น ส$งผลให&เศึริษัฐกั�จำโดยูริวมข้อ็ง

ปุริะเทศึได&ริ�บผลกัริะทบเชั่�งลบม�กัข้!)น5. ด�ชั่นภ�วะอ็�ต้ส�หกัริริมและกั�ริแข้$งข้�นปุ- 2550 คริ!�งปุ-หล�งอ็ยู�$ท� %591

Page 16: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3สภ�พแวดล&อ็มภ�ยูนอ็กั (PEST) 

ส�งคม ว�ฒนธุริริม 1. ภ�คริ�ฐบ�ลส$งเสริ�มสน�บสน�นให&

ปุริะชั่�ชั่นได&ริ�บกั�ริศึ!กัษั�ท�ส�งข้!)น และมนโยูบ�ยูให&ส�งคมไทยูเปุ,นส�งคมแห$ง

กั�ริเริยูนริ�&2. กัริะแสกั�ริอ็$�นเพ��มส�งข้!)น เพริ�ะส�งคมปุBจำจำ�บ�นกัริะต้�&นให&ท�กัคนต้&อ็งมกั�ริศึ!กัษั�ส�งข้!)นเพ(�อ็หน&�ท�กั�ริง�น

Page 17: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3สภ�พแวดล&อ็มภ�ยูนอ็กั (PEST) 

เทคโนโลยู  1. กั�ริปุริ�บปุริ�งโคริงสริ&�งพ()นฐ�นด&�น

ริะบบส(�อ็ส�ริและริะบบส�ริสนเทศึ โดยูกั�ริลงท�นอ็ยู$�งต้$อ็เน(�อ็งในกั�ริพ�ฒน�ริะบบคอ็มพ�วเต้อ็ริ3บริ�ษั�ทฯ ต้�ดส�นใจำเล(อ็กัใชั่&ซีอ็ฟต้3แวริ3

โซีล�ชั่�นจำ�กัไมโคริซีอ็ฟต้3เพ(�อ็ริอ็งริ�บกั�ริท��ง�น Microsoft Business Solution – Navision ซี!�งเปุ,นโซีล�ชั่�นหน!�งใน Microsoft Dynamics เข้&�ม�ชั่$วยูบริ�ห�ริจำ�ดกั�ริทริ�พยู�กัริใน 3 ส$วน

Page 18: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3สภ�พแวดล&อ็มภ�ยูนอ็กั

(PEST)  I. ส�ยูง�นส��น�กัพ�มพ3 ท�ด�แลข้บวนกั�ริ

ผล�ต้ต้&นท�น ค$�ล�ข้ส�ทธุ�Hน�กัเข้ยูน II. ส�ยูง�นริ�บจำ�ดจำ��หน$�ยู ท�ด�แลริะบบ

โลจำ�สต้�กัส3 กั�ริพยู�กัริณี3ยูอ็ดข้�ยู ริะบบง�น ข้�ยู ริะบบกัริะจำ�ยูหน�งส(อ็

III.ส�ยูง�นซีเอ็�ดบ�Aคเซี�นเต้อ็ริ3 ด�แลริะบบกั�ริบริ�ห�ริส�นค&� กั�ริเง�นโลจำ�สต้�กัส3 ไปุจำนถุ!งกั�ริค(นหน�งส(อ็กัล�บ

ส��น�กัพ�มพ3 ซี!�งชั่$วยูให&บริ�ษั�ทฯ จำ�ดกั�ริง�นบริ�ห�ริทริ�พยู�กัริได&อ็ยู$�งคริอ็บคล�มคริบถุ&วนท�กัส$วน

Page 19: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3สภ�พแวดล&อ็มภ�ยูนอ็กั (PEST) 

เทคโนโลยู 2. ในอ็น�คต้ท�งบริ�ษั�ทฯ มแผนจำะ

พ�ฒน�ริะบบ POS (Point of Sale) ให&มริะบบสน�บสน�นกั�ริข้�ยู เชั่$น ริะบบ CRM ริะบบต้�ดต้�มง�น และกั�ริจำอ็ง

ส�นค&� ซี!�งม��นใจำได&ว$�หน�งส(อ็ท�ล�กัค&�ส��งจำะส$งถุ!งม(อ็ได&อ็ยู$�งริวดเริ�ว เพริ�ะส�ม�ริถุ

ต้ริวจำสอ็บแบบอ็อ็นไลน3ได&ท�นท กั�ริพ�ฒน�ริะบบ POS ในริ&�นส�ข้�ต้$�ง ๆ ซี!�ง

จำะท��หน&�ท�ริ�บข้&อ็ม�ลหน�งส(อ็ในริ&�น โดยูเปุ,นริะบบจำ�ดกั�ริ ณี จำ�ดข้�ยูแบบเริยูลไทม3จำ�กัริ&�นหน�งส(อ็ใน

เคริ(อ็ท�กัแห$ง

Page 20: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริจำ�ดท�� Scenario Analysis =>

แนวโน&ม (Trends) 1T สภ�วะคว�มไม$แน$นอ็นท�งกั�ริเม(อ็ง 2T ริ�ค�น�)�ม�น 3T กั�ริเต้�บโต้ข้อ็งธุ�ริกั�จำหน�งส(อ็ 4T ภ�วะท�งเศึริษัฐกั�จำและคว�มผ�นผวนอ็�ต้ริ�แลกัเปุล�ยูน 5T ค�$แข้$งข้�นท�งธุ�ริกั�จำ 6T ริะบบข้&อ็ม�ลส�ริสนเทศึ 7T ชั่$อ็งท�งกั�ริจำ�ดจำ��หน$�ยู 8T กั�ริข้�ดแคลนบ�คล�กัริท�เชั่�ยูวชั่�ญเฉพ�ะด&�น 9T กั�ริพ�ฒน�เทคโนโลยูและนว�ต้กัริริม

10 กั�ริข้�ดแคลนว�ต้ถุ�ด�บและส�นค&�

Page 21: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3แนวโน&ม (Trends Analysis)

แนวโน&มท�แน$นอ็น (Certainly Trends) C1 => ค�$แข้$งท�งกั�ริต้ล�ดมกั�ริแข้$งข้�นส�งเพ(�อ็แยู$งส$วนต้ล�ดท�ยู�งคงมอ็�ต้ริ�

เต้�บโต้อ็ยู$�งต้$อ็เน(�อ็ง C2 => กั�ริข้�ดแคลนว�ต้ถุ�ด�บและส�นค&�

ส$งผลต้$อ็ต้&นท�นท�แท&จำริ�ง C3 => กั�ริแข้$งข้�นในกั�ริปุริ�บปุริ�งริะบบส�ริสนเทศึและริะบบส(�อ็ส�ริส��หริ�บกั�ริบริ�ห�ริภ�ยูในธุ�ริกั�จำ และสนอ็งคว�ม

ต้&อ็งกั�ริล�กัค&�อ็ยู$�งริวดเริ�ว C4 => สภ�วะเศึริษัฐกั�จำชั่ะลอ็ต้�วส$งผลถุ!งพฤต้�กัริริมกั�ริซี()อ็ข้อ็งผ�&บริ�โภคและยูอ็ด

ข้�ยูบริ�ษั�ทลดลง

Page 22: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3แนวโน&ม (Trends Analysis)

แนวโน&มท�ไม$แน$นอ็น(Uncertainly Trends)U1 => ริ�ค�น�)�ม�นท�มแนวโน&มส�งข้!)นอ็ยู$�งต้$อ็เน(�อ็ง

มผลกัริะทบต้$อ็ธุ�ริกั�จำหน�งส(อ็U2 => คว�มไม$แน$นอ็นท�งกั�ริเม(อ็งส$งผลต้$อ็

เศึริษัฐกั�จำปุริะเทศึภ�พริวมU3 => คว�มเส�ยูงกั�ริข้�ดแคลนบ�คล�กัริท�

เชั่�ยูวชั่�ญเฉพ�ะด&�นU4 => ภ�วะท�งเศึริษัฐกั�จำและคว�มผ�นผวนอ็�ต้ริ�

แลกัเปุล�ยูนเง�นต้ริ�ต้$�งปุริะเทศึ จำ�กัภ�ริะผ�กัพ�นท�เกั�ดจำ�กักั�ริซี()อ็หริ(อ็จำ��หน$�ยูส�นค&�ใน

สกั�ลเง�นต้ริ�ต้$�งปุริะเทศึU5 => กั�ริพ�ฒน�เทคโนโลยูและนว�ต้กัริริมมกั�ริ

เปุล�ยูนแปุลงต้ลอ็ดเวล� ริอ็งริ�บกั�ริแข้$งข้�นในอ็น�คต้

Page 23: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริจำ�ดกัล�$มต้�มแกัน (Cluster into

Axes)

Scenario A ริ�ค�น�)�ม�นส�งข้!)นอ็ยู$�งต้$อ็เน(�อ็ง ท��ให&ต้&นท�นส�งข้!)น ในกั�ริข้นส$งส�นค&�ให&แกั$ส�ข้� ด�งน�)นกั�ริข้นส$งส�นค&�ในแต้$ละคริ�)ง จำะต้&อ็งมกั�ริต้ริวจำสอ็บข้&อ็ม�ลจำ�กัริะบบ

Scenario B ริ�ค�น�)�ม�นส�งข้!)นอ็ยู$�งต้$อ็เน(�อ็ง ควริมกั�ริยู$นริะยูะท�งส��หริ�บกั�ริข้นส$งส�นค&�ไปุให&ส�ข้�แต้$ละภ�ม�ภ�ค อ็�จำใชั่&กั�ริต้�)งศึ�นยู3คล�งส�นค&�ส$วนกัล�งท�ใกัล&แหล$งส�ข้�ให&ม�กัท�ส�ด เพ(�อ็ลดต้&นท�นลง และเกั�ดคว�มริวดเริ�ว สะดวกัยู��งข้!)นในกั�ริข้นส$งส�นค&�

Scenario A

Scenario B

Scenario C

Scenario D

Page 24: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริจำ�ดกัล�$มต้�มแกัน (Cluster into Axes)

Scenario C เทคโนโลยูมกั�ริเปุล�ยูนแปุลงต้ลอ็ดเวล� บริ�ษั�ทจำะต้&อ็งมกั�ริปุริ�บเปุล�ยูน

กั�ริเสนอ็ข้$�วส�ริข้อ็งบริ�ษั�ท และมกั�ริพ�ฒน�ริะบบกั�ริซี()อ็-ข้�ยูผ$�นท�งริะบบอ็�นเต้อ็ริ3เน�ต้ม�ใชั่& เพ(�อ็สะดวกัม�กัข้!)นส��หริ�บกั�ริบริ�กั�ริ

ล�กัค&�Scenario D เทคโนโลยูท�เปุล�ยูนแปุลงต้ลอ็ดเวล� บริ�ษั�ทจำะต้&อ็งเริ$งกั�ริสริ&�งและใชั่&ฐ�นข้&อ็ม�ลท�งกั�ริต้ล�ดม�ใชั่&อ็ยู$�งจำริ�งจำ�ง โดยูจำ�ดให&มริะบบฐ�นข้&อ็ม�ลท�ดในกั�ริจำ�ดเกั�บข้&อ็ม�ลปุริะว�ต้�ล�กัค&� คว�มต้&อ็งกั�ริและคว�มชั่อ็บข้อ็งล�กัค&� และจำ�ดห�ส�นค&�และบริ�กั�ริให&ต้ริงต้�มคว�มต้&อ็งกั�ริ เพ(�อ็ให&ล�กัค&�ปุริะท�บใจำและจำดจำ��ใน Brand ต้ลอ็ดไปุ ริวมถุ!งกั�ริน��

ข้&อ็ม�ลไปุท��กั�ริว�เคริ�ะห3ปุBญห�ท�เกั�ดข้!)นม�ปุริ�บปุริ�งกั�ริให&บริ�กั�ริในอ็น�คต้

Page 25: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) 

กัลยู�ทธุ3ท�งกั�ริต้ล�ด1. บริ�ษั�ทม�$งม��นท�จำะสริ&�งคว�มเต้�บโต้

และเสริ�มสริ&�งคว�มแข้�งแกัริ$งให&กั�บธุ�ริกั�จำ ด&วยูกั�ริม�$งเน&นกั�ริข้ยู�ยูต้ล�ดอ็ยู$�งต้$อ็

เน(�อ็ง โดยูเน&นกั�ริเล(อ็กัท��เลท�มศึ�กัยูภ�พส�งในริะยูะยู�ว ม�กักัว$�กั�ริค��น!งถุ!งกั��ไริในริะยูะแริกั เพ(�อ็ริอ็งริ�บกั�ริเต้�บโต้ข้อ็งธุ�ริกั�จำหน�งส(อ็โดยูริวมในอ็น�คต้ และ

ริอ็งริ�บกั�ริสริ&�งคว�มริ�& และกั�ริยูอ็มริ�บต้$อ็ Brand ข้อ็งบริ�ษั�ทฯ โดยูม�$งเน&น

ปุริะเด�นหล�กั ค(อ็ ค�ดจำะซี()อ็หน�งส(อ็ค�ดถุ!งซี“เอ็�ดบ�Aคเซี�นเต้อ็ริ3”

Page 26: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) 

กัลยู�ทธุ3ท�งกั�ริต้ล�ด2. ให&คว�มส��ค�ญต้$อ็กั�ริจำ�ดห�ส�นค&�

หริ(อ็บริ�กั�ริท�สะดวกั ริวดเริ�ว และต้ริงต้$อ็เวล� ในท�กัชั่$อ็งท�งกั�ริให&บริ�กั�ริ โดยูม�$ง

เน&นกั�ริสริ&�งปุริะสบกั�ริณี3ท�ด ภ�ยูใต้&แนวค�ดท�ว$� “น!กัอ็ยู�กัอ็$�น อ็ยู$�งชั่&�พริ�$งน)ต้&อ็งได&อ็$�น” ด&วยูกั�ริน��เทคโนโลยูเข้&�ม�ผสมผส�นกั�บกั�ริจำ�ดกั�ริในริ�ปุแบบใหม$ ให&มคว�มเชั่(�อ็มโยูงกั�น ต้�)งแต้$กั�ริผล�ต้ กั�ริเกั�บส�นค&� กั�ริริ�บค��ส��งซี()อ็ และกั�ริจำ�ดส$ง

ส�นค&� เพ(�อ็ให&ศึ�กัยูภ�พด&�นกั�ริจำ�ดกั�ริริะบบโลจำ�สต้�กัส3มปุริะส�ทธุ�ภ�พม�กัยู��งข้!)น

Page 27: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) 

กัลยู�ทธุ3ท�งกั�ริต้ล�ด3. พ�ฒน�ส�นค&�ท�น$�สนใจำ และจำ�ดส$วนผสม

ข้อ็งส�นค&�อ็ยู$�งต้$อ็เน(�อ็ง เพ(�อ็ให&มคว�มน$�สนใจำเพ��มม�กัข้!)น และท��ให&ล�กัค&�ม�ใชั่&บริ�กั�ริถุ�ม�กัข้!)น ซี!�งจำะมผลท��ให&เกั�ดคว�มแต้กัต้$�งจำ�กัริ&�น

หน�งส(อ็อ็(�นม�กัยู��งข้!)น

4. ให&คว�มส��ค�ญกั�บกั�ริบริ�กั�ริท�เปุ,นเล�ศึ และกั�ริเสริ�มสริ&�งภ�พล�กัษัณี3ท�ด โดยูเน&นกั�ริพ�ฒน�บ�คล�กัริและทมง�น สริ&�งท�ศึนคต้�ข้อ็งพน�กัง�นในกั�ริให&บริ�กั�ริอ็ยู$�งม(อ็อ็�ชั่พ กั�ริ

ใส$ใจำต้$อ็กั�ริสนอ็งคว�มต้&อ็งกั�ริข้อ็งล�กัค&�ในริ�ยูละเอ็ยูด และท��ให&ล�กัค&�มคว�มปุริะท�บใจำเพ��มม�กั

ข้!)น

Page 28: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กัลยู�ทธุ3ท�งกั�ริต้ล�ด

5. เน&นกั�ริส(�อ็ส�ริท�งกั�ริต้ล�ดแบบบ�ริณี�กั�ริ โดยูกั�ริพ�ฒน�เคริ(�อ็งม(อ็ และชั่$อ็ง

ท�งกั�ริปุริะชั่�ส�มพ�นธุ3ส�นค&� และกั�ริสริ&�งสริริค3กั�จำกัริริมส$งเสริ�มกั�ริข้�ยูในริ�ปุแบบต้$�ง ๆ อ็ยู$�งต้$อ็เน(�อ็ง ริวมถุ!งด��เน�น

กั�จำกัริริมด&�นกั�ริต้ล�ดอ็ยู$�งจำริ�งจำ�ง เพ(�อ็เปุ,นกั�ริสริ&�งม�ลค$�เพ��มให&กั�บธุ�ริกั�จำ

อ็ยู$�งสริ&�งสริริค3 และต้ริงกั�บกัล�$มเปุ1�หม�ยู ต้อ็บสนอ็งคว�มต้&อ็งกั�ริข้อ็งล�กัค&�ได&อ็ยู$�ง

ต้ริงปุริะเด�นท�ส�ด และท��ให&ผล�ต้ภ�ณีฑ์3มโอ็กั�สปุริะสบคว�มส��เริ�จำส�งข้!)นต้�)งแต้$เริ��มว�งต้ล�ด

Page 29: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กัลยู�ทธุ3ท�งกั�ริต้ล�ด

6. เน&นกั�ริสริ&�งคว�มส�มพ�นธุ3กั�บค�$ค&� และพ�นธุม�ต้ริท�งธุ�ริกั�จำ ในกั�ริริ$วมง�นกั�นอ็ยู$�งใกัล&ชั่�ด และม�$งเน&นกั�ริอ็ยู�$บนพ()นฐ�นข้อ็งคว�มส��เริ�จำในกั�ริปุริะกัอ็บธุ�ริกั�จำริ$วม

กั�น

7. เน&นกั�ริสริ&�งและใชั่&ฐ�นข้&อ็ม�ลท�งกั�ริต้ล�ด โดยูจำ�ดให&มริะบบฐ�นข้&อ็ม�ลท�ดในกั�ริจำ�ดเกั�บข้&อ็ม�ลปุริะว�ต้�ข้อ็งล�กัค&� เพ(�อ็

จำ�ดห�ส�นค&� และบริ�กั�ริให&ต้ริงต้�มคว�มต้&อ็งกั�ริ และพ�ฒน�ส�$กั�ริน��เสนอ็

ปุริะสบกั�ริณี3ท�น$�จำดจำ�� และน$�ปุริะท�บใจำให&แกั$ล�กัค&�

Page 30: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3ด&วยู กัริอ็บแนวค�ดพล�งท�)ง 5

ข้อ็ง ไมเค�ล อ็ . พอ็ริ3เต้อ็ริ3(The Five Forces Model)

1). กั�ริแข้$งข้�นภ�ยูในอ็�ต้ส�หกัริริม(Existing Competitors)

เกั�ดจำ�กัผ�&แข้$งข้�นในธุ�ริกั�จำเดยูวกั�นท�มอ็ยู�$ในปุBจำจำ�บ�น บริ�ษั�ทยู�งคงมคว�มได&เปุริยูบ ในด&�น ท��เลท�ต้�)ง ริะบบบริ�ห�ริจำ�ดกั�ริ ค�ณีภ�พ

บ�คล�กัริ มกัริะแสเง�นสดท�ด และคว�มได&เปุริยูบในฐ�นะผ�&น��ข้อ็งธุ�ริกั�จำ และภ�วะต้ล�ดยู�งเปุ,นชั่$วงข้อ็งกั�ริข้ยู�ยูต้�ว แต้$ด&วยูปุBจำจำ�ยู จำ�ดแข้�งท�คริบถุ&วน สมบ�ริณี3 มคว�มต้$อ็เน(�อ็ง

บริ�ษั�ทจำ!งปุริะสบคว�มส��เริ�จำในปุBจำจำ�บ�น

Page 31: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3ด&วยู กัริอ็บแนวค�ดพล�งท�)ง 5

ข้อ็ง ไมเค�ล อ็ . พอ็ริ3เต้อ็ริ3(The Five Forces Model)

1). กั�ริแข้$งข้�นภ�ยูในอ็�ต้ส�หกัริริม(Existing Competitors)

บริ�ษั�ทไม$มโริงพ�มพ3เปุ,นข้อ็งต้นเอ็ง และไม$มนโยูบ�ยูลงท�นท�งด&�นน) แต้$บริ�ษั�ท

ส�ม�ริถุบริ�ห�ริต้&นท�นได&ต้��� ด&วยูกั�ริเปุ,นผ�&จำ�ดซี()อ็จำ�ดห�กัริะด�ษัเอ็ง โดยูโริงพ�มพ3จำะได&ริ�บ

เฉพ�ะค$�จำ&�งพ�มพ3เท$�น�)น ห�กัเศึริษัฐกั�จำไม$ด บริ�ษั�ทไม$มภ�ริะท�งด&�นกั�ริจำ�ดกั�ริโริงง�นแต้$

ปุริะกั�ริใด

Page 32: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3ด&วยู กัริอ็บแนวค�ดพล�งท�)ง 5

ข้อ็ง ไมเค�ล อ็ . พอ็ริ3เต้อ็ริ3(The Five Forces Model)

2 ). ค�$แข้$งข้�นริ�ยูใหม$ (New Entrants)

ภ�ยูอ็�นเกั�ดจำ�กัผ�&ลงท�นริ�ยูใหม$ อ็�จำมคว�มเปุ,นไปุได& แต้$กั�ไม$ง$�ยูน�กั เพริ�ะผ�&เข้&�ม�ใหม$ ยู$อ็มเสยูเปุริยูบในโคริงสริ&�งต้&นท�น ต้&อ็งใชั่&เวล�ลอ็งผ�ดลอ็งถุ�กั ต้&อ็งสริ&�งคว�มริ�&จำ�กั

ใหม$ ต้&อ็งอ็ยู�$ใน ท��เลท�ดกัว$� ซี!�งเปุ,นไปุได&ยู�กัท�จำะเปุ,นไปุได&

Page 33: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3ด&วยู กัริอ็บแนวค�ดพล�งท�)ง 5

ข้อ็ง ไมเค�ล อ็ . พอ็ริ3เต้อ็ริ3(The Five Forces Model)

 3). ส��งทดแทน(Substitutes)ภ�ยูค�กัค�มอ็�นเกั�ดจำ�กัผล�ต้ภ�ณีฑ์3

ข้บวนกั�ริ หริ(อ็ส�นค&�ท�ทดแทนกั�นได& เชั่$น กัริณีกั�ริส��งซี()อ็หน�งส(อ็ท�งริะบบอ็�นเต้อ็ริ3เนต้

ปุริะเด�นน)แบ$งเปุ,น 31 คว�มพริ&อ็มข้อ็งบริ�ษั�ทในกั�ริเต้

ริยูมริ�บม(อ็กั�บธุ�ริกั�จำกั�ริส��งซี()อ็หน�งส(อ็ท�งริะบบอ็�นเต้อ็ริ3เนต้ในอ็น�คต้

Page 34: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3ด&วยู กัริอ็บแนวค�ดพล�งท�)ง 5

ข้อ็ง ไมเค�ล อ็ . พอ็ริ3เต้อ็ริ3(The Five Forces Model)

 3). ส��งทดแทน(Substitutes) 32. ผลกัริะทบต้$อ็กั�ริข้�ยูผ$�นหน&�

ริ&�น ซี!�งผลกัริะทบปุBจำจำ�บ�นอ็ยู�$ในเกัณีฑ์3ต้���ม�กั 33. กั�ริพ�ฒน�เทคโนโลยูเปุ,นไปุอ็ยู$�ง

ริวดเริ�ว ท��ให&บริ�ษั�ทจำะต้&อ็งพ�ฒน�คว�มริ�&เพ(�อ็ให&ท�นต้$อ็กัริะแสคว�มกั&�วหน&�และเพ(�อ็ไม$ให&เสยู

เปุริยูบในกั�ริแข้$งข้�น แต้$อ็ยู$�งไริกั�ต้�ม หน�งส(อ็ยู�งเปุ,นส(�อ็เดยูวท�ให&คว�มริ�&ได&สะดวกัท�กัท� ท�กั

เวล� ริ�ค�ถุ�กั และมอ็�ยู�ยู�วน�น

Page 35: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3ด&วยู กัริอ็บแนวค�ดพล�งท�)ง 5

ข้อ็ง ไมเค�ล อ็ . พอ็ริ3เต้อ็ริ3(The Five Forces Model)

 4 ). อ็��น�จำต้$อ็ริอ็งข้อ็งค�$ค&�/ผ�&จำ�ดส$งปุBจำจำ�ยูผล�ต้ (Supplier Power)

อ็�จำเกั�ดจำ�กัล�กัค&�หริ(อ็ซี�พพล�ยูเอ็อ็ริ3 ซี!�งบริ�ษั�ทมคว�มส�มพ�นธุ3ท�ด มคว�มซี(�อ็ต้ริงต้$อ็เน(�อ็งยู�วน�น ท�)งกั�บค�$ค&� และล�กัค&� จำนม

คว�มน$�เชั่(�อ็ถุ(อ็ส�งส�ดในปุBจำจำ�บ�น ปุริะกัอ็บกั�บมกั�ริบริ�กั�ริล�กัค&�ในริะบบสม�ชั่�กั ให&บริ�กั�ริเว�ปุไซีด3 และอ็(�นๆ ซี!�งคว�มปุริ�ริถุน�ดในบริ�กั�ริส�ม�ริถุสริ&�งคว�มผ�กัพ�นเชั่�งจำ�ต้ว�ทยู�ท�งอ็&อ็ม และส$งผลให&ล�กัค&�มคว�มพ!งพอ็ใจำและจำงริ�กัภ�กัดต้$อ็ผล�ต้ภ�ณีฑ์3ข้อ็งบริ�ษั�ทได&ในริะยูะ

ยู�ว

Page 36: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ) กั�ริว�เคริ�ะห3ด&วยู กัริอ็บแนวค�ดพล�งท�)ง 5

ข้อ็ง ไมเค�ล อ็ . พอ็ริ3เต้อ็ริ3(The Five Forces Model)

 5 ). อ็��น�จำต้$อ็ริอ็งข้อ็งผ�&ซี()อ็(Buyer )

ธุ�ริกั�จำหน�งส(อ็มโคริงสริ&�งเง(�อ็นไข้กั�ริค&�เปุ,นม�ต้ริฐ�นและมผ�&ปุริะกัอ็บกั�ริม�กัริ�ยู

โดยูไม$มใคริผ�กัข้�ดต้ล�ดอ็ยู$�งชั่�ดเจำน ริวมท�)งผ�&ปุริะกัอ็บกั�ริค&�ปุลกัริ�ยูใหญ$จำ�กัธุ�ริกั�จำอ็(�นข้ยู�ยูง�นเข้&�ม�ในธุ�ริกั�จำริ&�นหน�งส(อ็ อ็�จำ

ท��ให&เกั�ดกั�ริต้$อ็ริอ็งเง(�อ็นไข้กั�ริค&�จำ�กัส��น�กัพ�มพ3และผ�&จำ�ดจำ��หน$�ยูหน�งส(อ็ม�กัข้!)น แต้$ไม$มผลกัริะทบต้$อ็ธุ�ริกั�จำหน�งส(อ็โดยูริวม เน(�อ็งจำ�กัริ&�นเหล$�น�)นยู�งมส�ดส$วนกั�ริต้ล�ดไม$ม�กัน�กั

Page 37: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ)  Problem/Situation : กั�ริค&นห�

ปุBญห�หริ(อ็เหต้�กั�ริณี3 1. ปุBญห�นโยูบ�ยูกั�ริควบค�มกั�ริค&�

ปุลกัและกัฎหม�ยูท�เกั�ยูวข้&อ็งข้อ็งริ�ฐบ�ลในกั�ริจำ��กั�ดกั�ริเต้�บโต้ข้อ็งศึ�นยู3กั�ริค&� และซี�

ปุเปุอ็ริ3เซี�นเต้อ็ริ3 ท�อ็�จำมผลกัริะทบกั�ริเต้�บโต้ข้อ็งจำ��นวนส�ข้�ข้อ็งบริ�ษั�ทฯใน

อ็น�คต้ 2. ปุBญห�ด&�นเทคโนโลยู ในอ็น�คต้

- E Book (Electronic Book) จำะเข้&�ม�มบทบ�ทแทนหน�งส(อ็ท�เปุ,นริ�ปุเล$มหริ(อ็พ�อ็กั

เกัต้บ�Aค

Page 38: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ)  Problem/Situation : กั�ริค&นห�

ปุBญห�หริ(อ็เหต้�กั�ริณี3 3. กั�ริกั��หนดท�งเล(อ็กัในกั�ริแกั&ไข้

ปุBญห� 31. ซีเอ็�ด ควริมกั�ริพ�จำ�ริณี�กั�ริ

ข้ยู�ยูส�ข้� จำ�กัเด�มจำะต้&อ็งเล(อ็กัท�)งในศึ�นยู3กั�ริค&� และซี�ปุเปุอ็ริ3เซี�นเต้อ็ริ3 โดยูเปุล�ยูน

ม�พ�จำ�ริณี�กั�ริให&ฟริ�นไชั่น3 แกั$ผ�&ท�มศึ�กัยูภ�พเหม�ะสมในกั�ริด��เน�นธุ�ริกั�จำริ&�น

หน�งส(อ็ ท�)งยู�งเปุ,นกั�ริสน�บสน�นธุ�ริกั�จำ SME

32. กั�ริริ�บม(อ็อ็บ�คในอ็น�คต้ ซีเอ็�ดควริมกัล�$มส�นค&�   Non Book ในกั�ริ

สริ&�งริ�ยูได&ใหม$ มกั�ริ เพ��มบริ�กั�ริ เพ��มส�นค&� หล�กัหล�ยูม�กัข้!)น

Page 39: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ)  Problem/Situation : กั�ริค&นห�

ปุBญห�หริ(อ็เหต้�กั�ริณี3 33. กั�ริปุริ�บปุริ�งริะบบกั�ริส(�อ็ส�ริ

กั�บกัล�$มล�กัค&�เปุ1�หม�ยูและริะบบอ็�นเทอ็ริ3เนต้

34. ปุริ�บเปุ,นริ&�นหน�งส(อ็สะดวกัซี()อ็ และหล�กัหล�ยู ส��งพ�มพ3หน�งส(อ็ท�มส�ริะ

คว�มริ�& และอ็ยู�$ในคอ็มพ�วเต้อ็ริ3 กั�ริบริ�ห�ริง�นและหน�งส(อ็เกั�ยูวข้&อ็งกั�บกั�ริต้ริวจำสอ็บให&ม�ท�ริ&�นซีเอ็�ด และท�งด&�นกั�ริศึ!กัษั�ม�กั

ข้!)น

Page 40: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ)  Problem/Situation : กั�ริค&นห�

ปุBญห�หริ(อ็เหต้�กั�ริณี3โดยูเฉพ�ะล�กัค&�ท�มเหต้�มผลในกั�ริห�

ซี()อ็ส�นค&�ท�มเฉพ�ะและห�ซี()อ็ได&ท�ซีเอ็�ดเท$�น�)น (Excuslive Product) อ็�ท�  

เคริ(�อ็งบอ็กัท�ศึ หริ(อ็ต้��แหน$ง (GPS),โน&ต้บ�Aกั , พซี เคริ(�อ็งเข้ยูน อ็�ปุกัริณี3กั�ริ

เริยูน , ส(�อ็อ็�เลคทริอ็น�กัส3  ซีด ฯลฯ   ท�มว�งเฉพ�ะซีเอ็�ดเท$�น�)น ต้ลอ็ดจำนยู�งมอ็งห�พ�นธุม�ต้ริต้$�งๆ เพ(�อ็ท�� เอ็�กัซี3คล�ซีฟ โปุ

ริด�กัส3  

Page 41: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ)  Problem/Situation : กั�ริค&นห�

ปุBญห�หริ(อ็เหต้�กั�ริณี3 4. SE-ED ควริท��ม�มกั�แฟ พริ&อ็มกั�บม

catalog หน�งส(อ็อ็อ็กัใหม$และ ค��แนะน�� ริวมต้�วอ็ยู$�งในหน�งส(อ็ และมค�ปุอ็งลดริ�ค�

5. กั�ริสริ&�งคว�มแต้กัต้$�งด&วยูกั�ริใส$บริ�กั�ริต้$�งๆท�เปุ,นไลฟDสไต้ล3 ซีเอ็�ดบ�Aคเซีนเต้อ็ริ3 สริ&�งแต้&มต้$อ็ในเริ(�อ็งบริ�กั�ริได&

ม�กักัว$� "ไม$ว$�ผ�&บริ�โภคจำะอ็ยู�$ท�ไหนในเม(อ็งไทยู ถุ&�ว�นน)เข้�ต้&อ็งกั�ริหน�งส(อ็ พริ�$งน)ค�ณี

ส�ม�ริถุไปุริ�บได& ท�กัจำ�ดจำะส�ม�ริถุต้อ็บสนอ็งได&แบบ One Stop service”

Page 42: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ)  Summary : ข้&อ็สริ�ปุกั�ริว�เคริ�ะห3

Case Study

ซีเอ็�ดบ�Aคเซี�นเต้อ็ริ3 ได&ปุริ�บปุริ�งกั�ริเชั่(�อ็มโยูงริะบบส(�อ็ส�ริท�)งหมดริะหว$�งส�ข้�ท��วปุริะเทศึ ท�)งท�เปุ,นส�ข้�ใหญ$ และจำ�ดข้�ยูยู$อ็ยูท�)งหมด เข้&�กั�บศึ�นยู3กัริะจำ�ยูส�นค&� และ

ส��น�กัง�นใหญ$ เปุ,นแบบอ็อ็นไลน3 ภ�วะเศึริษัฐกั�จำต้กัต้��� พบว$� SE

- ED เปุ,นบริ�ษั�ทท�มภ�ม�ต้&�นท�นต้$อ็ภ�วะกั�ริถุดถุอ็ยู ได&เปุ,นอ็ยู$�งด หริ(อ็โดยูเปุริยูบ

เทยูบแล&วจำ�ดอ็ยู�$ในกัล�$มท�ดท�ส�ดในต้ล�ดหล�กัทริ�พยู3ไทยู

Page 43: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ)  Summary : ข้&อ็สริ�ปุกั�ริว�เคริ�ะห3

Case Study

บริ�ษั�ทพ!�งพ�งริ�ยูได&จำ�กักั�ริโฆษัณี�ไม$เกั�นริ&อ็ยูละ 5 ข้อ็งริ�ยูได&ท�)งหมด ซี!�งค$�ใชั่&จำ$�ยูกั�ริโฆษัณี�จำะถุ�กัต้�ดกั$อ็นยู�มเศึริษัฐกั�จำหดต้�ว บริ�ษั�ทอ็�จำได&ริ�บผลกัริะทบบ&�ง แต้$อ็ยู�$ในเกัณีฑ์3ท�ต้���

Page 44: Se Ed Book Slide

Case Study Analysis (กั�ริว�เคริ�ะห3ธุ�ริกั�จำ)  Summary : ข้&อ็สริ�ปุกั�ริว�เคริ�ะห3

Case Study

บริ�ษั�ทไม$ได&ท��ส�ญญ�เชั่$�เปุ,นค$�เชั่$�ต้$อ็ต้�ริ�งเมต้ริ หม�ยูคว�มว$�ค$�เชั่$�ท�ข้อ็ง

บริ�ษั�ทท�ท��ไว&กั�บศึ�นยู3กั�ริค&� เปุ,นกั�ริห�กัเปุอ็ริ3เซี�นต้3จำ�กัยูอ็ดข้�ยู ซี!�งค$�เชั่$�น�)นถุ(อ็เปุ,น

ค$�ใชั่&จำ$�ยูหล�กัข้อ็งบริ�ษั�ท ซี!�งปุกัต้�จำะเปุ,น fixed expense แต้$บริ�ษั�ทมกั�ริจำ�ดกั�ริให&อ็ยู�$ในริ�ปุข้อ็ง variable expense ซี!�งม

คว�มยู(ดหยู�$นและมคว�มทนได& durability ในภ�วะเศึริษัฐกั�จำต้กัต้���ได&เปุ,นอ็ยู$�งด

Page 45: Se Ed Book Slide

เพ��มเต้�ม กั�ริว�เคริ�ะห3ท�งกั�ริเง�น (FinancialAnalysis)

ริ�ยูได&ริวมปุ- 2550 เปุ,นเง�น 394959, . ล&�นบ�ท เพ��มข้!)นจำ�กังวด

เดยูวกั�นข้อ็งปุ-กั$อ็น 601. % โดยูในจำ��นวนน)เปุ,นริ�ยูได&จำ�กักั�ริข้�ยู เพ��มข้!)น 591. %

มกั��ไริส�ทธุ� ลดลงจำ�กังวดเดยูวกั�นข้อ็งปุ-กั$อ็น 1214. % ซี!�งห�กัไม$ริวมผลกัริะทบ

จำ�กักั�ริเปุล�ยูนแปุลงจำ�กัอ็�ต้ริ�ภ�ษั 25%เปุ,น 30% โดยูส$วนใหญ$เกั�ดจำ�กักั�ริเพ��มส�งข้!)นจำ�กัค$�ใชั่&จำ$�ยูในกั�ริข้�ยูและบริ�ห�ริ กั�ริเปุFดส�ข้�ใหม$ ซี!�งส�ข้�ท�เปุFดใหม$ยู�งไม$ส�ม�ริถุสริ&�ง

ยูอ็ดข้�ยูเพ��มข้!)นได&ท�นกั�บค$�ใชั่&จำ$�ยูท�เพ��มข้!)น ปุริะกัอ็บกั�บยูอ็ดข้�ยูข้อ็งส�ข้�เด�มลดลงเล�กัน&อ็ยู

Page 46: Se Ed Book Slide

เพ��มเต้�ม ข้&อ็แนะน��

จำ�กัปุBจำจำ�ยูท�มผลต้$อ็คว�มส��เริ�จำ (Key Success Factors) ส$งผลท��ให&บริ�ษั�ทฯ

ปุริะสบผลส��เริ�จำในกั�ริด��เน�นง�นอ็ยู$�งม�กั ข้&อ็แนะน��เพ��มเต้�มด�งน)

1. จำ�กักั�ริศึ!กัษั�ปุBญห� บริ�ษั�ทฯ มปุBญห�เริ(�อ็ง ธุ�ริกั�จำส$วนธุ�ริกั�จำว�ริส�ริเกั�ยูวกั�บ

คอ็มพ�วเต้อ็ริ3ท�มกั�ริแข้$งข้�นริ�นแริง และมกั�ริต้�ดริ�ค�ค$�โฆษัณี�อ็ยู$�งม�กั

Page 47: Se Ed Book Slide

เพ��มเต้�ม ข้&อ็แนะน��

แนวท�งกั�ริแกั&ปุBญห� ค(อ็ ลดต้&นท�นกั�ริผล�ต้ว�ริส�ริฯ ให&ต้���กัว$�ค�$แข้$ง (ต้�)งแต้$กั�ริน��

เข้&�ว�สด�กั�ริผล�ต้ว�ริส�ริ กัริะบวนกั�ริในกั�ริจำ�ดท��ว�ริส�ริ กั�ริน��ว�ริส�ริอ็อ็กัจำ��หน$�ยู กั�ริ

ต้ล�ดและข้�ยู กั�ริบริ�กั�ริ) แต้$ยู�งคงค�ณีภ�พเด�มหริ(อ็เหน(อ็กัว$� ซี!�งจำะท��ให&ริ�ค�ต้$อ็หน$วยูลดลง แม&ข้�ยูในริ�ค�เด�มกั�ได&กั��ไริ และห�กัจำะข้�ยู

ต้���กัว$�ริ�ค�เด�มและข้�ยูปุริ�ม�ณีม�กักั�จำะได&กั��ไริอ็ยู�$ด และยู�งข้ยู�ยูส$วนคริอ็งต้ล�ดเพ��มข้!)นอ็กัด&วยู ส��หริ�บกั�ริต้�ดริ�ค�ค$�โฆษัณี�กั�นอ็ยู$�ง

ม�กัน�)น บริ�ษั�ทฯ จำะต้&อ็งใชั่&ส(�อ็โฆษัณี�ข้อ็งบริ�ษั�ทฯ ซี!�งเปุ,น Key Success Factorด��เน�นกั�ริโฆษัณี� เน(�อ็งจำ�กัมต้&นท�นท�ต้���

ส�ม�ริถุแข้$งข้�นกั�บค�$แข้$งข้�นได&

Page 48: Se Ed Book Slide

เพ��มเต้�ม ข้&อ็แนะน��

2. แนวโน&มในอ็น�คต้ผ�&บริ�โภคมกั�ริใชั่&คอ็มพ�วเต้อ็ริ3กั�นม�กัข้!)น ปุริะกัอ็บกั�บเทคโนโลยูท�งด&�นริะบบส(�อ็ส�ริมศึ�กัยูภ�พส�งจำ�กัริะบบใชั่&ส�ยู (Wire) เปุ,นริะบบไริ&ส�ยู (

) เพ��มม�กัข้!)น ท��ให&ผ�&บริ�โภคส�ม�ริถุใชั่&คอ็มพ�วเต้อ็ริ3 หริ(อ็ เคริ(�อ็ง PDA ในกั�ริศึ!กัษั�/ห�ข้&อ็ม�ลจำ�กั Internet ได&สะดวกั ส$งผลต้$อ็กั�ริซี()อ็หน�งส(อ็และว�ริส�ริลดลง

Page 49: Se Ed Book Slide

เพ��มเต้�ม ข้&อ็แนะน��

แนวท�งกั�ริแกั&ปุBญห� ค(อ็ ว�งริะบบคอ็มพ�วเต้อ็ริ3ในกั�ริให&บริ�กั�ริในริ&�นซีเอ็�ด

บ�Aคเซี�นเต้อ็ริ3ท�กัแห$งในกั�ริศึ!กัษั�/ค&นห�ข้&อ็ม�ลท�ง Internet เท$�น�)น และใชั่&เจำ&�หน&�ท�ท�

ด�แลริ&�นให&ค��ปุริ!กัษั�ในกั�ริค&นห�ข้&อ็ม�ล แล&วค�ดค$�ใชั่&จำ$�ยูในกั�ริให&บริ�กั�ริในริ�ค�ท�สมเหต้�สมผลริ�ค�ชั่��วโมงละ - 2030 บ�ท และ

ห�กัค&นห�ข้&อ็ม�ลท�ง Internet ไม$พบกั�แนะน��หน�งส(อ็ท�ข้�ยูในริ&�นต้$อ็ไปุเพ(�อ็เสริ�ม

สริ&�งคว�มพ!งพอ็ใจำให&กั�บล�กัค&� ซี!�งข้&อ็ม�ลท�ได&จำ�กั Internet อ็�จำจำะไม$ได&ลงล!กัในริ�ยูละเอ็ยูดม�กัพอ็ ด�งน�)นหน�งส(อ็จำ!งมคว�ม

จำ��เปุ,น

Page 50: Se Ed Book Slide

เพ��มเต้�ม ข้&อ็แนะน��

3. จำ�ดเด$นท� - se ed ควริม�$งไปุท� กั�ริควบค�มต้&นท�น ปุริ�บปุริ�งลอ็จำ�สต้�กั และยู!ด

ต้ล�ดหน�งส(อ็อ็อ็นไลน3เพริ�ะน�ค(อ็จำ�ดแข้�งท�ซีเอ็�ดแซีงบริ�ษั�ทริ�ยูอ็(�น ๆ ข้!)นม�ได&

4. บริ�ษั�ทมน��เอ็�เคริ(�อ็งม(อ็ท�งกั�ริจำ�ดกั�ริท�ส��ค�ญ ค(อ็ Balanced

Scorecard ม�เชั่(�อ็มโยูงเพ(�อ็พ�ฒน�ริะบบง�นและพ�ฒน�เคริ(�อ็งม(อ็ชั่)ว�ดต้$�ง ๆ เพ(�อ็น��ไปุส�$คว�มเปุ,นเล�ศึในแต้$ละกัริะบวนกั�ริท�ส��ค�ญ

ต้$อ็กั�ริอ็ยู�$ริอ็ด เต้�บโต้ และกั�ริแข้$งข้�นริวมถุ!งกั�ริให&บริ�กั�ริท�จำะท��ให&ล�กัค&�และค�$ค&�ปุริะท�บใจำ

ได&อ็ยู$�งต้$อ็เน(�อ็งในริะยูะยู�ว

Page 51: Se Ed Book Slide

ข้&อ็ม�ลอ็&�งอ็�ง (Reference)

แหล$งข้&อ็ม�ล แหล$งข้&อ็ม�ล ::น�)�ค&�ง ไชั่ยูพ�ฒ : น�ต้ยูส�ริผ�&จำ�ดกั�ริ Talking book(มน�คม 2549) http://www.thaivi.com/mobile/thread.php? http://www.bbl.co.th/download/sme_thought.pdfhttp://www.azooga.com/content_detail.php?cno=123http://www.se-ed.com