sd worx - rapport annuel 2014
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
Steven Van HoorebekeAdministrateur Délégué
de SD Worx
4
Grâce à nos partenariats, nous pouvons adapter notre éventail de services RH de manière proactive aux besoins de nos clients. »
«
L'expertise, moteur de l'innovation Depuis les années 90, nous offrons
des services de payroll, consultance
et formation à des clients belges. Et à
partir des années 2000, nous avons
étendu nos activités à l'échelle
internationale, avec des bureaux au
Luxembourg, aux Pays-Bas, en
France et en Allemagne. Créer notre
réseau paneuropéen de partenaires
Payroll Services Alliance a fait de nous
un acteur solide, actif dans 28 pays
en Europe.
2014 : une année forte
2014 a été une année exceptionnelle
pour SD Worx. Notre bénéfice net est
passé de 2,1 millions d'euros en 2013
à 27 millions d'euros en 2014. Fait à
épingler : notre bénéfice opérationnel
sans revenus financiers est passé à
14 millions d'euros en 2014. Ce
niveau constituera un objectif pour
nous au cours des prochaines
années. Nos investissements ont de
surcroît été fructueux.
Chiffres positifs
Comment avons-nous réalisé des
chiffres positifs sur un marché sous
pression ? Grâce à divers facteurs :
nous avons mis un terme à une série
d'activités non rentables ces
dernières années. De plus, nous
avons ajusté la structure des coûts,
avant d’en assurer le suivi grâce à
une optimisation des processus, des
méthodes lean et une externalisation
judicieuse. Nous avons élaboré une
nouvelle stratégie clairement fructu-
euse. Le mérite en revient surtout à
l'équipe SD Worx tout entière.
Chacun a travaillé d'arrache-pied à
tous les niveaux et dans toutes les
activités de notre organisation. Nous
avons ainsi généré la croissance
nécessaire pour avoir la capacité
d'investissement qui nous permet de
continuer à innover.
Avec notre division PME, par
exemple, nous avons réalisé 9 % de
croissance sur un marché mature.
Notre division internationale a aussi
connu une croissance supérieure à
nos prévisions et compte parmi les
plus rentables.
Il va sans dire que notre bénéfice ne
connaîtra pas une croissance aussi
importante en 2015, mais nous
tenterons de maintenir les chiffres
opérationnels à un niveau élevé.
Stratégie payante
L’année dernière, nous avons
organisé un roadshow pour expliquer
notre nouvelle stratégie à nos 2000
collaborateurs dans 5 pays. Notre
but : permettre à chacun en Belgique
et à l'étranger de vivre de la même
manière la transition opérée et les
trois piliers à la base de nos activités.
L’expérience client est le premier.
Une tendance incontournable se
dessine : le payroll risque de devenir
une commodity. Pour le client,
calculer et payer les salaires correcte-
ment et à temps est une évidence,
quelle que soit parfois la complexité
de la tâche. Dans cette activité, nous
devons réussir à surprendre nos
clients et leur montrer l’intérêt d’être
client chez nous. Comment ? En
faisant plus et mieux que d'autres
acteurs.
Les partenariats sont le deuxième
pilier. Plus que jamais, les entreprises
ne peuvent tout faire seules. Elles ne
peuvent disposer partout et pour tout
du savoir-faire et des moyens
financiers nécessaires. Pour innover
de manière rapide et efficace dans
Des pionniers en quête d’une valeur ajoutée : tel est le fil
conducteur qui guide notre travail. Nos débuts remontent à 1945,
lorsque l'administration des salaires s’est complexifiée. Dans les
années 60, nous étions la première entreprise de "payroll" à utiliser
la technologie. Notre meilleure porte d'entrée vers les grandes entreprises.
« En 2015, nous célébrons nos 70 ans
d’existence. Grâce à notre riche expérience,
nous avons pu développer et renforcer les trois
piliers de notre stratégie : l'orientation client, les
partenariats et la proactivité. »
avant-propos
5
des domaines précis, elles doivent
trouver de bons partenaires.
Chez SD Worx, nous travaillons à
étendre notre écosystème, à l'échelle
nationale et internationale. Actuelle-
ment, nous devons, par exemple,
notre succès au fait que de nom-
breux bureaux comptables apprécient
de travailler avec nous, tandis qu’au
niveau européen, notre collaboration
au sein du réseau Payroll Services
Alliance est payante. De plus, nous
renforçons notre présence aux
Pays-Bas en conjuguant nos efforts
avec CTB, un bureau d'administra-
tion des salaires spécialisé dans le
secteur de la construction, qui offre
des systèmes HRM et payroll.
Nos partenariats nous permettent
d’étendre l’offre proposée à nos
clients. Nous avons, par exemple,
aussi conclu, après Cornerstone
OnDemand, un accord de collaboration
internationale avec TalentSoft, qui
développe également des logiciels de
gestion des talents. Grâce à ces
collaborations, nous adaptons de
manière proactive nos services RH
aux besoins de nos clients.
La proactivité, une mentalité
Le troisième pilier, en rapport direct
avec les deux autres, est la proacti-
vité. Grâce à nos liens étroits avec les
clients existants et potentiels, nous
connaissons parfaitement leurs besoins
actuels et futurs, et la manière d’y
répondre.
Au fil du temps, nous avons constitué
un véritable trésor de données grâce
auxquelles nous fournissons à nos
clients des informations, des conseils
et des outils ciblés, qui leur permet-
tent de réagir aux opportunités
potentielles. Nous leur proposons
aussi un benchmarking avec d'autres
acteurs de leur secteur, en matière de
rémunération et d’avantages complé-
mentaires (Reward) par exemple.
Nous avions déjà traduit cette option
dans des études de salaires et le
Reward ProfilerTM en ligne. À présent,
nous avons ajouté des données
reward à notre Performance Dash-
board. Ce nouvel outil de reporting en
ligne interactif contient environ 270
fonctions courantes. En d'autres
termes, nous offrons une valeur
ajoutée réelle à nos clients.
L’innovation, notre deuxième nature
Nous avons adopté de nombreuses
approches novatrices en 2014. Suite
aux modifications de la législation,
nous avons adapté notre moteur
salarial. Et nous sommes allés plus
loin encore : nous avons réécrit notre
software payroll pour les PME en
fonction des nouvelles normes pour
l'utilisation mobile et la convivialité, et
ajouté de nombreuses options en
self-service.
Dans nos différentes suites payroll, nous
impliquons nos clients dans le choix
de fonctionnalités novatrices pour les
futures éditions de ces solutions.
Un nombre croissant de clients (PME
et grandes entreprises) nous confient
leurs dossiers expatriés, salary split
et détachements. Nous sommes
pour eux le seul acteur à intégrer le
Tax Service dans le traitement du
payroll dans divers pays.
Nous avons également innové au
sein de SD Worx. Nos collaborateurs
bénéficient, par exemple, à présent
aussi du Flex Income PlanTM. Nous
sommes d'ailleurs actuellement parmi
les rares acteurs à implémenter ce
système dans de grandes organisa-
tions complexes.
Nous avons introduit une autre innova-
tion dans nos bureaux PME. L’automa-
tisation du processus payroll permet à
nos collègues de se concentrer sur ce
qui compte vraiment : leurs clients, le
soutien et les informations qu’ils leur
fournissent de manière proactive.
Par ailleurs, en nous concentrant sur
des secteurs spécifiques, nous
innovons de façon ciblée. Nous
avons, par exemple, développé
l'année dernière pour le secteur des
soins de santé un software payroll
spécifique, actuellement utilisé pour
la première fois. Pour le secteur
public (villes, communes et CPAS de
taille moyenne), nous avons élaboré
une solution payroll SAP spécifique.
Notre personnel, notre atout
majeur
La force motrice derrière ces innova-
tions ? Des clients fidèles et des
collaborateurs qui ont une expertise
étendue. Ensemble, nous générons
d’excellents résultats et les chiffres
montrent que nos équipes travaillent
de manière énergique et ciblée. Nous
sommes conscients du fait qu'elles
sont soumises à forte pression.
Nous vous remercions vous, nos
clients, pour votre confiance. Votre
feed-back sur nos services et nos
innovations nous est très précieux.
Nous continuons à investir dans
l'automatisation des processus et
des systèmes permettant de mieux
exploiter nos données, afin de mieux
vous aider et vous conseiller.
Merci aussi à tous nos collaborateurs
pour leur engagement et leur
persévérance. Leurs connaissances
et leur expérience nous permettent
de garantir chaque jour un service
qualitatif à nos clients.
6
Filip DierckxPrésident du Conseil d'Administration de SD Worx
Grâce à nos liens étroits avec les clients, nous connaissons leurs besoins. »
7
«
SD Worx fournit un service complet en matière de payroll, de RH, de fiscalité et de législation sociale.
Grâce à une vaste offre de services, nous proposons l’approche la plus
adaptée à chaque situation : conseils sur mesure, formation et support,
avec toute l’automatisation nécessaire. Dans ce cadre, nous pouvons compter sur des outils
adaptés, des méthodes qui ont fait leurs preuves, un centre de
connaissances de premier plan et (surtout) des collaborateurs spécialisés qui s’impliquent
totalement pour obtenir des résultats.
RH orientées résultats
Notre mission? Result driven HR. We excel in HR services that drive your business performance.
HRSupport pour tous vos
processus RH
Tax & LegalSupport fiscal et
sociojuridique
PayrollCalcul et administration
efficaces des salaires
LearningDes formations ciblées permettent aux collaborateurs RH d’exceller
Technology ServicesAutomatisation de tous les processus de payroll et RH
ConsultingDes conseils ciblés et durables dans tous les aspects de Payroll, Tax & Legal, Reward,
HR Projects et Emploi International
OutsourcingSolutions payroll avec différents niveaux d’externalisation.
Du SaaS (Software as a Service) au Business Process Outsourcing complet
corporate
8
2 000PROFESSIONNELS RH
28 PAYS
70 ANSPAYROLLRH TAX & LEGAL
262 mio. d'eurosC.A. TOTAL 2014 :
D'EXPERTISE
SOLUTIONSINTÉGRÉES
BUREAUXRÉGIONAUX EN BELGIQUE
1 350 000CALCULS DE SALAIRES PAR MOIS
54 000BASE CLIENTÈLE
OUTSOURCING
TECHNOLOGYSERVICES
LEARNING
CONSULTING
25
Payroll Services AllianceSD Worx a ses propres bureaux en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France et en Allemagne et elle est cofondatrice de la Payroll Services Alliance, l’union des forces des principaux acteurs européens dans le domaine du calcul salarial ;
• SD Worx (Europe occidentale), • Aditro (Europe du Nord), • Elanor (Europe centrale et de l’Est), • Cintra (Royaume-Uni et Irlande) • Trianon (Suisse) en Seresco (Europe du Sud).
À la mi-2011, Landbouwkrediet est devenue actionnaire de Centea.
À l'issue d'une période intensive de migration et d'intégration
des données, les deux banques-assurances ont fusionné en
avril 2013 pour devenir Crelan. La banque coopérative a également
revu sa politique RH.
« Nous avons notamment été séduits par
leur caractère solide, leurs longues années
de leadership sur le marché et leur
gestion formelle à long terme de la solution
offerte. Sans cela, nous n'aurions pas
fait ce pas décisif. »
payroll hr
«
10
L'engagement à long terme de SD Worx a convaincu Crelan « Au sein d'une entreprise fusionnée,
toutes les parties apportent leurs
expertises, points forts et spécificités.
Notre priorité ? Créer une organisa-
tion où chacun pourrait se sentir chez
lui et être employé dans une fonction
correspondant à ses talents.
Base solide
Qui dit fusion dit nouvel ensemble,
avec une spécificité et une culture, et
donc une politique RH commune.
Harmoniser les statuts du personnel,
les conditions de travail et les
conditions salariales ; mettre au point
les fonctions, rôles et responsabilités ;
développer et mettre en œuvre des
systèmes communs de politique RH
(recrutement, évaluation, appréciation
et formation) : nous nous sommes
occupés nous-mêmes de cette base
cruciale.
Outils obsolètes
Après la fusion, nos effectifs avaient
quasi doublé. Les outils de soutien
RH disponibles n'étaient donc plus
adaptés. Nous avons sondé le
marché fin 2013 pour trouver des
alternatives.
À la recherche d'une palette
complète
Nous souhaitions intégrer un maximum
d'applications RH, comme le traitement
des salaires, y compris les processus
soft RH, tels que l'embauche,
l'évaluation, la gestion interne des
mutations et des successions.
Nous avions une série d’exigences pour
une solution intégrée : possibilité de
modifier certains éléments des données
individuelles avec accès facilité, formes
alternatives de formation, comme
l’e-learning, soutien automatisé du cycle
d'évaluation, recrutement interne et
externe avec un lien vers les médias
sociaux, formations pour nos employés,
les directeurs d’agence indépendants et
leurs collaborateurs.
Plus forts grâce à notre partenaire
Grâce à ses propres systèmes et des
partenariats avec des fournisseurs de
logiciels renommés, SD Worx a pu
nous offrir une solution unique et
harmonisée. Pratique, surtout lorsque
des propres collaborateurs RH et TIC
collaborent au projet. À la mi-2014,
nous avons donné le feu vert à SD Worx.
Une plateforme abordable et
efficace
Pour des raisons pratiques, le 1er
janvier était le jour idéal pour passer à
un autre secrétariat social. La marge
d'erreur était quasi nulle. Après six
mois de collaboration intensive, la
transition a été parfaite.
Un planning tout aussi strict est
prévu pour le déploiement suivant :
le pompage de toutes les données
dans la plateforme et le démarrage de
notre outil de gestion des talents. Au
vu de nos expériences jusqu’ici, nous
sommes certains qu’un an à peine
suffira pour nous doter de la plate-
forme RH souhaitée. La développer
nous-mêmes aurait nécessité
beaucoup de temps et d’argent. »
Crelan sa
Créée en : 2013
Collaborateurs : 1007
Agences : 778
Services de SD Worx
Services payroll
X-Tend
Software RH Cornerstone OnDemand
Stephan LeyssenDirecteur RH, Organisation et Service des réclamations chez Crelan
SD Worx a pu nous offrir une solution unique et harmonisée pour les RH et le payroll, grâce à ses propres systèmes et des partenariats avec des fournisseurs de logiciels renommés. »
«
11
« SD Worx a fait honneur à sa réputation dès le
début. Tant en matière de conseils que de
logiciels. À présent nous allons déployer Cubes,
par exemple, dans toute l'Europe, nous nous
réjouissons d'en découvrir les avantages pour
notre gestion du payroll. »
Filiale du Groupe Banque Centrale Populaire basé au Maroc, Chaabi Bank s'adresse depuis 1972 à la
communauté marocaine en Europe. Après l’obtention du passeport
européen en 2007, elle a ouvert une implantation après l'autre pour former
« Chaabi Bank Europe ». Dans chaque pays, l’administration des
salaires fait l'objet d'un suivi à l'échelle locale. Mais pour organiser le reporting de toutes ses filiales
européennes et centraliser la gestion de son payroll, la banque a choisi
SD Worx. Elle lui a confié le payroll française début 2014.
payroll tax & legal
«
12
Chaabi Bank organise son payroll et ses RH par-delà les frontières« SD Worx se distingue nettement
sur le marché belge. Cela nous a
inspiré la confiance nécessaire pour
externaliser le calcul des salaires et
l'administration du personnel pour
nos 240 collaborateurs français. La
transition s'est déroulée sans accroc.
Nos préoccupations ont été prises en
compte et les plannings, parfaitement
respectés. SD Worx a mis à notre
disposition des personnes de contact
fixes. Une méthode efficace, qui rend
la collaboration agréable.
Le bon conseil au bon moment
Nos personnes de contact sont dis-
ponibles en permanence, y compris
pour des conseils très spécifiques
dans les matières juridiques et
légales. Elles nous ont, par exemple,
aidés à déchiffrer la déclaration
sociale nominative (DSN). Il s'agit des
nouvelles obligations administratives
RH en vigueur depuis le 1er avril
2015 pour toutes les entreprises en
France. Ces obligations ont nécessité
une grande capacité d'adaptation,
tant pour nous que pour SD Worx.
Nous faisons aussi régulièrement
appel à la division Tax & Legal de
SD Worx pour des conseils dans les
matières juridiques internationales.
Plateforme logicielle adaptée
Un nouveau gestionnaire du payroll
va de pair avec de nouveaux logiciels
et de nouveaux outils. Heureuse-
ment, SD Worx a fait honneur à sa
réputation dans ce domaine. Cubes,
un outil de reporting transfrontalier,
nous a particulièrement séduits. Sa
gestion est entièrement automatisée
et centralisée, et les règles spécifi-
ques de chaque pays sont prises en
compte.
Quand Cubes sera paramétré, nous
disposerons de nombreux éclairages
pour élaborer des plans d'action
ciblés. Afin de veiller à l'équilibre
hommes-femmes par exemple ou
d’harmoniser les différences de
temps de travail entre les pays.
Perspectives
Notre collaboration s'inscrit dans une
perspective à long terme. C'est ainsi
que début 2015, notre payroll en
Espagne et en Allemagne a été
confié à SD Worx. Le Royaume-Uni,
l'Italie, les Pays-Bas et la Belgique
sont au programme pour 2016. Et
Cubes sera déployé partout. Il y a
donc encore beaucoup à faire, mais
notre première année de partenariat
est très prometteuse.
Chaabi Bank
Créée en : 1972
Collaborateurs en France : 240
Collaborateurs en Europe : 360
Services de SD Worx
Managed Payroll Services dans
3 pays
Reporting transfrontalier via Cubes
Karine GoldenbergChef du Département des Ressources Humaines chez Chaabi Bank
SD Worx a su nous proposer la solution novatrice sur mesure pour gérer notre payroll dans toute l'Europe. »
«
13
Nous prenions souvent des décisions de manière intuitive. Mais au fil de notre évolution, la situation devenait difficilement tenable. Le besoin de professionnalisation et d'objectivation était indéniable. »
Joost HamDirecteur général
chez De Vlietoever
14
«
De Vlietoever parée pour l’avenir grâce à SD Worx« En 15 ans de temps environ, le
nombre de non-résidents est passé
de 38 à 81. Nos effectifs ont augmenté
à l'avenant, car une majorité de
résidents avaient besoin de soins plus
lourds, mais aussi parce que la législa-
tion l'exige. Notre personnel comporte
des profils très divers comme des
aides-soignants, des infirmiers et
infirmières, du personnel de cuisine et
de nettoyage, des paramédicaux et
des animateurs.
Un tandem idéal
Comme notre secrétariat social de
l'époque ne nous donnait pas entière
satisfaction, nous avons cherché une
autre solution il y a 10 ans. Notre
partenaire devait avoir une grande
expertise dans notre secteur. C’était
précisément le cas de SD Worx. De
plus, le courant est immédiatement bien
passé avec la gestionnaire du dossier.
Depuis lors, elle connaît parfaitement
notre établissement et ses conseils
nous sont précieux. Nous avons donc
osé redessiner ensemble notre
organisation.
Maladies d'enfance
Cette réorganisation s'est avérée
inévitable. Nous remplissions en effet
différents rôles et prenions souvent des
décisions de manière intuitive. Mais au fil
de notre évolution, la situation devenait
difficilement tenable. Surtout parce
qu'en 2016, nous avons ouvert une
deuxième unité, de sorte que nos
effectifs ont à nouveau doublé. Le
besoin de professionnalisation et
d'objectivation était indéniable.
Réussir la transition
Nous avons commencé par la base :
notre mission et notre vision. Elles ne
correspondaient plus à l'évolution des
soins. Ensuite, nous avons attribué à
chacun une fonction bien définie et
nous avons établi des descriptions de
fonction précises, des profils de
compétences et un organigramme.
Deux infirmières en chef mèneront
désormais les entretiens de fonction-
nement. Un processus a été prévu à cet
effet. Pour le coaching en interne, nous
avons acquis des compétences de
direction et de gestion des entretiens
d'évaluation.
Dans la pratique
Actuellement, nous déployons ce projet
dans l'organisation. SD Worx est
toujours là pour répondre à nos
questions et nous encadrer. Le défi
suivant ? Implémenter ce projet dans
notre deuxième unité. Vu les résultats
actuels, nous sommes confiants pour
l'avenir.
Réflexion conjointe
SD Worx est même allé un pas plus loin
en attirant notre attention sur les
possibilités de subventions. Nous n'y
avions jamais songé. Ils se sont chargés
des demandes et du suivi. Grâce à cette
aide financière, nous avons notamment
pu engager un gestionnaire stratégique.
Cela prouve une fois de plus à mes yeux
que SD Worx est un partenaire impliqué,
qui réfléchit avec le client. »
Maison de soins et de repos
De Vlietoever
Créée en : 1999
Collaborateurs De Vlietoever : 52
Résidents De Vlietoever : 81
Services de SD Worx
Services payroll
Audit RH
Développement de l’organisation
Encadrement du changement
Formations
Le nombre de résidents de la maison de soins et de repos De Vlietoever est en augmentation. C'est pourquoi une
deuxième implantation a ouvert ses portes en 2016. Mais avant d'être
prêt à accueillir de nouveaux résidents, l'établissement a revu toute
son organisation et sa politique RH avec SD Worx.
« Notre gestionnaire de dossier permanent
chez SD Worx connaît parfaitement notre
établissement. Nous avons donc osé
redessiner ensemble notre organisation.
Nous sommes donc prêts pour notre
deuxième unité. »
payroll hr
15
Installation réussie du nouveau système payroll chez Belgian Shell« Bien que le groupe Shell ait choisi
de travailler avec des fournisseurs
préférentiels, nous avions besoin,
en raison de quelques conditions
spécifiques au niveau du secrétariat
social, d'un fournisseur de services
RH belge ayant une grande expé-
rience sur le marché local. Nous
avons donc lancé un appel d'offres.
L'objectif était de relier notre système
payroll au système Shell international.
Un prix compétitif faisait aussi partie
des critères déterminants pour notre
choix.
Communication mutuelle
SD Worx a clairement remporté la
palme. Pour le calcul des salaires
jusqu'ici effectué à l'aide d'un logiciel
indépendant, ils ont développé dans
SAP une plateforme capable de
« dialoguer » avec celle de Shell. Un
véritable défi pour une organisation
complète avec beaucoup de statuts
de travail et de commissions paritai-
res différents. De plus, de nombreux
processus ont été automatisés, mo-
dernisés et alignés. La logique selon
laquelle les collaborateurs RH avaient
travaillé jusque-là a été programmé.
Collaborer pour réussir
Notre nouveau système payroll devait
être opérationnel le 1er janvier 2015,
soit à peine neuf mois plus tard.
SD Worx était lui-même conscient du
fait qu'il s'agissait là d'un délai strict et
a constitué une équipe expérimentée.
En tant que client, on apprécie de se
sentir pris au sérieux. Ils répondent
rapidement des requêtes et réagissent
de manière proactive lorsque les
problèmes surgissent. Le feed-back
était échangé dans les deux sens.
L’interaction a rendu la collaboration
agréable. Il était clair que nous étions
sur la même longueur d’onde. Un
élément clé pour le succès de ce
projet.
Transition harmonieuse
Notre communication interne a
également joué un rôle important
dans la qualité de l’implémentation.
Lors d’une transition de cette
importance, même si elle a lieu en
coulisse, tous les collaborateurs
doivent être parfaitement informés.
La transition s'est déroulée sans
accroc, personne n'a rien remarqué.
Mission accomplie donc. »
Belgian Shell
Créée en : 1930
Collaborateurs : +/- 400 (Belgian
Shell et CRI), répartis sur 3
implantations
Services de SD Worx
Services payroll
SAP
Payroll on site
Legal Consultancy
Dans le cadre d'un accord mondial, les systèmes RH entre Belgian Shell,
la filiale CRI et l'entreprise mère devaient être harmonisés entre eux.
Et ce, dans un délai très court.
« Un projet d'une telle ampleur ne peut être mis
en œuvre de manière rapide, efficace et réussie
qu'avec un partenaire stable, qui connaît
parfaitement son métier. Il faut l'expertise et la
proactivité nécessaires pour éviter toute perte
de temps. SD Worx offrait les deux. »
payroll tax & legal
16
Installation réussie du nouveau système payroll chez Belgian Shell Wicher Groen
Country HR Manager Belgique et Luxembourg chez Belgian Shell
En dépit d'un délai court, le nouveau système payroll a été parfaitement opérationnel au bout de neuf mois seulement. »
17
«
Thomas BuermanDirecteur chez Ghent University
Global Campus
SD Worx a traduit en réponses compréhensibles et concrètes cette matière très spécifique et technique. »
18
«
Conseils intercontinentaux pour le nouveau campus UGent« Contrairement à d'autres projets,
les collaborateurs envoyés par UGent
sur le campus coréen ne sont pas là
pour travailler temporairement, mais
durant quelques années au sein
d'une organisation créée à cet effet.
De plus, le staff comportait différents
statuts de travail et nationalités.
Comme il s'agissait d'un projet
unique, nous ne pouvions pas
compter sur notre propre expérience
ou celle d'autres universités belges.
Joignable
J’ai d'abord pris contact avec un
grand fournisseur de services RH.
La réponse venue de Londres m'a
donné à penser que le trajet serait
difficile sur une distance trop grande.
Notre service du personnel m'avait
parlé de SD Worx et de la qualité de
ses conseils sur les matières fiscales
et juridiques. Et SD Worx avait déjà
mené à bien un projet de ce type en
Corée du Sud, bien que l'Asie ne
fasse pas partie de son champ
d'action.
À bras-le-corps
Le temps passait et les ressources
étaient limitées. Dès le début des
engagements en Corée du Sud
début 2014, j'ai fait appel à SD Worx.
Ce qui a suscité ma confiance ?
Leur connaissance détaillée d’UGent,
des législations belge et européenne,
notre relation de travail agréable et
leur ambition manifeste de prendre
les choses à bras-le-corps.
Du spécifique au générique
Comment la sécurité sociale et la
fiscalité sont-elles organisées en
Corée du Sud ? SD Worx a examiné
la question en détail pour trois
groupes que nous employons là-bas.
D'abord pour moi-même, qui suis
fonctionnaire et la seule personne à
rester sur le payroll d’UGent. Ensuite,
pour les travailleurs belges payés en
Corée du Sud. Et enfin pour les
travailleurs non belges, qui sont sur le
bordereau des salaires sud-coréen.
Nous avons notamment des travail-
leurs thaïlandais, indiens, chinois et
grecs. Comme il est impossible de
donner des conseils distincts pour
chaque nationalité et chaque
situation, SD Worx a établi un rapport
général pour ce troisième groupe.
Lever les incertitudes
SD Worx a traduit en réponses
compréhensibles et concrètes cette
matière très spécifique et technique.
Que valent leurs cotisations sociales
en Corée du Sud pour la pension et
l'assurance soins de santé ? Dans
quel pays doivent-ils payer des
impôts ? Doivent-ils se désinscrire du
registre national ? Ont-ils droit à des
avantages fiscaux en Corée du Sud ?
Quelle sera leur situation s'ils
reviennent ? Grâce aux conseils de
SD Worx, beaucoup d'incertitudes
ont pu être levées. »
UGent
Créée en : 1817
Collaborateurs UGent : +/- 9000
Etudiants UGent : > 41 000
Unités d'enseignement et de
recherche : 117
Collaborateurs Ghent University
Global Campus : 20
Services de SD Worx
Services emploi international :
Tax & Legal
Formations
Depuis septembre 2014, les étudiants peuvent s'inscrire pour une formation
de bachelier en sciences en bio-ingénierie au Ghent University Global
Campus à Incheon en Corée du Sud. Y travaillent des professeurs, des chercheurs et des collaborateurs
administratifs. SD Worx a conseillé UGent pour les matières relatives à
l'emploi en Corée du Sud.
« SD Worx n’a jamais affirmé au départ être le
partenaire parfait avec une réponse toute faite
pour un contexte sud-coréen. Mais grâce à
l'expertise acquise en Europe, ils étaient
certains de pouvoir offrir leurs services. En
raison de leur expertise et de leur volonté de
faire œuvre de pionnier, j'étais certain qu'ils
mèneraient cette mission à bien. »
tax & legal
19
Frank RudolfDirecteur Payroll chez PAREXEL
20
Avec moins de partenaires, notre payroll européen est plus léger, plus clair et plus efficace. »
«
PAREXEL simplifie considérablement son payroll international« Nous comptons parmi les grands
de notre secteur et sommes actifs à
l'échelle mondiale. Être bien repré-
senté en Europe est important, car
ce continent abrite le deuxième plus
grand marché biopharmaceutique et
pharmaceutique. Lors de mon entrée
chez PAREXEL, SD Worx s'occupait
uniquement du payroll de PAREXEL
en Allemagne, notre principale entité
en Europe.
Less is more
Avec des bureaux et des centres de
recherche dans 24 pays européens,
nous avions 24 fournisseurs de
services payroll différents. De plus,
nous étions confrontés à des pro-
blèmes de conformité et de violation
en matière de sécurité des données
et de respect de la vie privée. Alors
que dans nos activités de recherche,
nous attachons énormément
d'importance à la sécurité des
données. Et nous voulons les mêmes
garanties pour nos collaborateurs.
Maillons faibles
Nous devions éliminer un maximum
de risques et de points faibles.
Notre solution devait impérativement
être adaptable. Suite à un appel
d’offres auquel ont répondu dix four-
nisseurs, nous avons procédé à une
analyse approfondie sur la base de
toute une série de paramètres. Nous
avons aussi examiné la compatibilité
avec nos systèmes globaux et cher-
ché le meilleur rapport prix-
performance.
Priorité à la protection des
données
Le degré de protection de nos don-
nées payroll a été déterminant pour
notre décision finale. Nous voulions
le niveau de protection le plus élevé.
Nous avons confié la mission à
SD Worx dans 15 pays. Les 9 autres
pays – surtout en Europe centrale et
en Europe de l'Est – sont couverts par
un autre fournisseur qui était alors le
meilleur partenaire pour cette région.
Comme une lettre à la poste
Une fois la décision prise, le projet
est passé à la vitesse supérieure.
Toute l'implémentation pour les 15
pays chez SD Worx a pris à peine
un an. Le délai convenu a donc été
respecté et la transition s'est faite de
manière rapide et harmonieuse.
Client satisfait
Pour nous, l'avantage est clair : nous
avons réduit le nombre de fournis-
seurs en Europe de 24 à 2. Le travail
de nos collègues chargés du payroll
est désormais réduit, allégé et plus
synoptique, et notre payroll européen
est beaucoup plus efficace. De plus,
nous avons considérablement amé-
lioré notre reporting à l'échelle locale
et internationale. Nous avons ainsi
pu répondre à toutes les exigences
en matière de conformité établies à
l'échelle internationale. »
PAREXEL
Créée en : 1982
Collaborateurs dans le monde :
+/- 17 200
Collaborateurs EMEA : +/- 7000
Collaborateurs Amérique : +/- 5500
Collaborateurs APAC : +/- 4700
Services de SD Worx
Managed Payroll Services dans 10 pays
Comprehensive Payroll Services dans
5 pays
Plus il y a de partenaires, plus une collaboration est complexe et plus la
marge d'erreur est grande. Une réalité dont est bien consciente
PAREXEL, la société américaine de recherche sous contrat (SRC) qui effectue des recherches cliniques
dans le monde entier pour les secteurs biotechnologique et médical.
« SD Worx met en œuvre une approche très
proactive. Collaborer avec un partenaire aussi
impliqué est un plaisir. »
payroll
21
En tant que PME en pleine croissance, Quant ICT adapte en
permanence sa politique à son personnel en évolution constante.
Afin d'établir un plan d'emploi pour ses collaborateurs de 45 ans et plus,
l'expert louvaniste en télécommunication intégrée et
sécurisée s'est adressé à SD Worx, fidèle partenaire de l'entreprise depuis 1999. SD Worx a procédé à un audit RH étendu, afin de préparer l'avenir
et le nouveau monde du travail.
« Nous pouvons compter en permanence sur
l'expertise RH de SD Worx tant pour les aspects
stratégiques que pratiques. Nos personnes de
contact connaissent en détail notre organisation,
de sorte qu'elles anticipent parfaitement nos
requêtes. Avec les bons outils, par exemple.
Ceux-ci sont du reste très en avance sur leur
temps en matière de convivialité. »
payroll tax & legal hr
«
22
Quant ICT élabore sa future politique RH« Par le biais de questionnaires et
d'interviews, SD Worx a minutieuse-
ment étudié notre politique du per-
sonnel. Nos collaborateurs travaillent
de manière extrêmement flexible et
en équipe. Et avec un âge moyen de
35 ans, ils constituent une entreprise
« jeune ». Comme l'a révélé l'audit,
toutes ces caractéristiques créent
des attentes RH spécifiques. Un bon
équilibre entre vie privée et travail,
une communication interne amé-
liorée, des possibilités individuelles
en matière de congé parental et de
formation : nos collaborateurs savent
ce qu'ils veulent. Sur la base de
l'audit, SD Worx va à présent nous
aider à élaborer de nouvelles lignes
de comportement, à mettre à jour
notre règlement du travail et nos
contrats de travail, etc.
Conseils et soutien sur mesure
SD Worx soutient la politique RH de
Quant ICT dans toutes ses facettes.
Par le biais des formations « people
management », nos collaborateurs
ont déjà eu l'opportunité de devenir
d'excellents leaders d'équipe. SD Worx
a également mis à notre disposition
les connaissances et l'expertise
nécessaires pour les aspects pratiques.
Nous avons ainsi pu actualiser tous
nos documents administratifs, en
tenant compte des nouvelles
évolutions juridiques. Après tout,
SD Worx surveille étroitement tous les
changements à caractère juridique
et nous sommes plus qu’heureux
d'utiliser ce service.
Outils novateurs
Disponible partout et tout le temps,
rapide et simple : nos collaborateurs
sont exigeants vis-à-vis de tout
système de gestion RH. SD Worx a
réussi à répondre à leurs attentes.
Tout le monde apprécie la convivia-
lité de « My Work and Me » pour la
gestion des fiches de salaire et des
demandes de congé. La prochaine
étape est également prometteuse :
grâce à une application intégrée pour
le remboursement des notes de frais,
nous rendons une fois encore notre
politique RH plus efficace.
Évaluation permanente
Nos personnes de contact chez
SD Worx connaissent parfaitement
notre organisation. De plus, elles ont
des contacts personnels réguliers
avec nos collaborateurs. Il leur
suffit donc de quelques mots pour
comprendre en détail nos besoins et
suggérer les bons outils. Une manière
très rassurante de travailler et la base
idéale pour une politique du person-
nel moderne, qui fonctionne. »
Quant ICT
Créée en : 1988
Collaborateurs : 30
Chiffre d'affaires : 8,5 millions d'euros
Services de SD Worx
Services payroll
Audit RH
Consultance RH et legal
Self-service RH
Performance Dashboard
Formations
Pierre-André GuillaumeCEO chez Quant ICT
Quelques mots suffisent à SD Worx pour comprendre nos besoins en détail. »
«
23
Le CHU de Dinant-Godinne sonde l'engagement des collaborateurs« SD Worx a réussi à élaborer une
enquête sur l'engagement taillée sur
mesure pour notre CHU. En tant
qu'institution académique, nous
sommes par exemple très exigeants
en matière de méthodologie. Et, en
tant qu'acteur médical, nous
travaillons avec une situation
complexe que l'on ne retrouve dans
aucun autre secteur pour ce qui est
du personnel. En outre, la base de
données riche de SD Worx a permis
un benchmarking de nos résultats.
Un atout unique sur le marché à nos
yeux.
Paysage RH complexe
Évaluer la satisfaction de plus de
2700 collaborateurs n'est pas une
tâche évidente, sans même tenir
compte des spécificités de notre sec-
teur. Nous avons pas moins de 160
types différents d'horaires de travail.
Des milliers de médecins et de mem-
bres du personnel soignant travaillent
jour et nuit avec des systèmes de
garde ou d’équipes, et des horaires
flexibles. Environ la moitié travaille à
mi-temps. Un sixième de nos effectifs
assure des permanences durant les
périodes de vacances.
Tous les 6 mois, 110 nouveaux mé-
decins assistants viennent travailler
temporairement chez nous et nous
formons chaque année quelque
1000 stagiaires. Sans oublier que
notre personnel fixe doit continuel-
lement suivre des recyclages. Une
situation on ne peut plus complexe.
Un regard clair sur la situation
Pas moins de 70 % de nos colla-
borateurs ont pris part à l’enquête
organisée par SD Worx. L'analyse
détaillée a immédiatement fait ressor-
tir la spécificité de notre secteur. Il est
par exemple apparu que l'implication
de nos collaborateurs est supérieure
à la satisfaction que leur apporte leur
travail.
Contre-intuitif, mais cela s'explique
parfaitement par les liens étroits que
nos collaborateurs développent sou-
vent avec les patients. Par ailleurs,
le salaire, la communication interne
et les possibilités de développement
personnel ont été épinglés comme
les principaux points de travail. Cha-
cun de ces résultats est fondé et va
nous permettre d’élaborer des plans
d’action ciblés et de faire souffler un
vent nouveau sur le management. »
CHU de Dinant-Godinne
Fondé en : 1965
Collaborateurs : +/- 2700
Stagiaires : > 1000
Chiffre d'affaires : 150 mio. d’euros
Services de SD Worx
Enquête sur l’engagement
À l'issue d’une fusion de grande envergure, le Centre Hospitalier
Universitaire (CHU) de Dinant-Godinne s'est livré à un exercice stratégique
important. Il avait besoin de se doter d'une série de valeurs RH dans
lesquelles tous les collaborateurs pourraient se reconnaître. Il lui fallait
aussi une nouvelle approche en matière de management. Afin de permettre au
CHU de partir sur de bonnes bases, SD Worx a sondé l'engagement de tous les collaborateurs par le biais
d'une enquête.
« La base de données riche de SD Worx a
permis un benchmarking de nos résultats.
Nous considérons cette expertise comme un
avantage unique. »
hr
24
Le CHU de Dinant-Godinne sonde l'engagement des collaborateurs
Didier CloquetDirecteur des Ressources humaines au CHU chez Dinant-Godinne
SD Worx a élaboré une enquête sur l’engagement taillée sur mesure pour notre CHU. »
25
«
Interlocuteur unique, solution unique, pour quatre pays« Bien que nos activités soient les
mêmes, la Belgique, les Pays-Bas,
le Luxembourg et la France sont
des entités distinctes. Nous avons
souhaité unifier les différents sys-
tèmes RH et ne plus avoir divers
systèmes et formes de reporting.
Nous cherchions un acteur capable
d'opérer efficacement ce change-
ment au niveau européen. Une telle
unification offre de nombreux avanta-
ges, mais comporte aussi des défis.
Pas de copier-coller
Les RH internationales sont une
tâche complexe, avec de grandes
différences notamment au niveau de
la fiscalité et des cotisations. Même
l'exécution des salaires diffère. Les se-
crétariats sociaux existent, par exem-
ple, uniquement en Belgique. Il n'était
pas possible de copier une excellente
solution pour la mettre en œuvre dans
un autre pays, car il n'existe pas un
système unique sur le marché.
Interlocuteur unique
SD Worx a l'expertise et les parte-
naires nécessaires pour nous offrir la
bonne solution – sur mesure – au niveau
européen. De plus, SD Worx fonctionne
comme un interlocuteur unique, un
atout de taille pour nous. Nous voyons
régulièrement notre personne de con-
tact et nos questions trouvent rapide-
ment une réponse. Les changements
sont vite opérés et l'implémentation de
nouveaux logiciels est aisée et rapide.
Parfaitement sur mesure
En Belgique, SD Worx se charge de
tout notre payroll, à notre plus grande
satisfaction. Nous lui avons donc
confié celui de nos trois autres pays.
Ensuite, nous avons cherché une
solution centrale pour l'enregistrement
des temps et des matières comme la
documentation numérique, l’employee
self-service et le management self-
service. Il va sans dire que nous avons
demandé et comparé les offres de
différents fournisseurs. Il existe d'autres
solutions, avec même plus de fonc-
tionnalités que ce que nous avons chez
SD Worx, mais à des prix exorbitants.
Seules des organisations gigantesques
avec au moins 10 000 ou 20 000
collaborateurs peuvent justifier un tel
coût. Dans sa proposition, SD Worx a
pris en compte nos besoins et la taille
de notre entreprise. C'est pourquoi son
offre était la meilleure.
La base est importante
Au début, nous utilisions trop peu les
possibilités de reporting au niveau
européen. Lorsque nous en avons
vraiment eu besoin, le système n'était
pas encore débarrassé de ses maladies
d'enfance, mais SD Worx a tenu compte
de nos remarques. Par ailleurs,
l'enregistrement des temps est un outil
très convivial. Les plannings et les
heures prestées sont automatiquement
et correctement entrés dans le
traitement des salaires. Il s'agit là d'un
aspect important, car vous avez beau
disposer des outils RH les plus
sophistiqués, si vous ne payez pas vos
collaborateurs correctement et à temps,
des difficultés vont rapidement surgir. »
EFR sa
Créée en : 2007
Active en : Belgique, Pays-Bas,
Luxembourg et France
Collaborateurs : +/ 2600
Stations-service : 1250
Services de SD Worx
Managed Payroll Services dans 4 pays
Reporting transfrontalier via Cubes
Enregistrement des temps via
Protime
Le grand public connaît surtout l'organisation retail EFR –
anciennement Delek – pour ses marques Texaco et BP.
En Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France,
ses stations-service avec shop permettent aux clients
en déplacement de faire leurs achats de carburant et produits
food et non-food.
« Lors de la transition vers un nouveau
système, nous nous attendions à ce que tout
se déroule de manière rapide, aisée et sans
accroc. C'est aussi pour cela que nous avons
choisi SD Worx. Ils travaillent depuis de
nombreuses années avec leurs partenaires.
Leur expertise suscite la confiance et offre une
garantie optimale de succès. »
payroll
26
Interlocuteur unique, solution unique, pour quatre pays Paul Siemelink
Vice-president Human Resources & Office Facilities chez EFR
SD Worx a offert la solution avec le meilleur rapport qualité-prix. »
27
«
Els NeyensTalent Manager
chez Cofely Services
28
Le parcours d'implémentation de FIP a été intense mais sans accroc. »
«
Cofely Services introduit progressivement la rémunération flexible« Cofely Services fait partie du géant
français de l'énergie GDF Suez. Nous
sommes un leader du marché des
« integrated facilities solutions », avec
pas loin de 2 000 collaborateurs. Pour
le payroll, nous travaillons depuis de
nombreuses années avec SD Worx et
nous savons qu'il s’agit d'un pionnier
en matière de salaires flexibles.
Vers une politique salariale axée
sur l'avenir
Nous sommes confrontés à
un défi : attirer et conserver
suffisamment de techniciens et
d'ingénieurs. Nous misons fortement
sur le développement de nos
collaborateurs, mais il va sans dire
qu'un package salarial attrayant est
aussi un facteur important.
Passer d’un principe applicable à
tous à une réponse aux besoins
individuels des collaborateurs était
pour nous une décision logique au
moment d'élaborer une politique
salariale axée sur l'avenir. Au
cours de l'automne 2013, nous
avons discuté avec SD Worx des
possibilités de FIP.
Un parcours intense mais sans
accroc
Le parcours d'implémentation de FIP
a été intense mais sans accroc. Nous
avons commencé par un inventaire
détaillé de tous nos avantages
existants. Ensuite, SD Worx a
sélectionné ceux qui pouvaient être
repris dans FIP. Sur la base d'une
liste de contrôle détaillée, nous
avons ensuite constitué ensemble le
premier panier d’avantages. Il y en
a pour tous les goûts : du vélo au
don à une œuvre, en passant par les
multimédias et l'épargne-pension.
Nous examinerons bientôt ce qui doit
être adapté dans le panier et quelles
combinaisons d’avantages plaisent
le plus.
Parallèlement au déploiement de FIP,
des séances d'information ont été
organisées dans tous nos sites
régionaux, de Gand à Liège. SD Worx
était chaque fois présent pour donner
des explications sur certains
avantages spécifiques et répondre à
d'autres questions techniques.
Le premier dans le secteur
La brochette détaillée d’avantages et
la valeur pécuniaire correspondante
ont beaucoup étonné les
collaborateurs. Nous étions satisfaits
d'avoir provoqué cette prise de
conscience. Mais nous souhaitons
également utiliser ce système de
rémunération novateur pour les
inciter à organiser de façon plus
judicieuse leur mobilité.
À terme, l'ensemble de nos 2000
collaborateurs doivent avoir accès
à FIP. Nous sommes fiers d'être les
premiers dans notre secteur à avoir
mis sur pied ce concept novateur de
rémunération. Durant les entretiens
d'embauche, FIP requiert un mot
d'explication, mais le concept suscite
immanquablement l'enthousiasme. »
Cofely Services
Créée en : 1963
Collaborateurs : +/- 2000
Services de SD Worx
Services payroll
Flex Income Plan
SAP
Formations
Au printemps 2014, 150 cadres de Cofely Services ont découvert pour la première fois Flex Income PlanTM (FIP en abrégé). La boutique en ligne de
FIP leur permet de constituer leur package salarial sur mesure.
L'objectif est d'ouvrir à terme cette boutique virtuelle à tous les
collaborateurs.
« Abandonner un principe applicable à tous et
introduire le FIP novateur dans l'organisation
constituaient pour nous une décision logique
lors de l'élaboration d’une politique salariale
axée sur l'avenir. »
payroll hr
29
Pour soutenir son ambition durable, SD Worx
est membre de :
• Business & Society, le réseau de référence pour les
entreprises qui s’efforcent, en collaboration avec
différents stakeholders, de construire une société
durable.
• KAURI, une plateforme de concertation s’adressant à
des organisations non-gouvernementales partisanes
d’une économie mondiale durable, et à des entreprises.
• Global Compact Network, une initiative des Nations
Unies, dont l’objectif est de rassembler les entreprises,
les syndicats, des représentants du monde académique
et la société civile. Le Global Compact est un appel aux
entreprises du monde entier à aligner leurs stratégies et
activités sur dix principes des NU en matière de Droits
de l'Homme, de normes internationales du travail,
d'environnement et de lutte contre la corruption.
En tant que membre, SD Worx est tenu d'établir chaque
année un rapport de progression sur ses accomplisse-
ments en matière d'entrepreneuriat durable. Pour de plus
amples informations sur la responsabilité sociétale de
SD Worx, rendez-vous sur
www.sdworx.com/RSE
Les trois piliers de l'entrepreneuriat durable – les gens, la planète le
rendement – font l'objet d'une attention particulière chez SD Worx.Dans ce cadre, l'accent est mis sur
les personnes, le pilier le plus étroitement lié à notre activité clé. Il va
sans dire que la planète et le rendement sont également des
priorités dans nos activités.
Ambition durable
rse
30
Corporate Governance
Assurer une administration de qualité, tel est l'essentiel de notre mission. En tant qu'organisation, nous respectons
les principes qui prescrivent une bonne gouvernance d'entreprise. Nous
appliquons, par exemple, les directives concernant la composition et la
structure des organes stratégiques, et la façon d'entretenir des relations.
Nous sommes par ailleurs fidèles à une série de principes qui caractérisent
SD Worx et la manière dont nous travaillons à tous les niveaux. Il s'agit
concrètement de notre volonté d'ouverture et de dialogue, et de notre
attitude critique et positive. Ces caractéristiques vont de pair avec
l'attention que nous portons en permanence à l'entrepreneuriat éthique
et à la collaboration constructive.
Assemblée générale
Compétences
Principales missions de l’assemblée générale :
• la modification des statuts
• la désignation et la révocation des administrateurs et des
commissaires ainsi que leur décharge
• l'approbatin du budget (ASBL) et des comptes annuels
• l'affectation des bénéfices (SA)
Conseil d’administration
Mission
Le Conseil d’administration porte une responsabilité
stratégique et directrice ; il s’assure que l’entreprise
fonctionne de manière optimale. En d’autres termes, c’est
le Conseil d’administration qui établit la mission, la stratégie
et les lignes politiques de l’entreprise. De plus, il prend les
décisions en matière de structure organisationnelle, de
réorganisation, d’accords de coopération, de fusions et
d’acquisitions.
Finances
Le Conseil d’administration surveille les finances et les
investissements, contrôle la conformité des rapports financiers
et pilote la fonction d’audit interne. Le Conseil d’administration
surveille également les budgets, les dépenses et la réalisation
de projets concrets qui découlent des objectifs stratégiques
fixés. Sans oublier que le Conseil d’administration tient encore
à l’œil les performances, les rémunérations et les évaluations
des membres du Comité exécutif.
Communication
Chaque année, le Conseil d’administration rédige un
rapport détaillé. Celui-ci fait le point sur la situation actuelle,
identifie les risques éventuels et trace les perspectives
d’avenir. Il met en lumière les applications concrètes d’une
gestion solide, offre un aperçu de la situation financière et
reflète le fonctionnement du Conseil d’administration et de
l’organisation.
Composition du Conseil d’administration
Le Conseil d’administration est suffisamment petit pour
adopter des décisions de manière efficace. Il est suffisam-
ment grand pour réunir, à travers ses membres et dans les
différents domaines qui intéressent l’entreprise, l’expérien-
ce et le savoir requis. Il est également suffisamment grand
pour assurer la continuité en cas de modification de sa
composition. C’est pourquoi SD Worx souhaite qu’au
minimum huit administrateurs et au maximum douze
administrateurs soient nommés.
La composition du Conseil d’administration est déterminée
en fonction de la diversité et de la complémentarité
requises. Le Conseil d’administration se compose
d’administrateurs indépendants, à l’exception de
l’administrateur délégué.
corporate
32
Plus d’info sur :www.sdworx.com/fr-corporategovernance
Corporate Governance
33
Administrateurs au 1/1/2015de gauche à droite : • Luc Luyten, • Patrick De Vos, • Filip Dierckx (Président), • Frederik Van Bladel, • Steven Van Hoorebeke (Administrateur Délégué), • Riet Docx, • Dirk Collier, • Marc Binnenmans
Les chiffres de 2014 montrent que notre stratégie est payante. »«
� Sige Marien Director Consulting
Hector � Vermeersch Chief Financial Officer
Eric Janssens � Director SME
Anne-Marie Cootjans � Corporate Services Officer
Tom Wouters � Chief Information Officer
Steven � Van Hoorebeke Administrateur Délégé de SD Worx
34
Comitéexécutif
corporate
Au cours de la première moitié de 2014, le Comité exécutif a tenté de
déterminer avec environ 50 collègues de différentes divisions si le cap que
nous avons pris depuis un certain temps était toujours le bon. Nous
n'avons pas résolument changé d’approche. Nous demeurons un
acteur majeur dans le secteur des services RH, avec une offre RH
étendue et de solides ambitions internationales. Mais nous mettons
de nouveaux accents importants. Dans tout ce que nous faisons – nos
processus, nos produits, nos solutions, notre approche et notre communication – nous accordons
une priorité absolue au client.
Le Comité d’auditLe Comité d’audit de SD Worx vérifie si l’organisation fonctionne correctement et
efficacement. Il surveille les contrôles internes et externes, l’efficacité du
département chargé des audits, la nomination, le licenciement et la rémunération
du chef de l’audit interne. Ce comité vérifie les rapports, répond aux questions
posées et sert de plate-forme de communication ou de passerelle entre l’audit et
le Conseil d’administration.
Le Comité d’audit conçoit un programme à long terme et, dans ce cadre, a
accès aux sources d’information qui relèvent de sa compétence.
Le Comité stratégiqueLe Comité stratégique de SD Worx épaule le Conseil d’administration dans sa
responsabilité stratégique et directive, et se concentre sur la mission, les lignes
politiques et les objectifs à long terme. Lorsque le besoin s’en fait sentir, des
conseils internes ou externes sont donnés ou des experts sont sollicités.
Le Comité de rémunération et de nominationLe Comité de rémunération et de nomination de SD Worx formule des
propositions relatives à la nomination, la rémunération et l’évaluation des
administrateurs, de l’administrateur délégué ainsi que de la direction, et veille à la
conformité des rémunérations par rapport au marché. Il traite toutes les
questions directes concernant les rémunérations et les nominations, et élabore,
dans les grandes lignes, la politique globale de rémunération.
� Hilde Haems Chief HR Officer
� Thierry Vanbever Director International
� Harold Rijckaert Director Large Enterprises
Steven � Van Hoorebeke Administrateur Délégé de SD Worx
Composition:
Frederik Van Bladel - président
Filip Dierckx
Patrick De Vos
Riet Docx
Le Conseil d’administration est assisté par trois comités : le Comité d’audit, le Comité de rémunération et de
nomination et le Comité stratégique. Ils guident le Conseil d’administration afin que ce dernier puisse prendre
des décisions fondées et remplir au mieux sa fonction de contrôle et de direction.
Composition:
Filip Dierckx - président
Luc Luyten
Dirk Collier
Composition:
Luc Luyten - président
Filip Dierckx
Comités
Pas présent sur la photo : Koen Goyvaerts Chief Sales & Marketing Officer
35
37
SD Worx fête ses 70 ans d'existence. Nous pourrions écrire un ouvrage à ce sujet, mais étant donné qu'une image en dit plus qu'un long discours, nous avons choisi de raconter notre histoire dans une vidéo. Nous y évoquons également nos projets et ambitions pour l'avenir. La vidéo est disponible sur www.sdworx.com/70ans. »
«
Actif
� Actif immobilisé immatériel
et écarts de consolidation
� Actif immobilisé matériel
� Actif immobilisé financier
Immobilisations
� Créance sur +1 an
� Créance sur -1 an
� Investissements financiers
� Liquidités
� Comptes de régularisation
Actifs liquides
Total actif
Passif
� Fonds propres (hors
résultat)
� Intérêts de tiers
� Résultat exercice comptable
Total fonds propres
� Prévisions pour risques &
charges
Total prévisions
� Dettes sur +1 an
� Sommes des clients
� Dettes commerciales
� Dettes d’impôts et de
rémunérations
� Autres dettes
� Comptes de régularisation
Total des dettes
Total passif
Résultat
� Chiffre d’affaires total
� Résultats financiers de
l’exploitation
� Résultats financiers des
fonds propres
Revenus
� Personnel & honoraires
� Coûts TIC
� Coûts de bureau et
administratifs
� Coûts de promotion
� Amortissements
� Coûts divers
� Impôts
� Intérêts de tiers
Frais
Bénéfice
Compte de résultats consolidé du groupe SD Worx
(en milliers d’euros) selon les Belgian Generally Accepted Accounting
Principles.
Bilan consolidé du groupe SD Worx
(en milliers d’euros) selon les Belgian Generally Accepted Accounting
Principles.
2014 2013
7492 11 151
74 000 81 044
1075 1021
82 567 93 216
5335 2414
34 887 32 722
1 229 294 1 175 306
565 489 499 086
16 431 14 052
1 851 436 1 723 580
1 934 002 1 816 795
2014 2013
330 332 328 277
2675 2201
27 234 2054
360 242 332 533
3486 3703
3486 3703
146 234
1 509 479 1 425 730
13 481 10 208
42 072 35 693
856 4951
4241 3744
1 570 275 1 480 560
1 934 002 1 816 795
2014 2013
261 975 255 920
16 191 14 111
10 544 3725
288 710 273 756
202 911 213 462
12 680 13 982
17 293 17 170
5537 5208
13 866 13 310
1829 3436
5742 3944
1618 1190
261 476 271 702
27 234 2054
Chiffres 2014
Les comptes consolidés du groupe SD Worx
constituent un résumé succinct des comptes annuels
des différentes entités du groupe. Ces comptes
dressent un tableau exact du patrimoine, de la
situation financière et des résultats du groupe
SD Worx. Les commissaires ont délivré une
attestation sans la moindre réserve pour tous les
comptes annuels.
Composition du groupe SD Worx au 31.12.2014
SD Worx asbl
SD Worx for Society sfs scrl
SD Diensten sa
ZENO sa
IVD sa
LWB sa
Sodeco sa
SAK sa
Protime sa
Hazel Heartwood scrl
SD Worx sa (Luxembourg)
SD Worx Nederland bv
SD Worx sas (France)
SD Worx GmbH (Allemagne)
corporate
E.R. Steven Van Hoorebeke. Imprimé sur papier écologique FSC.38