scs management 2011 - changing times preparing for the rebound

21

Upload: ioan-fotea

Post on 22-Mar-2016

220 views

Category:

Documents


5 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound
Page 2: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

��������������������� �� ������ ���� ������������������������������� !��� ��"������������������������������������!����� � ��"������" ���!����#�����$������ �� ��� �� %�� $�&%�'())�

Page 3: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

����������������� ���������������������������������������������������������� !���"#$%&'��()*+),�-./0(,�0123.)�/4456778889+1)3:+;9(07(09(+<+)(=/9=+34+(���05>(.?/4�@�A$##��(.BB.4/<�=/00;�0B��)3)?+1+34��1)3:+;��3.C+(<.4>� (+<<,�A$##��DEFGHIEHEJKLMNKJKOIPQIRSEGIIKTJUIRVJQEKJKWRXYVIEI�Z[\] _] a_bcdeZRVfEHIVUgKVJUIRVJQghijkliijmnopqor���������Zsotuvtuavwqxyznq{onvtu|}n~sq�q�}�tpzn}�qqpvtux}|~sq\tt�o�\�opqwv�Z}t|qnqt�q}|~sq nv||v~sxd�s}}�}|�JVJ�EXEVSK�XJV�EQK�VI�EHFIS�KRfK�HJ�EJK�KGRVfEHIVUgKVJUIRVJQgK�K�HJ�EJ�K�J�K��K����K�K+*9�=00(*96�+�)<4�������������0)3��04+)9�������������������� �����¡���¢����£������������������¤¥¦¤��������-.�;.0?(9����������-��&'§�&'�''&#�§§�'�©����������ª�«�¡�����¬��­������®�����°°���±���9��04+),��0)3�²+*9,�=00(*9³�%9$#A9"�����;;�(.?/4<�(+<+(C+*9��0�5)(4�0B�4/.<�5:�;.=)4.03�1)>��+�(+5(0*:=+*�0(�4()3<1.44+*�.3�)3>�B0(1�0(��>�)3>�1+)3<,�+;+=4(03.=�0(�1+=/)3.=);,�.3=;:*.3?�5/040=05>.3?,�(+=0(*.3?�0(�)3>�.3B0(1)4.03�<40()?+�0(�(+4(.+C);�<><4+1,�8.4/0:4�5(.0(�5+(1.<<.03�.3�8(.4.3?�B(01�4/+�5:�;.</+(9���.4+()(>�+*.4.3?6�)103)�.1:µ�¶·�¡����¹������ª�£�¢��� (.34+*�)3*��0:3*�.3�01)3.)��>6��9��9�05(.34�99�9,��ª����¹�����°�������º�&,��"$$#§§��;:»��)50=),��;:»,�0123.)�`

Page 4: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�� �������������������� � ���������������������� ��������������������� !"���!��#�������������������������������������"����!�!��#�����#!� �"����$�����%������!��!���!��!&�!%�'&�()**���������!"�����������������+,��+������������������� ����-����+����.� �����()**�

Page 5: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound
Page 6: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

���������������������������� ������������������������ ������������������������������������������� ��������!������"�#$%&'()*+,*-$./$01&02*34056*7.$&'*89&:'(691*�;<<=>?@<?AB<CD?<E?F<GC?HG>IEJ>>K� L��M0N96O*-&&N$0P*+&061**Q����������R����������ST�����R����������� U��V$0'69*M0P6.42*W49%60*70615:**�����������������XYZ�Q���X����[������� \��!���������������] _abcdeafgb_**�����������������R��������X����������� hi�j������Y����[��������Y�+&16k(*M,*#4/4512*+9,**Q�����!�j��������!������������������������X��Q!�����X��!�� l���X����������������!��X��m���Unnn��o&p69'*q$/.&**�������������������r�sX����Y����Q�X������������t������� uL����!��������X����X����������j�������X����v�����������������W9$1'$40*w04'$:5**m�����������Q������������r�Q���������Y����������� iL����Y�[���x_gbdy_zz{d|_g}__d~_��g**sX��Q���������!��X���� LnL�8&PN40*�6P9:**

Page 7: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�������������� ��������������������������������� �������������������������������� ��������������� �������������������������������������������������������������� ���!"#$%&'()*+"''���� �������� �,-�.+$/0/'1$2/3'(/%)/'4)5/3'6"7/00/'89+52:%'';�������������<=������������������> �������� �--�?"@A/0'BC%+$259'';������ ������������������������� �D��EFGHIJGKLMNOKGPQRSLTUJRVLWXKYZ''��= ����[����=�������=�[����������=����=����� ��\�]� ��������� �=��������������������_��/a/%)2'bc)2c''���=�����=�d���>������������� ��������� �\-��������������������e�bcfQPLghZXiSLbcfQPLjOXklGPm8%)2c&)/0''������������<�n��������������=�� �o\���������]������]������B/%a$0'p0$259'�

Page 8: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�� �������������������� ������������������������������������������������������������������������ �������!���"����#$�%&�'��(�����)�*+,-.�-/0123425+/26377/8/23429:;<1/;;.2=3150102>505/2?1<@/A;<5B29<77<18;.25<C35+B,D<7E<1;31FC;:G<77<18;,/H:22I���������������#���)�*+,-.�*A34/;;3A2342=0108/C/1520525+/2637/;26377/8/23429:;<1/;;.2J/11/;0D2>505/2?1<@/A;<5B.27GA3:5+/FE/11/;0D,/H:2��KLMNOPQNRS�����������������������������(���������������������������������������������������������� �������!��������������������������������������������������������������������������������$���� �(��������&�������������(��������������T������������U�$��#���#����������������#��������������#�����(��������������&���������� �������������#����������#����U���(������������������������������������������#���&������������)���U��������(�������������������#���������������� ���������������������������������������&���������T������#���#������$������������$��������������������T������#���#������������������&�"��������������������������������������#���������������������T���������U�����(���������������������V����������������������������������(�������������&�'��#$��#�U��W���#��� ������������������������ ����)��#������ ����(����������������������$���������U������#��������� �������&�'�������#$��#���W���#��� �������������������������� ����)���������������������������$���������������#��������� �������&������������� ������������������������������&��XYZS[\O]MV�������)���������������)��&�&�������������������������)������������#����_NO\]QNa\_S����#���������������������� ����&�&������������������������������������#��������������T��������������(��������������������������(���V��������U����������(�������$�����������&�b�������� �����$)�����#����������$���������#����#$��#����V�cde� ������������������������ ����)��#������ �<15/A10f5<31072C0AE/520107B;<;2gA38A0C;2�����������$���������������#���������U �������&���h+/3AB2342ijg3A52*/A43AC01k/201H2J13D7/H8/2?;/22l���������������$�cdmmne)��#������������(���������������������(�����������������$�����������������$��� �������&���#������#���������������������� ���$�������������W�������������������������������������������(�����������T�������&�"#����������W��������#������������#��������������������#�����(�� �%�#����������o�#����cdmnne)���������cdmppe�����

Page 9: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�������������� �� ���� ������������������������� ������������� !�"� �����#��$�%������������������&#�� ���� ��'���(�� �(��%��������)����%*���+ ����#����,-����$��� �(��%������ �,��������.�������������&#���� �������&#����� ������ �(��%������ �� ���,������ �%���������#���� ����&#���� ��������&#����� ������ �(��%������#���������#����%�� �������� ���� ��������$������������� ������������� ���##���(������������'��������������$����/� %0��&#���� ��������'��� � �$���,����� ������%�����#��%���������� ��1'��)�� ��������,������� ��1� �� %�$�%������ %��� ���,����#�����%�'����������"� �����������23.��'����� �� �� %�4�� ����� *�5�!��6������� ������������ �7�%������'�����#��������������������������'��������� ������&#����%�$���#�� ��#��������8� �����������5999!������������$��%������,�%���$��������'���������,����� ��������'����� ��,����'��������� %�(������##� ��� ���������������� �%���� %�:��������������!����� �����������������������*���!�#�������� ���������5!��&#���� ���&#�������3!��&#����� �����&�#��������;!��&#���� ��%��&#������(����������%����#���� %��2!��&#���� ��%��&�#�������:���,��� %�<7� ���������5!�����(�(��#��$�%������������������ �����,��(�� ����������'��&#���� ����=�,-����$��� �(��%���>?@ABCDAEFGHIJAJB>KDALEA�&#����%�$���#�� ��MNOPQRSQTUSVWXYTZ[WQ\]QXVT\XNOPZRUX�������������'��&#���� ������ %��,-����$��� �(��%����##��������%�#� %�� ���(����������%����������������,����� ��������'�����'������������%�����(��$����������%�������� �!�� %������ ��%��_���'������ �������������������'������&�#����#��������&#���� ������ �(��%�������� ��%���%����,����������'������ ��,-����$��� �(��%����(���������� �%����������"+�����,���������������� �������������� �.�<�$����������3.�� ���� %��#�����������2.�:�� ���� �.�+��� ���� 2.�a��%�����;.������������3!��bcdQeUSfQXYTZ[WQ\]QXVT\XNOPZRUX��������������������� �����������,�����%�������&#���� ��%�,���%�����$����������������������$����#�����$����#����� ��&#�����8�(�$����#�����������%� �����������)������� ��'��,-����$��� �(��%�������$��(�%���,�����������������#��������,-����$��� '������� ��#�����������������'�� %�������� �������$��%�''��������$������ ��������� �'��� ����'��$����,���� '������� �������������3*�;5!.����� ���#��$�%�%�(����������#���'�� '������� ����������� ��%����������������� %������������9!.������ (���� ������ �,����������������#���'�� '������� ���������#��$�%�%��:�%���� %�<������������!.�����#���� ��%�(����� �����$������������������%�����%�#��������(�����#��$������,��� �� �''����$��(����'�#��$��� ��� �� �������� ��&#���� ������#�� �� %�:�-�(����� ;!.�� %�

Page 10: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�������������������� ��������������������������������������������������� ���������!�������!���� ����������!���������!������ ��������"#���$�%�&'()��*����������������������������� ��������!�� ��������+���������������,�������������-� -�#������������.����"%��/()�0 �-�!����� ����1����,�������1���������2��������!�����!���������� ����������������+�������� ����1��������!���������!����� �-������������������������������+, ��$��������������������$�������������-$�������������������)��3 -������ ��������+��������� ������������������������ �� ��� ���,�-��*��� ����!������� ��� ������������ ���� ��+�-�����!!��������1������������������ ��������������!��1�������������������������"�4��+��������#��+$�%�&%5������������������$�%��%�5������������������$�%��% 5������� ���������� ��$�%��%5�3��+����������)$�6/%%()�7����-� ��� �����1����������������������� ���!!����������!�� ��������������������!������������������-����� ��������������!�� ����������������� ��������!��1���������������������4�����)��8 89:;<=>?@<AB=>?@?>?<CADEFAGHIJK>AL<KMJKNDE=<AOPQRSTUQVWVXYQTRQTUQVZUTRX[QRSWRQWQ\TY]UQ_XX_QZ\QUWRTU\WaRTZPQbTRSQURWRXQUVZ�,�����������������������������+�����!������������������������������ ��\TY]UQXcVZYRQXcVXYTXPaXdQWP[QUTeXfQgXQShV�� ��4��� ���!��������!���$��1,������1�������������������� ���!�����!���������������������������+�����!������������������)�i��������!������!�����!�������+�� ���1��������������������������, ������������������������)�*�������$�� �-������������������1�����������������!���+�"������$�6///()��������!�� �������+��!����������������$�������������������� �������!����!��1���������������������4������"����-$�%��/5�j+�������)$�%�&&5�3��+����������)$�6/%%()�i��-��!�� ���!���� ����� �������������!� �����������!���1��������!�� �-�����������,������ ����������������������������������������".���������)$�%��6()�0 ���������������!�����2�������1�����+��������������� ������-�����$�� ����������������� ������� ����-������ ������������"3��� �����3����� ���,����%�&/5�3������%�&k5������� ���������� ��$�%��%()�7���������������1�����������+��������$�� ������������������ ������1����,������!���� ���� �������������� ��������������������� ����� ����������� �� ���������������������!�� ���������!��1��������"�4��+���$�%�&65�#������������.���$�%��/5����� �������4��+���$�%��6()��AlmJK>An<KNAoNID=>AJMAnKD?E?EpAA0����������-� ���������������������-�����������!��� ��������1������,��$����������1���������� �������������!��������!�������������!�����������,����������������������� ����1��������!���)�3 ������������� ��!�����$�� ��

Page 11: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�������������� �� ���� ���������������������������� ������������������������������������������ ������������ �������� ������������� ������������� �������������� ������� ��!����"������ � ���#$�!��������%&�'�(���!������������������ ����� ���� ���� ��������������� ���� � ����������� ������ ����������������� ����������������������������������� �����)����������� ���������� � �� ��* ����� ����� ������� ���������� �����������"+����!��� ���� �������!��������� ����� �����!���������������!� ����"�� ���������������!����"����������� ������!������ ���������"��������#,���������� �-� ����%%�'�(������������������� ��������������������������� �� �� ������ ������ �������������������� �� ������ �������� ������ � ��"������������� ���������������������������������������� �� �������#.���"��� �$/� �������%%0'�1���������� �� ����"�����!� � ������� �������� ��"��������"���������� �������������� ��#$/� �������%&0'����� � ����� ������ �������������������������������� ���� �����������)���������"�������� ������������� �������� ��������!��������������������)�� �����������"����������� � �������������� ���������������������������� ����������� ��������� �������"��� �����������������������������"�����������)��������������������������!� � ������ � ������� ������������������������� )23425627829:67:234;5<67=:>?@:A2?9:<;:96BB?<6BC?8<6;7:D6<E:<E2:C65>FB:234;5<:�������� ���*�����������������������,������������ ������������������������������)��� G ������������� ���!���� �������������� �������)����� HIJKLMNOJPQRSJMNHTRPRUJVQW�X���������������� ��������� �������� �������������� ��� �������!� ������������������������� �������������� ������� ����������#1��!���� ���%Y&'�Z������������� ����������� ��������� ��������"��� �� �X ��� ������������������ ����� ������ ���� ��������� �������� �� �����#�� �����$� ������� ��� �� ����%&['�\������� ���������������!��� ����� �������� ���������������������� �������]������� �������"������� !��!� �� �������� ��"����������� �������� ���) ����������"��� �#1����� �� �.�+������%_�.���"��� �a���� ��0���'�b� ������������� �������� ������������� ���� �������� ��� ������������ ��� )������������ � ������� �� �������� �����������"���������������� ��#.���"��� �$/� �������%%0'�X��������"�"���������������� ��������!������������ ��������������������� ����������� ������c"������������ �� �����!��� ��� ���� ������������ ����������� ��� ������� �� �� ������������������������������ )!��!��� ��X ��� ������� ������ ������ ��� ������!������������!����������!�� �� ��������"��� ����������� ������������#$������ ���%%Y'�X����������������� )������� �������������RPd�������� �����������"���������������� ��"��������� ����!�� �� �������������!��������� � ����������� ������� � ������������)����� ���#1��� ��������%&Y)�%&'����������������� ������� ����������"�������/� ������������������������������� � �����������a���!��������!�������

Page 12: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�������������������� ����������������������������������������������������� ���������������������� ���� ����������������� �� � �����������������!���� ��� ����������������"�#�#��$�����������������%���������&������$!��������'�������#�( ���� ������������������)��*�������������$�����������'����'�������+������ ����$����������'���� �����'����'�������������'��!����������"������+��,,-&#�( +�� ������������������� ��� ���������������������$��������� ������������������ �������������+� �� ������������������������ ���� ���������$����������������������������������$�������#���!�����'�� �����'��������� �������������������������� *��� �������������!��#�. /012345676.89:�;������$����������'�����$������������������������*�����!�������� ��$��������'�������#�/012345676.<=:�;������$����������'�����$�������������������������*�����!�������� ��$��������'�������#��>[email protected]@C.D5?E.FE19G3.2H.F@35?@[email protected][email protected]?2C?9E6..N��������������*��'�� �������������������������'���������� �������������'���������� ���'����������)���� ��� ����)������������� ��������'���!������'�'������������ ���#������������� ���'�����'�� ����������������������� *��$������$�������������'�����O�#�P�'���������� �������������'����������)��������*��������*� ���'������������'����"����������� �)��+��,QR&+� ������ �*��*������*� ��������'������'����������)����$!������������%���������������� �������� ���������� ���������������'�����������! ���"�����+��,QS&#�( ���������������'����������������'���������� ���'����������)������ ����������''������*�����������*�� �������������$���������������������O������"T�� +�� ��+������ ��+��,,S&#��$�����������$�������'������''�������� �� ��������� ��� ���������'����������������� ������ �����������$��������������������)���"������+��,QSU����� �������O��)���+��,,V&#�W������"�,QX&������� ������������������������'������$�����������$�������� ���������$�����������$������#���������*+�'������� �� ��������������'��$������$����������������'�������!)������������� �������� ��������������$����������'����"����+��,-Y&#��$�����������$����������������'�����'���������� ����������������)��+��������)�����$�����������$������+��������'��*���� ��������������'���'���������"Z������������[���+��,,S&#�( +������������������)�������*�����$���������� ���'����������������'����������� ���'����������� �����������#�( +���� *��� ��O�:��./012345676.<9:�;����$����������'���+�� �����'������������������)�������*!��������������������*������������� ��$��������'�������#�

Page 13: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�������������� �� ���� ���������������������������� !"!#$%&�'����()���� ��*�+���������������+�� ��� ���� ����������� ���,����)��-��������)�����.�������������*�/������ -,������()����-��/����0123453326708+���������)���������� �9����))����*������-��� ��������+��:;�*�������.�������)������� ��+����()������ �-����/���*�+����/�'������)��.���������������������������*�������� �-���������*������:;�)��-������ ���������-����� �������*�� �)��.����������������:;�����.�������� �9���� ��*���������()�������-,�����*���� ���+������*������+����� �'������ ��������������-����+��()���� -��� �)������)����� ����*�������� ��� ���*���������� ��9�����()���� -�� *����9������+��������/�����������+����- ������������*�����/�������+�.���������� �� �� -�� *��()� *� -��()�������/����� �9� �+���+����*������������� �+����- ����,�����'� ��������������()���� ��*��()���� -�+������� ������9<����.��� �/��*-��9���*������������.������)��.�*�*�9���������:;��������9����*��,� -����� ��*����*�.�����������������������/��*�����*�.���)�� ���+��()� ,��.��� ,������� ��� ���� ���������������������)�9��������8 ����������/����--���������������9<����.���()����)������� �����.��������)��.�������()����)��+���� ����+�+������9���� ���+������������ *��()���� ��*�+��������������--��������������� �-�����+�������+����������*�9���������.��� �/�����)��,-�������������)������)���������9�������+��� �-���������������))��)�������:;�)��-������� �9������������()����������������� *�������/�� -���������� �,����:;�)��-������������*����-�������*�������+����� ����������� �� ������*������+����� �/�����()����)��+���� ���8 ������)�)���/��)��.�*�*�� ���-��� ����--���� -�����������������+�����=�()���� ��*��()������>��� �9� �+���+����)������)��� -�� �������9<����.��� �/��*-��9���*�������-�.�� �� ���()����)������� �����.����������/�����9�����������������()���� ��*�+����?�@� ��9<����.��� �/��*-��)��-�����9��*���- �*������)��.���������()����)��+���� ��?�����������A������ �+���+���������������B�/�.�������� ��9����+��������� �()���� ��*��()�������� �����CDE����+���-���������� ����� ��9����+��������()���� ��*��()���� -�+������������ ���*��������)��.��� ��� ���� ���9��� �������)�����.� ����+���CDE���������9��� ��������������+��������*���+�������� -�������+����������9��+�� *����FGHGIG74G30E � *�����*JJKLMNOPMQRSTJMUVWSXMYZ[[\]M_JTaOVbVWcTNbMdNKNecbcXcJfMVgMdVSOXRcJfLMhcRiMjckNbRlMNOPMhVRJcWOMmcRJTXMnOkJfXiJOXoMp�qrstu#�v#wsx� rst�"�stu#yq!"s !!#z�q{" !��|}&�~~�,~���

Page 14: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�������������������� �������������������������������������������������� �!��������"����#������$�%&'()�*+,-.+/01201-3,415/6+7-48-921+:*,;+04<417-=>?20,??,?@-20-*,;+04<417@-A,1240?@-/0B-C4<2;7)�������� D�E�#��F��)�G��#��"�HIJ�F���������G�����K����)�LMNMOPQRSTMOPURVRWXYZ[\]R_aRbMcRdeaRMfRgMecRScPhRiTMjUklR9/5:m/5B-=>?20,??-A,m2,n�$E����Dop� ���D(J�qrs& )�������D"�I)�t)�$�%q'()�u-v>5m,7-48-w+,-x0845y/w240-A,z>25,y,0w?-48-{|:645w,5?-/0B-w+,-um/2</}<2w7-48-x0845y/w240-v,5m2;,?-w4-~,,w-*+,25-�,,B?-20-w+,-�45�?+25,-/0B-9>y},5?2B,-A,1240"�H)!)��#��"���������D��K��#�KK����)�Lec��aaQR�����POR�]QRPNhR�NN�UR�]R�MNh�N���RW����\]RiOP��R��cOU�RbMa�s�������K��������a�N��RSMR�PcNRPNhR�PcN�l��4>50/<-48-vy/<<-=>?20,??-~/0/1,y,0w� &)��J��s��)��P�eU���QRi]RSPOcRWXYZ�\]RdNRaTR�NacNPa�MNP���Pa�MNR�cM�UURMfR��cOU]lR{>546,/0-A,?,/5;+�$&������ ��(J��q sq%)��P�eU���QRi]RSPOcRWXYZ[\]R�e����R�M����R�O����Pa�MNURMfR�UPc�#�����#��� �McaRLTP��McRMfR��cOU]lRu�540-=>?20,??-/0B-{;404y2;-A,m2,n���J��'s��)��T�N¡MM¡QR� QRPNhR_cP�hRi�T�eacRWXYYY\]R�ff�aRMfRScPhRMNRaTR��sOPNhRfMcRi¡���hRPNhR¢NU¡���hR�Mc¡cUl]R{;404y2;-v7?w,y?-A,?,/5;+���)�)��Tc�UOPNQR�POURWXYY£\]R�cM�cPO����������������#��¤������I������sONaR�cM�cPORPaRaTR¢N��cU�a�RMfR�P��Pc��R�R�UPc�TR¥Ma]lR{0w5,65,:0,>5?+26¦-*+,457-§-C5/;w2;,���)�J�r%s'�)����©���"�H��#����$�%&�()�{|645w-ª,m,<46y,0w-vw5/w,12,?¦-«kvk-C54y4w240-C4<2;7)�����¬��©J��������)����©���"�H��TP�R�]QRPNhR�P��hR�]R���¡URWXYZX\]R� �McaR�UU�UaPN��R�cR� Rie��Mca�N�RSTRLUaR�cM�cPOU�l-.4<>y}2/-�4>50/<-48-­45<B-=>?2:0,??��'J�q sq&)�I���"�E�����)"�����I������I��������$�%&r()�~/5�,w-®04n<,B1,@-ª2m,5?282:;/w240@-/0B-{|645w-{|6/0?240"�E�������K����������������������s��"�'$ ("�qqs%°)�����D"�G���!)�$�%%°()�{|645w-C54y4w240-/0B-u??2?w/0;,¦-u-.4y6/5/w2m,-u0/<7?2?@-20-x0w,50/w240/<-C,5?6,;w2m,?-40-*5/B,-C54y4w240-/0B-u??2?:w/0;,)���)��)�±����������������H��#����F)����©���)�t������"��±J��������������)�����sb ²�PQR�e�UR�]QR³Nc�RSMU�QRPNhRS�OMaT�R³�N¡�NRWXYZ£\]RbPNP��sc�P�R�MNacM�QR�cfMcOPN�QRPNhR� �ea��R�MO�NUPa�MN]lRu;/B,y7-48-~/0/1,y,0w-�4>50/<� °J�r�sq°)�_cP�QRLcNhPNR�]RWXYY£\]R�cMf���N�ROPNP�cURaMR�O�cM�R �McaR�cMOMa�MNR���������]lR�4>50/<-48-x0w,50/w240/<-=>?20,??-vw>B2,?��&)�)�

Page 15: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�������������� �� ���� ���������������������������� !�"#�$%!&' !('!)�*+, !"�%!-�.�#!)'!/0"#.!123334'!56��!7�.�#�".+��"�8�9���� �:��������;�<������ =�>�=���8��9�=�� ���?�����@�A ��B������� ��,!)."C�!6���#D'E!FGHIJKLMGNMOPKLLMQHRSJTRRMUKJKVTPTJW�XY�@��Z8[\����� �� ���� ��� =��� 8]#+!_"�$��!1abb4'!56��!7�.�#�".+��"$+c".+��!-#�8������;�����d����A�>�=����;�e �f��=g��h�B���?�� ��� =�i ������ g�j�#�+C�!k"#�.!l�mm+.m��.n'E!FGHIJKLMGNMoJWTIJKWSGJKLMQHRSJTRRMOWHpqSTR�Y�@�[X8X[�e�=������ ����� =���g=��?�<'!l��""#!1ars4'!5t�!]mu+#+�"$!7�v�n.+C".+��!�,!]wu�#.!-#�m�.+��!-#�C#"mn'E!xGLHPySKMFGHIJKLMGNMzGILpMQHRSJTRR�[�{� ���|@��X8[}�~��n+�C !���"$%!�' !"�%!t�%#�0!)+�C�#!1aa"4'!5��v�$�um��.!tnn+n."���!�� ���� g@�d��������� �<��B��������:�������� =�<�??����>� �;������=���?�����E!7�!-"*$!��C"� !���"$%!�'�e���� g��� =�A =��f�<� g�����=�����TM�GLTMGNMOH��GIWMOTI�S�TRMSJM���KJpSJVMUKJHNK�WHITpM���GIWRMSJM�Tq�TLG�SJVMxGHJWISTR����� g�� ��h�@��������=��� ��~��n+�C !���"$%!�' !"�%!t�%#�0!)+�C�#!1aa�4'!5tnn���� g�>� �;������=���?����������g��<��B����@���f�>����=��� =�i�?��B�=�:���������� �����������;�<�??����<��B������ ���?� =� g�>� �;������=���?������ �h�B��8�u+�C!l�*�.#+�n'E!7�!-"*$!��C"� !���"$%!�'!~��n+�C !"�%!t�%#�0!)+�g8�����=������ g�� �h�@��������=��� ��e�� ��>�<�{��\Y|��MOWHp�MGNMOH��TRRMKJpM�KSLHITMSJM���GIWR�<��������@�A��=���������������~�."�� !k"n""+ !"�%!k+��"�$!('!lc+��."!1aa24'!5).".�!&�v�#�m��.!:������� ��;�>� �;������ g���?����@�A���?�A ���������FGHIJKLMGNMoJqWTIJKWSGJKLMQHRSJTRRMOWHpSTR�[X�@��X\8ZY�e�������>��������� =�e������� ������ �{[}}�|��������>������ g�>� �g�8�� ��[ =��=���f�����@���� ������� =�<� ��� � �����+%�* !����+%"n!l' !"�%!l��n."�.+��!)'!~".n+�"n!1aas4'!56��!]wu�#.!h�B���?�� ��:������@�A �i ��g����B����B��f��;�]mu+#+�"$!k�%�$n'E!FGHIJKLMGNMoJWTIJKWSGJKLMQHRSJTRRMOWHpSTR�[\X@�Z�\8ZZ����n�� !�+$$+"m!l' !t�%�$#�c"!]n�C�+ !"�%!&�$u+#"!)'!]n�C�+!1aa34'!5t!��B��f��;���?����:������� �:��g������ ������� ����g����i =��������).".�n'E!7�!)'!6"m�#!l"v*nC+$!"�%!k+��"�$!('��9� �������=��MoJWTIJKqWSGJKLM�TIR�T�WS�TRMGJM�IKpTM�IGPGWSGJMKJpM�RRSRWKJ�T����?�������@����� f��=�:�������������;;����<����������� ��������������=��� =�������� ��>����=�{��YY|�UKJKVSJVM��GJGPS�M�T�TLG�PTJW�M�M HSpTMWGMOWKWTMKJpM¡G�KLM¡TKpTIqR�S�MOWIKWTVSTR�<� �d�� �����@�������8�����k"���� !l�"#$+�!]' !¢#'!1a££4'!5-���.#".+�C!]wu�#.!k"#�.n¤!6��!(�$�!�,!j+#m!)+c�'E!FGHIJKLMGNM LGyKLMUKI¥TWSJV�\X@��XX8�Y�

Page 16: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�������������������� �������������������������������������������������� �!��"��#�$��#�������%���#�����$�&����������'�()*+,�-./01234056738.49:5;035<092=5->?=5<0383=59@A5<0B5>[email protected]@AEF28.3F,������H�$�����I������,�JKJLMMNOPQRSPQTNUVWQTXQYZ[\WUNOPQNOSQ]N[MQVW_V[QabbcdXQefgUVQ_[g h����������� ���������������i��ii����������������������������hOVL[\NMQNWW\WjNOKVQ_[gk[NUWXlQm@[email protected]:5;03>8B5o5p8942.43�'q���+H�rsh t,�������#�u��v����w,�'�((s+,�D92.FC942.>@:565x309y.>89z5p38Fn342.y35>@52035{>@FE738,������H�|�����!�����h%���,�}MWgOPQ~NOWQc���dXQefjLS\VWQ\OQR�_g[jQ�[gUgj\gO�Q�jjVU_jWQjgQR�NMLNjVQ������������������!�����i����v�������v�����������������v����|�hSLWj[\VWXlQ64295�@.y38F.292.F5�[email protected]=5D2EA.95�34>@>7.935�3/>2>8.E7���,�������#�����v��,�'�(**+,�;035;03>8B5>C52035�8>?205>C52035�.87,���i���H�����"����,��gWOV[PQ�MNOQ�XQc��bdXQe�ZVQfjNjVWQNOSQ}�V[WVNWQR�_g[jQ�[gUgj\gOXlQJf�Q������������)�'�����+H�trht(,��NUNW�NU\PQf[\SZN[Q�XPQNOSQ�ggQ�NOkQc��bdXQe�V[KV\�VSQ�N[[\V[WQjgQR�h_g[j\OkQNOSQR�_g[jQ�WW\WjNOKVQ�V�L\[VUVOjWXlQ�OQfXQ�NUV[QYN�LWk\MQNOSQ!��v����u,�����"���#���,�G@238@92.>@9z5p38Fn342.y3F5>@5;89A35p8>7>12.>@[email protected]@43,��������#���H��������������,��V\SPQfjNOQc���dXQe�O�g[UNj\gOQ�K�L\W\j\gOQNOSQR�_g[jQROj[�Q�VK\W\gOWQ\OQ������q��� l5¡>E8@9z5>C5xEF.@3FF5¢3F39840���,�H��t�h ),�fKZUNOSjPQTL[kVOQc��cdXQe�Vk\gONMQ�VKZOgMgk�Q�gM\K��Q�Q�V�Q�gMVQ�g[QjZVQ�UV[\KNOQfjNjVWXl5|�������v�%������#���,#�¢3/.>@9z5G@@>y92.>@59@A5£343@289z.¤92.>@:5-./0123405G@AEF28B59@A5�>y38@73@25p>z.4B,�w����������¥���¦��"H�u�������,�fV[\OkZNLWPQ§XQ~XQ�gM�Qc��dXQe�ZVQ�U_NKjQg�Q©g�V[OUVOjQR�_g[jQJN[ªV�h\OkQ�WW\WjNOKVXl5G@238@92.>@9z5«98¬32.@/5¢3y.3?�'�����+H� h**,�������v�#�q,�%,�u��i�'�()*h��dXQe�ZVQ�gMVQg�Q�O�g[�������$����������fUNMMQ§\[U­WQR�_g[jQ�O�gM�VUVOjXlQG@238@92.>@9z5D79zz5xEF.@3FF5¡>E8@9z� ,�H��*hr*,�fV[\OkZNLWPQ§XQ~XQ�gM�Qc���dXQe�ZVQ�WVQg�Q�[NSVQJ\WW\gOWQ\OQ§g[V\kOQJN�h"�������& [email protected]«98¬32.@/59@A5pE8409F.@/���'������+H�trh*�,�fV[\OkZNLWPQ§XQ~XQ�gM�Qc���NdXQe�[NSVQJ\WW\gOWQ\OQR�_g[j\Ok�QfjNjVQg�QjZVQ�[jXlQ«9@9/373@25G@238@92.>@9z5¢3y.3?��(,�,�������v�#�q,�%,�u��i#���������v�������v���'�((�+,����h¥�������������������i�������������������������H��v��®�����i��������������$�������������� �¡>E8@9z5>C5G@238@92.>@[email protected]��,�H��� hrr,�

Page 17: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�������������� �� ���� �������������������������� ������������������ �!����"�������� �#�$%$&'�()*+,-.+-/0123),/04,).)/5)-6070(8)9:804+,;3+</5*+��� � �� �=�>�?���@������� ���ABCDEFGHIJKLFMBIKNOPQRSTKUVWXEYZHIY[K\B]YI_BFGHZBIKHIKZaEKbaBYEK_KcEdHZBDEKeCZEFIHZBDE]fK\B]]IHIYEKeDBHIYEKFK]BZgHZBIHCK\EGHI]hiKj ���&����!�k&���� ��������lm+),5+;0)n0o)p-5/5*+0o)-;5;/+-<q6070r)s,<+9))t��uv$wu%u�x��������j�@��� �y�=�����ABGX]IJKbCHgEJKHIK\gHIEKzg{HMHKNOP|}STKU~aEKVWXFZK\EYB]BIK�F�wYE]]fKeIKVGXBFBYHCKLI�gBF[TiK�)s,-:80)n0�-/+,-:/5)-:80�s;5-+;;0r/s�5+;���@���vw�v�����x�#�$$$'�704,)n58+0)n0��r�0123),/5-p0o).3:-5+;�0����������� ��� ����������"����� �����x���������x� ������������������ ���� ������w��� ���������!�������#�$%�STKUVWXFZKLI_FGHZBIKAgFYE]T�k���� ������������]HdEKHIK�ZBCBZ[TiK�-/+,-:/5)-:80�:,t+/5-p0�+*5+����#� ���'@��uwu����������>�� ������ ��� ��� �������w�HgCKNOPR�STKULIBZBHCKVWXFZ]T�k��HF�EZBIdK�HBCgFEhiK�)s,-:80)n0�:-:p+.+-/0r/s�5+;�u@����wuu��BC�BI]IJK~BG Za[K�TJKHIK�HIYEKVCBZK�FgZaEF]KN ���HSTKUeIKVDHCgHZBIK_KAZHZEKAXI]FEKVWXFZK�FG ZBIK�FdFHG]TiK�)s,-:80)n0�s;5-+;;0�+;+:,<m�uv�@�¡¡$w¡������� �� �������������� ��� �������������������#¡���&'���� �����>������ ��y����� ��� ������������ �� ��@�j ������ ����j�� �����w������¢"������)s,-:80)n0�-/+,-:/5)-:80�s;5-+;;0r/s�5+;0��u@�v¡�wv�u����� �� �������������k ��>������������ �y����y�=�����#¡���'�U~aEKLGXHYZK_K���AXI]FEK�FEBdIK~FHEK£__BYEKeYZBDBZBE]TiK�)s,�-:80)n0(8)9:80�:,t+/5-p�¡u¡@��%�w�$���� ��������&��������� ������x� ������� ����������� �� ��#�$%�'�U�^ECBIdKbI]gGEFKAHZB]_HYZBIK�FYE]]E]K�]BIdKVWXEFBEIYEw���� �cFG]TiK�)s,-:80)n0�:,t+/5-p0�+;+:,<m�¡��#k�����'@�¡$�w��u�¤HIdJK¤ KATJK�EIEJK¥¦EFZK�TJKHIK\HIHK�TKeCEIKNOPP STKUeK�HF�EZKV¢wXHI]BIKe¦BCBZ[KeXXFHYaKZKLEIZB_[K�ZEIZBHCKVWXFZEF]TiK�)s,-:80)n0�:,t+/5-p�§HaFHJKAaH�EFKeTJK\IHCK£TKcEg¦HgGJKHIK� FZEIKg]EKNOPP|STKU~aEKE�w������������� ���� �� ��� ��¢"����!������� ���k�� ����������� ���wZBI]KcEMK©EIZgFE]JKVIZFEXFEIEgF]aBXTiKlm+),q0ª04,:</5<+�¡¡��#����'�§HaFHJKAaH�EFKeTJKHIK�E__FE[K«TKbDBIKNOPP¬STKU�g]BIE]]KAZFHZEd[JK~EY�wICd[K�CBY[KHIK�BFGK�EF_FGHIYETiKr/,:/+p5<0�:-:p+.+-/0�)s,-:8��u�@�u��wuv%�­�®����� >�� ���#�$$�'�x����������� ����������� ��x��"� ����� ��� ������!������� ��@�k�������������j �������� �� ���"�������k ������0r/,:/+p5<0�:-:p+.+-/0�)s,-:80��@�¡�vw���

Page 18: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

�� ������������������ �� �������������������������������������������� !"��#$%&'$()�*&+$,)-+���%./0+(.12�341,$��1('+$55671%./0+(.128-+980:���;<=>?@A>B��C��DE��E��������F� �G �������D����CE�����F� �G ��������DE����������H��DE�F��C���� �����������I�������C������J�KEI�����F��������C���G �����������C��I �������GE���I���D�I�I�����CE���DJEI����G��C����� ��E���IE�C�L�������DE�F�MNO��E���G ����������P���C���JEJ��G ������������Q�I�DJE�F����I����E�����E�����L�����L��J�L�����E���E�����������G��J�����������C�E�� DG���L������������������E���E������������ ���CE���������F�����C�F�� II���L ��F������C�����D��L��I�������G ��E�����G������CEJ�����LEI���C���G� ������RST�UV?W=X������Q�E ���Q�������C�Q���E������Q��JJ�� ������Q��C�E��Q�J�JEE�������YZ[\]_[a]ZbH��CI�D����G������������������ �����������L�J�JEE��������������Q��J�I�E��G��C�EF�Q�E�J�E�����D�����L�C� ���E����c ��������L�IE���ED� �����L�J�E�K�����E�����D��������EDQ����LEI���C���E���F��L��CE������E��F�ELL��EG�����J����G��Q�������E��DE���E����DE��Q�J��J���E�������������C��J����C���LL�����I�DJ��������L��C�������Q�D���������E��DE���E������C��dI���D����E���E�d�K��F��C���J�I�E��������E��������G��I���GE�������E����������G��L���������DE������E�F���E���E�����Q����DE�F���I����E������DE�F��E������E��E���I�JE�����E�L � �����������C�E���I�JE������e�L�� �E���F��C���������L�D��E������DE��C�������L��C���I�������E�������C���E����L��G ������������Q�I�DJE�F����I����E�����E�����L����KJ�L�����E���E����������CE��E�F�J�JEE������L����L��EL����I�������E�����C����������C���E����E�E��E�����E��G�����C�F�E��JE�����D��C�����E��C��G����D��L�E�J��������EF��P�G��������CE���C������E���E����������G��J �������C���ED���������I�Q���D��E������C ��E�D����J�E��L���C�������L��I�������E���������������������E�F�L����fghijklmjgngopiqjrojslijloptuvwxpluojpujpsgjyzpsj{oolngti{t|jgvlpluojufj� �������}E�����D�~������������������G��G ��������E���F� �D ���G��G �������ICE������~������Q����������JEE�����L���C��L��CI�D����G����������L��C�������L��C����I������EF���E�������EG� ��CE�����E����E���E������CE���������K� ���C� �C�L��d�G����F��c ����G��C�����I�������E���I�D����� ���L��KI������������C���JEJ��������LL����������� ����E����E���E����E�����������C�E���dJ�I�E������CE����������E���J�JEE�����L���C�����������L����������C���K

Page 19: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� !"#$"%�&"'��(")��������������*��+���������,������������������-����.�������������������/���������������������0�������������������������������������1��������������������������������������2������������3�������1������������1��������������������������������������������������2���������455�3��-���������������������������������������������������������������������������������������������������������������1��.���-��������������������������������������������������������������������1���������������������������������������������������������������������������������������������*�����������������������������������������������.�����������������������������������������6��������������.������������������������)���������������������������������������������0��������.����7����������������������������������0����������������������7��8*������������������������������������������������������������/�������������������������0����������������7�2 9:;3�������������������������������������6���������������������������������-�����������������������,�������������������������������*����������������������������������������������������������������������������������������������������1��������������������������������������������������������������������1���������������������������������������2�������������������3��������������������������������������������������������������������������������������������������-�������������������<�������=��������������������������������������1�������������/�����>?�����������������@�������������������4559�08������������������������������������.��A�������1�����BB���������.����������������������������C�D�������������������������������������������������������.�����������������7�2A����45593��)������������*������������������<����������������������.��������������.�������������������������������������������������������������.��������������������������������������������������������������������1���������������������������������������8����������������������������������������������������������������������*�����������������������������������������������������������������������������������������������������EFGGHC�I����������J�����������������������.�������������������������������������������������������������������������������������������KK

Page 20: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound

��������������������� ��������������������������� !"�#�$�%&�'()�*+,+&-�.//0�1234567859:;76<5=>??@�A(B�C/DD(&)�)-EF(+)�-'+�F+B()+�/G�H*+I(/E)DJ�K*+L-�,/BHL&(+)M�C/DD(&)�(F+&-(G(+)�G(I+�)-LK+)�/G�F+,D(&+�/G�N'(,'�-'+�G(*)-�()�DL.+DD+F��'E.*()�./*&�/G�)E,,+))�M�%&�-'()�)-LK+�'+�L*KE+)��OL-(&K�.L,0�-/�L&,(+&-�P*++,+Q�-'+�,/&,+H-�/G�'E.*()�()�F+G(&+F�L)�+R,+)S)(I+�H*(F+�-'L-�.*(&K)�F/N&�L�'+*/Q�/*�LD-+*&L-(I+DJ�/E-*LK+/E)�L**/KL&,+�-'L-�(&GD(,-)�)EGG+*(&K�EH/&�-'+�(&&/,+&-��TC/DD(&)Q�UVV�WM�X'+�K*+L-�FL&K+*�G/*�BL&J�/*KL&()L-(/&)�()�-/�D(I+�L)�(G�/.D(I(/E)�-/�N+L0&+))M��YL&LK+*)�&++F�-/�+&KLK+�N(-'�-'+�*+LD()B�/G�L�N+DDSG/E&F+F�Z�[��\\�]�����_\��\ ��\���]�a����\]���_����\b��_����c\��\���d��e-*+&K-')Q�()�&/�D+))�/.f+,-(I+�L./E-�-'+�g+L0&+))+)Q�()�HL(&GEDDJ�LNL*+�/G�LDD�D/)-�hHH/*-E&(-(+)Q�L&F�(G�L&J-'(&K�+RLKK+*L-+)�*L-'+*�-'L&�E&F+*+)-(SBL-+)�-'+�X'*+L-)�+BL&L-(&K�G*/B�-'+�/HH/)(-(/&M��Ti+DD+*�L&F�e-+H'+&)Q�UVVjWM�eH/--(&K�'(&F*L&,+)�()�L./E-�K+--(&K�*+LD�/I+*�-'+�L--(-EF+)Q�H*/,+FE*+)Q�H+/HD+�L&F�+kE(HB+&-�N'(,'�'/DF�L&�/*KL&()L-(/&�.L,0�G*/B�*+LD()(&K�(-)�GEDD�H/-+&-(LDM�l/*�IL*(/E)�*+L)/&)�/*KL&()L-(/&)�,L&�.+�kE(,0�-/�D(I+�N(-'�N+L0&+))+)�L&F�(&+GG(,(+&,(+)�/G-+&�H+*H+-EL-+F�.J�&+KD+,-M�m/-�/&DJ�)'/EDF�L�*+,+))(/&�(-)+DG�L�H*/I(F+�L&�(&,+&-(I+�-/�F+LD�N(-'�-'+�(BHL,-�)E,'�F(GG(,ED-(+)�'LI+�/&�(&,/B+�L&F�+RH+&F(-E*+n�.E-�GE*-'+*B/*+Q�-'+�K/LD�/G�.+(&K�L�B/*+�'(K'DJS-E&+F�L&F�K+L*+F�EH�/*KL&()L-(/&�(&�-'+�+,/&/B(,�*+,/I+*J�*+kE(*+)�E)�-/�-L0+�L�F(D(K+&-�LHH*/L,'�-/�-'+)+�F(GG(,EDS-(+)M�o&LDJ)()�L&F�L,-(/&�N(DD�*+kE(*+�L�,/BB(-B+&-�/G�-(B+�L&F�L�*+,/K&(-(/&�-'L-�L&J�(&HE-�BLJ�*+kE(*+�(&(-(LD�,/)-)�.+G/*+�-'+*+�()�L�)L-()GL,-/*J�/E-S,/B+M��pqqrqstuvw%-�()�+L)J�N'+&�-(B+)�L*+�K//F�-/�D(I+�N(-'�L--(-EF+)�N'(,'�F/�&/-�GEDDJ�*+SGD+,-�-'+�,ED-E*+�/*�L)H(*L-(/&)�/G�L&�/*KL&()L-(/&M�X'+)+�BLJ�(BHL,-�/&�-+LB�FJ&LB(,)Q�/E-HE-�/*�,E)-/B+*�*+DL-(/&)M�%G�/*KL&()L-(/&)�L*+�-/�.+�+GG+,-(I+�-'+&�,'LDD+&K(&K�L&F�*+)/DI(&K�N*/&K�L--(-EF+)�.+,/B+)�(BH/*-L&-M�X'()�BLJ�.+�L*/E&F�H+*)/&LD�F+I+D/HB+&-Q�-+LB�.E(DF(&KQ�,E)-/B+*�)+*I(,+�-*L(&S(&K�/*�)/B+-(B+)�*+,/K&(x(&K�-'L-�N*/&K�L--(-EF+)�L*+�&/-�,/BHL-(.D+�N(-'�-'+�F+I+D/H(&K�I()(/&�/G�-'+�/*KL&()L-(/&M�g*/&K�L--(-EF+)�,L&�'LI+�L�.+L*S(&K�/&�./-'�(&F(I(FELD)�L&F�+I+&�'/N�K*/EH)�/*�-+LB)�.+'LI+M�eLFDJ�N*/&K�L--(-EF+)�,L&�H+*ILF+�-'+�N'/D+�,ED-E*+�/G�L&�/*KL&()L-(/&�(&�L�I+*J�FLBLKS(&K�NLJ�N'(,'�)(K&(G(,L&-DJ�'LBH+*)�K*/N-'Q�F+I+D/HB+&-�/*�*+S+&I()(/&(&KM�%&)H(*(&K�L--(-EF+�,'L&K+�()�&/-�+L)JyL)�B+&-(/&+F�.J�iL&FJ��K+--(&K�H+/HD+�-/�,'L&K+�-'+(*�.+'LI(/E*�()�*+DL-(I+DJ�+L)J�,/BHL*+F�N(-'�,'L&K(&K�-'+(*�L--(-EF+)��T��z{WM�

Page 21: SCS Management 2011 - Changing times Preparing for the rebound