opul: studiu de caz complexScopul (1984) este o nuvel scris de autorul Eliyahu Moshe Goldratt (n. 31 martie 1947 d. 11 iunie 2011), profesor de fizic israelian devenit om de afaceri (a crui eu narativ este Jonah, personaj secundar), care arat cum managementul slujbei este proporional cu managementul propriei viei private.

Nuvela prezint cltoria iniiatic a lui Alexander Rogo, directorul fabricii Diviziei Uniware din oraul Bearington, care, datorit competiiei de pe piaa local i unor probleme de eficien productiv, ntlnete mari dificulti n a menine linia de producie. n paralel, i neglijeaz soia, Julie (n. Barnett), i petrece puin timp cu copii si, David Dave i Sharon Rogo.

Intriga const n vizita lui Bill Peach, executiv al Diviziei UniWare (parte din compania UniCo Manufacturing), n contextul ntrzierii peste bunul-sim a unei comenzi importante, intervenia lui creiind haos n fabric. Motivul l va afla mai trziu: exista pericolul nchiderii totale a diviziei. Pn acolo, era o ameninare i mai valabil: nchiderea fabricii Bearington, n cazul n care nu se ntlnete o cretere a productivitii. Peach comite o nedreptate fa de Rogo, deoarece cauza problemelor nu ar fi fost proastele caliti manageriale ale ultimului, ns l marcheaz profund:

I) Cum poate crete productivitatea?

Rspunsul l primete de la un fost prieten, Jonah, profesor de fizic evreu care poseda cunotine manageriale nebnuite. Printr-un set de ntrebri, l face pe Alex s neleag c roboii nou-instalai nu au crescut productivitatea n nici un fel. Folosind metoda socratic, Jonah l va face pe Alex i (mai trziu) consilierii si (contabil-ef Lou, manager al inventarului Stacey, supervizor-ef Bob Donovan, specialist n calculator Ralph Nakamura) s neleag anumite principii de producie, s le completeze i particularizeze pentru fabric.

Iniierea nu poate fi descris ori rezumat de mine, ea neputnd fi dect citit pentru a fi neleas i a avea acelai efect literar. Cu toate acestea, voi enumera concluziile:

1) Care este scopul? A face bani (ctigul financiar).

2) Care sunt indicatorii topo-economici? Stocul, costuri operaionale, valoare adugat i ncasat (cifra de afaceri + fluxul numerar)

3) Cum se coreleaz acestea? Productivitatea (msurat n produsele palpabile, cheltuielile directe ori adiacente, ctigurile virtuale ori n bani cash) trebuie meninut la un echilibru, fiind luate n calcul dou tipuri principale: evenimentele dependente i fluctuaiile statistice.

4) Care sunt resursele celor dou tipuri de producie? Locurile largi (producia este mai mare dect cererea) i locurile nguste (producia este mai mic sau egal cu cererea), numite Herbie, cele care ndeplinind operaii obligatorii pentru finalizarea produsului determin aproape toat producia fabricii (n acest caz, procentul era de aprox. 80%, i se referea la un robot performant, dar cu un numr maxim de piese/or, i cuptorul pentru uscarea pieselor -> ambele trebuiau s funcioneze non-stop pentru o eficien maxim).

Scznd ngustimea prin variabilitatea orelor de mas a operatorilor locurilor nguste (lucru pe care sindicatul, n cele din urm, l-a acceptat) a crescut i producia, scpndu-se de excesul de stoc din depozit (produs n decursul anilor de roboi doar pentru ca acetia s lucreze non-stop, crescnd eficiena statistic, chiar dac majoritatea pieselor nu erau necesare n acel moment).

Ultima problem care s-a ivit a fost satisfacerea cererii pieei: comanda imperativ a lui Buck Burnside pentru 1000 de piese n dou sptmni (negociat ulterior ca 250 de piese n patru sptmni) pe care, chiar dac nsi clientul o considera imposibil, productorii au reuit s o ndeplineasc.

ns rmsese un ultim impediment: dei, conform noului sistem de contabilizare a lui Lou (relativ la creterea eficienei prin creterea minim a costurilor pentru mbuntirea tehnologiei existente), producia crescuse, modul de statistic oficial, abordat de companie, era ngust ca perspectiv (aproape ermetic). Rigizii nu neleg mbuntirile fcute (precum Hilton Smyth), dar Bill Peach da (ajutat de Johny Jons i Nathan Frost).

Astfel, pe cnd Peach crete n rang, Rogo este promovat pentru a-l nlocui n funcia de executiv al Diviziei (echivalent cu un supervizor a trei fabrici). Astfel, el poate aplica metodele descoperite i la celelalte dou fabrici. Consilierii si primesc o promovare de asemenea (Ex: Lou, dei n mod normal ar fi atins curnd limita de vrst pentru pensionare, a fost luat drept contabil-ef al Diviziei).