sas fans sommeravslutning...6 trender - ”to work with data, you need a lab and a factory” data...

SAS Fans Sommeravslutning

Bjørn Broum , Sjefskonsulent

Finn Erling Røgenes, Sjefskonsulent

2

Innledning

Big data is a “how”;

it’s not the “what”.

The “what” is big insight and big impact,

and if you do that through big data, great.

But the key is the impact and the insight

Jack Lewis, UPS

3

Innledning

Produserer 40 Tb data pr Time

Produserer 8 Tb data pr dag

En ny digital verden

4

Trender - eBay: Bygger er analytisk økosystem

Bob Page, vice president of Analytics Platform & Delivery at eBay points to four analytical trends of key importance

Source: Bob Page, vice president of Analytics Platform & Delivery at eBay. See: http://www.analytics-magazine.org/september-october-2012/655-executive-edge-the-future-of-data-and-analytics

“The future will be multi-platform, no one system

can handle the entire set of analytical needs.”“The future will be self-serve”

“The future will be collaborative” “The future will be live”

Enterprise

Data

Warehouse

1

“Hadoop for

everything”

3

“Enhanced SQL-like

system for transactional +

behavioural data”

2

Get the

answer

yourself

1

“analytics

sandbox with one

click”

3

“an unexpected benefit:

innovation”

2

“DataHub – a one-stop

shop for all things data”

2

“Yesterday’s world ran on

monthly or weekly sales

reports, or even daily

flash reports”

2

Connect people

1

“Portal and a

Social

network”

3

Interactive visualization

1New tools

are getting

mature

enough to

change

business

3

http://www.analytics-magazine.org/september-october-2012/655-executive-edge-the-future-of-data-and-analytics

6

Trender - ”To work with Data, You Need a Lab and a Factory”

Data Factory

“… must turn those insights into products and services,

and deliver those products and services at a profit”

• Realisere produkter og tjenester fra innsikt

• Drift og skalering, håndtere avvik og feilretting

• Struktur og koordinering

Data Laboratory

“… must find interesting, novel, and useful insights

about the real world in the data“

Stille og teste hypoteser

Et miljø som fremmer nysgjerrighet, samarbeid

og åpenhet

Kultur som verdsetter fleksibilitet, kreativitet og

streber etter en stadig mer innsikt

SOURCE:

http://blogs.hbr.org/2013/04/two-departments-for-data-succe/

7

Trender - “Data and statistics without strategy are like ingredients without a recipe: A wasted opportunity”

SOURCE:https://www.linkedin.com/pulse/article/20140929141448-24928192-actionable-insight-strategy-analytics-big-data

Modenhet for Strategy Analytics

“For å være i stand til å vurdere sin modenhet for Strategy

Analytics, bør bedriftsledere vurdere hvor godt de kjenner sine

kunder.… “

Viser virksomheten en dyp, eller en alminnelig kunnskap om sine

kunder og de personer kundene påvirker gjennom sine personlige eller

virtuelle sosiale nettverk?

Påvirker virksomheten sine kunder på meningsfulle måter og

identifiserer next-best-offer til dem?

Hvorfor forblir kunder lojale (eller ikke) i et hav av konkurransedyktige

alternativ? Forbrukerne vet intuitivt hva de vil. De sender signaler som

virksomheten må tolke

Kontrollert tilnærming

“Ikke løp inn i Analytics. Ta en kontrollert, pragmatisk tilnærming ved å følge disse seks trinnene for gjennomføring av analytiske initiativ”

1. Definer en strategi som setter spesifikke mål for Analytics.

2. Ha fokus på å samle nødvendige kvantitative data og deretter på

Analytics og modellutvikling

3. Integrer Analytics inn i virksomheten fra funksjonelle og operasjonelle

perspektiver. Analytiske siloer virker mot sin hensikt

4. Gjennomfør eventuelle nødvendige teknologiendringer

5. Det mest utfordrende trinnet - implementere organisasjonsendring

6. Til slutt, ta skritt fullt ut for å måle resultatene av dine analyse initiativ

og skape loopback mekanismer

8

MapMyFitness

Det fleste trenings-appene ble laget som en kul greie og hadde disruptiv pris. Bruk

av GPS på mobiltelefon og f.eks Google Maps til å lage en enkel treningsdagbok.

9

MapMyFitness

Men hva kan dataene som lagres om hver bruker brukes til?

Åpenbart gir anbefalinger om trengingsruter og tider…… Sikre lojalitet!

10

MapMyFitness

Sportsutstyrprodusent

Nike

Under Armor

New balance

Sportsbutikkjeder

Footlooker

Sports autihority

Dick’s

Sportsernering

Gatoraade

Powerrade

Powerbar

Førstehjelp

Advil

Tylenol

Ben Gay

Forsikring

Helsetilbydere

etc

Men endringen i forretningsverdi er nå man kan utnytte dataene kommersielt

gjennom analyse og tilbyd tredjeparter tilgang.

11

MapMyFitness

… eller at dataene har så stor verdi at man bli kjøpt opp…

12

Über / AirBnB

Über / AirBnB startet som P2P – peer to peer - matching av et tilbud og et behov

Sjåfør og passasjer, ledig rom og reisende

13

Über / AirBnB

Oslo taxi og Norgestaxi henger i alle fall et stykke etter…..

14

Disney MyMagic+

.. Dreams come true…..

Planlegg din Disney Experience

15

Disney MyMagic+

Bygg opp profilen din, kjøp billetter og planlegg oppholdet, reserver restauranter,

book FastPass+, sjekk ventetider på web eller med Apps

16

Disney MyMagic+

For din bekvemmelighet – Magic band – knyttet mot din brukerprofil. Erstatter

hotelnøkkel, billett, fastpass+, kredittkort, photopass…. Basert på RFID-teknologi!

17

Disney MyMagic+

Lik det eller ikke like det – der ER bekvemmelig! Men Disney vet hva du bruker med

kort radiobølger og hvordan du beveger deg i annlegget med lange radiobølger

18

Disney MyMagic+

Disney leder an i digitalisering og bruk av IoT, Big Data og analytics

19

Ordet over til Finn Erling…..

Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.

En ting er å være en digital start-up, men………

Airbnb (2008)

Huffington Post (2005)

Facebook (2004)

Aftenposten (1860)

Uber (2009)The world’s largest taxi company with a digital competitive advantage

The leading accommodation provider with a business enabled by digital processes

The first commercially run United States digital media enterprise to win a Pulitzer Prize

The social community that became the world’s largest popular media owner, without creating any content

One of the oldest newspapers in Norway

The largest copper producer in the world Started its digital journey in 2003 with the

objective to drive initiatives in mining-automationand to support the CEO in developing, evolving andcommunication a digital vision

Today, four Codelco mines in Chile are operatedautomatically with remotely controlled machinesand real-time mining models

Codelco (1800)

The iconic British luxury brand was significantlyunderperforming against peers in 2006, the overallsector was growing annually by 12-13% whilstBurberry’s rate was 1-2%

To address this challenge a transformationprogram was launched covering multiple businessareas, from customer experience to operationexcellence, largely driven by digital technologies

Burberry (1856)

Codelco and Burberry show that old companies can successfully evolve and mature digitally.

20


Capgemini Consulting og MIT har siden 2011 sett på hvordan digital transformasjon påvirker store etablerte virksomheter

Hva kjennetegner digitale ledere?

Oppsummering av 3 års forskning

Beskrivelse av hva som kjennetegner digitale masters

Guidebook til digital transformasjon

Besvarelser fra rundt 400 selskaper globalt

Digital modenhet og link til finansielle resultater

21

The Digital Advantage

Leading Digital


Digital modenhet reflekterer digitale initiativer og digitalt lederskap

Hva:

Bruk av teknologi til å transformere kundeopplevelser, interne prosesser og

forretningsmodellen

Hvordan:

Vellykkede transformasjoner avhenger minst like mye av hvordan selskaper styrer sine tiltak enn

hvilke tiltak de iverksetter

22

Ku

nd

eop

ple

vels

e

D

rift

Fo

rret

nin

gsm

od

ell

Mobilisering

Forretning/IT-samarbeid

Visjon

Styring

Dig

ital

e in

itia

tive

r –

HV

A

Digitalt lederskap – HVORDAN


Fire nivåer av digital modenhet

Dig

ital

e in

itia

tive

r –

HV

A


CONSERVATIVES

Forankret digital visjon, men gjerne noe defensiv

Få, men koordinerte tiltak

Sterk styring på tvers av avdelingene

Jobber aktivt med å bygge en digital kultur

BEGINNERS

Ledelse skeptisk til digital transformasjon

Lite koordinerte digitale tiltak

Liten digital kultur

FASHIONISTAS

Mange digitale initiativer uten sentral koordinering

Ingen felles visjon eller veikart

Digital kultur finnes i enkelte avdelinger

DIGITAL MASTERS

Forankret digital visjon

Sterk styring av digitale initiativer

Forretningskritiske digitale initiativer leverer målbare resultater

Felles digital kultur

Ku

nd

eop

ple

vels

e

D

rift

Fo

rret

nin

gsm

od

ell

Mobilisering

Forretning/IT-samarbeid

Visjon

Styring

23


Alle bransjer har «Digitale Masters» - i studien av den norske mediebransjen fant vi nesten 30% «Digital Masters», men totalt sett ble bransjen klassifisert som «Beginners»

Source; Capgemini Consulting benchmarks

24

Travel

Telecoms

Technology

Retail

Pharmaceuticals Manufacturing

Insurance

CPG

Banking

Norsk mediebransje

Mediebransjen i Norge

FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS

CONSERVATIVESBEGINNERS

Digitalt lederskap – HVORDAND

igit

ale

init

iati

ver

–H

VA

16% 29%

43% 12%

Fordeling av mediebedriftene


Dig

ital

e in

itia

tive

r –

HV

A




Kundeforståelse Har kunnskapen, men må

anvende den mer i kundedialog

Mobilisering Digital samhandling Investerer i kompetanse

Kundedialog Øke grad av selvbetjening

Målstyring Koordinering av digitale tiltak Klare forretningsplaner for

tiltak

Leveransekanal Høy bruk av mobil

sammenlignet med globalt snitt På god vei til å digitalisere

kundeleveranse

Digitale prosesser og IT Øke fokus på digitale prosesser Sikre gevinster fra digitale tiltak

gjennom strategisk bruk av IT

Digital visjon og kultur Ledelsen kommuniserer behov for endring Digital kultur

Kunde-opplevelse

Drift

Den norske mediebransjen; digitalisering av innholdspublisering har kommet lenger, enn digitalisering av drift

25

On or above global benchmark Just below global benchmark Below global benchmark


Anvendt innsikt stiller krav til organisering

Prescriptive

Descriptive

Predictive

Data Information Insight

What’s the best action to take?

What will happen next?

What if these trends continue?

Why is this happening?

What needs attention?

Where exactly is the problem?

How many, how often, where?

What happened?Cleaned DataLow

High

Optimisation

Forecasting

Statistical

Analysis

Alerts

Predictive

Modelling

Ad Hoc

ReportsStandard

Reports

Query

Drill

Down

Inte

ractive

Vis

ualis

ation


Det finnes selskaper som lykkes med å skape en datadrevet organisasjon

Createdby

Thatcher

Createdby

analytics


«Digital Masters» er mer lønnsomme, både i global og norsk studie

-13% +34%

-24%-12%

Lønnsomhet – norsk mediebransje

Utregning Margin resultat før skatt Avvik +/- fra bransjesnitt



28

Utregning Margin resultat før skatt Avvik +/- fra bransjesnitt

Lønnsomhet global studie

-11% +26%

-24% +9%




29

Use analytics to create actionable

insights

Use analytics to

target marketing

more effectively

Get a premium prices

Use analytics to

optimize pricing

Deliver a consistent brand experience

Deliver consistency

across channels

Be relevant through being local

Use location-

technology

in marketing

Dare to be bold

Senior executives

have a digital

vision that involves

radical changes

And create culture for change

The company is

promoting

the necessary culture

changes

for digital

transformation

But being bold alone is not enough

The company has a

strategy for

digital transformation

Back it up with a business-case

The company

requires business

cases for digital

initiatives

Money talks

Adequate funding is

being

allocated for digital

transform

Invest in skills

The organization is

investing in

necessary skills

50% Digital Master7% Beginners

The Digital Masters’ DNA; - what Digital Masters in the media industry do better than the rest










*% Agree or strongly agree, scale value 5 -6


30

The information contained in this presentation is proprietary.

© 2013 Capgemini. All rights reserved.

Rightshore® is a trademark belonging to Capgemini.

www.capgemini.com/bim

http://www.facebook.com/Capgemini

http://www.facebook.com/Capgemini

http://www.linkedin.com/company/capgemini

http://www.linkedin.com/company/capgemini

http://www.twitter.com/capgemini

http://www.twitter.com/capgemini

http://www.youtube.com/capgemini

http://www.youtube.com/capgemini

http://www.slideshare.net/capgemini

http://www.slideshare.net/capgemini

sas fans sommeravslutning...6 trender - ”to work with data, you need a lab and a factory” data...

Documents