sap for utilities

5/21/2018 Sap for Utilities

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SAP FOR UTILITIES

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SAP FOR UTILITIES

SAP for Utilities

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SAP for Utilities Workshops

Hinweise zu den SAP for Utilities-Schulungen

Die Versorgungswirtschaft sieht sich mit einer Vielzahl von Neu-

erungen sowohl vonseiten des Gesetzgebers als auch durch neue

Technologien konfrontiert. Um erfolgreich in konkurrierenden

Mrkten zu bestehen, mssen Ver- und Entsorgungsunternehmen

schnell und kundenorientiert handeln. Neben der transparenten

Abbildung der Unternehmensinstanzen und Geschftsprozesse

rcken vor allem Vertriebs- und Serviceaktivitten fr den Kunden

in den Vordergrund. Die Informationsverarbeitung ist nicht nur

Voraussetzung und Hilfsmittel, den dynamischen Wandel zu meis-

tern, sie ist vielmehr elementarer Bestandteil der Kernprozesse in

der Versorgungswirtschaft.

Unsere Branchenlsung IS-U/CCS ist ein geschftsprozesso-

rientiertes Kundenservice- und Informationssystem fr alle

Versorgungsarten und Serviceleistungen eines modernen Ener-

gie-Dienstleistungsunternehmens. Es dient gleichermaen zur

Verwaltung und Abrechnung von Tarifkunden, Sonderkunden,

Servicekunden und Interessenten.

IS-U/CCS ist auf die Anforderungen der internationalen Ver-

sorgungswirtschaft in einem wettbewerbsorientierten Markt

ausgerichtet. Durch die Integration in den SAP-Standard werden

vielfltige Synergieeffekte genutzt, so dass Ihnen mit IS-U/CCS eine

homogene betriebswirtschaftliche Gesamtlsung zur Verfgung

steht.

Damit Sie die auerordentlich hohe Flexibilitt und Universalittvon IS-U/CCS in Ihrem Unternehmen so effektiv wie mglich

nutzen knnen, haben wir einspezielles Schulungsprogramm mit

Kernschulungen entwickelt. Mit den folgenden Versionen werden

wir unser Programm entsprechend der wachsenden Funktiona-

litt weiter ausbauen und durch vertiefende Spezialschulungen

ergnzen.

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IUT110

Einfhrung in das System IS-U/CCS

Dauer:

5 Tage

Zielgruppe:

Management Projektleitung Projektteam

Voraussetzungen:

Erforderliches Wissen:

keinesEmpfohlenes Wissen:

SAP01 (SAP berblick)

Ziele: Die Teilnehmer erhalten einen berblick ber diebetriebswirtschaftlichen Prozesse, die mit IS-U/CCS abgebildetwerden knnen.

Die wichtigsten Kunden-Geschftsprozesse werden anhand vonBeispielen in kompakter Form vorgestellt. Die Integration desIS-U/CCS mit mySAP Standardkomponenten wird beispielhafterlutert.

Inhalt:

berblick- Anwendungskomponenten des IS-U/ CCS- Integration IS-U/CCS in den SAP Standard

Ausfhrung der wichtigsten Geschftsprozesse:

- Kundenauskunft- Stammdaten- Umzugsabwicklung- Gertebearbeitung- Ablesung- Abrechnung und Fakturierung- Energiedatenmanagement- Vertragskontokorrent- Wastemanagement

Software:

SAP ERP Central Component 6.0

Hinweise:

Diese Schulung wird in Kombination zu IUT210 (Stammdatenund Grundfunktionen) als Voraussetzung fr alle weiterenSchulungen empfohlen.

IUT210

Stammdaten und Grundfunktionen

Dauer:

3 Tage

Zielgruppe:

Projektleitung Projektteam

Voraussetzungen:



IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS

Ziele:

Die Teilnehmer lernen die technischen und kaufmnnischenStammdaten sowie die Grundfunktionen des Systems in ihrenZusammenhngen detailliert kennen.

Praxisorientierte bungen vermitteln die Fhigkeit, dieGrundfunktionen und Tools des IS-U/CCS effizient zu nutzen.

Inhalt:

Grundfunktionen des IS-U/CCS- Regionalstruktur- Terminsteuerung

Kaufmnnische Stammdaten- Geschftspartner- Vertragskonto- Vertrag

Technische Stammdaten- Anschlussobjekt- Anschluss- Verbrauchsstelle- Anlage- Zhlpunkt- Gert

Integration mit dem SAP Standard- Equipment- Technische Pltze- Material

Unternehmensorganisation/SachbearbeiterfindungCustomizing-Funktionen

Software:


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IUT220

Gerteverwaltung

Dauer:

3 Tage

Zielgruppe:


Voraussetzungen:


IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS)

Ziele:

Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der Gerteverwaltungund die Umsetzung der damit verbundenen zentralenGeschftsprozesse im IS-U/CCS sowie die Schnittstellen zu denSAP-Standardkomponenten MM und PM kennen.

Die Schulung vermittelt neben einem theoretischenberblick die praktischen Fhigkeiten zur Anlage eigenerDatenkonstrukte und zum Customizing der Gerteverwaltung.

Inhalt:

Gertestammdaten Bestandsfhrung (Integration mit dem MM)- Gertebeschaffung, Gertelagerung, Gertebewegung

Gerteinstallation- Einbau, Ausbau, Wechsel und Umbau- Gertebeziehungen und Anlagenstruktur

Gerteablesung

- Ableseorganisation- Erstellung von Ableseauftrgen und Download zu externen

Systemen- Erfassung, Prfung und Hochrechnung- berwachung von Ableseergebnissen

Gerteprfung- Stichprobenverfahren- Turnuswechsel- Integration der Standardkomponente QM

Software:


IUT221

Work Management E-Learning

Dauer:

8 Stunden

Zielgruppe:


Voraussetzungen:


IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS) oder IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen) PLM300 bzw. LO100 (Instandhaltung) oder PLM301 bzw. LO110 (Kundenservice)

Ziele: Die Teilnehmer erwerben Kenntnisse ber die grundlegenden

Prozesse im Work Management, die Verbindungen zuStandardkomponenten und die Schnittstellen zu externenSystemen.

Inhalt:

Abbildung der technischen Anlagen fr bertragung undVerteilung

Anlegen von Instandhaltungs- und Serviceauftrgen mit Hilfevon Serviceobjekten

- Terminvereinbarungen im Call Center- Verknpfung von Kunden- und Serviceauftrgen mit

Serviceprodukten.- Konfiguration von Serviceprodukten- Konfiguration & Preisfindung- Mehrstufige Serviceprodukte

Verwendung von Serviceobjekten und -produkten in Prozessender Versorgungsindustrie

- Workflow zur Erstellung eines Hausanschlusses mit Angebot- Turnuswechsel, Gertereparatur, Inspektionen, etc.

Schnittstellen zu externen Systemen- Integration von Softwareprodukten

Software:


Hinweise:

Dieser Kurs wir knftig nicht mehr als Classroom Trainingangeboten. Alternativ werden die Inhalte in Form eines OfflineKnowledge Paketes den Wissenstransfer sicherstellen.Die Dauer dieses E-Learnings war zum Zeitpunkt derKatalogerstellung nicht bekannt. Nhere Informationenentnehmen Sie bitte dem Online Trainingskatalog.

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IUT225

Energiedaten-Management

Dauer:

2 Tage

Zielgruppe:

Projektleitung Projektteam Berater

Voraussetzungen:


IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS) IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen) IUT220 (Gerteverwaltung)

Ziele: Diese Schulung vermittelt die Nutzung der EDM

Komponente innerhalb des IS-U/CCS.

Diese Schulung vermittelt Kenntnisse ber:- die Verwaltung von Profilen innerhalb des EDM- der Integration der Profilverwaltung in IS-U/CCS- die Struktur des EDM Datenbanksystems- die Schnittstellen zum EDM

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lagesein, mit Hilfe des EDM Profildaten zu verwalten.

Inhalt:

Einfhrung in EDM

Profilverwaltung- Ablage der Profildaten- Profilkopf anlegen und ndern- Zuordnung von Profilen zu IS-U-Datenobjekten- Profilimport und Rollen der Profilzuordnung- Profilwerte importieren, anzeigen, ndern und Versionen

verwalten

Synthetische Profile- Aufbau und Verwendung synthetischer Profile- Dynamisierung von Profilen

Formelprofile- Formelzuordnung und Formelberechnung

Software: SAP ERP Central Component 6.0

Hinweise:

Diese Schulung ist Voraussetzung fr den IUT235(Real-Time-Pricing), da sie grundlegende Kenntnisse derProfilverwaltung vermittelt, die fr die Abrechnung von z. B.Lastgangzhlern erforderlich sind.

IUT230

Abrechnung und Fakturierung

Dauer:

5 Tage

Zielgruppe:


Voraussetzungen:


IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS) IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen)

Ziele:

Die Teilnehmer erwerben Kenntnisse ber alle

abrechnungsrelevanten Stammdaten und Funktionen desIS-U/CCS und lernen den Ablauf der Abrechnung bis zurFakturierung und dem Rechnungsdruck kennen.

bungsaufgaben vermitteln die Fhigkeit, bestehende Tarifezu pflegen, neue Konstrukte aufzubauen und Abschlagsplnezu bearbeiten.

Inhalt:

Tarifgestaltung- Tarifarten und Tariftypen- Preise- Abrechnungsschemata- Tariffindung

Abrechnungsprozess- Funktionen (u. a. Turnus- u. Schlussabrechnung)- Simulation- Aussteuerung- Storno- Manuelle Abrechnung

Fakturierung- Rechnungsdruck- Abschlagsplan- Storno

Rabatte und Zuschlge Abrechnungsbesonderheiten Customizing-Funktionen

Software:


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IUT235

Real-Time-Pricing

Dauer:

2 Tage

Zielgruppe:

Projektleitung Projektteam Berater

Voraussetzungen:


IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS) IUT225 (Energiedaten-Management) IUT230 (Abrechnung und Fakturierung)

Ziele: Diese Schulung vermittelt die Nutzung der Real-Time-Pricing

(RTP)-Komponente innerhalb des EDM.

Den Teilnehmern wird vermittelt, wie EDM eingesetzt wird,um:

- Zeitreihen mit Hilfe von Profilen abzurechnen- Komplexe Abrechnungsformen wie Time-of-Use und RTP im

System abzubilden

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lagesein, komplexe Tarifmodelle mit Hilfe der RTP-Schnittstelleabzubilden und zu definieren, um die im EDM gehaltenenDaten fr eine Abrechnung in IS-U/CCS vorzubereiten

Inhalt:

Einfhrung in Real-Time-Pricing Abrechnung berblick ber die RTP-Schnittstelle- Funktionsumfang der IS-U/CCS-Abrechnung- berblick der klassischen Abrechnung in IS-U/CCS und die

Integration der Profilabarbeitung in die Abrechnung

Elemente der RTP-Schnittstelle- Formeln, RTP-Komponenten- Eingabe-/Ausgabe-/Ergebnisparameter/-Customizing-

Einstellungen- Einbetten der RTP-Schnittstelle in die IS-U Abrechnung

Software:


IUT240

Vertragskontokorrent

Dauer:

5 Tage

Zielgruppe:


Voraussetzungen:



IUT110 (Einfhrung in das IS-U/CCS) oder IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen)

Ziele: Die Schulung vermittelt die datentechnischenZusammenhnge des Nebenbuchs Vertragskontokorrent sowieseine Integration zur FI-Hauptbuchhaltung und anderen SAPStandardmodulen.

Die Teilnehmer lernen an konkreten Beispielen, wie diewichtigsten Geschftsprozesse aus dem Kontokorrentbereichabgebildet werden.

Es wird ein Eindruck vermittelt, wie auf Grundlage desVertragskontokorrents ein effizientes Forderungsmanagementbetrieben werden kann

Inhalt:

Organisationselemente des Vertragskontokorrent

Vorgnge und Kontenfindung Buchungen und Belege Kontenauskunft Zahlungsregulierung und Rckluferbearbeitung Zahlungsverarbeitung und Kassenwesen Verrechnungssteuerung Stundung/Ratenplne Verzinsung Mahnwesen und Inkasso Sicherheitsleistungen bernahme ins Hauptbuch (FI-GL) und Integration zu

weiteren SAP Komponenten

Vertragskontokorrent als Basis des Credit & CollectionsManagement

Demonstration der Customizing-Funktionen zu allenGeschftsprozessen

Software:


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IUT250

Kundenservice

Dauer:

3 Tage

Zielgruppe:


Voraussetzungen:


IUT110 (Einfhrung in das System IS-U/CCS) IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen)

Ziele:

Die Schulung vermittelt die IS-U spezifischen Kenntnisse,

die fr die Abbildung typischer Geschftsprozesse imUnternehmen bentigt werden und deren Integration in dasCustomer Interaction Center.

Die Teilnehmer lernen die Durchfhrung der wichtigstenGeschftsvorflle im Rahmen der Kundenbetreuung kennen.

Inhalt:

Customer Interaction Center- Handhabung und anwenderspezifische Anpassung der CIC

Prozesse- Gestaltung der CIC Oberflche

Geschftsprozessbearbeitung- Kundenauskunft/-Kontakte- Umzug- Anlagensperrung/-wiederinbetriebnahme- Stammdatengenerator

Customizing-Funktionen

Software:


Hinweise:

Die Verwendung des CIC als Call Center mit Nutzung derTelefonfunktionalitt, ist nicht Bestandteil der Schulung.

IUT255

Integration von SAP for CRM und SAP for

Utilities

Dauer:

3 Tage

Zielgruppe:

Projektteams, die fr die Abbildung von Geschftsprozessenzustndig sind

Hauptanwender mit technischen Zielsetzungen Administratoren, die fr die Steuerung der Datenintegration

zustndig sind

Technische Berater

Voraussetzungen:


IUT250 (Kundenservice) CR010 (CRM berblick) CR100 (CRM Grundlagen) BW200 (Business Information Warehouse (BW) berblick)Empfohlenes Wissen:

CR600 (Marketing Planung und Kampagnemanagement) CR400 (Interaction Center in CRM) BW310 (Business Information Warehouse (BW) Data

Warehousing

Ziele:

Sie knnen die wichtigsten Aspekte der Integration zwischenSAP CRM, SAP IS-U und dem SAP BW sowie das Datenmodell

darlegen. Sie kennen die erforderlichen Customizing-Einstellungen zurIntegration der Systeme und wissen, wie diese vorzunehmensind.

Inhalt:

Prozessbersicht: Beteiligte Objekte (SAP CRM/SAP IS-U/SAPBW)

Prozessbersicht: Vertragsintegration Tarifkunden undFolgeprozesse sowie Marketing fr Utilities

Middleware: Allgemeine Konzepte Middleware-Replikation: Integration von Geschftspartnern

und technischen Objekten

Produkte in SAP CRM, Stammdatenvorlagen in SAP IS-U Replikation von SAP CRM-Servicevertrgen in SAP IS-U Initial Download SAP IS-U-Kontakte und SAP CRM-Aktivitten Konfiguration des Interaction Center WinClient in SAP CRM Einstellungen fr Marketingkampagnen Prozesse im IC WebClient, KAM-Portal fr Sonderkunden

Software:


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IUT975

SAP BW Content fr die Versorgungsindustrie

Dauer:

3 Tage

Zielgruppe:

Projektleiter Projektteam

Voraussetzungen:



IUT210 (Stammdaten und Grundfunktionen) IUT230 (Abrechnung und Fakturierung) BW310 (Business Information Warehouse (BW) Data

Warehousing)

Ziele:

Die Teilnehmer erwerben Kenntnisse ber alleStatistikrelevanten Stammdaten und Funktionen des IS-U/CCSund lernen den Ablauf der Stammdaten und Rechnungsbelegebis zum BW kennen.

Beispiele und bungsaufgaben vermitteln die Fhigkeit, dieStatistiken zu pflegen und auszuwerten.

Schwerpunkt bildet das erforderliche Customizing im OLTP,das als Vorbereitung fr eine richtige Datenextraktion dient.

Inhalt:

Abrechnung

Customizing Belege Stammdaten SAP BW Content fr die Versorgungswirtschaft Fortschreibungsregeln Ladetechniken (Delta-upload) Performance

Software:


Hinweise:

Termine nur auf Anfrage. Bitte wenden Sie sich bei Interesse aneducation germany sap com

IUTBIL

Energiemengenbilanzierung

Dauer:

3 Tage

Zielgruppe:

Projektleiter Beratungspartner mit IS-U/CCS Kenntnissen Implementierungsteam EDM/IDE

Voraussetzungen:


IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS IUT210 Stammdaten und Grundfunktionen IUT225 Energiedaten ManagementEmpfohlenes Wissen:

IUT235 Real-Time-Pricing Abrechnung

IUTW44 Stammdaten der Deregullierung

Ziele:

Den Schwerpunkt dieser Schulung bildet dieEnergiemengenbilanzierung und das Fahrplanmanagement.

Inhalt:

Die Anwendung der Bilanzierungsworkbenchwird an praxisnahen Beispielen durchgefhrt.Erweiterungsmglichkeiten und Customizing-Einstellungenwerden diskutiert und am System demonstriert. Im Besonderenwerden folgende Themen behandelt:

- Energiemengenbilanzierung- Fahrplanerstellung- Mehr- Mindermengenermittlung- Bilanzierungsverfahren- Ernergiedatenflsse

Software:


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IUTCES

SAP Utility Customer E-Services

Dauer:

2 Tage

Zielgruppe:

Business Consultants SAP Solution und Development Consultants SAP Pre-Sales Consultants

Voraussetzungen:


IUT110 (Einfhrung in IS-U/CCS) Kenntnisse ber die Kundenserviceprozesse in der

VersorgungsindustrieEmpfohlenes Wissen:

Grundkenntnisse SAP NetWeaver Application Server (Java) Javakenntnisse

Ziele:

Dieser Kurs vermittelt einen berblick ber dieGeschftsprozesse und Funktionalitten von SAP UtilityCustomer E-Services zur automatisierten Abwicklung vonKundenservice-Prozessen ber das Internet.

Es wird das Customizing der unterschiedlichen Prozesse undderen Darstellung am Front-End behandelt, sowie Aspektezum Aufbau der notwendigen Systemarchitektur besprochen.

Inhalt: Funktioneller berblick Standard Customizing Unterschiedliche Anwendermodi Systemarchitektur Benutzerverwaltung und Registrierungsprozess Dokumentation von Benutzeraktivitten

Software:


Hinweise:

Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache erstellt.

IUTMAU

Mobile Asset Management for Utilities

Dauer:

2 Tage

Zielgruppe:

Projektleiter Beratungspartner

Voraussetzungen:


SAP01 SAP Einfhrung IUT221 WorkmanagementEmpfohlenes Wissen:

IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS

Ziele: Dieser Kurs vermittelt einen detaillierten berblick ber dieGeschftsprozesse und Funktionalitten von Mobile AssetManagement for Utilities (MAU) zur mobilen Abwicklung vonIS-U Prozessen im Auendienst.

Inhalt:

MAU Geschftsprozesse- Turnusablesung- aperiodische Ablesung- Gertewechsel- Sperren und Wiederinbetriebnehmen- Reparaturauftrge

Funktionsumfang von MAU Technischer Hintergrund von MAU Anwendungskonfiguration BAdIs Customer Exits

Software:


Hinweise:

Weitere Termine entnehmen Sie bitte dem OnlineTrainingskatalog.

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IUTW44

Stammdaten der Deregulierung und

Datenaustausch

Dauer:

2 Tage

Zielgruppe:

Projektleiter Beratungspartner mit IS-U/CCS Kenntnissen Implementierungsteam IDE

Voraussetzungen:


IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS IUT210 Stammdaten und Grundfunktionen

Ziele: Die Teilnehmer lernen die Geschftsobjekte der Deregulierung

und die Erweiterungen an bereits bekannten Geschftsobjektendetailliert kennen.

Die Funktionalitt des Datenaustauschs zur Abbildung derunternehmensbergreifenden Prozesse in dereguliertenMrkten wird vermittelt.

Inhalt:

Serviceart, Serviceanbieter und Servicegebiet Netz, Zhlpunkt und Zhlpunktgruppe Serviceanbietervereinbarung und Versorgungsszenario Deregulierungsprozesse und Parameterkonfiguration

Datenaustauschprozesse

Software:


IUTW45

Netznutzungsabwicklung

Dauer:

2 Tage

Zielgruppe:


Voraussetzungen:


IUTW44 Deregulierung/Stammdaten und Datenaustausch IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS IUT210 Stammdaten und Grundfunktionen IUT240 Vertragskontokorrent

Empfohlenes Wissen: IUT230 Abrechnung und Fakturierung

Ziele:

Den Schwerpunkt dieses Workshops bilden die Prozesse zurZahlungsabwicklung.

Inhalt:

Netznutzungsabwicklung in deregulierten Energiemrkten mitden Besonderheiten zu

- Rechnungserstellung und Zahlungseingang aufNetzbetreiberseite

- Rechnungseingang und Zahlungsausgang auf der

Lieferantenseite- Sonderflle

Software:


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IUTW55

Lieferantenwechsel

Dauer:

2 Tage

Zielgruppe:


Voraussetzungen:


IUTW44 Deregulierung/Stammdaten und Datenaustausch IUT110 Einfhrung in das System IS-U/CCS IUT210 Stammdaten und GrundfunktionenEmpfohlenes Wissen:

IUT250 Kundenservice

Workflowkenntnisse z. B. aus BC600 SAP Business Workflow Einfhrung

Ziele:

Den Schwerpunkt dieses Workshops bilden die Prozesse zumLieferantenwechsel.

Inhalt:

Lieferantenwechsel aus der Sicht des alten und des neuenLieferanten sowie aus der Sicht des Verteilnetzbetreibers

Lieferbeginn aus der Sicht des Verteilnetzbetreibers und desneuen Lieferanten

Lieferende aus der Sicht des Verteilnetzbetreibers und des altenLieferanten Wechselbeleg Einfluss- und Erweiterungsmglichkeiten zum

Lieferantenwechsel

Software:


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