salesforce essentials cdmx - nuestro camino juntos
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Declaración de Safe Harbor
Declaración de Safe Harbor bajo la Ley de Reforma sobre Litigios de Valores Privados de 1995:
Esta presentación puede contener declaraciones a futuro que implican riesgos, incertidumbres y suposiciones. Si cualquiera de estas incertidumbres se materializan o si alguna de las suposiciones prueba ser incorrecta, los resultados de salesforce.com, inc. podrían diferir materialmente de los resultados expresados o implícitos en lasdeclaraciones a futuro que hacemos. Todas las declaraciones que no sean declaraciones de hechos históricos podrían ser consideradas a futuro, incluidas lasproyecciones de disponibilidad del producto o servicio, el crecimiento de suscriptores, ganancias, ingresos, u otros elementos financieros y declaraciones relativos a estrategias o planes de administración para operaciones futuras, declaraciones de creencia, cualquier declaración relativa a servicios nuevos, planificados o actualizados, o desarrollos tecnológicos y contratos de clientes o el uso de nuestros servicios.
Los riesgos e incertidumbres mencionados anteriormente incluyen, pero no se limitan a, los riesgos asociados con el desarrollo y la entrega de la nueva funcionalidadde nuestro servicio, nuevos productos y servicios, nuestro nuevo modelo de negocio, nuestras pérdidas operativas pasadas, las posibles fluctuaciones en nuestrosresultados operativos y tasa de crecimiento, interrupciones o retrasos en nuestro alojamiento web, incumplimiento de nuestras medidas de seguridad, el resultado de cualquier litigio, los riesgos asociados con fusiones y adquisiciones realizadas o posibles, el mercado inmaduro en el que operamos, nuestra historia de funcionamientorelativamente limitada, nuestra capacidad de ampliar, retener y motivar a nuestros empleados y administrar nuestro crecimiento, las nuevas versiones de nuestroservicio y la implementación exitosa en el cliente, nuestra historia limitada revendiendo productos que no son de salesforce.com, y la utilización y venta a clientesempresariales más grandes. Más información sobre los factores potenciales que podrían afectar los resultados financieros de salesforce.com, inc. está incluida en nuestro informe anual en el Formulario 10-K para el año fiscal más reciente y en nuestro informe trimestral en el Formulario 10-Q para el trimestre fiscal más reciente. Estos documentos y otros que contienen revelaciones importantes están disponibles en la sección de Documentos presentados a la SEC en la sección de Informaciónpara inversores de nuestro sitio web.
Cualquiera de los servicios o características no disponibles a los que se hace referencia en esta u otras presentaciones, comunicados de prensa o declaraciones públicasno están disponibles actualmente y pueden no ser entregados a tiempo o en absoluto. Los clientes que adquieran nuestros servicios deberán tomar las decisiones de compra basadas en características que están disponibles actualmente. Salesforce.com, inc. no asume ninguna obligación y no tiene la intención de actualizar estasdeclaraciones a futuro.
Our PathNuestro Camino JuntosEnrique Ortegon, General Manager Salesforce Mexico y CaSSA
@EOrtegon
Siddharatha Nagavarapu
Salesforce Expert @ Innovation & Incubation,
Schneider Electric
Iulia CreangaSales Process Driver,
Schneider Electric
MVPs | Success Community | User Groups | Partner Ecosystem
CherylFeldman
CarlosFrias
Martijn Schwarzer
Bienvenidos a Casa, Clientes Pioneros
Septiembre de 2016
Impacto de PIB para el 2020
$147B
$10.2B FY18 guidance
25K Empleados
50B Interacciones en laplataforma Salesforce por mes
Juntos, estamos avanzando
Las empresas más innovadoras del mundo
2011 • 2012 • 2013 2014 • 2015 • 2016R
“Innovador de la década”
We love
Nuestros valores fundamentales
“Sólo una vida vivida por los demás merece la pena ser vivida”
— Albert Einstein
La era de la EquidadAvanzando juntos
“Salesforce spends over €3 million adjusting salaries…
… companies seemed to start paying attention:”
Salesforce spends over $2.5 million adjusting salaries…
… companies seemed to start paying attention.”
Igualdadde derechos
Salario Equitativo
EducaciónEquitativa
Igualdad enel entorno de trabajo
La filantropía saca lo mejor de nosotrosModelo 1-1-1
2M+ Horas de ServicioOrganizaciones sinfines de lucro yEducación31K+
1,400+ Empresas comprometidas 1% | pledge1percent.org
Becas$160M+
Un mundo más Inteligente y ConectadoDetrás de todo hay un cliente
Mainframe /Terminal
Client / Server
Cloud
MobileIoT
75 mil millones
“Cosas” InteligentesSmart Phones
6 mil millones100 mil
mainframes
10millones
PCs
Social
AI
La era del Cliente
Intelligent Customer Success Platform
Conéctese con sus clientes de una forma innovadora
ComercioUnificado
ProductosConectados
Comunidades Inteligentes
MarketingPredictivo
AtenciónAsistida
VentasGuiadas
AplicacionesInteligentes
Análisisfacil
La era del Cliente
Atención al Cliente “Conversacional”
La era del Cliente
Jornadas del Cliente 1-to-1
Llevándonos más cerca de nuestros clientes desde 1999Innovación de la Plataforma Salesforce
Multitenant Cloud
Thunder IoT Cloud
AppExchange
2005
Force.com
2007
Chatter
2009
Salesforce1
2013
Lightning Platform
2014 20151999
Wave Analytics
Cloud
Social
Mobile
IoT
AI
SalesforceIQ
Salesforce Einstein
Quip & LiveMessage
Inteligencia Velocidad Movilidad Conectividad
Einstein Platform Salesforce1 Thunder IoT Cloud
Productividad
Customer Success Services
Cinco transformaciones del Software Empresarial
La CRM más inteligente del mundo
Acercarse de sus clientes
Einstein son todos los datos científicos
“La imaginación es más importante que el conocimiento. El conocimiento es limitado. La imaginación rodea el mundo.”
— Albert Einstein
Todo más inteligente con EinsteinIA en la Plataforma Salesforce
Velocidad con Lightning
Experience | Builder | Ecosystem
LightningBolt
LightningApp Builder
LightningAppExchange
Vaya más rápido con Salesforce Lightning
Comercio Unificado en toda parteSalesforce Commerce Cloud
La plataforma líder en comercio digital
Experiencia integrada on-line
Comercio predictivo con Einstein
Department Store
Z
Productividad con mayor rendimiento con QuipEl futuro de la productividad: documentos de conversación
PrioridadMóvil
Conversacionessin correoseletrónicos
Crear trabajoen conjunto
Online y offline
David TinsonSVP, Global Communications
Trabaja de foma móvil con Salesforce1MySalesforce1 — en la App Store con su marca
CHATTERDESTAQUE
Conecte todo con IoT CloudTome mejores decisiones con respecto a sus clientes
Empodera a los demás para crear experienciasconectadas
Conecta el IoT al cliente
Fomenta interacciones en tiempo real
CosasInteligentes
75B
Plataforma de éxito del cliente de Salesforce
Ventas Servicio Marketing AnálisisComunidad Aplicaciones Comercio IoT Quip AppExchange
EinsteinAnálisis
predictivasMachine &
Deep LearningProcesamiento
Natural del lenguaje
Aplicaciones
PlataformaPlataforma de
manejo de información
Datos CRMIoT & Datos
Sociales
force.comHeroku
Intercambio de componentes
Salesforce EinsteinIA para TodosFernando Obregon, VP Solutions Engineering
Paulina Trevino Vazquez, Principal Solutions Engineer
Carlos Alvaro, Lead Solutions Engineer
Lorena Luján, Manager Solutions Engineering
Potenciando la CRM más inteligentedel mundo
Salesforce Einstein
CRM más inteligente del mundo
Datos de los clientes IA
Plataforma Salesforce
Aplicaciones
Conéctese con sus clientes de una forma totalmente nuevaPlataforma inteligente para el éxito del cliente
force.com
HerokuIntercambio de componentes
EinsteinAnálisis
Preditivas Machine & Deep Learning
Procesamientonatural del lenguaje
Plataforma de manejo de
InformaciónDatos CRM
IoT & DatosSociales
Lightning
Thunder
Sales Service Marketing AnalyticsCommunity Apps Commerce IoT Quip AppExchange
Plataforma
Einstein es IA para Todos
Sales CloudEinstein
Representantesde Ventas y Gerentes
Service CloudEinstein
Ayuda a los agentesde servicio
Marketing Cloud Einstein
Asesora a losProfesionales de Marketing
Commerce Cloud Einstein
Guía loscompradores
App Cloud Einstein
Capacita a losdesarrolladores
Sales Cloud EinsteinLa aplicación #1 del mundo ahora más inteligente
Venda de forma más inteligente con Einstein
Venda de la forma que desea con Lightning
Venda desde cualquier lugar con Móvil
Venda más rápido para obtenerefectivo
Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2016, on 4,600+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.
incremento de ingresos25%+
Service Cloud EinsteinLa aplicación de servicio de atención al cliente #1 del mundo es ahora más inteligente
Servicio de atención al cliente másinteligente con Einstein
Servicio de atención al cliente más rápidocon Lightning y IoT
Servicio de conversaciones conLiveMessage
Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2016, on 4,600+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.
satisfacción del cliente45%+
Marketing Cloud Einstein
Marketing Predictivo con Einstein
Plataforma de Marketing Digital Integrada
Aplicaciones móviles para Profesionales de Marketing
Gestión de datos con Krux
Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2016, on 4,600+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.
ROI de Marketing
25%+
NEW
App Cloud EinsteinLa plataforma #1 para el cliente Trailblazer
Creación de apps más inteligentescon Einstein
Creación rápida de apps haciendo clic o con códigos
Conecta a todos con apps móviles
Fácil y divertido de aprender conTrailhead: trailhead.salesforce.com
5X MÁS RÁPIDO
EL CÓDIGO12
Ecosistema del éxito del clienteBerber WinkelTeammanager Webcare Telfort
Bram LentenManager, Digital Customer Service
Jefrey SchmidtSocial Media Tooling Specialist
Grupos de usuarios
locales
ComunidadOnline de Éxito
Trailhead
Capacitación
Dreamforce
Eventoslocales & City Tours
Gerentes de Éxitodel Cliente
SoporteSalesforce
Arquitectosde Proyectos
Júntese a la comunidad de Customer Trailblazers
Servicio de Atenciónal Cliente
Marketing
IoT
Comunidad
Análisis
Ventas
Comercio
Stuart Lee Digital Analyst
Mieke Veldhuis CCO
Frans Ruizendaal Business Development
Project Manager
Aplicaciones
Muchas Gracias