salesforce + dtm - vantagens de utilização de um crm com know-how de consultoria da dtm
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Apresentação da DTM sobre o Salesforce, suas vantagens competitivas e a forma de trabalho inovadora da DTM capaz de entregar software em dias ao invés de meses utilizando o Salesforce, Heroku e a plataforma Force.comTRANSCRIPT
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Otimize a maneira como sua empresa faz
negócios
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Venda de qualquer lugar com Salesforce1.Conecte-se com clientes, parceiros e colaboradores de uma maneira totalmente nova!
Colaboradores CONECTADOS
Parceiros CONECTADOS
Clientes CONECTADOS Dispositivos
CONECTADOS Aplicativos CONECTADOS
Crie flexibilidade para o crescimento do seu negócio. !Inove com segurança, confiança e escalabilidade em ambientes corporativos.Integre com aplicações legadas. Extenda seus processos de vendas para atender suas necessidades. Automatize processos e workflows.
ERP Any System
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Número 1 em computação na núvem e CRM.Aplicação de vendas #1 no mundo.
Nº1 Global CRM
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Market Share
Inovação 2011 2012 2013
Líder de Mercado
Enterpirse, MidMarket, SMB & Automação de
Força de Vendas
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Mais de 1.500 clientes no país em diversos segmentos e tamanhos.
Mais de 100 mil empresas ao redor do mundo utilizam SALESFORCE.
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Simplifying Ideas
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Com nossa consultoria em Cloud Computing, tornamos empresas mais eficazes e ágeis.
Transformamos processos em soluções de tecnologia utilizando a plataforma e os aplicativos Salesforce.Entendemos os processos, personalizamos, desenvolvemos e integramos totalmente a plataforma Salesforce com outros sistemas.
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Desenvolvimento Force.com
Não existem desafios inalcançáveis para nosso time. Somos especialistas na plataforma Force.com, em projetos envolvendo Apex e Visualforce.
Desenvolvimento para AppExchange
Atuamos em todo o processo desde o desenvolvimento até a publicação de uma aplicação na AppExchange.Se um produto adiciona funcionalidade à Salesforce, integra com outro já existente na plataforma Force.com, ou faz algo interessante, nós construímos!
Implementação de CRM e consultoria
Nosso time de especialistas é altamente qualificado para configurar vendas, serviços e processos de negócios para qualquer empresa.De implementações básicas a projetos complexos. Extendemos as capacidades do CRM Salesforce em dias, com rapidez e eficiência.
A DTM transforma a relação entre empresas, colaboradores e clientes.
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SalesCloud - CRM Salesforce
Somos referência em consultoria Salesforce no Brasil.Oferecemos consultores de alta qualidade certificados na tecnologia.
A DTM atua em cada uma das fases de implementação do CRM Salesforce em sua organização
• Levantamento e análise de processos atuais• Implementação de processos e parametrização de funcionalidades• Desenvolvimento de processos específicos de negócio• Desenvolvimento de integrações com outros sistemas• Migração de dados• Treinamento de administradores de sistemas e utilizadores-chave• Avaliação da utilização• Acompanhamento da implementação
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Force.com + Heroku + DTM
Somos especialistas em Heroku, uma plataforma na nuvem (PaaS) que suporta várias linguagens de programação e serviços de forma fácil.!A plataforma foi adquirida pela Salesforce em 2011 e integrada ao Force.com para que empresas possam desenvolver e escalar aplicações com a plataforma Salesforce de forma rápida e simples.!Com o expertise DTM em Force.com e Heroku, levamos aos clientes o melhor dos dois mundos. A robustez do Force.com e a agilidade do Heroku.
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Estratégia
Ter uma conversa inicial e aprender sobre seus objetivos de negócio é o primeiro passo em qualquer projeto de TI.Vamos entender o seu negócio e como ele se relaciona com seus colaboradores e clientes.
Com os requisitos e prioridades levantados, a equipe DTM elabora os possíveis panoramas. Temos o conhecimento e a experiência para oferecer a melhor proposta de acordo com seu cronograma e orçamento.
Cada atividade concluída é liberada para que você possa utilizar na prática a parte do sistema que foi desenvolvida. Isso permite que você avalie a necessidade de ajustes, repriorize ou adicione novas demandas à lista de atividades.
Proposta
Entendimento
Entregas
Realizado o entendimento, elaboramos uma lista completa de oportunidades que impactam no negócio. Dividiremos essa lista em “DEVE TER”, “BOM TER” e “MUNDO PERFEITO”
Trabalhando em colaboração com você, construiremos a sua solução, certificando-se de todas as exigências e prioridades. Ao mesmo tempo mantendo a segurança, escalabilidade e o objetivo final em mente.
A DTM oferece apoio após a finalização do desenvolvimento. Garantindo o bom funcionamento e evolução do sistema.
Implementação
Prioridades
Suporte
Nossa abordagem iterativa nos permite entregar valor de forma rápida, em etapas que impactam o negócio em dias ao invés de meses.
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Tendências de CRM
Empresas grandes e pequenas podem se beneficiar economizando dinheiro na implantação de um CRM se avaliarem as tendências corretamente.!A seguir, seguem 5 tendências cruciais de CRM para os próximos anos que definirão a interação entre empresas e consumidores.
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Aplicações móveis chegaram para ficar. Não somente seus clientes, mas também sua equipe precisa de dados e informações em tempo real e em qualquer lugar.Gerenciamento de contatos e anotações são as principais funcionalidades que irão desempenhar um papel cada vez mais importante na extração de informações úteis a partir do turbilhão de dados que muda a cada instante.Estes dados, juntamente com ferramentas de monitoramento de comportamento, ajudarão a direcionar ações e tomar decisões mais adequadas e oportunas.
Foco na mobilidade1
O foco na automação vai ajudar a liberar tempo para que a equipe possa trabalhar em suas competências essenciais. Além de garantir uniformidade em vendas e marketing.O valor gerado pela economia de tempo ajudará as empresas a testarem novas etapas no fluxo de seu processo.Uma simples uniformização no envio de e-mails de acompanhamento pode resultar em uma melhor conversão das prospecções da empresa.
Automação de fluxo2 Tendência
Tendência
Embora não exista dúvida de que a equipe de vendas e o pessoal da linha de frente são os que mais necessitem de dados sob demanda, haverá um impulso de colaboração em toda a empresa, onde o CRM se apresentará naturalmente para todos os envolvidos.Esta é a forma natural de integração entre equipes, gerando um aumento considerável na velocidade de respostas.
Aumento de colaboração3 Tendência
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Levando-se em conta que há um excesso de dados na nuvem que podem ser usados em ações imediatas, haverá uma enorme demanda por análise de dados preditiva.!Além do ângulo de vendas e marketing, será possível que uma empresa se envolva com seus clientes através de múltiplos canais, tanto online quanto offline.!Há uma enorme oportunidade de melhoria no atendimento em ambos os canais síncronos e assíncronos.!Sua abordagem poderá ser preventiva, tanto para oportunidades quanto para clientes.!
Análise de dados preditiva4
Isso não chega a ser uma tendência, visto que já é uma realidade. O aspecto social já é parte do CRM. Sem o aspecto social, o CRM passa a ser uma ferramenta incompleta.A adaptabilidade à mudanças vai ser importante nas plataformas de comunicação e serão direcionadas pelos consumidores.Se hoje as coisas acontecem no Facebook e Twitter, podem facilmente acontecer em outra plataforma, funcionando muito bem para seu nicho.
CRM Social5 Tendência
Tendência
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Líder do Grupo de Desenvolvedores do Rio de Janeiro.
Promovemos encontros, criamos oportunidades de networking e fomentamos a comunidade de desenvolvedores cariocas com as últimas novidades do Force.com, Heroku e muito mais.!Administramos a página do grupo no Facebook para divulgar informações sobre os encontros e eventos.https://www.facebook.com/SalesforceDugRio
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Simplifying IdeasDTM Tecnologia da Informação Travessa do Ouvidor, 17 - 501Centro - Rio de Janeiro!http://dtmtec.com.br!(21) [email protected]