sales force#11 (khmer) 2

22
© Expressive Business Strategies សសសសសសសស សសសសសសសសសសសស សសសសសសសសសសសសសសសស សសសសសសសសសសសសសសៈសសសសស សសសសសសសសសសសសសសស

Upload: mike-smay

Post on 29-Nov-2014

187 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: Sales force#11 (khmer) 2

© Expressive Business Strategies ស�មរកសា�ស�ទធទា�ងអស�

វ �ធ�សាសតរស�នៃ�ការចាប�ផតើ���មអាជ�វៈ កសាម!

កសាមលា# �ងលកសា�ទធ���ញ

Page 2: Sales force#11 (khmer) 2

សា& ល�ខល#(�ឯង

ម�លផតើ*ត,អ-�បា�ជាផតើ0ចង�ទធ�ញរបស�អ-�ម(យព� ម�,ស5មលា6 កសា�ដែ8ល8�ចជារ �បខល9,�?

ម�លផតើ*ត,អ-�បា�ផតើ0ចង�ទធ�ញ�ល�ត�លព�ផតើសវា របស�ខល9,�?

Page 3: Sales force#11 (khmer) 2

មលា�ការផតើជ<ជាកសា�ផតើល�ខល#(�ឯង

ការផតើជ<ជាកសា�មកសាព�8�រ =>វ =ជា? :នៃ�ខល#(�ឯងនៃ��ល�ត�លនៃ�អត�ថ�ជ�នៃ�ការសតរបកសា(តសតរបដែជង

ការផតើជ<ជាកសា�មកសាព�8Aងថា អ6កសាផតើCកសា6,ងសតរព>*ឬទធEយ សតរព>8Fសតរបផតើស�ប��,តស�រាប�ជ�វ =តរបស�អ6កសា

Page 4: Sales force#11 (khmer) 2

ផតើជ<សតរព> ��ង ខល#(�ឯង

ផតើជ<ថា អ6កសាជាម�,ស5សតរបផតើស�រប��,ត ផតើ*�យផតើធ-�ការ ត�រង� ផតើHរកសាការសតរបផតើស�រប��,តដែ8រ។

“ផតើCផតើពលដែ8លអ6កសា��យាយថាអ6កសា�Aងសផតើសតរមច ថាយកសាផតើលខល២ *6Aងផតើ*�យការផតើM>ផតើកសា�តផតើN�ង8ល� អ6កសាកសា6,ងជ�វ =ត ខល9,�រកសាផតើO�ញថាអញជ?Aង។” -John F. Kennedy-

សតរបធាMធ�បត� ស.រ.អា

Page 5: Sales force#11 (khmer) 2

ផតើសចកសា��តកសា�ស#,តជាខលា# �ងកសា6,ងច�ផតើTមម�,ស5

ការ��យាយផតើHកា��សាធារណៈ ជ�ការស�កសា�របស�បណៈV� តច�ត�សាសតរស�បា�ចងW,លឲយYផតើO�ញថា ម�,ស5ដែ8លមលា�ជ�ផតើ�<ផតើជ<ជាកសា�ផតើCផតើល�ខល#(�ឯង ម��ភEយ ខលា# ច��យាយផតើCម,ខលម�,ស5ឯផតើទធ[តផតើN�យ ព�ផតើសតរ\>ផតើ]យ សារការផតើជ<ផតើM>។ ម�,ស5ទា�ងផតើM>កសាFផតើជ<ផតើល�អ-�ដែ8លផតើ0 �Aង��យាយដែ8រ ផតើ0មលា�ការផតើជ<ជាកសា�ផតើល�ខល#(�ឯង ថា ផតើ0អាច សតរបឈមម,ខល ផតើ*�យផតើធ-� កសា�ច_ការTម(យបា�សផតើសតរមច។ �`,យផតើHវ=ញ ម�,ស5TភEយខលា# ច��យាយផតើCម,ខលសាធារ ណៈ ជ� 0aជាម�,ស5ដែ8លគមា! �ជ�ផតើ�<ខល#(�ឯង។

Page 6: Sales force#11 (khmer) 2

ការផតើO�ញ 0a ជាការផតើជ<

ជាផតើរ[ងរាល�នៃថc ច�Tយផតើពល ៥ ផតើH ១០ Mទធ� ឈរម,ខលកសាញជ_កសា� ឆលះ#,>ផតើម�លខល#(�។ សញជ?Aង0Aតអ�ព�ការ សតរសផតើម�រ សតរសនៃមរបស�អ6កសា ផតើ*�យស(រខល#(�ឯងថាផតើត� អ6កសាផតើជ<ថាអាចផតើhងចាប�បា�។

អ6កសា 0aជា ផតើ*�យអ6កសា�Aងកា# យ0aជាអ-�ៗដែ8លអ6កសា សតរត�>រ =>0�ត។

Page 7: Sales force#11 (khmer) 2

ច�រអបអរសាទធរ\កសាYថា “ផតើទធ”

ច�រផតើម�លផតើHម�,ស5ដែ8លទធទធ(លផតើជា0ជEយ ជា

ម�,ស5ដែ8លបា�ឆលះ#ង�,តឧបស0& ដែ8លធា# ប�ដែតថា(ផតើទធ)

ដែតផតើសតរកាយមកសាផតើទធ�បបា�ទធទធ(លផតើជា0ជEយ។

Page 8: Sales force#11 (khmer) 2

ការតសm�

ម�,ស5ភា0ផតើសតរច��ឆាប�ល>បង�ផតើCផតើពលសតរបឈម

ម,ខលការសតរបឆា�ងឬផតើរ<ងអកសា,សល។ ម�,ស5ភា0ត�ច

ប��ផតើHម,ខល ផតើទា>ប�ជាមលា�ការសតរបឆា�ងសតរ0ប�ដែបប

យាp ងកសាFផតើ]យ រ*�ត8ល�ផតើ0បា�ស�ផតើរច��វផតើគមាល ប�ណៈង

របស�ផតើ0។ ម�,ស5ផតើM>8�ចជាសតរកសា qមសតរ0rសារ ផតើsកសា

ល��កសា�� *-ត ខលាតផតើ��*&� ផតើអឌ�ស�� សតរu� ផតើ*&ត5។

Page 9: Sales force#11 (khmer) 2

ច�រកសា,�ចាកសាផតើចញព��>ផតើ]យម��មលា�វា

ផតើប�ម��មលា� ការតស� � អ6កសា�AងបរាជEយ ស�មv�ដែត ម,��Aងអ6កសាចាប�ផតើ���មផតើHផតើទធ[ត។

ផតើប�មលា�ការ តស �� អ6កសា�Aងឈ6>។

ម��មលា�អ-�ជ��(សការតសm�ផតើទធ។

Page 10: Sales force#11 (khmer) 2

ការតសm� +

ការតសm� + ការយកសាច�ត�ទធ,កសា]កសា�ផតើHផតើល�ការខល�សតរបAង

ដែសតរបង + ការ8Aងចwស�sស�អ�ព�ផតើគមាលប�ណៈង

ផតើM>ជាសតរបភព ធ�ៗ នៃ�ការស�ផតើរចបា�uមផតើសចកសា�� សតរបាថា6

ផតើCកសា6,ងការ លកសា�8�រ��ងជ��(ញ។

Page 11: Sales force#11 (khmer) 2

យល�អ�ព�លកសាxណៈ ធម!ជាត�របស�ម�,ស5

អ-�ដែ8លផតើយ�ងទាកសា�ទធងផតើH�Aងម�,ស5? uម\កសាYស�8� = ៧% uមរផតើប[ប��យាយ = ៣៨% uមភាសារាងកាយ = ៥៥%

ម�,ស5ផតើឆលះ#�យតបផតើ]យស�អាងផតើHផតើល�អ-�ៗដែ8លផតើ0

យល�ផតើO�ញ ម��ដែម�អ-�ដែ8លផតើ0ឮផតើទធ។

Page 12: Sales force#11 (khmer) 2

ទធ�Mកសា�ទធ��នៃង�ការលកសា�8�រ

បផតើង}�ត��វទធ�Mកសា�ទធ��ងជាម(យ�Aងអត�ថ�ជ�។ ការ ផតើ�>

�Aងខល,សៗព�គមា6 0aវាពAងដែ�WកសាផតើHផតើល�អ-�ដែ8ល អ6កសា

លកសា�8�រ។ បp,ដែ��ការផតើ�> វាជាការស�ខលា��Tស� ច�ផតើ\>

ការលកសា�8�រជាម�ងផតើ*�យម�ងផតើទធ[ត។.

Page 13: Sales force#11 (khmer) 2

ការTត�ផតើពលជ(បលកសា�8�រដែ8លមលា�សតរបស�ទធ�ភាព

សម#Aងផតើម�លថាផតើត�ការTត�ជ(ប�Aងមលា�លកសាxណៈ យាp ង

8�ចផតើម�ច។

ផតើរ[បច�ការTត�ជ(បផតើM>ផតើHuមការសម#AងផតើO�ញ។

ផតើភ9~វភា0ផតើសតរច��ម��បា�សម#Aងផតើម�លផតើO�ញការTត� ជ(ប

របស�អ6កសា�Aងផតើ0មលា�សភាព8�ចផតើម�ចផតើទធ។

Page 14: Sales force#11 (khmer) 2

បផតើច_កសាផតើទធសលWៗ ខលាងការលកសា�8�រ

ការលកសា�ជាប��បMប�8�ចៗគមា6 - សតរប qងផតើសតរប[ប បផតើង}�តផតើរ[បច� សតរ0ប�ទា�ងលកសាxណៈ ដែ8លចា�បាច�ផតើ8�មv�បញជ_ប� កសា�ច_សតរពម ផតើសតរព[ងគមា6 ។ ផតើម�លផតើHហាកសា�8�ចជាព�បាកសា �Aងផតើកសា�តផតើN�ង បp,ដែ��វាជាការធម!uច�ផតើ\> អត�ថ�ជ�។

ស�6�]� �ចប�- “ផតើសតរកាយដែ8លអ6កសាផតើសតរជ�សផតើរ �សថា6 �sប�> ផតើ*�យ ផតើយ�ង�Aងលកសា�សតរកសាបរ �បថត8ល�អ6កសា យល�សតរពម ផតើទធ?”

ផតើពលដែ8លអត�ថ�ជ�ផតើឆលះ#�យថា យល�សតរពម ច�របញជ�ប�ការ លកសា�8�រ ផតើ*�យបញជ_ប�កសា�ច_សតរពមផតើសតរព[ងគមា6 ។

Page 15: Sales force#11 (khmer) 2

ដែស-ងរកសាចផតើម#�យផតើ*ត,អ-�បា�ជាអ6កសាលកសា�]ច�

ជ�កសារកសាឲយYបា�ផតើសតរ� ផតើសតរកាយព�អ6កសាបា�លកសា�]ច�។ ស(រស��(រថា ផតើ*ត,អ-�បា�ជាអត�ថ�ជ�បា�ស�ផតើរច ច�ត�ទធ�ញ របស�*6Aង។ ការទា�ងផតើ�>�Aងជ(យ�អ6កសាកសា6,ង ការខល�តខល�លកសា�8�រផតើCផតើពលអM0ត។

“ម�,ស5រាប�s�Mកសា�បា�ផតើO�ញដែ�#ផតើបាp មធា# កសា�8ល� 8� ដែតមលា�ដែត អ,�សាកសា� ��ត�� ផតើទធដែ8លផតើច>ស(រថាផតើ*ត, អ-�។”

-បmaTត បារ ,�កសា-អៈ6កសាជ��(ញ

Page 16: Sales force#11 (khmer) 2

0ផតើសតរមលាងការស�រាប�ការលកសា�ជាខល(ប

សតរបផតើភទធជ��(ញ��ម(យៗមលា�ការលកសា�ជាខល(បខល,សដែប#កសាគមា6 ។

ផតើពលផតើវsuមរ8�វផតើពលផតើវsuមនៃថcផតើពលផតើវsuមឆា6 �ស�រាប�ថវ =កាផតើពលផតើវsដែ8លសតរត�វការស�រាប�លកសា�នៃNN,ង

Page 17: Sales force#11 (khmer) 2

ការនៃលលកសាផតើសតរប�ផតើពលផតើវs

ការនៃលលកសាផតើសតរប�ផតើពលផតើវsរបស�ផតើយ�ងសតរបដែ*លម��

8�ចគមា6 ��ងការនៃលលកសាផតើសតរប�ផតើពលផតើវsរបស�ផតើ0

ផតើ*�យ�,យ ផតើHវ=ញកសាF8�ចគមា6 ដែ8រ។

Page 18: Sales force#11 (khmer) 2

បងហា� ត�បផតើសតរង[�អត�ថ�ជ�

អ6កសាសតរត�វដែតច�Tយផតើពលជាម(យ��ងអត�ថ�ជ�

ផតើ]យបផតើសតរង[� ផតើ8�មv�បងហា� ញថាអ6កសាសតរបផតើស�រជាង 0�រ

សតរបដែជងរបស�អ6កសា។

Page 19: Sales force#11 (khmer) 2

ផតើសតរជ�សផតើរ �សយកសាផតើ8បp�លកសា�ដែ8លសតរតAមសតរត�វ

ការផតើសតរជ�សផតើរ �សយកសា�#�វសតរតAមសតរត�វដែ8លស�រាប�8Aកសាជញជ?���ល�ត�លរបស�អ6កសាផតើHកសាដែ�#ង��រជាការម(យស�ខលា��Tស�។

ចាត�ការ ឬ ចាត�ការផតើ]យ��យ�ជ�ត កសាដែ�#ង��រលកសា�រាយ uមរយ អ��ធaដែណៈត uមរយ ឈ!(ញលកសា�រាយ

Page 20: Sales force#11 (khmer) 2

បផតើង}�តជាសតរកសា qមម(យផតើ*�យបផតើង}�ត��វមត�រ (ម

បផតើង}�តសតរកសា qមលកសា�ទធ���ញម(យ។ សតរកសា qមលកសា�ទធ���ញជា សតរកសា qមម(យ

ដែ8លមលា�ឥទធ�ពល ផតើ*�យ�Aងផតើធ-�ឲយYអ6កសា

ផតើជ<�ផតើល<�យាp ងឆាប�រ*Eស។

បផតើង}�ត “��រលកសា�ផតើចញ” ផតើ]យផទាល� ��ង ផតើ]យ សតរបផតើយាល។

បផតើង}�ត��វមត�រ (មស�រាប�អ-�ៗដែ8លអ6កសាកសា�ព,ងផតើធ-�។

Page 21: Sales force#11 (khmer) 2

យល�អ�ព� “��រលកសា�ផតើចញ”

ផតើsកសា ផតើរ � សតរកសា0 អ6កសាបផតើង}�តហាងលកសា�អារហារ McDonald’s បា� យល�អ�ព�

កសា�s�ងនៃ�ការមលា� ”��រលកសា�ផតើចញ” ឬ កសាដែ�#ងនៃ�ការជ(ញ8�រ។

បផតើង}�ត��រលកសា�ផតើចញឲយYផតើសតរច��ប��,តផតើប�អាចផតើធ-�បា�។�#�វម(យដែ8លសតរបផតើស�រកសា6,ង

ច�ផតើTម�#�វជាផតើសតរច��0auមរយ កសាមលា# �ង នៃ�អ6កសាគមា�សតរទធដែ8លផតើចញមកសាuមការ បផតើង}�ត��វ

មត�រ (មជាម(យ�Aងអ6កសាដែ8លយកសាភា0រយខល#>ផតើល�អ-�ៗដែ8លអ6កសាកសា�ព,ងផតើធ-�ផតើ]យច�ត�

រ�ផតើជ�បរ�ជ(ល។ ព(កសាផតើ0កា# យផតើHជា��រលកសា�ផតើចញ��វទធ���ញដែ8ល យកសាផតើHលកសា�ស�រាប�

អ6កសា។

Page 22: Sales force#11 (khmer) 2

ផតើធ-�ផតើអាយមលា�ទធ��ងដែ8លមលា�អ�,ភាពសតរបកសាបផតើ]យសតរបឌ�តញាណៈ សតរព> មផតើM0ត�ដែ8លមលា�0���តនៃឆលះ6សតរបឌ�ត ��ង ការលកសា8�រ �

“uមរយ ញាណៈនៃ�មផតើM0ត� ដែ8លមលា�0���តនៃឆលះ6សតរបឌ�ត 0���តសតរបាជា9 ដែ8ល មលា�សតរព�ដែ8�

របស�ម�,ស5ផតើsកសា មលា�0មM0ម��ផទាល� ��ងសតរបាជា9 ដែ8លឥត មលា�សតរព�ដែ8�(សតរព>)0aជា

ញាណៈដែ8លផតើយ�ងបា�ទធទធ(លuមរយ សតរប�6�ល��ង អ�,ភាពសតរបកសាបផតើ]យសតរបឌ�តញាណៈ។

0aជាញាណៈផតើ�>ផតើ*�យដែ8លសតរ0ប�ទា�ង អ-�ៗដែ8លស�ខលា�� ឬ 0���តថ!�បា�សតរប0ល�មកសា8ល�

ម�,ស5ផតើsកសា។ ផតើម8AកសាM� ធ�ៗនៃ�ជ��(ញ ឧស�*កសាម! *�រញជ�វត�, ��ង វ =ច�សតរតកសារលv�លwញ

8នតរ���កសារ អ6កសា ដែតងកាពY អ6កសា��ព� លv� ព(កសាផតើ0ជាម�,ស5ផតើឆលះ6�ម ព�ផតើសតរ\> ផតើ0បា�បផតើង}�ត��វ

ញាណៈនៃ�មផតើM0ត� ដែ8លមលា�អ�,ភាព សតរបកសាបផតើ]យសតរបឌ�តញាណៈ។”

Tបp�លផតើល[� ផតើ*[ល