salam pengenalan pelajar koc4362 pengurusan krisis organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 -...
TRANSCRIPT
![Page 1: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/1.jpg)
Salam Pengenalan pelajar
KOC4362 Pengurusan Krisis
Organisasi
Prof. Madya Dr. Siti Zobidah Omar Jabatan Komunikasi
Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi Universiti Putra Malaysia
Semester Kedua (Februari) 2012/2013
1
![Page 2: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/2.jpg)
Nama Kursus
Kod Kursus: KOC4362 (3+0)
Nama Kursus: PENGURUSAN KRISIS ORGANISASI
Semester: Semester Kedua (Februari),
Sesi 2012/2013
Pengajar: Prof. Madya Dr. Siti Zobidah Omar
2
![Page 3: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/3.jpg)
Pensyarah KOC4362
Nama: Prof Madya Dr Siti Zobidah bt Omar
Tal: 03 – 8946 8797 (Office)
Fax: 03 - 8948 5950
E-mail: [email protected]
Laman web: http://www.fbmk.upm.edu.my/~zobidah
Bilik: No: B115, Blok B, Tingkat 1,
Jabatan Komunikasi, FBMK.
3
![Page 4: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/4.jpg)
Pensyarah KOC4362 (samb…)
Alamat: Prof Madya Dr. Siti Zobidah Omar
Jabatan Komunikasi,
Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi,
Universiti Putra Malaysia,
43400 Serdang,
Selangor Darul Ehsan.
Bidang: Media komunikasi teknologi, Crisis
Kepakaran Comm, Kewartawanan. 4
![Page 5: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/5.jpg)
Objektif Kursus
Pada akhir kursus ini, pelajar akan dapat:
1. menganalisis krisis dan pengurusan krisis organisasi (C4);
2. mengenal pasti perkara-perkara yang menyebabkan krisis, situasi krisis dan kaedah mengurus krisis (A4);
3. menghasilkan semula pelan pengurusan krisis dalam organisasi (P3); dan
4. berfikir melangkaui batas terhadap sesuatu krisis (CTPS4).
5
![Page 6: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/6.jpg)
Sinopsis Kursus
Kursus ini merangkumi sejarah pengajian krisis, kekacauan dalam pengurusan, penilaian krisis, krisis yang kompleks, komunikasi sebagai alat pengurusan, impak krisis ke atas persekitaran, melatih pengurus untuk mengurus krisis, dan perancangan pengurusan krisis.
6
![Page 7: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/7.jpg)
Kandungan Kursus
1. Pengenalan pengurusan krisis organisasi
2. Sejarah pengurusan krisis organisasi
3. Faktor-faktor penyebab krisis organisasi
4. Audit krisis – penilaian pra-krisis dalam pengurusan krisis organisasi
7
![Page 8: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/8.jpg)
Kandungan Kursus
5. Komunikasi – alat dalam pengurusan
krisis
6. Kesan krisis terhadap persekitaran
7. Melatih pengurus menangani krisis
8. Pelan pengurusan krisis
8
![Page 9: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/9.jpg)
Penilaian Kursus
• Penglibatan 5%
• Tugasan satu (Individu) 20%
• Tugasan dua (Kumpulan) 25%
• Ujian 20%
• Peperiksaan Akhir 30%
9
![Page 10: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/10.jpg)
Tugasan Pertama (Individu) - 20%
Dapatkan lima artikel/berita mengenai isu krisis organisasi yang sama, dari akhbar (keratan akhbar). Buat ulasan bagi setiap artikel. Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:
i) Perkara yang menyebabkan krisis,
ii) Siapa yang terlibat dalam krisis tersebut,
iii) Langkah-langkah yang diambil menangani krisis, dan
iv) Pandangan anda terhadap penyelesaian krisis tersebut.
Tarikh penghantaran: 12 April 2013 10
![Page 11: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/11.jpg)
Tugasan Kedua (Kumpulan 3 orang)
- 25%
Anda dikehendaki memilih satu krisis dalam organisasi, dan jawab soalan berikut:
i) Latarbelakang organisasi dan krisis
ii) Jenis krisis
iii) Pandangan pengurus terhadap krisis
iv) Cara krisis ditangani
v) Pelan pengurusan krisis
Tarikh penghantaran: 17 Mei 2013
11
![Page 12: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/12.jpg)
Ujian 20%
• Akan ditentukan oleh UPMET
• Merangkumi unit 1 – 3 dan Artikel 1
• Soalan esei
• Masa menjawab 1 jam 30 minit
12
![Page 13: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/13.jpg)
Peperiksaan Akhir 30%
• Akan ditentukan oleh UPMET
• Merangkumi unit 4 – 8 dan Artikel 2 & 3
• Soalan esei
• Masa menjawab 2 jam
13
![Page 14: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/14.jpg)
Syarat-syarat membuat Tugasan
1. Tugasan perlulah ditaip menggunakan komputer, menggunakan font Arial 11 pt, atau Times New Roman 12 pt., langkau dua baris (double spacing
2. Panjang Tugasan Pertama tidak termasuk
lampiran ialah 8-10 muka surat. Artikel perlulah dilampirkan. Panjang Tugasan Kedua pula ialah 15-20 muka surat.
3. Rujukan perlulah mengikut gaya American
Psychology Association (APA style). Boleh didapati dalam web/Internet.
14
![Page 15: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/15.jpg)
Syarat-syarat membuat Tugasan
4. Tugasan perlulah dihantar kepada pensyarah berkenaan. Markah akan dipotong jika lewat menghantar tugasan dari tarikh yang telah diberikan.
5. Penulisan tugasan perlulah berbentuk penulisan akademik iaitu mempunyai sumber rujukan, senarai rujukan, dan format penulisan yang telah ditetapkan.
15
![Page 16: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/16.jpg)
Nasihat dan peringatan pada pelajar
6. Pelajar dinasihatkan membuat tugasan awal untuk mengelakkan masalah yang tidak dijangkakan.
7. Bagi tugasan berkumpulan, pelajar perlulah bekerjasama dalam menyiapkan tugasan dan bukannya menjadi ‘passenger’ pada kumpulan tersebut.
16
![Page 17: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/17.jpg)
Peringatan pelajar Tidak dibenarkan
meniru
• Tindakan akan diambil bagi pelajar yang melakukan atau cuba melakukan atau bersubahat dalam melakukan apa-apa kesalahan akademik sama ada meniru dalam sesuatu kerja akademik, menggunakan maklumat atau pernyataan yang palsu atau yang diubah reka, menyerahkan tanpa kebenaran kerja akademik yang sebahagian besar kandungannya serupa dengan kerja sendiri yang telah diberi kredit, melakukan plagiat, menyalahgunakan mana-mana alat atau bahan akademik atau melakukan apa-apa yang boleh dianggap sebagai telah melanggar etika akademik pelajar.
17
![Page 18: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/18.jpg)
Turn-it-in
• Software untuk melihat peratusan persamaan maklumat.
• Pelajar dikehendaki menggunakan ‘turn-it-in’ bagi melihat peratusan [juga untuk melihat tahap plagarism]
• Maklumat password akan dimaklumkan di dalam kuliah.
• Pelajar perlulah menghantar laporan ‘turn-it-in’ bersama Laporan Tugasan Kedua.
18
![Page 19: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/19.jpg)
Rujukan tambahan
• Fearn-Banks, K. (2007). Crisis Communication. (3th edition), London: Lawrence Erlbaum Associates
• Lain-lain bahan bacaan berkaitan
19
![Page 20: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Other Readings
1) Journal of Communication
2) Journal of Business Communication
3) Public Relations Review
4) Management Communication Quarterly
5) Annual ICM Crisis Report
6) Communication Monographs
![Page 21: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/21.jpg)
21
7) Leadership and Organization Development Journal
8) Communication Research
9) European Journal of Communication
10)Asian Journal of Communication
11)Communication Studies
12)Management Learning
And more…
![Page 22: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/22.jpg)
Senarai Jurnal Dalam Bidang Komunikasi
Sila layari jurnal web-site:
• Jurnal di Perpustakaan UPM (easy-proxy)
• Jurnal Pertanika UPM
• Jurnal Komunikasi UKM
• Jurnal Pengajian Media UM
• Jurnal Teknologi Pendidkan UTM
• Lain-lain jurnal berkaitan
22
![Page 23: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/23.jpg)
Publisher
• Routledge Publication / Taylor & Francis
(http://www.tandf.co.uk/journals)
• Sage Publication
(http://www.sagepub.co.uk/Journalhome.
aspx)
• Asian Media Information and Communication Centre (AMIC)
• Google Scholar 23
![Page 24: Salam Pengenalan pelajar KOC4362 Pengurusan Krisis Organisasivodppl.upm.edu.my/uploads/docs/2012 - Pengenalan dan Tugasan KOC4362.pdf · Ulasan perlulah mengambil kira perkara berikut:](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012315/5e23495ef5be7a63c5048477/html5/thumbnails/24.jpg)
24