sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - valsts policijas prakse
DESCRIPTION
Prezentācija reģionālo semināru ietvaros projektā "Atbalsta sistēma noziegumos cietušajiem - Latvijā un citur". Plašāk par reģionālajiem semināriem: http://www.providus.lv/public/27818.html Plašāk par projektu: http://www.providus.lv/public/27560.htmlTRANSCRIPT
![Page 1: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/1.jpg)
Sākotnējā kontakta nozīme Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo – saskarsmē ar cietušo – Valsts policijas prakse Valsts policijas prakse
![Page 2: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/2.jpg)
Kas ir cietušais?
Cietušais kriminālprocesuālā izpratnē un plašāk
~ 206 000 notikumi gadā (no tiem ~ 50 000 KP)
Cietušajam radītais kaitējums un sekas
Cietušais – persona, kura uzskata, ka pret viņu veikts nodarījums, kā rezultātā radīts kaitējums
![Page 3: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/3.jpg)
Problēmas aktualitāte
2010.gadā veiktais pētījums
Attiecīgu kritēriju ietekme uz cietušo apmierinātību ar Valsts policijas darbu
ProblemātikaSistēmiskās problēmasKompetences un prasmes
![Page 4: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/4.jpg)
Konstatētie trūkumi
Pratināšanas kvalitāteSniedzamās informācijas par izlīguma
iespējām apjoms“Bezpersoniskās” vēstulesJuridiskās palīdzības administrācijai
iesniedzamās izziņas valsts kompensācijas cietušajam saņemšanai kvalitāte
![Page 5: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/5.jpg)
Pirmais kontakts ar cietušo
Informācijas pieņemšana
Reaģēšana un pirmatnējās darbības
Pirmstiesas izmeklēšana
Saskarsmes kvalitāte
![Page 6: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/6.jpg)
Cietušo vajadzības pirmajā kontaktāpēc atbalstapēc drošībaspēc drošībaspēc informācijaspēc informācijaspēc pieejamībaspēc nepārtrauktībaspēc taisnīgumaizpaust emocijaszināt “kas notiks
tālāk”
būt nodrošinātam ar informāciju un palīdzēt tajā noorientētiespēc emocionāla pēc emocionāla atbalstaatbalstapēc praktiskas palīdzības
![Page 7: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/7.jpg)
Valsts policijas darbs cietušo vērtējumā (2010.gads)
Apmierinātība Ietekme uz apmierinātību
RezultātsRezultāts
Atgriezeniskā saikneAtgriezeniskā saiknePirmais kontaktsPirmais kontakts
Saskarsmes kultūraSaskarsmes kultūra
SazināšanāsSazināšanās
SazināšanāsSazināšanās
Pirmais kontaktsPirmais kontakts
Atgriezeniskā saikneAtgriezeniskā saikne
RezultātsRezultāts
Saskarsmes kultūraSaskarsmes kultūra
![Page 8: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/8.jpg)
Ko cietušais sagaida?
Justies drošībāVajadzība pēc informācijasVajadzība pēc atbalstaPakalpojuma pieejamībaVajadzība tikt uzklausītamTaisnīguma atjaunošanaNepārtrauktība
![Page 9: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/9.jpg)
Papildus kritēriji, ko cietušais sagaida
Būt īstajā laikā un vietāAktīva rīcība notikuma vietāInformācija par izmeklēšanas gaituIzmeklēšanas ātrumsIzmeklēšanas rezultātsSaskarsmes kvalitāte
![Page 10: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/10.jpg)
Būtiskākās cietušo vajadzības
DrošībaInformācijaAtbalsts
![Page 11: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/11.jpg)
Policijas darbinieku apmācība
Policijas darbinieka rīcības taktika dažādu noziedzīgu nodarījumu gadījumos
Darbības cietušo vajadzību nodrošināšanā
![Page 12: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/12.jpg)
Pirmais kontakts – cietušo vērtējums (2012.gads)
Drošība Uzklausīšana Informācija
41% 72% 51%
37%0% 100%
Zādzība51% 85%0% 100%
Laupīšana
32% 73%0% 100%
Draudi
53%
47% 73%
![Page 13: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/13.jpg)
Iespējamie risinājumi?
Sistēmiskie risinājumiKompetences risinājumi
![Page 14: Sākotnējā kontakta nozīme saskarsmē ar cietušo - Valsts policijas prakse](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052621/558c2ad7d8b42aa2568b464c/html5/thumbnails/14.jpg)
PALDIES PAR UZMANĪBU!