SADRŽAJ

1. Oriflame Online politika strane 3-9

2. Šta (ne) raditi online strane 10-22

3. Izvori strana 23

4. Online saveti za Konsultante strana 24

5. 10 pravila komunikacije na društvenim mrežama strane 25-26

6. Pravne informacije strana 27

7. Posledice kršenja pravila strana 27

1. OSNOVNI PODACI

Ovaj dokument definiše pravila ponašanja Oriflame Konsultanata na Internetu, kojim se neće kršiti

autorska prava kompanije Oriflame kao ni zakoni i postojeći sporazumi vezani za autorska prava.

2. OPŠTE ODREDBE

Oriflame nudi Konsultantima opciju centralizovanih onlajn instrumenata prodaje i promocije proizvoda i

poslovnih mogućnosti Oriflame-a na Internetu.

Konsultanti takođe mogu postavljati sopstvene sajtove na kojima će preporučivati proizvode krajnjim

potrošačima, razmenjivati informacije o svom radu, proizvodima i poslovnim mogućnostima Oriflame-a

pod uslovima da takvi nosioci podataka omogućavaju da se nedvosmisleno razume, da to nisu zvanični

sajtovi kompanije na Internetu. Obavezno je navesti konkretnog vlasnika sajta, informacije za kontakt, kao

i poziv na zvanični izvor citiranih tekstova.

3. NAZIV DOMENA

Konsultanti nemaju pravo da koriste reči "Oriflejm" ili "Oriflame", kao ni bilo koju drugu fonetsku imitaciju

originalnog naziva Oriflejma (Oriflame) u nazivu domena / poddomena sajta, mobilne aplikacije, u adresi

bloga, stranici na društvenim medijima, na kanalu video hostinga ili nazivu sajta u pretraživačima.

Fonetskom imitacijom se smatra kloniranje naziva brenda preko manipulacije slovima, glasovima i ciframa

(zamena, dodavanje i/ili izbacivanje jednog ili nekoliko slova i/ili cifara u nazivu), koji imitiraju zvučanje ili

pisanje slično originalu. Na primer, Oriflejm - Orifljejm - Orilejm, 0riflame - Orileme i tako dalje.

Reč "Oriflejm" ili "Oriflame" može biti korišćena u nazivu bloga, naloga ili grupe na društvenim mrežama

u slučaju, ukoliko je u takvom nazivu jasno naglašeno da konkretna grupa (stranica na društvenim

mrežama ili blog) nisu zvanični domen kompanije. Na primer: "Udruženje Lidera Oriflejm Srbije".

Naziv grupe i slika (e.g. Facebook, VKontakte) trebaju jasno da naznače da je stranica/grupa vođena od

strane pojedinca, npr. Gogin Oriflame svijet’’ sa Goginom profilnom slikom.

Stranica na društvenim mrežama, ime grupe ne sme da se zove npr ’’ Oriflame Beograd” sa oficijalnom

Oriflame slikom ili logoom ili Oriflame slikama, naročito ne sa korišćenjem starog logoa. Nije dozvoljeno

koristiti Oriflame logo za ‘’cover’’ fotografije takođe.

4. USLOVI ZA WEB IZBOR KONSULTANTA

Na naslovnoj (prvoj) stranici bilo kog web izbora (sajt, blog, stranica ili grupa na društvenim mrežama) ili

u reklamnoj kampanji moraju se nalaziti vidljive, jasno označene informacije o tome, da je vlasnik sajta -

nezavisni Oriflame Konsultant. Nije dozvoljeno koristiti Oriflame logo na ličnim sajtovima, blogovima i

društvenim mrežama Nezavisnih konsultanata.

Informacije za kontaktiranje Konsultanta (kao minimum - prezime, ime, elektronska adresa i telefon)

moraju biti lako dostupne posetiocima sajta.

Ukoliko na sajtu Konsultanta postoji opcija registracije, onda na takvom mestu takođe mora postojati

vidljiva i jasno označena informacija o tome, da registraciju inicira Oriflame Konsultant a ne sama

Kompanija. (Na primer, "Registracija u tim Igora A." Ili registracija u tim "Napred do mašte"!)

Pravila ovog poglavlja se ne odnose na lične stranice, blogove i sajtove Oriflame Konsultanata koji se ne

odnose na rad Konsultanata u Oriflame-u.

Pored toga, kod promovisanja svojih veb-resursa Konsultantima se zabranjuje:

smišljeno angažovanje već registrovanih Oriflame konsultanata upućivanjem elektronskih

saopštenja ili bilo kojih drugih digitalnih ili nedigitalnih metoda angažovanja.

automatsko objavljivanje postova na netematskim forumima, korišćenje botova tj. programa za

automatizovano slanje spam-saopštenja ili vršenje automatskih radnji, kao što su priključivanje

korisnika društvene mreže grupi / stranici ili "lajk" postova.

objavljivanje postova komercijalnog karaktera sa otvorenim ili skrivenim predlaganjem poslovanja

ili nuđenjem proizvoda na forumima, koji po svojoj tematici za to nisu predviđeni, kao ni na ličnim

stranicama društvenih mreža, sajtovima i u komentarima na postovima organizacija i fizičkih lica

bez njihove saglasnosti.

promovisanje nezavisnih roba ili usluga, usmerenih na Oriflame Konsultante, uključujući obuku,

osim onih koji su navedeni u Planu Uspeha i/ili odobreni od strane Oriflame-a, elektronskim

putem i drugim digitalnim i nedigitalnim kanalima.

sprovođenje treninga i vebinara koji se plaćaju i koji podrazumevaju ostvarivanje zarade, uz

uključivanje Oriflame konsultanata.

promovisanje linka konsultanta u reklamnim kampanjama koje se plaćaju, osim slučajeva, kada se

takav link promoviše preko sopstvenog sajta, bloga, stranice na društvenim mrežama. Dozvoljeno

je promovisanje svog ličnog web izvora.

zakupljivanje u reklamnim kampanjama ključnih fraza, koje koriste reči "Oriflejm" ili "Oriflame",

kao i bilo koju drugu Fonetsku imitaciju brendiranog naziva Oriflejm (Oriflame).

5. SADRŽAJ I LINKOVI

Konsultanti prilikom postavljanja sopstvenog sajta nemaju prava da na bilo koji način kopiraju dizajn

zvaničnog sajta Oriflame-a, da bi se sprečilo moguće nerazumevanje od strane posetilaca. Prilikom

kopiranja materijala sa zvaničnih Internet resursa Oriflame-a, kao što su sajt, grupa na društvenim

mrežama, kanal video hostinga i tako dalje, pozivanje na izvor materijala je obavezno.

Konsultanti nemaju pravo da prodaju, prikazuju ili izlažu proizvode Oriflame-a na internet-prodavnicama

i aukcijama, na sajtovima sa ponudama na osnovu kupona za popust, kao što su, na primer, Ebay.com,

Kupindo, Limundo, besplatnim oglasnim tablama, u aplikacijama za mobilne operativne sisteme, kao ni na

svojim sopstvenim web izvorima (sajt, blog, stranica na društvenim mrežama itd.), uključujući prijem

onlajn uplata. Dozvoljeno je samo preporučivati proizvode na sopstvenim web izvorima, davati njihove

opise i prikupljati informacije o željenoj porudžbini radi daljeg pravljenja porudžbine na zvaničnom sajtu

Oriflame-a.

Oriflame proizvodi ne smeju da se prikazuju i preporučuju na ličnim web izvorima Konsultanata pored

drugih proizvoda koji nisu zastupljeni u asortimanu Oriflame-a.

6. FOTOGRAFIJE I SLIKE

Kompanija Oriflame dozvoljava svojim Konsultantima da koriste:

Sve prikaze proizvoda koji su objavljeni na zvaničnom sajtu Oriflame-a

Ostale prikaze tekućeg kataloškog perioda koji su objavljeni na zvaničnom sajtu Oriflame-a, kao i u

katalogu Oriflame-a, uz obavezno navođenje izvora prikaza na sajtu Oriflame-a ispod korišćenog prikaza

Pokretne slike, video snimci itd. mogu se koristiti putem opcije ’’share’’ kada i ukoliko je dostupna. Ova

opcija omogućuje automatsko imenovanje izvora.

Slike modela ili osoba: Mogu se koristiti putem opcije ’’share’’ kada i ukoliko je dostupna. Ova opcija

omogućuje automatsko imenovanje izvora.

DOBAR PRIMER PODELE:

LOŠ PRIMER PODELE:

Fotografija I tekst preuzeti sa zvanične Oriflame Facebook stranice kao da su kreirani samostalno, nije

korišćena opcija ‘’share’’:

Nije dozvoljeno koristiti prikaze iz kataloga, brošura i drugih štampanih izdanja, koji u datom trenutku nisu

objavljeni na zvaničnom sajtu Oriflame-a ili u katalogu tekućeg kataloškog perioda.

Svi korišćeni materijali Oriflame-a moraju biti visokog kvaliteta.

Sve reklamacije i zahtevi trećih lica koje kompanija Oriflame može dobiti vezano za kršenje pravila

korišćenja gore navedenih objekata biće prosleđene Konsultantu.

7. ORIFLAME LOGO

Oriflame logo se može koristiti samo u formatu koji se koristi na

zvaničnom sajtu kompanije, i samo kao zaglavlje ili dno stranice. Svaka

promena logoa, uključujući animaciju, je zabranjena.

8. KOMUNICIRANJE ORIFLAME PONUDA NA ONLINE KANALIMA

KONSULTANATA

Neophodno je jasno komunicirati cene proizvoda kako su one

komunicirane u aktuelnom, tekućem Oriflame katalogu i na zvaničnom

sajtu Oriflame-a.

Sve ponude moraju biti identične ponudama koje je Oriflame

komunicirao u tekućem katalogu.

Informacije o bonusima iz Plana Uspeha nije dozvoljeno komuniciati na društvenim mrežama, sajtovima,

blogovima osim ako nije dozvoljeno od strane Oriflame-a.

Ukoliko se nekoliko proizvoda poručuje kao set, cena mora biti jasno komunicirana kao što je

komunicirana u aktuelnom katalogu.

Za svaku ponudu mora biti tačno komuniciran period važenja kao što je navedeno u ponudi kreiranoj od

strane Oriflame kompanije.

Nije dozvoljeno deliti javno Business & Beauty magazin (koji je predviđen samo za Konsultante) i isticati

cene kao da se radi o redovnoj prodaji za sve.

9. KONSULTANTI I DRUŠTVENE MREŽE

Oriflame ohrabruje prisustvo Konsultanata na blogovima, društvenim mrežama i slično. Konsultanti mogu

objavljivati svoje odzive i komentare o proizvodima Oriflame poštujući uslove validnosti informacija o

karakteristikama proizvoda. Kompanija preporučuje da se koristi funkcija "podeli" (share) na zvaničnim

Internet resursima Kompanije radi pružanja tačnih informacija i pozivanja na izvor.

10. OGLAŠAVANJE NA INTERNETU

Konsultanti mogu samostalno da se bave promocijom svojih web izvora na Internetu uz obavezno

poštovanje pravila ponašanja kod onlajn-komunikacije, koja su navedena u ovom dokumentu.

U kontekstnim reklamama (na primer preko pretraživača Google Adwords) mora biti jasno navedeno, da

je reklamu napravio nezavisni Oriflame Konsultant.

Zaglavlje ne sme da dovodi u zabludu, da je reklamu zvanično objavila kompanija Oriflame.

Konsultant nema pravo da kao ključnu reč koristi "Oriflejm" ili "Oriflame", kao ni bilo koju drugu Fonetsku

imitaciju brendiranog naziva Oriflejm (Oriflame).

SEARCH ENGINE MARKETING

Oriflame ulaže vreme i novčane resurse u SEM (search engine marketing). Pored interne ekspertize često

angažujemo i eksternu pomoć s obzirom da je SEM ponekad kompleksna aktivnost koja zahteva dosta

vremena. Onlajn pretraživači imaju jasna pravila i politike koje se moraju poštovati, jer nepoštovanjem

istih rizikujemo smanjeni protok ka našem sajtu. Jedno od najvažnijih pravila je da samo jedan oglas može

da se prikaže za jedan domen.

Konsultanti mogu povećati posetu ka sopstvenom sajtu ukoliko su poštovana pravila onlajn predstavljanja

Oriflame-a. Dodatno:

Oglasi moraju jasno indicirati da su kreirani od strane nezavisnog konsultanta

Naslov ne treba da ostavlja utisak da se radi o oglasu koji je zvanično bilo kreiran ili podržan od

strane Oriflame-a, i

Zabranjeno je koristiti “Oriflame” kao ključnu reč

Imajte na umu da je svaki kupac npr. Adwords odgovoran za bilo kakvu povredu prava protiv bilo kog

drugog brenda.

ŠTA RADITI-NE RADITI

Sajt konsultanta Šta (ne)raditi– Brz vodič*

Marketing konsultanta: Šta (ne)raditi– Brz vodič*

*opcija postavljanja Online Beauty prodavnice ipak nije još u funkciji za tržišta unutar našeg regiona,

tako da je svaki vid online prodaje zabranjen

NE RADITI :

Oriflame je deo naziva domena koji nije odobren.

Nije jasno da se radi o nezavisnom savetniku za lepotu.

NE RADITI :

Proizvodi iz kampanja regrutovanja - programa dobrodošlice, ne smeju biti predmet prodaje!

Takođe, proizvodi iz kampanja regrutovanja se ne mogu koristiti kao vid motivacije, ako nije

jasno naznačeno da su to pokloni pod uslovima navedenim u koracima aktuelne kampanje

regrutovanja

NE RADITI

Davanje motivacije za konsultante:

npr. javno komunicira da će određena osoba dobiti 50 evra ili besplatne proizvode ako se

učlani.

Takav vid komunikacije, motivacije i nagrada možete davati samo u zatvorenim grupama* i

privatnim porukama, ne javno.

*Pod zatvorenom grupom smatramo grupu za vaše saradnike, dok grupa koja broji 5000

članova ili više ne može se smatrati zatvorenom.

NE RADITI

Cena proizvoda mora biti u skladu sa kataloškom cenom!

NE RADITI :

Čuvati fotografije i zatim ih postavljati i objavljivati kao da su vaše. Nemate pravo na korišćenje

ti fotografija i možete snositi sankcije.

RADITI :

Na društvenim mrežama delite fotografije visokog kvaliteta koje ste sami napravili ili putem

opcije ‘’share’’ podelite zvanične fotografije sa Oriflame kanala.

NE RADITI:

Deliti printscreeenovane fotografije kataloga ili mutne fotografije van fokusa.

RADITI :

Dajte uvid u vaš životni stil : interesovanja, hobije, mesta na koja putujete i ljude sa kojima

provodite vreme. Ljudi žele vas da upoznaju.

NE RADITI :

Komunicirati Oriflame proizvode zajedno sa drugim brendovima

RADITI:

Podržite proizvode pravim testimonijalima i iskustvima iz prve ruke

NE RADITI:

Koristiti lažne fotografije ili lažno predstavljati proizvode ili brend korišćenje negativnog

oglašavanja. Možete uvek komunicirati Oriflame zvanične tvrdnje (na primer: 33% manje bora uz

korišćenje Ecollagen kolekcije) ili Oriflame zvanične pre i posle fotografije ali nemojte kreirati

sopstvene.

RADITI:

Jasno napravite razliku između onoga što su vaša mišljenja i prenošenje zvaničnih Oriflame

informacija! Možete dati sopstveno mišljenje na određenu temu ali jasno naznačite da je to vaše

mišljenje a ne zvanični stav kompanije.

RADITI:

Ukoliko neko daje pogrešnu informaciju ispravite je. Kada vidite neispravno predstavljanje

Oriflame- a na društvenim mrežama možete svakako identifikovati i ispraviti grešku. Ali uvek to

uradite sa poštovanjem i iznošenjem činjenicama.

NE RADITI:

Davati previše ličnih informacija na internetu. Sačuvajte podešavanja privatnosti na vašim

nalozima na društvenim mrežama i redovno ažurirajte lozinke.

RADITI:

Učinite vaše postove ličnim. Kada delite sadržaj ostavite ličnu preporuku.

NE RADITI:

Postavljati informacije ili druge materijale koji su zaštićeni i nemate pravo da ih koristite.

RADITI:

Predstavljate Oriflame na pozitivan i profesionalan način.

NE RADITI:

Koristiti Oriflame brend za promovisanje vaših političkih i religioznih ideologija. Nemojte

postavljati uvredljive, opscene, rasističke i etnički uvredljive komentare ili sadržaj.

Otkrivati nenajavljene proizvode, informacije o potrošačima ili bilo koje poverljive

informacije.

Nuditi Oriflame proizvode po drugačijoj ceni od trenutne kataloške cene.

Nemojte postavljati ponude iz Plana Uspeha poput bonusa osim ukoliko nije to

komunicirano u aktuelnom katalogu.

RADITI:

Saradnja sa blogerima, nagradne igre sa kriterijumima određivanja pobednika (a da nije

učlanjenje) i davanje poklona na sajtovima blogera su dozvoljeni jer dodatno promovišu

Oriflame i vašu web stranicu, Facebook ili Instagram profil.

Dobar primer:

Napišite nam tri glavna sastojka Possess parfemske vode i šta najviše volite kod mirisa, a tačan i

najinteresantniji odgovor nagrađujemo Possess parfemskom vodom. Uslov je da lajkujete

stranicu Oriflame nezavisnog konsultanta ________ i podelite ovaj post na svom zidu!

Dobar primer saradnje sa blogerima:

NE RADITI

Nuditi Oriflame proizvode po drugačijoj ceni od trenutne kataloške cene :

IZVORI

Naša pravila i uslovi se konstantno ažuriraju zato vas molimo da ih čitate i proveravate redovno!

Plan uspeha:

http://serbia.oriflame.com/2017/c6/plan_uspeha_srb_V24_print.pdf

Oriflame pravila za sajtove:

http://serbia.oriflame.com/2017/C2/online_pravila_za_konsultante.pdf

Oriflame etički kod:

https://rs.oriflame.com/about/oriflame-code-of-conduct

Oriflame pravila ponašanja:

https://rs.oriflame.com/about/oriflame-code-of-conduct

ONLINE SAVETI ZA KONSULTANTE

Savetujemo vam da kreirate sajtove sa originalnim sadržajem koji će imati određenu vrednost za

vaše korisnike.

Budite oprezni prilikom deljenja informacija! Zadržite podešavanja privatnosti na vašim profilima

na društvenim mrežama, menjajte redovno lozinke i nemojte davati lične informacije. Budite

oprezni o personalnim detaljima koje delite na internetu.

Zamenite grešku činjenicom ukoliko primetite pogrešno predstavljanje o Oriflame-u onlajn.

Svakako možete identifikovati i ispraviti grešku ali uvek to radite sa poštovanjem i potkrepljeni

činjenicama. Kada razgovarate sa nekim ko ima kontradiktorno ponašanje, budite sigurni da je

ono što govorite ispravno i potkrepljeno činjenicama. Nemojte se raspravljati, samo ispravite!

DRUŠTVENE MREŽE - 10 pravila komunikacije na mrežama

1. Uvek čitajte aktuelnu konverzaciju. Ko je najaktivniji i najuticajniji učesnik? Kako se

konverzacija vremenom menja, i da li se uopšte menja? Učestvujte u razmatranju samo

onih tema koje su vam poznate.

2. Vaš doprinos. Budite sigurni da doprinosite konverzaciji. Na primer, ponudite korisne

informacije, ideje o proizvodima, uslugama itd. Pobrinite se da vaše obaveštenje bude

adresirano na pravi ciljni auditorijum, u protivnom može otići u spam.

3. Odgovorite. Ukoliko slušate konverzaciju moći ćete da prepoznate pogodan trenutak da

se uključite u diskusiju koja se odnosi na Oriflame i da date svoj doprinos. Budite pozitivni

kada se priključujete diskusiji.

4. Pridržavajte se principa transparentnosti i govorite istinu. Svaka smišljena nedorečenost

u onlajn-komunikaciji biće veoma brzo prepoznata. Uvek naglasite svoje pravo ime i u

budite pošteni u vezi sa vašom ulogom u Oriflame-u.

5. Budite promišljeni i tačni. Otkrijte svoju individualnost, budite svoji.

6. Poštujte druge. Zapamtite da je Oriflame globalna kompanija čiji predstavnici (zaposleni,

Konsultanti i potrošači) dele njene vrednosti i tradicije. Budite svoji, ali poštujte

individualnost drugih. To podrazumeva ne samo isključivanje ekstremnog ponašanja

(rasizam, seks, nasilje, nedopuštenu leksiku itd.), već i poštovanje privatnosti drugih,

oprez pri razmatranju ličnih provokativnih tema kao što su, na primer, politika, religija itd.

7. Poštujte poverljivost informacija. Kompanija Oriflame svestrano podržava interesovanje

za svoje aktivnosti, proizvode i druge informacije, koje mogu biti korisne njenim

potrošačima i partnerima. Međutim, kada se citiraju zvanični materijali koji su ranije

objavljeni na sajtu Oriflame-a, veza sa izvorom je obavezna (na primer, "objavljeno na

sajtu www.oriflame.rs, 2012"). Zabranjeno je objavljivati poverljive materijale kompanije

pre zvaničnog objavljivanja, na primer, o budućem lansiranju proizvoda ili kampanjama

regrutovanja.

8. Izbegavajte sporove. Ukoliko ste bili svedok dezinformacija o kompaniji na socijalnim

medijima, vi imate pravo da se sa istim ne složite i da izrazite svoje mišljenje, ukazujući

poštovanje prema oponentima i izlažući činjenice.

9. Priznavanje i ispravljanje grešaka. Ukoliko ste dozvolili grešku budite hrabri da je priznate

i brzo ispravite.

10. Ne zaboravite na svoje osnovne obaveze. Uverite se da vas vaše učešće na blogovima,

mikroblogovima i društvenim mrežama ne odvlači od glavnog - vaših direktnih obaveza

prema vašem biznisu i/ili kupcima.

PRAVNE INFORMACIJE

Oriflame nije odgovoran za izjave, ponašanja i kršenja i propuste učinjene od strane Nezavisnog

Konsutlanta na ili u vezi sa kanalima na društvenim mrežama.

Pojedinci mogu lično odgovarati za komentare koje se smatraju klevetom, obscenim (kako je to

pravom definisano), ili klevetničkim (bilo one koje se odnose na Oriflame, druge pojedince ili

bilo koju drugu kompaniju).

Oriflame može preduzeti pravne akcije protiv Konsultanata ukoliko je Oriflame kompanija

pretrpela štetu i/ili trošak kao rezultat nedozvoljenog ponašanja na društvenim mrežama.

SANKCIJE U SLUČAJU NEPOŠTOVANJA PRAVILA

U slučaju nepoštovanja ovih pravila, Oriflame Regionalni sales menadžeri će pisanim putem

upozoriti konsultanta o kršenju pravila.

U slučaju da se nedozvoljena online prodaja ili drugo nepoštovanje pravila nakon upozorenja

nastavi, doći će do terminacije vašeg članskog broja.