saber ouvir em mediação

ESCUTATÓRIA ESCUTA VIRTUOSA PARA MEDIADORES

É POSSÍVEL CO-CONSTRUIR ACORDOS ÉTICOS, EDIFICADORES E PERENES.

PROGRAMA:

“Há muita capacitação em oratória e pouca em escutatória” Se todos falam, quem escuta?

Escuta Virtuosa é uma

formação humanística para

mediadores.

Desenvolve a competência

fundamental do processo de

mediação: a Escuta

Considera-se ouvir uma ação do sentido da audição. Escutar é uma ação volitiva, uma escolha.

1. Pré-mediação 2. Discurso de

Abertura 3. Relato das

Histórias

4. Definição Pauta de Trabalho

5. Criação e Negociação das

Alternativas

6. Elaboração dos Termos do

Acordo

Derivação 7.

Monitoramento 8.Avaliação de

Resultados

Etapas do Processo de Mediação

Derivação pode ou não ocorrer, a qualquer tempo.

A Escuta Virtuosa é

fundamental na

Etapa 3 e

pano de fundo

durante todo o

processo de

mediação.

Parafraseamento

Formulação de

Perguntas

Brainstor-ming Teste de

Realidade

Caucus

Resumo seguido de

confirmação

Escuta Ativa

A Escuta é uma metaferramenta

na medida que sua aplicação é

mandatória para a eficiência de

outras ferramentas:

Para É preciso

Formular perguntas Escuta ativa

Parafrasear Escuta ativa

Resumir, seguido de confirmação

Escuta ativa

Fazer brainstorming Escuta ativa

Realizar o caucus Escuta ativa

A Formação

I –CONFLITO

• Conceituação

• Origem dos Conflitos: Questões epistemológicas

• Paradigma & Modelos Mentais

II – MEDIAÇÃO

• Desjudicialização

• Da Facilitadora à Transformadora

III– O MEDIADOR

• Propósito

• Legado e Reputação desejados

IV- ÉTICA

• Dilemas

• Isenção versus Julgamento

• Equidade versus Justiça

V- ESCUTA • Alteridade: o outro • Tornando-se pessoa • Reflexão na Ação

VI –DIÁLOGO • Discussão versus Diálogo

VII – ESCUTA APLICADA ÀS FERRAMENTAS

• Perguntas

• Resumo

• Parafraseamento

• Brainstorming

• Caucus

VIII – EFETIVIDADE • Acordo • Satisfação • Perenidade

OBJETIVOS

Público Pessoas que já realizam ou desejam realizar mediação e arbitragem em conflitos.

Qual a experiência que o público terá? Desenvolvimento das competências para a

mediação transformadora por meio da escuta virtuosa

O que queremos que o público fale após ter passado pela experiência? Agora me sinto preparado para ser um mediador transformador e deixar meu legado por meio do processo de mediação.

Como mediremos os resultados? Realização de avaliação no início e no fim da

Formação com autoavaliação do desenvolvimento.

40 HORAS DE PROGRAMAÇÃO

Teoria

Dinâmicas

Filmes

Leitura de Textos

Simulações

Estudo de Casos

40 horas

avaliação inicial

4 horas por semana

10 semanas

Turmas com até 40 pessoas: Investimento: R$20.000,00

São Paulo-Capital

Outras cidades/estados

20 horas/semana | 2 semanas ou 40 horas/semana |1 semana

Observações: Investimento com base em: 1 – Aplicação do Programa nas dependências do Instituição 2 – Exclusos: despesas de viagens, hospedagem etc, e recursos necessários específicos 3 – Forma de pagamento a combinar

avaliação final

conteúdo

PALESTRANTE

Filósofo-Eticista, Consultor e Palestrante, doutorando em Ética e Filosofia Política, pós-graduado em Filosofia e Ensino de Filosofia, licenciado em Filosofia, graduado em Comunicação Social. Atuou como CEO e Diretor de várias empresas nacionais e multinacionais e hoje é sócio da Aprendendo@Pensar, consultoria com 13 anos de existência, especializada na transformação de empresas em ricas, éticas, inspiradoras e perenes.

Professor de Ética do MBA da FUNDACE, Professor de Ética nas Organizações, Código de Conduta e Canal de Denúncia do B.I. International, Organizador do TEDxRibeirão, Voluntário do Escritório Regional do Alto Comissariado das Nações Unidas para Direitos Humanos (ONU), Voluntário do CVV, Ouvidor/Ombudsman formado pela ABO – Associação Brasileira de Ouvidores, Membro do Conselho de Usuários da TIM, representante oficial no Brasil dos Mestrados e Doutorados da Universidade Católica Portuguesa - Braga/Portugal. Fundador do Instituto Magna Moralia que atuará na habilitação de professores do ensino fundamental e médio, para o Desenvolvimento da Consciência Ética e Moral e seu ensino estruturado aos alunos. Curriculum Lattes: http://lattes.cnpq.br/0576740385436411

EDUCADORA

Comunicóloga por formação, marqueteira de profissão e Educadora por paixão. Depois de 15 anos atuando em negócios, descobriu-se Educadora quando começou a lecionar Marketing em cursos de graduação. Mas, não era o suficiente. Estudou Design Instrucional, Docência Online (para educação à distância), Filosofia e fez pós-graduação em Estudos Clássicos. Tudo isso porque enxergou necessidade da transdisciplinariedade nos negócios.

Implantou cursos de Aprendizagem Baseada em Problematização (ABP) em empresas, coordena e leciona em cursos de Formação de Guardiões para Executivos (que é a nova liderança com Raciocínio Sistêmico). Atua como mediadora em diálogos com equipes nas Organizações, com objetivo de transformar a tensão do conflito em energia de aprendizagem generativa. Atuou como voluntário no TEDxRibeirão e voluntária especilalista no CVV. Coordena eventos InspiredByTEDx. Curriculum Lattes: http://lattes.cnpq.br/1984135916025752

AdrianaBaldan Consultora e Educadora

+55 11 96928-4944 [email protected]

FranciscoSantos Filósofo - Eticista e Consultor +55 11 96466-2184 [email protected]

www.aprendendoapensar.com.br

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