så får du kunderna att klicka på köp
TRANSCRIPT
Så får du kunderna
att klicka på köp!
KöpKöp
2
6 frågor besökaren ställer sig:
1. Har jag kommit till rätt ställe?
2. Kan jag lita på dom här?
3. What’s in it for me?
4. Vad kan jag göra nu?
5. Hur svårt kommer det att bli?
6. Är det här rätt val för mig?
3
Mål
Analysera din funnel Hjälp besökaren nå sina mål
Testa & Mät
Marie Horneman
Marie Horneman, Customer Success Manager 50+ konverteringsprojekt B2B & B2C E-handel Media Lead generation
5
Konvertering är att:
få dina besökare att göra det du vill
på din webbplats eller på en speciell landningssida
6
Trafik Konvertering
7
Konverteringens första lag
”Konvertering sker när dina och besökarens mål möts” John Ekman
8
De 6 frågorna en besökare ställer
Relevans Värde
Förtroende Handling
Enkelhet Försäkran
“Har jag kommit till rätt ställe?”
“Vad kan jag göra nu?”
“What’s in it for me?”
“Kan jag lita på dom här?”
“Hur svårt kommer det att bli?”
“Är det här rätt val för mig?”
Så, var börjar vi?
10
Vi bryter ner flödet till en funnel
X % konverterar
Y besökare
11
Vi bryter ner flödet till en funnel
Makrokonvertering
Mikro
kon
verte
ring
DATA!
12
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägg dem i korgen
Påbörja checkout
Genomföra köp
13
Har jag kommit rätt?
Hitta vad jag söker
Jämföra produkter
Få bästa pris
Genomföra köp
14
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägg dem i korgen
Påbörja checkout
Genomföra köp
Har jag kommit rätt?
Hitta vad jag söker
Jämföra produkter
Få bästa pris
Genomföra köp
”Konvertering sker när dina och besökarens mål möts”
Öka motivationen
Minska friktionen
15
De 6 frågorna en besökare ställer
Värde
“What’s in it for me?”
Förtroende “Kan jag lita på dom här?”
Enkelhet“Hur svårt kommer det att bli?”
Försäkran“Är det här rätt val
för mig?”
Öka motivation
Minska friktion
Relevans
“Har jag kommit till rätt ställe?”
Handling“Vad kan jag göra nu?”
16
De 6 frågorna en besökare ställer
Relevans
“Har jag kommit till rätt ställe?”
17
RelevansExplicit “Har jag kommit till rätt ställe?”
18
RelevansExplicit
19
Don’t make me think
System 1 Emotionell Omedveten Snabb Magkänsla
System 2 Rationell
Medveten Långsam
Energikrävande
20
RelevansImplicita koder
21
Relevans
Implicita koder
22
Relevans
Behåll sökvittringen
23
De 6 frågorna en besökare ställer
Värde
“What’s in it for me?”
24
PrispsykologiVärde
Choice
25
Värde
2 siffror: 182 kr 4 sifrror: 253 kr
Vad är billigast?
1244,90 kronor
26
1 244,90 kr 1 245 kr 1 245
Värde
http://www.nickkolenda.com/psychological-pricing-strategies/
27
KnapphetVärde
28
BrådskaVärde
29
De 6 frågorna en besökare ställer
Förtroende “Kan jag lita på dom här?”
30
Halo effekt
Auktoritet
Testimonials
Ratings
Sigill
Bingo!Förtroende
31
A/B-test - Namnband
RelevansVärde
Förtroende
Förtroende
6% minskad bounce rate
32
De 6 frågorna en besökare ställer
Handling“Vad kan jag göra nu?”
33
Visuell HierarkiHandling
Call to action copy
34
Handling
Undvik ”Choice paralysis”
35
Handling
36
HandlingUndvik ”Choice paralysis”
37
De 6 frågorna en besökare ställer
Enkelhet“Hur svårt kommer det att bli?”
Jobbigt att läsa = Komplicerat
38
Arial : 8 minuter
Brush : 15 minuter
Enkelhet
39
Enkelhet
Källa: http://www.widerfunnel.com/case-studies/montway-million-more-sales/
40% webbokningar
Jobbigt att läsa = Komplicerat
40
+ 222% ökad försäljning
Enkelhet
Gammal Ny
Jobbigt formulär = Komplicerat
41
De 6 frågorna en besökare ställer
Försäkran“Är det här rätt val
för mig?”
42
Minska rädslan att välja felFörsäkran
Vad fungerar för din sajt?
https://conversionista.se/optimera-lite-trafik/
https://conversionista.se/webbpsykologi/
https://conversionista.se/vart-lacker-din-e-handel-mest/
44
Summa summarum
Makrokonvertering
Mikro
kon
verte
ring
Analysera din funnel Hjälp besökaren nå sina mål
Testa & Mät
Lägg i varukorgen
98 % nöjdhet
600+ deltagare
Slutsålt varje år
0 sponsorer på scenen
Nordens Conversion & Growth event
conversionjam.se
Få “Gröna Kortet” gratis om du köper biljetten nu.
oh - begränsat antal
Program & Biljett