s eguros de a lta p erformance jabson magalhães – diretor arm sul-americana
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SEGUROS DE ALTA PERFORMANCEJabson Magalhães – Diretor ARM Sul-Americana
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“Nosso ministério é proteger o seu ministério.”
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“Nosso ministério é proteger o seu ministério.”
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• Qualidade;• Custo;• Agilidade;• Comunicação;• Conhecimento;• Amizade;• Missão.
Compromissos ARM Sul-Americana
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Como servimos você…
www.armsulamericana.comwww.armsudamericana.com
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Como servimos você…
Facebook:ARM Sul-AmericanaARM Sudamericana
Twitter:@armsulamericana@armsudamericana
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Como servimos você… Sistema
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Como servimos você… Telefones:
(61) 3701-2626 / 4062-0771
ARM 0800-727-0771
HDI Exclusivo 0800-773-7682
ARM 24 Horas (61) 82774300
Sempre disponí[email protected]
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Como servimos você… Manuais
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Como servimos você… Prevenção
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Como servimos você… Campanhas
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Como servimos você… Campanhas
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EXCELÊNCIA DOS PRODUTOS ARM
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Seguro de Vida • Novidade: Cobertura de translado para o Brasil;• Seguros contratados em cada país;• Coberturas que superam os produtos oferecidos
pelo mercado;• Lembrete: Coberturas atreladas ao FPE• (REA Y 25 05 S)
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Vida Complementar • Possibilidade de contrataçao adicional para
servidores;• Todas as coberturas do seguro de vida;• Garantia de tranquilidade para a família;• Produto sendo estudado para todos os países.
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Seguro de Vida – Líderes de Igreja• Em fase de estudo;• Acidentes pessoais e vida (acidental)• Diante de tragédias com líderes de igrejas locais;• Seguro totalmente inovador e criado
exclusivamente para a IASD.
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Seguro para Ministério Jovem• Desbravadores, Aventureiros, Ministério Jovem• Segurança no atendimento a mais de 200.000
membros de clubes na DSA;• Atendimento prioritário no Campori DSA 2014;• Deus + Prevenção + Atitude = Poucos acidentes
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Seguro de Excursão• Aumento de 26% no número de vidas seguradas.• Aumento de 33,5% no número de contratos em
2014 com relação ao mesmo período de 2013;• Mais igrejas viajando, mais pessoas seguradas;• A Igreja local se preocupando com a atenção às pessoas.
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Seguro de Eventos• Igrejas fazendo congressos e contratando seguro para 50
ou 100 pessoas;• A IASD em todas as frentes entendendo que é necessário a
prevenção para evitar prejuízos incontrolaveis;• Em dois meses 2014, foram contratados o equivalente a
40% DE TODOS OS CONTRATOS DE 2013
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Seguro de Igrejas• Conclusão até o final de março 2014 os estudos
para implantação do seguro de igrejas especiais;• Igrejas de madeira, flutuantes e inacabadas com a
possibildade de proteger o seu patrimônio.
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Seguro de Veículos• Regulação do sinistro do veículo do segurado feito
pela seguradora;• Economia de tempo e trabalho pela segurado;• Garantia de preço adequado e consertos por oficinas
especializadas que garantem o melhor serviço;• Diminuição de tentativas de fraude.
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Seguro de Alunos• Criado para atender exclusivamente a realidade
das Escolas Adventistas;• Melhor programa de cobertura dentro do
território da DSA;• Seguro é a nossa especialidade!
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Seguro de Equipamentos• Agilidade no atendimento;• Desenvolvido para preservar o cumprimento da
missão;• Nada igual no mercado.
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Seguro de Roubo em Viagens• Tranquilidade para quem viaja;• Garantia de pequenos bens que somados podem
causar um grande prejuízo.
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Seguro de Viagens Internacionais• Criado para atender a realidade dos viajantes
Adventistas;• Seguros em planos anuais (Executive Travel);• Seguro por viagem (STT).
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Seguro de Responsabilidade Civil• HPL: Elimina o risco de prejuízos nos hospitais
causados por erro médico;• Geral: A última barreira de cobertura. A
tranquilidade de quem cuidou do primeiro risco;• Assessoria Legal: Tudo por conta da ARM.
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ADMINISTRANDO FRAUDES E ATOS CRIMINAIS
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Que é Fraude?Conduta:• Induzir ou manter alguém em erro,
intencionalmente, mediante artifício, ardil ou qualquer outro meio enganoso.
• Omitir intencionalmente a verdade.Finalidade:• Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita,
em prejuízo alheio.
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Fraude Contra Seguros Fraude para recebimento de indenização ou valor de seguro:
Conduta:
Destruir total ou parcialmente, ou ocultar coisaprópria, ou lesar o próprio corpo ou a saúde, ou agravar as consequências da lesão ou doença,com o intuito de haver indenização ou valor de seguro.
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Exemplos de Fraudes Contra Seguros
Ramo Automóvel:
• Omissão de fatos nas vistorias e propostas;• Dados incorretos nas vistorias e propostas;• Inversão de responsabilidade; • Aumento de danos/ simulação de avarias;• Superfaturamento de orçamentos;• Falsa declaração de roubo ou furto.
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Exemplos de Fraudes Contra Seguros
Ramo Saúde:
• Omissão de informações na declaração de saúde;• Empréstimo de carteira;• Alteração de procedimentos médicos;• Declaração de consultas que não ocorreram;• Superfaturamento de remédios e materiais.
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Exemplos de Fraudes Contra SegurosRamos Elementares:
• Preenchimento de informações incorretas no formulário de contratação; • Omissão de fatos nas vistorias;• “Montagem” de sinistro (sinistro intencional);• Declaração de perdas inexistentes;• Aumento deliberado de danos;• Falsa declaração de roubo ou furto.
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Ramo Vida:
• Segurado falecido antes da contratação do seguro;• Contratação de seguro por pessoa com doença terminal;• Informações falsas na proposta para contratação do seguro; • Contratação premeditando suicídio;• Simulação de mortes e de acidentes; • Auto-mutilação;• Extensão de períodos de convalescença;• Informações inverídicas constantes de atestados médicos;• Falsa declaração de roubo ou furto.
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Casos de Fraudes no Brasil Morte acidental que na verdade foi natural
Os valores de indenização que os seguros de vida pagam por morte acidental chegam a ser o dobro da indenização paga em caso de morte natural. Por isso, não são raros os casos em que as circunstâncias da morte são deturpadas.
Caso:“O segurado teve um infarto fulminante em uma festa e,
para que a morte parecesse acidental, levaram o corpo dele para o segundo andar do prédio e o jogaram lá de cima”.
Fonte: Revista Exame
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Casos de Fraudes no BrasilHomicídios arquitetadosCaso: Um caso trágico ocorrido em uma clínica de idosos. “Os funcionários da clínica faziam seguros de vida para os idosos, cadastrando-se como seus beneficiários. Depois, eles diziam aos idosos que eles tinham que comer menos e faziam uma lavagem cerebral tão forte que os idosos paravam de comer e morriam de inanição”.
Fonte: Revista Exame
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Casos de Fraudes no BrasilAutomutilação que vira acidente de trabalho
Caso: “Uma quadrilha atuava junto a lavradores. Ela fazia um seguro de acidentes pessoais para eles e decepava seus dedos ou mãos para alegar que era um acidente de trabalho e receber a indenização”.
Fonte: Revista Exame
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Casos de Fraudes no BrasilCapotamento IntencionalCaso: “Existe uma curva na rodovia Régis Bittencourt(estrada que liga São Paulo e o Sul do Brasil) que tem sido usada para capotar carros. O segurado paga o chamado ‘capotador’ para passar por essa curva e capotar o carro para que ele acione a seguradora fingindo ter sofrido um acidente, e receba a indenização. A fraude é tão recorrente que esses homens só fazem isso da vida, eles são conhecidos como 'capotadores profissionais'”. Fonte: Revista Exame
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Casos de Fraudes no BrasilOmissão ou Falsidade nas Informações Prestadas as Seguradoras
Caso: Doença preexistente: “Segurado preencheu a proposta e a declaração de saúde em 31-05-1999 com resposta negativa á pergunta sobre doença. Portador de doença renal crônica, alegou que o diagnóstico ocorreu em 05-07-2000. Perícia médica constatou que o segurado já sabia que era portador da doença desde 07-08-1997 ”.
Fonte: Revista Exame
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Aspectos que Estimulam ou Proporcionam a Fraude• Desconhecimento das penalidades previstas em lei aplicáveis
aos fraudadores;• Sensação de impunidade;• Desconhecimento de que as fraudes elevam os prêmios de
seguro;• Desinteresse da sociedade em denunciar as fraudes;• Períodos de crise econômica;• Noção equivocada de que os seguros de pessoas são uma
forma de poupança ou de especulação.Fonte: Revista Exame
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Dados – Fraudes no Brasil• Em 2012, as fraudes comprovadas no Brasil custaram às
seguradoras o equivalente a 341 milhões de reais;• Como muitas das fraudes ocorrem sem nunca serem descobertas, o
tamanho do rombo pode maior;• Estima-se que as fraudes cheguem a representar 20% do custo total
das empresas. “Essa é apenas uma estimativa dos profissionais do ramo, é um número cabalístico, mas com isso é possível dizer que,
• se as fraudes não ocorressem, esses 20 pontos percentuais poderiam se reverter em redução de custos para o consumidor”.
Fonte: Revista Exame
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O Que a Bíblia diz...• O nono mandamento proíbe a mentira. A Bíblia diz em Êxodo 20:16 “Não dirás falso testemunho contra o teu próximo.” • Os que mentem são excluídos da presença de Deus. • A Bíblia diz em Salmos 101:7 “O que usa de fraude não habitará
em minha casa; o que profere mentiras não estará firme perante os meus olhos.”
• Deus detesta a mentira. A Bíblia diz em Provérbios 12:22 “Os lábios mentirosos são abomináveis ao Senhor; mas os que praticam a verdade são o seu deleite.”
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Situação da ARM Sul-Americana• A apresentação de sinistros com tentativa de fraude
é menor que o mercado, porém, infelizmente existem.
• A estimativa é de 1 sinistro com problema para cada 25 sinistro apresentados.
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Casos Descobertos e EvitadosCaso 1O responsável alegou que houveram dois arrombamentos na igreja e que furtaram:
• 01 computador • 01 contrabaixo • 15 cadeiras plásticas • 02 panelas grandes
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Casos Descobertos e Evitados
A ARM Sul-Americana recebeu alguns documentos, menos as fotos comprovando o arrombamento,
Depois de algum tempo, enviaram algumas fotos.
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Fotos
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Casos Descobertos e EvitadosCaso 2A Ata com informações sobre os equipamentos da igreja foi elaborada depois do sinistro.
O responsável enviou a foto do documento escrito a mão, sendo que eles já haviam informado que desde o início do ano todas as Atas estavam digitalizadas.
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![Page 49: S EGUROS DE A LTA P ERFORMANCE Jabson Magalhães – Diretor ARM Sul-Americana](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062303/552fc13c497959413d8dad7a/html5/thumbnails/49.jpg)
Casos Descobertos e EvitadosCaso 3O segurado enviou os orçamentos com a recuperação e pintura de todos os danos do carro (portas, teto, tampa de mala, etc.), sendo que o sinistro afetou apenas o capô, parachoque e farol.
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![Page 52: S EGUROS DE A LTA P ERFORMANCE Jabson Magalhães – Diretor ARM Sul-Americana](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062303/552fc13c497959413d8dad7a/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: S EGUROS DE A LTA P ERFORMANCE Jabson Magalhães – Diretor ARM Sul-Americana](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062303/552fc13c497959413d8dad7a/html5/thumbnails/53.jpg)
ComunicaçãoProdução de manuais para os usuários,
Simplificar regras e regulamentos para sermos mais objetivos,
Treinamentos com as entidades da igreja,
Orientações pelos canais de comunicação, telefone, site, facebook, twitter,
Comunicação objetiva e aberta evitam muitos problemas.
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Prevenção• Quanto mais se capacita e se fala no
assunto, menos casos acontecem,
• A prevenção ajuda a corrigir os casos de fraude e os casos de desconhecimento dos regulamentos,
• O custo da prevenção é muito menor que o assumido com fraudes.
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Relacionamento• A ARM Sul-Americana procura estar próxima, tanto do
usuário quanto das entidades,
• O relacionamento com os administradores das entidades da igreja ajudam na identificação e correção de problemas,
• ARM e igreja tem que trabalhar muito próximos para ajudar obreiros e entidades da igreja a não cometerem erros.
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“SE CUIDO DO MEU CARÁTER, MINHA REPUTAÇÃO VAI CUIDAR
DE SI MESMO.”
DWIGHT L. MOODY
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