ruta de los castillos del vinalopó - proyecto #smturismo 2013-2014
TRANSCRIPT
1. JUST IF ICACIÓN DE LA ELECCIÓN DEL TEMA
Producto de nueva creación
Hay mucho
por hacer
Única manera de llevar el producto adelante
Puede posicionar y
dar a conocer el producto
Posibilita el estimular el
trabajo conjunto entre municipios
Aumento de visitantes e
ingresos
Complemento al sol y playa
Diversificación de productos en la provincia de
Alicante
Desarrollo turístico de las zonas de
interior
OBJET IVOS: Aumentar ventas
en un 5%
Ofrecer venta on-line
Promover una promoción semanal a través
de las redes sociales
Vender productos conjuntos en lugar de
cada castillo por separado
Fidelizar segmentos específicos
Promocionar la ruta conjunta a través de
las redes sociales
Dotar al producto de herramientas
tecnológicas
OBJET IVOS: Conseguir un 10%
Más de visitas
Posicionar el destino con búsquedas
específicas (Long Tail)
Crear contenido en redes sociales de
forma continua y ordenada
Aumentar seguidores: 5.000 Facebook,
2.000 Twitter, 1.000 Instagram, y
presencia en el resto.
OBJET IVOS: Aumentar la
visibilidad en redes sociales
INTRODUCCIÓN A LA TEMÁT ICA DE TRABAJO
Una de las pocas formas de desarrollo debido a la falta de recursos financieros.
Permite aumentar visitantes.
Se pueden aumentar prescriptores.
Se da a conocer el producto.
Posibilita fidelizar a clientes especiales.
INTRODUCCIÓN A LA TEMÁT ICA DE TRABAJO
Primer paso hacia el desarrollo del producto.
Buen escaparate para la búsqueda de inversores.
Muy bajo coste.
Demostración del trabajo ante la administración.
Posicionamiento respecto a competidores.
DEBILIDADES
Inexistencia de perfiles sociales en Twitter, Youtube, Instagram,…
Pocos seguidores en Facebook.
Inexistencia de blog.
Publicación de contenido muy dispar (cada municipio el suyo).
No hay una figura/ trabajador encargado del social media.
No hay estrategia de posicionamiento web.
No hay estrategia de social media
Mensajes no dirigidos al público correcto (contenidos muy
dispares de interés para los municipios pero no para el conjunto
de la ruta).
Muchos municipios trabajan más que otros.
DEBILIDADES
FORTALEZAS
Dominio y hosting
web propios.
Capacidad de generar
contenido continuo (muchos
municipios)
AMENAZAS Abandono del
social media del producto
Promoción de cada castillo por separado
Sensación de cara a los usuarios de que es un proyecto parado y sin
movimiento
Creación de productos similares
en la zona
OPORTUNIDADES Estrategias de marketing a
través de las distintas plataformas para
promocionar el destino.
Posibilidad de sinergias/ empuje de marcas más
importantes como Costa Blanca, Comunitat Valenciana,
municipios de costa,…
Posicionamiento como producto casi único en
buscadores
SEGMENTOS DE PÚBLICO
Familias jóvenes con
niños. (de 30 a 45 años)
Fans castillos
Jóvenes entre 20 y 30 años
Provincias de Alicante, Valencia y Murcia, unos 150 Km
redonda, salvo fans de castillos.
PÚBLICO PRESCRIPTOR
Turismo Costa Blanca
Propios clientes
Amigos de los
castillos
Universidad
Municipios de costa
Comunitat Valenciana
NEWSLETTERS
A quién va dirigido ¿ ? Para público
experto en castillos
Qué contiene ? ¿ Información
básica: horarios, localización, etc.
Información relevante acerca de los castillos
Entrevistas a expertos
NEWSLETTERS Frecuencia de publicación Una vez al mes
Cómo llega al usuario ? Vía e-mail.
Implantación inmediata
A través de web o in situ en visitas Dónde se
suscriben
Cuándo se implantará ?
CRM CUSTOMER RELAT IONSHIP MANAGEMENT
Posibilidad de
crear una base de
datos de clientes
ordenada
A medio o largo
plazo. Más de una
año desde creación
de la estrategia
Coste económico por
programa de gestión y
necesidad de personal
dedicado a esto.
Necesario para una
futura estrategia que
profundice más en
los clientes.
BLOG * Creación de un blog sobre la ruta
Plataforma Jimdo
Transición a blog de
diseño propio
Blog propio en un año
Contenido del Blog:
Entre uno y dos posts semanales.
Opinión de expertos.
Información específica de cada castillo.
Noticias/Novedades.
Curiosidades.
Implantación inmediata
LA RUTA EN V IDEO • Videos resumen de cada
castillo entre 2 y 3 minutos de
duración
• Videos de resumen general de
toda la ruta
• Videos promocionales
Contenido: Imágenes de castillos.
Voz en off.
Posible interacción de
guías y técnicos.
En castellano, valenciano,
inglés y francés.
LA RUTA EN V IDEO
Promoción en el propio canal de
Youtube.
Promoción por enlaces: Facebook,
Twitter, blog y web.
A medio y largo plazo, a partir de seis meses y un año, debido al coste que puede suponer crear los videos.
UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL…CAST ILLOS Concurso a través de
Cuándo ? Cada semana
Cómo ? Usuarios publican fotos de uno de los castillos de la ruta. Hashtag:
#1imagen1000castillos Cada viernes:
imagen con más me gusta es la ganadora
Utilización de imagen ganadora en
promociones de ruta en redes y mención del
ganador
UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL…CAST ILLOS
Cuántos premios
hay ? Hay 3 premios
A final de año
Ganador final elegido por jurado
Cámara de fotos
Tablet
Lote de libros
Implantación inmediata
CONQUISTA LOS CAST ILLOS DEL UNIVERSO
BIENVENIDO A LA
CONSTELACIÓN
CASTILLOS
COMPLETE TODO EL
UNIVERSO
Similitud con el mapa
de la ruta de los
castillos, con una
constelación, de ahí
la idea para la
campaña.
CONQUISTA LOS CAST ILLOS DEL UNIVERSO
Trata de premiar a quien completa todos los castillos de la ruta
Usuario hace Check-in en cada castillo a través de app web mediante código QR. A través de la web se contabilizan los
check-in de cada usuario.
Detalle para los que completen la ruta: Camiseta, libro, o muestra de aceite y vino. Una vez al año, sorteo de una tablet entre
todos los que han completado la ruta
Implantación inmediata
TW ITTER RUTA #FF cada semana
Hashtag propio
Menciones a usuarios
La acción más sencilla de todas Genera actividad en Twitter Cada semana al más activo se le nombra como
#FF A todos los nuevos seguidores se les menciona
al igual que aquellos que nos nombran. Se hará uso del hashtag #RutaCastillos que ya
se utilizan en Twitter por algunos usuarios. Posibilidad de nuevos hashtags.
WEB 2.0 Nueva imagen
web
Contenido actualizado.
Castellano, valenciano, inglés y
francés.
Posibilidad de hacer comentarios y
valoraciones por parte de los
usuarios.
Enlaces con redes sociales y blog.
Corto plazo casi inmediato.
Taquilla on-line
Venta de entradas a todos los castillos
on-line
Medio o largo plazo, debido a la
diferencia de precios entre municipios.
Agenda de
eventos
Recopilación de todos los eventos a realizar
en los municipios relacionados con la ruta.
Publicidad de los eventos a través de las
redes sociales
Si es necesario la inscripción de participantes
para el evento, posibilidad de hacerlo modo
on-line a través de la web.
Se puede llevar a cabo la puesta en valor
con carácter inmediato.
APLICACIÓN MÓVIL
Creación de una aplicación web para visualización en móviles. Se accede través de código QR.
Contenido app:
Juega con Al y Mena ¡ ! Mascotas interactivas que explican
los castillos a los más pequeños.
Yincana para niños: Encuentra el tesoro de Al y
Mena.
A partir de diferentes explicaciones de los personajes se ha de seguir la pista para
encontrar un tesoro en el castillo.
APLICACIÓN MÓVIL
A vista de pájaro ¡ !
Se trata de una plataforma de realidad virtual, que desde los altos de los
castillos permite saber que es todo lo que se ve alrededor del usuario:
montañas, municipios, otros castillos, hitos importantes, etc.
El castillo a tu ritmo ¡ !
Funciona a modo de audioguía que va explicando cada uno de los castillos,
se complementa la información auditiva con imágenes
complementarias.
APLICACIÓN MÓVIL
No sólo el castillo ¡ !
Con esta opción se puede consultar el resto de posibilidades que ofrece el
municipio, otros monumentos, actividades, hitos,.. así como
información referida a restauración y hostelería existente en la zona.
Debido a la complejidad de datos, técnica como económica, se plantea
para largo plazo, una vez haya indicios de que el resto de estrategias
funcionan.
HERRAMIENTAS
Seguimiento y gestión
http://www.netvibes.com/
http://www.statigr.am
http://www.hootsuite.com
Mediciones http://www.socialbro.com
http://www.google.es/analytics
http://www.metricspot.com
Palabras clave
http://www.google.es/adwords
http://www.google.es/trends
PROCESOS/ IMPLANTACIÓN
Newsletter
1 cada mes
Blog
6 - 8 cada
mes
4 Novedades y Noticias
1 opinión de expertos
1/2 información
específica de cada
castillo
0/1 curiosidades
1 a 2 enlaces blog
5 a 6 noticias
3 a 4 promociones
5 a 5 imágenes o
vídeos
10 – 15
semana
8 – 10 noticias de cada
municipio relacionadas
con la ruta
5 a 7 menciones y FF a
usuarios
5 a 6 noticias
15 – 20
semana
Fotos procedentes de
usuarios, concursos y
cesiones.
Youtube
1 cada 2
meses
Resto de
redes
Presencia y existencia de cuenta en
Foursquare, Pinterest, Flickr, Yelp o
Google Plus, pero sin planificación
previa, al menos al principio.
Comunicación
RUTA DE LOS CASTILLOS DEL
VIANOLOPÓ SOCIAL MEDIA STRATEGY
Juan Diego Martí Durá
Mail: [email protected]
Twitter: @jdmd_castalla
Facebook: www.facebook.com/juandiego.martidura
Linkedin: es.linkedin.com/pub/juan-diego-martí-durá/41/6a3/a46/