rtu_class5_quick_start_guide 1.7.3-20 rus.pdf

© 2012 МФИ Софт

Руководство по быстрому началу работы

РТУ МОА 1.7.3-20

© 2012 МФИ СофтВсе права сохраняются за правообладателем.

МФИ Софт оставляет за собой право вносить изменения в содержащуюся в данном документе информацию безпредварительного уведомления.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВЕ СОБСТВЕННОСТИ

Информация, содержащаяся в данном документе, является собственностью МФИ Софт. Никакая часть этогодокумента не может быть воспроизведена или заимствована в какой бы то ни было форме или каким- либоспособом – в графическом, электронном виде или механическим путем, включая фотокопирование, запись, в томчисле и на магнитные носители, или любые другие устройства, предназначенные для хранения информации – безписьменного разрешения МФИ Софт. Подобное разрешение не может быть выдано третьей стороной, будь тоорганизация или частное лицо.

Тип документа:

Дата выпуска:

Руководство по быстрому началу работы

21.09.2012

Статус документа:

Версия документа

Released

1.7.3-20

3Содержание

Стр. 3

Содержание

1Общие сведения 6

........................................................................................................................ 61.1 Концептуальная организация приложения

........................................................................................................................ 71.2 Логика "Оконечная станция". Основные понятия и процессы..................................................................................................................................................... 8Процессы управления рабочей нагрузкой (трафиком)1.2.1

........................................................................................................................ 9Права доступа и маршрутизация1.2.1.1

........................................................................................................................ 10Принципы управления медиасоединениями1.2.1.2

........................................................................................................................ 10Алгоритм обработки регистраций1.2.1.3

........................................................................................................................ 11Алгоритм обработки вызовов1.2.1.4

........................................................................................................................ 12Средства учета и начисления платы (биллинга)1.2.1.5

2 Основные процедуры и действия по настройкеприложения 13

........................................................................................................................ 132.1 Требования по настройке безопасности

........................................................................................................................ 132.2 Порядок действий по созданию оконечного узла связи..................................................................................................................................................... 14Подготовительные действия2.2.1..................................................................................................................................................... 14Подготовка РТУ МОА к работе2.2.2

........................................................................................................................ 142.3 Создание базовых объектов, необходимых для обеспечения вызовов..................................................................................................................................................... 15Как объявить зоны сети2.3.1..................................................................................................................................................... 16Как создать группу кодеков2.3.2..................................................................................................................................................... 17Как создать список зон2.3.3..................................................................................................................................................... 17Как создать учетную запись абонента2.3.4

........................................................................................................................ 18Как выполнить базовые настройки в абонентской учетной записи2.3.4.1

........................................................................................................................ 19Как выполнить настройки регистрации в учетной записи абонента2.3.4.2..................................................................................................................................................... 20Как создать маршрут для вызовов по внутренним номерам2.3.5..................................................................................................................................................... 21Как создать учетную запись шлюза2.3.6

........................................................................................................................ 21Как создать учетную запись шлюза для подключения к внешним(межстанционным) соединительным линиям

2.3.6.1

........................................................................................................................ 22Как создать учетную запись шлюза перехода на Сервиснуюплатформу

2.3.6.2

........................................................................................................................ 24Как создать учетную запись шлюза перехода на логику "ОС"2.3.6.3

3 Настройка базовых вызовов и ДВО в логике "ОС" 26

........................................................................................................................ 263.1 Как настроить вызовы между абонентами станции

........................................................................................................................ 263.2 Как настроить вызовы за пределы станции и извне (вызовы со шлюза

и на шлюз)

........................................................................................................................ 273.3 Как настроить ДВО "Переадресация" (Call Forward)

........................................................................................................................ 293.4 Как настроить ДВО "Перевод вызова на другого абонента" (Call

Transfer)

........................................................................................................................ 303.5 Как настроить ДВО "Трехсторонняя конференц-связь" (3-way

Conference Call)

4Руководство по быстрому началу работы

Стр. 4

........................................................................................................................ 313.6 Как настроить ДВО "Уведомление об ожидающем входящем вызове"

(Call Waiting)

........................................................................................................................ 323.7 Как настроить ДВО "Индикация состояния линии" (BLF)

........................................................................................................................ 323.8 Как настроить ДВО "АОН/АнтиАОН" (CLIP/CLIR)

........................................................................................................................ 333.9 Как настроить ДВО "Черные и белые списки" (Black/White Lists)

4 Как настроить ДВО, обеспечиваемые компонентом"Логика ДВО" 35

........................................................................................................................ 354.1 Настройка общих параметров

........................................................................................................................ 354.2 Настройка абонентских сервисов..................................................................................................................................................... 35Как настроить ДВО "Голосовая почта" (Voice Mail)4.2.1

..................................................................................................................................................... 40Как настроить ДВО "Следуй за мной" (Сопровождающийвызов/Follow Me)

4.2.2

..................................................................................................................................................... 43Как настроить ДВО "Автосекретарь" (Auto Attendant)4.2.3

..................................................................................................................................................... 47Как настроить ДВО "Персональная система интерактивногоречевого ответа" (Personal IVR)

4.2.4

........................................................................................................................ 50Создание IVR сценария через веб-кабинет абонента4.2.4.1

........................................................................................................................ 624.3 Настройка ДВО, не совершающих вызов на логику "ОС"..................................................................................................................................................... 62Как настроить ДВО “Не беспокоить” (Do not Disturb)4.3.1..................................................................................................................................................... 64Как настроить ДВО "Виртуальный факс" (Fax to Email)4.3.2..................................................................................................................................................... 69Как настроить ДВО "Быстрый набор" (Speed Dial)4.3.3

........................................................................................................................ 69Установка параметров быстрого набора (Speed Dial)4.3.3.1

........................................................................................................................ 71Запрос параметров быстрого набора (Query Speed Dial)4.3.3.2..................................................................................................................................................... 72Как настроить функцию "Будильник"4.3.4

........................................................................................................................ 72Установка параметров "Будильника" (Set Alarm)4.3.4.1

........................................................................................................................ 76Управление настройками "Будильника" через веб-кабинет абонента4.3.4.1.1

........................................................................................................................ 77Запрос параметров "Будильника" (Query Alarm)4.3.4.2

..................................................................................................................................................... 79Как настроить ДВО "Запрос списка доступных сервисов" (ServiceList Query)

4.3.5

..................................................................................................................................................... 83Как настроить ДВО “Запрос текущего системного времени”(Current Time Query)

4.3.6

..................................................................................................................................................... 85Как настроить ДВО "Телеголосование" (Televoting)4.3.7

..................................................................................................................................................... 88Как настроить ДВО "Запись аудиофайлов" (Save Prompt)4.3.8

........................................................................................................................ 904.4 Настройка ДВО, совершающих вызов на логику "ОС"..................................................................................................................................................... 90Как настроить ДВО "Перехват звонка" (Pick up)4.4.1..................................................................................................................................................... 95Как настроить ДВО “Повтор набора номера” (Last Number Redial)4.4.2..................................................................................................................................................... 98Как настроить ДВО "Групповой вызов" (Group Call)4.4.3

..................................................................................................................................................... 103Как настроить ДВО "Прямой внутрисистемный доступ" (DISA)4.4.4

..................................................................................................................................................... 107Как настроить ДВО “Виртуальная конференц-комната” (ChatRoom)

4.4.5

..................................................................................................................................................... 112Как настроить ДВО "Системный Автосекретарь" (Auto Attendant)4.4.6

..................................................................................................................................................... 114Как настроить ДВО "Обратный вызов" (Call Back)4.4.7

........................................................................................................................ 118Управление настройками обратного вызова через веб-кабинетабонента

4.4.7.1

..................................................................................................................................................... 120Как настроить ДВО "Карточная платформа" (Calling Card Platform)4.4.8

5Содержание

Стр. 5

..................................................................................................................................................... 124Как настроить ДВО "Доступ с правами учетной записи"(Identity-Based Access)

4.4.9

..................................................................................................................................................... 126Как настроить ДВО “Автодозвон” (Auto Redial)4.4.10

..................................................................................................................................................... 128Как настроить ДВО “Автодозвон с обратным вызовом” (AutoRedial with Dial Back)

4.4.11

..................................................................................................................................................... 132Как настроить ДВО “Парковка вызовов” (Call Park)4.4.12

........................................................................................................................ 1354.5 Как настроить ДВО "Отправка факсов через веб-интерфейс" (Web to

Fax)

........................................................................................................................ 1364.6 Как настроить функцию "Запись телефонного разговора"

(Conversation Recording)

........................................................................................................................ 1384.7 Как настроить ДВО "Многотерминальность" (Multiterminal)

Общие сведения

Стр. 6

Общие сведения1

«РТУ-модуль обслуживания абонентов» (РТУ МОА) представляет собой программнуюреализацию оконечного телефонного узла с полным набором функциональных возможностей,присущих традиционным центральным, узловым, оконечным и учрежденческо-производственнымтелефонным станциям, а также рядом дополнительных возможностей, предоставляемыхтехнологией интернет-телефонии.

Основным предназначением РТУ МОА является предоставление услуг телефонной связи инекоторых дополнительных видов обслуживания абонентам станции.

МОА обслуживает абонентов, как напрямую к нему подключенных, так и подключенных черездругие транзитные станции.

МОА призван решать следующие задачи:

Обеспечение базовых вызовов между абонентами станции

Обеспечение вызовов между абонентами и номерами за пределами станции черезподключение к другим оконечным или транзитным станциям

Предоставление абонентам дополнительных видов обслуживания (ДВО), например, таких,как переадресация вызова, перевод вызова, конференция и пр.

Функциональные возможности, заложенные в РТУ МОА, позволяют использовать этотпрограмный продукт для решения следующих задач:

1. Построение оконечной станции с преимущественным подключением абонентов-физическихлиц для обеспечения телефонной и видеосвязи.

2. Модернизация существующих оконечных станций путем подключения существующиханалоговых абонентов через многопортовые FXS-шлюзы, а также путем подключения ксетям ОКС7 через модуль транзита трафика (МТТ).

3. Построение телефонного узла для крупных предприятий, в том числе географическираспределенных, телефонизация бизнес-центров с предоставлением услуг виртуальных АТС(ВАТС).

Концептуальная организация приложения1.1

РТУ МОА состоит из трех функциональных частей: подсистемы коммутации (ПКомм),компонента "Логика оконечной станции" (логика "ОС") и компонента "Логика ДВО", которыйустанавливается на отдельном сервере. Сервер с установленным на нем программнымприложением "Логика ДВО" в дальнейшем в данном документе для краткости именуетсясервисной платформой (СП).

Основные функции логики "ОС" – обеспечение связи для абонентов системы и предоставлениеим базовых ДВО, к которым относятся переадресация вызова, перевод вызова, конференция и


Стр. 7

некоторые другие, не требующие для обращения к ним закрепленного номера.

Главное предназначение СП - предоставление сложных или расширенных ДВО (например,голосовая почта, отправка и прием факсимильных сообщений, групповые вызовы, персональныйIVR и др.).

Расширенные ДВО - это ДВО, основанные на базовых либо предполагающие сложный алгоритмобработки вызова. Расширенные ДВО отличаются от базовых ДВО, реализованных в логике ОСтем, что обращение к ним всегда осуществляется через номера доступа, закрепленные за ними.

В качестве примера, ДВО "Голосовая почта" является расширенным ДВО, т.к. основан набазовом ДВО "Переадресация вызова" и представляет собой не что иное, как переадресациюпоступившего вызова с номера абонента на номер, закрепленный за данным экземпляром ДВО.

Таким образом, логика "ОС" и СП с точки зрения обработки вызовов являются отдельнымиучаствующими в установлении соединения сущностями и по этой причине являются друг длядруга внешним шлюзом с определенными характеристиками.

По той же причине наличие программного модуля "Логика ДВО" и, соответственно,компонента "сервисная платформа" (СП) в составе развернутой системы РТУ МОА являетсянеобязательным.

Подробнее о перечне ДВО, обеспечиваемых средствами логики "ОС" и СП, см. вФункциональной спецификации.

Логика "Оконечная станция". Основные понятия и процессы1.2

К основным понятиям, которые позволяют изложить принципы функционирования программногоприложения РТУ МОА, относятся абонент, шлюз и домен.

Абоненты - это реально существующие конечные пользователи. В логике "ОС" абонентыпредставлены в виде учетных записей.

Учетная запись абонента - это структура данных или набор свойств и методов, составляющихпрограммный объект, с которым взаимодействует и которым оперирует приложение в процессеработы. В настройках учетной записи абонента содержатся аутентификационные данные,необходимые для совершения вызовов, правила приема вызовов, а также характеристикифизического оборудования. Соотнесение оборудования конечного пользователя с учетнойзаписью абонента в логике "ОС" осуществляется либо по IP-адресу оборудования, либо по егопараметрам аутентификации (при регистрации).

Шлюзы - это адресуемые точки вызова. В логике "ОС" шлюзы существуют в виде учетныхзаписей шлюзов. В терминах логики "ОС" шлюзу может соответствовать другая оконечная илитранзитная станция, домен (см. ниже) или другой компонент программного приложения, например,сервисная платформа.

Учетная запись шлюза описывает точку, в которую направляется вызов в терминах ее"адресуемости", т.е., говоря простым языком, "куда нужно обращаться и на каком языке при этомговорить". Например, в качестве точки направления вызова может выступать как IP-адрес, так игруппа балансировки нагрузки (трафика), что означает, что при направлении вызова на конкретныйшлюз, станция должна сформировать сообщения сигнализации в соответствии с типом протоколасигнализации, указанным в учетной записи шлюза, т.е. SIP, H.323 или NULL (внутренний протоколпрограммного приложения).

Домен - это уменьшенная копия оконечной станции, созданная и существующая внутри основнойоконечной станции, которая является корневым доменом ROOT. Домены являются логическими(виртуальными) представлениями оконечного узла связи, которые независимо друг от другасуществуют внутри родительского узла.

С точки зрения функционирования домены по отношению друг к другу являются отдельными АТСили УПАТС с собственными планами нумерации. Параметры таких виртуальных АТС (ВАТС)задаются в учетной записи домена.

Таким образом, все домены, существующие в логике "ОС", за исключением корневого доменаROOT, имеют своего родителя. Если использование ВАТС на узле связи не предполагается,например, в случае когда узел обслуживает только абонентов – физических лиц, все абоненты ишлюзы создаются только внутри корневого домена ROOT без использования доменной иерархии.

При существовании доменной иерархии работа узла связи организуется таким образом, что все


Стр. 8

вызовы за пределы домена, кроме вызовов в дочерние домены, должны проходить черезродительский домен. В таком случае, связь с другими станциями всегда осуществляется черезкорневой домен, который остается под контролем оператора связи, предоставляющего услугихостинга ВАТС.

Еще одним термином, важным для понимания принципов организации учета (accounting) итарификации (billing) предоставляемых услуг в РТУ МОА, является понятие владелец вызова.

Владелец вызова - это участник соединения, на которого происходит начислениепричитающейся за соединение платы. Владельцем вызова может быть как абонент, так и шлюз.Необходимо отметить, что владелец вызова и вызывающая/вызываемая сторона по вызову(инициатор/адресат вызова) могут не совпадать и могут меняться. Например, в случае заказаобратного вызова (CallBack) инициатор вызова один (станция), а владелец вызова иной(абонент, заказавший услугу). В случае, когда абонент А вызывает абонента Б, у которогонастроен перевод вызова на абонента В, изменяются одновременно и вызывающая сторона ивладелец вызова, так как устанавливается соединение А > В и при этом абонент А являетсявладельцем вызова A> Б, а абонент Б является владельцем вызова Б > В.

Процессы управления рабочей нагрузкой (трафиком)1.2.1

Вопрос организации управления вызовами целесообразно рассматривать на примересуществования доменной организации эксплуатируемого узла связи.

В каждом домене существует свой внутренний план нумерации, согласно которому происходитопределение источника вызова. При первоначальной настройке МОА для каждого доменанеобходимо выбрать его индивидуальный план нумерации, например, 7-значный или 11-значный вслучае выделения городских номеров и трех-, четырех- или пятизначный в случае организациилокальной связи для подразделений компании. Данный план нумерации составляет основукорректного учета вызовов как с помощью подробных записей о вызовах (CDR), так и черезRADIUS-сервер, а также для корректной идентификации сеансов связи и их участников приосуществлении СОРМ.

Так как вызовы из-за пределов домена и за пределы домена попадают в сети, в которых совсемдругой план нумерации, возникает необходимость в преобразовании (трансляции) номеров. В МОАразличаются три вида трансляции номеров: предмаршрутизационная трансляция,постмаршрутизационная трансляция и трансляция на шлюзах.

При вызовах на шлюзы и со шлюзов все преобразования номеров маршрутизации можноосуществлять при помощи трансляции на шлюзах. Основное предназначениепредмаршрутизационной трансляции – приведение номера, набранного абонентом (т.е.вызываемого номера), в соответствие с внутренним планом нумерации. Постмаршрутизационнаятрансляция используется для преобразования номера абонента, который совершает вызов, в целяхприведения его к внешнему плану нумерации. Несмотря на то, что пред- и постмаршрутизационнаятрансляции выполняются, главным образом, для трансформации номеров при вызовах от и наабонентов, их также можно использовать и при вызовах со шлюзов и на шлюзы.


Стр. 9

СП поддерживает независимое управление доменами. Взаимодействие между ОС и СПвыстраивается по принципу того, что ДВО, предоставляемые в домене, не должны выпадать изпринятого в домене плана нумерации, т.е. номера, предназначенные для доступа к ДВО, такженазначаются в соответствии с внутренним планом нумерации.

Права доступа и маршрутизация1.2.1.1

Доступ к тем или иным функциональным возможностям программного приложения, возможностьпозвонить на тот или иной номер и управление предоставляемыми правами во всем многообразииих возможных сочетаний организовано в РТУ МОА по принципу создания групп и включенияобъекта, наделяемого правом (шлюза, правила маршрутизации, уч. записи абонента и т.д.), всоответствующую группу.

В РТУ МОА существуют 2 типа групп - группы типа access и группы типа pickup.

Группы типа pickup служат для наделения абонента правом отвечать со своего телефона на звонкипоступающие на телефоны других, соседних с ним, абонентов (ДВО "Перехват вызова"), а такжедля реализации ДВО "Групповой вызов". Абоненты, использующие ДВО "Перехват вызова", также как и абоненты, которым адресован групповой вызов, должны включаться в общие группытипа pickup.

Группы типа access служат для предоставления прав доступа к ресурсам системы, а также длясвязи между абонентами, шлюзами и правилами маршрутизации. Все права, которыми наделенабонент по учетной записи, определяются тем, какие группы типа access значатся в его учетнойзаписи. Таким образом, для того чтобы абонент имел возможность позвонить куда-либо, у него вучетной записи должна иметься как минимум одна общая группа типа access с соответствующимправилом в таблице маршрутизации.

При установке приложения автоматически создается всеобщая группа доступа с именем All.


Стр. 10

Принципы управления медиасоединениями1.2.1.2

Используя параметры Политика передачи изменений в кодеках, Политика проксирования иПереключение на G.711 (в настройках терминала учетной записи абонента/ шлюза), установитьсоединение для абонента станции можно при любом сочетании кодеков, а при наличии уинициатора вызова и вызываемой стороны общего кодека конвертации можно исключить.

Параметр Политика передачи изменений в кодеках определяет поведение системы припередаче списка кодеков из одного участка вызова в другой. Раскрывающийся список имеетследующие значения:

Передавать изменения типа медиа-данных

Адаптивный режим с ограничением

Адаптивный режим с расширением

Передавать все изменения

Параметр Переключение на G.711 определяет поведение системы при переключении канала накодек G.711, т.е. как станция будет интерпретировать попытку оборудования переключиться наэтот кодек: как попытку передать факс или как попытку изменить голосовой кодек.Раскрывающийся список имеет следующие значения:

Как факс

Как голос

Параметр Политика проксирования позволяет задать алгоритм проксирования медиа-потоков.Раскрывающийся список содержит следующие значения:

Проксировать (включается режим полного проксирования, т.е. пропуска через РТУ МОАмедиа-потоков (при создании участков вызова медиа-потоки создаются на модуляхпроксирования медиа)

Прямое медиа-соединение после CONNECT (после соединения по входящему участкувызова возможно изменить кодек на этом участке (при соединении участков вызова (послеустановления соединения) система прекращает проксировать медиа-потоки и переключаетсяна прямое медиа-соединение).

Прямое медиа-соединение (Система не проксирует медиа-потоки)

Алгоритм обработки регистраций1.2.1.3

При обслуживании абонентов через регистрирующееся оборудование обработка регистрацийпроисходит по следующему алгоритму:

1. Определяется домен-источник запроса на регистрацию

1.1. Параметры поступившего запроса на регистрацию передаются в существующие вкорневом домене правила определения домена (набор критериев, по которым можноопределить домен, в котором будет происходить последующий поиск абонента, длякоторого пришел запрос на регистрацию).

1.2. Далее приложение последовательно проверяет все существующие в данном домене


Стр. 11

наборы критериев на совпадение с параметрами регистрации до обнаружения первогосовпадения.

1.3. Если совпадение обнаружено, то дальнейший процесс определения домена переносится вподдомен, на который указывает набор критериев, совпавший с параметрами регистрации, ипроцесс возобновляется с 1.2. Если совпадений не обнаружено ни по одному из наборовкритериев, значит процесс определения домена-источника завершен, и приложениеобрабатывает регистрацию в текущем домене ROOT.

2. По номеру, содержащемуся в параметрах регистрации, выполняется поиск учетной записиабонента, а затем по регистрационному имени выполняется поиск терминала абонента снастроенным паролем. Регистрационное имя (поле User name) соответствует значению изполя Логин в настройках терминала учетной записи абонента.

3. Выполняется проверка пароля.

4. Регистрация происходит успешно, если номер, регистрационное имя и пароль совпадают.

5. Если приложение обрабатывает регистрацию в домене ROOT и не находит там ни однойучетной записи абонента, то регистрация оборудования выполняется под Default user приследующем условии: учетная запись Default user активирована и на терминале имеютсясвободные емкости (количество регистраций под Default user не может превышатьустановленное значение параметра Емкость абонента по умолчанию).

Абонент по умолчанию (Def ault User) – это механизм, позволяющий РТУ МОА обслуживатьабонентов, не имеющих учетных записей. Для р еализации данного механизма в спискеабонентов имеется учетная запись Def ault User (в домене ROOT), котор ая не может бытьудалена.

Алгоритм обработки вызовов1.2.1.4

К параметрам вызова, на основании которых происходит его обработка, относятся:

1. IP-адрес источника вызова

2. номер инициатора вызова (вызывающий номер)

3. номер адресата вызова (вызываемый номер)

1. Определяется терминал инициатора/источника вызова и домен, в котором этот вызов будетобрабатываться:

1.1 Если абонент был зарегистрирован (если был зарегистрирован хотя бы один из еготерминалов ), то учетная запись этого абонента (и терминал за ней) определится сразу повызываемому номеру. По учетной записи определится и домен обработки вызова (безиспользования правил опеределения домена).

1.2 Если для вызываемого номера не находится ни одного зарегистрированного терминала, тодомен обработки вызова устанавливается по вызывающему номеру и IP-адресу по правиламопределения домена (процедура идентична описанной выше для регистраций, см.), а послечего по домену находится и учетная запись абонента.

2. Определяется шлюз:

Система ищет шлюз по IP-адресу (если вызов проходит с сигнализацией SIP, H.323) или погруппе балансировки нагрузки (если вызов проходит с сигнализацией по внутреннемупротоколу NULL). Если шлюз найден, то по вызывающему номеру Система ищет абонента заэтим шлюзом (если находит, то инициатором вызова считается абонент, если нет, тоисточник вызова – шлюз). Если шлюз не найден, по вызывающему номеру и IP-адресуСистема ищет инициатора вызова среди абонентов с нерегистрирующимся оборудованием.

Если приложение обрабатывает вызов в домене ROOT и не находит в нем ни абонента, нишлюза, то в таком случае вызов пройдет под учетной записью Default user (если онаактивирована и на терминале имеются свободные емкости).

Абонент по умолчанию (Def ault User) – это механизм, позволяющий РТУ МОА обслуживатьабонентов, не имеющих учетных записей. Для р еализации данного механизма в спискеабонентов имеется учетная запись Def ault User (в домене ROOT), котор ая не может бытьудалена.


Стр. 12

3. Выполняется предмаршрутизационная трансляция.

Если источник вызова - шлюз, то предмаршрутизационная трансляция номероввыполняется в два этапа: сначала на шлюзе (согласно правилам трансляции, указанным вучетной записи шлюза), затем по правилам маршрута (относящегося кпредмаршрутизации), у которого со шлюзом-источником вызова общая группа доступа(тип access).�

Если инициатор вызова - абонент, то предмаршрутизационная трансляция выполняетсятолько по правилам маршрута (относящегося к предмаршрутизации), у которого сабонентом-инициатором вызова общая группа доступа (тип access)

4. Выполняется маршрутизация:

По полученному в результате преобразований вызываемому номеру выполняетсямаршрутизация вызова, т.е. определение его адресата (абонента или шлюза).

5. Выполняется постмаршрутизационная трансляция.

Осуществляется постмаршрутизационное преобразование вызываемого и вызывающегономеров, т.е. приведение их в соответствие с планом нумерации в пункте назначения.Используемые при этом правила трансляции определяются по общей с инициатором/источником вызова группе доступа (группе типа access).

Если адресат вызова - шлюз (т.е. вызываемая сторона находится за шлюзом), топостмаршрутизационная трансляция номеров происходит согласно правилам трансляции,указанным в учетной записи шлюза.

6. Вызов инициируется на адресата

7. Если инициированный вызов завершился неудачно, то в зависимости от настроек Системалибо продолжает поиск маршрутов (см. п.4), либо завершает обработку вызова.

Средства учета и начисления платы (биллинга)1.2.1.5

В целях отложенного учета потребления предоставляемых услуг (accounting), начисленияпричитающейся платы, а также для обеспечения возможности статистического анализа рабочихпоказателей станции (таких как средняя продолжительность вызова, количество одновременныхвызовов и др.), программное приложение по результатам каждого вызова формирует одну илинесколько подробных записей о вызове (ПЗВ или CDR).

При перенаправлении вызова формируется несколько записей, как правило, по одной, на каждыйслучай. В CDR содержится информация о владельце вызова, о номерах, с которых вызов былинициирован, и номерах, полученных в результате внутренних преобразований, опродолжительности соединения, коде причины завершения и т.д.

Для целей учета в режиме реального времени станция поддерживает процедуры аутентификации,авторизации и учета (AAA) по протоколу RADIUS.

Основные процедуры и действия по настройке приложения

Стр. 13

Основные процедуры и действия по настройкеприложения

2

РТУ МОА функционирует по принципу установления соединения между вызывающим ивызываемым участниками соединения (вызова).

Участниками соединения могут быть абоненты системы, коммуникационные устройства (шлюзы)и экземпляры ДВО, для обращения к которым созданы номера и маршруты.

Для приведения системы в рабочее состояние необходимо:

1. Создать необходимое количество групп типа access и pickup (для начала, по крайней мере,по одной каждого типа)

2. Ввести данные об участниках соединений – абонентах, шлюзах и т.д.

3. Определить правила установления соединений (отнести участников соединений к группам исоздать правила вызова абонентов, шлюзов и сервисов, а также правила приема, отклоненияили перенаправления вызовов от участников), иными словами, создать таблицумаршрутизации вызовов.

Все введенные в Систему сведения об абонентах, шлюзах, функциях и ДВО, организациимаршрутизации вызовов образуют базу данных и отражаются на соответствующих страницах веб-интерфейса администратора системы в виде таблиц.

Требования по настройке безопасности2.1

Для защиты РТУ МОА от несанкционированного доступа рекомендуется с помощью брандмауэра(firewall) запретить доступ к станции со всех IP-адресов, за исключением тех, которыенеобходимы для функционирования комплекса.

С этой целью рекомендуется:

1. Ограничить доступ к сокетам управляющих соединений (control links) модулей ПКомм совсех адресов, кроме необходимых для связи модулей друг с другом.

2. Ограничить доступ к модулю балансировки нагрузки из внешней сети со всех адресов,кроме тех, с которых комплекс получает и на которые он отправляет трафик.

3. Ограничить доступ к модулям абонентской логики (Amalteya и Interlayer) из внешней сетисо всех адресов, кроме тех, которые необходимы для связи модулей друг с другом.

4. В настройках домена ROOT и дочерних доменов МОА ограничить доступ к программномуинтерфейсу (API) удаленного администрирования со всех адресов, кроме тех, на которыхрасполагаются управляющие элементы сети оператора.

5. Ограничить доступность TCP-порта MySQL 3306 из внешней сети. Доступ к данному портунеобходим только для управляющего модуля МОА и веб-интерфейса.

6. В случае если абонентам Системы не предоставляется доступ к веб-кабинетам, ограничитьдоступ к TCP-порту 443 (веб-интерфейс) только с необходимых IP-адресов (для службытехнической поддержки МФИ Софт и владельца комплекса).

7. Разрешить доступ к модулю командной строки по протоколу telnet только с необходимыхадресов (для службы технической поддержки МФИ Софт и владельца РТУ МОА).

8. Разрешить ssh-доступ к серверам комплекса только с необходимых адресов (для службытехнической поддержки МФИ Софт и владельца станции).

9. Сменить пароль по умолчанию сразу же после первого входа в веб-интерфейс системы.

10. В настройках параметров регистрации у регистрирующегося оборудования никогда неуказывать пароль регистрации, совпадающий с регистрационным именем.

Порядок действий по созданию оконечного узла связи2.2


Стр. 14

Подготовительные действия2.2.1

1. Определить круг задач, которые предполагается решать при помощи РТУ МОА

2. Составить список устройств, подключаемых к транзитным узлам связи; определить, какимтребованиям должна соответствовать маршрутизация входящего и исходящего поотношению к этим узлам трафика. Решить, необходимо ли использовать модуль МТТ,обеспечивающий подключение к сетям с ОКС-7.

3. Определить эксплуатационную организацию узла, т.е. предполагается ли наличиевиртуальных АТС и УПАТС (доменов и поддоменов). Базовая организация"эксплуатационного пространства" выполняется в том случае, когда все количествоприобретенных лицензий используется в единственном существующем корневом доменеROOT, и все абоненты принадлежат к корневому домену.

4. При наличии нескольких доменов определить план нумерации для каждой ВАТС/УПАТС.Типовая схема – это зоновая семи- или десятизначная нумерация для узла местной связи ичетырехзначные номера для УПАТС.

5. Определить необходимость предоставления расширенных ДВО и, как следствие,использования "Сервисной платформы" в составе РТУ МОА.

6. Определить принципы управления обменом мультимедиа между различными группамиабонентов и транзитными узлами

Подготовка РТУ МОА к работе2.2.2

Для подготовки РТУ МОА к работе необходимо выполнить следующее:

1. Определить сетевые зоны в конфигурационном файле подсистемы коммутации (ПКомм)system.conf (см. Как объявить зоны...)

2. Создать группы кодеков.

3. В домене ROOT выполнить настройки учетных записей шлюзов в соответствии с перечнемтранзитных узлов, с которыми взаимодействует оконечный узел (РТУ МОА)

4. При использовании ВАТС создать учетные записи доменов. Для каждого домена создатьшлюз связи с родительским доменом и шлюз связи с каждым из дочерних доменов.

5. Настроить учетные записи абонентов в каждой ВАТС

6. Для каждой ВАТС при помощи access-групп определить права доступа между абонентами ишлюзами.

7. Для каждой ВАТС создать и настроить правила маршрутизации

8. Для предоставления расширенных ДВО, настроить учетные записи шлюзов между"Оконечной станцией" и "Сервисной платформой", настроить учетные записи ДВО (создатьэкземпляры ДВО, назначив им номер), настроить маршрутизацию на "Сервиснуюплатформу".

Создание базовых объектов, необходимых для обеспечениявызовов

2.3

К базовым объектам, задействованным в осуществлении вызова, относятся:

Абоненты

Шлюзы

Группы кодеков

Зоны

Маршруты

Чтобы обеспечить возможность совершения вызовов между абонентами по внутренним номерами приема вызовов из-за пределов станции, необходимо:

1. Объявить зоны сети (см.)

2. Создать группы кодеков


Стр. 15

3. Создать список сетевых зон (из объявленных на этапе настройки подсистемы коммутациисм. 1)

4. Создать учетные записи абонентов

5. Создать учетные записи шлюзов

6. Создать маршруты

Как объявить зоны сети2.3.1

Описание сетевых зон выполняется в интерфейсе командной строки.

Под термином "сетевая зона" понимается связная совокупность IP-сетей. Характерной чертойсетевой зоны является настроенная маршрутизация между ее IP-адресами при одновременномотсутствии внутри зоны каких-либо ограничивающих трафик устройств и процессов, например,межсетевых экранов (брандмауэров), адресной трансляции и т.п.

На рисунке ниже приведен пример определения сетевых зон. Предположим, существуют трисетевые сущности: интранет, пограничный шлюз с межсетевым экраном и интернет. С учетомтого, что внутри зоны на пути трафика не должно существовать каких-либо промежуточныхустройств или процессов, будет логичным определить, что в данном случае имеются две сетевыезоны, граница между которыми проходит через шлюз с межсетевым экраном.

Сетевые зоны

При объявлении сетевой зоны достаточно присвоить ей имя и указать список относящихся к нейсетей, к адресному пространству которых принадлежат адреса программных модулей ПКомм.

Допустим, для выхода в сеть Интернет используются адреса из сетей 212.92.148.0/24 и195.98.135.0/24. В этом случае при объявлении сетевой зоны достаточно указать только эти 2сети.

Для описания сетевых зон откройте конфигурационный файл /etc/mvts3g/system.conf дляредактирования и в секции “zone” укажите имена зон и перечислите относящиеся к ним сети.

Для перечисления входящих в зону сетей IPv4 могут быть использованы следующие форматы:

1. Адреса в CIDR-нотации, то есть описание вида xx.xx.xx.xx/yy, где xx.xx.xx.xx – адрес сети, аyy – количество единичных битов в маске подсети.

2. Обычная запись IPv4 сетей вида xx.xx.xx.xx/yy.yy.yy.yy, где xx.xx.xx.xx – адрес сети, аyy.yy.yy.yy – маска подсети.

Пример правильно выполненного объявления зон:

zone

{

zone "local"

{

"127.0.0.0/8";

};

zone "internet"


Стр. 16

{

"212.92.148.0/24";

"195.98.135.0/24";

};

zone "intranet"

{

"192.168.0.0/16";

"10.0.0.0/8";

};

};

По умолчанию внутри ПКомм существует предопределенная зона local, содержащая адреса127.0.0.1 и [::1]. Вносить изменения в настройки зоны local в конфигурационном файле имеетсмысл только в том случае, если есть необходимость либо явно запретить локальные адреса, либорасширить их список.

Сетевые зоны используются ПКомм для определения локального адреса, фигурирующего вкачестве отправного при связи с тем или иным удаленным адресом.

Например, модуль управления вызовами (signaling node) установлен на сервере, имеющем адреса192.168.18.12 и 212.92.148.70 (предполагается конфигурация зон, указанная выше), и долженнаправить вызов на адрес 81.10.1.1 с использованием зоны "internet". В этом случае в качествеисходящего адреса для этого вызова будет выбран адрес 212.92.148.70 как относящийся к зоне"internet".

Сетевые зоны также могут использоваться для выбора провайдера верхнего уровня (uplink). Вэтом случае каждому модулю присваивается N IP-адресов (где N не меньше количествапровайдеров), и зоны объявляются таким образом, чтобы эти IP-адреса вошли в разные сетевыезоны. Одновременно на пограничных маршрутизаторах сети настраивается маршрутизация отисточника (source routing). И тогда выбором сетевой зоны можно выбирать провайдера, черезкоторого пойдет трафик.

Как создать группу кодеков2.3.2

Для работы стандратных телефонов достаточно группы аудиокодеков All Codecs, изначальносуществующей в программном приложении.

Однако, если необходимо создать группу, объединяющую специфический набор кодеков,следует:

1. В разделе главного меню Общие настройки выбрать пункт Группы кодеков.

2. В открывшейся в правом окне форме с таблицей групп кодеков нажать кнопку (Добавить).

3. В открывшейся форме создания группы кодеков, в диалоге Детали кодеков в поле Имягруппы ввести наименование вновь создаваемой группы, а в поле со списком Тип группывыбрать тип кодеков в нее входящих (Аудио или Видео)

4. В форме Кодеки сбросить флажки Вкл. у кодеков, которые не будут входить всоздаваемую группу.


Стр. 17

5. Определить (или поменять) приоритет выбора кодека, введя в поле Приоритет целоеположительное число (чем больше значение числа, тем выше приоритет кодека).

6. Нажать кнопку Сортировать, чтобы упорядочить набор кодеков в группе по очередностиих выбора.

7. Нажать кнопку Применить на форме, чтобы выполненные настройки вступили в действие.

Как создать список зон2.3.3

В главном меню в разделе Общие настройки щелчком мыши по пункту Зоны открываетсястраничка с диалогом пополнения списка зон (см. рис. ниже).

Впишите название добавляемой зоны из числа объявленных в файле /etc/mvts3g/system.conf (см. Сетевые зоны) в поле под списком зон и щелчком мыши по пиктограмме"плюс" добавьте новую запись к уже существующим в списке.

Как создать учетную запись абонента2.3.4

Для создания учетной записи абонента следует:

1. В разделе главного меню Общие настройки выбрать пункт Абоненты .

2. Нажать кнопку (Добавить новую запись) в таблице с учетными записями абонентов,появившейся в правом окне. На экране появится форма учетной записи абонента.


Стр. 18

3. В форме учетной записи абонента выполнить базовые настройки и настройки регистрации

Как выполнить базовые настройки в абонентской учетной записи2.3.4.1

Под базовыми настройками понимаются минимальные настройки, которые обеспечиваютабонентам станции возможность звонить друг другу по присвоенным им внутренним номерам.

Чтобы выполнить такие минимально необходимые настройки, нужно:

1. В форме учетной записи абонента на вкладке Основные настройки перейти к диалогуОбщие настройки.

2. Активировать учетную запись абонента, щелчком мыши отметив флажок Включить

3. В поле Номер абонента вписать номер телефона, присвоенный абоненту.

4. Перейти к разделу настроек Авторизационные данные для RADIUS (щелчком мыши пострелке возле слова Авторизационные развернуть диалог настроек)

5. В диалоге ввести имя и пароль авторизации на RADIUS-сервере в полях Авторизац. имя иПароль соответственно.

6. Перейти к разделу настроек Доступ к Web и API


Стр. 19

7. В диалоге настроек Доступ к Web и API отметить флажок Доступ к web-интерфейсу иввести параметры доступа (имя входа и пароль) в полях Пользователь и Web-парольсоответственно.

8. Перейти к разделу настроек Группы (щелчком мыши по стрелке возле слова Группыразвернуть диалог настроек Группы)

9. В диалоге настроек Группы в поле со списком слева от кнопки Добавить выбрать группуaccess| All.

10. На форме учетной записи выбрать вкладку Настройки терминала, перейти к диалогунастроек Настройки терминала и в разделе настроек Основные параметры в поле сосписком Группа аудио-кодеков выбрать значение all Codecs.

11. Нажать кнопку Добавить.

12. Перейти к настройке параметров регистрации абонентского терминала

Как выполнить настройки регистрации в учетной записи абонента2.3.4.2

Чтобы выполнить настройки регистрации у абонента, необходимо:

1. Выбрать закладку Настройки терминала на форме настроек учетной записи

2. Щелчком мыши по стрелке возле слова Терминалы развернуть диалог настроектерминалов

3. В диалоге Терминалы нажать кнопку Добавить

4. В появившейся в таблице терминалов записи, в поле со списком в колонке Тип терминалавыбрать значение С регистрацией

5. В полях записи Логин и Пароль ввести цифрами регистрационное имя и пароль для данногоабонентского терминала.


Стр. 20

6. Нажать кнопку Применить на форме учетной записи для введения в действие выполненныхнастроек.

Выполненные выше настройки являются минимально необходимыми настройками регистрацииабонентского терминала, которые обеспечивают связь между абонентами станции по внутреннимномерам.

Как создать маршрут для вызовов по внутренним номерам2.3.5

Для того чтобы создать маршрут для вызовов по внутренним номерам, следует:

1. В разделе главного меню Subscriber Logic раскрыть подменю Маршруты и выбратьпункт Маршруты

2. В таблице маршрутов, появившейся в правом окне, нажать кнопку (Добавить новыймаршрут)

3. В появившейся форме параметров маршрута, в поле Имя маршрута ввести наименованиемаршрута

4. В поле со списком Команда выбрать значение Вызвать абонента

5. Перейти к разделу настроек Группы (щелчком мыши по стрелке возле слова Группыразвернуть диалог настроек Группы)

6. В диалоге настроек Группы в поле со списком слева от кнопки Добавить выбрать группуaccess| All.

7. Нажать кнопку Добавить.

8. Нажать кнопку Применить внизу на форме параметров маршрута.


Стр. 21

Как создать учетную запись шлюза2.3.6

В версии РТУ МОА 1.7.2 существуют следующие виды шлюзов:

обычный шлюз для подключения к внешним (межстанционным) соединительнымлиниям (необходим для настройки вызовов за пределы станции и извне (вызовы со шлюза ина шлюз).

шлюз перехода на логику "ОС" (требуется при настройке всех расширенных ДВО,обеспечиваемых СП).

шлюз перехода на сервисную платформу (СП)

o общий шлюз на СП (требуется в двух случаях: 1) когда вызовы поступают сначала наСП (т.е. не на какой-то конкретный экземпляр ДВО, а на СП, как объект), где затем поправилам маршрутизации определяется, на какой экземпляр ДВО направить вызов. 2)когда от СП поступают вызовы, совершаемые с правами абонента (от СП вызовы могутпоступать с правами экземпляра ДВО и с правами абонента, который воспользовался ДВО)

o шлюз, представляющий конкретный экземпляр ДВО (требуется, когда экземплярДВО является инициатором вызова, обрабатываемого СП).

шлюз перехода в другой домен (используется для настройки вызовов, совершаемыхмежду доменами)

Как создать учетную запись шлюза для подключения к внешним (межстанционным)соединительным линиям

2.3.6.1

Для создания шлюза для взаимодействия с внешним шлюзом на логике "ОС" (раздел менюSubscriber Logic) необходимо выполнить следующие действия:

В разделе главного меню Subscriber Logic выбрать пункт Шлюзы, нажать Добавитьновый шлюз.

В открывшейся форме в поле Имя шлюза ввести "Внешний провайдер", поле Рольоставить пустым.

В панели Авторизационные данные в поле Авторизационное имя указать имя шлюза,которое используется для авторизации данного шлюза на RADIUS-сервере при вызове сошлюза и для регистрации данного шлюза на станции (используйте сочетание латинских букв).

В панели Терминал в разделе Настройки регистрации в поле IP-адрес ввести адрес


Стр. 22

регистрирующего устройства, в поле IP-порт – 5060, в разделе Основные параметры враскрывающемся списке Тип выбрать тип сигнализации SIP, в разделе Медиапараметрыв списке Группа аудиокодеков выбрать нужную группу.

На вкладке Группы добавить группу All.

Чтобы при совершении вызова на шлюз вызывающий номер правильно обрабатывался,Система должна его преобразовать. Чтобы выполнить настройки преобразованиявызывающего номера, необходимо щелкнуть по панели Преобразование номеров,нажать кнопку Добавить, в открывшейся таблице в колонке Номер выбрать в верхнемраскрывающемся списке А-номер, в нижнем раскрывающемся списке выбратьИсходящий, в колонке Результат указать номер 88312100001.

Нажать Применить.

Как создать учетную запись шлюза перехода на Сервисную платформу2.3.6.2

Для создания общего шлюза перехода на логику "ДВО" необходимо выполнить следующиедействия:

В разделе главного меню Subscriber Logic выбрать пункт Шлюзы, нажать Добавить


Стр. 23

новый шлюз.

В открывшейся форме Настройки шлюза в панели Общие настройки в поле Имя шлюзаввести Сервисная платформа.

В раскрывающемся списке Роль выбрать Сервер приложений.

В панели Авторизационные данные в поле Авторизационное имя указать имя шлюза,которое используется для авторизации данного шлюза на RADIUS-сервере при вызове сошлюза и для регистрации данного шлюза на станции (используйте сочетание латинских букв).

В панели Терминал в раскрывающемся списке Тип выбрать "внутренний" типсигнализации, в списке Группа аудиокодеков выбрать нужную группу, в поле Группабалансировки указать группу балансировки Сервисной платформы (в стандартном пакетеservice_platform).

В панели Группы выберите группу All.


Стр. 24


Описание создания шлюзов на определенные сервисы см. в соответствующих пунктах Какнастроить ДВО "Перехват вызова" (Call Pick-up), Как настроить ДВО "Групповой вызов" (GroupCall), Как настроить ДВО "Прямой внутрисистемный доступ" (DISA).

Как создать учетную запись шлюза перехода на логику "ОС"2.3.6.3

Для создания шлюза логики "ОС" на Сервисной платформе необходимо выполнить следующиенастройки:

В разделе главного меню Service platform выбрать пункт Шлюзы и нажать Добавитьновый шлюз.

В открывшейся форме Настройки шлюза в панели Общие настройки в поле Имя шлюзаввести Логика "ОС".

В раскрывающемся списке Роль выбрать Логика "ОС".

На панели Авторизационные данные в поле Авторизационное имя указать имя шлюза,которое используется для авторизации данного шлюза на RADIUS-сервере при исходящемвызове со шлюза, для регистрации данного шлюза на станции (используйте сочетаниелатинских букв).

На панели Терминал в раскрывающемся списке Тип выбрать внутренний типсигнализации, в списке Группа аудиокодеков выбрать нужную группу, в поле Группабалансировки указать группу балансировки "Логики "ОС" (в стандартном пакетеsubscriber-logic).


Стр. 25


Настройка базовых вызовов и ДВО в логике "ОС"

Стр. 26

Настройка базовых вызовов и ДВО в логике "ОС"3

Как настроить вызовы между абонентами станции3.1

Чтобы абоненты станции могли звонить друг другу, необходимо выполнить действия из пунктов:

Как объявить зоны сети

Как создать группу кодеков

Как создать список зон

Как создать учетную запись абонента

Как создать маршрут для вызовов по внутренним номерам

Как настроить вызовы за пределы станции и извне (вызовысо шлюза и на шлюз)

3.2

Предположим, что вызовы с городских телефонных станций будут поступать на станцию РТУМОА на номер 8 8312 234567 со шлюза с типом сигнализации "SIP" с IP-адесом 192.168.0.2

Для того чтобы позвонивший мог набрать после основного номера добавочный номер конечногоабонента станции, такие вызовы необходимо перенаправлять на ДВО "Прямойвнутрисистемный доступ" (DISA).

Чтобы абоненты станции могли совершать вызовы за пределы станции и приниматьвызовы извне (имеются в виду вызовы со шлюза и на шлюз), необходимо выполнитьследующие настройки:

1. Создать шлюз для взаимодействия с внешним шлюзом

2. Создать маршрут для совершения вызовов на внешние номера

В меню Subscriber Logic выбрать пункт Маршруты, нажать Добавить новый маршрут.

В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута ввести Вызоввнешнего номера, в раскрывающемся списке Команда выбрать Вызвать шлюз.

В раскрывающемся списке Аргумент выбрать шлюз "Внешний провайдер"

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^………..$ (регулярное выражение, с которым совпадет любой 11-значный номер).


Стр. 27

В панели Группы добавить группу All. (см.рис.выше)


3. Чтобы предоставить абонентам станции возможность вызывать абонентов, номера которыхне соответствуют нумерации сети ТфОП, посредством донабора номера, необходимовыполнить действия из пункта Как настроить ДВО "Прямой внутрисистемныйдоступ" (DISA).

4. Настройка правила предмаршрутизации

Если абонент набирает 7-значный номер, его необходимо преобразовать в полный 11-значный номер для корректной маршрутизации. Для этого необходимо создать правилопредмаршрутизации:

В меню Subscriber Logic выбрать пункт Предмаршрутизация, нажать Добавить новыймаршрут.

В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута ввести нужноеимя

В панели Настройки маршрутизации в строке Б-номер в колонке Совпадение ввестистроку ^…….$, в колонке Результат ввести 8831$1 (данное регулярное выражениедобавляет код 8 (для перехода на междугороднюю связь) и код города 831 (для г. Н.Новгорода) к набранному Б-номеру)

В панели Группы добавить группу All. (см.рис.выше)


При конфигурации такой схемы будут доступны следующие сценарии:

вызовы на внешние номера

вызовы на ДВО "Прямой внутрисистемный доступ"(DISA)

донабор внутренних номеров абонентов.

Как настроить ДВО "Переадресация" (Call Forward)3.3

Как настроить переадресацию средствами станции

Для того чтобы абонент мог воспользоваться функцией переадресации (Call Forward),необходимо выполнить следующие настройки:

1. Включить данного абонента как минимум в одну группу типа access (меню Общиенастройки --> Абоненты--> Настройки абонента --> Группы)

2. В настройках данной группы отметить флажок Переадресация (меню Общие настройки --> Группы).


Стр. 28

Для настройки переадресации у конкретного абонента необходимо выполнить следующиедействия:

1. В меню Общие настройки выбрать пункт Абоненты.

2. Зайти на страницу настроек необходимого абонента, перейти на вкладку Входящий вызов.

3. В открывшейся форме нажать Добавить

4. В появившейся строке отметить флажок Вкл., указать необходимое значение в полеПриоритет (чем больше значение, указанное в поле Приоритет, тем раньше будет выполненапереадресация), в раскрывающемся списке Сервис выбрать Переадресация, в спискеУсловие выбрать необходимое условие для перехода (например, По занятости), в полеНомер переадресации указать номер (например, 1201), на который необходимопереадресовать вызов.

Приложение позволяет использовать четыре вида переадресации:

1. По занятости – входящие вызовы будут переадресовываться, если ваш номер занят.

2. По неответу – входящие вызовы будут переадресовываться, если на вызов не будетответа в течение определённого времени (время ожидания ответа по умолчанию – 15секунд).

3. По недоступности – входящие вызовы будут переадресовываться, если ваш телефон незарегистрирован или не отвечает.

4. Безусловная – переадресовываться будут все входящие вызовы.

5. Нажать Применить.

При настройке такого сценария переадресация будет выполняться по занятости на номер 1201.

Для удаления строки в колонке Действие нажмите кнопку Удалить.

Как настроить переадресацию средствами телефона

Чтобы предоставить абоненту возможность выполнять переадресацию на телефонномаппарате, необходимо в настройках учетной записи данного абонента (на вкладке Настройкитерминала) в раскрывающемся списке Разрешить SIP REDIRECT выбрать значение Да инажать Применить. Также необходимо учесть, что абонент сможет выполнить переадресациюна своем телефоне, если он будет принадлежать группе типа access, в настройках которойотмечен флажок Переадресация.

За инструкциями по выполнению переадресации на телефонном аппарате абоненту необходимообратиться к руководству по использованию данного устройства.


Стр. 29

Как настроить ДВО "Перевод вызова на другого абонента"(Call Transfer)

3.4

Для того чтобы абонент мог воспользоваться функциями перевода вызова (Call Transfer) иудержания вызова (Call Hold), необходимо выполнить следующие настройки:


2. В настройках данной группы отметить флажок Перевод вызова (меню Общие настройки--> Группы).

После настройки абонент сможет выполнить перевод вызова на другого абонента одним изприведенных ниже способов:

«Сопровождаемый» перевод вызова – абонент, принявший вызов, дожидается ответаабонента, на которого переключается поступивший вызов;

«Несопровождаемый» перевод вызова (перевод «вслепую») – абонент, принявший вызов,переключает вызов на требуемый добавочный номер и вешает трубку, не дожидаясь ответавызываемого абонента.

Последовательность действий при переводе вызова следующая (с помощью комбинации клавиш*#):

1. Абонент A звонит абоненту Б.

2. Абонент Б отвечает на вызов.

3. Абонент Б намеревается переключить вызов на абонента В

4. Абонент Б набирает комбинацию клавиш *# (##), чтобы перевести абонента А в режиможидания. При этом абонент Б слышит сигнал ответа станции (длинный гудок) какприглашение ввести добавочный номер.

5. Абонент Б набирает номер абонента В и завершает ввод нажатием клавиши #.(последовательность действий в том случае, когда абонент А переводит вызов на абонента В,аналогична).

Если на данном этапе потр ебуется отменить пер евод вызова и вер нуться к р азговор у сабонентом А, абонент Б должен набр ать *1.

Последующие шаги зависят от разновидности перевода вызова.

При переводе вызова «вслепую»:

6. Абонент Б кладёт трубку.

7. Абонент А становится инициатором вызова абоненту В. Абонент А слышит сигнал КПВ.

8. Когда абонент В поднимает трубку, между абонентами А и В устанавливается соединение.

При «сопровождаемом» переводе вызова:


Стр. 30

6. Абонент Б устанавливает соединение с абонентом В.

7. После того, как абонент Б положит трубку, устанавливается соединение между абонентамиА и B.

Абонент, состоящий в группе access с отмеченным флажком Перевод вызова, также сможетперевести вызов на другого абонента, нажав кнопку REFER (или TRANSFER) на своем телефоне.

Как настроить ДВО "Трехсторонняя конференц-связь" (3-wayConference Call)

3.5

Данная функция позволяет организовывать конференции между 3-мя абонентами. В ее основележит функция «сопровождаемого» перевода вызова.

Для того чтобы абонент мог воспользоваться ДВО "Трехсторонняя конференц-связь",необходимо выполнить следующие настройки:


2. В настройках данной группы отметить флажки Перевод вызова и Конференция (менюОбщие настройки --> Группы).

Конференц-связь устанавливается следующим образом:

1. Абонент A звонит абоненту Б.

2. Абонент Б отвечает на вызов.

3. Абонент Б намеревается подключить к конференции абонента В.

4. Абонент Б нажимает комбинацию клавиш *# (##), переводя абонента А в режим ожидания.

5. Абонент Б набирает номер абонента В.

6. Абонент В снимает трубку.

7. Абонент Б повторно нажимает комбинацию клавиш *# (##). С этого момента все триабонента могут слышать друг друга и разговаривать между собой. При этом инициаторомконференции считается абонент Б. Последовательность действий в том случае, когдаабонента В подключает абонент А, аналогична.

Если инициатор конфер енции не пр инадлежит к гр уппе, имеющей доступ к функции«Тр ехстор онняя конфер енция», повтор ное нажатие клавиш *# (##) пр иведет кпер еключению на абонента А.

Если на странице Конфигурация (раздел главного меню Общие настройки) отмечен флажокУправление конференцией только ее инициатором, то приглашать участников в конференц-комнату сможет только абонент, организовавший конференц-связь. Кроме того, если этот абонентпокинет конференц-комнату, сеанс конференц-связи завершится.

Если флажок не отмечен, то приглашать участников в конференц-комнату сможет любой абонент,


Стр. 31

участвующий в соответствующей конференции, а при выходе того, кто эту конференциюорганизовал, сеанс конференц-связи продолжится.

Как настроить ДВО "Уведомление об ожидающем входящемвызове" (Call Waiting)

3.6

Данная функция позволяет абоненту РТУ МОА получать уведомление о поступлении входящеговызова во время разговора. Уведомление представляет собой специальный сигнал, которыйслышит только вызываемый абонент.

Для того чтобы абонент получал уведомление об ожидающем входящем вызове, необходимовыполнить следующие настройки:


2. В настройках данной группы отметить флажок Ожидающий вызов (меню Общиенастройки --> Группы).

Сервис «Уведомление об ожидающем входящем вызове» не будет работать, если:

1. у абонента настроена переадресация "по занятости"

2. абонент совершил вызов и был поставлен на удержание, то есть при следующей схеме:

Абонент А р азговар ивает с абонентом Б

Абонент В звонит абоненту Б

Абонент Б ставит абонента В на удер жание

Абонент Г звонит абоненту В,

вызов Г -> В завершится.

Работа ДВО «Уведомление об ожидающем входящем вызове» зависит от значенийпараметров Емкость терм. уст-ва и Общая емкость уст-ва (описание параметров см. в"Справочнике администратора по конфигурационным параметрам РТУ МОА 1.7.2") в настройкахтерминала абонента: если максимально допустимое количество одновременных входящих (поотношению к абоненту) вызовов, а также общих вызовов исчерпано, то абонент будет занят. Еслилимит не исчерпан и вызов поступил на телефонный аппарат абонента, то ДВО «Уведомление обожидающем входящем вызове» сработает, если вызов завершится по причине "Занято".

Сценарий использования данной функции выглядит следующим образом:

1. Абонент А говорит по телефону с абонентом Б.

2. Абонент В звонит абоненту А и слышит сообщение: «Пожалуйста подождите, вы сможетепродолжить разговор через несколько секунд». Вызов абонента В автоматическипереводится в режим удержания.


Стр. 32

3. Абонент А периодически слышит специальный сигнал, информирующий его о поступлениивходящего вызова.

4. Для того чтобы переключиться на входящий вызов абонента В, абонент А набираеткомбинацию *# (##).

Для того чтобы переключиться обратно на соединение с абонентом Б, абонент А долженповторно набрать *# (##).

Чтобы дать отбой вновь поступившему вызову абонента В, абонент А должен набратькомбинацию клавиш *1.

Чтобы организовать трёхстороннюю конференцию с участием абонентов А, Б и В,абонент А должен набрать *2.

Как настроить ДВО "Индикация состояния линии" (BLF)3.7

BLF (Busy Lamp Field) – флажок, позволяющий использовать индикатор занятости телефонныхлиний. Данная функция позволяет отслеживать статус абонентов системы (вызов другогоабонента, активное/неактивное состояние учетной записи абонента), а также обеспечить перехватвызова в случае попытки дозвониться до отслеживаемого абонента.

Возможность использовать индикатор занятости (BLF) для определения статуса абонентаобеспечивается подпиской на события контролируемого терминала (узла сети), реализованной впротоколе SIP (более подробно об уведомлениях о событиях и диалоге, инициируемомсообщением INVITE, см. (RFC 3265 и RFC 4235)

Для того чтобы иметь возможность использовать индикатор занятости телефонных линий,необходимо выполнить следующие настройки:

1. Включить необходимых абонентов как минимум в одну группу типа access (меню Общиенастройки --> Абоненты--> Настройки абонента --> Группы)

2. В настройках данной группы отметить флажок BLF (меню Общие настройки --> Группы).

Параметр BLF также является необходимым инструментом для настройки ДВО "Перехватзвонка" (Pick up) и "Повтор набора номера"(Last Number Redial).

Как настроить ДВО "АОН/АнтиАОН" (CLIP/CLIR)3.8

Чтобы включить функцию автоматического определения номера, в настройках учетной записиабонента (раздел главного меню Общие настройки --> пункт Абоненты) на вкладке Сервисы враскрывающемся списке Разрешить АОН нужно выбрать значение Да и нажать Применить.После такой настройки при входящих вызовах абонент будет видеть номера тех, кто его вызывает.

http://tools.ietf.org/html/rfc3265





Стр. 33

Если необходимо включить защиту от автоматического определения номера абонента в случае,когда он совершает вызов, установите флажок Разрешить Анти-АОН ниже и в раскрывающемсясписке справа выберите значение Включен. В таком случае Анти-АОН будет работать приисходящих вызовах, кроме вызовов на номера, указанные в параметре Запретить Анти-АОН дляномеров в веб-кабинете абонента.

Если выбрать значение Выключен, Анти-АОН будет отключен при исходящих вызовах, кромевызовов на номера, указанные в параметре Разрешить Анти-АОН для номеров в веб-кабинетеабонента.

Чтобы станция передавала настройки Анти-АОН в том виде, в котором они поступили стелефонного аппарата абонента, необходимо выбрать значение По настройкам оборудования.

После выполнения настроек нажмите Применить.

Как настроить ДВО "Черные и белые списки" (Black/WhiteLists)

3.9

Для того чтобы абонент мог управлять входящими вызовами с помощью ДВО "Черные и белыесписки", необходимо в настройках его учетной записи создать сервис "Черные и белыесписки". Для этого нужно выполнить следующие действия:

В меню Общие настройки выбрать пункт Абоненты.

Перейти на страницу настроек необходимого абонента, выбрать вкладку Входящий вызов.

В открывшейся форме нажать Добавить

В появившейся строке отметить флажок Вкл., указать необходимое значение в полеПриоритет, в раскрывающемся списке Сервис выбрать Черные и белые списки, всписке Условие выбрать условие для перехода Безусловно, поле Номер переадресацииоставить пустым.

Нажать Применить

Абонент создает черные и белые списки в своем веб-кабинете (Базовые сервисы --> Черныеи белые списки). Для создания списка необходимо выполнить следующие действия:

нажать кнопку Добавить новый список.


Стр. 34

В появившейся панели установить флажок Вкл. (см. рис. выше).

для запрета входящих вызовов с номеров абонентов, скрывающих свой номер (у абонентавключен Анти-АОН, во входящем сигнальном сообщении отсутствует информация ономере и пр.), отметить флажок Блокировка анонимных вызовов.

в колонке Тип выбрать необходимый тип списка, отметив соответствующую кнопку-переключатель

в колонке Вызывающий номер (-а) добавить номер.

при необходимости в поле Расписание задать время действия данного списка.

Если в поле Расписание ничего не указано, то функция будет активна всегда независимоот вр емени.

РТУ МОА позволяет создать несколько «черных» и «белых» списков, различающихся повремени действия.

По окончании настройки функции нажать Применить.

Как настроить ДВО, обеспечиваемые компонентом "Логика ДВО"

Стр. 35

Как настроить ДВО, обеспечиваемые компонентом"Логика ДВО"

4

Настройка общих параметров4.1

Как добавить шлюз Cервисной платформы на логике "ОС", описано в пункте Как создатьучетную запись шлюза перехода на Сервисную платформу.

Как добавить шлюз логики "ОС" на Сервисной платформе, описано в пункте Как создатьучетную запись шлюза перехода на логику "ОС".

Для создания маршрута на логику "ОС" необходимо выполнить следующие действия:

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Маршруты, нажать Добавитьновый маршрут.

В открывшейся форме Настройки маршрута (панель Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов логики "ОС".

В раскрывающемся списке Команда выбрать пункт Вызвыть шлюз.

В списке Аргумент выбрать шлюз Логика "ОС".


Настройка абонентских сервисов4.2

Как настроить ДВО "Голосовая почта" (Voice Mail)4.2.1

Для настройки ДВО "Голосовая почта" необходимо выполнить следующие действия:

1. Создать общий шлюз для перехода на СП на логике "ОС".


Стр. 36

2. Создать шлюз логики "ОС" на Сервисной платформе

3. Создать абонентский сервис

В разделе главного меню Subscriber Logic выбрать пункт Абонентские сервисы,нажать Добавить новый абонентский сервис.

В открывшейся форме Настройки абонентского сервиса в панели Общие настройки вполе Имя сервиса ввести Голосовая почта.

В раскрывающемся списке Шлюз выбрать шлюз "Сервисная платформа".

В поле Номер ввести, например, 0004

В панели Группы добавить группу All


4. Создать маршрут для сервиса "Голосовая почта" с логики "ОС"

В разделе главного меню Subscriber Logic выбрать пункт Маршруты и нажать Добавитьновый маршрут.

В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута ввести Вызовсервиса Голосовая почта, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.

В поле Аргумент выбрать шлюз Сервисная платформа.

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0004[0-2]$.


Стр. 37

В панели Группы добавить группу All.


5. Создать правило маршрутизации на Сервисной платформе


В поле Имя маршрута ввести Вызов сервиса Голосовая почта.

В поле Команда выбрать пункт Голосовая почта.

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0004[0-2]$, в колонке Замена по Б-номеру ввести строку ^0004(.*)$.


6. Создать маршрут на логику "ОС".

Чтобы настроить переадресацию на Голосовую почту у определенного абонента, необходимо внастройках его учетной записи выполнить следующие действия:

Перейти на вкладку Сервисы

В раскрывающемся списке Голосовая почта выбрать значение Да


Стр. 38


Для настройки Голосовой почты в веб-кабинете абонента необходимо выполнить следующиедействия:

В разделе главного меню Общие настройки выбрать пункт Абоненты, перейти в веб-кабинет нужного абонента, нажав в колонке Действие

в Кабинете абонента в меню Абонентские сервисы выбрать пункт Голосовая почта. Воткрывшейся форме Голосовой почтовый ящик, выполнить необходимые настройки(см.ниже).

o При необходимости установить флажок Запрашивать пароль, чтобы включить режимавторизации для доступа к настройкам голосового ящика. В поле справа задать пароль(не более 10 символов), состоящий только из цифр.

o В поле Макс. объём ящика, сек. указан объём голосового ящика в секундах звучания,а в поле Макс. продолжительность сообщения, сек.– предельная продолжительностьодного голосового сообщения. Эти параметры устанавливает администратор РТУ МОА.

o При необходимости установить флажок Перезаписывать сообщения, чтобы включитьрежим, позволяющий записывать новые голосовые сообщения поверх предыдущих. Приотсутствии свободного места в голосовом ящике содержащиеся в нём сообщениябудут заменяться новыми. В первую очередь будут перезаписаны прослушанныесообщения, затем сохранённые, и в последнюю очередь новые.

o Установить флажок Уведомлять по эл. почте, если потребуется включить режимуведомления о входящих сообщениях по электронной почте. В поле редактирования


Стр. 39

справа можно указывать любое количество адресов эл.почты, разделяя элементы спискасимволом ';'. На адрес электронной почты абонента будут приходить сообщения,информирующие о поступлении нового сообщения, времени его получения и номеретелефона звонившего.

o Установить флажок Приложить сообщение к уведомлению, позволяющийвызывающему абоненту оставлять голосовые сообщения, которые доставляются наадрес электронной почты вызываемого абонента в виде вложенного звукового файла.

o При необходимости установить флажок Уведомлять голосовым сообщением, чтобывключить режим уведомления о входящих сообщениях по телефону. На указанныйабонентом номер будут поступать вызовы, информирующие о поступлении новогосообщения, времени его получения и номере телефона звонившего.

o Если на момент включения режима уведомления в «ящике» имеются непрочитанныесообщения, поступившие в течение последнего часа, уведомления о которых ранее неотправлялись, то уведомления об этих сообщениях также будут отправлены на адресэлектронной почты или телефон.

o С помощью кнопок-переключателей Всегда и В заданное время выбрать время длядоставки уведомлений по телефону. В полях справа указать период времени длядоставки. Если в указанное время абонент занят или недоступен, будет предпринято токоличество попыток доставить уведомление и с тем интервалом между попытками,которые сконфигурированы администратором в разделе Голосовая почта>Настройки. Если уведомление не будет доставлено, в поле Уведомление таблицыголосовых сообщений появится надпись «Ошибка».

o В поле Тел. номер для уведомлений ввести номер телефона для доставкиуведомлений. Если номер не указан, уведомления будут доставляться на телефонныйномер из учётной записи абонента.

o Для сохранения выполненных настроек нажать Применить.

Далее в меню Профиль выбрать пункт Входящий вызов, в открывшейся форме нажатьДобавить, в появившейся строке отметить флажок Вкл., в поле Приоритет указатьнаивысшее значение, в раскрывающемся списке Сервис выбрать сервис Голосоваяпочта, в списке Условие перехода выбрать Безусловно, поле Номер переадресацииоставить пустым.

Для выполнения вышеуказанных настр оек необходимо, чтобы у данного абонента, атакже у сер виса "Голосовая почта" в кабинете администр атор а (Subscriber Logic -->Абонентские сер висы --> Голосовая почта (Настр ойки абонентского сер виса-->Гр уппы) была указана хотя бы одна общая гр уппа доступа.


Также возможно оставлять голосовые сообщения на почтовые ящики других абонентов,набирая код доступа к сервису головая почта (2 в интерактивном режиме или 1 внеинтерактивном режиме) + номер абонента.

Чтобы получить доступ к прослушиванию сообщений, необходимо набрать номер 00040 саппарата абонента.


Стр. 40

Как настроить ДВО "Следуй за мной" (Сопровождающий вызов/FollowMe)

4.2.2

Функция «Следуй за мной» представляет собой механизм дозвона до абонента (поискатерминала, на котором вызываемый абонент может принять вызов). Таким терминалом можетбыть сотовый, домашний, рабочий и другие телефоны абонента.

Для настройки ДВО "Следуй за мной" необходимо выполнить следующие действия:





В открывшейся форме Настройки абонентского сервиса в панели Общие настройки вполе Имя сервиса ввести Следуй за мной.


В поле Номер ввести 0001




В меню Service Platform выбрать пункт Маршруты, нажать Добавить новый маршрут.

В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Следуй за мной.

В раскрывающемся списке Команда выбрать Следуй за мной.

В панели Настройка маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввести строку^0001$.


Стр. 41



Для настройки сценария использования сервиса "Следуй за мной" необходимо выполнитьследующие действия:


в Кабинете абонента в меню Абонентские сервисы выбрать пункт Следуй за мной

В открывшейся форме нажать Новый сценарий


Стр. 42

Добавить шаг сценария, нажав кнопку Добавить

В поле Приоритет указать значение (чем больше значение, тем раньше будет выполненшаг сценария)

В поле Телефоны указать необходимые номера (например, рабочий и домашнийтелефоны абонента)

В поле Время ожидания указать время ожидания соединения, по истечении которогоданный этап поиска будет считаться неудачным, и приложение перейдет к выполнениюследующего этапа (в нашем примере – 15 секунд)

При необходимости в поле Расписание задать время действия данного этапа.

Если в поле Расписание ничего не указано, то этап поиска будет отр абатыватьсявсегда, независимо от вр емени.


Далее в меню Профиль выбрать пункт Входящий вызов, в открывшейся форме нажатьДобавить, в появившейся строке отметить флажок Вкл., в поле Приоритет указатьнаивысшее значение, в раскрывающемся списке Сервис выбрать сервис Следуй замной, в списке Условие перехода выбрать Безусловно, поле Номер переадресацииоставить пустым.

Для выполнения вышеуказанных настр оек необходимо, чтобы у данного абонента, а также усер виса "Следуй за мной" в кабинете администр атор а (Subscriber Logic --> Абонентскиесер висы --> Следуй за мной (Настр ойки абонентского сер виса--> Гр уппы) была указана


Стр. 43

хотя бы одна общая гр уппа доступа.

В панели Выбор сценария в раскрывающемся списке Сценарий 'Следуй за мной'выбрать наименование созданного сценария


Как настроить ДВО "Автосекретарь" (Auto Attendant)4.2.3

Для настройки ДВО "Автосекретарь" необходимо выполнить следующие действия:





В открывшейся форме Настройки абонентского сервиса в панели Общие настройки вполе Имя сервиса ввести Автосекретарь.


В поле Номер ввести 0003



Стр. 44




В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Автосекретарь.

В раскрывающемся списке Команда выбрать Автосекретарь.





Стр. 45

Для настройки сценария использования сервиса "Автосекретарь" необходимо выполнитьследующие действия:


в Кабинете абонента в меню Абонентские сервисы выбрать пункт Автосекретарь. Воткрывшейся форме создать экземпляр сервиса Автосекретарь, выполнить необходимыенастройки (см. ниже):

o В панели Общие настройки в поле Имя указать название или краткое описаниеавтосекретаря, в поле Время ожидания задать время ожидания выбора абонентомпункта голосового меню, в поле Кол-во повторений указать максимально возможноеколичество попыток выбора пункта меню.

o В поле Файлы приветствия задаются приветственные сообщения, которыеавтосекретарь будет проигрывать при ответе на вызов абонента. С помощью верхнегораскрывающегося списка, расположенного непосредственно под спискомприветственных сообщений, выбрать категорию аудиофайлов. С помощью нижнегораскрывающегося списка выбрать необходимый аудиофайл из выбранной категории инажать Добавить. Звуковой файл будет добавлен в список приветственных сообщений.

o В поле Файлы сообщения об ошибке задаются сообщения, которые будутпроигрываться, если абонент выберет неверный пункт голосового меню (описаниенастройки см.выше)

o Панель настроек Команда по исчерпанию попыток ввода предназначена для выборасообщений, которые будут воспроизводиться после того, как будет превышеноколичество попыток выбора пункта меню, а также для выбора команды, которуювыполнит приложение после проигрывания сообщений окончания сессии. Списокаудиофайлов задается аналогично спискам голосовых сообщений в панелях Файлы


Стр. 46

приветствия и Файлы сообщения об ошибке.

o В списке Команда выбрать необходимое значение

Список содержит следующие команды:

Сообщить о вызове – автосекретарь отправит на электронный адрес вызываемогоабонента уведомление о входящем вызове, после чего завершит соединение.

Оставить сообщение – автосекретарь направит вызов на сервис «Голосовая почта».

Переадресация – автосекретарь переадресует вызов на номер, указанный в колонкеЗначение.

Если выбр ана команда Пер еадр есация , то пер еадр есация будет осуществлятьсяот учетной записи вызываемого абонента, что будет отобр ажено в CDR-записяхи пакетах учета, отпр авляемых на RADIUS-сер вер .

Позвонить абоненту – автосекретарь направит вызов на номер вызываемогоабонента.

Отправить факс – автосекретарь примет факс и отправит его на электронный адресвызываемого абонента в виде вложенного файла в формате .tiff.

Разъединить – автосекретарь завершит соединение.

Перейти к автосекретарю – автосекретарь передаст вызов на другогоавтосекретаря, указанного в колонке Значение.

Продолжить без сообщений – автосекретарь вернется к началу меню безвоспроизведения приветственного сообщения.

Продолжить – автосекретарь вернется к началу меню и воспроизведет сообщение,указанное в поле Файлы приветствия.

o В панели Команды нажать Добавить.

o Ввести номер клавиши телефона в колонке Клавиша.

o С помощью раскрывающихся списков колонки Аудиофайл выбрать сообщение,которое будет проигрываться при нажатии абонентом заданной клавиши.

o В раскрывающемся списке колонки Команда выбрать команду, которую будетвыполнять приложение при нажатии абонентом заданной клавиши. Список команданалогичен списку команд в панели Команда по исчерпанию попыток ввода.

o Нажать Применить.

Далее в меню Профиль выбрать пункт Входящий вызов, в открывшейся форме нажатьДобавить, в появившейся строке отметить флажок Вкл., в поле Приоритет указатьнаивысшее значение, в раскрывающемся списке Сервис выбрать сервис Автосекретарь,в списке Условие перехода выбрать Безусловно, поле Номер переадресации оставитьпустым.


Стр. 47

Для выполнения вышеуказанных настр оек необходимо, чтобы у данного абонента, а также усер виса "Автосекр етар ь" в кабинете администр атор а (Subscriber Logic --> Абонентскиесер висы --> Автосекр етар ь (Настр ойки абонентского сер виса--> Гр уппы) была указанахотя бы одна общая гр уппа доступа.

В панели Выбор сценария в раскрывающемся списке Автосекретарь выбратьнаименование созданного сценария


Как настроить ДВО "Персональная система интерактивного речевогоответа" (Personal IVR)

4.2.4

Для настройки ДВО "Персональная система интерактивного общения" (Personal IVR)необходимо выполнить следующие действия:





В открывшейся форме Настройки абонентского сервиса в панели Общие настройки вполе Имя сервиса ввести Персональный IVR.


В поле Номер ввести 00083.



Стр. 48




В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Персональный IVR.

В раскрывающемся списке Команда выбрать Персональный IVR.




Для настройки сценария использования сервиса "Персональный IVR" необходимо выполнитьследующие действия:


в Кабинете абонента в меню Абонентские сервисы выбрать пункт ПерсональныйIVR.


Стр. 49

В открывшейся форме создать экземпляр сервиса "Персональный IVR", выполнивнеобходимые настройки (см. в следующем пункте), нажать Применить.

Далее в меню Профиль выбрать пункт Входящий вызов, в открывшейся форме нажатьДобавить, в появившейся строке отметить флажок Вкл., в поле Приоритет указатьнаивысшее значение, в раскрывающемся списке Сервис выбрать сервис ПерсональныйIVR, в списке Условие перехода выбрать Безусловно, поле Номер переадресацииоставить пустым.

Для выполнения вышеуказанных настр оек необходимо, чтобы у данного абонента, а также усер виса "Пер сональный IVR" в кабинете администр атор а (Subscriber Logic -->Абонентские сер висы --> Пер сональный IVR (Настр ойки абонентского сер виса--> Гр уппы)была указана хотя бы одна общая гр уппа доступа.

В панели Выбор сценария в раскрывающемся списке Сценарий IVR выбратьнаименование созданного сценария


Стр. 50


Создание IVR сценария через веб-кабинет абонента4.2.4.1

Сценарий – это последовательность действий (алгоритм) по обработке поступившего вызова.

При переходе к странице Сценарии IVR на ней отображаются все созданные пользователемсценарии, коллекция сценариев. Сценарии могут создаваться заново или путем изменения ужеготовых, используемых в качестве шаблона.

Для создания нового рабочего сценария или шаблона нажмите кнопку с пиктограммой .

На форме создания шаблона сценария всегда имеется первый блок алгоритма Старт.

Если при переходе к форме создания нового сценария IVR, на странице не отображается стартовыйблок, значит в системе не установлено приложение Flash Player. необходимое для работы настранице «Сценарии IVR». В таком случае на странице будет отображаться гиперссылка Flash

player.

Выполните переход по данной гиперссылке для загрузки и установки приложения Flash Playerпоследней версии.

Сценарии и шаблоны сценариев создаются из готовых блоков. Всего имеется 13 блоков.

Элементы управления, имеющиеся на блоках, перечислены ниже:

, – кнопки «развернуть» и «свернуть блок», соответственно;


Стр. 51

– кнопка «удалить блок»;

– пиктограмма перехода в режим редактирования имени блока (имена блоков должны бытьуникальными);

– кнопка сохранения выполненных изменений;

– кнопка «плюс еще», кнопка «очередной элемент списка»;

– раскрывающийся список, предоставляющий возможность выбора;

, – флажок (в положении «нет/да»);

– кнопка перехода к последующим блокам в сценарии;

- кнопка добавления нового блока между предыдущими блоками в сценарии.

Переходы от этапа к этапу сценария и ветвление алгоритма могут осуществляться:

o по результату операции, обозначенной блоком (положительному или отрицательному);

o по результату взаимодействия с абонентом (выбор или ввод), а также

o по умолчанию, т. е по отсутствию взаимодействия с абонентом и по истечении времени,отведенного на реакцию со стороны абонента.

Блоки, назначение которых не предусматривает ветвления или продолжения сценария, лишеныкнопки перехода .

Сценарии обработки поступающих вызовов, созданные заранее Администратором илиОператором, абонент, использующий сервис «Сценарии IVR», видит как коллекцию шаблонов.

Абонент может создавать собственные сценарии как «с нуля», так и путем изменения(редактирования) готовых шаблонов, используемых в качестве основы.

Все имеющиеся в распоряжении пользователя 13 блоков конструирования сценариев показаны нарис. ниже:

Блок "Старт"

Блок Старт всегда является началом сценария и изначально имеется на страницеконструирования. Нажатием на кнопку вызывается Переход по умолчанию и список всехимеющихся в конструкторе блоков (см. выше).

Блок "Меню"


Стр. 52

Блок «Меню» позволяет организовать переходы по пунктам, соотнесенным с клавишами,нажимаемыми абонентом на телефоне.

Отмеченный флажок Прерывать по DTMF означает, что воспроизведение аудиофайлов(озвучивание пунктов меню) будет прервано при нажатии абонентом любой кнопки нателефоне.

В параметре Ожидание ввода, сек указывается время ввода символа меню. Если отабонента не поступает никаких сигналов в течение этого времени, сеанс взаимодействиязакрывается.

Раскрывающийся список Список аудиофайлов служит для выбора имен аудиофайлов, изкоторых составляется информационное сообщение, воспроизводимое пользователю передпереходом в режим ожидания выбора.

Кнопка служит для определения вариантов перехода при дальнейшем конструированиисценария.

Вариант Переход: По символу позволяет определить дальнейшее развитие сценария в ответ навыбранные абонентом пункты меню.

Вариант Переход: По умолчанию определяет дальнейший ход сценария при отсутствии реакциисо стороны абонента в течение времени, заданного в поле Ожидание воода, сек.

Вариант Переход: Неудачно позволяет предусмотреть действия в ответ на некорректный ввод состороны абонента (например, при вводе абонентом символа, не существующего в меню).

Блок «Переход на блок»

Блок «Переход на блок» служит для включения в сценарий перехода к другому блоку. Посвоему действию соответствует оператору безусловного перехода GOTO в языках


Стр. 53

программирования. Выбор блока, к которому происходит переход, осуществляется выборомномера блока в раскрывающемся списке ID блока.

Блок «Переадресация вызова»

Блок «Переадресация вызова» позволяет включить в сценарии безусловную переадресациювызова на номер, указанный в поле Номер переадресации:

Раскрывающийся список Cписок аудиофайлов служит для выбора имени аудиофайла синформационным сообщением, которое должно проигрываться абоненту передсовершением вызова.

Поле Номер переадресации служит для ввода вызываемого номера для исходящеговызова.

Поле Ожидание соединения, сек служит для определения максимального периодаожидания ответа на вызов в секундах.

Варианты выхода из блока:

Переход: Удачно соответствует варианту передачи управления в случае, если дозвон поданному направлению осуществился.

Переход: Неудачно используется для передачи управления по ветке, соответствующейварианту, если дозвон по данному направлению не осуществился.

Переход: При неответе используется для передачи управления по ветке, соответствующейварианту, когда с вызываемой стороной не устанавливается соединение в течение времени,превышающего значение, указанное в поле Ожидание соединения, сек.

Переход: При занятости используется для передачи управления по ветке,соответствующей варианту, когда вызов, совершенный по номеру переадресации, несостоялся по причине занятости этого номера.

Переход: При отклонении используется для передачи управления по ветке,соответствующей варианту, когда вызов был отклонен (т.е. когда вызываемый абонентнажал кнопку "Отклонить вызов").

Блок "Проверка введенной строки"

Этот блок позволяет проверить введённую абонентом последовательность цифр на совпадение суказанной в поле Контрольная строка.

В поле Ожидание ввода, сек указывается время ввода последовательности цифр для проверки.


Стр. 54

Если в течение этого времени абонент не успеет ввести такую последовательность, переходвыполнится по условию Переход: По умолчанию.

Положительный или отрицательный результат сравнения предполагает дальнейшее развитиесценария по направлениям: Переход: Удачно и Переход: Неудачно соответственно.

Блок «Переадресация по DTMF»

Блок «Переадресация по DTMF» служит для включения в сценарий переадресации вызова наномер, набираемый абонентом.

Последовательность действий, обозначаемая данным блоком, следующая:

1. Проигрывается приглашение ввести номер.

2. От абонента ожидается ввод номера, который необходимо вызвать. В параметреОжидание ввода, сек указывается время, которое система будет отводить на вводвызываемого номера.

Ввод номера считается законченным, если:

- от абонента приходит символ '#';

- истекает время с момента ввода последнего символа DTMF (равное 5 секундам).

Если время ожидания ввода номера (значение, указанное в поле Ожидание ввода, сек)истекло и ввод номер не был закончен со стороны оборудования абонента (не поступилпризнак конца набора '#) или со стороны станции (отправилось системное сообщение DTMFtimeout), управление передается по ветке Переход: По умолчанию

3. После ввода номера инициируется вызов.

В параметре Ожидание соединения, сек указывается время, в течение которого система будетпытаться установить соединение с вызываемым абонентом. После истечения этого временипереход выполняется по ветке Переход: При неответе.


Стр. 55

Если вызов не состоялся по причине занятости вызываемого номера, переход выполняется поветке Переход: При занятости.

Если вызов не состоялся по какой-то другой причине (система не смогла подобрать правиломаршрутизации, кодеки были настроены неправильно, вызываемый терминал не принял вызов покакой-либо причине, кроме занятости, и т. п.), переход выполняется по условию: Переход:Неудачно.

Если вызов был отклонён с мобильного телефона (т.е. сначала был сигнал КПВ, а потом сигнал«занято»), то для передачи управления используется ветка Переход: При отклонении.

Если вызов успешно состоялся (установилось соединение) и закончился по инициативевызываемой стороны, то управление передаётся по ветке Переход: Удачно.

Раскрывающийся список Cписок аудиофайлов служит для выбора имен аудиофайлов,составляющих сообщение, которое будет проиграно абоненту сразу при попадании в местосценария, представленное этим блоком (приветствие и предложение ввести нужный номер).

Раскрывающийся список Cписок аудиофайлов перед вызовом служит для выбора именаудиофайлов составляющих сообщение, которое будет проиграно абоненту перед совершениемвызова.

Блок «Проверка вх. номера»

Данный блок позволяет изменять направление исполнения сценария в зависимости от номера, скоторого поступил обрабатываемый вызов.

Номер-инициатор вызова (входящий номер) задается в поле Список номеров.

Для ввода очередного номера нажмите кнопку .

В зависимости от результата сравнения выход из блока осуществляется по направлениямПереход: Удачно и Переход: Неудачно.

Блок «Переход по времени»

Блок «Переход по времени» служит для изменения последовательности обработки вызова взависимости от времени и дня недели.

Если момент передачи управления попадает в указанный в блоке интервал, то управлениепередаётся по ветке совпадения условия (Переход: Удачно), в противном случае – по веткенесовпадения (Переход: Неудачно).

Поле Время начала служит для задания начала интервала времени.

Поле Время окончания служит для указания окончания интервала времени.


Стр. 56

Дни недели отмечаются выбором соответствующих флажков.

Если на момент проверки интервала времени флажок текущего дня не помечен галочкой, тоалгоритм обработки вызова направляется по ветке несовпадения (Переход: Неудачно).

Блок «Проиграть сообщение»

Отмеченный флажок Прерывать по DTMF означает, что проигрывание сообщения может бытьпрервано нажатием любой кнопки на телефоне абонента.

Раскрывающийся список Cписок аудиофайлов служит для выбора имен аудиофайлов, изкоторых составляется проигрываемое сообщение.

Выход из блока ветвления не предусматривает и возможен только в единственном направлении –Переход: По умолчанию, который осуществляется либо после проигрывания аудиосообщениядо конца, либо при прерывании проигрывания пришедшим сигналом DTMF.

Блок "Позвонить абоненту"

Блок Позвонить абоненту предоставляет абоненту возможность совершения вызова на номервладельца IVR.

Раскрывающийся список Cписок аудиофайлов служит для выбора имен аудиофайлов, изкоторых составляется проигрываемое приглашение или сообщение. Данные аудиофайлы будутпроигрываться перед совершением вызова на номер владельца IVR.Поле Время ожидания, с служит для задания максимального времени, за которое вызываемыйабонент должен ответить на вызов.Варианты выхода из блока:

Переход: Удачно соответствует варианту передачи управления в случае, если дозвон поданному направлению осуществился. Если нет, используется ветка Переход: Неудачно

Переход: При неответе используется для передачи управления по ветке, соответствующейварианту, когда с вызываемой стороной не устанавливается соединение в течение времени,превышающего значение, указанное в поле Время ожидания, с

Переход: При занятости используется для передачи управления по ветке,соответствующей варианту, когда вызов, совершенный по номеру переадресации, несостоялся по причине занятости этого номера.


Стр. 57

Переход: При отклонении используется для передачи управления по ветке,соответствующей варианту, когда вызов был отклонен (т.е. когда вызываемый абонентнажал кнопку "Отклонить вызов").

Блок «Переход к сценарию»

Блок предназначен для передачи управления на другой сценарий, выбор которого осуществляетсяиз раскрывающегося списка Сценарий для перехода.

Блок «Выход»

Этот блок завершает сценарий, т. е. алгоритм обработки вызова и сам вызов завершаются.

Блок «Управление голосовой почтой»

Блок служит для переключения абонента на персональный ящик голосовой почты. Выхода неимеет и может быть только завершающим блоком сценария или его ветки.

Блок «Переключение на сервис»

Служит для переключения вызова на сервис, выбранный в раскрывающемся списке Имя сервиса.Выхода не имеет. Может использоваться только в качестве блока, завершающего сценарий иливетку.

Пример настройки сценария IVR

Настр оить сценар ий IVR для пер евода входящего вызова на др угого абонента в случае, есливызываемый номер занят. Вызываемый номер - 5510. Номер для пер евода - 5511. Пер иоднеответа 5 сек. В случае удачного пер евода осуществить пер еход по DTMF на номерсотового телефона абонента 5511. Пр и неудачном пер еводе завер шить выполнение сценар ия.Пр и занятости абонента 5511 напр авить вызов на сер вис Вир туальный факс. В случаенеответа вызываемого абонента оставить для него голосовое сообщение. Если вызовотклонен, завер шить выполнение сценар ия.

Заполнение полей в интерфейсе:


Стр. 58

Шаг 1. Сценарии IVR > > Имя = Сценарий 1

Создание сценария IVR. Шаг 1

Шаг 2. Старт > > Переход по умолчанию > Переадресация вызова


Шаг 3. Переадресация вызова > > Список аудиофайлов = User is busy > Время ожидания,с = 5 > Номер переадресации = 5511


Шаг 4. Блок «Перевод вызова» > > Переход: Удачно > Переадресация по DTMF


Стр. 59


Шаг 5. Блок «Перевод по DTMF» > > Список аудиофайлов = Enter called party number >Список аудиофайлов перед вызовом = Please, wait > Время ожидания, с = 10


Шаг 6. Блок «Переадресация вызова» > Добавить> Переход: Неудачно > Выход


Стр. 60


Шаг 7. Блок «Переадресация вызова» > Добавить > Переход: При неответе >Переключение на сервис


Шаг 8. Блок «Переключение на сервис» > > Имя сервиса = Оставить голосовоесообщение


Шаг 9. Блок «Переадресация вызова» > Добавить > Переход: При занятости >Переключение на сервис


Шаг 10. Блок «Переключение на сервис» > > Имя сервиса = Виртуальный факс


Стр. 61


Шаг 11. Блок «Переадресация вызова» > Добавить > Переход: При отклонении > Выход


Шаг 12. Apply.

Общий вид сконфигурированного сценария IVR приведен на рисунке ниже. Если данный сценарийактивирован в панели Общие настройки на странице Конфигурация, то при занятости абонента5510 по истечении 5 секунд входящий вызов будет переведен на абонента 5511.

В случае успешного перевода вызывающему абоненту будет предложено перевести вызовна номер мобильного телефона абонента 5511. Для этого Система воспроизведетголосовое сообщение «Пожалуйста, введите номер сотового телефона вызываемогоабонента». После ввода телефонного номера воспроизводится голосовое сообщение«Ожидайте ответа» и инициируется вызов на введенный номер.

В случае неудачного перевода вызова на абонента 5511 выполнение сценария завершается.

При неответе абонента 5511 вызывающей стороне будет предложено оставить голосовоесообщение для абонента 5511.

При занятости абонента 5511 вызов будет направлен на сервис Виртуальный факс.

В случае отклонения вызова выполнение сценария завершается.


Стр. 62

Сконфигурированный сценарий IVR

Настройка ДВО, не совершающих вызов на логику "ОС"4.3

Как настроить ДВО “Не беспокоить” (Do not Disturb)4.3.1

Для настройки сервиса "Не беспокоить" необходимо выполнить следующие действия:1. Создать общий шлюз для перехода на СП на логике "ОС".


3. Создать сервис "Не беспокоить"

В разделе главного меню Service platform выбрать пункт Сервисы --> Do Not Disturb/Не беспокоить и нажать кнопку Добавить.

В открывшейся форме установить флажок Включить.

В поле Имя сервиса ввести, например, DND Service.


4. Создать правило маршрутизации на данный сервис на Сервисной платформе с кодом доступа0015

На странице Маршруты (в разделе главного меню Service Platform) нажать кнопку

Добавить новый маршрут .

В открывшейся форме (панель Общие настройки) в поле Имя маршрута ввестиназвание маршрута, например, DND Route.

В списке Команда выбрать Сервис.

В списке Аргумент выбрать DND Service (название сервиса).


Стр. 63

В строке Совпадение в поле Б-номер ввести ^0015[01]$.

В строке Замена в поле Б-номер ввести ^0015(.*)$.


5. Создать маршрут с логики "ОС" на Сервисную платформу

В разделе главного меню Subscriber Logic выбрать пункт Маршруты, нажать Добавитьновый маршрут.

В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Не беспокоить, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.


В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0015[01]$.

В панели Группы добавить группы абонентов, для которых сервис "Не беспокоить"должен быть разрешен.


Стр. 64


Сервис «Не беспокоить» позволяет абоненту включать/выключать режим запрета входящихзвонков. Когда режим включен, телефон абонента не звонит, а вызывающая сторона слышитсообщение: «Абонент просил не беспокоить».

Чтобы воспользоваться сервисом «Не беспокоить», необходимо набрать:

код доступа к сервису;

код включения сервиса 1 или код выключения сервиса 0.

Пример. Включить или отключить режим «Не беспокоить» (безусловный запрет входящихвызовов). Код доступа к сервису «Не беспокоить» – 0015. Код включения – 1, код отменырежима «Не беспокоить» – 0.

Набор:

включение сервиса: 0015 1 # > (сообщение «Услуга подключена»);

отключение сервиса: 0015 0 # > (сообщение «Услуга отключена»).

Как настроить ДВО "Виртуальный факс" (Fax to Email)4.3.2

Сервис «Виртуальный факс» позволяет принимать факсимильные сообщения, преобразовыватьих в формат TIFF и отсылать их на адрес электронной почты в виде приложенного к письму TIFF-файла.

Для настройки ДВО "Виртуальный факс" необходимо выполнить следующие действия:



3. Создать маршрут для ДВО "Виртуальный факс" на логике "ОС"

В разделе главного меню Subscriber Logic выбрать пункт Маршруты, в открывшейсяформе нажать Добавить новый маршрут.

В форме Настройки маршрута (панель Общие настройки) в поле Имя маршрутаввести Вызов сервиса Виртуальный факс, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.

В поле Аргумент выбрать шлюз Сервисная платформа


Стр. 65

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0005$



4. Создать ДВО "Виртуальный факс"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы, в списке сервисоввыбрать FAX to E-mail / Виртуальный факс, нажать Добавить.

В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя сервиса ввестиВиртуальный факс.

В панели Детальные настройки выбрать файлы приветствия, например Leave Fax

В панели Электронная почта отметить флажок Отправлять на следущие адреса:


Стр. 66

В таблице Сопоставление тел.номеров адресам добавить строку (в поле Рег.Выражение указать .*, в поле Адреса эл. почты указать адрес, на который необходимоотсылать факсимильные сообщения).

Если в панели Электронная почта отмечен флажок Автоматическое переключение наприем, Система будет ожидать факс сразу после поступления вызова на сервис. Еслифлажок не отмечен, факс можно будет отправить только после прослушиванияприветственных сообщений.

В таблице "Сопоставление тел.номеров адресам" в одном экземпляре сервиса«Виртуальный факс» можно задать неограниченное количество пар "регулярное выражение -адрес электронной почты".

Когда абонент совершает вызов на сервис, приложение сравнивает набраннуюпоследовательность символов с номерами, заданными в колонке Рег. выражение. Еслинабранный номер соответствует какому-либо регулярному выражению из колонки и флажокОтправлять на следующие адреса установлен, то приложение отправляет факс на адресаэлектронной почты, указанные для данного регулярного выражения. Если номерсоответствует регулярному выражению, но флажок не установлен, то электронныесообщения с вложенным TIFF-файлом отправляются на адрес электронной почтывызывающего абонента.

Номер , указываемый в колонке Рег.выр ажение, должен быть р авен р егуляр номувыр ажению (или составлять его часть), заданному в поле Совпадение по Б-Номер у втаблице Настр ойки мар шр утизации (см.выше).


5. Настроить функцию отправки электронных писем.

В разделе главного меню Общие настройки выбрать пункт Конфигурация.

В панели Настройки сервера SMTP ввести соответствующие параметры SMTP сервера.



В разделе главного меню Service platform выбрать пункт Маршруты, в открывшейсяформе нажать Добавить новый маршрут.

В форме Настройки маршрута (панель Общие настройки) в поле Имя маршрутаввести Вызов сервиса Виртуальный факс, в поле Команда выбрать Сервис, в полеАргумент выбрать Виртуальный факс.

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0005$.


Стр. 67


После выполнения настроек при всех вызовах на номер 0005 Система будет пытаться принятьфакс. Полученный факс будет отправлен на адрес электронной почты, заданный в таблицесопоставления телефонных номеров с электронными адресами (в примере, [email protected]).

Предоставление услуги «Виртуальный факс» оператором связи и ее использование клиентами-абонентами РТУ МОА выглядит следующим образом: Допустим, абонентами РТУ МОА, которым оператор связи предоставляет сервис «Виртуальныйфакс», являются Компания А и Компания Б (абонент А и абонент Б).1) Администратор РТУ МОА создает новый экземпляр сервиса «Виртуальный факс» или

использует уже имеющийся.2) Создает два правила маршрутизации вызовов на этот экземпляр сервиса для абонента

Компания A и абонента Компания Б, каждому правилу назначая свой номер длямаршрутизации вызовов (допустим, 019 для Компании А и 020 для Компании Б)

3) В используемом экземпляре сервиса «Виртуальный факс» в диалоге Электронная почтавыставляет флаг Отправлять на следующие адреса и конфигурирует адреса электронной почтыдля номера виртуального факса 019 Компании A и номера 020 Компании Б (см. рис.)В данном случае номера, задаваемые в полях колонки Рег.выражение, соответствуютрегулярным выражениям, указанным в поле Совпадение по Б-номеру (см. примечание выше).


Стр. 68

Сервис «Виртуальный факс» используется в следующих случаях:1. Номер факсимильного терминала принимающей стороны неизвестен, и отправительпросит вызываемую сторону принять факс в ходе установленного сеанса связи. Для этогосторона, принимающая факс, использует функцию перевода вызова (Call Transfer) на сервис«Виртуальный факс».

2. Номер для приема факсов отправителю известен заранее, и тот сразу набирает номерсервиса «Виртуальный факс».

В первом случае последовательность событий следующая:1. Абонент A звонит абоненту Б с намерением послать последнему факсимильноесообщение.

2. Абонент Б отвечает на вызов и (для принятия факса)

3. Переводит вызов на сервис «Виртуальный факс» (номер 020), для чего

4. Абонент Б набирает комбинацию клавиш * #, чтобы перевести абонента А в режиможидания. При этом абонент Б слышит сигнал ответа станции («длинный гудок»), служащийприглашением ввести вызываемый номер.

5. Абонент Б набирает номер предоставленного ему сервиса «Виртуальный факс» (020) изавершает ввод нажатием на кнопку #.

6. Абонент А слышит приветственное сообщение, после чего инициирует отправку факса.

Дальнейших ход событий зависит от состояния флага Отправлять на следующие адреса:Если флажок отмечен, то РТУ МОА отправляет электронное письмо с приложенным кнему факсом в виде tiff-файла на все адреса электронной почты, указанные для номера020.Если флаг Отправлять на следующие адреса сброшен, то электронное письмо сприложенным файлом факса будет отправлено на адрес электронной почты, указанный вучетной записи абонента Б.

Во втором случае использования сервиса когда абонент-отправитель факсимильного сообщениясразу набирает заранее ему известный номер сервиса «Виртуальный факс», последовательностьсобытий сходная.

Пусть абонент Б отправляет факсимильное сообщение прямым обращением к известному емуномеру сервиса «Виртуальный факс» (в данном случае 019 или 020). Набрав номер сервиса, абонент Б прослушивает приветственное сообщение и инициирует отправкуфакса.В зависимости от того, установлен или нет флажок Отправлять на следующие адреса,последовательность действий с принятым факсом будет такой:

Если флажок установлен, приложение примет факсимильное сообщение, отправленноеабонентом Б, и направит его в виде электронного письма с вложением tiff-файла по всемэлектронным адресам, указанным для набранного номера сервиса (019 или 020) в списке Сопост. тел. номеров адресам.Если флажок сброшен, сервис отправит электронное письмо с вложением tiff-файла на


Стр. 69

адрес электронной почты, указанный в учетной записи абонента-отправителя Б.

Как настроить ДВО "Быстрый набор" (Speed Dial)4.3.3

Установка параметров быстрого набора (Speed Dial)4.3.3.1

Для настройки ДВО "Установка параметров бустрого набора" необходимо выполнитьследующие действия:



3. Создать маршрут для ДВО "Установка параметров быстрого набора" (на шлюз"Установка параметров быстрого набора") на логике "ОС"


В открывшейся форме (панель Общие настройки) в поле Имя маршрута ввести Вызовсервиса Установка параметров быстрого набора

В раскрывающемся списке Команда выбрать Вызвать шлюз.

В раскрывающемся списке Аргумент выбрать шлюз Сервисная платформа.

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0008 (.*)$.



4. Создать ДВО "Установка параметров быстрого набора"

В разделе главного меню Service platform выбрать пункт Сервисы --> Set Speed Dial/


Стр. 70

Установка параметров быстрого набора, нажать кнопку Добавить.

Установить флажок Включить.

В поле Имя сервиса ввести название сервиса, например, Set Speed Dial Service.

Нажать кнопку Применить.



В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Установка параметров быстрого набора.

В раскрывающемся списке Команда выбрать Сервис.

В списке Аргумент выбрать Set Speed Dial Service.

В панели Настройка маршрутизации в колонках Совпадение и Замена по Б-номеруввести строку ^0008 (.*)$.


После выполнения вышеуказанных настроек чтобы установить параметры быстрого набора,необходимо набрать следующую комбинацию клавиш:

Код доступа к сервису (0008)+ код быстрого набора (например, 12) + телефонный номер(например, 2459567). Таким образом, номер 12 будет установлен как код быстрого набора для номера 2459567. В ответприложение воспроизведет голосовое сообщение: «Услуга подключена».Чтобы отключить быстрый набор, необходимо ввести следующую комбинацию клавиш:Код доступа к сервису (0008) + код быстрого набора (12).


Стр. 71

Запрос параметров быстрого набора (Query Speed Dial)4.3.3.2

Для настройки ДВО "Запрос параметров бустрого набора" необходимо выполнить следующиедействия:



3. Создать маршрут для ДВО "Запрос параметров быстрого набора" (на шлюз ДВО"Запрос параметров быстрого набора") на логике "ОС"


В открывшейся форме (панель Общие настройки) в поле Имя маршрута ввести Вызовсервиса Запрос параметров быстрого набора



В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку (̂.*)$.



4. Создать ДВО "Запрос параметров быстрого набора"

В разделе главного меню Service platform выбрать пункт Сервисы --> Speed DialSettings Query/ Запрос параметров быстрого набора, нажать кнопку Добавить.


В поле Имя сервиса ввести название сервиса, например, Speed Dial Settings QueryService.


Стр. 72




В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Запрос параметров быстрого набора.


В списке Аргумент выбрать Speed Dial Settings Query Service.



После выполнения вышеуказанных настроек чтобы запросить параметры быстрого набора,необходимо набрать следующую комбинацию клавиш:

Код доступа к сервису (0009)+ код быстрого набора (например, 12). После чего Вы услышите, какой телефонный номер набирает станция при вводе кода быстрогонабора 12.

Как настроить функцию "Будильник"4.3.4

Установка параметров "Будильника" (Set Alarm)4.3.4.1

В РТУ МОА реализован механизм, позволяющий ей в назначенное абонентом время совершитьвызов на заданный номер и воспроизвести заранее настроенный аудиофайл. Данный механизмназывается «Будильник».

Каждому абоненту РТУ МОА предоставляется до девяти независимых «будильников»,пронумерованных от 1 до 9. С помощью данного сервиса вы можете по телефону «завестибудильник» для однократного или ежедневного звонка на ваш номер в РТУ МОА или на какой-либо другой телефонный номер.

Для настройки ДВО "Установка параметров будильника" необходимо выполнить следующие


Стр. 73

действия:1. Создать общий шлюз для перехода на СП на логике "ОС".


3. Создать маршрут для ДВО "Установка параметров будильника" (на шлюз ДВО"Установка параметров будильника") на логике "ОС"


В открывшейся форме (панель Общие настройки) в поле Имя маршрута ввести Вызовсервиса Установка параметров будильника



В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0010(.*)$.



4. Создать учетную запись ДВО "Установка параметров будильника"

В разделе главного меню Service platform выбрать пункт Сервисы --> Set Alarm/Установка параметров будильника, нажать кнопку Добавить.


В поле Имя сервиса ввести название сервиса, например, Set Alarm Service.


Стр. 74




В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Установка параметров будильника.


В списке Аргумент выбрать Set Alarm Service.



После выполнения вышеуказанных настроек абоненты станции смогут устанавливать параметрыбудильника, набрав код доступа 0010 (в нашем примере).

Как установить «будильник»:1. Наберите код доступа к сервису, сообщённый администратором РТУ МОА.2. Наберите номер устанавливаемого «будильника» (1-9).3. Наберите время срабатывания «будильника» в формате ЧЧММ (ЧЧ: 00-23, ММ: 00-59).4. Наберите код режима работы «будильника»: 0 - многократный или 1 - однократный.

Чтобы ускор ить соединение, р екомендуется завер шать набор телефонного номер а или ПИН-кода нажатием клавиши #. Функция обозначения окончания набор а вводом символа #является функцией оконечного обор удования, имеющейся в подавляющем большинствесовр еменных цифр овых аппар атов и пр огр аммных телефонов. Используемый в качествепр изнака окончания набор а символ # частью выполненного набор а не является и на РТУ непер едается.

Существует четыре способа установки «будильника»: 1. Ежедневные звонки на ваш номер.2. Один звонок на ваш номер.3. Ежедневные звонки на другой номер.


Стр. 75

4. Один звонок на другой номер.

«Будильники» р аботают по системному вр емени, поэтому пер ед установкой «будильника»пр овер ьте текущее системное вр емя с помощью сер виса «Запр ос системноговр емени» (см.Запр ос текущего системного вр емени (Query Time)) или чер ез веб-кабинетабонента.

Примеры использования сервиса:Предположим, что код доступа к сервису – 0010.

1. Для настройки ежедневных звонков «будильника» на ваш номер, наберите:код доступа к сервису 0010;номер будильника;время срабатывания «будильника» в формате «ЧЧММ».

Пример:Для того чтобы «будильник» номер 3 ежедневно звонил на ваш номер в 9 часов 25 минут,наберите:0010 3 0925 # В ответ приложение воспроизведёт сообщение «Услуга подключена».

2. Для настройки однократного звонка «будильника» на ваш номер, наберите:код доступа к сервису 0010;номер будильника;время срабатывания «будильника» в формате «ЧЧММ»;1.

ПримерДля того чтобы «будильник» номер 3 один раз позвонил на ваш номер в 9 часов 25 минут,наберите:0010 3 0925 1 #

Данный сервис позволяет направлять звонки «будильника» не только на ваш телефонный номер.По умолчанию это может быть номер любого из абонентов РТУ МОА. Возможность заказатьзвонок «будильника» на внешний номер (городской, сотовый и т. д.) зависит от настроек планамаршрутизации и определяется администратором РТУ МОА.

3. Для настройки ежедневного звонка «будильника» на другой номер, наберите:код доступа к сервису 0010;номер будильника;время звонка в формате «ЧЧММ»;0;вызываемый телефонный номер.

Пример:Для того чтобы «будильник» номер 3 ежедневно звонил на номер 333 в 9 часов 25 минут,наберите:0010 3 0925 0 333 #

4. Для настройки однократного звонка «будильника» на другой номер, наберите:код доступа к сервису 0010;номер будильника;время звонка в формате «ЧЧММ»;1;вызываемый телефонный номер.

Пример:Для того чтобы «будильник» номер 3 один раз позвонил на номер 333 в 9 часов 25 минут,


Стр. 76

наберите:0010 3 0925 1 333 # В назначенное время приложение позвонит на указанный номер и воспроизведёт аудиофайл,настроенный системным администратором или самим абонентом.

С помощью телефонного аппарата вы можете отключить все будильники или один из них.

1. Чтобы отключить один из будильников, наберите:код доступа к сервису 0010;номер будильника, который вы хотите отключить.

Пример:Чтобы отключить будильник номер 3, наберите0010 3 #

2. Чтобы отключить все будильники, наберите:код доступа к сервису 0010;0.

Пример:0010 0 #

В ответ приложение воспроизведёт сообщение «Услуга отключена».

4.3.4.1.1 Управление настройками "Будильника" через веб-кабинет абонента

По закладке «Будильник» перейдите на страницу настроек (см. рис.).

Чтобы включить «будильник», установите флажок в поле Вкл.

В поле Имя введите название настраиваемого «будильника».

В поле Время укажите время, в которое «будильник» должен сработать.

Установите флажок в поле Однокр., если необходимо, чтобы «будильник» сработал только одинраз.

В поле Номер укажите номер, на который поступит вызов «будильника». По умолчанию этоможет быть номер любого из абонентов РТУ МОА (не обязательно ваш). Возможность заказатьобратный вызов на внешний номер (городской, сотовый и т. д.) зависит от настроек планамаршрутизации и определяется администратором РТУ МОА. Если номер не указан, вызовпоступит на номер вашей учётной записи.

Для того чтобы выбрать аудиофайл, который приложение воспроизведёт при ответе на звонок,нажмите в поле Аудиофайлы. На экране появится диалоговое окно Аудиофайлы (см. рис.).

Стандартные аудиофайлы – это звуковые файлы, поставляемые с РТУ МОА ивоспроизводимые по умолчанию.

Абонентские аудиофайлы – это звуковые файлы, заданные абонентом


Стр. 77

Для того чтобы использовать звуковой файл по умолчанию, в диалоговом окне Аудиофайлывыберите кнопку-переключатель Стандартные и нажмите Применить. Чтобы прослушать файл,

используемый по умолчанию, нажмите . В открывшемся диалоговом окне выберите действие«Открыть».

Для того чтобы использовать собственные голосовые сообщения, в панели Аудиофайлынажмите кнопку-переключатель Абонентские. С помощью верхнего раскрывающегося списка,расположенного непосредственно под списком сообщений, выберите категорию аудиофайлов(см. рис.).

С помощью нижнего раскрывающегося списка выберите аудиофайл и нажмите .

Чтобы удалить файл, выберите его и нажмите .

По завершении выбора аудиофайла подтвердите выполненные действия при помощи кнопкиПрименить.

Для того чтобы указать дни недели, в которые будет срабатывать «будильник», установитефлажки в соответствующих полях с названиями дней недели. Если флажок Однокр. неустановлен, приложение будет звонить на указанный номер в заданный день еженедельно(например, каждый понедельник в 6:00).

Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку Применить.

В назначенное время приложение позвонит на указанный номер и воспроизведёт аудиофайл,настроенный системным администратором или самим абонентом.

Параметры функции «Будильник» задаются на странице Конфигурация (см. рис. ниже) разделаглавного меню Service Platform (описание параметров см. в "Справочнике администратора поконфигурационным параметрам").

Запрос параметров "Будильника" (Query Alarm)4.3.4.2

Для настройки ДВО "Запрос параметров будильника" необходимо выполнить следующиедействия:



Стр. 78


3. Создать маршрут для ДВО "Запрос параметров будильника" (на шлюз ДВО "Запроспараметров будильника") на логике "ОС"


В открывшейся форме (панель Общие настройки) в поле Имя маршрута ввести Вызовсервиса Запрос параметров будильника



В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0011[1-9](.*)$ (так как возможно задать 9 будильников), в колонке Замена по Б-номеру ввести строку (̂.*)$.



4. Создать учетную запись ДВО "Запрос параметров будильника"

В разделе главного меню Service platform выбрать пункт Сервисы --> Set Alarm/Запроспараметров будильника, нажать кнопку Добавить.


В поле Имя сервиса ввести название сервиса, например, Query Alarm Service.


Стр. 79




В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Запрос параметров будильника.


В списке Аргумент выбрать Query Alarm Service.

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0011[1-9](.*)$ (так как возможно задать 9 будильников), в колонке Замена по Б-номеру ввести строку ^0011(.*)$.


После выполнения вышеуказанных настроек абоненты станции смогут запрашивать параметрыбудильника, набрав код доступа 0011 (в нашем примере) и номер будильника По завершении набора абоненту будет воспроизведено время, на которое установлен «будильник»с указанным номером.

Если параметры «будильника» с указанным номером не заданы, будет проиграно сообщение:«Услуга отключена».

Как настроить ДВО "Запрос списка доступных сервисов" (Service ListQuery)

4.3.5



3. Создать маршрут для ДВО "Запрос списка доступных сервисов" (на шлюз ДВО "Запроссписка доступных сервисов") на логике "ОС"


В открывшейся форме (панель Общие настройки) в поле Имя маршрута ввести Вызов


Стр. 80

сервиса Запрос списка доступных сервисов






4. Создать учетную запись ДВО "Запрос списка доступных сервисов"

В разделе главного меню Service platform выбрать пункт Сервисы --> Service ListQuery/Запрос списка доступных сервисов, нажать кнопку Добавить.


В поле Имя сервиса ввести название сервиса, например, Service List Query.

Перейти к настройкам списка доступных сервисов. В панели Список сервисовотображается список доступных ДВО. Данные о создаваемых сервисах могут загружатьсяв данный список не полностью (например, может отсутствовать "код сервиса"), поэтомуадминистратору каждый раз при создании сервиса необходимо вносить отсутсутствующиеданные самостоятельно.


Стр. 81

Данный список должен содержать информацию о всех сервисах, существующих в домене,включая номер ("код сервиса") и группы доступа, для которых этот сервис разрешен.

Для того чтобы изменить данные о сервисе, необходимо перейти режим редактирования. Воткрывшейся форме (см. рис. ниже) кроме имени сервиса необходимо указать код сервиса,выбрать аудиофайл и добавить необходимые группы доступа. Если код сервиса указан небудет, то при вызове на сервис не будет проигрываться аудиофайл.

Из данного списка формируется список доступных сервисов, предоставляемый абоненту присовершении вызова на сервис. Такой список также доступен абоненту в веб-кабинете(Профиль --> Конфигурация --> Список доступных сервисов). См. рис. ниже.


Стр. 82

Чтобы абонент мог использовать тот или иной сер вис, необходимо, чтобы у него и усер виса была указана хотя бы одна общая гр уппа доступа.

Если необходимо добавить в список новый сервис, необходимо нажать кнопку Добавитьзапись о сервисе. В открывшейся форме заполнить поля так, как указано выше.




В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Запрос списка доступных сервисов.


В списке Аргумент выбрать Service List Query.


Стр. 83

В панели Настройка маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0016$.


Как настроить ДВО “Запрос текущего системного времени” (Current TimeQuery)

4.3.6

Для настройки ДВО "Запрос текущего системного времени" необходимо выполнитьследующие действия:



3. Создать маршрут для ДВО "Запрос текущего системного времени" (на шлюз ДВО"Запрос текущего системного времени") на логике "ОС"


В открывшейся форме (панель Общие настройки) в поле Имя маршрута ввести Вызовсервиса Запрос текущего системного времени





Стр. 84



4. Создать учетную запись ДВО "Запрос текущего системного времени"

В разделе главного меню Service platform выбрать пункт Сервисы --> Current TimeQuery/ Запрос текущего системного времени, нажать кнопку Добавить.


В поле Имя сервиса ввести название сервиса, например, Current Time Query.




В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Запрос текущего системного времени.


В списке Аргумент выбрать Current Time Query.




Стр. 85

После выполнения настроек чтобы запросить текущее системное время, необходимо набратьномер сервиса (в данном случае 0017).

Как настроить ДВО "Телеголосование" (Televoting)4.3.7

Для настройки ДВО "Телеголосование" необходимо выполнить следующие действия:1. Создать общий шлюз для перехода на СП на логике "ОС".


3. Создать маршрут для ДВО "Телеголосование" (на шлюз ДВО "Телеголосование") налогике "ОС"


В открывшейся форме (панель Общие настройки) в поле Имя маршрута ввести Вызовсервиса Телеголосование



В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0079 (.*)$.



4. Создать учетную запись ДВО "Телеголосование"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы--> Televoting/Телеголосование


Стр. 86

Нажать Добавить

В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя сервиса ввестиТелеголосование.

В панели Тел.номера нажать Добавить, в появившейся таблице в столбце Тел. номерввести номер варианта для голосования, который набирается сразу после кода доступа ксервису.

При помощи раскрывающихся списков в столбце Аудиофайлы выбрать аудиофайл,который услышат голосующие, дозвонившиеся на указанный номер (для выбора категорииголосовых сообщений использовать верхний раскрывающийся список, в нижнемраскрывающемся списке выбрать аудиофайл) и нажать .


Для просмотра результатов опроса в панели Статистика нажать Просмотр результатов.

После чего на экране появится всплывающее окно, содержащее столбиковуюгистограмму (см. рис.), в которой по оси Х - номера телефонов, на которые поступаливызовы, а по оси У – количество поданных голосов в процентах. В левом нижнем углуокна содержится более подробное описание данных опроса с указанием точногоколичества вызовов, поступивших на каждый номер, а также общего количества голосов.


Стр. 87

Кнопка Сброс обнуляет результаты голосования с сохранением текущих настроек сервиса.

По окончании редактирования нажмите кнопку Применить

5. Создать маршрут на сервис "Телеголосование" на Сервисной платформе


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута ввести имяВызов сервиса Телеголосование.


В списке Аргумент выбрать сервис Телеголосование.

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0079[1-3]$, в колонке Замена по Б-номеру ввести ^0079(.*)$.


Использование сервисаЧтобы проголосовать с помощью сервиса «Телеголосование», наберите:

Код доступа к сервису (например, 079).Номер варианта для голосования (например, 1, 2 или 3 – в зависимости от выбора одной из трёхпозиций голосования).


Стр. 88

Пример0792

Как настроить ДВО "Запись аудиофайлов" (Save Prompt)4.3.8

Для настройки ДВО "Запись аудиофайлов" необходимо выполнить следующие действия:



3. Создать маршрут для ДВО "Запись аудиофайлов" (на шлюз ДВО "Записьаудиофайлов") на логике "ОС"


В открывшейся форме (панель Общие настройки) в поле Имя маршрута ввести Вызовсервиса Запись аудиофайлов






4. Создать учетную запись ДВО "Запись аудиофайлов"

В разделе главного меню Service platform выбрать пункт Сервисы --> Save prompt/Запись аудиофайлов, нажать кнопку Добавить.


Стр. 89


В поле Имя сервиса ввести название сервиса, например, Запись аудиофайлов.




В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Запись аудиофайлов.


В списке Аргумент выбрать Save prompt.



ДВО "Запись аудиофайлов" позволяет абонентам записывать собственные голосовыесообщения по телефону. Записанные сообщения могут применяться при настройке ииспользовании сервисов «Будильник» и «Автосекретарь», а также для замены аудиофайлов(голосовых сообщений), содержащихся в системных категориях.

Запись аудиофайла осуществляется при вызове на сервис. Список всех записанных аудиофайловотображается в веб-кабинете абонента на странице Аудиофайлы (Профиль --> Аудиофайлы).

Записанные таким образом голосовые сообщения сохраняются в отдельной категорииаудиофайлов, название которой отображает дату создания записи в формате год_месяц_число(см. рис.). Название аудиофайла содержит дату и время его создания в формате p romp t_ год-месяц-день_час-минуты.


Стр. 90

Использование сервиса:Наберите код доступа к сервису (например, 0018). В ответ приложение воспроизведётинтерактивное сообщение: «Для записи аудиофайла нажмите "1", для выхода из сервисанажмите "2"».Нажмите клавишу "1". В ответ приложение сообщит доступный для записи объём памяти ивоспроизведёт: «Произнесите голосовое сообщение после звукового сигнала. Длязавершения записи нажмите "решётку"».Произнесите сообщение и нажмите клавишу "#".После того как сообщение будет обработано, приложение воспроизведёт: «Чтобыпрослушать голосовое сообщение нажмите "1", чтобы сохранить голосовое сообщениенажмите "2", чтобы перезаписать голосовое сообщение нажмите "3"».

При нажатии клавиши 1 станция проиграет записанное сообщение и воспроизведет: «Чтобыпрослушать голосовое сообщение нажмите "1", чтобы сохранить голосовое сообщениенажмите "2", чтобы перезаписать голосовое сообщение нажмите "3"».

При нажатии 2 станция воспроизведет: "Сообщение сохранено", затем: «Для записиаудиофайла нажмите "1", для выхода из сервиса нажмите "2"».

При нажатии 3 станция воспроизведёт: «Произнесите голосовое сообщение после звуковогосигнала. Для завершения записи нажмите "решётку"».

Настройка ДВО, совершающих вызов на логику "ОС"4.4

Как настроить ДВО "Перехват звонка" (Pick up)4.4.1

Для перехвата вызова необходимо объединить абонентов в одну группу типа pickup. Перехватможет происходить только в рамках одной группы.

Для настройки ДВО "Перехват вызова" необходимо выполнить следующие действия:

1. Создать группу типа pickup

В разделе главного меню Общие настройки выбрать пункт Группы.

В открывшейся форме нажать кнопку Добавить.

В появившейся строке в колонке Имя указать имя группы, например, Бухгалтерия. Враскрывающемся списке Тип выбрать pickup.



Стр. 91

2. Создать учетные записи абонентов

3. Объединить необходимых абонентов в группе.

В разделе главного меню Общие настройки выбрать пункт Абоненты.

В настройках всех абонентов, которых необходимо объединить в группу, добавить внастройки группу Бухгалтерия (панель Группы на вкладке Основные настройки).

4. Создать шлюз перехвата вызова на логике "ОС"


В открывшейся форме на вкладке Настройки шлюза (панель Общие настройки) в полеИмя шлюза ввести Сервис Pickup. В поле Идентификатор сервиса ввести, например,0006 (можно ввести номер сервиса или любое другое значение).


В панели Авторизационные данные в поле Авторизационное имя ввестиPick_Up_Gateway, поле Пароль оставить пустым.

В панели Терминал в раскрывающемся списке Тип выбрать "внутренний" типсигнализации, в раскрывающемся списке Группа аудиокодеков выбрать необходимуюгруппу, в поле Группа балансировки указать группу балансировки Сервисной платформы(в стандартном пакете service_platform).


Стр. 92


Убедиться в том, что у группы "All" выставлен флажок BLF (меню Общие настройки -> Группы).


5. Создать маршрут на шлюз сервиса перехвата вызова


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса перехвата вызова, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.

В поле Аргумент выбрать шлюз Сервис Pickup.


Стр. 93

В панели Настройки маршрутизации (в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0006(.*)$).



6. Создать учетную запись сервиса "Перехват вызова"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы--> Pick up/Перехват звонка.

Нажать Добавить.

В открывшейся форме (в панели Общие настройки) в поле Имя сервиса ввестиПерехват вызова в бухгалтерии.

В поле Идентификатор сервиса ввести 0006.

В раскрывающемся списке Группа выбрать группу Бухгалтерия.



Стр. 94



В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Перехват вызова в бухгалтерии.


В раскрывающемся списке Аргумент выбрать pick up ( Перехват вызова в бухгалтерии).

В панели Настройки маршрутизации в колонках Совпадение и Замена по Б-номеруввести строку ^0006(.*)$.



9. Настроить шлюз "Логика "ОС" на Сервисной платформе

Перейти в настройки шлюза "Логика "ОС" (Service platform->Шлюзы/ шлюз "Логика"ОС")

В разделе Общие настройки отметить флажок Осуществлять контроль состоянияабонентов.


Пр и р аботе ДВО "Пер ехват вызова" используется подписка на события контр олир уемоготер минала (узла сети), р еализованной в пр отоколе SIP (более подр обно об уведомлениях особытиях и диалоге, инициир уемом сообщением INVITE, см. (RFC 3265 и RFC 4235)

Доступ к сервису

Например, в pick up группу "Бухгалтерия" включены абоненты с номерами 111 и 112. Припоступлении вызова абоненту 111 абонент 112 может перехватить данный вызов, набрав номер






Стр. 95

сервиса "Перехват вызова" 0006 или 0006 + 111 (с указанием номера конкретного абонента).Если абонент 112 наберет номер 0006, то будет перехвачен первый вызов, поступивший абонентугруппы pick up "Бухгалтерия".

Как настроить ДВО “Повтор набора номера” (Last Number Redial)4.4.2

Для настройки ДВО "Повтор набора номера" необходимо выполнить следующие действия:

1. Разрешить конкретному абоненту использовать ДВО "Повтор набора номера", выполнивследующие действия:

Перейти к настройкам учетной записи необходимого абонента (Общие настройки -->Абоненты)

На вкладке Сервисы в раскрывающемся списке Повторный набор выбрать значение Да.


2. Создать шлюз ДВО "Повтор набора номера" на логике "ОС"


В открывшейся форме на вкладке Настройки шлюза (панель Общие настройки) в полеИмя шлюза ввести Сервис Redial. В поле Идентификатор сервиса ввести, например,0015 (можно ввести номер сервиса или любое другое значение).


В панели Авторизационные данные в поле Авторизационное имя ввестиRedial_Gateway, поле Пароль оставить пустым.



Стр. 96


Убедиться в том, что у группы "All" выставлен флажок BLF (меню Общие настройки -> Группы).


5. Создать маршрут на шлюз ДВО "Повтор набора номера"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Redial, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.

В поле Аргумент выбрать шлюз Сервис Redial.


Стр. 97

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0015[01]$.



6. Создать учетную запись сервиса "Повтор набора номера"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы--> Last numberredial/ Повтор набора номера.


В открывшейся форме (в панели Общие настройки) в поле Имя сервиса ввести Redial1.

В поле Идентификатор сервиса ввести 0015.





Стр. 98

В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Повтор набора номера .


В раскрывающемся списке Аргумент выбрать Redial 1.

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0015[01]$, в колонке Замена по Б-номеру ввести ^0015(.*)$.



9. Настроить шлюз "Логика "ОС" на Сервисной платформе


Пр и р аботе ДВО "Повтор набор а номер а" используется подписка на событияконтр олир уемого тер минала (узла сети), р еализованной в пр отоколе SIP (более подр обно обуведомлениях о событиях и диалоге, инициир уемом сообщением INVITE, см. (RFC 3265 и RFC4235)

Сервис "Повтор набора номера" позволяет, набрав короткий код:1. Перезвонить на последний набранный номер – аналогично функции кнопки «Redial» нанекоторых телефонных аппаратах.2. Перезвонить на номер последнего входящего вызова, даже если вы не ответили на него.

Использование сервисаДля повторного набора последнего набранного номера введите следующую комбинацию клавиш:Код доступа к сервису + 0.Пример:00150Для набора номера последнего входящего вызова введите следующую комбинацию клавиш:Код доступа к сервису + 1.Пример:00151

Как настроить ДВО "Групповой вызов" (Group Call)4.4.3

Для настройки ДВО "Групповой вызов" необходимо выполнить следующие действия:

1. Создать группу типа pickup

В разделе главного меню Общие настройки выбрать пункт Группы.

В открывшейся форме нажать кнопку Добавить.






Стр. 99

В появившейся строке в колонке Имя указать имя группы, например, Отдел продаж. Враскрывающемся списке Тип выбрать pickup.


2. Создать учетные записи абонентов.

3. Объединить необходимых абонентов в группу.

В меню Общие настройки выбрать пункт Абоненты.

В настройках всех абонентов, которых необходимо объединить в группу, добавить внастройки группу Отдел продаж (панель Группы на вкладке Основные настройки).

4. Создать шлюз Группового вызова на логике "ОС"


В открывшейся форме на вкладке Настройки шлюза (панель Общие настройки) в полеИмя шлюза ввести Group Call, поле Идентификатор сервиса ввести, например, 0012(можно ввести номер сервиса или любое другое значение).


В панели Авторизационные данные в поле Авторизационное имя ввести GroupCall,поле Пароль оставить пустым.



Стр. 100



5. Создать маршрут для сервиса "Групповой вызов" на логике "ОС"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Групповой вызов, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.



Стр. 101




6. Создать ДВО "Групповой вызов"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы --> Group Call/Групповой вызов, нажать кнопку Добавить.

Установить флажок Включить

В поле Имя сервиса ввести название сервиса, например, Групповой вызов.

В поле Идентификатор сервиса ввести номер сервиса, например, 0012.

При необходимости установить флажок Включить автодозвон

В панели Аудиофайлы добавить файлы приветствия, например "Enter personal number".


Стр. 102

Выбрать созданную pick-up группу (Отдел продаж)




В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Групповой вызов.

В раскрывающемся списке Команда выбрать Сервис

В раскрывающемся списке Аргумент выбрать Групповой вызов.





После выполнения вышеуказанных настроек при вызове какого-либо абонента из pick-up группы"Отдел продаж" (при наборе номера 0012) станция будет совершать вызовы на терминалы всехабонентов данной группы.

При вызове на сервис "Групповой вызов" переадресацию можно настроить по двум условиям:

по неответу (вызов переадресовывается, если вызов группы, совершенный с сервиса


Стр. 103

"Групповой вызов", остается ся без ответа)

безусловно (вызов переадресовывается сразу при попадании на сервис "Групповой вызов").

Как настроить ДВО "Прямой внутрисистемный доступ" (DISA)4.4.4

Сценарий:

Вызовы, поступающие в Систему на номер 00001, будут направляться на ДВО "Прямойвнутрисистемный доступ" (DISA).

Для настройки ДВО "Прямой внутрисистемный доступ" (DISA) необходимо выполнитьследующие действия:

1. Создать шлюз сервиса донабора (DISA)

В разделе главного меню Subscriber Logic выбрать пункт Шлюзы. В открывшейсяформе нажать Добавить новый шлюз.

В открывшейся форме на вкладке Настройки шлюза (панель Общие настройки) в полеИмя шлюза ввести Сервис DISA. В поле Идентификатор сервиса ввести 00001 (можноввести номер сервиса или любое другое значение).


В панели Авторизационные данные в поле Авторизационное имя ввестиDISA_Gateway, поле Пароль оставить пустым.

На панели Терминал в раскрывающемся списке Тип выбрать "внутренний" типсигнализации, в раскрывающемся списке Группа аудиокодеков выбрать нужную группу,в поле Группа балансировки указать группу балансировки Сервисной платформы (встандартном пакете service_platform).


Стр. 104



2. Создать маршрут на шлюз сервиса DISA


В открывшейся форме в поле Имя маршрута ввести Вызов сервиса DISA, враскрывающемся списке Команда выбрать Вызвать шлюз.

В раскрывающемся списке Аргумент выбрать шлюз Сервис DISA.


Стр. 105





4. Выполнить настройку шлюза "Логика "ОС" на Сервисной платформе


6. Создать учетную запись сервиса "DISA"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы->DISA / Прямойвнутрисистемный доступ, нажать Добавить.

В открывшейся форме на панели Общие настройки в поле Имя сервиса ввести имяDISA.

В поле Идентификатор сервиса ввести, например, 00001.

В панели Аудиофайлы (см. рисунок ниже):

o при необходимости установить флажок Сигнал ответа станции (Dial Tone), чтобыпосле приветственного сообщения абонент услышал сигнал готовности линии.

o при необходимости установить флажок Только абоненты станции, чтобывозможность совершать вызовы была ограничена возможностью вызывать толькоабонентов Системы (поиск абонентов будет выполняться в том домене, где создансервис),

o заполнить поле Время ожидания ввода, с (указать длительность ожидания донабораномера в секундах). Если по истечении указанного времени, номер не будет набран,вызов завершится с проигрыванием аудиофайла Busy.

o максимально возможное количество попыток набора номера задается в поле Кол-вопопыток.

o в панели Файлы приветствия добавить необходимые приветственные сообщения,например "Enter personal number"

o добавить файлы в панели Файлы сообщения об ошибке, которые будутвоспроизводиться при отмеченном флажке Только абоненты станции, если понабранному номеру абонент не был найден. Для этого с помощью верхнего и нижнегораскрывающихся списков выбираются категории аудиофайлов и сами файлы,составляющие проигрываемые сообщения и приглашения.

o при необходимости отметить флажок Прием DTMF без прерывания приветствия,который позволяет не прерывать проигрывание аудиофайлов приветственных сообщений


Стр. 106

при нажатии абонентом любой клавиши на телефоне и по окончании проигрыванияданных аудиофайлов осуществлять дозвон до набранного во время проигрыванияномера. Если данный флаг выставлен, а DTMF-сигналы не поступают, необходим наборномера вручную.

o при необходимости отметить флажок Добавочный номер набран, позволяющийвключить неинтерактивный режим работы сервиса, при котором система не ожидаетввода номера, а использует добавочный номер из поступившего Б-номера.

o в поле DTMF-код 'Ввод номера' задать последовательность двухтональныхмногочастотных (DTMF) символов, воспроизводимую вызывающей стороне в качествепризнака завершения ввода вызываемого номера.

Упр авляющие последовательности тональных сигналов (DTMF-коды) задаются наслучай, когда абонентом, взаимодействующим с Системой, является не человек, а ПОили р оботизир ованная система.

o При отмеченном флажке Группа алиасов выбрать в одноименном поле со спискомгруппу, для членов которой сервис будет доступен по коротком номеру (алиасу).

Выполнив настройки, нажать Применить.

Подробное описание вышеуказанных параметров, а также настроек Переадресации,Аутентификации по АОН и Преобразования номеров см. в "Справочнике администраторапо конфиг. параметрам РТУ МОА".

7. Создать маршрут на сервис "DISA"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута ввести имяВызов сервиса DISA.


В списке Аргумент выбрать сервис DISA.


Стр. 107



Сервис «Прямой внутрисистемный доступ» предоставляет абоненту доступ в РТУ МОА черезвызов по специально выделенному телефонному номеру из любого места вне офиса. При этомабонент слышит внутренний сигнал готовности РТУ МОА, как если бы он пользовался своимвнутренним подключением к РТУ МОА со своего рабочего телефона.

Пример использования сервиса – служащий, находящийся вне офиса и желающий совершитьмеждугородний вызов с правами своей учётной записи в РТУ МОА.

Сервис может использоваться в одном из двух режимов – интерактивном или неинтерактивном(см. примеры ниже), в зависимости от настроек.

При использовании сервиса в интерактивном режиме:

Наберите код доступа к сервису (например, 00001).

Прослушайте голосовое приветствие.

Введите добавочный номер абонента РТУ МОА (например, 333).


Примеры:

1. Интерактивный режим

00001# (голосовое приветствие) 333#

2. Неинтерактивный режим (наберите код доступа к сервису и требуемый добавочный номер)

00001333#

Как настроить ДВО “Виртуальная конференц-комната” (Chat Room)4.4.5

Данный сервис позволяет абонентам РТУ МОА организовывать телефонные конференции снеограниченным числом участников. Абонентам предоставляется специальный, защищённыйпаролем телефонный номер для доступа к так называемой «Виртуальной конференц-комнате».При этом участниками конференций могут быть как абоненты, так и пользователи, не являющиесяабонентами РТУ МОА.Набрав код доступа к сервису и пароль конференц-комнаты, абонент получает возможностьобщаться со всеми участниками телеконференции.


Стр. 108

В ходе конференции администратор РТУ МОА может приглашать новых участников через веб-интерфейс или с помощью функции «Перевод вызова на другого абонента».

Для настройки ДВО "Виртуальная конференц-комната" необходимо выполнить следующиедействия:



3. Создать правило маршрутизации для сервиса "Виртуальная конференц-комната" налогике "ОС"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Виртуальная конференц-комната, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.





4. Создать учетную запись ДВО "Виртуальная конференц-комната"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы--> Chat Room /Виртуальная конференц-комната.



Стр. 109

В открывшейся форме (в панели Общие настройки) в поле Имя сервиса ввестиВиртуальная конференц комната (Chat room).

Далее на вкладке Настройки указать пароль, необходимый для доступа к этому сервису,заполнить поля Время ожидания ввода, сек., Макс.кол-во участников, добавитьнеобходимые аудиофайлы в поля Сообщения о достижении макс.кол-ва участников,Аудиофайлы приветствия, Файл оповещения о новом участнике, Приглашениепредставиться, при необходимости отметить флажок Представляться при входе, вполе Макс.длительность представления,с. ввести нужное значение.


На вкладке Мониторинг содержатся поля: Имя (отображает учётное имя участникаконференции), Номер (номер телефона участника конференции), Действие содержиткнопку , которая позволяет удалить абонента из виртуальной конференц-комнаты.


Стр. 110

На вкладке Приглашения выполнить настройки параметров: Аудиофайлы приветствия,Телефонные номера, Приглашающий абонент, Время дозвона, сек., К-во попыток,Интервал м/у попытками, мин. в панели Аудиофайлы приветствия добавитьприветственные сообщения, которые приложение воспроизводит для будущих участниковконференции при приглашении. Панель Телефонные номера позволяет задать номераприглашаемых участников конференции, в том числе и не являющихся абонентами РТУМОА. В поле Приглашающий абонент указать телефонный номер абонента, от именикоторого РТУ МОА будет приглашать участников виртуальной конференции. При вводеномера допускается использование символов # и *. В раскрывающемся списке Времядозвона, сек. выбрать период времени, в течение которого приложение будет ожидатьответа на вызов с приглашением принять участие в виртуальной конференции (в секундах).В раскрывающемся списке К-во попыток выбрать количество попыток дозвониться доприглашаемого абонента. В раскрывающемся списке Интервал м/у попытками, мин.выбрать время ожидания между попытками дозвониться до приглашаемого абонента (вминутах). Нажать кнопку Пригласить.

(описание вышеуказанных параметров см. в "Справочнике администратора по конфиг.параметрам РТУ МОА")

Выполнив необходимые настройки, нажать Применить.


В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Маршруты, нажать Добавить


Стр. 111

новый маршрут.

В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Виртуальная конференц-комната.


В раскрывающемся списке Аргумент выбрать Chat room.




По пр ичине того, что ДВО "Вир туальная конфер енц-комната (Chat Room) " р еализован наСер висной платфор ме, а вызов до данного ДВО обр абатывается логикой "ОС", где вкачестве служебной комбинации постановки соединения на удер жание используетсясочетание *#, использование той же комбинации в самом ДВО невозможно, для пр иглашениянового участника в вир туальную конфер енц-комнату с телефонного аппар ата, вместо *#следует набир ать *0, а для возвр ата обр атно в "комнату" - #.

Использование сервисаЧтобы дозвониться до ДВО "Виртуальная конференц-комната", абоненту необходимонабрать номер 0007, прослушать голосовое приветствие, а затем ввести заданный пароль(например, 123). При отсутствии в виртуальной конференц-комнате других абонентовпозвонивший услышит музыку (заданный аудиофайл). Если в виртуальной конференц-комнате ужеесть участник(и), дозвонившийся абонент включается в разговор.

Пример:0007# (голосовое приветствие) 123#



Стр. 112

Как настроить ДВО "Системный Автосекретарь" (Auto Attendant)4.4.6

Для настройки ДВО "Системный автосекретарь" необходимо выполнить следующие действия:



3. Создать правило маршрутизации для сервиса "Системный автосекретарь" на логике "ОС"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Системный автосекретарь, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.





4. Создать учетную запись ДВО "Системный автосекретарь"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Автосекретарь.

В открывшейся форме Автосекретари нажать Добавить.


Стр. 113

В форме настроек автосекретаря в панели Общие настройки заполнить поля Имя, Времяожидания, сек., Количество повторений, Идентификатор сервиса, добавитьаудиофайлы в поля Файлы приветствия и Файлы сообщения об ошибке. (описаниепараметров см. в "Справочнике администратора по конфиг.параметрам РТУ МОА")

В панели Команда по исчерпанию попыток ввода добавить Аудиофайл, выбрать командув раскрывающемся списке Команда:

o Вызвать – совершить вызов на номер, указанный в поле Значение.

o Выйти из автосекретаря – завершить текущую сессию работы в автосекретаре.

o Изменить ПИН-код – данная команда открывает доступ в раздел голосового меню, спомощью которого абонент может изменить свой ПИН-код.

o Разъединить – завершить соединение.

o Перейти к автосекретарю – перейти на автосекретаря, указанного в поле Значение.

o Продолжить без сообщений – вернуться к началу настраиваемого автосекретаря безповторного воспроизведения приветственных сообщений.

o Продолжить – вернуться к началу настраиваемого автосекретаря и воспроизвестиприветственные сообщения.

o Аутентификация – выполнить проверку телефонного номера, если звонок идет сошлюза (если в настройках шлюза установлен флажок Надежный вызывающийномер), а также выполнить проверку ПИН-кода. Если ПИН-код введен правильно,команда перейдет на автосекретаря, указанного в поле Значение.

o Включить группу – активировать группу вызывающего абонента, указанную в полеЗначение. Для этого вызывающий абонент должен быть предварительно включен вданную группу. Таким образом, данная команда позволяет установить флажок Вкл. длясоответствующей группы в панели Группы учетной записи абонента.

o Отключить группу – деактивировать группу вызывающего абонента, указанную в полеЗначение. Для этого вызывающий абонент должен быть предварительно включен вданную группу. Таким образом, данная команда позволяет сбросить флажок Вкл. длясоответствующей группы в панели Группы учетной записи абонента.

o Вызвать Б-номер – после воспроизведения заданного голосового сообщения,совершается вызов на предварительно определенный и полученный в результате


Стр. 114

преобразования в правиле маршрутизации номер. Данная возможность может оказатьсяполезной при смене номера, для приема и автоматического переключения вызовов,продолжающих поступать на изменившийся «старый» номер.

заполнить поле Значение.

В панели Команды нажать Добавить и в появившейся строке заполнить поля так, какописано в пункте Как настроить ДВО "Автосекретарь" (Auto Attendant).




В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Системный автосекретарь.

В раскрывающемся списке Команда выбрать Автосекретарь.




Как настроить ДВО "Обратный вызов" (Call Back)4.4.7

Для настройки ДВО "Обратный вызов" необходимо выполнить следующие действия:



Стр. 115


3. Создать правило маршрутизации для сервиса "Обратный вызов" на логике "ОС"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Обратный вызов, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.





4. Создать учетную запись ДВО "Обратный вызов"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы--> Call Back/Обратный вызов.


В открывшейся форме (в панели Общие настройки) в поле Имя сервиса ввестиОбратный вызов, при необходимости отметить флажок Учитывать настройкиабонента при обратном дозвоне на него.


Стр. 116

Развернуть панель Детальные настройки и задать следующие параметры:o В поле Кол-во попыток ввода указать количество попыток ввода телефонного номера

или ПИН-кода в случае их неправильного набора.

o В поле Время ожидания ввода задать длительность ожидания ввода телефонногономера или ПИН-кода (в секундах). По истечении указанного времени соединение будетпрервано.

o В поле DTMF-код 'Ввод номера' указать цифровой код, который будет воспроизведенСистемой вместо проигрывания сообщения «Введите номер вызываемогоабонента».

o При отмеченном флажке Обратный вызов только по списку авторизация услуги«Обратный вызов» будет осуществляться только по списку записей в таблице впанели Аутентификация по номеру ниже. При сброшенном флажке заказ обратноговызова и его обработка происходят в обычной последовательности (без авторизации и налюбой номер).

Для создания авторизационной записи в таблице Аутентификация по номерунеобходимо нажать кнопку Добавить, отметить флажок Вкл. и заполнить поля записи: o В поле Вызывающий номер необходимо ввести номер, с которого будет

осуществляться заказ услуги.

o Поле со списком Тип предназначено для выбора способа аутентификации: Абонент – попараметрам уч. записи абонента, ПИН-код – по явно заданному ПИН-коду.

o В поле ПИН-код/Номер абонента указывается значение аутентификационногопараметра в соответствии с типом аутентификации, выбранном в поле Тип: имя абонента(уч. записи) в РТУ МОА, (если Тип = Абонент) или ПИН-код, (если Тип = ПИН-код).

Выполнив необходимые настройки сервиса, нажать Применить.



В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Обратный вызов.



Стр. 117

В раскрывающемся списке Аргумент выбрать Обратный вызов.




Сервис «Обратный вызов» позволяет абоненту снизить расходы на исходящие междугородныеи международные звонки. Принцип работы сервиса таков: станция последовательно осуществляетдва вызова – сначала на номер телефона вызывающего абонента, затем на номер вызываемогоабонента – и соединяет их. Таким образом, для вызывающего абонента вызов становитсявходящим, что позволяет избежать оплаты за вызов стороннему оператору, например, операторумобильной связи.

Сервис «Обратный вызов» можно настраивать как с помощью телефонного аппарата, так и черезweb-кабинет абонента (см. раздел Управление настройками обратного вызова через веб-кабинетабонента).

Использование сервиса предполагает заказ обратного вызова на тот же номер, с которогоосуществляется заказ. Это можно сделать двумя способами – в зависимости от того, указан илине указан вызываемый номер при заказе.

Использование сервиса:Использование сервиса «Обратный вызов» зависит от того, включен или нет режим авторизациисервиса для номера обратного вызова (НОВ), а также от типа авторизации, который определен дляНОВ.

Если режим авторизации обратного вызова выключен (флаг Обратный вызов только по спискуна рис. выше сброшен), то для заказа услуги «Обратный вызов» (при номере вызова услуги,допустим, 0029), достаточно просто набрать номер доступа к данному сервису (т. е. 0029).При поступлении вызова-заказа на сервис никакие аудиофайлы приветствия проигрываться небудут, соединение сразу же будет разорвано и начнет воспроизводиться аудиофайл сигнала"Занято".После этого нужно повесить трубку и дожидаться обратного звонка. Через некоторое время РТУМОА перезвонит на номер, с которого была заказана услуга, проиграет абоненту сообщение о том,что ему позвонил сервис «Обратный вызов», и приглашение ввести свой добавочный номер иПИН-код. При успешной аутентификации абоненту предложат ввести вызываемый номер, впротивном случае будет проиграно сообщение о некорректности вводимых данных.

При авторизации заказа услуги «Обратный вызов» по ПИН-коду (предположим, Вызывающийномер = 5987; Тип = ПИН-код; ПИН-код/Номер абонента = 123321, как на рис.) сценарийдоступа к услуге разворачивается следующим образом:


Стр. 118

При поступлении вызова-заказа с номера 5987 никакие аудиофайлы приветствия проигрываться небудут, соединение сразу же будет разорвано и начнет воспроизводиться аудиофайл сигнала"Занято". Спустя некоторое время РТУ МОА перезвонит на номер 5987 и воспроизведет аудиофайл"Введите Ваш ПИН-код". Вводить необходимо ПИН-код, явно указанный в настройках(123321 в данном случае). После успешной сверки ПИН-кода будет воспроизведеноприглашение "Введите вызываемый телефонный номер". После набора вызываемого номера,приложение предпримет попытки вызвать его.

При авторизации заказа услуги «Обратный вызов» по параметрам учетной записи абонента-заказчика (предположим, Вызывающий номер = 5555; Тип = Абонент; ПИН-код/Номерабонента = 5510, как на рис.) использование сервиса выглядит так:После того как поступает вызов-заказ с номера 5555, никакие аудиофайлы приветствия непроигрываются, соединение сразу же будет разорвано и начинается воспроизведение аудиофайла ссигналом "Занято". Через некоторое время РТУ МОА перезвонит на номер-инициатор заказа 5555 и проиграетприглашение "Введите Ваш ПИН-код". Необходимо ввести ПИН абонента, по учетной записикоторого осуществляется аутентификация заказчика сервиса (в данном случае ПИН-код,сконфигурированный в учетной записи абонента 5510). После успешной сверки ПИН-коданачнется воспроизведение аудиофайла "Введите вызываемый телефонный номер".

После ввода вызываемого номера приложение предпримет попытки вызвать его.Необходимо помнить, что:1. Если в настройках у абонента, по учетной записи которого осуществляется авторизация заказа,сброшен флаг Запрашивать ПИН-код, то при обратном звонке сервис сразу воспроизведетприглашение ввести номер вызываемого абонента, т. е. вводить ПИН абонента-заказчика непотребуется.2. При противоречии в настройках сервиса «Обратный вызов», например когда флаг Обратныйвызов только по списку выбран и одновременно флаг активации настроек Вкл. в таблицеАутентификации по номеру сброшен (см. рис.выше), то "обратный вызов" инициироваться небудет, а в файл протокола будет внесена запись об ошибке.

Управление настройками обратного вызова через веб-кабинет абонента4.4.7.1

Для настройки сервиса «Обратный вызов» через web-кабинет абонента необходимо по закладкеОбратный вызов перейти на страницу настройки сервиса (см. рис. ниже) и выполнить следующее:

Для немедленного начала вызова выбрать кнопку-переключатель Сейчас.

Для настройки вызова на определенную дату и время, выбрать кнопку-переключатель Вуказанное время и указать необходимое значение в текстовом поле.

В поле Номер обр. вызова ввести телефонный номер, на который поступит обратный вызов.По умолчанию это может быть номер любого из абонентов (не обязательно собственныйномер абонента). Возможность заказать обратный вызов на внешний номер (городской,сотовый и т.д.) зависит от настроек плана маршрутизации и определяется администратором.Если оставить это поле пустым, станция перезвонит на номер учётной записи абонента, которыйосуществляет настройку данного сервиса.

Для заказа сервиса на определённое время необходимо заполнить хотя бы одно из описанныхполей. При заказе обратного вызова с параметром «Сейчас», оба поля можно оставить пустыми.В этом случае вызов будет совершен на собственный номер абонента.


Стр. 119

Настройка сервиса «Обратный вызов»

В поле Количество попыток задать число попыток дозвона.

Поле Интервал м/д попытками, мин выбрать длительность паузы между попыткамидозвона.

В поле Количество попыток ввода задать число попыток ввода вызываемого номера (иаутентификационных данных (ПИН-кода), если данная функция включена).

Поле Время ожидания ввода, сек. сконфигурировать длительность времени, отпущенногона ввод.

o Установить флажок Аутентификация при ответе на обратный вызов, еслиответившего на обратный вызов абонента необходимо аутентифицировать по ПИН-коду.

o В поле Автоматическое соединение с номером указать телефонный номервызываемого абонента, на который сразу сформируется вызов (ввод этого номеравручную не требуется). Если номер не указан, система интерактивного речевого ответапредложит набрать его при ответе на обратный вызов.

После нажатия абонентом кнопки Добавить в таблице обратных вызовов в верхней частистраницы появится новая запись. Поле Статус данной таблицы может принимать следующиезначения:

1. Ожидание – заказ принят, попытка установить соединение состоится в указанное время.

2. ОК – соединение было установлено успешно.

3. Не удалось – не удалось установить соединение.

Для удаления записи необходимо выделить ее и нажать кнопку Удалить.

В указанное время станция совершит вызов на заданный номер. Абоненту необходимо поднятьтрубку и следовать подсказкам голосового меню.

Чтобы ускорить соединение, рекомендуется завершать набор телефонного номера или ПИН-коданажатием клавиши #.

Пример. Сконфигурировать обратный вызов на номер 8 920 1234567. Вызываемый номер –555555. Время совершения обратного вызова – 15 ч. 00 мин. 07 мая 2009 года.

Заполнение полей: Обратный вызов > В указанное время = 2009-05-07, 15:00 > Номер обр.вызова = 89201234567# > Автоматическое соединение с номером = 555555# > Количествопопыток = 3 > Интервал м/д попытками, мин = 1 > Добавить.


Стр. 120

Как настроить ДВО "Карточная платформа" (Calling Card Platform)4.4.8

Для настройки ДВО "Карточная платформа" необходимо выполнить следующие действия:



3. Создать правило маршрутизации для сервиса "Карточная платформа" на логике "ОС"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Карточная платформа, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.


В панели Настройки маршрутизации (в колонке Совпадение по Б-номеру) ввестистроку ^0019$.



4. Создать учетную запись ДВО "Карточная платформа"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы--> Card Platform /Карточная платформа.


В открывшейся форме (в панели Общие настройки) установить флажок Включить дляактивации созданной записи, в поле Имя сервиса ввести Карточная платформа (CardPlatform), ввести в поле Идентификатор сервиса номер сервиса.


Стр. 121

На вкладке Настройки необходимо выполнить следующие действия:

o В раскрывающемся списке Метод аутентификации выбрать способ аутентификациидозвонившегося до сервиса абонента: по номеру (в качестве регистрационного имениабонента будет использоваться его телефонный номер, а в качестве пароля – всесимволы ПИН-кода), по ПИН-коду (из набора символов, составляющих строку ПИН-кода, образуются регистрационное имя и пароль в порядке, определяемомадминистратором РТУ МОА), по номеру и ПИН-коду.

o В поле со списком Язык по умолчанию выбрать язык, на котором будут звучать всесообщения при обращении к сервису.

o В поле со списком Используемая валюта выбрать валюту расчетов.

o В поле Длина ПИН-кода указать количество символов (целое положительное число),составляющих ПИН-код (длина строки).

o Поле Символы для имени служит для обозначения части вводимого ПИН-кода,используемой в качестве имени пользователя для последующей авторизации наRADIUS-сервере.

o Поле Символы для пароля служит для обозначения части вводимого ПИН-кода,используемой в качестве пароля пользователя для последующей авторизации наRADIUS-сервере.

Длину подстрок имени и пароля указывают списком номеров символов, перечисляемыхчерез запятую или заданием границ диапазона, через дефис.


Стр. 122

На рис. показан пример, где при общей длине строки ПИН-кода в 10 символов, имяпользователя – это последовательность с 1-го по 5-й символ (способ задания 1, 2, 3, 4, 5или 1-5), а с 6-го по 10-й символ – пароль (способ задания 6, 7, 8, 9, 10 или 6-10).

o В поле Число попыток ввода вводится значение, ограничивающее число попытокввода ПИН-кода, например, пять. Если количество попыток ввода неверного ПИН-кодадостигнет указанного предела, абоненту будет проиграно голосовое сообщение«Количество попыток исчерпано», и соединение будет прервано.

o В полях Максимальная длина номера и Минимальная длина номера указываютсяограничения по количеству символов в телефонном номере абонента.

o Выставить или сбросить в соответствии с планируемым сценарием предоставлениясервиса флажки Сообщать остаток средств, Проигрывать осталась 1 мин.,Проигрывать длительность вызова.

o При выбранном флажке Сообщать остаток средств размер текущего остатканеизрасходованных средств будет проигрываться сразу после ввода ПИН-кода.

Панель конфигурирования голосового меню (Настройки голосового меню) позволяетопределить клавиши, нажатие которых будет вызывать то или иное действие, которые исоставляют пункты меню.

Под настройками голосового меню находится группа элементов управления (см. рис.выше) позволяющая определить, в каких полях будет содержаться информация одлительности вызова и текущем остатке средств на карточке, передаваемая с RADIUS-сервера. Настройка осуществляется выбором стандартных полей или вводом названий техполей, что определены для передачи информации администратором RADIUS-сервера.

На вкладке Аудиофайлы настраивается звуковое сопровождение ДВО "Карточнаяплатформа"(см. рисунок ниже, описание параметров см. в "Справочнике администраторапо конфиг.параметрам РТУ МОА").

o В поле со списком Язык меню и сообщений выбрать язык для голосовых меню исообщений, проигрываемых приложением.


Стр. 123

o Панель настроек Файлы приветствия позволяет выбрать сообщения, которые будутпроигрываться абоненту, дозвонившемуся до сервиса Карточная платформа: спомощью верхнего раскрывающегося списка, расположенного непосредственно подсписком приветственных сообщений, выбрать категорию аудиофайлов, с помощьюнижнего раскрывающегося списка выбрать необходимый аудиофайл из выбраннойкатегории и нажать Добавить. Выбранный звуковой файл будет добавлен в списокприветственных сообщений (Аудиофайлы). Если сообщение не выбрано, для абонентавоспроизводится приветственное сообщение по умолчанию.

o Панель настроек Сообщение при успешной авторизации позволяет выбратьсообщения, которые будут воспроизводиться для абонента с успешно пройденнойаутентификацией. Настройка таких сообщений выполняется точно так же, как и настройкаприветственных сообщений, описанная выше.

o Если установить флажок Сигнал ответа станции (Dial Tone), то послеприветственного сообщения абонент услышит тональный сигнал ответа станции (зуммерготовности линии).

Выполнив необходимые настройки, нажать Применить.

(описание остальных параметров см. в "Справочнике администратора по конфиг.параметрамРТУ МОА").



В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Карточная платформа.


В раскрывающемся списке Аргумент выбрать Card Platform.




ДВО "Карточная платформа" предоставляет доступ к функциям и сервисам РТУ МОА дляабонентов, не имеющих учётной записи. Доступ к сервису организуется путём продажи картпредоплаты, на которых указан номер телефона и ПИН-код, скрытый защитным слоем.Позвонив по указанному на карте номеру, абонент услышит голосовое приветствие и сообщение спредложением ввести ПИН-код. После успешной авторизации через RADIUS-сервер абонентможет совершать звонки с помощью РТУ МОА.


Стр. 124

Сценарий использования сервиса выглядит следующим образом:1. Абонент приобретает карту предоплаты, на которой указан номер телефона и секретный ПИН-код.2. Абонент набирает указанный на карте номер, прослушивает приветственное сообщение ипредложение ввести ПИН-код.3. Абонент вводит указанный на карте ПИН-код и завершает ввод нажатием клавиши #.4. В случае успешной авторизации абонент может совершить телефонный звонок с правамисервиса, определёнными администратором РТУ МОА при выборе группы типа access.

Как настроить ДВО "Доступ с правами учетной записи" (Identity-BasedAccess)

4.4.9

Для настройки ДВО "Доступ с правами учетной записи" необходимо выполнить следующиедействия:



3. Создать правило маршрутизации для сервиса "Доступ с правами учетной записи" налогике "ОС"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Доступ с правами учетной записи, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.





4. Создать учетную запись ДВО "Доступ с правами учетной записи"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы-->Identity-based


Стр. 125

access/ Доступ с правами учетной записи.


В открывшейся форме (в панели Общие настройки) в поле Имя сервиса ввести Доступс правами учетной записи.

В панели Детальные настройки при необходимости установить флажки Повтор номера ,Повтор ПИН-кода, Не запрашивать ПИН-код (если необходимо, чтобы Система нетребовала вводить ПИН-код, и авторизация проходила только по номеру абонента), ввестинужное значение в поле Время ожидания ввода, сек. (период ожидания донабораномера).




В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Доступ с правами учетной записи.


В раскрывающемся списке Аргумент выбрать Доступ с правами учетной записи.



Стр. 126



Сервис «Доступ с правами учетной записи» (Identity-Based Access) позволяет абонентувойти в систему с любого телефонного аппарата под своей учетной записью и совершатьвызовы с присущими ему правами.

Использование сервиса (абонент находится вне офиса):

Предположим, ваш добавочный номер в РТУ МОА 555, ПИН-код учётной записи 123, коддоступа к сервису 0026. Чтобы позвонить на нужный номер с любого телефона с правамисвоей учетной записи:

наберите код доступа к сервису (например, 0026);

прослушайте голосовое сообщение;

наберите ваш добавочный номер (например, 555);

прослушайте голосовое сообщение;

наберите ПИН-код (например, 123);

услышав сигнал ответа станции (длинный гудок), наберите нужный номер (например,111111).

Чтобы ускор ить соединение, р екомендуется завер шать набор телефонного номер а илиПИН-кода нажатием клавиши #. Функция обозначения окончания набор а вводомсимвола # является функцией оконечного обор удования, имеющейся в подавляющембольшинстве совр еменных цифр овых аппар атов и пр огр аммных телефонов.Используемый в качестве пр изнака окончания набор а символ # частью выполненногонабор а не является и на РТУ не пер едается.

Пример: 0026# (сообщение) 555# (сообщение) 123# (сигнал ответа станции) 111111#.

Как настроить ДВО “Автодозвон” (Auto Redial)4.4.10

Для настройки ДВО "Автодозвон" необходимо выполнить следующие действия:



3. Создать правило маршрутизации для сервиса "Автодозвон" на логике "ОС"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Автодозвон, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.



Стр. 127

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0023[01](.*)$.



4. Создать учетную запись ДВО "Автодозвон"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы--> Auto Redial /Автодозвон.


В открывшейся форме (в панели Общие настройки) в поле Имя сервиса ввестиAutoRedial.




В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Автодозвон.



Стр. 128

В раскрывающемся списке Аргумент выбрать AutoRedial.

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0023[01](.*)$, в колонке Замена по Б-номеру указать ^0023(.*)$.



Сервис «Автодозвон» позволяет автоматически дозваниваться до абонента, который в данныймомент занят или недоступен.

Использование сервисаИспользование сервиса возможно в двух режимах: 1. если вызываемый номер занят – код режима 0;2. во всех случаях (номер занят, недоступен и др.) – код режима 1.

Для того чтобы воспользоваться сервисом «Автодозвон», наберите:код доступа к сервису (например, 0023);код режима (0 или 1);номер вызываемого абонента (например, 333).

Пример:Предположим, что код доступа к сервису – 0023.Чтобы включить автодозвон до номера 333, если он занят, наберите 00230333.Чтобы включить автодозвон до номера 333 во всех случаях (если номер занят, недоступен и др.),наберите 00231333.

Как настроить ДВО “Автодозвон с обратным вызовом” (Auto Redial withDial Back)

4.4.11

Для настройки ДВО "Автодозвон с обратным вызовом" необходимо выполнить следующиедействия:



3. Создать правило маршрутизации для сервиса "Автодозвон с обратным вызовом" на логике"ОС"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Автодозвон с обратным вызовом, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.


Стр. 129





4. Создать учетную запись ДВО "Автодозвон с обратным вызовом"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы--> Auto Redial withCall Back/ Автодозвон с обратным вызовом.


В открывшейся форме (в панели Общие настройки) в поле Имя сервиса ввестиАвтодозвон с обратным вызовом.

В панели Детальные настройки задать следующие параметры: Длительностьпопытки, Кол-во попыток, Интервал между попытками, Аудиофайлы

o В раскрывающемся списке Длительность попытки выбрать время, в течениекоторого будет звонить телефон вызываемого абонента, если он не снимет трубку.

o С помощью раскрывающегося списка Кол-во попыток указать количество попыток


Стр. 130

установить соединение.

o В раскрывающемся списке Интервал между попытками выбрать интервал междупопытками.

o Панель Аудиофайлы позволяет выбрать звуковые файлы, которые услышитвызываемый абонент в случае дозвона:

- Стандартные аудиофайлы – это голосовые сообщения, проигрываемые РТУ МОА поумолчанию (режим Стандартные).

- Абонентские аудиофайлы – это заданные абонентом голосовые сообщения (режимПереопределить).

o Для того чтобы использовать звуковые файлы по умолчанию, в панели Аудиофайлынеобходимо выбрать кнопку-переключатель Стандартные и нажать Применить. Для

того чтобы прослушать звуковые сообщения по умолчанию нажать . Аудиофайл привызове проигрывается вызываемой стороне сразу после установления соединения, авызов заказчика услуги осуществляется лишь после воспроизведения данногоаудиофайла. Аудиофайл при удержании проигрывается вызываемой стороне во времяустановления соединения с абонентом-заказчиком услуги.

o Для замены файла по умолчанию другим аудиофайлом в панели Аудиофайлынеобходимо выбрать кнопку-переключатель Переопределить и добавить необходимыеаудиофайлы. При выборе Переопределить подобранные собственные звуковые файлыпроигрываются вместо стандартных в момент вызова абонента заказавшего услугу. Припомощи раскрывающегося списка Количество повторений указать количество раз,которое приложение будет воспроизводить выбранный аудиофайл.




В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Автодозвон с обратным вызовом.


В раскрывающемся списке Аргумент выбрать Автодозвон с обратным вызовом.


Стр. 131




Сервис «Автодозвон с обратным вызовом» предоставляет возможность автоматическогодозвона до вызываемого абонента (например, если он занят) с обратным вызовом вызывающемуабоненту.

Сценарий работы сервиса выглядит следующим образом:Абонент А звонит абоненту Б.Номер абонента Б занят.Абонент А набирает комбинацию клавиш, чтобы заказать сервис «Автодозвон с обратнымвызовом», и кладет трубку.Приложение делает попытки дозвониться до абонента Б с определенным интервалом.В случае дозвона (когда абонент Б снимет трубку), приложение делает обратный вызов наабонента А.Когда абонент А снимет трубку, соединение с абонентом Б будет установлено.

Использование сервисаДля того чтобы воспользоваться сервисом «Автодозвон с обратным вызовом», необходимо:1. Набрать следующую комбинацию клавиш: код доступа к сервису (например, 0024) ивызываемый номер.2. Положить трубку.

Чтобы ДВО "Автодозвон с обратным вызовом" работал в режиме дозвона до последнегонабранного номера, необходимо на логике "ОС" (меню Subscriber Logic--> Маршруты -->Постмаршрутизация) добавить правило постмаршрутизации, которое в том случае, если коддоступа к сервису "Автодозвон с обратным вызовом" (0024) набран без дополнительногономера, добавляет к нему код доступа к сервису "Повтор набора номера" (0015) и код режимвызова на последний набранный номер (0):

В поле Имя маршрута задать имя, например, Add last number redial

В поле Команда выбрать Продолжить


Стр. 132

В панели Настройки маршрутизации в поле Совпадение по Б-номеру ввести, например,^0024$, в колонке Результат ввести 002400150 (0024 - код доступа к сервису"Автодозвон с обратным вызовом", 0015 - код доступа к сервису "Повтор набораномера" , 0 - код режима вызова на последний набранный номер).


Чтобы включить автодозвон с обратным вызовом до последнего набранного номера, наберите0024.

Как настроить ДВО “Парковка вызовов” (Call Park)4.4.12

Для настройки ДВО "Парковка вызовов" необходимо выполнить следующие действия:



3. Создать правило маршрутизации для сервиса "Парковка вызовов" на логике "ОС"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута указать Вызовсервиса Call Park, в поле Команда выбрать Вызвать шлюз.


В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0025[01](.*)$.


Стр. 133



4. Создать учетную запись ДВО "Парковка вызовов"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы--> Call Park /Парковка вызовов.


В открывшейся форме (в панели Общие настройки) в поле Имя сервиса ввести Callpark.




В открывшейся форме (Настройки маршрута -> Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов сервиса Call Park.


В раскрывающемся списке Аргумент выбрать Call park.

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку ^0025[01](.*)$, в поле Замена по Б-номеру ввести ^0025(.*)$.


Стр. 134



Сервис «Парковка вызовов» позволяет переводить входящие вызовы в режим ожидания ивозвращать их из этого состояния в произвольной последовательности. «Припарковав» входящийвызов, абонент может продолжать работать с текущим соединением, совершать новые вызовы сосвоего телефона и даже положить трубку. Данный сервис полезен при необходимости реагироватьна большое количество входящих вызовов.При помещении в парк ожидания ("паркинг"), а также для снятия с ожидания каждому вызовуприсваивается уникальный номер. Вернуть вызов из состояния ожидания (извлечь из очередизапаркованных) может любой абонент РТУ МОА, набрав код доступа к сервису и присвоенныйвызову номер в накопителе.Во время ожидания абонент-инициатор вызова, помещенного в накопитель, слышит заданнуюадминистратором РТУ МОА музыкальную заставку. Вызов находится в "паркинге", пока абонентРТУ МОА не извлечет его из накопителя, или пока вызывающая сторона не прервет соединение,положив трубку.

Использование сервисаЧтобы поместить вызов в парк ожидания:1. Ответьте на входящий вызов.2. Нажмите *# (##).3. Услышав сигнал ответа станции (длинный гудок), наберите следующую комбинацию клавиш:

код доступа к сервису (например, 0023);

код «поместить в парк ожидания» (например, 1);

уникальный номер «припаркованного» вызова (например, 777).

Пример:Предположим, что код доступа к сервису «Парковка вызовов» – 0023, а код «поместить в паркожидания» – 1. Чтобы «припарковать» входящий вызов под номером 777, наберите:*# (##) (гудок) 00231777.

В случае успеха приложение воспроизведет сообщение «Вызов поставлен на ожидание». Вслучае если номер парковки уже занят, приложение сообщит: «Введенный номер ужесуществует в очереди».

Чтобы извлечь вызов из парка ожидания:Наберите следующую комбинацию клавиш:

код доступа к сервису (например, 0023); код «извлечь из парка ожидания» (например, 0);уникальный номер «припаркованного» вызова (в данном случае, 777).

Пример:Предположим, что код доступа к сервису «Парковка вызовов» – 0023, а код «извлечь из паркаожидания» – 0. Чтобы извлечь из парка ожидания вызов под номером 777, наберите00230777.В случае успеха приложение воспроизведет сообщение «Вызов снят с ожидания». Есливведенный номер парковки отсутствует, приложение сообщит: «Введенный номер несуществует в очереди».


Стр. 135

Как настроить ДВО "Отправка факсов через веб-интерфейс"(Web to Fax)

4.5

Чтобы абонент имел возможность отправлять факсы из своего веб-кабинета, необходимовыполнить следующие настройки:


2. Создать общий шлюз для перехода на СП на логике "ОС"

3. Создать маршрут на логику "ОС" для любых номеров

В разделе главного меню Service Platform выбрать Маршруты, нажать Добавить новыймаршрут.

В открывшейся форме Настройки маршрута (панель Общие настройки) в поле Имямаршрута ввести Вызов логики "ОС".

В раскрывающемся списке Команда выбрать пункт Вызвыть шлюз.

В списке Аргумент выбрать шлюз Логика "ОС".

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по А-номеру и Б-номерууказать .*


После такой настройки абонент сможет отправлять факсы через свой веб-кабинет.

Чтобы перейти на страницу отправки факсов, нажмите на закладку Отправить факс (см. рис.ниже).


Стр. 136

Для отправки факса выполните следующее:

1. В поле Получатель укажите номер телефона, на который необходимо отправить факс. Приотправке факса появляется сообщение «Произведена попытка отправить факс. Ожидайтеэлектронное извещение о результатах доставки по адресу "эл.почта абонента"». Если у абонента неуказан адрес электронной почты, то появляется сообщение «Произведена попытка отправитьфакс».

Отсылаемый гр афический файл должен быть в одном из следующих фор матов: TIFF, BMP,JPEG, PNG и GIF. Максимальный р азмер файла – 5 МБ.

2. Используя кнопку Обзор…, в поле Файл для отправки укажите путь к графическому файлу,который требуется отослать.

Имя отсылаемого файла р екомендуется вводить латинскими буквами.

3. В поле Код из рисунка введите цифры, изображенные на рисунке над полем.

4. В раскрывающемся списке Режим качества укажите разрешение отправляемого графическогофайла:

Стандартное - 203 x 98 dpi.

Хорошее - 203 x 196 dpi.

Отличное - 300 x 300 dpi.

5. Нажмите Отправить.

В настоящее вр емя кор р ектная отпр авка факсов пр и помощи бр аузер а IE невозможна, т. к.отпр авляемый файл не пр оходит пр овер ку по MIME-typ e. Рекомендуется использовать веб-бр аузер Firef ox, либо выполнить следующую пр авку в ключах р еестр а MS Windows: добавитьстр оковые пар аметр ы "Content Typ e"="image/tif f " и "PerceivedTyp e"="image" для ключейHKEY_CLASSES_ROOT\.tif и HKEY_CLASSES_ROOT\.tif f .

Как настроить функцию "Запись телефонного разговора"(Conversation Recording)

4.6

Чтобы записывать разговоры абонента, в настройках его учетной записи (раздел главного менюОбщие настройки-> пункт Абоненты) на вкладке Сервисы в раскрывающемся спискеРазрешить запись всех разговоров нужно выбрать значение Да.


Стр. 137

Телефонные разговоры абонента записываются в файл формата .wav с сохранением статистики вБД. Запись разговора начнется непосредственно после установления соединения абонента, внастройках учетной записи которого активирован данный флаг, с вызываемой стороной.

Значение поля Разр ешить запись всех р азговор ов не учитывается для абонентов, у котор ыхср абатывает пер еадр есация вызова или др угие сер висы, в вызовах с использованием котор ыхабонент не участвует. Записываются вызовы только тех абонентов, котор ые участвуют втелефонном р азговор е.

Формат имени записываемого .wav-файла следующий:

YYYYMMDD_hhmmss__id_domain_remote_number_cookie_serverID.wav, где

YYYYMMDD_hhmmss – дата и время начала записи разговора;

id – номер абонента, для которого разрешена запись всех разговоров;

domain – ID домена, в котором зарегистрирован абонент, для которого происходит запись всехразговоров;

remote_number – номер абонента, с которым установил соединение абонент, для которогопроисходит запись всех разговоров;

cookie – строка символов, которая задает уникальный идентификатор создаваемому аудиофайлу;

serverID – идентификатор сервера.

Во время записи разговора в имени записываемого аудиофайла появляется постфикс .tmp,например YYYYMMDD_hhmmss__id_domain_remote_number_cookie_serverID.wav.tmp.

По окончании записи формат имени файла меняется наYYYYMMDD_hhmmss__id_domain_remote_number_cookie_serverID.wav.

Аудиофайлы записываемых разговоров сохраняются в каталог /var/db/rtu-cl-pserver/call_records на сервере, где установлен пакет rtu-cl-pserver-common.

Синхронизация файлов, записанных на дополнительных серверах, где установлены модули


Стр. 138

медиапотоков, с сервером, на котором хранится файловый архив, производится при помощисистемной утилиты RSYNC. В настройках данной утилиты задается сервер для хранения всегофайлового архива записанных разговоров.

Как настроить ДВО "Многотерминальность" (Multiterminal)4.7

При использовании Сервисной платформы возможно подключать несколько терминалов,закрепленных за одной учетной записью абонента, одновременно. Для добавлениядополнительных терминалов необходимо выполнить следующие настройки:



3. Создать учетную запись ДВО "Многотерминальность"

В разделе главного меню Service Platform выбрать пункт Сервисы--> Multiterminal/Многотерминальность


В открывшейся форме (в панели Общие настройки) в поле Имя сервиса ввестиМноготерминальность (Multiterminal).


4. Создать маршрут на Сервисной платформе на сервис "Многотерминальность"


В открывшейся форме в панели Общие настройки в поле Имя маршрута ввести имяВызов сервиса Многотерминальность.


В списке Аргумент выбрать сервис Многотерминальность.


Стр. 139

В панели Настройки маршрутизации в колонке Совпадение по Б-номеру ввестистроку, к примеру, ^0000000006(.*)$.


5. Создать правило предварительной маршрутизации на логике "ОС"

В разделе главного меню Subscriber logic выбрать пункт Маршруты -->Предмаршрутизация, нажать Добавить новый маршрут

В открывшейся форме Настройки маршрута в панели Общие настройки в поле Имямаршрута ввести, к примеру, Route 1, в раскрывающемся списке Команда выбратьПолучение идентификатора терминала

В Настройках маршрутизации по умолчанию будут выставлены следующие значения:

В панели Группы добавить необходимую группу доступа (если ДВО"Многотерминальность" предоставляется всем абонентам станции, то необходимодобавить группу All).


Стр. 140


6. Выполнить настройки многотерминальности домена на логике "ОС"

В разделе главного меню Subscriber Logic выбрать пункт Абонентские сервисы

На открывшейся странице в панели Настройки многотерминальности домена в полеНомер указать номер сервиса, указанный в созданном правиле маршрутизации, в нашемпримере 0000000006, в раскрывающемся списке Шлюз выбрать шлюз, созданный налогике "ОС" для перехода на Сервисную платформу

Нажать Сохранить.

7. В настройках учетной записи абонента добавить необходимые терминалы

В разделе главного меню Общие настройки выбрать пункт Абоненты .

Перейти к редактированию настроек учетной записи абонента, нажав

В открывшейся форме на вкладке Настройки терминала в панели Терминалы нажатьДобавить

В появившейся строке в поле ID терминала ввести номер (от 0 до 9)

В раскрывающемся списке Тип терминала выбрать нужное значение (С регистрациейили Без регистрации)

В полях Логин и Пароль ввести необходимые значения


Вызов, поступающий на номер с активированным ДВО "Многотерминальность",распределяется одновременно на все зарегистрированные терминалы, относящиеся к набранномуномеру. Зарегистрированные терминалы имеют общие настройки оборудования, но различаютсярегистрационными данными.

Через функцию Мастера сервисов ДВО "Многотерминальность" создать нельзя.

rtu_class5_quick_start_guide 1.7.3-20 rus.pdf

Documents